Tous les avis Mgen mutuelle santé 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
B
Barbara a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
La pire mutuelle du monde que j'ai eu. Une fois qu'on adhère, plus personne nous répond, impossible de les joindre, on attend plus de 30min au téléphone pour rien. J'ai envoyé plusieurs devis et 3 mois après j'avais toujours pas de réponse, on me dit que les réponses ont été envoyées par courrier mais on en a reçu une sur 10. Aucun conseiller n'est dispo et en plus quand on les a au téléphone ils font n'importe quoi, ils ont confondus des documents que j'ai demadé.. Vraiment déçu, la pire du monde je vous la déconseille !
G
Georges a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
14 % d'augmentation.!!! Tout ça pour recevoir des clopinettes. En mettant l'argent que je leur donne sur un compte épargne je suis largement bénéficiaire à la fin de l'année.
E
Enneite Tonneit a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Adhérent à la MGEN depuis …50 ans , avec mon épouse adhérente en tant que conjoint , je suis en train de quitter « ma » mutuelle . Tarifs de plus en plus chers (14% d’augmentation pour les conjoints en ce début 2024) , informations via le téléphone abracadabrantesque et contradictoires, règles injustes si on prend la peine de trouver une solution d’implant en Espagne à côté de chez nous, remboursements lamentables en optique , etc… Je viens d’écrire via la poste par recommandé mais je n’attends rien de bon et vais avoir droit à des réponses lénifiantes et dilatoires Bref, même après 50 ans d’adhésion, je vais m’en aller; certainement dans l’indifférence générale . Si certains ont des suggestions, je suis preneur : j’ai déjà des contacts avec April, groupama pour la proximité , etc…
P
Poup a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 20/12/2023
FUYEZ la MGEN ! J'ai 20 d'expérience professionnelle dont 10 ans dans l'industrie en tant qu'ingénieure puis 10 ans en tant que professeur des écoles. J'ai connu plusieurs mutuelles et de toutes, croyez-moi d'expérience, la MGEN est la pire. J'ai démissionné de l'éducation nationale par acceptation de l'Académie le 30/08/2023. Je réintègre l'industrie avec soulagement. Je découvre le 18/11/2023 que la MGEN me demande un arriéré de 243€. Je porte réclamation en déclarant sur l'honneur que j'étais convaincue que ma démission de l'Education Nationale entraînait de fait la résiliation à la MGEN. A ma décharge, la communication de la MGEN sur le mode opératoire en cas de démission de l'Education Nationale est bien pauvre. Je demande ainsi une résiliation rétroactive sans arriéré, la MGEN me répond par un message rigide le 22/12/2023 que la résiliation sera effective au 08/01/2024. Aucune prise en compte humaine du problème. C'est une mutuelle chère qui rembourse mal, qui ne fait preuve d'aucun sens humain dans le traitement des demandes. FUYEZ la MGEN !
a
aurel022 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Résilation de la prévoyance MGEN sans l'avoir demandée : Ancienne mutuelle de ma conjointe dans l'éducation nationale. Ayant du mal à les joindre, elle avait décidé d'envoyer un email pour résilier sa mutuelle. Elle reçoit un email de confirmation de résiliation de son contrat mutuel. Tout se présentait normalement et non on ne regarde pas nos fiches de salaires tous les mois pour voir si cest "bien fait" 7 mois après , ma conjointe se casse la cheville avec opération. 5 mois sont potientielement prévu pour se remettre. On nous conseille de contacter la prévoyance. On appele donc la MGEN qui nous précise que le contrat de prévoyance a été résilié en même temps que la mutuelle même si c'est pas sépciafié dans leur réponse de résiliation, cest UN même contrat. On nous explique aussi qu'avant la résiliation en 3 clics ils passaient systématiquement un coup de téléphone aux adhérents pour leur demander s'ils veulent résilier la prévoyance. En regardant d'un peu plus près, on se rend compte que la résiliation a eu lieu AVANT le décret de la "résiliation en 3 clics". On envoie donc une lettre de réclamation et, en attendant la réponse de la réclamation, avont eu le plaisir de parler à une responsable(service client je pense) des plus désagréables au téléphone qui ne cherche pas à comprendre, ni même à trouver une explication : c'est comme ça un point c'est tout. J'ai appelé mon employeur(très grosse société) dans le privé qui ne comprend pas la réaction de la MGEN . Une résiliation de prévoyance, même attachée au contrat mutuelle, doit être communiquée à l'employé et bien stipulé, chose qui n'a pas été le cas. Difficile à comprendre qu'une "association", comme ils se décrivent, ne communique pas plus et surtout ne cherche à aider les personnes dans le besoin...
