Tous les avis MAAF - 1 étoile - Page 7
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H
Hub a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 24/12/2021
Viré comme un malpropre assuré depuis 37 ans juste 3 sinistres antenne TV congel et ventilation jamais d'impayés en plus j'ai donné 37 ans de ma vie en tant que collaborateur à fuir je suis même heureux de partir car ailleurs moins cher pour plus de garanties je ne regrette pas à fuir
c
caroline nicolas a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
À qui de droit, Déclaration de vol en date du 16 juillet 2021 Le vendredi 16 juillet 2021 à 20h05, mon épouse et moi nous sommes garés sur le parking du B&B Hôtel - 3 allée du Pérou à 38610 Gières - juste devant une caméra de surveillance ! Sur notre porte vélo THULE se trouvait encore deux vélos de route un GIANT et un FOCUS (valeur totale approximative 4000,00€) où ils y étaient fixés et cadenassés. Juste après avoir installé nos affaires dans la chambre numéro 72, qui au passage ne fermait pas et dont le nettoyage laissait fortement à désirer, nous sommes allés au restaurant “Hippopotamus” qui se situe à côté de l'hôtel et nous y sommes restés jusque 21H45. Lorsque nous sommes retournés à l'hôtel, nous voulions retirer les vélos du porte vélo et les mettre dans la chambre pour la nuit. Nous avons constaté que nos deux vélos avaient été dérobés. Le cadenas du porte vélo THULE n'avait pas été abimé ! Les voleurs sont des professionnels. Ils n'ont rien cassé ni volé d'autre. Nous avons directement contacté le numéro d'urgence de l'hôtel et la personne de contact nous a dit de contacter la police, ce que nous avons fait juste après l'appel. Il était 22H. La police nous a alors conseillé d'aller au commissariat de police le plus proche le lendemain matin. La même soirée, le 16/07/2021, nous avons fait le tour du quartier mais nous n'avons vu personne. Durant la soirée nous avons rédigé une plainte en ligne sur le site de la police et nous avons téléphoné à notre assureur MAAF pour signaler le vol. L'assurance nous a demandé de retéléphoner le lundi (19/07/2021) car personne ne savait enregistrer les vols le week-end. Dès le lendemain matin (samedi 17/07/2021) nous nous nous sommes rendus à la réception de l'Hôtel B&B dans lequel nous logions et le réceptionniste qui n'était pas comprhensif nous a donné le numéro de téléphone privé de l'hôtel ainsi que le numéro de fax afin que nous puissions lui transférer le dépôt de plainte. Il nous a également confirmé que la caméra de surveillance avait bien filmé les voleurs et que si la police avait besoin de la vidéo ils pouvaient lui demander. Après cela nous nous sommes rendus au commissariat de police de Grenoble dès son ouverture. Un policier nous a demandé de soit revenir le lundi (car selon lui le week-end la personne responsable des dépôts de plaintes n'est pas là) ou si nous n'avions pas la possibilité de revenir le lundi, nous devions nous rendre au commissariat le plus proche de notre domicile. Ce que nous avons fait ! Nous avons donc pris rendez-vous au commissariat de Trélon le 19 juillet 2021, où notre plainte a enfin été enregistrée ! C'est-à-dire, 2 jours après les faits… 2 mois après le vol, après de très nombreux appels téléphoniques aux différents services de MAAF et de très nombreuses démarchent administratives, ce 29 juillet 2021, notre plainte a enfin été traitée par le service de B&B et MAAF et voici les réponses : L'hôtel B&B : « À la lecture des éléments, nous constatons que les cadenas n'ont pas été cassés. Malheureusement, cela nous laisse à penser que les vélos n'étaient pas accrochés correctement avec les cadenas, et qu'ils n'étaient donc pas sécurisés comme ils auraient dû l'être. Dès lors, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre réclamation, la responsabilité de B&B ne pouvant être recherchée dans ce dossier. Cordialement. » MAAF : « Cher client, Je reviens vers vous suite au sinistre du 16/07/2021. La compagnie adverse refuse la prise en charge de votre préjudice. Je classe ce