Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 43
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
F
FCLD a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Déclaration d'un sinistre en septembre 2022- dégât des eaux - demande d'indemnisation de 750 € - 10 mails de relance afin d'avoir une réponse, plusieurs personnes traitent le même dossier, pas une ne dit la même chose - remboursement début janvier 2023 pour 640€ !!
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p
ps a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Horrible ! Étant assurée à la macif pour ma résidence principale je les ai contacté pour assurer le studio de ma fille étudiante, et j'ai souscrit sur leurs conseils le contrat PREM'S. Attention le tarif n'est pas du tout avantageux car ramené au nombre de mètres carré ce contrat est aussi cher que les contrats "classiques" En revanche les garanties sont très inférieures ! Ma fille a eu un sinistre incendie avec perte d'usage complète du logement. La Macif ne veut pas prendre en charge ses frais de relogement. pour ce qui concerne la prise en charge du mobilier avec état des pertes sur factures, tout est mis en place pour réduire votre indemnisation au minimum. En revanche on se moque bien de savoir ce qui s'est passé dans le studio provoquant l'incendie. même si vous apportez toutes les preuves pour dégager la responsabilité du locataire, cela ne sert à rien. De plus à chaque fois que vous contactez la Macif au service sinistre, le temps d'attente est très important. Vous tombez systématiquement sur des personnes différentes, qui en fonction de leur degré de compétences et parfois de bonne volonté, peuvent vous donner des informations complétement contradictoires.
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T
Toutail 24 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Je suis passé en invalidité catégorie 2 . 2/3 incapacité. 66 pour cent incapacité. Mon crédit immobilier assurance pacifica crédit agricole. Il mon fait passer en visioconférence avec un médecin ça a duré 3 minutes il a donner son compte rendu au médecin conseil pacifica la je reçois un courrier comme quoi il prenne pas en compte le remboursement de mon crédit car il estimes que je suis en dessous de 66 pour cent invalidité comme ça il rembourse pas c est du délire. Je compte pas en rester là il vont payer quitte à aller au tribunal et dommage et intérêt.
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s
sarppggnn a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Assurance à fuir, personne ne réponds au téléphone et aux mails des délais très long pour l'expertise, un expert qui n'y connait rien un remboursement honteux
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T
Thierry a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 12/06/2022
EN GROS : Suite fort orage, inondation intérieur de mon habitation (tiers reconnu en cause la mairie: canalisations d'eaux pluviales situées devant mon domicile, non conformes, dégradées ou inexistantes) ) et dégâts toiture (grêle) survenu en juin 2022, réaction tardive de l'assureur, passage rapide et peu satisfaisant de l'expert fin août 2022 (que pour inondation). Dossiers établis, faibles prises en charge par assurances. La mairie (à son avantage) a fait une demande de reconnaissance catastrophe naturelle qui a été acceptée sauf que, la date (période retenue) ne correspond pas avec mon sinistre. Dès lors, on me réclame paiement de la franchise ce que je refuse et mon assurance (malgré le dossier que j'ai établi et preuves que j'apporte) ne fait rien pour défendre mon cas et me dis de payer cette franchise pour que les travaux puissent débuter. Bien entendu, cette franchise ne m'est pas remboursée. Pour la toiture, aucun expert sur place, devis remboursement établi directement par l'assureur en charge de mon dossier se basant sur les devis artisans que j'ai transmis (faible prise en charge). Depuis, je me bats avec mon assurance vainement.
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D
Domiladi a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 22/09/2022
Dégât des eaux l début septembre suite à une fuite de chauffe eau le sinistre a bien été déclaré (c’est le seul travail qu’a fait la Macif) . Depuis 5 mois la Macif ne fait rien, le prestataire envoyé passe et ne nous dit rien, un. Expert a été diligenté il nous explique oralement mais… aucune trace écrite, le prestataire choisi par l’expert repasse et dit qu’il n’est pas d’accord avec l’expert ? Sur quoi ? On ne sait pas? Sur le prix? Le métrage de sol a changer? Les plinthes? D’après l’expert à changer, d’après le prestataire l’expert ne les compte pas dans le devis’ Mais quel devis? On dois choisir le sol? Quel métrage? Quel prix? C’est hallucinant? Je n’ai jamais vu une société qui traite ses clients avec une telle inefficacité. On dirait que tout le monde veut en faire le moins possible, en dire le moins possible tout en gagnant .. le plus possible sur le dos des assurés.