d
dumdum a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Le remboursement optique de la MGEN un catastrophe en 2 ans .de 500 euros on passe de 300 euros .Réponse de la MGEN allez voir un médiateur ,du n'importe quoi.
A
AlainC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Un "détail" significatif : la Mgen publie sur son site certains avis mais CENSURE les avis négatifs et ne publie que les avis qui lui conviennent = j'ai adressé, à deux reprises depuis plus de trois mois, un avis sincère et détaillé qui relatait fidèlement ma mauvaise expérience ; la Mgen a accusé réception de chacun de ces deux envois et n'en a publié aucun, sans un mot d'explication : voilà qui en dit long sur la qualité de leur communication ... Début mai 2023 : je peine à comprendre un remboursement ; j'appelle le 3676 - plate-forme ...! - qui me répond qu'il y a effectivement un problème et que je dois envoyer des documents complémentaires. Ce que je fais en RAR. Aucune réponse. Je renouvelle mon courrier, toujours en RAR : aucune réponse. DEUX MOIS après mon premier courrier, je décide d'aller le 12 juillet 2023 rencontrer la délégation départementale (Rouen) après avoir consulté les horaires de réception sur le site Mgen : je me présente aux horaires d'ouverture = C'EST FERME !! aucun affichage, aucune explication. Obligé de me rendre à une autre adresse où je suis enfin reçu ! Explications : débordés, sous-effectifs - sic ! - ... etc ... La personne qui me reçoit met plus d'une demi-heure à déchiffrer le décompte de remboursement ... et ne me fournit que des explications très parcellaires = TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!! Je suis adhérent Mgen depuis plus de 50 ans, c'était une véritable "mutuelle" mais c'est devenu UNE GROSSE BOÎTE COMME UNE AUTRE = anonymat et INCOMPETENCE de l'accueil téléphonique (plate-forme), numérisation forcenée (recevoir un courrier postal les embarrasse !!! personne pour répondre !!!), organisation déstructurée et irresponsable : courriers et mails non signés (anonymes) et surtout : DECOMPTES DE REMBOURSEMENT INCOMPREHENSIBLES (même pour les salariés de la Mgen !!!). A déconseiller !
C
Christine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Une mutuelle décevante à tout point de vue. Tarifs exorbitants , personnel incompétent ou mal formé, (selon les personnes, les informations sont différentes). J"adore" leurs sentiments mutualistes absolument hypocrites puisqu'après plus de 40 de fidélité, ma cotisation, depuis que je suis à la retraite à presque doublée alors que mes revenus ont diminué de moitié .Côté remboursement, pourquoi payer si cher alors qu'ailleurs , c'est beaucoup moins cher à prestations egales ? Mon seul regret, ne pas être partie plus tôt . J'ai trouvé ailleurs des informations très pratiques et un contact humain que je n'ai jamais eu à la MGEN.
A
Anna a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023
Il est impossible de contacter qui que ce soit. Tout est fait pour que le client reste le plus loin possible de ses conseillers. Le numéro 3676 vous demande de préciser votre demande pour vous diriger vers le site web, et quand vous trouver enfin quelque chose à dire pour vous permettre de passer à l'étape suivant, la plupart du temps, on vous dit que la demande est trop élevée et qu'il faut essayer ultérieurement. Impossible de prendre un RDV sur le site, cela fait des mois que j'essaie....Enfin après cette communication lamentable, j'ai décidé de mettre fin à mon contact début août (confirmation reçue) Pour apprendre aujourd'hui que MGEN a prélevé sur mon compte la somme qui correspond à la cotisation mensuelle...Pour le moment, 3676 sonne dans le vide....et moi je suis en train de payer pour deux mutuelles...
