Tous les avis APRIL mutuelle santé

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Découvrez les notes attribuées à APRIL en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

y
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Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

assez satisfait de l'entretien telephonique suite a mon devis fait sur internet. les documents ont été rempli et detailler dans la fouler avec l'aide de l'agent. a voir sur le long terme.

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F
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Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Une nullité cette mutuelle : 15% d'augmentation pour 2026 et pas d'envoi par courrier de la carte tiers payant. Passez votre chemin ! Une plainte va être déposée.

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M
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Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025

Bonjour , Depuis , le 12/11/2025 mon fils étudiant aus USA va en consultation chez le médecin. Au départ on lui demande une facture refusée car il faut un certificat médical en plus refusé encore . Faut le ticket de la carte bleue déjà transmis suffit pas faut l extrait de compte transmis refusé. Je trouve vraiment dommage pour une consultation ne pas demander les documents dès le départ surtout les médicaments remboursés . Je vais réfléchir pour la suite car si plus grave , je me pose des questions sur les démarches sans fin . Vraiment déçue , je pensais être rassuré, un cauchemar.

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Z
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Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025

Dans l instant mon interlocutrice a répondu à mes questions sans problème,après voir sur le long terme si l assurance répond à mes attentes........

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D
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Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025

Franchement, bravo. Après 13 ans à payer mes cotisations sans un seul retard, j'ai enfin découvert la vraie philosophie de cette mutuelle : la fidélité ne sert absolument à rien. Trois mois compliqués cet été ? J'aurais pensé qu'on me soutienne un minimum… mais non : on me réclame directement six mois de cotisations d'un coup pour pouvoir résilier mon contrat!!!On sent la volonté d'aider ! J'explique que je suis salarié depuis le 1er septembre, mutuelle obligatoire à l'appui. Mais comme j'ai envoyé les documents un peu tard,( le 2 Octobre )j'ai quand même eu droit à un joli cadeau : quatre mois à payer. ( que 438€) Magnifique geste commercial. Merci pour cette démonstration d'empathie et pour ce rappel que 13 ans de sérieux ne valent finalement pas plus qu'un numéro de dossier. Une mutuelle vraiment “à l'écoute”, ça fait chaud au cœur. »

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y
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Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025

La personne que j'ai eue au téléphone était très aimable et compétente. Bons renseignements, bonnes connaissances, et, de plus, une amabilité de tous les instants

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W
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Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Bonne approche de la part de mon interlocutrice Tarifs avantageux par rapport à mon ancienne mutuelle Garanties intéressantes J'attends maintenant qu'elles soient effectives et concretisées

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

Bonjour , voilà ce qui m'amène à réagir et donc donner mon avis sur April santé avec laquelle j'ai débuté il y aura bientot 3 ans à un tarif de 140€ et me voici maintenant grimpé au tarif de 196€ ;donc il est clair que je vais les quitter non sans amertume . Apres il me faut trouver un tarif compétitif chez les concurrents ?

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B
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Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

Impossible de recevoir un tableau des garanties depuis plus d une semaine ni via le site ni par téléphone et les mails vous dirigent vers la souscription en ligne sans tableau des garanties. En insistant j'ai reçu un résumé. Dépassement d'honoraire 200% or je ne sais pas si c'est pour les spécialistes optam ou non optam. Mystère. Il a fallut un autre appel pour que la conseillère me dise les non optam 150%. Pour le reste mystère.

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s
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Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025

Bonjour, Nous avons été très bien conseillés par un bon conseillé. Il est un excellent interlocuteur, remarquable pour sa patience, sa bienveillance et sa sympathie. Nous avons même plaisanté !

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025

Je suis déçu j’ai demandé une offre ac un grand niveau service optique on m’a indiqué que c’était fait et quand je me renseigne au prêt de opticien j’ai le droit que à 50 euros pour les lunettes … L’impression qu’on m’a dit ce que je voulais entendre juste pour que je souscris

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j
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Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025

Refus d 'une résiliation faite par le nouvel assureur Le courrier mentionne les bonnes dates sauf qu'April se réfugie derrière la loi le courrier envoyé par le nouvel assureur doit partir à la date anniversaire du contrat malheureusement arrivé 2 jours avant A contrario nous en sommes avisés tardivement et là ils se réfugient derrière leur délai de traitement Aucun dialogue possible , Fuyez juste là pour encaisser. Bref prix exorbitant service déplorable et rembousements aux ras des pâquerettes Faites le savoir

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P
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Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Parfaite pour se faire rembourser les sommes de quelques euros mais quand il s'agit de se faire rembourser des lunettes , pourtant prévues au contrat , c'est une autre affaire !!! A fuir