dossier. En vous remerciant de votre confiance, je vous prie d'agréer, Cher client, mes salutations distinguées. » L'honnêteté ne paie donc-t-elle pas ? Qu'aurions-nous du faire de plus ? À quoi servent donc les caméras de surveillance ? Il suffit de les regarder pour confirmer nos dires. La police elle-même nous informe qu'il s'agirait de l'œuvre de professionnels. Les cadenas de chez THULE ne seraient donc-t-ils pas fiables ? Il est un peu facile de rejeter la faute sur les cadenas Est-ce chez THULE que nous aurions dû porter plainte ? Je vous informe donc qu'après de nombreuses nuits dans différents B&B Hôtel nous ne réserverons plus chez eux et nous n'en ferons plus leur publicité, tout l'inverse ! Nous estimons que le niveau des prestations qu'ils offrent est manifestement inférieur aux normes auxquelles ils devraient répondre ! Nous ne resterons pas assurés à la MAAF et nous ne ferons plus leur publicité ! À bon entendeur, Merci
b
bonheur a noté MAAF en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
ENTRE LE CONSEIL bon pour un service de protection juridique , et deçu lors du besoin ; il n'y a que du conseil , domage & cher payé pour si peu d'aide que l'on a mème quand on est pas assuré
I
INSATISFAIT a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
EXPERIENCE TRES TRES DECEVANTE ! LA FIDELITE NE PAIE PAS CHEZ LA MAAF. Après 30 ans de cotisation tout risque, je tombe malheureusement en malus et comme si j'étais un nouveau client, l'arbitrage du directeur d'agence a décidé de ne pas me réassurrer (à noter que dans les sinistres est comptabilisé un comblement d'impact pare-brise, on aurait pu penser que prendre soin de sa voiture afin d'éviter de futurs frais plus conséquents était un avantage, apparemment non). Mais quand même, je pense que sur la durée de cotisation, l'assurance reste en profit ! Par contre j'ai du résilier mon contrat fin octobre car ma voiture est partie à la casse et là personne ne me propose de me rembourser le prorata d'assurance payé jusqu'à fin décembre. PAS TOP !
C
Cece310 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Extrêmement déçu, notre locataire a eu un dégât des eaux, l'expert passe et me dit que le carrelage était déjà limite comme ça, que cest rien, que c'est ça de faire des joints gris clair et que c'est du salpêtre qui est remonté... sauf que la maison est neuve donc impossible qu'il y ait du salpêtre vu que le sable utilisé est filtré à la base. La chape est humide sous le carrelage , il me dit que: "c'est pas grave ça va finir par sécher, pas besoin d'assecher, on le fait pas pour des particuliers". Les joints bouffés par l'eau, soit disant ça ne vient pas du dégâts des eaux. Ben voyons la maison à 5 ans. Ah oui et il ne prendra pas en charge parce que c'est à celle de la locataire de le faire. Donc on laisse une maison dans cet état, c'est lamentable, je vais résilier tous les contrats que nous avons chez eux.
F
Fredjanv a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 23/11/2021
Garanties habitation et accident de la vie grosse foutaise, quand il vous arrive quelque chose, plus personne alors que vous êtes assuré, quel honte...passez directement avec votre Banque c'est un conseil....
t
thecure a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 02/12/2021
Prix abordable au départ du contrat (Tout risque pour la voiture, formule intégrale pour l'habitation) puis si vous avez le malheur de rajouter des options qui devraient y être et qui devrait être compris dans le contrat, les prix flambent énormément, donc je change d'assurance. P.S.: Les conseillers de l'agence de la MAAF ne sont pas commercial pour un sou !
t
thecure a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Prix abordable au début (Tout risque, formule intégrale pour l'habitation) puis si vous avez le malheur de rajouter des options qui coulent de source, qui devrait être compris dans le contrat, les prix flambent énormément, donc je change d'assurance. P.S.: Les interlocuteurs de l'agence de la MAAF ne sont pas commercial pour un sou !
