Tous les avis MAAF - 1 étoile - Page 4

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Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

INADMISSIBLE nous venons de nous faire résilier notre contrat auto car 2 sinistres, dont notre responsabilité n’est pas engagée sur aucun des 2 1 accident responsable en 10 ans, des cotisations élevées et voilà que la maaf décide de résilier Bien leur en face, on leur retire les 5 contrats dès que possible D’ailleurs , qui peut me conseiller 1 assurance digne de ce nom?? Merci d’avance de votre aide

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F
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

A fuir, le medecin donnera quasi toujours un avis défavorable à une indemnisation. Les demandes de justificatifs n'en finissent plus. Assurance qui ne sert strictement à rien.

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j
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

J'ai une protection juridique chez Covéa par l'intermédiaire de l'assurance habitation MAAF. Je fais appel à leurs services pour un litige. Ils ont tenté une médiation en contactant le fournisseur puis le médiateur (ce que je peux faire seul..) et leur prestation s'arrête là ! Le fournisseur rejette la médiation, la maaf abdique et refuse de prendre en charge une action en justice pour un montant qui se situe entre 1000 et 1100€. Je rajoute à cela qu'il est difficile d'avoir un conseiller au téléphone, et la personne du service réclamation qui est très désagréable. Une protection juridique qui finalement ne me sert à rien...

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j
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

J'ai une protection juridique chez Covéa par l'intermédiaire de l'assurance habitation MAAF. Je fais appel à leurs services pour un litige. Ils ont tenté une médiation en contactant le fournisseur puis le médiateur (ce que je peux faire seul..) et leur prestation s'arrête là ! Le fournisseur rejette la médiation, la maaf abdique et refuse de prendre en charge une action en justice pour un montant qui se situe entre 1000 et 1100€. Je rajoute à cela qu'il est difficile d'avoir un conseiller au téléphone, et la personne du service réclamation qui est très désagréable. Une protection juridique qui finalement ne me sert à rien... Vous l'aurez compris, le mieux est d'aller voir ailleurs...

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C
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022

Assurance MAAF qui ne cherche qu à faire du fric. le directeur de l agence de Melun nous a dégagé sans ménagement car 3 sinistres non responsable. Quel tact . 10 ans de fidélité pour cette assurance chère et nulle. Vous pouvez faire de la pub a la télé mais précisez aussi qu au 1 er sinistre : A LA PORTE

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J
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

J’ai appelé ce matin, je suis tombé sur une personne hyper désagréable, qui a même pas cherché à comprendre juste « non mais chercher pas vous êtes jeune permis on vous prend pas » sauf que je ne suis plus jeune permit à partir du début novembre c’était justement pour assurer mon véhicule début novembre. Très hautaine, il y a juste une façon de dire les choses et laisser les gens s’exprimer !

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F
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

La maaf vous traite comme un criminel si vous avez 2 sinistres en 5 ans dont 1 qu ils ont décrété mettre en responsabilité à 100 pourcent à cause d un nid de poule sur l autoroute donc 1 sinistre en 5 ans . Est ce normal ?

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D
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

J'ai eu exactement le même problème, la maaf vient de m'appeler ce jour pour m'annoncer la mauvaise nouvelle!!!!! Ils reconnaissent des sequelles mais moins de 5% , donc que dalle !!!! Je suis en accident depuis plus de 3 ans avec incapacité de travailler , donc retraite anticipée et invalide à 20 % en cours Je suis écœurée. J'attends le courrier de la maaf et je retire tout mes contrats !!!!!

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A
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Pire mutuelle qui existe. Je suis pris en otage depuis plus d'1 an car ils refusent que je résilie mon contrat car mon entreprise n'avait soit-disant "pas la bonne attestation de mutuelle entreprise", je paie donc depuis 1 an pour du vent étant donné que ma mutuelle entreprise rembourse beaucoup mieux et ai plus réactive qu'eux. Maintenant que j'ai besoin d'eux pour un remboursement d'acte médicale, ils refusent de me rembourser car j'ai effectué un changement de prénom dans l'année. Bien que le numéro de sécurité sociale n'a pas changé, je suis dans l'impossibilité de me faire rembourser et ai du subir le manque total d'empathie et de politesse de la conseillère au téléphone. Je vais devoir entamer des procédures administratives juste pour faire valoir mes droits, c'est honteux.