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m
mouech95 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 21/12/2022
Se méfier de cette assurance qui n’a aucun service client et moyen de contact (pas de téléphone) Même le chat ne fonctionne pas. Impression étrange que personne n’est au bout du fil et en cas de sinistre, vous regretterez amèrement de les avoir choisi. Car vous serez délaissé et seul avec votre sinistre.
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W
WAYNE a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 16/10/2022
Bonjour La Macif une assurance qui se fait mener par le bout du nez par les experts qui sont logiquement payés par la Macif les expert commande la Macif, la Macif a différents sous traitants pour toutes les disciplines ils sont incapables de les manager aucune maitrise des nuls, j'ai un problème au niveau habitation vol effraction constat gendarmerie, la Macif a pris un expert qui est incapable de diriger l'entreprise qu'il a choisi pour exécuter les travaux des menuiseries cassées les travaux ne sont pas fait depuis quatre mois, après des recommandés avec accusé de réception une cinquantaine de mails rien de concluant du berratin au téléphone un gros point fort Macif, pour l'instant j'attends mais je vais etre dans l'obligation de passer à la médiation voir les mettre devant le peuple français à l'émission de COURBET ça peut vous arriver je vais le faire de la PUB pas d'autres solutions j'ai toutes mes assurances et l'assurance vie à la La Macif une erreur, UN CONSEIL EVITER MACIF
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t
tony a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
fuyez pauvre fou !! la maaf elle assure pas elle encaisse c est tout !! après plus de 10 ans de cotisation pour une habitation impossible d obtenir des réparations pour les dégâts engendraient par la sécheresse alors que la commune est déclarée en zone de catastrophe naturel 3 année de suite par l état ! c est juste une honte !
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V
VIOLINE a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 01/01/2023
Dommage que les cotisations augmentent si fortement jusqu'à presque 20% cette année. Je trouve cela abusé. L'inflation est de 6% Ce n'est pas moi qui le dit mais le gouvernement. Nos retraites augmentent de 5% et les assurances jusqu'à 20%, les mutuelles 10%,sans compter l'alimentation. Il y'a bien des gens qui s'appauvrissent et d'autres qui se gavent.
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L
LYRALIX a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/06/2022
Zéro étoile en fait! Dégât des eaux après près de 50 années de cotisation sans gros sinistre. Suite à une malfaçon d'évacuation de douche à l'italienne et un an et demi d'eau sous la dalle de la maison , Polyexpert ne suit pas les préconisations de l'entreprise mandatée par la MACSF pour diagnostiquer la fuite, ne met pas en cause la responsabilité de l'artisan, et conclue plus de huit mois après à la seule solution d'une procédure judiciaire à ma charge contre celui ci. L'expert n'ayant pas anticipé les conséquences de ses premières conclusions, soit un simple changement de bonde après découpe du receveur sur une surface de 30 cms sur 30, (receveur qui ne pouvait que s'effondrer lorsque un nouveau carrelage l'aurait recouvert), ni la persistance des mois après de remontées d'humidité et de salpêtre sur les murs de ma maison. Personne, jusqu'au Directeur Général de la MACSF ( je suis tenace) n'a daigné répondre à ma contestation sur le défaut d'appréciation de cet expert autrement que par des courriers types dégageant leur responsabilité! C'est donc le Médiateur à qui j'ai transmis le dossier qui devrait trancher dans les semaines à venir. Affaire à suivre, donc!
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T
Tristan02 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
Fuyez!!!! aucun service client, ne répond jamais au téléphone, encore moins au mail! Je regrette énormément, j'ai une toiture endommagé depuis le mois d'octobre j'ai des sceaux d'eau et des bâches et il ne font rien pour procédée au remboursement des travaux! Surtout n'allez pas chez eux
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G
GPEC a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Résiliation abusive pour avoir juste demander, dans le cadre d'une étude d'installation de panneaux photovoltaique, comment être assuré. Réponse de l'assureur, nous vous résilions sans délai. N'ayant rien installé, juste demandé un renseignement, PACIFIA me résilie de façon abusive. Je n'ai pas de mot pour qualifier ce geste ! A fuir...
