Tous les avis Matmut mutuelle santé - Page 2
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Découvrez les notes attribuées à Matmut en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
M
Marie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 23/08/2024
Honteux, il n'y a pas grand chose à en dire à part que depuis que je suis inscrite je suis témoins d'une infinie incompétence, cela fait plus de 2 mois que jattend un simple remboursement de lunettes. Le SAV est catastrophique je ne peux même plus dire qu'ils sont au moins aimables car ce n'est pas le cas. Une fois remboursé je change de mutuelle.
I
Insatisfait 33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 01/10/2024
Des tarifs très élevés Des garanties minimales comparées a la concurrence dans la gamme de prix Bref très mauvais rapport qualité prix Beaucoup de frais de gestion et de communication
C
Carole a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Ceci concerne Ociane santé matmut Je confirme tous les avis négatifs. Ne rembourse pas. Ne réponds pas malgré des dizaines de relances, prétendent qu'ils ne reçoivent pas les décomptes de la Secu, bref, ils profitent sûrement du manque de temps de certains adhérents qui ne peuvent contrôler leurs agissements. À fuir. Même en réponse à une lettre de résiliation, ils prétendent d'abord qu'elle n'est pas recevable, pour la confirmer dans le paragraphe suivant. Bref une incompétence totale. Une qualité toutefois : rigueur et ponctualité dans le prélèvement des primes, ce qui semble être leur seul et unique service.....
A
AM a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
La mutuelle santé a annulé mon droit de rétractation, puis m'a refusé une résiliation, ceci annoncé par voie postale. Ils ont envoyé la lettre le 27/08, reçue le 3/09, me demandant un justificatif. Je l'ai transmis le jour-même, pour qu'on me dise qu'il fallait faire les démarches en Août donc c'est trop tard, et qu'ils n'y peuvent rien s'il y a des délais pour traiter mon dossier et que la poste ne livre pas en direct... Ils m'ont prélevé jusqu'à début octobre, argent que je ne reverrai jamais alors que j'ai une mutuelle professionnelle obligatoire ! En plus, au téléphone, un conseiller m'a dit que "je n'étais pas une personne saine avec qui on pouvait échanger". Malgré une demande de résiliation exceptionnelle, en lien avec mes faibles moyens financiers et mon état de santé, la direction l'a refusé et a donc maintenu le prélèvement.
L
Lili18 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Tout a mal commencé car ils m’ont fait deux dossiers d’assurance santé sur le même numéro de ss. Et là les galères ont commencé puisqu’en rejetant un prélèvement qui n’était pas justifié je me suis retrouvé au contentieux avec lettre de relance pour impayé…. Je quitte cette mutuelle mais une facture de kiné est rejeté en décembre ; j’ai envoyé une demande pour le remboursement il y a deux mois et je ne suis toujours pas remboursée pour un soin qui date de 6 mois. Leur niveau d’incompétence frôle le ridicule, l’attente pour avoir un conseillé en ligne est interminable & les renseignements fournis « le paiement est prévu pour… » sont de purs mensonges. Un peu de sérieux et si la Matmut ne sais pas faire de mutuelle santé qu’elle s’abstienne !
G
Gigi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 22/08/2024
Des délais de remboursement qui dépassent l'entendement, et ce malgré de multiples relances. Des conversations téléphoniques qui ne mènent à rien. Fort heureusement, nous avons une bonne santé.
j
jak a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
factures dépose au mois d avril toujours pas de réponse merci Matmut le mieux c est de faire un groupement avec des millions de francais sa serrer au top
g
grimm a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
1 mois que vous me faites tourner en rond pour ma mutuelle santé je devais avoir droit à la portabilité pendant 1 an j'ai envoyé le bon document pour y avoir droit 1 an vous me dites tout est ok et vous me recontacter pour me dire au final ce n est pas le bon document inadmissible
O
Oraum a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Je confirme certains avis , très mauvaise gestion à mon inscription . Contrat mutualité. Les tarifs sont basics mais les remboursements lamentables . Ne rembourse pas l'acuponcture pourtant considéré comme médecine douce . Je change de mutuelle . Lamentable .
K
Karine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Je vais chez eux car j explique à la conseillère que j ai besoin de soins dentaires. Bilan à la 1 ère facture : ne prend pas en charge. Je suis très déçue
M
Melhy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Fuyez...Ne prenez pas cette mutuelle. 1 mois que j'attends le remboursement du lait de mon fils, c'est inadmissible. Et je ne vous parle même pas de la prise en charge pour les lunettes.
