Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto 1 étoile - Page 13

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21833 avis
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Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Je suis satisfait du service j'aime bien les offres mais le pris est un peut trop pour moi j'aimerais savoir si on peut me faire un prix en dessous du pris actuel

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Satisfait au premier abord , on verra par la suite , j’ai du mal à remplir par internet et donner tous les documents nécessaires , j’aurai préféré aller en agence

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je suis très satisfaite du service client, de l'écoute, de la rapidité et des prix plus bas par rapport à mon ancienne assurance. Je recommande L'olivier assurance .

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Mauvaise expérience avec cette assurance, même pour un remboursement il le font sur le compte bancaire de quelqu'un d'autre et impossible de récupérer le remboursement. J'ai bien insisté avec la personne au téléphone sur les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le remboursement car je me doutais bien qu'ils allaient se tromper et bien ça n'a pas loupé. Vraiment très déçu j'ai quitté pour un autre assureur et honnêtement je regrette pas.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Un assureur qui assure tant qu'il n'y a pas de sinistre... Un assureur qui résilie le contrat et qui ferme les accès aux informations personnelles avant la fin du contrat en indiquant au 24/09/2021 le message suivant "votre contrat est résilié depuis le 3/12/2021" :-) Donc plus de 2 mois avant l'échéance, le client n'a plus accès à son contrat, ni à la liste des sinistres enregistrés sur son compte, ne serait-ce que pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur... Le service client explique qu'effectivement, l'espace personnel est fermé à partir du jour d'envoi du courrier de résiliation, et non pas à la date de fin de contrat.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

J'ai reçu mon échéance, et surprise +220€ alors que j'ai 50% de bonus et aucun sinistre. Appel au service clientèle qui n'a pas de réponse à m'apportée mais qui veut bien me faire une remise de 110€. Aurevoir l'olivier et à jamais... petit conseil surveillé bien vos avis d'échéances!

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

le contrat est un peu cher, je n'ai pas le meme prix sur le site internet, il y a 100 euros de différence. nous avons mis les memes conditions et informations. est il possible d'avoir la réduction de 100 euros, car c'est ce qui était écrit sur le site internet

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

pourquoi régler des frais alors que c est une signature électronique - le tarif est un peu cher par rapport a une petite cylindrée - j espère régler moins cher très prochainement

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K
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Avis publié le 19/09/2021 suite à une expérience le 19/09/2021

on verra pour la suite de la durée du contrat, en termes de souscription, ça s'est plutôt bien passée. Le reste c'est au cours de son exécution qu"on verra

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je suis un peu déçu.. Suite à un devis sur le site on m’indique un tarif de 231€, ensuite on me rappel pour finaliser le devis, au téléphone on m’indique un premier prélèvement de 544€ avec des mensualités de 231€ (mensualité identique au devis sur internet) au final lorsque j’active mon espace personnel et que je vais pour signer mon contrat je m’aperçois que le premier prélevé est de 586€ avec des mensualités a 254€ à peu près soit 20€ par mois en plus environ… ayant signé le contrat on ne peux malheureusement rien faire…

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Assurance scandaleuse fuyez, aucunes indemnisations, prix qui augmentent chaque année, ils ne veulent pas me donner mon relevé d’information pour résilier !

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Attention !! Lisez bien les petites lignes..Contrat auto souscrit "tous risques" donc bris de glace, vols, incendies garantis.. Mais voilà il y a un hic.. Aucune indemnité si l'incident est dû à un acte de vandalisme ou un acte délibéré d'un tiers..seuls les incidents d'origine accidentelle sont pris en charge chez eux.. Bien insister sur ces clauses lors de la signature de votre contrat car je peux vous assurer que votre interlocuteur n'y fera jamais référence.. Et leur service sinistre ?Mon Dieu! Une catastrophe..Une autre personne à chaque appel qui vous dit l'exact opposé de son collaborateur..bref a fuir!!!

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Ils ont augmenté mon tarif d'environ 10% par an ces 2 dernières années malgré le fait que je n'ai pas eu d'accident responsable ces 4 dernières années. A la 1ère augmentation j'ai pu obtenir un geste commercial qui ne rééquilibrait même pas complètement le tarif. La 2ème année le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que mon tarif était en augmentation car j'avais eu un accident non-responsable cette année...on marche sur la tête.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021

....Je viens de remplir mon contrat "assurance voiture"ça a été simple,rapide et efficace je suis satisfait des services "l'OLIVIER assurances".......