N
NinaKaren a noté MAAF en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 12/06/2021
J'ai souscrit un contrat d'assurance à la maaf pour mes bureaux, les intempéries du moi de juin ont tout abimé et nous ont privé de l'usage de ces derniers. Cela a été un début de calvaire puisque le service sinistre était injoignable, il a fallu trois mois pour mettre en place une expertise, le pseudo expert (bts action co) chiffre les dommages à 4500 euros pour 55 mètre carré (enduits, peinture, moquette) , à titre d'exemple, réfection de plafond à 24 euros le mètre carré ,la ou le prix est au minimum de 69 euros de le mètre carré invraisemblable! Irréalisable d'autant plus que mes bureaux se trouvent dans un hôtel particulier au dernier étage. Pendant deux mois, je me suis fait balader par le service réclamation de la Maaf qui entend bien que le chiffrage est irréaliste mais on ne peut rien faire sinon se lancer dans des contre expertises et une bataille judiciaire ... En somme, cet assureur est la pour prélever les cotisations, rien d'autre. Vous n'êtes pas couverts et n'avez quasiment pas de moyen de recours. Je ne pensais pas qu'un assureur pouvait aller aussi loin! La Maaf plus jamais!
M
Margo a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
30 euros d augmentation par mois à compter de Janvier 2022 avec pour mention : "changement tranche d âge " De 72 ans en 2021 à 73 ans en 2022 je trouve très chère payée l année supplémentaire, d autant plus que je n'ai pas de gros soucis de santé. En fait pas d augmentation , si ce n'est que quelques centimes, pendant 5 ans et ensuite un rattrapage de 30 euros alors que les retraites sont royalement augmentées de 1,1% .
b
baila a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 19/09/2021
La toiture de la maison de mes parents a été fortement endommagée suite au très gros orage de juin 2021. Les frais s'élèvent à 8000 euros et la MAAF, suite aux conclusions de l'expert qu'il avait mandaté, n'a pas remboursé un centime, allègant des vents pas suffisamment fort (des arbres ont été arrachés et ont coupé des routes en raison de la violence de l'orage ce ême jour), et la vétusté de la cheminée. Mon père de 90 ans paie ses cotisations depuis de nombreuses décennies et une des rares fois où il fait appel à son assurance, celle-ci se défile. Malheureusement, il n'a pas eu le réflexe de la contre expertise et je ne sais pas si c'est encore possible. Cela me fait penser à de l'abus de faiblesse, c'est écoeurant! Je suis en train de prospecter pour lui proposer de changer d'assurance.
W
Wilfried a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Super la MAAF, vous avez pas honte de faire de la publicité, alors que vous virez les gens quand il y a 3 ou 4 sinistres immobilier en plus justifier en plus de 2 ans , vous avez des experts que viennent constater les dégâts, sois disant car après il justifie un quart des biens toucher tout sa pour ne pas nous dédommager Une HONTE la MAAF,et quand ont leurs dît la vérité au téléphone ont se fait raccrocher au nez,.je déconseille vivement la MAAF.
S
Stebec a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Véhicule immobilisé depuis le 21/10 toujours pas récupérée alors que j’ai déclaré un sinistre :prise d’un nid de poule Par soucis d’économie des rapports d’experts se sont succéder pour remplacer les pièces au fur et à mesure en passant toujours par là cas géométrie Client MAAF depuis 42 ans je n’ai pas eu de voiture de prêt à part pendant 3 jours ou l’on m’a dit qu’il s’agissait de jours ouvres par 2 fois au téléphone et que pour en finir c’est 3 jours calanfaires Changement d’assurance : +300€ d’économie et franchise à 350€ au lieu de 500€ à la MAAF Je vais voir avec les journaux locaux pour leur expliquer mes déboires
F
F a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 22/10/2021
Assureur, très décevant .Aucune réactivité en cas de sinistre et cherche tout les moyens pour ne pas payer .Je quitte cette assurance . Refus de prise en charge dégâts des eaux conséquences d’un orage inédit avec photos à l’appui .