S
Sarali a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Cela fait depuis septembre 2022 que j'essaie de me faire prendre en charge une période de perte de salaire. La MGEN doit me prendre en charge une partie de la perte de mon salaire, afin de perte 23 % de mon salaire sur la période de juillet et août 2022. J'ai envoyé tous les documents nécessaires. A ce jour (le 22:08/23), je n'arrive toujours pas à me faire prendre en charge ma demande. J'ai l'impression d'avoir à faire à une IA qui n'arrive pas à répondre avec précision à ma demande. Quoique, l'autre jour j'ai été mis en relation avec une IA pour un colis, elle m'a répondu de manière très précise.
D
DENTEKA-Y a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Je suis professionnel de santé et une patiente n'a pas reçu de remboursement de la part mutuelle car apparemment, ils m'aurait remboursé. Obligé de les appelé, ma patiente me fournit un n° pour professionnel SURTAXE !!! Hors de question que je paye pour les contacter pour avoir un décompte et preuve de virement ! J'appelle donc le n° 3676 pour avoir quelqu'un, la premiere personne me raccroche au nez car : "vous etes sur la ligne des assurés, je ne connais pas d'autre numéro que celui que vous avez" sauf qu'il est interdit de proposer que des numéros surtaxés ! La loi oblige de donner un numéro gratuit si on le demande ! Là dessus, le monsieur me raccroche au nez. Mon 2e appel était beaucoup plus efficace avec une personne qui m'a compris et m'a donné les justificatifs de virement demandés. Plus qu'a chercher les virements sur le compte pour rembourser la patiente. Ne pas souscrire chez eux ! En tant que pro, ils sont invivable !
N
Novanova a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Je viens d'être opéré d'une double fracture tibia péroné. J'appelle la MGEN pour mettre en place un entretien de mon jardin et une aide à domicile pour les semaines où je serai immobilisé. On me demande d'appeler un autre numéro ( ???) et là je tombe sur un sous-traitant qui me demande si je suis en couple ou non, si j'ai déjà une aide ménagère ou non. Choqué, je lui demande pourquoi ces questions ? -- "Je n'ai pas le choix, je dois vous la poser " répond-elle.-- Je comprends bien ce que cela veut dire : si vous êtes en couple, votre femme fera le job ou vous aurez MOINS DE DROITS. Scandaleux et honteux, j'ai déposé une réclamation à la MGEN pour ces questions sexistes inacceptables qui ne font pas progresser l'égalité femme / homme. Sans parler de la sous traitance qui interroge en soi. A suivre. Un détail : savez-vous combien je paie chaque mois pour la MGEN ?... 147 €...
S
Sylie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Ma compagne a subi une opération des dents de sagesse avec comblement alvéolaire. Une procédure qui coûte cher et qui n'est pas remboursé. Elle a subi cette opération le 3 août. Problème : on a eu la bonne surprise de voir que la MGEN a tout simplement arrêté d'assurer ma compagne sans prévenir. Bien entendu, il va de soi que le contrat ne sera pas renouvelé. Vous ne méritez pas notre argent.
F
Fabienne a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
En arrêt maladie depuis plus d’un an, j’ai fait une demande de complément de salaire. J avais pris une option prévoyance dans ce but vu que je risque ne reprendre le travail qu en octobre. Refus : motif : je n aurais pas fait passer mes contrats de travail ! J’ai fait passer mes contrats de travail et je suis salariée de l éducation nationale depuis 13 ans quand même ! Un gros pépin (ils sont censés être bons pour ça davantage que pour les remboursements) et si je n avais pas eu un peu d argent de côté, (qui ne vient évidemment pas de mon salaire d aesh) , je serais déjà à la rue et interdit bancaire. Merci à cette société de plus en plus cruelle. Essayez de vous battre, de travailler même dans des mauvaises conditions, voilà comment vous êtes remerciée en cas de problème extérieur. il faut faire une révolution ou bien ?