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M
Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Un seul sinistre responsable depuis novembre 2001 (en 2019). Etant donné que j'ai un bonus à vie, la cotisation ne pouvait être augmentée. La MAAF s'est donc rabattue sur la franchise. Vraiment nullissime la MAAF !!! Et c'est certainement pas la MAAF que je préfère !!

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J
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022

Ma tante a 92 ans, en accédant à son compte bancaire, je me suis aperçue qu'il y avait un prélèvement de la MAAF sur un véhicule qu'elle ne possède plus depuis plusieurs années et pour lequel nous avions fait le nécessaire... Impossible de les joindre au téléphone, à chaque fois je reste en ligne plus de 20 minutes sans résultat

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D
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Fuyez cette assurance. Après 30 ans, ils ont rompu le contrat parce j'avais soit disant trop de sinistres. Au total 3 en 30 ans mais 2 l'année dernière. Un dégât des eaux de 200 € responsable la copropriété et un vol de vélo. Pas d'accident de voiture, aucun autre sinistre. J'ai eu du mal à me faire rembourser le vol de vélo cela a dû déplaire et hop viré.

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E
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Une assurance a eviter ils ont des clauses tres contraignantes notamment pour l assurance auto. Je n ai eu aucune ecoute ni comprehensuon de leur part face a un refus d assurance alors que je n ai eu aucun accident aucun.malus

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Y
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Suite à un sinistre datant de décembre 2021 ( accident sur autoroute choc arrière) le chauffeur routier à refuser de faire un constat, donc nous avons dû faire une main courante au commissariat ( impossible de porter plainte puisqu'il a eu un échange). De ce fait la MAAF a envoyer des courriers à la partie adverse qui n'a jamais répondu....Du coup la MAAF n'a rien trouver de mieux que de nous mettre responsable ( cf le code des assureurs), donc il me retienne une caution de 300€ plus un sinistre enregistré .... J'ai pris rendez vous à l'agence de Lens mais rien n'y fait, personne en face plutôt désagréable hautaine et se permet de me faire encore la moral....Le monde à l'envers DOnc je part de la MAAF après 30 ans sans aucun sinistre

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Y
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Accueil déplorable, personnels irrespectueux et hautains Les appels sont "enregistrés" alors je vous invite à écouter la manière dont se comporte vos salariés envers vos clients

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M
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

La protection juridique de la maaf vous couvre à peu près sur tout sauf ce qui est utile : - Désordre lié à votre habitation principale (décennale, biennale, etc ...) : non couvert - Droit de la Famille : divorce, séparation : non couvert Nous sommes clients depuis plus de 30 ans et nous avons récemment retiré nos trois 3 véhicules et réalisé une économie de 50% (600€/an) Nous allons faire de même avec l'assurance habitation et tous nos autres contrats à la maaf (1100€/an). Ces assurances font tout pour ne pas prendre en charge vos problématiques lorsque vous avez besoin. A FUIR !

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J
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

assuré a la MAAF auto et habitation depuis des années avec un parfait contentement , je pensais en prenant leur mutuelle santé obtenir le même niveau de service , malheureusement , le service santé n'est vraiment pas a la hauteur des services MAAF qui devrait changer de partenaire , aucun contact , suivit de dossier ?? nul est sans explication ... Remboursements ridicules ... un changement de mutuelle ou je paye plus pour être encore moins remboursé ... Mutuelle a eviter

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l
Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

ayant eu un accident avec un chevreuil et avoir été blesser en étant assuré tout risque on me dit que j'aurais étais imputer d'un bras ou autre s'aurait marcher!!! Super je tire a cette conseillère mais sincère félicitation pour cette réponse!!

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b
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

La Maaf ne se trompe jamais sur les prélevements,mais quand vous avez besoin d'eux pour un sinistre,ou ils vous raccrochent au nez(ca m'est arrivé),ou ils ne répondent carrément pas.

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B
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

+de 16 ans de fidélisation à la MAAF, 2 sinistres habitations survenus en 2 mois (dégât des eaux) et ont vous résilie pour fréquence abusive! Je quitte la MAAF de St Dizier du coup pour fréquence de non considération abusive!

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A
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022

Je viens de recevoir un message sur mon répondeur me signalant que ma franchise de 300 passera a 600 euros ,je suis déclaré bonconducteur à vie et les sinistres déclarés les personnes en tort , juste dernièrement je me suis pris un plot en fer que j ai déclaré,on m as précisant que mon bonus ne bougeait pas ,si je n accepte pas je suis radié le 31 dec 2022 j en revient pas!!!!!