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

Tres bien conseillée et contrat conclu tres rapidement Interlocuteur tres professionnel bien orientée pour mes besoins permettant d avoir un cout mznsuel conforme a mes capacites de paiement

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

Rapide et efficace ! Très agréable lors des échanges avec le conseiller. Très satisfait des échanges . Je le conseille aux personnes de mon environnement

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S
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Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Ilyas , conseiller à l'écoute répond au attente du client , trouve le montant adapté aux cotisations , aimable Rare son les conseillers autant à l'écoute. Et conseiller dispo après contrat pour répondre aux questions si besoin

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Très déçu par cette assurance. Des prélèvements ont été effectués à tort pendant près de 3 ans, sans qu'aucun remboursement ne soit proposé, ni pour les sommes indûment perçues, ni pour les frais engagés dans les démarches de régularisation. Malgré plusieurs relances, les réponses se font attendre : comptez en moyenne deux mois pour un simple retour par mail. Un service client inefficace, des délais de traitement beaucoup trop longs, et aucune prise de responsabilité. Une expérience regrettable.

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A
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Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

A l'écoute s'adapte à toutes les situations et ont été rapide pour tous les renseignements et ka prise en charge. Se sont occupés de tout ainsi que de la résiliation de l'ancienne mutuelle

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Contact rapide très professionnelle Efficace dans le contenu des informations. Attentive aux besoins et très aimable. Patiente dans le déroulement de la validation du contrat

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 23/01/2025

Une mutuelle catastrophique. Chez April, tout est compliqué : les remboursements prennent des semaines, le service client ne répond jamais ou te balade de service en service sans rien résoudre. Les cotisations augmentent sans justification, et quand on veut résilier, c'est un parcours du combattant. On a l'impression qu'ils font tout pour décourager leurs clients. Franchement, évitez cette mutuelle : c'est une perte d'argent et de temps. Il y a bien mieux ailleurs.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Les demandes de remboursements non pris en charge par la sécurité sociale prennent un temps fou. Obligé de les relancer sans cesse par mail. C'est à se demander s'ils traitent leurs courriers. Un cauchemar cette complémentaire.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Nous avons un contrat santé chez April depuis juillet 2023. Nous avons eu ces derniers mois quelques problèmes de santé et dû consulter des spécialistes qui pratiquent les dépassements d'honoraires. Bien que notre contrat couvre ce risque, les services d'APRIL, trouvent toujours un moyen pour rejeter nos demandes de remboursement, généralement il leur manque une pièce comme un décompte CPAM alors que tout leur arrive par télétransmission. Ils sont capables de faire durer la chose plusieurs mois. On envoie la pièce demandée et ensuite ils vous répondent que tout a déjà été remboursé en semblant oublier que vous demandiez le remboursement du dépassement d'honoraires et pas de la part obligatoire. Cela vous oblige à renvoyer une nouvelle demande avec l'ensemble des pièces dans le même message histoire qu'ils comprennent bien.. ça peut durer longtemps à ce rythme ! Nous avons vraiment le sentiment qu'ils font tout pour user notre patience et qu'on abandonne. Quant au service téléphonique, il faut, là aussi, être patient avant de pouvoir parler à quelqu'un, et quand on finit enfin par avoir quelqu'un au bout du fil, on tombe en général sur une conseillère qui vous raconte n'importe quoi, comme par exemple qu'elle va vous rappeler, mais qui, bien entendu, ne vous rappelle jamais... Du grand professionnalisme ! Donc je ne conseille pas du tout cette compagnie qui, à mon avis, se fout de ses clients.

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025

Cela me convient je suis contente autant du prix que des prestations rien à redire personne très accueillante chaleureuse de plus un mois de cotisation gratuite

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025

Mutuelle souscrite il y a 10 mois. Montant 77.00 euros. Lorsque j ai fait mon inscription j ai bien demandé une priorité sur le dentaire et l optique, pas de soucis m à t on répondu. Finalité j ai envoyé un devis optique pour 471 euros. Remboursement 6 centimes Remboursement Mutuelle April 4 centimes ! De qui se moque bon ? . Juste là pour piquer les cotisations. A Fuir

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025

Suis très déçue du manque de communication avec un "vrai" conseiller. Suite à un problème de création d'un espace assuré, malgré des mails et appels avec une voix-robot , mon problème persiste depuis 3 semaines!!!!! Je parle à un mur.....

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 21/09/2025

Réactivité , interlocuteur très clair pour expliquer les détails de l’offre . Facilité pour souscrire en ligne accompagnée par mon conseiller . Tout a été clair et fluide

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025

Suite à une Demande de devis, ils me rapelle, je décroche, ne se présentent pas je demande qui est à l'appareil et ils raccrochent ! puis je reçois un sms me disant qu'ils n'ont pas réussi a me joindre ! je les rappelle pour leur signaler, ils ne m'ont jamais rappeler.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Le conseiller était peu avenant, au téléphone et j' ai trouvé l'échange très froid et très impersonnel. Certes, il a su me communiquer toutes les infos nécessaires, quoique trop rapidement. Ensuite, je trouve dommage le manque de visibilité par l'absence de documents écrits.