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V
Vivi a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 03/12/2022
A fuir absolument. J'ai tous mes contrats d'assurance chez eux. Pour une fois que j'ai un sinistre du à une coupure d'électricité, ils mandatent un expert qui se contente de faire une synthèse de deux documents papier et me dire qu'ils ne peuvent pas conclure à une surtension. Pièce de 900 euros. Ils veulent que je dérange mon voisin pour avoir un témoignage alors que sur tous les réseaux sociaux et la presse écrite on parle de cette coupure. Qualité expertise : mauvais. Perte de temps.
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G
Gaspard a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 01/12/2022
Clients depuis 48 ans Suite à un cambriolage ,l'expert désigné passe un mois après le forfait pour constater la casse sur la porte que j'avais fait réparer moi meme ,suite au passage de l'expert et son rapport :l'assurance me répond que mon contrat n'était pas adapté ,car javais 5 pieces de désignées sur mon contrat ,lui il m'a trouvé 7 pieces Que suite à cela la MACIF ils suspendait l'indemnisation ;Et plus fort qu'ils ne m'indemniseraient pour les bijoux volés ,car je n'avais pas de photos ,ni de factures pour bijoux acquis et offerts dans les années 1973 à 1980 ou produire facture du bijoutier!bijouterie fermée de depuis très longtemps! La gendarmerie m'avait conseillée de faire une déclaration sur l'honneur ,pour eux ce n'est pas valable , car la personne que j'ai eu m'a fait entendre que les clients étaient pas honnetes ! ET en plus sur mon contrat j'ai une assurance objets précieux valeurs à 12350 Euros Conclusion la MACIF c'est une assurance auquel il ne faut pas souscrire d'assurance vol car ils cherchent tous les prétextes pour ne pas vous indemnisez . PS; Si sur le contrat habitation j'avais 5 pieces c'était sur les conseils de leur employé qui m 'avait conseillée cela à la souscription l'hors du déménagement dans cette maison .
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d
delpat a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
très mécontant de la banque postale préjudice 75000e 3000e de remboursé je leur est fourni les pv de plaintes puis l'expert est passé chiffrage etc ....puis founis factures, attestations, évaluations etc........aprés 1 an on m'envoie un courrier dossier clos
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G
Glad2payfornothing a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Fuyez fuyez fuyez. Ne sont bons qu'à encaisser votre argent, mais le moment venu n'indemnise pas, en s'abritant derrière des clauses d'exclusion du contrat et après avoir fait traîner le dossier pendant des mois. Depuis le signalement du sinistre, j'ai bien vu qu'il tentaient par tous les moyens de trouver d'autres responsables pour ne pas payer. Ici j'avais même eu le montant du remboursement, mais à la dernière minute ils ont trouvé une faille. Bien entendu ils sont injoignable par téléphone.
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p
pimatal a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 14/11/2022
Catastrophique! Plein d'espoir j'ai assuré 3 appartements. Echanges par Chat catastrophique j'ai attendu des réponses pendant PLUSIEURES SEMAINES. J'ai du envoyer un recommandé par la poste pour que l'on reprenne contact avec moi. Et à ce jour je ne sais toujours pas si ma déclaration de sinistre est faite sur le bon appartement. Cela dure depuis 2 mois!!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile en note de satisfaction Vais je avoir satisfaction via ce site?????
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R
Regine a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
A fuir absolument. 5 assurances chez eux, plus de 20 ans sans aucun sinistre.. J'ai eu une infiltration d'eau dans une des chambres et ils m'ont fait galerer pendant 6 mois pour au final, n'avoir aucune prise en charge pour les reparations a mon domicile. Ils ont tourne les mots de l'expert qui ecrit que l'infiltration latente dans son rapport ( l'eau s'infiltre depuis juillet 2022, date de la declaration!) pour dire que le dommage est anterieur a juillet 2022, ils disent que l'expert a recu a l'oral que la terrasse au dessus responsable de l'infiltration n'a pas ete entretenue, or c'est ni ecrit dans son rapport et c'est en plus faux car l'expert n'a ni rencontre la proprietaire ni le syndic pour demander les travaux effectues sur cette terasse et la seule personne qui lui a parle est mon fils qui lui a dit qu'il n'en savait rien. Apres ils disent que les dommages etaient anterieur a l'entree de la locataire (2014) or l etat des lieux ne mentionne aucune infiltration, aucun dommage et un etat correct de la chambre. C'est dingue la mediocrite de leur analyse. Apres avoir epuise tous les recours, et fait appel a leur service reclamation qui n'a pas ete en mesure de repondre favorablement, je vais faire appel a un mediateur a assurance. C'est impensable de batailler autant pour avoir la prise en charge d'un dommage dont je ne suis pas reponsable! Une honte.