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S
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Au mois de juin mon fils se fait cambrioler dans son appartement il a une assurance étudiant son papa est assuré à la MAAF depuis 30 ans ainsi que ses grands-parents pour nous remercier on nous annonce qui ne pourra pas y avoir de remboursement de l'ordinateur et de l'espèce , ( la facture de l'ordinateur n'est pas à son nom) à quel moment un étudiant a les moyens de se payer un ordinateur et concernant l'espèce il y avait ces économies et de quoi manger et vivre pour le mois bref merci la MAAF

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A
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022

Si vous n'avez besoin de rien tout va bien. Première hospitalisation en 10 ans de nombreux contrats chez la maaf (beaucoup d'argent laissé et jamais rien demandé !) et je me rends compte de leur inhumanité et de leur manque de flexibilité. De plus en agence on vous dit que c'est maaf santé qui gère et au téléphone que cela dépend du directeur d'agence... Bref beaucoup de tâtonnements pour peu de résultats, avec des conseillers loin d'être sympathiques quand on appelle pour un renseignement et pas pour souscrire un contrat ! J'irai l'année prochaine chez un assureur qui me respecte un minimum !

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P
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Voila la politique de la MAAF est donc celle-ci : Tant que vous n'avez rien et que vous payez vos cotisations, tout va bien. Puis vous déclarez 2 légers sinistres légers (juste un peu de carrosserie abimée) et on vous dit qu'on va résilier votre contrat. C'est l'appel incroyable que j'ai reçu aujourd'hui de cette assurance. J'ai 52 ans, ça fait 30 ans que je conduit et que j'assure des véhicules et je n'ai jamais vu ça !!!!!! Il y a tout de même un énorme problème sur la législation des assurances. Si on prend une assurance et que l'on paye des cotisations, ce n'est pas uniquement parce que c'est obligatoire, c'est aussi pour avoir une prise en charge en cas d'accidents. Et j'estime que 2 légers sinistres avec juste un peu de carrosserie pour une conductrice qui avait jusqu'ici son bonus complet, ça n'a rien de catastrophique. Les accidents, ça arrive. Si on doit se faire virer pour si peu alors à quoi sert cette assurance ? Je ne me suis pas gêné pour dire à la personne qui m'appelait ce que je pensais de ce genre de pratique. Elle a beau eu me dire que c'était légal moi je trouve ça tout à fait scandaleux. Et comme moi aussi, j'ai des droits, je vais les appliquer sans plus attendre, à savoir que je retire dès que possible tous mes contrats d'assurance de chez eux.

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c
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles ! client depuis plus de 10 ans, assu voitures, logement, epargne, je me suis aperçu 5 Mois plus tard qu'ils avaient coupé mon contrat assurance auto SANS QUE J EN SOIS INFORME pour cause d'aggravation des risques !!!!Pour Info je n'ai eu aucun sinistre depuis des années ! Heureusement aucun accident ni sinistre sinon c'était PRISON ! Merci la MAAF, allez Hop direction la MAIF, ils sont sérieux EUX !

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e
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

Assureur qui ne restitue pas dans les délais les primes restant à courir une fois la résiliation effectuée. En plus 13 ans client pas une seule réduction alors qu'ils enchaînent les réductions pour faire venir de nouveaux clients ! A fuir !

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F
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

J'ai choisi la MAAF car il y a une agence pas loin de chez moi. J'ai pris 6 contrats (habitation, auto, accidents de la vie) pour moi et mon fils étudiant. J'ai bien sûr étais reçue TRÈS chaleureusement. Ensuite suite à la tempête de février des tuiles de mon habitation ont bougé. J'ai voulu prendre un rendez vous en agence, je ne savais pas que c'était compliqué. Étant donné que le monsieur avec lequel j'avais rendez-vous était malade, on m'a conseillé d'aller vers internet car il y a qu'une seule personne à l'agence. J'ai du insister pour avoir le rendez vous en agence. C'est ce critère qui m'a incité à aller à la MAAF sinon je prends une assurance direct internet ça reviendra moins cher. On fait le dossier pour le litige. Le service Assistance me contacte pour un rdv avec l'entreprise Dynaren le 12 avril. Le 12 donc j'attends toute la journée. La secrétaire m'appelle pour me dire qu'ils ne viendront pas car le chantier n'est pas fini. Ils m'appellent le lendemain pour me dire s'ils peuvent venir chez moi car ils ont un trou de 20 minutes. Je ne savais pas que j'étais une assurée de seconde zone qu'on plante et qu'on prend pour un bouche trou. Autre rendez-vous est pris le 27 avril. Même chose, personne ni coup de fil, ni excuses, rien. J'appelle le service Assistance le 29 avril, qui comprend ma colère et me promets d'envoyer une autre entreprise.. Si vous les voyez faîtes signe car moi j'attends toujours et silence radio du côté de MAAF, du service Assistance et de l'entreprise fantôme. J'ai mis 37 ans pour quitter la Macif, mon problème réglé, je pars j'ai mis 1 an et demi pour envisager de quitter la MAAF. Résiliation de 6 contrats. Pas de respect. Juste là pour encaisser. Je porter plainte pour non respect du contrat.

