Tous les avis négatifs assurance auto - Page 201
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
K
Kiki a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Ma fille, Accident en septembre, remboursement en décembre, assuré tout risques mon avis 00. Réponse de l'olivier, oh mais, madame, nous sommes dans les délais. Moi, panne, tout risques, 1h45 d'attente avant intervention du dépanneur. Ils n'avaient pas donné la bonne adresse. Note 00.
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D
David06130 a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Assurance pas très réactive suite à un accident causé par un tiers avec délit de fuite j'attends toujours le remboursement depuis août 2021 ça fera bientôt 5 mois que j'attends et toujours pas de réponse. Si vous prenez cette assurance ne soyez pas trop pressé pour être indemnisé
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J
Jenny a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 02/10/2021
Réactif quand se n est rien de grave mais quand on s assure à 1200e par ans et qu il vous arrive un sinistre 100% NON RESPONSABLE auteur des faits retrouvé grâce aux gendarmes et qui avoue c est tort c est moi qui me retrouve a pied avec mon bébé sans aucun prétexte meme le temps de l expertise et je pars du garage avec une voiture qui 3 jours après avec 1 immobilisation de l etat LISEZ BIEN LES INTERLIGNES ..!!!! et la blague on m enleve ma voiture sans même avoir le choix alors que c est moi qui a été victime d un accident délit de fuite et pour 2000e je me retrouve a Pied
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F
Franka a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Complètement désorganisés et injoignables lorsqu' il s' agit de d'obtenir des réponses au sujet d'un sinistre habitation : 2 jours de tentatives, rappel de leur part avec près d' une heure d' attente qui n' aboutit pas, message en pleine après midi lorsqu' on vous transfère : " nos bureaux sont actuellement fermés" donc raccrochage au nez. 10 mn pour vous trouver le numéro du bon service après que vous ayez raconté votre cas pour la 3e fois avant de vous dire que vous n' êtes pas dans le bon service. Etc etc. Tout simplement infernal, des heures perdues pour RIEN. Loin du baratin et de la promptitude lors de la souscription.
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M
Mylacom a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Ma voiture est immobilisée en urgence ce matin au garage et mon assurance garantit un véhicule de pret durant 7 jours.( assurée tout risque = prix aussi en conséquence...) Devant partir demain pour mon travail, j'ai donc besoin d'une voiture. Après 2 appels passés ce matin(où j'attends + de 25 min à chaque fois), la personne me dit qu'elle revient vers moi rapidement, en début d'après midi. A date il est 16h passé, je n'ai tjrs aucun retour et donc aucune solution pour demain.. Que dire, que penser... bref ..
L
Laurent a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Il est impossible d'avoir un responsable on est jamais rappeler même avec insistance au téléphone on a dû mal a comprendre se qui vous repondre cela est bien dommage comme je l'ai dit a ka personne que j'ai eu en communication je vais changer d'assurance l'année prochaine
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B
Babeth974 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Surtout ne prenez aucune assurance chez eux. On y est depuis des années on a jamais eu de problèmes bien au contraire. Mon mari en allant travailler à un accident avec notre voiture (il n’est pas en tort) et depuis c’est la cata totale. Aujourd’hui on m’annonce clairement que mon mari n’a soit disant plus de permis alors que ce n’est pas le cas(chauffeur livreur) c’est pour ça qu’on nous résilie une seule assurance voiture (oui oui parce qu’on en a 2 chez eux mais non une seule est annulée) On me prend de haut on me dit d’arrêter de hurler alors que je n’ai pas du tout crier pourtant y’avait de quoi et on me dit clairement que mon mari doit me mentir sur son permis Honnêtement tant que vous n’avez pas de sinistre tout va bien mais si jamais ça arrive préparer vous au ennuis. Ah oui et puis à savoir quand même que la voiture avec laquelle il a eu le sinistre il n’apparaît pas sur le contrat alors qu’ils ont pris en compte l’accident. Bref je sais pas si c’est clair mais je suis tellement en colère que je ne trouve plus mes mots Vous ne perdrez rien en n’allant pas chez eux sachant que quand vous appelez c’est une plate-forme étrangère qui vous répond tous le temps et ils ne comprennent jamais ce que vous expliquer ah si à part pour vous en mettre plein la figure. Du coup je sors les 2 voitures assurées chez eux.
