Tous les avis Matmut mutuelle santé - Page 4
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V
VAN a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 24/04/2023
très bon accueil de la part de deux conseillères Matmut super gentilles pour souscrire une mutuelle santé,les explications et les réponses à mes demandes pour me renseigner sont claires et précises:tarifs et prises en charges des soins de santé,je recommande cette mutuelle santé et merci encore pour votre gentillesse.
I
Isabelle2710 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
A fuir. Cela fait deux mois que j'ai souscrit. Il y a eu une erreur d'enregistrement du numéro du centre cpam (de ma faute au départ). J'ai envoyé sur mon espace client le bon numéro de cpam avec un justificatif, cela fait bien 6 ou 7 semaines, aucune réponse, aucune rectification. Je suis allée en agence où ils disent qu'ils ne peuvent rien faire car tout se traite sur une plate-forme ailleurs. J'ai ensuite refait une réclamation il y a une semaine, toujours rien. Ma cpam n'est toujours pas connectée à ma mutuelle, j ai deux séances chez le dentiste en attente de remboursement. C'est à se demander si mon dossier sera traité un jour. Personne ne vous répond. Je vais résilier mon contrat à peine établi. C'est vraiment honteux. Je n'ai jamais vu une chose pareille.
b
barbara a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Suite à un envoi de facture de soins dentaires en date du 17/02/2023, nous avons relancé, n'ayant pas de nouvelles de nos remboursements, il y a un mois. L'interlocuteur nous a expliqué que la Matmut était en suractivité et qu'elle devait embaucher, et de ce fait, notre demande sera traitée au 17/04/2023. C'est assez étrange de dire ce genre de choses à un client au téléphone....cela reste l'organisation de la Matmut et le client n'est pas concerné. N'ayant pas de nouvelles à ce jour, le 17/04/2023, nous faisons à nouveau une relance téléphonique ; ce n'est plus un problème de personnel maintenant, c'est un problème de facture du praticien!! Et on nous dit, que notre dossier va être traité en priorité le....6/05/2023! Serait-ce une plaisanterie la MATMUT? Quel est l'intérêt de dire tout et n'importe quoi à un client??
M
Marine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
J’ai souscrit au début du mois, un tarif annoncé (et signé sur le contrat) de 67,26e et j’ai reçu l’échéancier 69,26e par mois. j’ai donc appelé pour savoir à quoi cela correspondait on m’a répondu « ah ben c’est normal il faut adhérer à -je sais plus quoi- pour pouvoir adhérer à la Matmut et ça coute 2e par mois alors c’est tout à fait normal », quand j’ai dit qu’à aucun moment cela a été dit on m’a répondu que il n’était pas responsable de ce qu’on m’avait dit, j’ai donc voulu résilier il m’a dit que on ne pouvait pas résilier puisque le contrat est en cours (si ça n’avait pas été le cas je n’aurais pas cherché à résilier…!!!) mais étant donné que je suis dans les 14 jours de rétractation légale, je le lui ai rappelé, il ne veut pas me résilier je dois envoyer un courrier. 2e c’est 2e.. je n’aime pas cette façon de faire de cacher des frais, d’autant plus pour tout les mois !