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M
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 24/05/2022

Une assurance qui ne sert à rien. Dans le cas de la prévoyance demande sans cesse des documents pour qu'on abandonne la démarche. Dans ce cadre là, ne pas oublier de saisir le médiateur de l'assurance. Maaf est une assurance qui sait encaisser l'argent, mais les engagements sont totalement abstraits.

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m
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 10/08/2021

enfin le cheque de résiliation ce n'est pas trop tôt voila une délivrance de ne plus faire parti de votre assurance résiliation faite le 15 avril et un mois plus tard le cheque on ne peut pas dire que vous etes rapide il était plus simple de me faire un virement plus rapide et peu couteux mais c'est une autre affaire maintenant il faut que je mettre un timbre pour l'envoyer a ma banque un mois pour un petit cheque je n'ose immaginer pour un gros sinistre il faudrait compter 1 an ou plus évidemment quand on a un sinistre c'est une autre paire de manche dire que j'ai cotisé pendant 16 ans en pure perte même pas une petite reconnaissance a titre commercial la fidellité n'est pas du tout récompensée et croyez moi je ne vais pas vous faire de la publicité .......... bien au contraire ce n'est pas la MAAF que je préfère comme dirait la pub j'ai bien l'honneur

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A
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 16/08/2021

Ayant eu un accident auto non responsable, je n'ai même pas été indemnisée à la hauteur de mes pertes de revenus malgré mon assurance tous risques, parce que le médecin conseil missionné par l'assurance me considère apte au travail, alors que 3 mois plus tard je suis encore en rééducation et inapte du point de vue de l'AMETRA et de tous les professionnels de santé que j'ai rencontrés, hormis le leur. Lorsque je leur en fais part, on me dit que je peux demander un "arbitrage" pour la modique somme "d'au moins 500e, mais il est possible que le même médecin soit commissionné". En gros, on me demande encore de payer alors qu'on ne m'a même pas versé tout ce qu'on me doit. Et lorsque je précise que ce n'est pas normal, j'ai droit à, je cite "il faut encore se battre longtemps ou passer à autre chose". Je compte bien passer à autre chose, cad à ne plus être assurée chez une assurance sans aucune once d'humanité ni de compréhension, qui se contredit à chaque échange, et qui ne sait pas traiter des documents envoyés par mail sauf si on les appelle au moins 3x pour qu'ils se bougent. La note de 5 étoiles ne leur serait justifiée que si l'on pouvait la mettre en négatif.

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l
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

En résumé : une assurance chère , la sensation d'être considéré uniquement comme du fric à gagner, et des process déshumanisés. Un grand écart avec la notion que je me fais de l'utilité du métier d'assureur et des valeurs mutualistes. J'ai quitté cette assurance dont les politiques de prix me semblaient décalées pour aller vers la Maïf. J'avais déjà était ressenti une forme de désintérêt vis à vis de mon dossier "lowcost" lors de l'acceuil qui m'avait été fait en agence et par une rigidité quand je faisais des demandes d'infos ou de services d'assurance plus sobres. Le pire a été en partant chez la concurrence : une relance téléphonique quand j'ai quitté la maaf, ou la question a été : "quel prix les concurrents vous ont ils proposé ? ah ben on veut pas s'aligner". (cette question est-elle légale d'ailleurs?) Et ensuite... a priori il devait manquer 70€ de paiement de mon assurance en clôture de dossier et je reçois une mise en demeure par un recouvreur de dettes : "Seul votre règlement IMMEDIAT de la somme TOTALE de 70,14 € peut stopper toute poursuite à votre encontre." On est où là ? on est criminalisé ou quoi ? Un coup de fil de relance ? Un mail ? Non. De la menace automatisée, sur fond de procédure judiciaire. COmment pouvez-vous encore vous considérer dans les valeurs mutualistes ?