C
CG a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Cotisations excessivement élevées, surtout pour avoir une prestation plus que médiocre : prise en charge des remboursement peu élevé, nombreuses erreurs sur les remboursements (remboursement médecin à plusieurs reprises au lieu de l'assuré !), sans compter les délais interminables de remboursement. Service client inexistant, malgré relances. A fuire
2
2L a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
J’ai 60 ans. 40 ans de cotisation mensuelle. Je suis en demi traitement depuis deux mois. Aucune nouvelle pour mes indemnités journalières. Après 5 appels au cours desquels on m’a dit qu’ils étaient débordés et que le délai était toujours un peu long on me dit enfin que les fichiers chargés son mon compte personnel « ont dû être victimes d’un bug informatique » et on me demande de recommencer. Pendant tout ce temps comment je vis sans économie avec un crédit ? Je demande si je peux avoir une somme forfaitaire ou une assistance spécifique. On me dit que non. Chaque demande est traitée dans l’ordre d’arrivée. Je m’apprête donc à passer trois mois sans complément de salaire. J’ai bien envie de porter plainte pour non respect de contrat et non assistance. Il y a encore quelques années on passait à la section locale ou on les appelait, on n’était pas qu’un numéro. La on s’entend dire « je comprends c’est très ennuyeux mais à mon niveau je ne peux rien faire »… Mais alors à quel niveau faut il s’adresser ??? C’est scandaleux de traiter ainsi des personnes qui ont payé pour un service qui n’est pas rendu. Je mange donc des pâtes et bois de l’eau. Je retarde les paiements etc… je quémande de l’aide à la famille aux amis . Fuyez absolument cette mutuelle qui n’en a que le nom…
S
Samson a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Cette mutuelle santé, fait tout pour ne pas rembourser, refus de devis, etc.. il y a dix ans, lorsque j'étais à la CPAM et une mutuelle privé ça se passé très bien. Aucune possibilité de les quitter à cause du contrat !
I
Idaze a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Semelles orthopédiques 140€ : remboursement CPAM et MGEN 66,38€. Cotisation mensuelle = 148,50. MGEN, la mutuelle chère et chiche. Ne vous sentez pas obligés de la prendre quand vous intégrez l'E.N.
A
ATCHO a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
Cette assurance est à bannir car ce n'est pas une mutuelle et encore moins solidaire ( c'est juste pour leur publicité sur internet ........)après l'envoi de plusieurs devis depuis novembre et un certains nombre d'appels tél j'apprends que la MGEN ne rembourse pas les implants réalisés en Europe, car il ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale. Donc la MGEN n'applique pas les réglements Européens . Après 30 ans de paiement de mes cotisations, 19 ans avec très peu de remboursements. 140 € ou plus de cotisations en fin de carrière cette mutuelle voudrait me condamner au dentier. Pire encore lorsque j'ai change d'offre pour passer à l'offre intégrale sans cacher que je voulais réaliser des implants en Espagne personne ne m'a informé de ces nouvelles conditions. 1 implant réalisé en 2021 et remboursé. Donc tout est fait pour que les adhérents renoncent aux soins et se contentent d'un dentier. J'ai une déformation de la machoire qui n'est pas droite qui a provoqué une usure des incisives en bas en haut la plupart des dents sont dévitalisées et j'ai un kyste avec fracture sous un bridge. Je vais réaliser une réclamation au siège puis une réclamation auprès de la commision Européenne.
M
Mimi a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une catastrophe ! Pas de réponse aux mails envoyés. Remboursements très lents . À fuir ! Des prix exorbitants et des délais pour les devis très lents.