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O
Orchidée a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 21/10/2022
L'enfer !!! Je me bats depuis 3 mois avec eux et leurs prestataires car ils n'ont toujours pas valider le devis de recherche de fuite donc l'eau coule toujours et les dégâts s'aggravent. Presque impossible de les avoir et si on les a alors leur discours est toujours différents, jamais la même personne et ça n'avancent pas. Réclamation à mon conseiller et chez eux mais l'assurance s'en fou. Mes locataires ont fait appel à un expert pour les dommages qui a donné rdv à l'assurance. Là ils ont répondu pour une fois pour la contre expertise pour l'évaluation des dommages sauf que m'a recherche de fuite n'a toujours été faite et du coup je ne peux toujours pas faire réparer. Je n'ai jamais vu une assurance aussi incompétente que celle-ci. A fuir. Dès que ce sera terminé, j'espère un jour, je ne veux plus jamais entendre parler d'eux.
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F
Flozza a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 15/07/2022
Nous avons maheureusement eu un incendie qui a brulé notre terrasse en juillet 2022. Il y a tellement d'élements scandaleux dans la "prise en charge" de L'Olivier que je mets tout ca à la suite car décrire les faits dans les détails me demanderait d'écrire un livre. - Le suivi de votre dossier est inexistant. Si vous ne les appelez pas, ils ne vous disent absolument rien. Vous êtes tout le temps dans le brouillard, vous ne savez pas où en est votre dossier ni quelle est l'évolution. Ils répondent aux emails après une semaine au mieux en vous disant que le dossier "est en cours de traitement". Au téléphone c'est encore pire, si vous avez le culot de demander où en est la prise en charge de votre dossier (après avoir attendu des semaines sans qu'il ne se passe rien), les opératrices, souvent très jeunes et qui ne connaissent pas leur propre contrat, ne veulent rien savoir et vous répetent en boucle que le dossier est en cours ou bien qu'ils "attendent le rapport de l'expert" alors que l'expert est passé il y a déja 3 semaines et qu'il m'affirme avoir envoyé le rapport le lendemain. A 2 reprises, une opératrice a carrément soufflé très fort dans le combiné et taper dessus pendant 30sec pour m'obliger à raccrocher. - Les sous-traitants envoyés par L'Olivier vous envoie des devis hors de prix et se prétendent "compagnon" mais font un travail à la va-vite mal fait. Il a fallu que nous fassions appel à un autre professionel pour rectifier le travail (réseau électrique endommagé suite à l'incendie). - Le service d'assistance de L'Olivier en cas de sinistre qui est censé vous couvrir à 100% pour les choses urgentes ne couvre pas la totalité des frais, nous avons du payer une partie de notre poche. (La prise en charge du nettoyage de la suie ne s'est meme pas faite car le devis était de 1200 euros mais la prise en charge était de 600 euros seulement...) - Les pompiers avaient enfoncé notre porte d'entrée pour pouvoir intervenir. Il a fallu qu'on se batte UN MOIS pour pouvoir obtenir 70% du remboursement (100% normalement) des frais pour la remplacer alors qu'il était marqué noir sur blanc très clairement dans le contrat que c'était pris en charge. Il fallu que je les appelle une dizaine de fois, envoyé au moins 3 emails avec screenshot du contrat avec explications pour qu'enfin ils reconnaissent que c'était pris en compte. - Après 3 mois nous avons enfin appris qu'aucune prise est charge ne sera faite pour notre terrasse parce que l'extérieur n'est tout simplement pas pris en compte. Aucune option disponible lors de la prise du contrat, aucune exclusion claire dans le contrat que l'extérieur n'est pas pris en compte non plus. Si vous faites l'erreur de prendre votre assurance habitation chez eux, sachez qu'il n'y a aucune garantie pour l'extérieur. Il a de plus fallu leur tirer les vers du nez au bout de 3 mois pour avoir la réponse. Comme cité précedemment aucune communication, aucun suivi, simplement un email de 3 lignes qui nous dit que nous ne sommes pas pris en charge. Nous avons confié notre dossier à une entreprise specialisée dans ce genre d'affaires qui connaissent bien L'Olivier (pour de mauvaises raisons) et qui nous ont dit que malheureusement c'est peine perdue. - Suite à cette expérience horrible nous avons résilié notre contrat. Lettre recommandée signée avec A/R pour la résiliation + email + téléphone pour s'assurer que ce sera bien fait. "oui oui monsieur pas de problèmes". Arrive la date, ils reconduisent le contrat et nous prélevent sur notre compte bancaire le montant pour un an d'assurance. Je les appelle pour leur signaler et je me fais engueuler par l'opérateur alors que j'étais resté courtois "c'est un bug informatique, vous voulez venir réparer le système vous meme peut être?" Le remboursement à tout de meme mis plus de 3 semaines à arriver. Voila. Donc je vous en conjure, fuyez. Ne faites pas l'erreur que j'ai faite avec ma compagne et ne prenez jamais cette assurance pour votre habitation car je ne souhaite à personne ce que nous avons vécu.