C
Cathie0623 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
J ai souscrit à la mutuelle matmut en décembre 2022 en promettant monts et merveilles Pas de remboursement sur certains médicaments comme la tension tous les devis pour les dents sont refusés et ne répond jamais aux messages envoyés sur leur site
M
Mallo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 23/12/2022
Très déçu jamais de remboursement j’ai fait mon nécessaire à la sécurité tout devait revenir normal le 14 mars j’avance tout et pas renbourser et je vais à matmut Boulogne ne save pas donc sa va être tout fait je vais changer decu
N
Nowak a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
A fuir Quand on doit vous rembourser c'est horrible cela fait depuis le mois de janvier que je dois être remboursé et j'attend toujours Le pire je souscris pour mon conjoint avec mes coordonnées bancaires et quand je téléphone on me dit c'est a mon conjoint de téléphoner alors qu'il s'agit bien de mon compte bancaire.... Ne pas aller chez eux il vaut mieux payer un peu plus mais avoir un service de qualité
M
Martine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Nuls, vraiment nuls, j'ai mis un mois pour obtenir un devis dentaire, et encore parce que je les ai relancé, je n'ai jamais vu cela. Suite à une intervention chirurgicale le 03/02/23. J'ai envoyé les factures des dépassements d'honoraires pour le chirurgien et l'anesthésiste, ils ont aussi reçu le tiers payant qui a été effectué par la sécu, à ce jour : 27/03/2023, ils m'ont réglé les dépassements d'honoraires du chirurgien mais pas de l'anesthésiste ???, J'ai appelé le 16/03/23, aucun retour, je viens de les appeler aujourd'hui pour m'entendre de nouveau répondre, le dossier est toujours en traitement, et qu'ils ne peuvent pas me donner de date de règlement. Je vois rouge. Lors de la signature du contrat (vie une agence MATMUT) tout paraissait magnifique, mais je vais de mécontentement en colère pour cet organisme. A fuir de toute urgence. Quand je pense qu'ils font de la pub à la télé, j'ai envie d'intervenir et de crier haut et fort leur incompétence.
L
Ludosart a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 12/08/2022
A fuir!!!! Délai de remboursement très long! Personne ne réponds au mails et par téléphone il nous faut attendre très très longtemps avant qu’une personne me dit qu’elle ne peux rien faire les facture sont pris en charge pas un sous traitant. C’est désastreux !!! Vivement juillet que je résilie mon contrat!
E
Eva a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Ociane Matmut Mutuelle résiliée mais prélèvement de 418€ et toujours aucun remboursement de leur part 6 semaines plus tard ! Une conseillées m'a répondu que ma demande n'a toujours pas été traitée Des incapables et des incompétents
b
ben a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Au niveau des délais! Pire mutuelle que j'ai pu connaitre, 2 mois qu'on me dit vous serez remboursé semaine prochaine, suite à l'opération de ma fille. Et encore j'avais envoyé le devis avant! Une honte. On a décidé qu'on allait changé de mutuelle de groupe. OUF!
M
Marie77163 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Mutuelle souscrite le 24 janvier effet 25 janvier ... jusque là tout parait OK Nous sommes le 13 mars, toujours pas de carte de mutuelle ( prélèvement de cotisation non plus et heureusement) Des relances hebdomadaires qui ne font pas avancer les choses et je pense sur mes mails qui n'ont fait l'objet d'aucun retour HALLUCINANT et à fuir
l
lucie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Je suis vraiment très étonnée par ces avis négatifs ! J'ai souscrit chez eux une mutuelle santé ociane-pro6 pour moi et mon fils et je dois vous dire que la réactivité et pourtant leur qualité numéro une ! J'ai même eu un appel pour répondre à mon Mail dès le lendemain ( c'est la première assurance qui me fait ça ) La prise en charge des rembourssements est excellente. Vraiment. Maintenant que j'y suis je compte bien y rester, de plus et c'est pas négligeable, le service client est toujours agréable serviable et surtout très humain. Je recommande 100 fois la Matmut.
P
PLO a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Fonctionnement des remboursements chaotique (ex. : un de mes enfants n'a pu être remboursé pendant 1 an car "jumeau de rang 2", ce qui n'a jamais été un problème avec ma précédente mutuelle ou n'importe quel autre remboursement ; autre ex. : factures médicales devant être renvoyées plusieurs fois avant d'être prises en compte ), des informations différentes données en fonction de l'interlocureur du service client et je n'ai jamais pu avoir de réponse écrite, délais de réponse lent, ne facilite pas la tâche lorqu'il y a une demande de résiliation (informations différentes sur les procédures à suivre, ce qui relance les délais à chaque fois)
c
camillethb a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 21/12/2022
Rarement vu une mutuelle aussi catastrophique : - augmentation des tarifs en 2023 de +20% sans préavis - service client absent : ils répondent minimum 1 mois plus tard, par courrier postal quand on leur a envoyé un mail... aberration - les remboursements mettent des semaines à arriver Bref une mutuelle d'un autre temps, à fuir si vous souhaitez un service efficace et un remboursement correct
A
Aurélie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Service client catastrophique. On dépose des fichiers sur leur site qui, selon eux, ne sont pas transmis. Au téléphone, de longues minutes d'attente pour finir par avoir quelqu'un qui nous réponde que ça va être traité dans les 30 jours !!! Si on ne suit pas de près et qu'on ne relance pas régulièrement, il ne se passe rien. La conseillère ce matin qui m'indique "quand vous déposez une demande de remboursement par mail, vous devez toujours doubler le lendemain par un appel téléphonique pour vérifier qu'on a bien pris en compte". Bref, mutuelle à fuir !!!