A
Alastor a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 21/10/2021
Attention . La publicité ne reflète en rien la réalité. Aucun problème tant que vous payez. Par contre , dès le premier sinistre , l’assurance vous laisse tomber et ne vous dédommage de rien du tout ! Très mauvais conseil de leur part Je part dans l’instant.
G
GILLES P a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
JE SUIS A LA MAAF DEPUIS 2 ANS ET JE M APPERCOIT QUE QUAND ON A BESOIN D EUX POUR UN RENSEIGNEMENT C EST A CE MOMENT QU ON S APERCOIT QU ILS NE COMPRENENT RIEN DES PERSONNES INCOMPETENTES AU TEL C EST LAMENTABLE PERSONNE NE SAIT VOUS RENSEIGNER SUR VOTRE CONTRAT APRES PLUS DE 2 H D ATTENTES AU TEL ON VOUS BALADE DE SERVIVES EN SERVICES ET PERONNE NE SAIT ASSURANCE QUI NE SERT A RIEN
F
F a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 08/10/2021
Assurance très médiocre , réactivités à sinistre très longue, cherche toutes les astuces pour ne pas payé. Très très déçu. Commercial efficace mais très mauvais suivi des sinistres.
M
Matt a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 22/09/2021
Sous les belles paroles C'est la Maaf que je préfère, c'est plus privilège pour des personnels parfois dans un registre méprisant. Quand un centre d'expertise dont une personne normalement à l'écoute vous parle de manière audieuse. Vous vous dites plus jamais ça !!! Quand au conseil sur les contrats, on oublie de vous préciser l'essentiel comme par exemple l'auto, le taux d'invalidité par exemple... 11%. Comment vous dire bonne chance !!
D
DDS a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Nul , car ne couvre plus l'habitation sur le vol, le vandalisme au motif que l'assuré va en EPHAD, la seule option est l'incendie alors que le risque majeure est le vol ou le vandalisme .Donc mon père ne doit pas conserver sa maison , merci la MAAF pour les seniors....
p
pierreedouardTessier a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Avant de signer chez la maaf lisez donc ceci : Nous avons souscris à un contrat d'assurance habitation pour une maison achetée le 20 juillet 2021 - et avons souscris à l'option « protection juridique pour vice caché ; car c'était une option qui « nous protégeait » selon les dire du commercial. Dès la première nuit passée dans la maison, nous avons subit une inondation suite à un orage , nous avons déclaré un sinistre suite à cela. Un expert s'est déplacé. Entre temps nous avons subis un second dégâts des eaux consécutif à un deuxième orage. Nous avons signalé un deuxième sinistre à l'assurance sans déclarer le moindre dégât et avons activé la protection juridique. Suite au passage de l'expert, et d'un professionnel du bâtiment spécialisé, est conclu qu'un drain doit être posé à l'arrière de la maison sans quoi nous aurons des inondations à répétition. Début septembre et suite à la réception du rapport de l'expert , la Maaf de Roanne nous contact et nous indique par message Vocal « je ne sais pas depuis combien de temps vous avez la maison, ni même si c'est une maison ou un appartement (...) mais nous résilions votre contrat » . Je contact la maaf , le Conseiller m'indique que ce n'est pas normal comme décision et « que c'est le serpent qui se mord la queue […] la décision a dû être prise sans connaissance du dossier » car nous avons activité la Protection juridique et signalé la suspicion de vice caché a peine 15 jours après l'achat. Suite à mon appel nous avons le lendemain un rendez-vous en agence avec le Directeur. Cela fait 1 an que l'agence maaf n'a pas de directeur d'agence. Un responsable Occupe ce poste, nous avons donc été reçu par une conseillère. Elle prend le temps de nous écouter et nous indique qu'elle va défendre notre dossier auprès du responsable d'agence. Malgré tout la Conseillère nous indique des énormités du style « de toute façon l'assurance habitation n'est pas obligatoire ». En attente