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Avis contrôlés conformes
H
Hnk a noté Otherwise en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
J'ai souscrit une mutuelle pour mon chien depuis toujours chez eux, jusqu'à lors aucun retard de traitement, site clair et des documents imprimables téléchargeables. Depuis le changement de prestataire, un site vidé de tous les documents pourtant disponible jusqu'en février 2023. Des prélèvements que j'ai rejetés car présentés à 2 fois sans que je ne connaisse le destinataire. Puis après contact avec leurs services, j'apprends que les prélèvements émanent d'eux, finalité : 4 mensualités prélevées en une seule fois. Je recherche une feuille pour réaliser la demande de remboursement sur le site, elle a disparu. Une catastrophe ! Je finis l'année et je vais voir ailleurs. C'était mille fois mieux avant, désormais c'est du n'importe quoi.
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PatrickH a noté Otherwise en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Bonjour Suite au rachat par Lovys, le nouveau site Web a été mis en place en mars, et déjà beaucoup de problèmes. La gestion par Tessi : À partir du 1er mars 2023, nous aurons un nouveau partenaire pour gérer vos sinistres : Tessi. Tessi, c'est quoi ? C'est notre partenaire de choc ! C'est grâce à Tessi que nous allons pouvoir traiter vos demandes (encore) plus rapidement ?? Les remboursements qui était fait en 72h maxi, ne sont même pas fait au bout de 19 jours. Après réclamations, pas de réponse aux courriels, ni au téléphone. Impossible de suivre les remboursements en ligne, le site bugg totalement Très inquiets, surtout quand on a une note de soins vétérinaire importante en attente .... Des que je peux, je pars de cette assurance, ca ne sent pas bon ... Cordialement
p
penquesten a noté Otherwise en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