D
Dégouté a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Même pas capable de joindre ma clinique pour un code DMT soit disant et du coup mes remboursements pas pris en compte parce que ce code je leur donne mais ça leur va pas non plus en gros on doit faire leur boulot.... Pire que des incapables j y allais pas...
n
nath a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
mail envoyé le 1.01.2023 devis pour prise en charge d'un appareil dentaire pour mon papa. Pas de réponse sous 10 jours donc appel téléphonique ou la on m'annonce un délai de réponse pour le 8.02.203 au plus tard. Toujours pas de réponse le 14.02 donc nouvelle relance et là confirmation que mon dossier n'est toujours pas traité. voit avec son responsable pour que j'ai une réponse avant son rv avec le praticien soit dans deux jours. c'est inacceptable ! ma mutuelle personnelle s'engage à répondre sous 48h et j'en ai fait l'expérience avec satisfaction. ce n'est pas le cas ici !! vu le tarif il me semble que les services pourraient être un peu plus rapide. vu l'ensemble des commentaires sur ce site je comprends mieux...
j
jo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
MATMUT Mutuelle santé à fuir Je bénéficie de la portabilité mutuelle santé, au bout de 3 mois sans prévenir alors que je n'ai pas retrouvé d'emploi ils m'ont résilié sans courrier ni préavis de leur part, enfin si un courrier reçu 10 jours après la date d'échéance. Contrat résilié du 31 janvier 2023, courrier reçu le 9 février 2023 ! J'ai envoyé le document demandé, j'ai appelé ils me répondent qu'il faut 2 mois de traitement !!! J'ai demandé de traiter ma demande en urgence, ils ne veulent rien savoir , réponse c'est 2 mois de traitement. Je ne peux avancer des frais de santé Incroyable !! donc à ce jour je n'ai pas de mutuelle Je les ai contacté à plusieurs reprises avec 15 minutes d'attentes à chaque fois et la réponse il faut attendre!! En revanche si j'appel pour adhérer et payer une mutuelle là mon contrat sera enregistré le jour même !! Mutuelle à fuir aucun sérieux
B
Bri93 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Cela fait deux mois environ que je les contacte pour la teletransmission cpam pour mon dossier appels plus mails rien n est fait ?? QUE DOIS FAIRE ???