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C
Chris a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Assurance de qualité low cost sans les prix du low cost. Parfait pour se rajouter des difficultés dans des situations difficiles. Agence de la Valentine ( Marseille) à fuir absolument.
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lulu a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Depuis mon sinistre habitation, Pacifica ne répond à aucune des avoir une solutions de règlement rapidement, après 7 mois d'attente pacifia attenta toujours le rapport de l'expert qui n'a toujours pas transmis un rapport ce qui les arrange car le dossier sinistre est ouvert que durant deux ans. A ce jour malgré des envois en recommandé Pacifica ne trouve pas de solution pour règle le litiges et ne répond même pas au envoie. Surtout à fuir en cas de souci. N'apport aucun conseil et de gestion de sinistre
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V
Volcanera a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 01/05/2022
L’habitation de mes parents âgés de 89 ans a subi de graves dommages dus à un épisode de grêle en mai 2022, toiture, garage, véranda, plafonds etc…. En tant que fille j’ai fait une déclaration de sinistre qui a été validée et chiffrée par un expert. Malgré l’accord de l’expert, l’assurance refuse d’indemniser au motif que j’ai pris un artisan dont l’inscription au Registre des Métiers correspondrait à « homme toutes mains » et non charpentier couvreur. J’ai pris cet artisan car vu les dégâts importants, il a pu faire les réparations de couverture avant l’hiver. Les travaux ont été réalisés correctement et j’ai donc avancé le règlement. Aujourd’hui, après de nombreuses interventions, je me heurte à un refus d’indemnisation. Je suis vraiment dans l’ennui et pour moi et pour mes parents âgés. Merci de me donner une solution pour sortir de cette impasse ……??
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F
F.E a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 24/02/2022
Bjr... après environ trente appels en un an et demi d'attente voici ma réponse qui devrait vous intéresser.. Le service est déplorable pour donner une "VRAIE" réponse. Celle ci est pourtant simple et dois être simple, il s'agit d une somme de 75 EUR de franchise versée alors que je suis la victime, pourquoi aï je du avancer cet argent alors que je suis la victime.... Mon interlocutrice m'assure le remboursement après les travaux ! Et depuis un an et demi l ont me fait tourner en bourrique ! Vu qu'il y a personne que cela inquiète j envoie un recommandé avec AR....et une réponse arrive ! complètement stérile, ne répond pas à votre erreur... mais Es si difficile de pouvoir communiquer avec un collaborateur à compétences cela doit excité ? Merci de prendre rapidement connaissance de ce sujet et.et.et ne plus me répondre avec votre phrase bateau toute faites ....du style cela ce débloque !?? cela fait seize mois de déblocage ! Nul nul nul
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p
phil a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 19/08/2022
Bonjour , Le moi de aout l'an dernier j'ai eu un dégât des eaux usées dans mon garage en sous sol , nous avons fait une déclaration avec le bailleur pour le dégât des eaux , l'expert est venu il a prix 2 ou 3 photos très rapidement ils me posait des questions j'avais le sentiment de passer en jugement , tout un tas d'outillage professionnel , du matériel de musique électronique et des affaires de moto en autre mon casque et mes gants ont reçut les déjections d'une trentaine d'appartement de mon immeuble .L'expert ma dit je vous envoi un fichier Excel à vous de le remplir avec des photos le prix du neuf et le prix de la valeur actuel .Cela m'as pris 1/2 journée pour les photos , la recherche des prix du neuf et du prix d'occasion et tout cela pour que quelques mois plus tard me dire que l'assurance ne remboursera rien . Je trouve pas cela très commerçant env 2000 euros de dégâts , je ne peut plus porter mon casque qui sent la déjection humaine et la plus part des outils électrique et manuel sont partis à la poubelles car plus utilisable , je suis très déçu .
