Découvrez les notes attribuées à Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis contrôlés conformes
I
Izac7 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Une horreur ! J'ai envoyé une demande de remboursement de soins le 10 janvier 2024 dans le cadre d'une carte Visa premier, cela fait 6 mois et je suis toujours en attente avec impossibilité de joindre le service responsable ou d'avoir une réponse par mail
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Mel8329 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 23/03/2024
En vacances en Finlande en mars dernier, ma fille a attrapé une otite la veille de notre retour et n’a donc pas pu prendre l’avion. Le medecin conseil de Mondial Assistance nous a demandé de rester 5 jours de plus ma fille et moi (mon fils et mon mari ont du repartir car pas pris en charge). Bref l’assistance nickel, ils nous organisent le retour jusqu’à notre domicile 5 jours plus tard. Cependant, on a du faire l’avance sur le logement et le taxi pour l’aeroport. Et là une fois les factures envoyées, plus de nouvelles et impossible à joindre. Ils ne repondent ni au mail et leur numero de tel indique qu’en raison d’un nombre croissant de demandes ils ne prennent plus les coups de fils et qu’ils ont un delai de 30j . Ok je peux comprendre mais là ca fait 3 mois!!! Et au vue des autres avis j’ai l’impression que ca va durer encore bien longtemps cette histoire!!! Bref je pensais que l’assurance de la carte VISA etait suffisante mais au final quand on doit l’utiliser, c’est le parcours du combattant. A l’avenir, je prendrai une assurance à part lors de mes futurs voyages.
N
Nicolas a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Contractant plusieurs fois pour des voyages cette compagnie d assurance, pour une fois malheureusement sur un départ pour un séjour à disneyland le 27/12/2021 ma fille contracte la varicelle tres forte le jour de Noël, les médecins nous déconseille de partir, une énorme déception de ne pas pouvoir partir ce séjour quelle attendais depuis plusieurs mois , on fait donc une déclaration de sinistre a mondial assistance avec tout les documents demandés mais apparemment il manque toujours des justificatifs mêmes des relevés de remboursement bizarre !!!! Par deux fois il nous redemande des justificatifs que nous fournissons, nous avons déjà repayer un autre séjour à disney qui a même déjà été fait mais toujours pas de remboursement , du temps au téléphone, des documents envoyés par courrier et par mail mais rien , il prennent bien notre argent lors des souscriptions mais après c’est plus la même histoire, pour notre par ça sera la dernière fois . Les assurances sont là pour nous dédommager lors de sinistre mais la a l impression d être pris pour des personnes de mauvaise foi , le voyage a coûté une certaine somme donc nous sommes quand même bien remonté
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Camilleblt a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Incapacité a pouvoir partir en voyage. Malgré la prise de l’assurance, le dossier fait rapidement avec toutes les pièces demandées. 1 mois après toujours rien. Plus de 2300€ dans la nature.
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cyril a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
P
Phil94230 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020
Lorsque j'ai réservé mon billet AR Paris Bombay (770 euros) environ j'ai pris une assurance multirisque AF2 AMDFR1012983243 qui m'a couté 57 euros qui devait couvrir entrautre l'annulation voyage. Il se trouve que je me suis retrouvé bloqué par une lombalgie et une sciatalgie une dizaine de jours avant mon départ. Malgré le traitement immédiat par un médecin il m'était impossible d'envisager de faire ce long voyage assis de 9h00 de vol. Mon médecin traitant m'a rédigé une attestation qui confirmait que mon état ne permettait pas de rester assis plus de 2 heures et il me déconseillait de faire ce voyage. J'ai immédiatement annulé mon billet auprès d'Air France et démarré les démarches auprès de Mondial Assistance. Résultat final aucune indemnisation possible car je n'avais pas eu d'arrêt de travail. Ce qui se comprend puisque j'étais en congés de fin d'année au moment où je me suis retrouvé bloqué par ce mal de dos. Le problème était surtout que je n'avais pas assez de temps pour me remettre et envisager un voyage aussi exigeant physiquement.
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Pierre a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