S
Sisi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Facture podologie avril 2022 envoyée à plusieurs reprises car doit se perdre car pas de remboursement... à enfin été traité le 31 janvier 2023 !!! Facture lunettes du 5 décembre 2022 enregistrée le 7 par matmut, toujours pas de règlement à ce jour le 31 jan2023...je paie plus de 120 euros mensuels aucun incident de paiement...j'ai droit à 4 séances ostéopathie par an (4×49 euros) avec remboursement immédiat. Le remboursement à été immédiat les 2 premières séances pour les autres 3 semaines de délais. Matmut encaissé mais ne respecte pas le contrat convenu. A fuir!!!! Heureusement il est possible aujourd'hui de résilier facilement
T
Tazyannick a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
Avis Matmut , franchement a fuir! les avis que l'on trouve sur le site sont des avis de connexion de création de compte mais après catastrophe , voila déjà deux fois que je demande 70 € de remboursement de frais de chambre , pas d'info, courriel nous traitons votre demande , voila déjà 15 jrs !!!!!!!!!! Vous voulez vous faire appeler , le super système MAMUT annonce on essaye de vous joindre , mon tel ne sonne pas en réalité , vous voulez aller sur votre messagerie, le système Matmut annonce " Erreur de communication" cool !!!! En revanche pour envoyé en décembre 2020 le nouvelle échéancier avec l augmentation sa MATMUT bien !!!! Donc en conclusion, lamentable !!!! vive la mise en concurrence
M
Myriam a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Dans le cadre d'une aide à la complémentaire santé, j'ai choisi la Matmut Ociane. J'ai renvoyé mon dossier d'adhésion complet avec attestation SS valide comme demandée le 15/13/2022. Le 23/12 la mutuelle m'édite un courrier de prise en charge à compter du 01/01/2023 avec droits inscrits sur la carte vitale sans besoin d'une carte de mutuelle selon nouvelle réglementation. Le 12/01/2023 mon opticien m'informe que mon dossier de prise en charge lunettes 100% santé est refusé. Aucune complémentaire n'est enregistrée auprès de la CPAM. Il me faut donc avancer leur part. Mais je n'en ai pas les moyens. Le 13/01 je contacte la CPAM mais aussi Matmut Ociane car le 1er me renvoi vers la mutuelle qui doit faire sa teletransmission des droits. La Matmut Ociane m'indique faire traiter le dossier en urgences auprès du service gestion avec un délai max de... 15 jours ! 14 jours après, le 27/01 je rappelle car je ne suis toujours pas prise en charge sans avance de frais comme prévu au contrat. Pour la CPAM je reste sans complémentaire santé. Après 38 minutes d'appels comprenant 2 interlocuteurs et environ 5 minutes de conversation (patience...), on m'indique que la demande de gestion est toujours en cours et qu'on la relance cette fois URGEMMENT avec un délai de... fin de semaine prochaine soit 7 jours supplémentaires. À voir hein ... Aujourd'hui 28/01 j'ai enfin mon salaire, je vais me rendre chez l'opticien pour avancer moi même la part mutuelle dans le cadre de ce contrat solidaire d'aide financière à la complémentaire santé. J'aurai enfin des lunettes d'ici quelques jours. Quid du futur remboursement? De ce fait, de cette gestion pitoyable, je ne peux que déconseiller cette mutuelle et vous invite plutôt chez Harmonie Mutuelle où auparavant dans le même cadre de contrat de santé je n'avais rencontré aucun soucis de la sorte.
A
Ante2605 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Des années que je suis Matmut ,mais je trouve que depuis la fusion avec la mutuelle Ociane les délais de remboursements sont de plus en plus longs. Est ce que cela va changer ? Je vous remercie
T
Tchitchas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Zéro pointé pour le contact clients et la résolution : Fin de contrat demandée le 19/11 via la messagerie de mon espace perso accompagnée des docs car je souscrit à la mutuelle obligatoire de mon entreprise depuis le 11/11. Je renvoie plusieurs messages via mon espace perso car silence radio de leur part suite à ma demande de résiliation: aucune réponse. Je les contacte finalement par tél: "nous clôturerons au 27/12 car vous n'avez pas envoyé les bons docs"- "Ok alors je vous renvoies tout çà". Mais pourquoi laisser traîner et ne pas me prévenir que les docs ne sont pas bons? A quoi sert la messagerie? Je les rappelle car toujours pas de réponse après avoir envoyé les nouveaux docs: "il n'y a pas de rétroactivité possible donc pas de remboursement de ce que vous nous avez versé" - "Mais vous avez bien les messages datés qui prouvent de ma bonne foi et que je vous ai prévenu de mon souhait de résilier mon contrat dans les temps?"-"Oui mais nous avons plein de travail et nous mettons beaucoup de temps à répondre aux messages" -"donc vous admettez que votre retard à prendre en charge ma demande est la cause de la situation?" - "de toute façon c'est trop tard, c'est votre patron qui est en tord il aurait dû vous donner les bons documents dès le début". Plus d'une demi-heure au téléphone avec une responsable d'agence qui n'a rien voulu comprendre, aucune envie de réagir en bonne intelligence pour me rembourser le trop-payé, le but étant clairement de ne faire zéro concession et ne laisser aucune porte ouverte pour le client, exercice parfaitement maitrisé par celle-ci. J'ai le sentiment de m'être fait avoir et qu'on m'a pris de l'argent alors que j'ai voulu bien faire, donc pour moi c'est une mutuelle vraiment pas à l'écoute lorsqu'il s'agit d'argent à rendre à un client, là je l'ai bien compris, probablement car je résiliais mon contrat et que les ordres c'est les ordres.