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M
Munster a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
Il ne faut pas avoir de sinistre même non responsable on vous balance de service en service à croire que personne n’es compétent on dit que l’on vous rappel le lendemain 1 semaine après toujours pas de coup de téléphone de leur part et vous raccroche au nez une fois avoir fait passer de service en service du coup résultat je doit me prendre les réparations à ma charge ces simplement une assurance en temps que contrôle de papier sur route …
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D
DIENG D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Je suis satisfait du service client très à l’écoute et très patient mais les prix malheureusement pour les jeunes permis sont très élevés. Sinon il n’y a rien à dire.
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N
Ness34 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Je vous déconseille fortement cette assurance, je peux vous dire que ils m’ont juste prélevé mon argent c’est 30 mois d’assurance et ne m’ont jamais servi à rien du tout juste à me pourrir la vie et me l’a compliqué. concernant mon expérience personnelle, J’ai été une très grosse victime parmi tant d’autres, suite à une résiliation de contrat auto au bout des 30 mois d’assurance pour cause de vente de mon véhicule,j’ai demandé mon relevé d’information sur lequel il figurait trois sinistres dont un doublon( c’est-à-dire 1 sinistre fois 2),C’est vraiment du grand n’importe quoi, suite à cela je les ai contacté pour comprendre en quel cas c’est sinistre figure sur mon relevé sachant qu’ils ne sont en aucun cas intervenu pour me rembourser des frais de mon véhicule ou bien juste simplement prendre en charge l’un des deux sinistres que j’avais déclaré et puis au final annuler car j’ai réparé ma voiture à mes frais au final donc une assurance qui ne sert strictement à rien. Et ils m’ont répondu qu’un sinistre déclaré ne peut être ni supprimer ni annuler ni en aucun cas ne plus apparaître sur le relevé d’information après avoir été baladé d’un service à l’autre et échanger avec 6 interlocuteurs au total J’ai fini par essayer d’aller voir ailleurs et à cause d’eux aucune assurance au jour d’aujourd’hui ne veut me prendre à cause de ce relevé d’information ou même un courtier me demande le double de la somme de ce que je dois payer de base sachant que je ne suis en aucun cas responsable ni malussé sur les sinitres mais c’est les conditions d’adhésion à l’assurance, suite à ce problème je suis retourné vers eux pour m’assurer chez eux enfin de compte vu que je n’avais pas le choix, et ben devinez quoi ils m’ont refusé malgré plusieurs tentatives de ma part c’était catégorique il ne voulait pas me prendre je ne vous mens pas que je suis choqué est très très très très énervé mais que voulez-vous que je fasse honnêtement porter plainte ça ne servirait à rien je ne suis ni la première personne, ni la dernière qui me ferais avoir de cette façon. Sachez en + de ca que les sinistres sont bidons( événement climatique et le sinistre doublons c’est une collision volontaire de la part d’un tier identifié et contre qui j’ai porté plainte et que le dossier a été classé sans suite pour manque de preuves et c’est pour cela que j’ai clôturé le dossier d’assurance et que j’ai réglé de ma poche tout les frais carrosier, je suis victime dans tous ca mais j’ai été assez bete de déclarer pour rien des sinistres bidon)
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j
joao.bento a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Bizarrement je dois reinitialiser le mot de passe lors de chaque connexion, est-ce normal ? je ne pense pas. Niveau prix c'est aléatoire, ça peut etre interessant comme pas du tout, perso j'utilise annuellement un comparateur d'assurance et je souscrit le moins cher.