d
dede40 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Je suis à la mgen depuis plus de 50 ans . Il y a 50 ans , la mgen était considérée comme une b onne mutuelle , et j'étais resté sur ce jugement ,n'ayant pas eu souvent recours à ses services pour de gros ennuis de santé . Mais, je revois sévèrement mon jugement . Voici pourquoi: Je viens d'etre opéré d'une prothèse du genou .Mon médecin m' a envoyé dans une clinique qui lui semblait appropriée dans mon cas. Opération faite , la rééducation étant indispensable , le chirurgien m' a prescrit une clinique de rééducation , la plus proche de chez moi et de bonne réputation. J'ai pris une chambre individuelle dans les deux établissements facturée 100 € la nuitée (je pensais bien avoir un supplément à régler ,mais c'était mon chois et je pensais être correctement remboursé comme c'était le cas avant ).En cours de soins j'ai demandé à mes compagnons de rééducation quel était le montant de la prise en charge de leur nuitée en chambre individuelle , cela allait de 80 € (MMA) à prise en charge totale pour certains , ce qui m 'a rassuré quant à mon sort. Je précise que mes compagnons de soins étaient des gens agés du coin ,au mieux profession intermédiaire . Quelle ne fût pas ma déconvenue en recevant le montant de mes remboursements! 18 € pour un séjour ,soit participation de la mgen à mon séjour de 18% 33€ pour l'autre soit participation de l' assurance (?) de 33% Bien sûr j 'ai protesté par téléphone ,au début. Alors la , c'est le pompon! La dame qui m 'a répondu a convenu que ce n' était pas beaucoup (comment le nier !) , mais qu'elle ne pouvait rien faire ,n'ayant aucun moyen ;les moyens en question n'appartenant qu' au gens des bureaux qui ne pouvaient pas répondre tout de suite , car en réunion (!) , mais pas de soucis ils vont me rappeler. J'attends toujours ... La personne qui m 'a répondu au téléphone à tenté de justifier ce bas taux de remboursement par une histoire d'établissements non conventionnés. Donc (j'ai du mal à y croire) la mgen choisis les établissements .Certains _souvent de bonne qualités , avec de très bons résultats ,sont non conventionnés , donc quasi pas de -remboursement _ et d'autres ,peut etre moins renommés , mais qui font des prix (soldes?) où les remboursements sont semble -t-il plus élevés (il faudrait voir le montant ,certainement très loin des 80 % de MMA ) .Ce qui semble révoltant , car cela induit clairement une médecine à 2 vitesses ,bien contraire aux statuts de la mgen d'antan. Il est temps pour tous de regarder vers les comparateurs de mutuelle (où la mgen ne brille pas , n'étant pas trés loin du sous sol!) et de mettre en cause la fidélité induite par l'esprit mutualiste qui habite la plupart des sociétaires.
E
Er22400 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 22/12/2022
Suite au décès de ma belle-mère, afin de récupérer le capital décès pour assurer ses obsèques, premièrement ils perdent des documents, ensuite on nous annonce des délais de 3 mois pour être versé alors que c'est un mois... Et là, cerise sur le gâteau après avoir fait un crédit pour régler les pompes funèbres on nous annonce que des pénalités "seraient" à verser si le versement s'effectue apres 6 mois... Lol on se moque de qui ??? Ne vous laissez pas faire, marquez les à la culotte, ils sont incompétents !!!
L
Laamaa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Une mutuelle très mal gérée qui n’a plus sa place. Beaucoup trop chère , mauvais remboursements. Quel gâchis ! La MGEN doit revenir aux fondamentaux et cesser de se disperser
M
Maryse89 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Cette mutuelle manque véritablement d'efficacité et de suivi dans ses dossiers. Pour une validation de devis j'en suis à 16 jours d'attente et plus 7 coups de fil avec une moyenne de 15 à 30 mn d'attente par appel. Une honte à ne surtout pas s'engager auprès d'eux !
M
MaErell a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
MGEN, une catastrophe! Les prix sont exorbitants! 111,86 à moi seul. Avec mon époux et mes deux enfants ( 6 mois et 4 ans), nous sommes à plus de 3600 euros par an. J'ai décidé de partir. Mon mari qui est chez eux depuis 15 ans souhaitait rester avec les enfants. J'ai résilié en passant par l'espace personnel, la carte " résilier mon contrat". Je continue d'être prélevée 4 mois après la résiliation. Plusieurs mails, appels de ma part. Au téléphone on me disait qu'il y avait du retard, que tout allait rentrer dans l'ordre. On allait me rembourser ce qui m'a été indument prélevé. Par mail on me dit qu'ils ne prennent pas en compte ma résiliation à la date à laquelle je l'ai faite, donc le 16 janvier, ( en utilisant l'outil qu'ils mettent à disposition pour résilier) mais à la date à laquelle j'ai envoyé des mails de relance, donc le 3 mars. Le but ici est clairement de continuer de me prélever. Une mauvaise foi sans nom! Désormais je compte résilier pour toute ma famille et faire le nécessaire pour obtenir le remboursement de ce qui m'a été indument prélevé. Un conseil: fuyez!