j
jako a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
il me semble que je suis une exception ici. en effet, je n' ai jamais eu à me plaindre de cette mutuelle, ni pour le contrat auto. les 2 dames de mon agence sont aussi accueillantes que compétentes et réactives : que du bien à en dire à chaque fois. maintenant je dois changer de région et cela entraine une forte augmentation de la cotisation, ainsi qu' un saut dans l' inconnu sur la compétence du personnel sur place...
j
javotte a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
je viens de souscrire une complémentaire santé Matmut. a mon insu ils ont décidé de joindre une assurance SMAC. A reception des documents j'ai fait un courrier disant que je refusais cette assurance SMAC (protection juridique, vacances) et n'ai pas signé et coché la case Non pour Smacd'un montant de 24 euros par an. Ce contrat a malgré tout été établi. J'estime qu'il s'agit là de vente forcée inacceptable. Je vais devoir me battre pour faire annuler ce contrat.
B
Bey91 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle Santé J'ai demandé la résiliation de mon contrat depuis le mois d'octobre. Ils essayent de me trouver des excuses pour garder mon contrat jusqu'à la fin d'année. Je les appellent aujourd'hui pour exprimer mon contentement et avoir des explications Cerise sur le gâteau, le conseiller me raccroche au nez Quel professionnalisme! En plus des délais de remboursement qui sont très longs... Je regrette d'avoir choisi cette mutuelle
I
Isaurv a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Lors de mon adhésion, la Matmut santé n'a pas transmis ma résiliation à mon ancienne mutuelle alors que je leur avais donné mandat ! J'ai réussi à avoir gain de cause avec beaucoup de dépenses d'énergie mais était plutôt satisfaite du règlement de cette affaire. Malheureusement, très vite déçue par la suite. Depuis le 20 octobre 2022, je suis en attente d'un remboursement de 37 euros. J'ai transmis le relevé de la sécurité sociale comme demandé, par 3 fois (la teletransmission n'avait pas fonctionné...?!). Aucune réponse et évidemment, aucun remboursement. Le vide total, le néant. Au regard de ces 2 expériences, je n'ai aucune confiance en cette mutuelle et tremble à l'idée de remboursements futurs à venir tels que dentaires ou optiques...
S
Sand a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Mutuelle collective, très insatisfaite, très chère et ils font n'importe quoi, je ne recommande pas du tout. Depuis le début rien ne se passe correctement et alors quand on leur téléphone on tombe sur une plate-forme avec des personnes qui ne comprennent rien ! A fuir !
F
Frédéric a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Une complémentaire très très chère surtout rapport qualité/prix , de courriels auxquels ils ne répondent pas c'est beaucoup plus simple et lorsque vous les avez au téléphone pas tous mais la plupart d' une amabilité qui vous laisse pantois. Par obligation je bénéficie de la complémentaire santé solidaire depuis le 01/10/2022 et océane matmut ne s'est toujours pas déconnecté de ma cpam ce qui entraîne un disfonctionnement bien sûr , je les ai joint il faut dix jours pour qu' ils fassent la demande on croît rêver , aimable comme on ne se peut je lui ai demander comment se faisait il que cela n'est pas été fait en aval , aucune réponse si ce n'est un soupir .... Ma cotisation euros par mois , tout ça pour ça. J'étais avant à MMA et bien j'aurai dû y rester , je ne recommande absolument pas océane matmut .