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a
antoine38920 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
bonjour. une fois le contrat signé il m annonce 100€ de plus parce que ma femme a u un sinistre sur une autre assurance et qui n est pas a mon nom. aucun rapport avec moi. et une fois le contrat signé par contre plus personne vous répond il dise a chaque fois elle est en pose votre conseillère. elle vous rappel dans dix minute alors que je n est pas de conseillère.merci aviva en ligne et je vous dis pas a la prochaine.
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p
pat44550 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Mon courtier est décédé du covid L'Assurance Allianz ne m’envoie pas le relevé d'information malgré de multiple relance et réclamation, a fuir. Jorge faria peres
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G
Gilbert a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Bonjour, je viens de recevoir la facture de mon assurance EUROFIL (en fait AVIVA) plus 29 euros par rapport à 2021, avec 50 % de bonus et une réduction de franchise de 100% à partir de janvier 2022 pour une Peugeot 2008 de 2 ans, et j'ai plus de 65 ans. Je n'ose pas imaginer la hausse si je n'avais pas ces critères favorables. C'est purement et simplement scandaleux. Je peux vous dire que je vais revoir rapidement ce contrat. Merci.
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C
Cham a noté Banque Populaire en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Moi c'est le comble, après que mon petit fils ait fait la conduite accompagnée, sa maman achète une deuxième voiture dont elle reste propriétaire et conductrice principale, lui en "principe" conducteur "secondaire". Aujourd'hui, il change de voiture et OH surprise ! Voilà deux ans qu'il a disparu de l'assurance ??? Il n'est pas assuré du tout, la conseillère l'a purement et simplement oublié. Que c'est-il passé ? Si je pouvais ne pas mettre d'étoile du tout, je le ferai. De plus, il y a une jeune à l'accueil qui le prend de haut, quand vous demandez à voir la conseillère, celle-ci est en rendez-vous téléphonique, ou l'informatique, ne fonctionne pas... il a une mère, et oui, je ne suis que la grand-mère, fuyez l'agence sous les Arcades de Clermont-Ferrand. Par contre le siège où j'ai téléphoné, a réagi et la directrice de l'agence m'a appelée... Pour ne rien résoudre pour l'instant, mais, l faut quand même le noter.
K
KUENZI Q a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
Les contrat sont toujours trop chère chez vous, et cela même avec plusieurs contrats chez vous. Le Service client est quand à lui très bien. Mais bon pas le choix...
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A
Arnaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021
JE NE RECOMMANDE PAS !! Assuré depuis 3 ans je suis très déçu. Ils attirent avec des prix attractifs mais qui augmentent tout les ans. J'ai commencé à 53€/mois pour arriver à 75€/mois soit 44% sur 3 ans Je n'ai eu aucun accident et je n'ai fait aucune déclaration.
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P
Papis a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Euro assurance c'est à fuire absolument. Sinon vous allez payez largement plus cher pour être moins assuré. Je déconseille cette assurance. En plus ils ne m'ont pas assisté quand j'ai eu un problème avec un autre conducteur qui a heurté ma voiture où ma femme enceinte était assise.
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R
RAHIM M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
Simple mais soucis avec mon interlocuteur, qui me change mes garanties et mes tarifs en claquement de doigt. Vraiment déçu à ce niveau là car pas d’explication
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D
Denis G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
Pas satisfait du service pour ajouter un nouveau contrat auto et profiter des avantages multiples contrat car impossible de ce connecter à son compte pour profiter des offres,je trouve sa vraiment lamentable et j'espère avoir un retour pour pouvoir profiter des offres qui m'ont était injustement non validé !!!
