Tous les avis Luko assurance habitation 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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nbl66 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Une catastrophe, au top pour souscrire, parcours digital super bien fait, service client à l'écoute et disponible, mais dès qu'un sinistre est déclaré, bon courage pour les avoir, ils ne répondent plus, vont même jusqu’à désactiver les conversations, bref tout pour dégouter et ne pas aller au bout, ca fait 10j que ça dure ... je vais bientôt devoir faire jouer mon assistance juridique ...
L
LouisF a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022
Assurance Habitation qui est à la limite de l'absence de d'assurance certes les prix sont bas et l'inscription est facile. Mais cela s'explique par l'absence de gestion et de suivi en cas de sinistre. Suite à un cambriolage j'ai ouvert un siniste, on m'a demandé des pièces justificatives que j'ai fournis et depuis plus rien Impossible de contacter quelqu'un au telephone tout se fait par chat sur l'applis. Quand on utilises le chat on a quelqu'un du service client qui va vous réoriente vers le service sinistre qui ne vous répond jamais Résultats on attend depuis 5 semaines pour faire réparer notre porte fracturée puisque nous sommes sans nouvelles de LUKO Bref assurance à fuire ne faites par l'erreur de souscrire parce que c'est moins cher, c'est moins cher car ils ne font pas leur travail
C
Charly a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Catastrophique.... J'ai souscrit après un appel d'offre collectif (Selectra) et tout s'est bien passé pour la souscription. Après quelques mois, j'ai vécu un dégât des eaux (très léger), impossible de les joindre au téléphone...il n'y a pas de téléphone ! il faut le faire sur l'application android, à la fin de la déclaration au moment de joindre les photos....déconnexion. Après au moins 15 tentatives j'abandonne et fais réparer (cumulus)...n'ayant plus d'eau chaude ...en décembre. Pas de réponse à mon mail fait le jour même, pas de réponse par tchat(1h30 d'attente), et après un 2ème tchat 3 jours après on me répond....c'est trop tard. Qui est cet assureur, qui ne répond pas ou laisse tomber ses assurés. Je regrette le changement et vais revenir chez mon ancien assureur (légèrement plus cher mais sérieux)
s
sabrina a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
A fuir Cela fait plus de 3 mois que j'attends mon indemnisation. Malgré toutes les relance qui n'aboutissent pas je commence à rechercher le meilleur avocat parce que je pense que cela va finir au tribunal mais ils en supporteront les frais.
p
pioup390 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
8 mois apres le sinistre toujours pas de solution. Leur "expert" prend le devis de mon artisan et le "divise par deux" ses propres mots en validant les prestations. Plus tard, il revoit les prestations à la baisse sans raison. La réponse de l'assureur: "faites appel à un autre expert, on est désolés pours les délais". Un autre expert me coutera la difference d'indemnisation, juteuse configuration pour l'assureur. L'assurance n'est pas cher, mais pour un assureur qui ne rembourse pas c'es jeter de l'argent pas la fenetre pour avoir une attestation d'assurance, seule chose à obtenir de Luko.
j
jkb007 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/11/2021
Bonjour Assurance à fuir, on ne peut les joindre ni par mail, ni par tel, il m'impose une entreprise que je ne veux pas. Je comprend pourquoi ils ne sont pas cher
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Flo a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Le prix est attractif ? Certes. Mais ne vous y trompez pas, le rapport qualité-prix lui est catastrophique. Des semaines pour répondre au premier sinistre, une pluie de documents à fournir au compte-goutte pour vous épuiser, impossible de parler à un humain... Toutes les méthodes sont bonnes pour vous décourager d'aller au bout. Le service est vide et creux, et j'espère pour vous que lorsque vous aurez un sinistre, ce qui vous est arrivé sera exactement écrit mot pour mot dans votre contrat car sinon tout cela n'aura servi à rien. En bref, cette entreprise ne devrait pas exister. C'est intolérable. Je vous conseille vivement de mettre quelques euros de plus par mois chez un vrai assureur car pour le moment le "fintech" n'est pas du tout à la hauteur.
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OEDG a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2022 suite à une expérience le 18/07/2021
Service minable et sous traitance ! Le sous traitant était payé à coût de lance pierre ! On peut comprendre le résultat minable ! Sinistre de mars 2021! Peintre venu en 2022 !
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alain a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience le 20/04/2022
Je déconseille luko assurance ,services clients inexistant, pas de numéro téléphone, suite au sinistre demande des justificative a répétition. Dans le but de abandonné votre indemnité. À fuir
F
Felm a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Délais de réponse très longs et mettent en place tout un tas de techniques juridique pour ne rien vous prendre en charge de votre sinistre. Pas de numéro direct à contacter donc obligé d’attendre qu’il daignent vous contacter. Bref à fuir.
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Nat0505 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Horrible!!! On ne s'en sort pas. Personne ne vous recontacte rapidement. On vous répond par mail sans apporter de vraie réponse. L'application ne fonctionne pas ce qui est un comble pour une « assurance digitale ». Quand vous appelez, on vous dit que c est une application digitale...bref on tourne en rond on s en sort pas. Pas réactif. On ne peut pas commencer la recherche de fuite dans leur accord...mais personne ne me contacte et je ne peut contacter personne. En attendant, ça fuit!! Je suis très déçue et ne recommande pas cette assurance.
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Samy a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Assurance très dangereuse en cas de sinistre , les délais de paiement sont immenses ( et pourtant je les harcèle pour le virement) franchise élevé, beaucoup de mensonges sur le traitement de mon dossier, mais sinon très gentils quand vous adhérez chez eux
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leovi a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020
Attention il refuse les sinistres car il faut un "vol avec agression pour se faire rembourser,j'aurai du rester chez mon ancien assureur ou je payais plus cher mais au moins j'étais couvert quand j'avais un sinistre
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damdam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Tout va bien avec LUKO assurance sauf si vous avez un sinistre. LUKO ne prend pas contact avec l'assurance adverse afin de gérer et résoudre mon accident non responsable et pourtant je suis à plus de 25 mails envoyés!
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OlivierD a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
Une assurance qui sait faire du marketing et vendre du rêve... Hélas le retour à la réalité est brutal et coûte cher... Tout l'investissement par dans le marketing la gestion de sinistre est catastrophique, le dossier passe de personne en personne mais n'avance pas, 48 h il disait sur le site,+de 48 jours après j'attends toujours. Je regrette profondément d'avoir changer d'assureur, ne vous laissez pas avoir
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