G
Guena a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Ociane matmut est une mutuelle catastrophique. On demande un devis, on se retrouve avec un contrat qui se met en place sans signature. A force d’appeler je finis pas le résilier car « pas de preuves de votre demande » et oui nous sociétaires sommes forcément des menteurs. Les soit disants conseillés qu’on a au téléphone sont désagréables et nous raccroche au nez. Je ne parle pas des délais de gestion à une question ou à une demande de résiliation, 20 jours ouvrés si tout va bien. Ils doivent en avoir beaucoup des réclamations. Prélèvement fait par erreur de leurs part le 15 novembre toujours pas remboursé. Fuyez cette soit disant mutuelle
l
li a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Nous avons signé le contrat avec deux personnes, donc un seul compte a été donné. En septembre, je suis allé chercher de nouvelles lunettes pour un total de 98 euros. J'ai appelé et écrit l'email. J'ai également pris rendez-vous avec l'agence pour le rdv, mais il n'y a pas eu de message en retour et je n'ai pas reçu mon remboursement, seulement la facture pour 2023. C'est ridicule. Recommandez de ne pas acheter.
M
Mylena a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 23/10/2022
Pourtant déjà cliente pour mon assurance habitation depuis x années j ai malheureusement souscrit une mutuelle senior chez eux Malheureusement j ai effectué des soins dentaires Hélas quand je suis allée leur apporter mon devis et ma facture aucun agent n a pu répondre à mes questions J ai eu par la suite un conseiller qui me dit n avoir aucun document et de me mettre en rapport avec la sécurité sociale Vraiment très mal accueillie puis je résilier mes contrats chez eux car là financierement je ne peux assurer ces frais dentaires.
M
Minouche a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
j'attends depuis 2 mois un remboursement de dépassement d'honoraires. Aujourd'hui, seulement, il me réclame encore une pièce et c'est à chaque fois pareil. Cette mutuelle sait bien débiter un compte mais à beaucoup de mal à le créditer. Encore 2 mois et adieu MATMUT. Mutuelle à fuir
j
joel brunet a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
à fuir, cher et surtout aucune communication lorsqu'on leur envoie des documents pour des demandes de remboursement ne répond pas, n'envoie pas de mail une catastrophe J'attends des remboursements kiné depuis juillet 2022
E
Elon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 09/11/2021
Mutuelle à fuir. Si vous n'avez besoin de rien cela peut passer. Sinon collaborateurs qui ne servent à rien. Des mois de délais pour des remboursements papiers transmis par voie électronique et encorte si vous avez la chance qui ne les perdent pas. Jamais de réponses à des mails ou des réclamations
A
As2022 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
J'ai effectué une demande de résiliation infra annuelle de mon contrat Ociane Matmut de complémentaire santé le 30 septembre 2022, au téléphone la conseillère me dit que j'ai ma dernière cotisation à payer puisqu'il y a un mois de préavis et me réclame 2.71 euros pour le 1er novembre à payer par carte bancaire en quel honneur ! La dernière cotisation que j'ai à payer le 15 octobre couvre la période de préavis de 1er au 30 octobre.C'est quoi cela ... Je rappelle je tombe sur un homme qui ne me laisse pas finir ma phrase alors que lui parle de la situation et il me raccroche au nez !!!! Hallucinant !!! Je rappelle une 3ème et dernière fois et là une conseillère à laquelle j'expose la situation en disant que je ne paierais pas ces 2.71 euros me dit que la première conseillère avec laquelle je parlais au téléphone a mal compris et s'est trompée. Je suis bien contente d'avoir résilier mon contrat complémentaire santé. Il y a eut tentative d'extorsions.Quand à celui qui m'a raccroché au nez la conseillère m'a dit de vive voix qu'il arrivait que des conseillers raccrochent et fassent mal leur travail.
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Math a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Mutuelle à fuir ! Les remboursements pour les soins orthodontie de mes enfants trainent depuis deux mois. Le service client vous balade et s'embrouille tout seul, la gestion est laborieuse. Je suis plus que mécontente, c'est la première fois que je rencontre un tel manque de sérieux.
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fleur a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 18/11/2021
