Tous les avis Mutuelle des Motards - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

s
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Avis publié le 07/07/2024 suite à une expérience le 07/07/2024

Salut tout le monde, Voilà une mutuelle bien singulière! vous pensez être dans le giron amical des motards, c'est une illusion, vous êtes dans une société qui ne laisse aucune place à l'esprit moto. J'étais assuré chez les motards depuis plus de 5 ans. Je change de machine et de lieu d'habitation, au départ 450euros pour une assurance tout risque qui se transforme rapidement en 720euros, véhicule neuf, garé dans un garage... juste 300euros d'augmentation, c'est pas mal. Il vaut mieux pour vous chers amis motards d'y regarder à 2 fois avant de s'assurer chez ces gens là! Bien le bonjour

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C
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Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Je déconseille très fortement, pas de soucis jusqu'à la souscription évidemment, et tant que le virement est reçu tous les mois. Mais si vous avez le malheur d'avoir sinistre, les problèmes commencent. Service client et conseillé soit disant personnalisé injoignable, des mois et des mois pour avoir un retour après une énième relance. Promesses de rappel non tenues, service client lamentable, professionnalisme niveau 0. Voila près de deux ans que mon accident a eu lieu et je cours toujours après une indemnisation. A fuir !!!!

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G
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Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/05/2023

A fuir: assuré depuis 30 chez eux, gros accident pris en sandwich entre 2 voitures. Ils montent le dossier assurance avec le véhicule qui m'a coupé la route sans le véhicule qui m'a percuté par l'arrière et réduise mon droit à indemnisation de 25%. Cette assurance a conclu des accords avec les deux autres pour m'indemniser à minima. Autrement aucun suivi du dossier, 4 fois que je réclame le PV complet depuis 1 an. Ils ont continué à prélever pendant un an alors que la moto et le conducteur était HS. 1an 1/2 d'arrét de travail avec perte de salaires toujours pas prise en compte. Lunettes non remboursées. Ils ne respectent pas la loi Badinter, et le service corporel en fait le moins possible pour vous défendre, je vais lancer une procédure contre cette mutuelle..

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O
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Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Nul de chez nul, service client en dessous de tout, impossible d'avoir un renseignement, en cas de sinistre n'en parlons pas !!! Ils sont là juste pour encaisser les primes et rien d'autre.

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M
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

ATTENTION!!!!!! Assurance à éviter ou à fuir si toutefois vous êtes encore assuré chez eux!!! La souscription se fait en quelques minutes, par contre si vous avez le malheur d’avoir un sinistre…On m’a volé ma moto depuis juillet et 4 mois plus tard toujours pas de remboursement! Je suis assurée en tout risque+remboursement valeur à neuf! Pourtant, J’ai reçu la visite d’un enquêteur privé qui m’as demander les preuves de mon achat, le financement, facture, les circonstances du vol, pourquoi si, pourquoi ça…..ils ont même contacté le concessionnaire! Et quand on les contacte pour le suivi, ils vous disent que le dossier est en cours, ou qu’il est entre les mains du service technique, ou encore qu’ils ne comprennent pas ce qui bloque!!!! Je compte prendre un avocat et les poursuivre en justice. Ne soyez pas bête comme je l’ai été en ne m’étant pas informé sur cette assurance avant de m’assurer chez eux!

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M
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Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Nul ! Éviter cette assurance ! Surtout les A2. Manque de professionnalisme, d’humanisme, et j’en passe. N’hésitez pas à envoyer un courrier à l’ACPR pour les dénoncer. Pour un relevé d’information, compter 1 semaine minimum. Le site ne fonctionne jamais et au téléphone ils ne réponde pas. Et même quand on se déplace ils n’ont pas de réponses et se renvois la balle. J’ai été sinistré non responsable et là MDM m’en porte 100% responsable alors que j’ai de nombreux justificatif. Cela fait 1an que je réclame ce que de droit mais restant sans réponse favorable.

