Tous les avis Xenassur assurance auto - 1 étoile
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steph a noté Xenassur en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
ayant un accident non responsable debut decembre 2021 etant assuré tout risque j appel l assistance qui me repond que je n y est pas droit car pour eux j ai un contract au tiers ce qui me surprend. croyant a une erreur de mon courtier je deplace le vehicule pour le garé sur le coté pour ne pas bloquer la circulation plus longtemps.mon courtier m informe que je suis bien assuré tout risque il les contactes est la surprise ils apercoivent que je suis bien assuré tout risque mais je ne peu plus beneficier de l assistance car j ai deplacé le vehicule????.je deplace le vehicule a mes frais jusqu au garage le plus proche pour faire intervenir l expert.L expert m annonce que le vehicule est irreparable(RSV).il m annonce qu il vont m indeminiser 1500 EUROS derisoir car acheté 2 ans plus tot 3800 euros .donc seccion du vehicule a l assurance(carte grise barré+attestation de vente signé+remise des clefs)le vehicule est retirer du garage et la ils m informe que le remboursement n aura pas lieu car vehicule gagé je decide donc de recupere mon vehicule qui est dans un garage different a chaque nouveau coup de telephone.au bout de deux mois j arrive a faire rapatrier mon vehicule au garage ou je l avais deposé.MAIS sans la carte grise.apres plusieur coup de fils il m indique qu ils vont m indemnisé a hauteur de valeur d expert moins 150 euros d epave soit 1350 euros(ouf au bout de quatre mois)mais qu ils sont obliger de me deduire le semestre en cours car le vehicule n est toujours pas vendu officielement.je vend l epave est leur fourni le certificat de cession comme demandé. tout est ok j attend le paiment.sauf qu il n arrive toujours pas.je contact pour savoir ou en est le paiment ils m informent qu ils ne peuvent pas effectuer le paiment car ils me disent que je n ai pas donner mon accord par ecrit??.chose faite j attend toujours.
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nanou a noté Xenassur en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