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b
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

J'ai une assurance maison et juridique chez eux mais en cas de problème trouve toujours des prétextes où cherche des closes dans les contrats pour ne pas prendre en charge les dommages causés par les malfaçons d'un entrepreneur, des malfaçons qui sont toutes constatées en écrit par un expert en bâtiment indépendant , c'est grave pour grosse assurance comme la MAAF et y a vraiment de quoi se poser des questions sur eux.

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D
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Bonjour, j'ai contacté la maaf pour un devis habitation et la conversation a duré 5 mn ( temps d'attente inclus je précise) le conseiller était distant et pas accueillant du tout . J'ai eu la sensation désagréable que ma demande l'ennuyait au plus haut point . Il n'a posé aucune question précise sur mes demandes et mes attentes. Bilan j'ai reçu un devis minimaliste qui ne correspond absolument pas à mes attentes. Vu l'accueil téléphonique déplorable, je vais m'adresser à une autre assurance pour toutes mes assurances.

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k
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 09/04/2022

assure depuis 10ans 1acccident non responsable et aucune reponse depuis le 1/04/2022. x email service clients aucune reponse .assureur a fuir FUIR.ca fais +10ans comme client merci la maaf.tand qu on a pas d accident la vie est belle et le jour di plus personne. mille merci a la maaf .agence de lens a fuir.conseil.

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j
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Accident 100% pas responsable, assuré en tout risque. Ancienneté à la MAAF : 24 ans, pour plusieurs contrats (1400€/an). Jamais eu besoin de faire appel à eux mais le jour où l'on en a besoin c'est important. Véhicule économiquement non réparable. Valeur estimée à 75% du prix du marché. Le summum c'est que les experts de la MAAF ne veulent pas donner les annonces trouvées quand on leur dit qu'on les voudrait bien pour pouvoir racheter une voiture sans débourser 2000€ supplémentaires puisque nous on ne trouve pas au prix donné....

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E
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

A EVITER!!!!! Bonjour, je possède chez MAAF une RC, une décennale, ainsi qu'un contrat prévoyance à plus de 3000 EUROS par an depuis des années, je me suis fais un lumbago + sciatique en réparant une machine, j'ai été arrêté 1 mois sous morphine, piqures etc.... Mon accident n'est pas pris en charge, car le contrat exclu tous les problèmes dorsaux...... Je suis très déçu et j'ai l'impression d'avoir payer toutes ces années pour rien du tout ....

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l
Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

sinistre accepté par l'assurance contraire (groupama assurance civil) et refusé par mon assurance maaf, je suis cliente depuis plus de 15ans . Aucun interlocuteur valide, trois mois d'attente pour une réponse Une honte et manque de respect Trois mois avec un véhicule à l'arrêt car la maaf n'as pas accepté une réparation de 165€

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T
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 19/03/2022

J'ai perdu mon père dans un accident de moto. On s'est retrouvé seuls ma sœur et moi alors que nous étions très jeunes. Maaf n'avait rien de mieux à faire que d'envoyer ses avocats et de réduire au maximum les "coûts" que nous représentions. Selon eux nous devions leurs donner 1500 euros pour avoir oser demander ce qu'une assurance est censée fournir ( de l'argent en cas de malheur ) Bref l'humain n'existe plus une fois signé chez eux.

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S
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Bonjour à tous, J'ai réglé la succession de ma mère décédée en Janvier 2021. Elle etait societaire de la MAAF que j'ai informé de son décès quelques jours après l'évènement. Prelevement annuel effectué tout de même..... condoléances : zéro. Et....... un an plus tard, la MAAF adresse une mise en demeure au Notaire de ma mère pour cotisation impayée !!!!!!!!!

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G
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles De vrais nuls, du bureau local aux conseillers nationaux. A éviter de toute urgence Ils ne sont là que pour récupérer votre argent c'est tout Aucun suivi, aucun interlocuteur, aucun renseignement. Un zéro pointé.......

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À propos de MAAF
Assureur
Établie en 1950, la MAAF s'impose comme un pilier de l'assurance en France, en développant une gamme étendue de produits d'assurance et services financiers. Son engagement envers l'excellence du service et l'accessibilité fait de la MAAF un partenaire de confiance pour une clientèle diversifiée, allant des particuliers aux entreprises.