A
ATCHO a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
30 ans dans cette assurance si on peut appeler cela une assurance si vous êtes jeune fuyez car tant que vous n'avez pas besoin ou trés peu tout va bien ensuite c'est le parcours du combattant.
L
Laurence a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023
Une vraie calamité. Et la MGEN assure dans l’incompétence en multipliant les décisions ubuesques: rembourse tellement peu qu’on se demande qui en bénéficie, maintenant injoignable, bureaux ouverts un jour sur 2, demande de factures pour un forfait cure de 80€ pour le logement ET le trajet(les seuls à le faire), à ce tarif vous n’aurez qu’un pont… on préfère ne pas parler des remboursements optique: vous n’avez qu’a avoir de bons yeux!!! Bref: cette fois ci je pars!
B
Boban a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
En demi traitement depuis novembre 2022 je n’ai perçu aucunes allocations journalières,,on me réclame toujours des papiers qu’ils ont déjà en leur possession,pour mettre les gens dans la misère il n’y a pas mieux que d’y adhérer,MGEN fuyez cet assureur,tout est fait pour vous faire plonger. J’attends toujours qu’on me rappel. FUYEZ
M
Marie a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Lamentable et cher... 3 mois à essayer de se faire rembourser des soins (part sécu + part mutuelle, hors de prix pour les remboursements proposés...) dont les remboursements ont été versés sur un compte fermé. Réponse reçue lundi après 8 appels au 3676, lettre recommandée et tutti quanti: "Bonjour, suite à votre courrier, nous vous informons que les soins rejetés ont été annulés." J'applaudis des deux mains...
C
Capucine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Catastrophique !!! il est impossible d'avoir quelqu'un en ligne sur le poste 3676 . On vous demande systématiquement de renouveler votre appel. Depuis le site MGEN, après vous avoir baladé avec différentes questions , on vous renvoi sur le 3676. C'est à devenir folle !!! Demain je tenterai de me déplacer jusqu'aux bureaux de la MGEN de ma ville. A suivre !!!
V
Val a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 23/09/2022
vous signé un contrat MGEN santé avec un tarif , Mais quand vous recevez les cotisations ont vous demande de payer environ le double .Ils ne répondent pas aux mails que vous leurs laisser sur votre compte MGEN .De plus j' ais reçu ma carte mutuelle 6 mois après avoir signé mon contrat avec eux .PLUSIEURS COUPS DE TELEPHONE, ET beaucoup de Réclamations , ALORS ATTENTION .Dès que j'arriverai à la fin de mon contrat je change de mutuelle le plus vite possible . Très déçu .
T
Tina a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
J'ai du changer de mutuelle ,car en effet, cette mutuelle santé, rembourse très mal, les soins, sous prétexte que certains praticiens médicaux, ou établissements de santé (cliniques, certains hôpitaux) ne sont pas conventionnés MGEN / De plus, il faut dans tous les structures de santé (pharmacies, établissement d' imagerie médicale, clinique, certains hôpitaux) avancer les frais. Mutuelle a fuir !!
F
FR a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Extrêmement chère 240 euros pour 2 adultes et un enfant, cette obligation de sécurité sociale MGEN pour les fonctionnaires de l'EN est sans doute et en encore une histoire de connivence politicienne....remboursement en dessous des autres mutuelles, toujours une part a payer en pharmacie et j en passe sur les hospi...obliger d être sur la version la plus haute pour avoir un minimum de remboursement ! Nous verrons en 2026: j imagine que les tarifs chuteront pour gagner le marché lié a la participation de l'état qui n acceptera pas de payer 50%sur de tels tarifs! Nous verrons bien si nous étions des vaches a lait...j attends de voir....
