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Avis contrôlés conformes
F
Fgth a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Très bon assureur. Le problème, c’est que à la date d’échéance, ils appliquent une augmentation drastique, sans tenir compte de la vétusté du véhicule ni de son ancienneté, et sans compter non plus les devis des concurrents qui justement eux font cas de la nature du véhicule à assurer. Très dommage car ils auraient tout intérêt à s’aligner sur le prix des concurrents lorsque le client s’est montré irréprochable sur les trois dernières années et possède un véhicule qui ne vaut pas un clou.
T
TOTTI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Très déçu de Direct Assurance. Client depuis 4 ans, jamais eu de sinistre responsable, et pourtant on m’oblige à résilier mon contrat simplement parce que je suis VTC en temps partiel avec un autre véhicule. Aucune discussion possible, aucune reconnaissance de ma fidélité. C’est inadmissible de traiter ainsi des clients sérieux. En plus, malgré mon contrat d’assistance étendue 0 km, j’ai dû payer une partie du dépannage lors d’une panne sur autoroute, car Direct Assurance ne prend qu’une petite partie en charge. Pourtant, je suis censé être couvert à 100 %. Je ne recommande pas du tout cette compagnie : tant que tout va bien, ils encaissent, mais au moindre détail, ils vous lâchent sans considération.
L
LN a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Depuis 15 ans chez eux, aucun sinistre et pour un sinistre non responsable me voilà en galère non prise en charge de la voiture pendant 1 mois puis elle va au garage, le garage fait les réparations et me dit que je n ai rien à régler puisque sinistre non responsable (recommandé envoyé du tiers responsable...) et bien me voilà 1mois.et demi après avoir récupéré la voiture au garage entrain de régler la somme de 1900€! Ils ont même classé le sinistre sans suite. Des incapables, plus de 12 interlocuteurs et ils nous bloquent nos numéros quand on les appelle trop souvent ! À fuir
D
Dje a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
A fuir ce sont des menteurs et plus jamais. Ils disent qu'ils te rappelle et j'attends toujours. Bref je change d'assurance moins cher et plus d'options sur le contrat.
T
TB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
La conseillère a répondu à toutes mes attentes concernant une modification du contrat auto avec baisse des mensualités. De plus, elle n'a proposé une assurance habitation tres bien placée en tarif. Entièrement satisfait.
D
Debo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Depuis plusieurs années dans cette assurances je suis ravie de tarif proposés mais aussi des échanges téléphoniques très sympathiques, réactifs, et avec de bons conseils.
I
Ibo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Opératrice très efficace et professionnel, elle était parfaite pour la souscription de mon assurance auto, à l’écoute et très compréhensive elle m’a bien tout expliquer.
M
Maeva a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assurance à éviter service zéro… Assurance (direct assurance )à éviter service zéro assistance zéro pas d'accompagnement pour les sinistre de belles offres de cotisations mais sacrée franchise quand il vous arrive quelque chose. Aucun geste de leur part (même si vous n'êtes pas responsable) , certains interlocuteur désagréable ainsi que Conseiller personnel injoignable la plupart du temps. A déploré vraiment. Je ne recommande absolument pas à fuir.
r
ramisg85 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Très mauvaise expérience avec Direct Assurance?! Suite au vol de ma trottinette électrique dans ma voiture vandalisée, l'assurance refuse de me dédommager, prétendant que la trottinette serait un “véhicule à moteur” à assurer séparément?— ce qui est contesté par plusieurs sources officielles. Une excuse injustifiée pour éviter toute prise en charge, à fuir absolument?!
J
Jo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
10 ans que je gardais cette assurance auto pour mon petit véhicule très peu utilisé. 10 ans sans incident ni demande et mon prix d'assurance a doublé!! Bonus max, prix max! Aucune logique et après appel, ils m'ont proposé 15% de réduction alors que les autres assureurs contactés proposent leur assurance 50% moins chère. Bref, rien à ajouter.