d'une réponse définitive de la maaf concernant notre dossier, la protection juridique m'informe des démarches à suivre et ne comprends pas la décision de la résiliation unilatérale du contrat qu'elle juge « précipitée et anormale ». Une semaine plus tard et toujours sans nouvelle je recontacte l'agence , un conseiller m'indique « la décision n'est pas normale vous avez fait ce qu'il fallait , on va trouver une solution » Le soir même (jeudi 8 septembre 2021) le responsable de l'agence me contacte et me laisse un message pendant plus de 3 minutes m'indiquant « que ses collaborateurs n'ont pas su m'expliquer la situation ( ce sont les seuls à avoir tenter de m'aider !) et que c'est suite au rapport de l'expert qu'il avait décidé de résilier mon contrat « que je ne trouverai pas d'autre assurance (...) mais qu'il me reprendrait avec plaisir des lors que les travaux seront réalisées et qu'il n'y aura plus de risques ». J'avais fourni à l'agence une annexe au contrat de vente indiquant que je n'étais pas en zone inondable + le devis de l'entreprise pour la réalisation du drain concernant les travaux que je vais réaliser. Suite à l'écoute de ce message j'ai recontacter l'agence , un Conseiller m'a indique que la façon dont j'avais été traité était scandaleuse et a ouvert une réclamation. Aucun retour à ce jour ! A ce jour j'ai retrouvé une assurance habitation MOINS CHERE et avec une meilleure protection. J'ai résilié mes contrats voitures, mais là encore la maaf a fait preuve d'une honnêté étonnante : Lors de la souscription de mon contrat habitation et la maaf a réussi sans que je m'en rende compte à me faire signer un contrat de prévoyance indépendant du contrat habitation pour la somme de 160€. Bien évidemment je ne peux pas résilier ce contrat avant décembre car il est indépendant du contrat habitation. Etant étonné au téléphone, on m'indique que pour une souscription de l'assurance habitation en ligne, on indique en générale « oralement » que ce contrat est souscris ! On m'explique donc qu'on me radie de mon contrat habitation mais que le contrat de prévoyance souscris de manière très « borderline » n'est pas annulable malgré ma réclamation. On devait me rappeler cet après-midi pour m'en dire plus sur la date de versement de mon sinistre « la maaf s'engage dans les 30 jours à vous rembourser » ! On ne m'a pas rappeler ! Y'a pas de doutes c'est la maaf que je préfère !
M
MefistoBar a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021
Je viens d être résilié sans aucun préavis aucun recommandé je suis restaurateur j ai traversé le Covid sans aucune aide de cette assurance… ils leurs a fallut 1ans et demi pour me rembourser 100 euros sur un lave verre d une valeur d achat de 1395 euros efficace et pas chère… Confrères des métiers de bouche et bar on vous prendra plus de 2000euros par an et voilà je ne recommande absolument pas Pour l heure nous sommes en octobre je suis en contentieux pour une année entière mais plus assurer ne comptez pas sur eux aucune réponse aux mails aucun rappel quand ils vous disent qu’il le feront … A si il savent vous téléphoner pour vous dire que vous êtes en retard de cotisation
L
Largo W. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 02/10/2021
La MAAF n'est pas "l'assurance que je préfère"..! Ma résidence a subi les conséquences d'une sécheresse (contraction/rétraction de sols argileux), qui a été classée catastrophe naturelle par 2 fois (2003 et 2018). La MAAF n'a rien indemnisé sur tous les travaux de remise en état qui se sont imposés. Expertise, contre expertise, médiation, ... Je ne prive plus de déconseiller cet assureur autour de moi et ailleurs. Je change tous mes contrats, je privilégie maintenant la MAIF, chez qui j'ai déjà 2 véhicules assurés. Le service, les tarifs, la promptitude, font plaisir. L'assuré est le client, leur client, pas leur "ennemi", la MAAF devrait s'en inspirer.
