Tous les avis Matmut mutuelle santé - Page 10
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petithunier a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
bonjour, nous sommes clients depuis 30 ans de la Mutuelle Ociane (ex MDI), bonne ambiance , aucun souci et une prise en charge exceptionnelle de frais non remboursés au vu de notre "consommation médicale " ; nous avions apprécié ! FINI ! depuis l'absorption par la Matmut , il faut attendre 10 à 15 jours le devis de prise en charge suite à des frais importants de dentiste ; ce dernier ayant fait une erreur de code et la mutuelle ne sachant pas lire l'énoncé des soins, s'en tient uniquement à l'absence de code (NR) ; prise en charge nulle au lieu de 400€ / an ; aucune suite donnée à une demande rectificative faite il y a 2 semaines , avec le bon code; si les revenus de l'ex dirigeant annoncés sur la toile , ainsi que ses avantages (voiture) , sont vrais, cela pour nous confirme bien que cette entreprise n'a pas du tout l'esprit mutuelle, et pas comme l'avait Ociane ; fort décevant.
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OB_Ouonne a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
J'ai trois points à mentionner ici : 1) Etant en rupture conventionnelle, j'ai gardé le droit à la mutuelle un an "gratuitement" (prépayé par l'entreprise à Pôle Emploi je crois, qui paye ensuite) Le problème, c'est l'actualisation. Je dois actualiser tous les 3 mois ma prise en charge par Pôle Emploi. Il faut prouver qu'il y a de l'argent... Bien sûr, ils ne sont pas connectés à Pôle Emploi. Il faut donc leur envoyer la bonne attestation, mais attention, bien celle avec les sous et périodes indemnisées... NE VOUS TROMPEZ PAS car Matmut vous répondra par courrier papier que plus d'un mois plus tard pour refaire la démarche. En attendant, vous disposez d'une carte périmée, vous ferez du soucis et vous pourrez craindre de ne plus être pris en charge. Quand-même, un message électronique serait plus rapide... 2) Par ailleurs en théorie, à l'issue de la période d'un an, vous pouvez vous voir proposé le même contrat en version payante... Mais rien ne les y oblige. 3) Je dois quand-même reconnaître que le remboursement est bon... Ah oui hélas pas toujours. Suite à une aggravation soudaine de mes problèmes de vues (diplopie, je louche), je n'ai pas pu me faire rembourser le remplacement de mes lunettes... En effet, l'ophtalmo n'a pas tout de suite indiqué la correction de ce strabisme (diplopie, prismes fort à 10). Du coup j'ai fait une paire de lunettes sans la correction diplopie et bien remboursée. Mais ensuite la rééducation n'a pas donné grand-chose - j'y avais cru bien sûr - et j'ai dû finalement la refaire mais cette fois à mes frais ! (la sécu prend 9 cents en charge, si si, sur 700€ avec ma correction myopie forte, hypermétropie, presbytie, diplopie). Je ne pouvais pourtant plus conduire que d'un oeil sous peine de devoir choisir entre deux routes, ce qui était très dangereux dans tous les cas et je me suis souvent fait peur. Un vrai handicap. Mais tant pis pour moi ! Bon courage à tous.
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Davd a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Matmut, mutuelle de BRANQUIGNOLLES !!! Impossible à joindre, ne réponde pas au mail et bien sur service comm. inexistant lorsque que vous demandez un retour devis santé. Au lieu d'investir dans des pubs de M..., travailler les services !!! Mutuelle à FUIR !!!
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Dedel a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
Mutuelle souscrit en novembre pour moi-même et mes deux enfants , au mois de janvier je me suis aperçu qu'ils avaient oubliés de mettre mon fils sur le contrat, après plusieurs appelle téléphonique et email toujours rien. Mon fils a des soins en attente ! Je désespère.
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Nathellau a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Je me retrouve parfaitement dans les différents commentaires... Détentrice d'une mutuelle chez Matmut depuis début janvier, rien ne se fait... Pas de carte de mutuelle reçue, pas d'échange avec la sécurité sociale (que a matmut est censé faire) donc au niveau d'Ameli pas de mutuelle désignée et donc j'avance tous mes frais médicaux !!! Je les ai déjà contacté maintes fois et on me dit que tout est en cours et que cela sera traité dans les plus brefs délais.... Bref, la phrase qu'on vous sort pour avoir la paix et refiler la patate chaude au prochain... Je suis très déçue !!!
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Sophie63 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Très déçue par la matmut depuis le début de la crise sanitaire, c'est à dire mars2020 . Personne ne répond aux mails . Si vous vous déplacez en agence ( si elles sont ouvertes ) , on vous répond qu'il faut envoyer des messages sur l'espace personnel , ça peut durer longtemps ! Visiblement ils ne sont là que pour vendre des contrats ! Quant au service téléphonique, la seule chose qu'on vous répond, c'est d'être patient , que de toute façon nous aurons une réponse ! J'ai des demandes de remboursement qui sont en attente depuis novembre pour une pathologie lourde qui m'a déjà engendré pas mal de frais . J'ai toutes mes assurances chez eux , mutuelle, maison, auto et accidents de la vie . Je ne vais pas tarder à aller voir d'ailleurs. Je me permet de rappeler au groupe Marmut / Amf que dans " télétravail" il n'y a pas que télé, il y a aussi travail !
