Tous les avis Pacifica mutuelle santé - 3 étoiles

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Découvrez les notes attribuées à Pacifica en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 19/06/2023

Depuis des années je suis chez eux,au début j'étais à Pacifica crédit agricole, après j'étais à Pacifica LCL,un moment j'ai été en rsa,on m'a résilié son me prévenir,ni mail, ni sms,ni courrier, malgré ça ils ont continué a me prélever.

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g
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Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Assuré depuis deux mois, et déjà des délais de remboursement interminable ça commence très mal. Obligé de demander des attestations pour être remboursée la télétransmission fonctionne très mal quand ont appel un conseiller les remboursements commence à arriver au compte goutte. Très déçu ça commence mal.

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J
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Nulle+++++... mon frère aujourd’hui décédé était prélevé chaque mois mais impossible d’obtenir la carte mutuelle, c’est la faute de la MSA de l’Ain qui me renvoie sur celle de la Drôme, qui n’a rien non plus. Pacifica et le crédit agricole n’ont rien non plus..... Bref, personne n’a rien, tout le monde s’en fou mais pour payer, aucun souci.....

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g
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Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Ne répondent jamais au téléphone. Vous annoncent 5 mn d attente, au bout de 20 ,toujours personne !!! J ai essayé plusieurs fois ,toujours même pbs !!!

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M
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Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Très mécontente sur le délai de remboursement. Etant assurée sociale MGEN je dois tout transmettre à Pacifica pour la part mutuelle ce qui entraine des remboursements à plus d'un mois ne recevant pas le décompte de la SS tout de suite. Cela demande un suivi permanent et un savoir faire informatique en plus d'un équipement.

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B
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Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Bonjour, J'ai appelé la mutuelle pour leur signaler que mon renouvellement de contrat ACS avait été renouvelé et qui commençait le 1er juin, car les autres année ils me le renouvelle dé qu'ils ont reçu l'accord de la caisse d'assurance maladie en avril ou mai alors que je suis déjà assuré. le 1er appel pas eut le temps de m’expliquè la femme me raccroche au nez (merci et bonne journée) 2eme appel je m'explique il me dit pas de souci le nouveau contrat commencera le 1er juin, j'ai des doutes a chaque fois le même problème quand je lui pose des questions j'ai l'air de l’embêté Moi je me pose une question sont' ils compétent a la santé mutuelle du crédit agricole Bonne journée

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f
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

J’ai été opérée le 20 décembre en urologie pas eu une aide à domicile c’est une honte car repos total un mois. Donc voilà j’ai du me débrouiller . J’ai appelé plus de 10 fois sans avoir une réponse positive

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R
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Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 15/09/2021

Les remboursements sont très très lents ainsi que les réponses pour les différents devis de santé (dents/lunettes) Les montants garantis changent chaque année sans que je sois prévenu donc il y a 3 ans j'ai reçu 350e pour une paire de lunettes de vue et cette année 2022 au mois de juillet j'ai reçu à peine qq centimes car je n'ai pas choisi la paire de lunettes au tarif de la sécurité sociale ! Je compte aller ailleurs pour l'année prochaine s'il n'y a aucune amélioration.

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a
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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022

Très peu satisfaite de cette mutuelle qui ne prend pas en compte l'intérêt et l'avis du client ! En effet, à chaque fois que j'ai soulevé un souci pour un remboursement ou autre service de cette compagnie, la réponse, soit été inadaptée à ma question, soit mise au rebus sans réponse ! Donc, pour avoir une réponse claire j'ai appelé à plusieurs reprises le centre Pacifica Santé et n'ai obtenu aucune explication claire par les télé-conseillés incapables de reformuler ma demande ! Je suis donc toujours en attente de ma question ! Pour se faire et sur les dires du conseillé téléphonique j'ai pris RV avec mon agent de la caisse agricole, RV donné avec un remplaçant d'ici une dizaine de jours ! Peut-être alors aurais-je une réponse ! De fait, je pense que je vais dès à présent prospecter pour une mutuelle plus sérieuse. Cela fait 5 ans que je suis adhérente et j'avoue ne pas trouver ou retrouver les services pour lesquels je me suis abonnée ! D'autre part, je voulais vous signaler ce qui me paraît être un dysfonctionnement au niveau du site Pacifica Santé et le compte client. En effet à plusieurs reprises j'ai adressé un message électronique, souvent sans réponse, ou bien avec une réponse bateau, ou une réponse à une seule question, même s'il en est posé une seconde et surtout, aucun suivi des messages écrits, car ceux-ci ne sont plus dans la boîte des messages envoyés ! Je pose donc la question suivante : comment faire un suivi sans historique !

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D
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Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Aucune critique à formuler sur cette mutuelle mis à part les tarifs excessifs. Je suis chez Pacifica depuis 2014. J’envisage de changer uniquement à cause du tarif.

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N
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Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 02/11/2021

Deux mois que j'envoie des e-mails, aucune réponse. Pourtant ma situation est bloquée et j'ai besoin de leur aide au plus vite. Mes primes sont pourtant payées rubis sur l'ongle... Fuyez Pacifica et tout le Crédit Agricole d'ailleurs : ils ignorent ce que veut dire "service" à la clientèle.