M
Mln a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
La prise en charge est exceptionnel, un bon service client est proposé j’ai apprécié l’échange et la qualité du service que propose direct assurance je recommande
S
SB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
L'assureur ne voulait en aucune façon valider le devis proposé en ligne. Au moment du paiement, il me redirigeait sur un autre site avec une augmentation tarifaire de 50%. Aucune explication ne m'a été donnée par le service client.
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cathy0964 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
le conseiller est très gentil et de très bon conseil c'est cool d'avoir fait les devis avant pour gagner du temps Ils s'occupent de tout et j'économise par rapport à mes anciens contrats
Y
Yurii a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
J’ai acheté une voiture et dans 2 mois j’ai quitté la France avec la voiture et donc après elle est enregistrée hors UE. 6 ans je peux pas résilier mon contrat . Des milles des lettres sont écrites - rien!
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Xxx a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Nous ne sommes pas content de direct assurance qui vient de nous refuser un transfert d'assurance sur un véhicule de prêt(dans une concession ). Nous ne sommes pas des nouveaux clients puisque nous sommes assurés chez direct assurance depuis 6 ans Encore une fois lorsque nous avons besoin d'eux ils répondent négativement.
r
ramisg85 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Très mauvaise expérience avec Direct Assurance?! Suite au vol de ma trottinette électrique dans ma voiture vandalisée, l'assurance refuse de me dédommager, prétendant que la trottinette serait un “véhicule à moteur” à assurer séparément?— ce qui est contesté par plusieurs sources officielles. Une excuse injustifiée pour éviter toute prise en charge, à fuir absolument?!
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SEGO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Attention ! si vous ne passez pas par le réseau de leurs "garages partenaires", le devis que vous leur envoyez ne sera pas accepté et il vous sortirons "un chiffrage " inférieur en accusant votre professionnel de surfacturation et c'est sur ce chiffrage qu'ils vous rembourseront . Vous avez le droit de choisir votre garage habituel qui connait votre véhicule mais l'insistance et leur "procédure" cherchent à vous faire changer d'avis. C'est désolant.
S
Sébastien a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
La personne en charge de mon dossier a répondu parfaitement à l'ensemble des besoins exprimés. Qui plus est, la procédure a été rapide et avec un geste commercial sans le demander, juste en voyant l'historique.
F
Fatalitas a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
J'étais chez direct assurance depuis une quinzaine d'années voir plus.. en juillet 2024 je les contacte pour un changement de véhicule. J'assure la même marque de voiture,le même modèle avec finition identique,sauf dernier modèle.Qu'elle ne fut pas mas stupéfaction ! Un tarif ahurissant, une augmentation de 400 euros,en prétextant que le véhicule est beaucoup convoité. Alors que j'ai alarme,vitre tatouées,et box fermé, plus gps intégré. Avant je recommandais cette assurance,mais maintenant je leur fait mauvaise publicité. Et j'ai trouvé une assurance que je paye 300 euros moins cher avec plus d'avantages
S
Scal0289 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Très bonne assurance et très professionnelle. Les conseillers sont très aimable et expliquent parfaitement les choses. Tarif pour cotisation très correcte. Je recommande fortement.
B
BVDB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Je souscris l'offre Youdrive fin juillet suite à la recommandation d'un collègue. Néanmoins, je reçois un boîtier défectueux. Le soucis n'est pas le boîtier défectueux, cela peut arriver, mais c'est le service assuré qui n'est pas la hauteur... Attente longue en ligne pour avoir un conseiller, mauvaise compréhension du problème, pas de suivi du dossier quand je rappelle (je dois tout expliquer de nouveau...) et erreur dans l'envoi de SMS ou d'email... J'ai du souscrire une assurance habitation dernièrement et je ne suis donc pas passée par Direct Assurance.