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

Je souhaitais souscrire auprès de cette assurance mais ce sera un zéro pointé pour moi, je suis rester 3h au téléphone avec des gens incompétents qui me balançait de service en service sans comprendre réellement la demande. Lors du premier appel on me promet un geste commercial de 20% qui a été confirmé par plus de 3 personnes au cours des nombreux appel que j’ai pu avoir. L’assurance m’a dit que tout était bon et de finaliser le dossier lorsque j’aurai le véhicule et finalement dés promesse en l’air, je suis resté 1h au téléphone où on m’a encore balancé d’un service à l’autre pour ensuite me raccrocher au nez. La finalité ? Des personnes incompétente, irrespectueux a part Nacira qui a su faire correctement son job et me conseiller. Je vous déconseille fortement cette assurance.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Il m’ont résilié pour impayée alors que j’ai vendu mon véhicule et je leur est envoyer l’acte de vente, très désagréable au téléphone, je déconseille fortement cette assurance

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

J'étais assurée tout risque chez eux. J'ai eu un accident de voiture le mercredi 12 mai, j'ai déclaré mon sinistre le vendredi 14. Au téléphone, on m'assure une prise en charge rapide du lieu de dépannage au garage partenaire et un remboursement sous un mois si la voiture est déclarée épave. Le lundi 17 mai, j'ai un appel du dépanneur : il faut que je paie des frais de gardiennage depuis le mercredi jusqu'au lundi PLUS les frais de relivraison du véhicule du lieu de dépannage au garage partenaire. On appelle l'assurance pour être sûr que c'est à nous de payer, on nous rassure : nous avançons les frais mais ils nous rembourseront. Du coup, on se retrouve à payer 1 semaine de gardiennages du mercredi au mercredi (alors que le garage partenaire a été mandaté le vendredi !) ainsi que les frais de relivraison du véhicule car le garage partenaire n'avait pas le matériel pour aller chercher la voiture. L'expert passe voir le véhicule le 31 mai. J'ai appelé ensuite chaque semaine pour savoir où en était le dossier et le remboursement des frais payés. On me dit que la demande est en cours à chaque fois... Au mois de juillet, toujours sans nouvelle, j'appelle excédée. On me donne le numéro de l'expert pour que JE les appelle ! Comme si c'était mon travail ! Je payais quand même 90 euros par mois pour ce service !! On m'a menée en bateau, en m'annonçant des remboursements qui n'ont jamais eu lieu, et j'ai mis 3 mois avant d'être indemnisée de mon véhicule ! Et je n'ai jamais été remboursée du gardiennage et de la relivraison du véhicule alors qu'on me l'avait annoncé ! C'est inacceptable ! L'assurance est hors de prix, le service incompétent et mensonger ! J'ai trouvé une autre assurance en ligne où, même avec mon malus, je paie 30 euros moins cher qu'avec eux !! FUYEZ !

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Pas sympas avec le client. Prix augmentant sans raison valable au vu de mon contrat... A des pratiques mensongères. Un employé de cette boite m'a menti au téléphone. Malgré les enregistrements des appels (donc preuve à l'appui), j'ai abandonnée les poursuites pour obtenir gain de cause auprès d'eux, car rien ne bougeait...très mécontent !

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Je suis satisfait du service et le prix me convient merci pour votre gentillesse et votre attention en vers moi je ferais pareil pour vous montrez ma gratitude

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

satisfait mise à part que je dois avancer les frais du sinistre en cours vu que le garage n'est pas agréé j'espère que le remboursement se fera dans un délai relativement rapide ... merci d'avance pour cette requête

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

c'est quand on a des problèmes que l'on reconnait une bonne assurance , pour l'olivier c'est 0 pour l'assistance (ne dépanne pas en cas d'éclatement des pneus véhicule sans roue de secours!) demandé ou c'est noté dans les conditions générales, ils me réponde que c'est parce que se n'est pas marqué que c'est pas assuré . Voulu partir de cet assureur, et pareil il faut un an pour pouvoir le faire. Ne croyez pas ce qu'ils disent dans la pub , fuyez cet assureur, à garanties égales vous avez d'autres compagnies au même prix.

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021

Assurance à fuir ! Ils ont profité de ma situation quand j’étais en malus pour être les seuls à pouvoir assurer mon véhicule et me faire payer 240€ d’assurance/mois ! ?? J’ai eu deux malheureux accrochages et un accident matériel et quand j’ai adhéré chez eux, ils n’ont pas bronché et je payais 80€ quand j’ai eu la surprise soudaine de l’augmentation de mon tarif pour au final me radier presque 6 mois après sans raison vraiment valable (ils étaient déjà au courant des sinistres) ! Publicité mensongère !