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A
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Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je suis client depuis plusieurs années à la mutuelle des motard j'ai eu que des galère. La dernière en date c'est une franchise que j'ai payé qui ne m'a toujours pas été remboursé depuis plusieurs mois

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m
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Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

ils sont chers et la qualité des services sinistres est en dessous de tout, messagerie, suivi assistance et soutien. après 15 ans et un sinistre en aout 2022 j'en suis parti

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J
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Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Service pro très difficilement joignable Impossible d’avoir un interlocuteur dédié Tarifs très élevés par rapport à la concurrence Le numéro de téléphone pro ne répond jamais et transfert vers le service particulier systématiquement Seul le service juridique est très pro et joignable avec interlocuteur dédié Site web mauvais Dès la fin de mon contrat je change , vraiment dégoûté

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P
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Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

D'une nullité atmosphérique, incompétence lunaire, et un sens du commerce abyssale. Je vous déconseille vivement de vous assurer chez eux, allez lire les avis

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P
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Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

ASSUREUR A FUIR Je ne vais pas trop m'étaler car si je devais écrire mot à mot tout ce que je pense sur le non professionnalisme, l'amateurisme de l'assureur Mutuel des motard à Limonest, j'y passerai des jours. Mon conseil, c'est de ne jamais faire la bêtise de vous assurer chez eux. Fuyez ABSOLUMENT cet assureur, allez voire de vrai professionnelles mais surtout pas eux.

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-
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Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Après plusieurs devis sur mon scooter piaggio x500 je me suis aperçu que la mutuelle des motards sont plus cher de 30% pour les mêmes niveaux de garantie c'est abérants!!!!!. De plus si vous avez le malheur d'avoir un sinistre accrochez vous pour avoir un conseiller!!!! et ne parlons pas de leur site internet qui ne marche pas pour les sociétéaires. Par contre si vous voulez un devis ça marche bien, de même si vous êtes un professionnel c'est un peu bizzare..... Alors un conseil réfechissez à deux fois avant de choisir votre assureur.

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M
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Un des pires assureurs. Suite à un accident dans lequel je n'étais absolument pas responsable (moto a l'arrêt contre voiture qui m'est rentré dedans à 50kmh) et dans lequel ma moto neuve a subi d'importants dégâts (+10000euros de réparations) la mutuelle des motards en plus de manquer à ses obligations contractuelles (réparations dans les 3 mois, pret de véhicule, suivi personnalisé…) n'a absolument rien fait. 5 mois après l'accident, aucune réparations de commencée, aucune personne gérant le sinistre, aucun suivi de l'expertise, aucun suivi des dommages corporels et le plus drôle est que je suis obligé de payer mes cotisations (environ 100euros par mois) pour ma moto accidentée c'est a dire pour RIEN. Les rares fois ou on arrive a les avoir au téléphone ils ne savent rien, se renvoient la balle, ne sont meme pas au courant des passages d'expert, du montant des réparations ou des délais. Aucun suivi, aucun geste commercial aucune humanité. Le pire cest que leur marketing repose sur la proximité avec les motards mdr. Une honte.

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n
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Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

a la mutuelle des motards si tu a la carte FFMC tu a tous les droits, si tu la pas, quand il y a un accident entre 2 assuré celui qui l'a pas a tord a 100%, mutuelle qui n'a que le nom motards mais aucun esprit motard.......

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I
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Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Accident non responsable du 07 juillet, a ce jour j attends encore....tout en continuant d être prélevé des echeances sans aucune solution pour me déplacer bref je paye et c est tout...je déconseille cette assurance car aucune réactivité et surtout aucun moyen de locomotion proposé malgré un délai de prise en charge extremement long...aujourd hui nous sommes le 25 octobre....sans doute pour Noel

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K
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Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Sinistre survenue le 30/07 on et le 12/10 je vien tou juste d'avoir un retour telephonique me signalant que la prise en charge est refusée alor que j'ai eu laccident on m'a grillee un stop mai cela ne leur suffit pas l'expert conseil qui semble pas trop comprendre qun choc en 2 roues avec un tmax c que du plastique évidemment que quand sa tape il y à tous qui casse je suis remonter comme jamais car je pert 10500euros et la cotisation exorbitante de 200e par mois et aucune prise en charge des conseiller ou autres à fuir car simplement pas professionelpourses clients je v donc lancer une contre expertise