L
LECLERCQ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
dossier non traité dans le cadre d'un décès, malgré 5 appels, des courriers, aucune humanité et prise en charge, c'est CONSTERNANT ! je suis à présent à découvert euros à cause de la MATMUT merci
W
Wake a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Trois semaine que j’attends le remboursement en 8 jours de quelque chose qui a été accepté par devis. 3 semaines que je les rappelle et qu’on doit me rappeler sous 24h mais ce n’est jamais fait. Ras le bol d’être traité ainsi
v
vannico a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
après essai infructueux (comme par hasard) sur avisvérifiés, nous postons ici. après 1 mois et demi d'attente pour un remboursement orthodontie pour notre enfant, nous n'avons toujours pas reçu de remboursement MATMUT. A chaque appel le dossier est en cours de traitement et nécessite une dizaine de jours, pour un paiement de 950€ de notre poche, cela fait long. La Matmut est une assurance voiture, mieux vaut qu'elle reste dans son domaine. Je déconseille fortement car les garanties annoncées au téléphone et celles finalement obtenues sont différentes (et pas en notre faveur bien sur), a chaque appel on nous annonce un remboursement de moins en moins important, passer d'environ 250 € à 63 € en l'espace de 2 semaines est inadmissible. Surtout ne vous fiez pas aux dires des commerciaux lors de l'établissement du contrat !!
c
cath33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
À ce jour, je n'ai toujours pas le remboursement de 300 euros pour la chirurgie rétractive de mes yeux ainsi que la monture et verres. La facture vous a été envoyée. Vous êtes trop long pour les remboursements, vous faites perdurer les remboursements. Il est pénible de vous relancer constamment. D'autres réciproques sont bien plus rapides et efficaces, par exemple celle de mon fils et de mon mari.
I
Inès a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Après un virement effectué de ma poche à OCIANE Matmut de 400 euros pour rembourser des frais médicaux, Cela fait maintenant 4 mois que j’attends de recevoir une attestation de confirmation de paiement afin de pouvoir me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle. 4 mois de relance téléphonique et mail, toujours la même réponse : on relance le service concerné. Une HONTE on parle de 400 euros dont j’ai fondamentalement besoin depuis maintenant 4 mois. Mutuelle a fuir.
S
Soufiane a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Je ne comprends pas les avis L'assurance a toujours respecté ces engagements même quand j'ai eu a payer une somme très importante en frais de santé, les délais de remboursement sont raisonnables Je recommande cette assureur
C
CLAUDE94 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
J'ai souscrit en avril dernier une mutuelle santé. Comme la MATMUT rembourse jusqu'à 30€ de l'homéopathie, j'ai adressé le 7 juin dernier la facture accompagnée de l'ordonnance puisque c'est demandé alors que l'homéopathie n'est pas remboursée .... Cela va faire 1 mois que j'attends ce remboursement. C'est une HONTE ! Si les clients faisaient pareils, en payant leur cotisation avec 1 mois de retard, quelle serait la réaction de cette mutuelle ? Comme je vais devoir envoyer un 2è remboursement d'homéopathie très prochainement, j'aurai ce remboursement en septembre ? J'appelle régulièrement.... Il m'a été répondu que le délai était de 19 jours hors samedi et dimanche. Je me suis bien faite avoir avec leur pub à la télé. L'année prochaine, je chercherai une autre mutuelle santé.
t
tressan31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
mon contrat prévoit un remboursement immédiat de 3 séances de podologie dans l'année. Cela fait 15 jours que j'attends le remboursement d'une séance et qui devait être IMMEDIAT. 2 appels téléphoniques, réponse "problème informatique" (facile !) et 2 mails restés sans réponse ... Voila le respect que porte la Matmut Ociane à ses clients. Je pense que je ne serai jamais remboursé. Je conseille fortement aux personnes cherchant une complémentaire santé DE FUIR LA MATMUT
C
CESAR V a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Malgré les critiques je trouve les remboursement rapides et effectifs. Tout marche bien, j'ai déjà consulté deux praticiens depuis mon inscription et je n'ai rien à dire: mutuelle normale.
N
Nono31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 23/05/2024
Pas sérieux. J'ai souscrit un contrat mutuelle chez eux il y a 15 jours et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé 3 mails, restés sans réponse, et 3 appels téléphoniques où on me répond que c'est en cours mais on ne sait même pas me confirmer si je suis bien assuré ou pas. Donc je ne sais pas toujours pas si je suis couvert par ce contrat que j'ai signé. Affolant et dangereux car je ne suis peut-être même pas assuré. Fuyez quand vous voyez qu'ils ne répondent même pas aux mails imaginez si vous avez un problème...