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E
EulPit a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 18/07/2022
Un incendie a ravagé notre maison, deux semaines de relogement de la part de la MATMUT, et puis plus rien. RDV prévu le 12/01, soit 6 mois après le drame.
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M
Maybelline a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022
Dégât des eaux intervenus en janvier 2022. Suite à expertise et contre-expertise, Pacifica n'a pas voulu rembourser la vétusté après avoir validé le devis de l'expert (suite erreur de la chargée du dossier qui n'avait soi-disant pas vu que cela ne figurait pas dans mon contrat). Ils ont renvoyé la balle sur l'expert. Vu l'importance des travaux, impossible de loger dans l'appartement. Nous avons prendre une location pendant 15 jours, les travaux ayant durer 1 mois. Pacifica n'a ensuite pas voulu rembourser les frais de location alors que cela est stipulé dans mon contrat ("spécial coup dur"). Pacifica a, là aussi, renvoyé la balle sur l'expert qui aurait soi-disant affirmé qu'on pouvait loger dans l'apt pendant la durée des travaux. Après 2 recommandés restés lettres mortes, j'ai fait intervenir ma protection juridique. J'ai fini par être remboursée en décembre 2022. Assurance à fuir absolument.
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j
jp a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
lamentable....... cela fait 1 an que j'ai eut un sinistre incendie et je ne suis toujours réglé en totalité. aucun moyen de communication seule réponse "on va contacter l'expert"alors que les devis ont été signés entre l'expert et moi au mois de mars 2022. j'ai du faire l'avance financière très importante de tous les travaux malgré plusieurs relance téléphonique .
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T
Toto a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023
A la Maif depuis plus de 20 ans, ils ont décidé de ne pas m'aider. Incroyable, vraiment une énorme déception, j'avais toujours été bien conseillé, finalement un assureur comme les autres qui fera tout pour ne pas prendre en charge votre sinistre. Je suis très déçu et en colère de ne pas pouvoir faire confiance à mon assureur. J ai sollicité l'assurance que 4 ou 5 fois en 20 ans. La fidélité n est absolument pas reconnue. Je vous conseille de ne pas casser vos clés car vous ne serez pas remboursés pire j ai du changer la serrure à mes frais.
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J
Jenny a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023
Plus d'une heure que j'attends d'avoir une personne au téléphone sans succès, j'ai résiliée mon contrat avec tous les documents demandés en lettre recommandé avec avis de réception et ils prélèvent encore tous les mois, obligé de faire opposition auprès de ma banque ! C'est une honte !!! A fuir !!!!!
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D
Dantin a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023
Suite dégats des eaux chez locataires impossible d'obtenir une réponse aprés fournitures de l'expertise par l'assurance de celui-ci. Cela confirme tous les avis lus ci dessus: Prix attractifs mais service et couverture NULLES. Miral
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N
NBILLET a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Très mauvaise expérience sur un sinistre et sur la résiliation du contrat suite à vente du bien. Une catastrophe pour avoir un interlocuteur humain, en ayant été au préalable trainé de numéro de téléphone... Une gestion du dossier inexistante, aucun accusé de réception suite à l'ouverture de mon dossier sinistre (donc aucune confirmation de la bonne application des garanties et aucune information sur la franchise appliquée). Comme il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, vous pouvez tenter votre chance par mail, mais le résultat sera le même; aucune réponse... Pour encaisser les cotisations, tout va bien. Mais lorsque l'on a besoin d'aide... Il n'y a plus personne... Quant à la résiliation de mon contrat, j'ai envoyé l'attestation notariée confirmant la vente du bien et au lieu de résilier le contrat au lendemain de la vente, il a été résilié a 1 mois + 1 jour... Et je suis à ce jour encore débité, alors que le bien est vendu depuis le 24/11/2022... Bref, si vous souhaitez un assureur qui saura être à vos cotés, ne souscrivez pas chez eux. Un scandale, à fuir!!