S
SOST a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Mon épouse et moi-même totalisons plus d'un siècle de cotisations.Pendant longtemps, étant jeunes, nous n'avons eu guère besoin de la MGEN, qui était accessible : nous pouvions même rencontrer les responsables élus.Mon épouse est en butte à de graves problèmes dentaires, nécessitant des soins très onéreux qui l'obligent à se faire soigner en Espagne.Plusieurs demandes de simulations restées sans réponse après plus de 6 mois. Un dossier d'un montant de près de 9000€ expédié avec AR mi-décembre n'est pas réglé 2mois et demi après; on nous réclame de nouveau les documents; les appels téléphoniques sont tous sans suite.Pour rencontrer un salarié, il faut tricher et déclarer que l'on veut prendre une assurance supplémentaire; et, suite à cet entretien, aucune suite!Enfin, la MGEN, c'est KAFKA revu par UBU! Quelle déception.
A
AJ a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
La pire mutuelle qui existe, très mauvaise sur les remboursements. Communication impossible, mutuelle injoignable par téléphone. En passant chez l'opticien on trouve que MGEN bloque l'avancement de dossier car l'ordonnance date plus que 6 mois alors que selon la loi l'ordonnance pour des lunettes d'un enfant de moins 16 ans est valable d'un an. Leur service téléphonique est injoignable est quand on décide prendre un RDV sur leur site les créneaux sont ouverts que pour la souscription d'un nouveau contrat et pas pour débloquer un dossier bloqué.
L
Lilou 63 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Si je pouvais mettre ZERO, je le ferai. Les remboursements, qu'ils soient en télétransmission ou document téléchargé prennent de plus en plus de retard, Because pas assez de personnel. Malgré les cotisations élevées, il serait souhaitable d'embaucher, le demande de remboursement en ligne sont à minima prises en charge sous 15 jours. C'est véritablement honteux, d'autant que cet argent nous appartient, et pendant ce temps là, le compte bancaire MGEN "roulent" avec l'argent des assurés. De surcroit aucune réponse cohérente via les mails sur leur site, voir jamais de réponse ... C'est dommage, ils ont du personnel compétent, et il y quelques années, accueil-services, délai de traitement, le tout était tout à fait correct.
S
Sandrine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Je viens de résilier cette mutuelle. Les tarifs et remboursements sont malheureusement aussi mauvais que les autres mais en plus il est impossible de les joindre que ce soit par mail, par téléphone ou plus gênant via leur espace. Il est impossible de joindre des documents, d'obtenir des informations ni de faire une réclamation biensûr. Donner mon avis ici est le dernier moyen que j'ai trouvé pour espérer entrer en contact avec un conseiller
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Aurelia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Catastrophique. Après avoir cotisé pendant 19 ans, je quitte d'urgence cette mutuelle qui rembourse très mal et me réclame encore des sommes apres coup parce qu'ils ont recalculé a posteriori ma cotisation. Ils me font payer de plus sur la base de mon ancien salaire alors que je suis en congé parental : il leur faut 2 ans pour adapter soit disant ma cotisation. Comme j'ai résilié mon contrat avec mes 3 enfants ils veulent maintenant forcer mon mari à payer leur cotisation alors que nous avons déjà pris une autre mutuelle et que mon mari ne cotisait pas pour eux. Tout est bon pour nous faire payer sans nous rembourser pour autant ! Méthodes scandaleuses.
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maluce30 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
je mets une étoile , mais cela mérite zéro étoile.Atteinte d'une grave maladie, j'ai adressé un protocole en ALD le 10 décembre 2022, à ce jour, aucune réponse.Sur leur conseil, j'ai appelé la CPAM à qui a été transmis mon dossier,la CPAM a traité la demande le 22 décembre et envoyé l'accord à la MGEN . A ce jour, 08 février 2023, la MGEN n'a rien fait et je suis toujours en attente du courrier afin que mes frais soient pris en charge à 100%. Un organisme me menace de contentieux, car je n'ai pas pu leur régler la facture (430 euros), alors que ces frais doivent être pris en charge dans le cadre de ma maladie, tout ceci à cause de l’incompétence de la MGEN. Je les ai appelé plusieurs fois , les réponses ne sont jamais les mêmes. Je ne sais plus vers ou me tourner, je pense que je vais être obligé de porter plainte contre cet organisme . Si vous avez le choix , choisissez une autre caisse assurance maladie. Quand à leur mutuelle, il ne faut avoir besoin de rien, car ils remboursent rien.
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Aamandinee a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
