Tous les avis assurance protection juridique à 1 étoile - Page 4

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avis assurance protection juridique

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Avis contrôlés conformes

G
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Moi aussi je pensais que les conseillères GMF étaient compétentes, honnêtes et bienveillantes.(ASSUREMENT HUMAIN oblige). Le 25/08/2020 une conseillère GMF me propose d'étendre mon contrat protection juridique formule ESSENTIELLE à formule INTEGRALE, pour répondre à une situation immobilière particulière, clairement exposée. En toute confiance, je me crois à l'abri. Mais 2,5 ans plus tard, je fais appel à GMF COVEA Protection juridique pour un conflit avec un artisan, on m'apprend que ce contrat n'est pas adapté à ma situation immobilière particulière, justement. Je me plains, ne pouvait on pas s'en apercevoir plus tôt ? (La cotisation majorée n'a pas été oubliée par contre). N'est-ce pas à la conseillère, même commerciale, de veiller à cela ? Et alors là, tout change brusquement, la conseillère juridique devient bien moins sympathique lorsque je demande que les conversations téléphoniques enregistrées que nous avons eues me soient communiquées, afin de déterminer la responsabilité de ce fiasco, moi ou la conseillère ? Il n'en est pas question, bien entendu. Je suis client GMF depuis toujours, j'étais satisfait. Depuis quelques années j'ai bien ressenti une moindre combativité, une moindre réactivité du service COVEA. Mais jamais je n'ai ressenti ce niveau d'impuissance devant les affaires et l'agacement des correspondantes, à la moindre contradiction. Pour moi GMF, assurément, n'est plus humain. Cordialement

K
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Délais de réponse inacceptables Information incomplète Conseillés irrespectueux et malpolis qui ne comprennent pas la notion de satisfaction client et le respect du client J’ai demandé 5 fois les coordonnées du service satisfaction clients et on refuse de me le donner

J
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 19/11/2022

INUTLILES! Ne répondent pas lorsqu'on en a besoin, ils vous appellent 2 jours avant une expertise contradictoire la bouche en coeur "veuillez nous excuser du retard". Non, je n'excuse pas, j'ai envoyé les documents demandés sous 48h pour une mise en cause me concernant à hauteur de 55000€, j'ai relancé à plusieurs reprises en disant qu'il y avait urgence de conseil avec l'expertise approchant. Résultat, j'ai pris un avocat n'ayant pas de nouvelles. L'affaire s'est réglée. Maintenant ils refusent de me prendre mes frais d'avocat car ils ont des forfaits... Je n'aurais pas eu besoin d'un avocat si ils avaient fait leur job correctement. Et je ne parle pas de la gestion du dossier pour le remboursement, CATASTROPHIQUE, plus d'un an après on y est toujours... EVITEZ absolument Allianz.

N
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Procédure lancée en décembre 2022 pour expertise panne auto, en juin 2023 proposition de date pour l’expertise bref si vous n’en avez pas besoin c’est super !

m
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Après 45 minutes d'attente au téléphone, j'ai enfin eu quelqu'un pas très compétent qui a lu les clauses qui était noté sur internet ce que j'avais déjà fait. Si vous n'avez aucun soucis tout va bien sinon inutile de passer par eux. Je vais bien-sur changer d’assurance

A
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

On paie une protection juridique pour rien, des juristes qui comprennent rien, je vais annuler mon contrat chez axa, je paie pour rien franchement plusieurs réclamations on a fait et ils ont jamais aider par peur de dépenser leurs thunes

S
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Nuls, incompétents ! Je tiens à exprimer mon mécontentement sur la qualité des conseils fournis ainsi que la prise en charge des honoraires de l'avocat. Après avoir cotisé pendant 25 ans, je suis déçu et surpris de la médiocrité de la prestation offerte par SOCIETE GENERALE assurance protection juridique. C'est totalement inacceptable !

F
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

J'ai contacté la GMF suite à un litige avec mon employeur qui n'agit pas sur le harcèlement de mon collègue. J'ai eu trois personnes différentes au téléphone qui m'ont assuré que je pourrais prétendre à faire marcher mon assurance malgré le fait que les faits de harcèlement soient antiérieur à la prise de contrat car il s'agit d'attaquer mon employeur et non le harceleur, soit une plainte ultérieure à la prise de contrat et un motif différent aux faits de harcèlement. Après constitution du dossier, refus clair et net alors que j'avais déjà commencé à voir un avocat vu les dires des juristes au téléphones. Inadmissible, ils sont là pour prendre les sous mais absolument pas là pour faire leur travail correctement. Ne serait-ce qu'un discours cohérent. Je déconseille fortement.

N
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023

Des minables absolus qui font la paire avec des syndics crapuleux. Tu pais chaque mois pendant des années pourquoi? Pour que le jour où t as des soucis avec des syndics véreux par exemple, ils cherchent un moyen pour classer ton dossier sans suite. Apres près de 5 mois j ai du taper fort sur la table pour avoir un responsable afin qu ils commencent à traiter mon dossier. Assureur à fuir car prenant les particuliers pour des vaches à lait. En gros payer la protection juridique et ne jamais les solliciter en cas de souci

M
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Assurance incompétente. À fuir. Aucun sens de l'obsession client, aucun accompagnement. Il ne défendent pas vos intérêts mais vous trouve le mauvais soupçons des que vous souhaitez déclencher votre PJ. En gros, à part encaisser des cotisations ils ne font rien d'autre pour le client. J'ai résilié et j'attends toujours qu'ils arrêtent les prélèvements.