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Pire assurance du monde . Assurance qui résilie votre contrat sans motif valable . Pire standard téléphonique, impossible d’avoir un standard téléphonique potable. Aucun responsable présent et joignable ce jour. Interlocutrice condescendante qui ne comprend rien quand on lui parle, le quotient intellectuel n’est pas très élevé dans cette société. On est harceler quand c’est pour nous vendre leurs assurances mais pour demandé des explications personne n’est disponible. Faites attention à vous. Allez chez axa c’est les meilleurs.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Assurance pitoyable, j’ai eu un sinistre en date du mois de mai , je n’ai toujours pas récupérer mon véhicule, les conseillers sont même pas capables de répondre à mes questions, plusieurs minutes d’attente au téléphone pour au final raccroché au nez des clients, attention au clauses général de cet assurance car au moment de la suscription du contrat y a un manque total d’informations, car en cas de vol de pièces sur le véhicule il rembourse pas les optiques et plus pièces détacher , ils prennent les gens pour des *** , je vous la recommande pas du tout cette assurance , j’ai deux contrats chez eux je vais les résilié, quitte à payé plus cher et être tranquille , plus de 2mois d’attente pour un sinistre pitoyable.

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

je deviens fou avec eux, pas moyen de resilier mon assurance auto alors que j'ai déjà souscris à une autre .. ils n'arrêtent pas d'inventer des prétextes ca va faire 1 mois et je paie deux assurances à fuir !!!!

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

je souhaitais l'assurance tiers au plus bas prix, la conseillère m'a rajouté le pack sécurité que je pensais être compris dans le pack tiers essentiel...

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

J'ai appelé L'OLIVIER car je m'étonnais de ne pas avoir reçu par courrier la nouvelle carte verte et son macaron pour le pare-brise. Je suis allé sur le site internet et il y était indiqué que le contrat d'assurance était résilié depuis la date anniversaire (03/07/21). J'ai appelé L'OLIVIER et on m'a indiqué que contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet le contrat d'assurance n'est pas résilié et qu'il s'agit d'un "bug" informatique du côté de L'OLIVIER. Cependant on m'indique qu'il va falloir repasser par l'étape "création d'un nouveau contrat" avec date d'effet à demain (20/07/21), que j'aurai à payer des frais de dossier d'environ 35€ mais qui me seront remboursés et que commercialement on m'offre un bon carburant de 30€. Par contre, mon prélèvement mensuel passe de 50 à 65€ sur 12 mois pour les mêmes conditions. Je vous avoue que votre geste commercial de 30€ comparé au 180€ que je vais devoir débourser en plus a un goût amer. Partant en vacances le 25 juillet 2021, je n'ai pas eu le choix que d'accepter vos conditions pour être à nouveau assurer alors que l'erreur vient de L'OLIVIER ; par contre, je ne compte pas en rester-là et je vous recontacterai à mon retour de congés. Cordialement. Sébastien DUMAS-DELAGE

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Jamais la quand vous en avez besoin service exécrable à fuir ! Pas d'aide en cas de sinistre pas d'aide en cas de contrôle pour le prix excessif pas de service client plus d'un mois pour obtenir un remboursement inacceptable

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Assurance parfaite… jusqu’au jour où l’on est confronté à un sinistre . Pas de réponse par mail , quand on appelle le service client ils ne savent pas nous dire où en est notre sinistre ou même mon véhicule qu’ils ont sortie du garage qui l’a accueilli après le sinistre . Pas de rapport d’expertise. Un coup mon véhicule est réparable , un coup non . On me parle de remboursement de mon véhicule non réparable c’est enfin le soulagement (même si ce n’est pas le prix espéré) , 2 jours après on me dit qu’il est réparable et que cela va me coûter 6000 euros de réparation alors que la valeur des réparations dépasse le prix du véhicule . Vraiment du grand n’importe quoi je ne pensais pas ça d’eux . Je suis déçu.

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Attention , ils appliquent une politique... , ils m'ont pas tout expliqué au téléphone tt était bien j'ai souscrit et j'ai payé , après ils ont trouvé un document qui n'est pas conforme à leur demande que on me l'a pas dit au téléphone, après ils m'ont fait une résiliation avec aggravation du risque gratuitement alors que c'était de leur faute de ne pas tout me dire avant !! Et au niveau de remboursement ils m'ont pas rendu la totalité de mon argent !! 60 e qui l'ont pris gratuitement aussi !! Après que j'ai envoyé une lettre de résiliation ils m'ont pas envoyé un message ou un mail comme quoi mon contrat était résilié , pas de respect de délai de rétractation de 14 j ils ont continué à m'assurer pendant plusieurs jours après, même si j'ai envoyé une lettre recommandée de résiliation avant les 14 jours de rétractation, juste étonné je ne trouve pas les mots pour les décrire...