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B
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Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Très décevant ... Motard depuis 2002 j'ai été client pendant pas mal d'années, et là c'est : - résiliation de contrat sans courrier recommandé - absence de prise en charge d'un sinistre en étant assuré tout risque - absence de gestion du sinistre en vous mettant 50/50 en responsabilité d'un sinistre en étant loin derrière la voiture qui vous coupe la route - Recommandés non répondus

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B
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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Des tarifs attractifs certes au début, mais après c'est le coup de bambou. Près de 25% d'augmentation ! Et tous les conseillers vous servent le même arguments ! Franchement fuyez cet assurance.

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G
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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

J'étais assuré depuis 86 et je n'ai jamais eu le moindre problème sauf le 26 février 2022 une voiture m'est rentré dedans à l'arrière de mon quad mais soit disant que j'ai tout les tords. Ils n'auraient jamais reçu ma déclaration d'accident comme par hasard !!!!! comme si depuis le début que je suis assuré je chez eux, je ne connaissais pas pas leur adresse !!!!!!!!! Moralité : tout va bien à la Mutuelle des Motards si vous n'avez pas de de problèmes Incompetants

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E
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Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Nul , mon mari a eu un accident avec sa moto en rentrant du boulot et impossible de les joindre . Tu parles d un dépannage 24h/24 on du la remorquer seul , heureusement mon beau père a pu se déplacer et avait un véhicule adapté. Quand on leur en parle le lendemain bien sûr c’est la première fois que ça arrive . On leur explique que la moto ne peut plus rouler preuve à l appuie mais non ils disent qu’il n existe pas d assurance « garage » et donc pas de possibilité de baisser les échéances. En parlant avec d autres on se rend compte que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas donc je déconseille vivement .

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P
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Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Impossible à joindre par téléphone que ce soit pour un nouveau contrat comme pour une modification. On attend 15 minutes et ça coupe. plus d'une heure d attente pour avoir quelqu'un et ce n'est pas la première fois. Besoin d'un renseignement d'un financement ou autre même problème. Inacceptable

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C
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Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Cette soi-disant assurance n'est qu'une bande d'incompétents que l'on ne peut pas contacter. pour leur dire directement dommage! Les standardistes (quand elles dédaigne nous contacter) sont agressives au téléphone et on n'a pas de conseiller ni de bureau où aller les voir. Motard passes ton chemin. Tu aimes te faire prendre pour le dernier des imbéciles va chez Mutuelle des motards. Avec la mutuelle des motards le culte de la médiocrité a atteint son paroxysme!!!

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B
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Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Mauvais conseils, aucunes écoutes . Fini le temps où il était bon d'aider les motards . Maintenant il est juste bon de vous prendre le max d'argent sans jamais rien faire pour vous .

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J
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Je n’ai jamais vue une assurance aussi nuuuuulll que celle ci ! C’est grave ! Ça fait 4 mois que j’attend mon virement de ma moto et toujours sans réponse et la gestionnaire ce permet de me dire « ça ferra bientôt 5 mois en rigolant » ! C’est INSULTANT ! Une assurance a FUIIIIRR !! N’assurez surtout pas vos véhicules chez eux ! Pour les prélèvements ils sont présent mais pour les remboursements y’a plus personne ! JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE ASSURANCE MÊME À MON PIRE ENNEMI !

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N
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Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Suite à la vente du véhicule ils me prélèvent le mois suivant. J'ai eu toutes les peines du monde à les joindre. Aucune réponse par mail ni par téléphone, et miracle au bout d'une semaine j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil. Cette personne m'annonce que je serai remboursé le mois suivant....cela fait 1 mois et demi, je n'ai toujours pas eu mon remboursement. Et de nouveau, c'est silence radio, aucune réponse de leur part.