C
Claude a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Assurance à éviter, de mauvaise foi, quand vous voulez arrêter une assurance ils cherchent toutes les excuses, j'avais aucune déclaration de sinistres
P
PAT a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Je suis tombé sur une conseillière très pro.Qui m'a orienté vers la bonne demarche avec des explications clairs.Elle a prit le temps de m'expliquer mon contrat.Vraiment je recommande cette assureur.Chez eu depuis 1998.
M
Manu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Compagnie d'assurance a fuir qui ne respecte pas ses clients qui me traite de menteur a la suite d'un sinistre survenue sur une place de parking. J'ai retrouvé ma voiture avec porte avant droite bien abîmée sinistre déclaré et la compagnie refuse de mindenmiser soit disant que j'ai fait une fausse déclaration ,alors que je suis assuré tout risque
M
Marilyn C a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Suite à des devis effectués, j'ai contacté le service résiliation afin d'avoir mon relevé d'information. Le tarif étant excessif, je suis cliente depuis plus de 5ans chez eux. La commerciale a été agréable et à l'écoute. Elle m'a fait une offre presque équivalente de la société concurrente. J'ai préféré rester cliente chez direct assurance, vu que je n'ai jamais eu de souci avec eux et que cela m'éviter des démarches. Très satisfaite et je recommande +++
N
Niko a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Bon assurance mais augmentation tous les ans malgré mon bonus max depuis 6ans... Je ne comprends pas, pourtant dans leur pub, il mettent en avant leurs prix mais d'autres proposent moins cher pour le même service... Je pense changer d'assurance bientôt
K
Kenzo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Une catastrophe je suis tombé sur 5 personnes différentes mais toutes aussi incompétentes l'une que l'autre, véhicule accidenté resté 15 jours chez le remorqueur, soit disent partis dans un garage pas de voiture réapparition 2 jours plus tard, coup de téléphone pour l'expertise cela fait 3 semaines sans véhicule alors que dans mon assurance j'ai droit à un véhicule, donc on me dit que l'on m'envoie le rapport de l'expertise et toujours rien à faire cette assurance
N
NED a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Depuis 2019 je suis assuré chez Direct assurance pour mon véhicule. Je suis en tout risque et l'assurance me coute 1000€/an environ... Je recois au mois d'aout un email pour m'informer que je suis "viré" pour sinistralité ! 4 sinistres non responsable en 4 ans et on vous écarte ! pas d'explication, bonus à 50% depuis plus de 13 ans, permis 12 points et pas une infraction... Seulement la grêle, un BDG, du vendalisme et 1 accident, l'ensemble non responsable... Bien sure on vous envoie Victor by Direct assurance au triple de cotisation et on vous inscrit sur un fichier comme si vous étiez un chauffard ! J'ai décidé de pas me laissé faire, j'ai trouvé une assurance heureuse de m'avoir et mieux pour moins chère. Une mise en demeure est partie, une procédure va être lancée.
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........... a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
en k de probleme plus personne !! sinistre sans partie adverse car ne voulait pas faire de constat ,et dommage par choc et phare ! et l assurance prend pas en charge
l
lev770 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Je suis skipper professionnel et je passe plusieurs mois par an en mer. À mon retour, j'ai payé ma cotisation annuelle d'assurance auto sans me rendre compte que mon contrat avait été résilié pour non-paiement pendant mon absence. Malgré mon paiement, Direct Assurance a refusé de me réassurer, a conservé la totalité de la cotisation, et ne propose aucun remboursement pour un service dont je n'ai pas bénéficié. Ma voiture est stockée dans un garage fermé la majorité de l'année, je n'ai jamais eu d'accident, et je trouve leur rigidité inadmissible. Aucun effort de compréhension ni de traitement humain de ma situation. Je ne recommande pas cette assurance, surtout si votre situation de vie n'est pas standard.