S
Stupéfaction a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 18/09/2021
+10% sur ma prime d'assurance entre 2020 et 2021 sans autre explication que celle normale de l'augmentation tarifaire de l'assureur, ce qui est juste impossible ! Facturation aléatoire et renseignements opaques. J'enlève dès ce jour tout ce qui me lie à eux.
J
Jambon a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
L'attente au téléphone est interminable. Le suivi des sinistres sur internet est vide sans historique. Aucun véritable accompagnement tout est oral, rien n'est ecrit
A
Arnaud a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Maaf n’a pas voulu me prolonger mon contrat auto pour aucune raison valable ne répond plus à mes mail et cela depuis 15 jours ( pour un remboursement ) Je déconseille cette assurance .
M
Michel R a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Ce n'est vraiment pas la MAAF que je préfère ! - Ils sont chers (voiture, habitation) et bien au dessus de la plupart des autres assureurs - aucun sens ni respect du client même si vous êtes client depuis 30 ans (mon cas) - que vous ayez 1 ou 6 contrats, pas de conditions financières particulières pour vous remercier d'être fidèle - process encore au 20ème siècle : faut à chaque fois se déplacer en agence en ayant pris un RDV (quand ils veulent) et sans que votre interlocuteur ai regardé votre dossier avant ! - Aucune possibilité d'avoir en direct votre agence (par email ou au téléphone). Faut forcément passer par une centrale nationale d'appel et qui vous pose plein de questions avant de vous passer votre agence. Je suis passé à la concurrence (Direct Assurance) en regrettant ne pas l'avoir fait plus tôt. Mon conseil : ne pas y aller ou les fuir si vous y êtes encore ! Je connais par avance leur réponse systématique aux avis sur le site : "contacter nous sur notre messagerie que l'on puisse vous répondre" : inutile, j'ai tout dis et ne reviendrait pas chez vous.
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. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Une grosse branche est tombée sur mon toit suite à une tempête. On ne pouvait plus accéder à l'entrée principale et suite à l'accord de la maaf nous l'avons faite enlève pour voir l'état du toit. Le couvreur a effectué un devis pour remplacement des tuiles cassées et voir l'état des voliges mais la maaf à transmis notre dossier à un expert qui doit donner son avis par téléphone et en septembre!!! Pas le droit de faire intervenir le couvreur. Comment peut on expertiser par téléphone?. Et s'il pleut, il y a risque d'infiltration . Non. Il faut que l'on fasse bacher le toit à nos frais. On marche sur la tête. J'étais content de la maaf mais là, je ne la recommande pas. Ce matin je devrai rabâcher aux experts des éléments que j'avais fourni à la maaf par internet et j'ai passé le matin sur un site qui ne fonctionnait pas avant de demander de l'aide à l'agence maaf. Merci aux conseillères qui font tout pour vous aider
N
Nicolas Pey a noté MAAF en Autres Produits
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Suite rupture tendon d'Achille dans le cadre d'une activité sportive de loisir (squash), la maaf refuse d'honorer son contrat au motif " que les blessures ne sont pas dues à un accident". J'avais souscrit au contrat "tranquillité famille" car j'avais demandé une assurance spécifique pour mes vélos,skis, raquettes (squash, badminton, tennis de table). La conseillère d'agence m'avait indiqué qu'il était fortement conseillé de prendre cette assurance dans le cadre de mes activités sportives. Je paye cette assurance depuis quelques années et aujourd'hui étant immobilisé et avec des ressources très amoindries, la maaf me laisse tomber. Je déconseille fortement ce contrat auprès de la maaf.
s
sylvie74 a noté MAAF en Assurance moto
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Après les avoir appelés, pris un rdv pour pouvoir assurer la moto de mon fils, mon fils s'est rendu au rdv ce jour... Surprise, ils lui disent qu'ils l'ont appelés et laissés un message pour dire qu'ils n'acceptaient pas son contrat alors que je n'ai jamais eu de message !! leur motif : on n'accepte pas de contrat pour les jeunes car cela leur coûte trop cher... Et alors, les jeunes ne peuvent pas s'assurer du coup ?? C'est sûr, la MAAF veut s'en mettre plein les poches !! on a été chez eux pendant 20 ans, aucun sinistre, on a payé (normal) et on est parti car on a trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes prestations. C'est vraiment une honte ! Fuyez cet assureur !!!