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C
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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Victime d'un sinistre dont je suis victime .... un chauffeur qui ma faucher or que j'avais la priorité.... numero de plaque + marque, couleur et model de la voiture du conducteur chauffard + description physique du conducteur + plainte et certificat expert et hôpital + numero et dépôt de main courante de temoin et j'en passe .... La Mutuelle des motards depuis MAI 2018 ne ma pas encore indemniser ni corporellement ni matériellement.... En sachant que j'habite a l'île de la REUNION pour les contacter c'est très difficile!!!! Pour cela je déconseille fortement cette organisme car je pence que c'est un manque de respect envers leur sociétaire quand surtout ont paie toujours notre cotisation mais quand arrive le sinistre plus rien pour vous rembourser!! FORTEMENT DECONSEILLER DE MA PART... un motard frustrer et en colère!!!

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p
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Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 02/08/2021

n ayant eu aucune réponse au sujet de mon assurance nie par courrier ou autre j aie téléphoner deux ou trois fois il me disais qu' il avait pas de contrat a mon non j aie donc renoncer a cette assurance et je me suis rendu conte plus tard qu' il me prélever sur mon compte j avais beau leur expliquer le problème mais ils on rien voulu savoir

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f
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

bonjour je suis assurer a la mutuelle des motards depuis 2 ans environs et ma cotisation et de 958euros par ans.je viens davoir un sinistre ma moto percuter a l arret avec un delit de fuite de la part de l auteur donc l expert est passer et a fait un devis et c est donc a moi de regler les frais de reparations en etant assuree FORMULE TOUT RISQUE.je vous laisse donca reflechir sur les assureurs moto

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s
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Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

uen catastrophe , ils m'ont mis en demeure de payer alors que c'est eux qui on fait un mauvais mandat de prelevement et que j'ai regulierement payer par carte bancaire .. par correction j'attend leur reponse a tout ca et le diffuserais je suis furieux contre ce genre de personnes .. fuyez cette assurance qui vous attire par leur cote mutuelle mais c'est faux .. a part votre argent il veulent rien pour vous .

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J
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

C'st vraiment attention il fout jamais assure avec cette entreprises. Apres 2 ans de contrat j'a eu un petit souci et j'ai essayer de contacter le service client ils décrochent jamais l'appel.

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7
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Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Assurance parfaite tant que l'on est pas victime d'un sinistre... Dans le cas contraire, tout est fait pour que l'indemnisation soit la plus complexe et incertaine possible... Je déconseille vivement

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p
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Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

avis d'échéance 2021 recu, une grosse augmentation ,sans vraiment de justification, si, je téléphone, et un discours dedaigneux et moralisateur sur l'augmentation dûe a des accidents corporels graves et plus couteux avec en prime un exemple , que je trouve déplacé au passage. ca reste une année exceptionnelle, ils auraient pu faire une exception sur les prix. a voir des bilans comptables plutot corrects, rien ne justifie une telle augmentation. Autre rancœur, j'ai déjà eut un accident non responsable, faute admise par l'autre partie , et consta fait proprement. ayant engendré des dommages corporels, pas de prise en charge, au bout de deux semaines pour eux j'etais guerri, passé 2 mois avec des béquilles, pas d'expertise médicale missionné, et pas de prise en compte des analyses de mes médecins, maintenant j'ai l'arthrite aux genoux d'un cycliste retraité, et je n'ai que n'avais que 26 ans...et des mois pour traiter la partie matérielle. j'ai dû faire une partie de leur boulot a leur place... En bref depuis quelques années ils ne valent guerre mieux que des courtiers...

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y
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Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

25 ans de mutuelle des motards sans accident et juste un dépannage à domicile. Je ne leur coûte pas trop cher Augmentation de 80€ en 2021 unilatérale soit disant pour des sinistres corporels en augmentation ... (les rodéos je suppose). Je pars sans regret - aucun souci pour trouver moins cher avec les mêmes garanties, d'autant que cette mutuelle ne veut pas me rembourser le trop plein versé de cotisation versée soit 11 mois au total malgré mes relances écrites. C'est commercialement nul s'ils veulent me revoir un jour. Je vais saisir ma protection juridique. Visiblement nous ne les intéressons pas, juste bon à PAYER. Bilan aujourd'hui : tarifs maintenant hors sol et surtout pas avoir besoin de quoi que ce soit avec cette mutuelle... A fuir et c'est dommage!