C
Coco a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Se sont des incompétents, ils se renvoies tous la balle. Dommage que je ne peux pas mettre zéro. Envoyer facture de soins via l'application remboursement immédiat. Cela fait 15 jours que j'attends. Ce sont vraiment des nazes
J
Jessi66380 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Relation client catastrophique....idem que pour l'avis précédent , j'ai souscrit en voyant les avis et en me disant que les gens donnent leurs avis que quand ils sont mécontents ! Mais là c'est vraiment justifié pour le coup , donc non par expérience , ne souscrivez pas chez eux .. Remboursement et réponse inexistants sur le compte personnel , j'ai l'impression que c'est juste un cloud ,on envoie des messages dans le vide ,aucune réponse .. c'est juste incroyable..
D
Doudou19 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Franchement un conseil FUYEZ !!!! J'ai vu les avis négatifs, et je me suis dis bon de toute façon y a toujours des gens pas content, puis au pire y a une agence à 10min de chez moi. Je souscrit mon contrat sur internet, déjà ils ont mis 15jours à m'envoyer les documents. Ensuite j'attends un remboursement du 7 mars, nous somme le 21 mai et toujours rien, l'agence ne sert à rien du tout juste à nous passer une plate-forme et la plate-forme à nous dire qui ont du retard. En attendant les 195e sont prélevées tout les mois sans aucun retard. En agence ils peuvent rien faire Par mail il ne répond pas Et par téléphone ils se renvoie la balle et quand un veu bien répondre c'est " nous avons beaucoup de retard". Beh oui on peut pas résilier la première année alors ils s'en foutent ... ils font galèrer. UN CONSEIL: NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET ALLEZ AILLEURS !!!!!
F
Fla a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Les délais de réponses sont très long (30 jours). J’ai souhaité résilier via une autre mutuelle santé… ils n’ont pas enregistré la demande et donc les cotisations prélevées (j’ai dû suspendre les prélèvements). J’ai dû également reporter mon adhésion à la nouvelle mutuelle et effectuer une nouvelle résiliation. Finalement 2 mois 1/2 plus tard ils m’informent que ma résiliation est prise en compte. Sauf que l’adhésion à la nouvelle mutuelle n’entre en vigueur que quelques jours plus tard. Donc j’ai été sans le savoir 2 mois 1/2 sans complémentaire santé. Heureusement que je n’ai pas eu de problème de santé pendant ce laps de temps.
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2Gaules a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Assurer au niveau de la mutuelle Matmut, il m'est impossible de les avoir au téléphone. De plus, ils savent vous expliquer par mail comment se passer d'eux... nul
N
Nénette 68 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 01/01/2024
Très déçu en attente d'un remboursement de plus de 200€ suite a une opération du 4 janvier. Toujours rien, j'envoie les documents que j'ai déjà transmis par courrier via le site MATMUT, pas réponse. En attendant j'attends toujours. Pas sérieux. Les tarifs augmentent, mais la qualité diminue !
D
Delphine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Depuis qu'Ociane a été racheté par Matmut, c'est l'usine à gaz, aucun suivi des clients, je ne compte plus les problèmes depuis mon changement de contrat en 2019. J'ai appelé il y a 2 semaines pour faire évoluer mon contrat, la conseillère me dit qu'on me rappellera le jour-même pour effectuer le changement. On ne m'a jamais rappelée. Je rappelle aujourd'hui, j'explique mon cas, 1/2h au téléphone avec une conseillère incompétente qui va se renseigner auprès d'une responsable pour me dire au final que c'est mon mari qui doit rappeler car le contrat est à son nom..... Bizarrement, je n'ai pas eu droit au questionnaire de satisfaction habituel à la fin de l'appel, comme me l'avait pourtant promis la conseillère...
N
Noël a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 03/04/2024
Bonjour. J'ai 73 ans, un bras plaqué au corps suite à une opération de l'épaule. J'ai demandé une aide à domicile comme le prévoit mon contrat et j'ai obtenu 5h max à répartir sur 15 j max. Le prestataire ne me propose que les créneaux disponibles qui l'arrangent. Je suis très déçu de cette prestation, ridicule, vu mon handicap momentané. C'est quand nous avons besoin d'aide que l'assistance se dérobe. A fuir
S
Swadiqah a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Super conseiller rien à dire il éte génial. Des super conseil, super bien épauler par rapport au garanties. Une présentation exceptionnel des formule .