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Math19 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
En attente d'un remboursement depuis plus d'un mois, soit disant le dossier est traité mais le virement n'est jamais partit, malgré de nombreux appels avec une attente interminable les supérieurs sont soit disant au courant, dernier appel vendredi dernier, on me dit dans 72h vous aurez le virement cela fait maintenant 4 jours est toujours rien..
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Eulstage a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Matmut complémentaire santé ne respecte pas les contrats, ne rembourse pas les frais due, quand ils remboursent c’est très en retard ( 3 mois environ). Cette société est à fuir absolument, sous peine de soucis.
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Amelie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Bonjour, Entreprise qui n est pas sérieux. Ne réalise pas les remboursements en temps et en heure. J ai subi des difficultés énormes a cause d’eux... à fuir
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Elegy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
mutuelle nulle chère pour des remboursements bas de gamme Vous harcèle au téléphone quand vous faites un simple devis pour une souscription mais une fois le contrat souscrit il n'y a plus personne
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oliver a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
J'ai souscrit un contrat qui correspond vraiment bien à mes besoins. le tarif proposé est inférieur à une mutuelle classique, avec des prestations identiques.
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boul a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
remboursement beaucoup trop long surtout quand il sagit de depassement d honoraire , cela fait plusuiers mail que je leur écris et jamais de reponse . ils ont en plus une comptabilité tres opaque car cela fait plusieurs fois que je damande mes decomptes annuels et jamais de reponses !!!! tres tres tres mauvaise relation et communication client. je ne la vous recommande surtout pas !!! personnel incompetant sûrement ou qui n en a rien à foutre vu le prix qu on les paye A EVITER ABSOLUMENT+++++++++++++++++
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Alexcor a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
J'attends un remboursement d'Ociane / Matmut depuis fin aout : je les ai contactés par téléphone au moins 4 fois. Les temps d'attente sont en moyenne de 15 minutes, donc longs sans compter lorsque le conversations sont malencontreusement coupées !! Les interlocuteurs sont très sympathiques mais ne règlent aucun problème. Ils font toujours remonter l'information mais aucune retour, ni message. j'ai écrit plusieurs courriers via mon espace personnel : cela ne sert strictement à rien. J'ai également envoyé fin novembre une demande de remboursement d'optique en sur-complémentaire : il m'a été confirmé que tout est correct mais là aussi, aucune réponse ni remboursement ! Franchement, Ociane n'est pas fiable !
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Fleur33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je suis plutôt satisfaite après avoir quitté brutalement une mutuelle enseignante hors de pris et qui ne remboursait pas bien je me retrouve a la retraite a la MATMUT Je ne me permettrai pas de juger la qualité de communication de cette assurance je n'ai pas eu a les contacter mais je suis très satisfaite du tarif des remboursements et de la rapidité et efficacité du paiement donc le les remercie publiquement et conseille aux retraités enseignants de déménager chez eux
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mimi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Très mécontente, impossible de joindre un interlocuteur en agence, personne ne répond aux mails, jamais la MATMUT ne s'est comportée ainsi avec ses adhérents... Pendant ce temps les remboursements trainent...
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Lucas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !
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jc34 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Voilà un an que je suis chez eux, je leur ai écrit à 3 reprises via la messagerie de mon compte Matmut. Je vous en passe mais entre-temps un interlocuteur local très gentil m'a contactée à 2 reprises et le fait qu'il soit si sympa, j'ai resigné pour un an... Aujourd'hui, je reçois ma carte de tiers-payant pour laquelle j'ai utilisé la signature électronique suite à une demande de nouveau contrat (nouvelles garanties). Déjà, j'assure mes 2 enfants et moi et sur la signature électronique, il y avait mon fils apparaissant 2 fois... heureusement, c'est gratuit pour le 3ème enfant et la dame que j'ai réussi à avoir m'a dit que ce n'était pas grave et qu'ils ne pouvaient pas le modifier et que je recevrais ma carte tiers-payant comme cela. Aujourd'hui arrive ma carte tiers-payant. Nous étions bien 3 dessus mais ma fille a une garantie minimum alors que j'ai signé pour la même garantie pour les 3 bénéficiaires. Erreur de leur part, j'essaie de les joindre... La 4ème fois, j'ai appuyé sur la touche 1, afin de "souscrire un contrat" étant donné que lorsque je sélectionne "j'ai déjà un contrat", ils s'en foutent et ne répondent pas. Comme par hasard quelqu'un a répondu. Elle n'avait pas la carte 2021 accessible, elle m'a donc passé un autre service, ça a sonné, sonné et au bout de 4 longues minutes, ça décroche, et l'on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'il me transfère...ça sonne et bim ça raccroche... Fuyez fuyez! Je vais voir s'il m'est possible de résilier car le délai de rétractation est passé mais la carte ne correspondant pas à mon contrat pour lequel j'ai signé, c'est une erreur de leur part et je vais essayer de résilier.
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sousou a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