c
cubaone a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021
Client MAAF depuis 17 ans et suite a une fumisterie de la part du directeur, je viens de faire le tour des concurrent et m'aperçoit qu'a garantie égale la concurrence est en moyenne 300€ moins chère! Rien à faire, c'est la MAAF que je délaisse
J
Jojop a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2021 suite à une expérience le 02/08/2021
Très chère et nulle. Dégâts des eaux début Mars. Début août rien fait malgré toutes nos relances. L'expert est incompétent, ne connaît pas ses dossiers.
J
Juju a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Bonjour, J'ai déclaré un sinistre dégat des eaux sur mon logement principal depuis 15 jours. Aucune réponse à date, malgré mes relances via mon espace ou par mail. La ligne téléphonique n'est même pas joignable ; une fois avoir indiqué le sujet, l'appel est coupé. Avec un départ en congés prévu dans quelques jours, je suis sans solution, ni visibilité. C'est un scandale !
J
Jessy.M a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Compagnie d'assurance à fuir absolument, Si vous voulez des Malus sans aucune raison valable et sans aucune expertise, foncez là-bas.. Aucune écoute de leurs clients. Dommages, 5 souscriptions d'assurance chez eux. Mais la qualité de service et le professionnalisme ne sont pas des valeurs qu'ils connaissent visiblement. Après plusieurs entretiens téléphoniques avec d'autres compagnies d'assurance, je me demande pourquoi je ne suis pas parti plutôt de la Maaf.. À bon entendeur, Jessy
V
Vincent a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Bonjour à tous, j’aimerais vous faire part de mon horrible expérience à la MAAF. Ne faites pas attention au spot tv, c’est mensonger, il y a moins chere ailleurs et les employés sont très très froid … enfin, pas au debut. Quand tu pousse la porte pour la première fois, c’est grand sourire de la directrice (ivry sur seine dans mon cas), ton rassurant. Début 2015, conducteur depuis 1 an, on vous propose des prix correct. Puis les années passent, et en 5 ans à la MAAF, j’ai eu: 1 vitre avant droite cassé par vandalisme (2018), un phare avant briser par un caillou en roulant (2019) (pour le moment, non responsable), un ami qui conduit la voiture raye 5 centimètres de peinture d’un autre véhicule (faute de mon ami, responsable), avril 2019. Pour éviter les ennuis avec MAAF, je leur dit qu’il n’y a pas besoin de faire venir un expert (car payant pour la MAAF), que je ne ferai pas repeindre les deux quelques centimètres de taule (également payant pour la MAAF) … mon ami vient en Agence avec moi et ramène son permis, la directrice en fait une photocopie puis a partir de là, debut du guet apen de MAAF assurance. Ils me disent que pour commencer, ils vont me malusser de 20% (de 0,70 à 0,90) donc je reste toujours en bonus mais de 10% … allez soit, je me dit que c’est leur politique pour punir ceux qui utilisent leur contrat tout risque en responsable. Le sinistre responsable s’est donc passé en Avril 2019 … puis plus rien, je paye mes cotisations normalement jusqu’à juillet 2020 où je reçois un appel en catastrophe de la directrice de ivry sur seine (face à la Mairie) en me disant que j’allais être résilié et que je devais partir ailleurs ! Plus d’un an après le sinistre responsable et du malus mensuel et (5 centimètres de taule rayé). Incompréhensible, la MAAF fait le ménage dans ses clients les moins rentables, et c’est comme ça chaque année. Au départ je refuse de résilier et on menace en me disant « si vous refuser de résilier, on vous met sur la liste noire des assurances », une liste consultable par toutes les assurances françaises vous classant comme chauffard. J’ai du résilier avec dégoût de MAAF. Fuyez cette horreur
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Sébastien a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Clients depuis 1972 avec notre famille. Je gère moi même l'intégralité des contrats de mes parents, enfants et les miens. Cette année, le responsable de l'agence de Troyes me notifie le passage de ma franchise à 300 euros au lieu de 100 euros par mail. Si réponse négative. Il résilie mon contrat. Un seul sinistre responsable ! En 6 ans pour mon vehicule. Jamais été embêté auparavant. 2 fois cette année pour un bout de grillage avec brise vue à changer aussi. Bref rdv téléphonique vendredi 16 avec lui. S'il souhaite mon départ et ben j'irais ailleurs près de 5000 euros de contrat à l'année plus assurance vie dynalto. On transféra dans un autre établissement. Déçu quand même. Pas très professionnel.