P
Pollotin59 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Suite à un changement de mutuelle de mon entreprise malheureusement j'ai pas choisi la matmut et catastrophique en terme de comportement humain remboursement déjà deux mois pour me faire rembourser des lunettes de vue est toujours rien vous appelez leur conseiller aucun vous dit la même chose le dernier m'a dit de me rapprocher auprès de la sécurité sociale chose que j'ai fait la sécurité sociale m'a dit que c'était à eux de faire le nécessaire télétransmission nous étions AG2R avant je peux vous dire que je regrette nous avions le tiers payant a la matmut non orthodontiste lunettes bien non je fais l'avance des frais et il me rembourse pas mutuelle a fuire
F
Fough a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
1ère demande de remboursement de ma part depuis que je suis cliente chez eux : facture de frais hospitaliers envoyée le 16 février. Le 19 mars, soit plus d'un mois plus tard, n'ayant toujours pas mon remboursement, j'appelle le service client qui m'explique que ma demande est toujours en cours de traitement et que mon remboursement sera soumis à plusieurs validations car son montant est de 240 euros. On m'explique en effet, qu'au delà de 200 euros, cela prend plus de temps , car ils doivent effectuer des validations supplémentaires. On parle de 240 euros, je n'ose même pas espérer si cela avait été un montant plus important ! En résumé, mauvaise expérience pour ma part. Tout va bien jusqu'au moment où vous sollicitez un remboursement. Délai ultra long et prix payé élevé comparé aux garanties offertes. Je ne recommande pas.
F
FRAMIC a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
TRES MECONTENT Une facture d'honoraires acquittées pour le dentiste envoyée le 27/1/2024 et aucun remboursement effectué malgré plusieurs relances par courrier et par mail j'étais satisfait de la MATMUT ASSURANCES depuis de nombreuses années mais leur MUTUELLE est INCOMPETENTE ET LES REMBOURSEMENTS SONT TRES LONGS
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Tonton a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Effectivement c'est une mutuelle qui me convient pas. Je vous explique je suis à 90 € par mois maintenant depuis un an donc plus de 1000 € le total de mes remboursements n'a été que d'une petite cinquantaine d'euros. Dépassement d'honoraires très médiocre. Temps de traitement et de réponse beaucoup trop long. On me demande des papiers plusieurs fois pour un remboursement dentaire avant de se rendre compte qu'il a été payé à 100 % par la sécurité sociale dans le cadre d'une ALD.
S
Sandra a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Mauvaise expérience . Mutuelle qui ne fait pas son travail et qui ne rembourse pas . Télétransmission jamais effectué j’ai dû les harceler pour que cela soit fait au bout de 4 mois d’assurance . Ils n’ont pas pris en compte la naissance de ma fille et je bataille pour avoir des remboursements alors que tout a été transmis en tant! Gestionnaire indécent au téléphone et personnel incapable. Je compte médiatiser cela car ce n’est pas normal de payer contre aucun service ! Ils ne font qu’augmenter pour un service lamentable ! Ils ont la facilité à raccrocher dès lors que vous souhaitez qu’ils fassent leur travaille . Fuyez ne signé jamais chez eux ! J’ai effectué une réclamation sans aucun retour ! Je n’attend plus et je fais donc appel au médiateur et à Julien Courbet !
N
Nas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 07/03/2023
La pire mutuelle que j’ai jamais eu !!!????? c’est une mutuelle inutile qui sont là pour juste pour encaisser les cotisations sans le service due ,il font tout pour ne pas vous rembourser vos frais de santé même avec la télétransmission ,il trouve le moindre prétexte pour ne pas honorer les remboursements et si vous consultez des professionnels qui ne sont pas optam il vous rembourse moin du tiers remboursé par la sécurité sociale alors que de nos jours il est compliqué d’avoir un rendez-vous Je vous déconseille fortement cette mutuelle qui ne fera que vous prendre votre argent sans le service en retour! Un examen important pour votre vie ,payer 400€ la sécurité sociale remboursant la moitié et cette mutuelle vous rend à peine 60€ sur le reste pour 80 de cotisations par mois et ce n est qu’un exemple en plus il ne sont pas fiable et désagréable ,incompétent
p
papy37 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 11/07/2023
je vais résilié cette mutuelle matmut oceane aucun respect j'ai le droit de résilié au 1er juillet 2024 grace à la loi infra-annuelle, matmut me refuse mais je le ferai. complètement déçu.
L
Lafesse26 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Au terme de mes 12 premiers mois de souscription passés, en décembre de cette année 2024, je résilierai mon contrat d'assurance d'avec eux. Ils n'en valent pas la peine. Pour les prélèvements mensuels, il n'y a pas de problème, pas de retard, ça se fait en moins de deux. Mais pour prendre à charge le remboursement de frais médicaux c'est du 'vas voir ailleurs si j'y suis'.
m
markytanka a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Depuis 2 mois je relance pour me faire rembourser mes lunettes. J'ai envoyé 3 fois la facture via leur système la conseillère me dit qu'ils ne l'ont pas reçu. 2 appels c'est absolument usant! On m'explique que si je l'envoi le mail ils ne peuvent pas le recevoir avant lendemain. Il faut rappeler demain pour savoir si ils ont reçu le mail !! Pénible ça me fait perdre bcp de temps
H
Haros a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