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C
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Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Après 10 ans d assurance ponctuel à la mutuelle motard , je souhaite ré assure une nouvelle moto . Et la stupéfaction il ne reprenne pas mon bonus auto de 0,50 mais un bonus moto antérieur !!! PUBLICITEE MENSONGÈRE Qd ils Disent qu il reprennent le Bonus auto !!!! Après appel Ils me répondent q c est comme ça Et ne ferons rien de plus car je n ai pas eu de moto pendant qq mois. Super réponse pr un societaire de + de 10 ans . Donc pr eux un motard avec aucune expérience on reprend son bonus auto et si on a déjà eu une moto C est + chère car on prend son bonus moto !!! Je vais à la concurrence et pas soucis de bonus . TARIF divisé par 2 !!! Bye bye mutuelle motard

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D
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Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Je n'ai jamais réussi à les contacter sauf en payant et ils n'ont pas réussi à me répondre clairement et m'ont renvoyé vers une centrale ce que je ne souhaitais surtout pas car je me fais balader depuis trop longtemps. À fuir, irrespectueux et ne travail jamais !!!!!

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c
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Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Assurance qui souscrit des options sans en informer le client, je signe un Montant par téléphone, je vois que ca ne correspond pas du tout aux prélèvements quelques mois plus tard, on m'explique au service client qu'ils y feront rien. Je reçois un ans plus tard (sans accident) une note comme quoi en plus d'avoir une assurance qui ne correspond pas au devis, ma prime annuelle va augmenter. C'est la première assurance que je vois ou ca augmente tous les ans. a fuir

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S
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Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Tarifs en perpétuelle augmentation. Dédommagement médiocre des sinistres non responsables, même après 15 d'assurance de plusieurs véhicules sans aucun sinistre !!! À déconseiller ! À éviter !

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B
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Avis publié le 05/04/2021 suite à une expérience le 05/04/2021

Assurance trajet professionnel facturée 70 € par mois. Réponse de la mutuelle des motards : la facturation dépend de l'usage. J'ai changé d'assurance depuis le 1er avril, il m'est impossible de joindre la mutuelle des motards pour avoir un relevé d'information actualisé qui ne m'a pas été envoyé. Au moins dix appels dans la semaine à divers horaires, toujours sur répondeur. Impossible d'obtenir un relevé d'information sur le site web, réponse de l'espace personnel : "contactez le service client au 04......" . Je paie 80€ par mois pour des prestations équivalentes... Assurance à fuir pour moi.

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s
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Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021

wooa quelle surprise plus de 100 euros de hausse de tarif pour ma deuxième année chez la mutuelle des motard ouf j'ai 0;50 ! il nous fond payer cher le covide on a pas rouler avec le confinement pour ma part mon assurance voiture la MAIF qui est une mutuel elle ma rembourser les trop perçue est na pas augmenter ces prix pour autant du au confinement vous être pas les seule sur le marches mon choix est fait moi est mon fils on quitte la boutique ne vous fatiguer pas a répondre comme j,ai pu voir vos réponse copier coller qui ne justifie pas une augmentations aussi importante ps la mutuelle des motard a salis sa réputation

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j
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Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021

sociétaire depuis 25 ans jamais d'accident 4 contrats auto et moto et cette année +20% d'augmentation ...ce qui n'est pas acceptable je vais changer de boutique à contre cœur

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À propos de Mutuelle des Motards
Société d'assurance mutuelle
  • Assurance moto
Spécialisée dans l'assurance des deux-roues, la Mutuelle des Motards répond aux besoins spécifiques des motards et des passionnés de moto. Elle propose des garanties sur mesure qui couvrent aussi bien les risques liés à la conduite qu'à la possession d'un deux-roues, en mettant l'accent sur la prévention et la sécurité.
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