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M
Micky34 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Suite à un petit accrochage sans tiers mon agent Allianz a rempli mon constat. Rapidement j'ai reçu un courriel m'indiquant le numéro du sinistre, l'accord de la prise en charge et le montant de ma participation. En même temps on m'informe que la facture sera payée directement par Allianz et que j'ai droit à un véhicule de prêt parce que mon garagiste (le plus grand concessionnaire de la ville) fait part du réseau CapAuto. J'ai confié donc le véhicule à mon garagiste qui m'a révélé de ne plus avoir des véhicules de prêt disponible. J'ai appelé le numéro du service Allianz (0978.978.000) mentionné dans le courriel de la prise en charge. Après 12 minutes d'attente sans réponse j'ai raccroché et j'ai envoyé un courriel. Le service CapAuto m'a appelé deux jours après (Allianz réparation) et me met en attente pendant 7 minutes ensuit la ligne à été coupé. J'ai rappelé le service (01.30.09.75.50) et m'on explique que dans le cas ou un garagiste ne pas un véhicule disponible c'est à CapAuto de trouver un dans leurs vaste réseau de contractuels. Ils m'on jamais rappelé et donc rien proposé… J'ai écrit mon expérience sur le site « Allianz réclamation » et j'ai reçu un appel deux jours plus tard pour me dire que un numéro de dossier m'a été attribué et en me conseillant de rappeler après trois semaine sans réponse… Aujourd'hui après huit jours la voiture est réparée et j'ai pu la récupérer vers 14h. A 15h20 j'ai reçu un appel d'Allianz qui me suggéré de changer de garage pour avoir un véhicule de prêt après une semaine que la voiture est en travaux chez le garagiste… De qui on se moque t'on ? La seule satisfaction pour calmer ma colère : résilier tous me contrats chez Allianz !
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G
GG a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
Bonjour Je suis assuré depuis 30 ans chez AREAS Aucun sinistre majeur pendant cette période J’ai assuré mon fils comme second conducteur il y a 6 ans Depuis 18 mois, ayant sa propre voiture il est assuré comme conducteur principal. En septembre 2020 il est responsable d’un accrochage sur un parking. Seul accident depuis 6 ans. En décembre 2021 il reçoit un courrier LR/AR résiliant son contrat pour sinistre. A priori action tout à fait légale. AREAS a décidé de ne pas favoriser les jeunes conducteurs et de s’en débarrasser au premier sinistre responsable ou non. Donc chez AREAS si vous avez des enfants majeurs inutile de payer une surprime pour deuxième conducteur. Il vaut mieux directement chercher un nouvel assureur. Bien cordialement
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A
Ali guessoum a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
ASSURANCE A FUIRE !!! Mon voisin a percuter mon véhicule alors que jetait stationner, on a fait le constat (100% non responsable), cela fait 3 mois que l'accident a eu lieu, on ma envoyer un mail en disant que je n'allais pas être remboursé car le gars est pas assurer, alors qu'il est bien assuré, JAI du faire leur travail à aller chercher alors qu'un coup de fil de leur part aurai suffit, l'expert est venu il y a 2 mois, et mtn je reçois une lettre en disant que mon assurance a convoquer l'expert et moi ainsi que le gars adverse pour une expertise contradictoire mise en situation. Mais mise en situation de quoi j'etait stationner ! Lorsque vous aurais une galère, il ne sauront plus la ! Assurance a fuire !!!! I
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M
Matt547 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
C'est pas cher, mais alors si vous avez un sinistre vous n avez pas fini de pleurer ! J ai eu un sinistre NON RESPONSABLE abrc tierd identifié le 20 aout 2021. L expert à rendu son expertise le 15 septembre 2021. J ai attendu le mois de décembre après de multiples appels pour être indemnisé . 4 mois sans voiture, sans argent et surtout sans réponse dans le flou total. A éviter, pour vos nerfs.