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juliezlt a noté MAAF en Assurance moto
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Il est actuellement 19h45, j'ai appelé la MAAF a exactement 18h17, et je suis toujours en attente. Je souhaitais avoir un devis pour une assurance voiture ET moto. Impossible d'avoir quelqu'un c'est une honte. Avec tout l'argent que les assurance se font, je pense qu'embaucher du personnel pour répondre au téléphone ne va pas les ruiner. C'est inadmissible, je n'irais jamais chez eux, peut importe le prix.
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Sérénade a noté MAAF en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021
Le 14 juin 2020 j’ai glissé et j’ai eu une fracture de la cheville. Un an après, la fracture est consolidée mais je garde des séquelles. Atteinte du nerf tibial antérieur, un léger valgus qui affecte ma démarche et déclenche des douleurs à la cheville, le genou et le dos. Il y a aussi une séquelle d’entorse du ligament collatéral latéral. J’envoie le compte rendu du neurologue du scanner et une lettre de mon médecin traitant m. La Maaf m’envoie plus d’un mois après un mail me disant que leur médecin conseil a décidé que mes séquelles sont inférieures à 5% alors que la sécurité sociale et le barème sur legifrance indiquent entre 15 et 18%. Le compte rendu du médecin conseil de la MAAF ne m’a pas été communiqué Sans parler d’un dégât des eaux d’il y’a un an resté sans réponse
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Peter58 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je regrette vivement votre insatisfaction. Si vous le souhaitez, je vous invite a nous contacter via la messagerie privée suivante [ https://m.me/maafassurances ] en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, code postal et votre pseudo opinion assurances). Nous pourrons alors échanger à propos de votre situation. L'équipe réseaux sociaux MAAF reste à votre écoute.
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David a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
2 sinistres en 4 ans. Petit dégât des eau et litige locataire = résiliation du contrat d'assurance. Complètement à l'opposé de leur marketing la Maaf prend l'argent des assurés et établit un ratio perte/bénéfice. Si il s'avère qu'il ait un risque de ne pas être en bénéfice avec un client ils resilient le contrat. C'est odieu, honteux, immorale. Seul le fric compte pour ces assureurs dont tout le budget part apparemment dans les pubs tv avec un discours hyper rassurant complètement à l'opposé de leur réel politique financière. A éviter à tout prix et à relayer l'information sur tous les réseaux sociaux. N'hésitez pas à screener mon post et à partager au plus grand nombre afin que les gens ne se laisse pas piéger par cet assureur sans scrupule. David
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bpr16 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Suite à un accident de la circulation non responsable avec une personne non assurée mais identifiée, l'assurance m'a affirmé que j'allais être assuré. J'ai donc suivi leur procédure (choix de leur garagiste, expertise, dépose de véhicule en réparation à leur demande) mais il m'ont averti après les réparations que je devais payer le sinistre !!! il y a réel défaut de consil de la part de cet assureur. A fuir, client depuis 30 ans, sans aucun sinistre depuis 12 ans, il n'ont même pas voulu faire un geste commercial (pour 700 € ) alors que j'ai 8 contrats au total (maisons, véhicule) chez eux et que je paye pour 3000 € de cotisations annuelles.
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