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L
LBP ne sers à rien a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 19/09/2022
ASSURANCE A FUIR Nous avons été contraint de prendre cette assurance habitation pour obtenir notre emprunt. Nous avons déclaré un dégat des eaux le 7 septembre. Après des heures au téléphone de bagarre avec l'assurance et après avoir vécu 2 mois avec l'eau coupé nous avons fini par recevoir la somme pour payer le plombier et qu'il vienne réparé. Par contre, les dégâts consécutifs à l'humidité ne sont toujours pas réparé. Nous sommes le 6 janvier soit 4 mois après l'ouverture du dossier et plus d'un mois après la validation du devis de réparation des dégâts consécutifs à l'humidité et nous attendons toujours le versement de la somme pour faire réalisé les travaux. Cela fait 3 mois que nous vivons avec de la moisissure jusqu'à 1 mètre de hauteurs sur les murs et avec les portes (dont celle des toilettes) qui ne ferment plus et que je ne dors plus dans la chambre cela m'occasionnant des migraines terribles. FUYEZ!!!!
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Thibaud88 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
Luko est très bien tant que vous n'avez pas de sinistre sérieux : - Service d'urgence sous-traité à des personnes très désagréables qui ne vous proposent aucune solution. Pas top d'être livré à soi-même quand vous avez 15 cm d'eau brûlante dans votre appartement à 4h30 du matin... - Experts qui ne cherchent qu'à minimiser vos dégâts et à compliquer au maximum la tâche pour être indemnisé (nouvelles réunions avec d'autres experts, devis complémentaires, faire réaliser des diagnostics pour du matériel Hi-Fi abîmé...). Un vrai parcours du combattant auquel vous risquez de renoncer si vous avez un job un peu prenant et pas envie de passer votre temps libre en réunion ou paperasse... Bref, les travers de l'esprit startup : user-friendly, pas cher et ergonomique pour la gestion courante mais catastrophique dès qu'on rentre dans le dur...
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sssssdd a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
J'ai payé le montant demandé pour l'assurance habitation, et ça fait plus de 2heures que je suis en attente. Je n'arrive pas à télécharger mon assurance habitation
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c
cki a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
SUIVI catastrophique ; jamais la même personne qui répond lorsque vous arrivez ENFIN à les joindre. donc faut toujours refaire le point sur la situation. Les explications données par l'une des personnes et dans l'heure qui suit contrecarrées ou modifiées par un courrier. Janvir 2023 je ne sais toujours pas qui va prendre en charge les réparations suite à un dégat des eaux...l'assurance du locataire, l'assurance du propriétaire non occupant ou l'assurance du syndic....ils se renvoient tous la balle. bref aucun suivi sérieux.....
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M
Mourad a noté Selfassurance en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
A fuir. Ils vous désignent un artisan (serrurier) plus cher que la concurrence, et sans aucune participation de leur part (même pas les frais de déplacement).
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S
Sveva a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022
Assureur qui de toute évidence ne connaît ni la loi Châtel ni la loi Hamon. J'ai résilié mon assurance habitation réglementairement après plusieurs années d'adhésion par courrier en RAR en août 2022. Depuis le harcèlement et les menaces n'ont plus cessé de la part d'ECA qui me réclame des cotisations alors que je ne les dois plus. Heureusement j'avais prévu le coup et bloqué les prélèvements. J'ai eu un contact telephonique avec une hystérique qui au lieu de s'excuser platement ma répondu qu'ils allaient continuer à me harceler. Qu'ils s'y amusent....je connais des procédures qui vont les calmer définitivement. A FUIR RIEN NE VA CHEZ ECA
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L
Luluka a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 20/03/2022
Aucun respect des clients.. Pour un cambriolage dans ma résidence secondaire, on me dit que je ne suis pas assurée parce que je n étais présente.. Pas de garantie pour les bijoux et objets de valeur alors que lors de la signature du contrat on me suggère un contrat supérieur au contrat basique... Pour être mieux remboursé en cas de sinistre ce que j ai fait. Pour l encaissement des cotisations.. Ils sont là.. Pour le reste Absents.. L expert que j ai eu n était pas compétent.. Il a passé 15 minutes et tout évalué au 1/4 des valeurs données par D autres experts qualifiés Plus de 2 mois après une réclamation, que des lettres formatées.. Aucune réponse spécifique à mes courriers. CATASTROPHIQUE... Le recours suivant c est le Médiateur... À voir
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