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S
Soso3009 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Incroyablement long à indemniser pour un vol de véhicule en Octobre, véhicule retrouvé incendié le 8 Novembre. Rattachés au centre val de loire, impossible d'avoir une réponse précise. Suis très mécontente du service, les conseillers en agence n'ont pas plus d'informations à fournir. Au prochain renouvellement de contrat, je pars à la concurrence. Groupama n'a pas fait évoluer ses organisations pour mettre le client au coeur de leurs préoccupations.
m
milou a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Très déçue, je suis pas du genre à laisser des avis sur un assurance mais vraiment pire expérience. Ils passent d'un prix normal à un prix excessif à la nouvelle année et sans alerte. De plus ils ne font aucun suivi client et sont inefficace en cas de besoin. J'attend un relevé d'information depuis des mois, impossible de les joindre, l'attente est énorme on me promet le document par mail, je ne reçois rien, et je sais consulter les spams. Ils sont incompétents et les prix sont attractifs seulement pour la 1er année.
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M
Misscece69 a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
A fuir !!!! Les conseiller ne dise jamais la même chose j’ai crus que je n’allais jamais m’en sortir pendant 4 mois à leur envoyer le même papier qui certifie que ma voiture a était vendu et il continue à prélever de plus il ne vous rembourse pas correctement
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S
Stefan L a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
je suis satisfait du service. je suis tres satisfait du prix. une tres bonne communication avec l’assistance. un service tres satisfaisant...... merci.
T
TALMA G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Mon conjoint est tombé en panne de voiture nous avons fait appelle donc à notre assurance l'olivier pour un dépannage 0 km ce qui a été respecté la voiture a été emmenée en garage sauf que le garagiste ne peux pas la regarder avant 15 jours nous avons donc refait appel à l'olivier pour une location de voiture pour 5 jours une fois arrivé dans le garage pour la location on nous dit que il n'y a jamais eu de réservation nous sommes donc retrouver sans voiture pour aller travailler
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R
Rln13480 a noté Banque Populaire en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Olala mon dieu. Je quitte bientôt cette assurance. Quel soulagement. Des prix exorbitants pour une qualité de prestations qui laisse totalement à désirer. A fuir de toute urgence.
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laurence35 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
bonjour après quelques années chez GMF sans avoir besoin de vous. j'ai un accrochage en stationnement. je fais appel à vous faire venir un expert. et la surprise l'expert déclare que je ai frotte un mur ( je me doutais que les experts étaient du côté des assureurs ). Sur ce GMF me traité de menteuse et refuse de payer pour réparer la voiture (voiture de 2018) alors que je suis TOUT RISQUES c'est reconnu que lorsque que l'on a besoin des assureurs ils font partis des abonnés absents sauf quand c'est une panne puisque c'est pas eux qui paient. Une lettre va être envoyée à l'Union des consommateurs ainsi qu'au journal 60 millions de consommateurs pour dénoncer vos pratiques.
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S
SILVENT J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Incapable de sortir des cases. Manque totale de considération client pret a payer plus pour avoir plus de service. C’est dommage de se positionner que sur du tarif et ne correspond pas a l’image que j’en avais
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A
Adem14 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Bonjour Je suis assuré tous risque +, Mon véhicule a été incendié le 17 octobre, toutes les démarches ont été effectué auprès de la police et auprès des services de la Matmut. J’ai répondu à toutes leurs demandes, à chacun de leur courrier mais à ce jour je n’ai toujours aucune visibilité sur mon dossier. Quand j’appelle on me dit qu’on prévient le gestionnaire pour mettre le dossier en urgent mais rien ne se passe. Je n’ai jamais eu de sinistre auparavant et depuis ce sinistre, j’ai une forte impression que la Matmut ne me considère plus comme un client mais comme un adversaire et qu’ils essayent de faire le maximum pour ne pas m’indemniser. Je suis sans véhicule depuis plus de 3 semaines mais ça ne les regarde pas…
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D
DATCHOUA TCHAMGOUE H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Satisfait du service. En attente de la rapidité des traitements. L’assistance téléphonique a été assez explicite et très courtoise. J’espère une traitement rapide de mon dossier
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B
Bib a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
A fuir absolument ! Je me suis fait percuter dans une rue très étroite alors que je m'était rangé autant que possible sur le coté pour laisser passer l'autre voiture. La partie adverse a falsifier le constat et malgré que j'ai apporté toutes les preuves de la falsification l'assurance continue a considérer que c'est ma responsabilité qui est engagée. Aucune écoute et un mépris hallucinant de la part d'un assureur qui ose se dire militant ! En tant qu'enseignant j'espérais que la MAIF ai gardé un coté humain, il n'en est rien. J'ai quand même eu un interlocuteur qui me dit "vous n'aviez qu'a pas signer le constat" quand je lui explique qu'il a été modifié APRES ma signature ...