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 13/11/2024

problème avec appareils auditifs suite à une erreur de la ss il a fallu des recommandées au moins 20 coups de fils plusieurs mails aussi bien de ma part que de la part de l'audioprothesiste pour qu'enfin une personne comprenne l'erreur faite par la ss et règle le problème.vraiment très décue car le prix par mois pour notre couple n'est pas vraiment le moins cher

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

Mutuelle qui vends du rêve. Je donne 140 euros par mois pour 1 personne. Devis dentaire 4500 euros pour implants dentaires Remboursement de 400 De qui se moque t'on? Je déconseille fortement cette mutuelle Résiliation en cours

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Très bien reçu bonne explications et le prix pour l'instant est correct. Très content d'avoir souscrit chez April. Je viens juste d'ouvrir mon contrat d'assurance santé donc pas assez de recul pour les remboursement. Car c'est au moment d'un sinistre qu'on voit si nous sommes bien assuré et si le remboursement est rapide .A voir !

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N
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Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025

C’est le premier remboursement chez eux.. Très très déçu, je regrette de l’avoir quitté ma Mutuelle un remboursement d’optique, toujours pas reçu après plusieurs relances les appels téléphoniques en Espagne ou au Maroc après une réclamation par mail, le retour, votre demande sera traité d’ici deux mois hallucinant Par contre les prélèvements tous les mois se font en date et en heure très très déçu Il est hors de question que je reste dans cette mutuelle..

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A
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Avis publié le 09/08/2025 suite à une expérience le 23/01/2025

Une étoile et encore, assurance extrêmement chère pour un taux de couverture minimal. Un service suivi de dossier déplorable et un accueil téléphonique au Maroc. En un an, le prix a doublé et je ne regrette pas d'en être partie.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Des très explications concernant les tarifs, Par contre derrière un accès difficile pour remplacer le code provisoire, Pour les avoir au téléphone après très difficile

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

They just want your money scammers ..I had very bad experience im paying 25€ more every month in my facture when I call customer care they say because rejection of payment i call my bank they no rejection been made scamers

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Bon contact Bonnes explications Ne pousse pas à la dépense Tiens compte uniquement de mes besoins Le prix est correct. A voir dans le temps pour les remboursements

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g
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Bonjour, Mutuelle à fuir !!!! Je suis chez eux depuis un an et le retour d'expérience est : plus Jamais . Le pire c'est lors de la demande résiliation alors la on rentre en mission impossible . Premier contact avec un conseiller pour être sur de la bonne marche à suivre, aux bonnes dates . Mais surprise un nouveau prélèvement sur notre compte malgré la résiliation . Donc rappel un conseiller qui nous dit qu'il y à eut erreur du premier et que de ce fait on leur doit tout de meme de l'argent . Bref je veux dire que l'on se bat depuis mars et c'est une assurance à fuir si vous voulez éviter les ennuis .

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S
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Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

Mon entreprise a souscrit un contrat assurance maladie et prévoyance "arrêt de travail pour raison médicale" dans le cadre d'une expatriation. J'ai perdu mon emploi fin avril 2025. J'ai averti APRIL de cette situation et je leur ai demandé de supprimer la prévoyance arrêt de travail car je n'ai plus de travail... Logique... Un mois après, la prévoyance est toujours facturée alors que j'ai écrit 5 fois à APRIL. Au final, ils ne répondent pas et laissent pourrir la situation. J'ai finalement appris après de nombreuses relances que mes demandes n'étaient pas traitées car je suis l'assuré principal mais pas le souscripteur du contrat... APRIL a joué sur ce point pour ne pas traiter mes demandes et me facturer 470 € / mois pendant 2 mois... Je n'utiliserai plus jamais cette assurance. Leurs méthodes sont à la limite de la légalité... Je ne donne aucun conseil mais je crois que vous avez compris...

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S
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Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025

L'application ne fonctionne jamais. On ne comprend pas non plus quel identifiant on doit mettre. J'ai tout essayé je ne le retrouve sur aucun mail. Donc je vais sur le site web, même problème. Quand on veut leur envoyer un mail c'est impossible. Même dans relation client le mail me revient comme non distribué. À fuir !

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C
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Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025

Voulant faire un comparatif de prix avec ma complémentaire employeur actuelle, le téléconseiller m'a tout bonnement raccroché au nez ! Ce comportement est tout simplement inadmissible et peu commercial.

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