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Devis alléchant impossible à valider en ligne, qui au téléphone comme par magie s'avère être 30% plus élevé sans aucun changement de conditions ou garantie, et on admet que le lendemain ça pourrait être encore plus cher, bravo ce sont de vrais bonnes pratiques respectant le client !!!

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

A éviter ! assurer chez eux depuis 3ans j’ai jamais eu tout de soucis jusqu’à un sinistre non responsable y’a 2mois et la l horreur J’amène mon véhicule chez le carrossier donne un chèque en attendant , il me dise 48h après avoir reçu la facture je serai rembourser , jusqu’à aujourd’hui c’est 1mois et 3 semaines qu’il ont la facture tous les jours les appel «  la réponse cest « dossier à l’étude » du coup le carrossier veut plus attendre et encaisser mon chèque de 1100e

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Bris de glace avec assurance tout risque. On attend le remboursement de notre bris de glace depuis presque un mois. L'olivier ne rembourse toujours pas car PORSCHE ne communique pas de bon de livraison du pare-brise, c'est vrai que c'est de la responsabilité du client. Ils ont été prévenu du sinistre dans les règles, ils ont la facture acquittée, le ticket de paiement de carte bleue (obligatoire pour eux en plus de la facture acquittée sinon pas de remboursement). Vous demandez des documents inutiles et que tout assurance auto autre ne demande jamais pour décourager le remboursement soit. Je dépense plus de 5000 euros d'assurance auto chez vous chaque année à travers deux contrats. La souscription est aisée mais pour le remboursement, on sent que cette assurance ne semble pas très encline à vous dédommager de votre sinistre, tout les prétextes sont bons en tout cas... c'est pas sérieux.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

SUPER PRATIQUE ET PRIX ACCESSIBLES, RAISONNABLES ET EN COHERENCES AVEC LES OPTIONS PROPOSEES. RAPIDES, EFFICACES. LES PERSONNES M EN AYANT PARLER AVAIENT RAISONS.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

A fuir ! M'ont débité 300 euros en plus, soit disant par erreur, Et j'ai du me battre pendant un moment, sans toujours pouvoir récupérer cet argent, La suite se terminera en justice... Une honte !

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K
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Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021

c’est beaucoup trop cher pour ce que c’est. je suis assuré au tiers et est étudiant, donc je ne touche que la bourse et l’olivier assurance catégoriquement refuser d’être indulgent vis à vis de ça ne me trouvant aucune solution.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

j'ai eu un accident le 24 Mai 2021 et à ce jour ma voiture n'est toujours pas réparée !!!! Il leur manque soit disant des éléments de la partie adverse alors que je suis tous risques et non responsable de l'assurance nous sommes le 2 Juillet et toujours rien !!!! en plus pas de prêt de voiture car ma voiture pouvait rouler en gros je me démerde pour aller travailler ASSURANCE NULLE !!!! Melle DITTE Pauline

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a
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Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Assez déçu de cette assurance. Au départ c'est formidable, rapide, peu cher, en ligne. Rien à dire. On a eu deux sinistres en 2019 qui n'étaient pas de notre faute. Hyper compliqué de gérer ces sinistres, pas de contact tel direct, des échanges par email sans fin. Et dans la foulée notre cotisation 2020 a triplé, passant de 400 à 1200 euros. C'est une assurance low cost... et low service aussi.

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M
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Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Intervention complètement inutile et coûteuse : pour un acte de vandalisme, je m'en tire avec 620€ de frais dont 205 € de franchise pour une réparation qui a coûté 322€!!! Au bout de 15 jours de Ping pong avec l'assureur, l'assistance, le service réparation, j'ai surtout payé des dysfonctionnements et des erreurs de communication plus énormes les uns que les autres. On sous crut vite et ils sont là pour prélever, ça c'est sûr. Mais en cas de problème : Accompagnement nul, sens du service client nul, prestation nulle. Le personnel vous dit tout et son contraire, vous promet des choses qui n'arrivent jamais… A fuir. Appelez plutôt un ami.

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Mon fils a acheté une police TOUS RISQUES chez Lolivier. Quand ses jantes/ pneus ont été volés, il a découvert qu'il y a beaucoup d'exclusions dans la police et qu'il n'était pas couvert. A EVITER

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