Tous les avis Matmut mutuelle santé - Page 10

Note moyenne pondérée
2.4
368 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
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Découvrez les notes attribuées à Matmut en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

m
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Très mécontente, impossible de joindre un interlocuteur en agence, personne ne répond aux mails, jamais la MATMUT ne s'est comportée ainsi avec ses adhérents... Pendant ce temps les remboursements trainent...

L
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !

j
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Voilà un an que je suis chez eux, je leur ai écrit à 3 reprises via la messagerie de mon compte Matmut. Je vous en passe mais entre-temps un interlocuteur local très gentil m'a contactée à 2 reprises et le fait qu'il soit si sympa, j'ai resigné pour un an... Aujourd'hui, je reçois ma carte de tiers-payant pour laquelle j'ai utilisé la signature électronique suite à une demande de nouveau contrat (nouvelles garanties). Déjà, j'assure mes 2 enfants et moi et sur la signature électronique, il y avait mon fils apparaissant 2 fois... heureusement, c'est gratuit pour le 3ème enfant et la dame que j'ai réussi à avoir m'a dit que ce n'était pas grave et qu'ils ne pouvaient pas le modifier et que je recevrais ma carte tiers-payant comme cela. Aujourd'hui arrive ma carte tiers-payant. Nous étions bien 3 dessus mais ma fille a une garantie minimum alors que j'ai signé pour la même garantie pour les 3 bénéficiaires. Erreur de leur part, j'essaie de les joindre... La 4ème fois, j'ai appuyé sur la touche 1, afin de "souscrire un contrat" étant donné que lorsque je sélectionne "j'ai déjà un contrat", ils s'en foutent et ne répondent pas. Comme par hasard quelqu'un a répondu. Elle n'avait pas la carte 2021 accessible, elle m'a donc passé un autre service, ça a sonné, sonné et au bout de 4 longues minutes, ça décroche, et l'on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'il me transfère...ça sonne et bim ça raccroche... Fuyez fuyez! Je vais voir s'il m'est possible de résilier car le délai de rétractation est passé mais la carte ne correspondant pas à mon contrat pour lequel j'ai signé, c'est une erreur de leur part et je vais essayer de résilier.

s
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Bonjour, Une mutuelle à fuire, je demande un remboursement depuis le mois d'aout, après plusieurs appels et mails, je n'ai toujours rien. Devis envoyé depuis un mois, aucun retour.

C
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Ociane matmut est une mutuelle qui n est absolument pas adaptée aux personnes.... Ils ne comprennent ou ne veulent rien entendre... L humain est I n'existant... Ils ne parlent que de loi... En cette période de crise je déconseille fortement ce type de structure et espère fortement qu ils seront un jour impacté.

f
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

J'ai souscris ma mutuelle en fin de mois, pas de décotte possible donc je me retrouve à payer un mois entier pour être assuré 8 jours ! Je trouve que cela n'est pas loyal.

p
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Adhérent Ociane de longue date il y avait des antennes faciles à contacter. Depuis qu'Ociane est devenu Matmut c'est un vendeur de produit :il n'y a plus la compétence du service client, pas de réponse aux mails à partir du son compte personnel ... bref à fuir!

f
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Une formule santé insuffisante...trop d'exclusions dans leurs formules "Essentiel" et au final beaucoup de frais non remboursés. Impossibilité de changer de formule une fois le contrat signé ! 1000 euros de ma poche suite à une intervention en clinique... je ne renouvelle pas l'année prochaine.