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Y
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Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Mutuelle inutile à côté de la mutuelle obligatoire du travail, capable d’encaisser mais pas de rembourser. Comment appelle-t-on quelqu’un qui prend de l’argent, qu’il ne mérite absolument pas et que par dessus tout il le garde ? Compagnie à vomir !

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S
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Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Chère pas très bien remboursé sur les lunettes. Il faut envoyé par courrier les demandes de remboursements, choses ennuyeuse quand il y a internet!! C'est encore des frais en plus! Très peu d'info concernant les prestations .

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B
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Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Etant assurée par le crédit agricole pour mon véhicule, mon appartement et ma protection civile, j'étais très satisfaite, c'est pour cette raison que je donne 5 étoiles en ce qui concerne le niveau des prix pour la gestion de tous mes dossiers concernant ces deux assurances. Par contre, je rencontre de grosses difficultés en ce qui concerne Pacifica mutuelle santé, pour des raisons administratives liées à mon organisme de sécurité sociale qui prend en charge mes remboursements médicaux de base, étant retraitée de l'enseignement supérieur et de la recherche, c'est la MGEN qui tient ce rôle et non la CPAM, c'est là que ça se corse, on me demande une attestation de droits, que j'ai envoyé à plusieurs reprises, sans résultats de règlement administratif de mon dossier.

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D
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Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

A fuir. C'est dégradé d'année en année. Payer aussi cher pour ne pas être servi correctement est une honte. Faire attendre les clients plus de 10j pour recevoir un simple papier, alors que nous sommes dans nos droits et eux dans leurs obligations. Il me semble que nous payons. Des dossiers très peu suivit. Beaucoup de blabla très peu d'act. Des brasseurs d'argents. Je résilie.

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d
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Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

je regrette que Pacifica santé ne propose pas de forfait annuel pour les soins de parodonthologie non pris en charge par la cpam d'autres mutuelles le font...

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F
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Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020

depuis le changement carte blanche on ne nous connait plus un mois .j'ai envoyé 2 demandes de devis pour des lunettes il y a un mois toujours pas de réponse.inadmissible vu le prix qu'on paye

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L
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Avis publié le 28/06/2020 suite à une expérience le 21/06/2020

3 semaines que j'ai envoyé un devis dentaire et toujours pas de réponse jai du décalé mon rendez-vous chez le dentiste inadmissible. Je vais résilier mon contrat ca c'est certain. Jamais vu ca ...

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m
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Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Dommage de ne pas pouvoir bénéficier d'une aide aux retour à la maison après une chirurgie ambulatoire. J'ai un conjoint qui travail dans l'agricole et un bébé de 4 mois.. Comment faire????? Il faut avoir 2 nuits d'hospitalisation

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m
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Avis publié le 15/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Totalement catastrophique ! INJOIGNABLE en permanence. Se renvoie la balle systématiquement entre conseillers et services. Des heures gâchées à essayer de résoudre des choses simples. A fuir

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b
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

bonjour . Je me suis inscrit sur ce site juste pour donner un avis défavorable a Pacifica pour une mutuelle asc . Aucune communication possible . Ligne tél surchargée (entre 300 et 400 appels en 2 mois et demi), rien sur mon compte internet, pas de courrier mail, courrier par la poste sans réponse et aujourd'hui je me retrouve sans mutuelle si j'en crois mon pharmacien. Il semblerait que ce soit impossible de résilier en cours d'année pour ce type de contrat . Je crois que c'est la pire des mutuelles . Et pour couronner tout ça hier j'ai eu la désagréable surprise de voir apparaître sur mon CB dans la colonne "opération à venir" le débit de plus de 800 euros au profit de Pacifica . j' ai donc fait annuler ce prélèvement. A savoir que ce chiffre ne tient pas compte du fait que j'ai droit a l'aide a la mutuelle et que de ce fait je ne dois régler que la différence . FUYEZ !!!! cordialement

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J
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Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Mutuelle solidaire Pacifica FANTOME, cotisations prélevées, mais inexistante pour la cpam, ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux mails (à répétition), ne répond pas aux conseillés crédit agricole, c'est insupportable et CATASTROPHIQUE, recommandé de mise en demeure en cours... puis intervention juridique inévitable hélas...

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A
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020

Ils font les morts au téléphone concernant la CSS. Le répondeur raccroche automatiquement des qu'il s'agit de la demande de complémentaire santé solidaire. Ceci depuis des semaines.

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s
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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020

Depuis le 1er septembre je suis rattachée au centre de Sécurité sociale MGEN et ma banque le Crédit agricole a transmis mon attestation MGEN afin de pouvoir bénéficier des échanges Noémie. Nous somme le 29/1/2020 et J'ai contacté la MGEN qui m'a informée qu'aucune demande de transmission pour le lien Noemie n'a été adressée par Pacifica.J'ai tenté de contacter par téléphone le département santé, mais tous les conseillers sont soit disant occupés et cela raccroche ! C'est honteux je déconseille vivement cette mutuelle

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p
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Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

mauvais service clients je voulais savoir pour 100e /mois ce qu il nous assurait j attends toujours car il me semble qu on est mal remboursé

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