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T
Thomas a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
A fuir assurance sans engagements ,le jour où il se passe quelque chose plus personnes Ma voiture est passé en catastrophe naturelle suite au inondation du mois de septembre et toujours pas remboursé au mois de décembre sauf que la cession a était faite le 21 novembre Au début pour être informé du dossier vous les appelez,ils répondent puis ils vous mette en blackliste,vous appelez d un autre numéro et on vous réponds aucun respect On part au clash avec avocats et tout ce qui va avec Les gens satisfaits ok mais j espère qu ils vous arrivera rien Pour résumer on paye pour une présentation qui a ce jour n est pas respecté,une honte A bonne entendeur
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A
Auta a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
A fuir! Ne respecte pas leur engagement ! Voilà 6 semaines que ma voiture est immobilisé et je n'ai toujours pas le compte rendu de l'expert! Accident le 20/10, passage expert le 17/11 aujourd'hui nous sommes le 6/12 et toujours rien! On nous dit expertise faite dans les 48h mais c'est faut! Aucun véhicule de prêt, on me prélève toujours alors que je suis en tout risque! Service client lamentable, aucune compensation. Des que je peux je résilie tous les contrats!
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S
Sabrina a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Samedi ma mère, et moi sommes tombés en panne avec son véhicule. Assurée à la MACIF depuis peu, on appelle pour avoir un dépannage, visiblement elle n'a pas prit l'option qui permet d'être dépannée au de la d'un certain nombre de kilomètres. Donc je règle via un site internet que la MACIF nous a transmis pour un dépannage qui s'élève à presque 210 euros. Le pré-paiement authentifié, je reçois dans la foulée un message indiquant qu'aucun prestataire n'est disponible. Et à partir de là, on se débrouille. Je rappelle la MACIF, a qui je demande comment faire puisque la voiture gêne. La réponse: "appellez le 17" pour qu'il dégage la voiture! La police elle même a été choquée au moment je les appelle. Je vous conseille de passer vivement votre chemin. Parce que les pré-paiements passent même sans prestation. La MACIF se fiche royalement de savoir comment leur prestataire (avec qui elle nous met pourtant en lien) gère les paiements, et remboursements. Ma mère était auparavant chez AXA et jamais, ô grand jamais, on ne nous a laissé sur le bord de la route comme l'a fait la MACIF. Ma mère a 70 et ma soeur est en situation de handicap, la MACIF nous a laissé, sur le bord de la route en pleine nuit et par grand froid. Sans nous aider. Une HONTE, ya pas d'autre mot. Bien entendu, je compte bien faire recours.
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C
Constat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
A éviter à moins que vous n'ayez aucun soucis de santé. Attente énorme au tél (au moins 30 min), mails jamais répondus, dés qu'on demande une prise en charge, il y a plus personne (on a l'impression que c 'est leur business alors qu'ils sont juste employés ), surtout il y a manque de respect choquant (raccrochage au moment de dire des montants ! , mensonges énormes (soit disant courrier et mails envoyés mais jamais reçus !) . Bref à la trappe, plus jamais je serai client chez eux. A vos risques et péril.
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C
ClocloSP a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