D
Diffusion_93 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Bonjour, client chez vous depuis plus de 10 ans. Victime d'un sinistre due à une catastrophe naturelle datant du mois de mai. Dossier au même statut avec des aller retour incessant, déclenchés par mes appels ou mail. Sinon pas de suivi. Statut dans l'application qui ne bouge pas. Délais non respectés (mise à disposition du rapport sous 48h rien à ce jour)(pas de réponse à ma réclamation au service dédié)… Vraiment désolant expérience frustrante. Moi qui envisageais de vous envoyer au moins 4 clients concret le partage de mon expérience leur a donner l'envie de se tourner vers la concurrence. Je songe sérieusement à les rejoindre ????????
B
Brunobass a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Après avoir assuré 4 voitures chez eux lors de la demande de devis de la 5eme aucune offre commerciale ne m à été proposée et le devis en tous risques était 40% plus cher Qu à la GMF ou matmut. Je vais donc en changer au bout de 15 ans de fidélité. En plus les conseillers commerciaux au téléphone ont été peu aimables et incompétents.
M
Monloup a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Super assurance auto pas de problème je vous conseille vivement assureur correct il faut bien souscrire les bonnes garanties et tout est bon après plusieurs expériences de sinistre
C
Chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Personnel sympathique réactif et agréable avec de bons conseils merci Medi Assurance prise par téléphone moins chère Tout c est bien passé rien à dire
E
Eric77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Assez insatisfait. En effet je demande la résiliation amon. Direct assurance se trompe et envoie a Pacifica crédit agricole alors que j'étais a Pacifica LCL. On s'explique au tel. J'explique que je règle la non prise en charge moi même avec LCL et je résilie. Tout ce passe bien entre le 13/08 et le 19/08 ou subitement direct assurance m'adresse un mail pour me dire que la prise d'effet est décalé a septembre ! Je me retrouve donc non assuré a 800 km de chez moi. Je conteste. On me comprend et me promet une solution exceptionnelle demain...du coup je paie une assurance provisoire 68€ pour deux jours non résiliable pour que finalement direct assurance a peine après avoir payé cette seconde assurance m'adresse un mail pour me dire que finalement je suis pris en charge comme convenu depuis le 13/08. Donc j'ai payé 68€ pour rien alors que je ne suis responsable de rien !
B
BAJ a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
À fuir absolument ! Après 6 ans d'assurance chez eux (voiture, habitation et scolaire), je reçois du jour au lendemain un mail m'annonçant la résiliation de mon contrat auto. Aucune explication, juste « décision interne ». Même au téléphone, impossible d'avoir le moindre détail. C'est du grand n'importe quoi, un vrai manque de sérieux et de considération pour les clients fidèles. Si vous pensez souscrire chez Direct Assurance, réfléchissez bien : dans quelques années, ce sera peut-être votre tour.
L
Lucile Grd a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
J'ai assuré deux véhicules chez Direct Assurance en expliquant clairement ma situation dès le départ. On m'a garanti que ça ne poserait aucun problème, puis on m'a résiliée pour “aggravation de risque”. Résultat : je perds mon argent, je dois payer ailleurs et je suis fichée comme profil à risque alors que je n'ai rien caché. Pire encore, mon avocate me demande mes échéanciers pour le juge et Direct Assurance refuse de me les fournir sous prétexte que le contrat est résilié et qu'ils “ne font pas de factures”. J'ai payé, j'ai été assurée, mais je n'ai même pas de preuve officielle ! Une expérience injuste, stressante et à fuir absolument.
M
Mbi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Service clients complètement à l'ouest ! Je fais la demande de résiliation pour une Toyota Auris on me réponds pour une Audi et le pire que le documents demandé a été déjà partagé dans la demande !!!!
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Raf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Souscription en ligne pour une formule d'assurance, revu à la hausse après deux jours, j ai résilier derrière il mon même pas remboursé la moitié de la somme que j avait versé soit 41 euros sur 90 euros, sav désagréable, j ai opté pour un assureur physique, moin cher et plus poli
D
Dounath a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2025 suite à une expérience le 10/09/2024