L
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

Nouvel Assureur : ECA Juste bon à prélevé les échéances, aucune explication sur vôtre contrat. Juste des bons à rien. A fuir. Aucune communication leurs contrats sont trop compliqué pour les clients.

M
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

En quelques mots, si vous n’avez pas de problème vous pouvez faire appel aux services de la protection juridique Groupama… Le constat est le même pour le contrat multi-risque habitation. Les préposés soi-disant expert s’évertuent à trouver la faille afin de ne pas avoir à intervenir. Beaucoup de mal également à pouvoir placer une phrase par téléphone avec des employés du service des sinistres arrogants et vous expliquant que des clients attendent après vous. Surprenant. Reste une possibilité, bien choisir son nouvel assureur et quitter Groupama.

V
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Voila plus de 6 mois qu ils doivent me verser de l'argent suite a un accident que j ai eu. Ni mon avocat ni moi avons un retour de leur part. IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone. IMPOSSIBLE de créer un compte sur leur espace afin que je puisse suivre le dossier. Une CATASTROPHE ET UNE HONTE! Aucun sérieux ni professionnalisme! A fuir!

A
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 23/07/2023

Ils savent très bien vous vendre leur contrat, mais ils trouveront une excuse pour ne pas vous fournir le service une fois le litige présent, vous laissant dans la sauce. Le site internet sur lequel vous devez donner les éléments a visiblement été fait par un stagiaire de 3ème.

c
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je suis en conflit avec FREE qui m'a fait une offre écrite par mail pour un abonnement fibre. Mais quand j'ai voulu la souscrire FREE refuse et me fait une autre proposition plus chère. Je saisit ma protection juridique EQUITI de GENERALI et leur transmets les pièces du dossier. Un mois après ils n'ont toujours rien fait, je n'ai aucune nouvelle; quand je demande où en est mon dossier on me répond que c'est en cours de traitement. Je demande des détails sur ce qui a été fait la personne ne sait pas j'en déduis logiquement que RIEN n'a été fait ! Conclusion : Choisissez une autre assistance juridique qui soit REELLEMENT efficace.

I
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Protection juridique nullissime, qui ne sert strictement à rien ! 2 dossiers ouverts chez eux, 2 traitements NULLISSIMES : 1/ ils n’ont rien compris (pb de santé) et j’ai eu un refus de prise en charge ; 2/ Suite à une agression, j’ai été obligée d’aller seule au tribunal ; en effet, même qd ils acceptent de prendre en charge les frais d’un avocat, le remboursement est minable, et même avec un avocat choisi par Pacifica (et ce sont loin d’être les meilleurs), l’avocat de Pacifica applique des dépassements d’honoraires ahurissants ! En bref, cette protection juridique ne sert à rien.

R
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Bonjour, d'une rare incompétence et de ponctualité le contact avec ce service me fait dire que c'est un contrat qui coute et ne sert à rien sinon à vous démoraliser.

V
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Souscription de ma protection juridique avec Groupama depuis avril 2023. De l'argent jeté en l'air à hauteur de 8 € par mois. La seule réponse qu'ils savent donner, avec un délai très long, c'est, nous ne pouvons rien faire car les faits datent de avant la souscription, alors que pour ma part, ma demande concernée une évolution, une détérioration au niveau des dallages du plancher dans l écart s agrandissait d'année en année depuis plus de 4 ans. Je vais donc gérer mon dossier toute seule et demander la résiliation du contrat. Je ne recommande pas du tout.

S
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Je mets la note inférieure à zéro. Je leur apporte toutes les pièces demandées avec PREUVES mais ça ne leur suffit JAMAIS. L'avocat mandaté et juriste des ACM indifférents à mes problèmes GRAVISSIMES.

r
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Vraiment nul ... Me parle de haut et ne comprend rien à ma demande. Une fois bien expliqué, disent n'importe quoi. J'ai une facture de 178 d'il y a 1 an, la meme facture m'a été envoyé dans la semaine mais maintenant de 115€, ils ne savent pas quoi faire ... Trop compliqué pour eux À fuir

L
Avis publié le 02/07/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

La pire assurance a monde. À fuir. Vous cotisez pendant des années et quand il y a un sinistre il ne répondent même pas aux dizaines des vos appels et messages et e-mails et finalement refusent d’intervenir. Vous finissez pas les quitter après une année entière de bataille épuisante avec leurs conseillers et leurs responsables.

D
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je tiens à partager mon expérience actuelle avec Juridica, le service protection juridique d'AXA. Mon avis ne fera que confirmer ceux qu'on trouve sur le net, je vous déconseille fortement de souscrire, même gratuitement. Pour reprendre leur offre : Vous êtes protégé par un juriste : faux, c'est même l'inverse Accès à l'information juridique : votre chat saura davantage vous renseigner Prise en charge des frais : sous conditions extrêmement restrictives, lisez les petites lignes Concrètement, le bilan : - si un incident vous arrive, ne comptez pas sur leur réactivité ni sur quoique ce soit - Il faut relancer en permanence - les interlocuteurs changent tous les jours, il faut réexpliquer le dossier à chaque fois - ils vous baladent pendant plrs mois pour répondre très approximativement et ne vous rappelleront jamais - impossible d'avoir quelqu'un au téléphone autre que le standard si vous avez une demande - Aucune stratégie n'est proposée, quand bien même vous leur donner la réponse à votre question : "oui peut être bien, essayez ça" - Lorsqu'on vous dit "je vais me renseigner auprès d'experts" ou encore "je vais prendre contact avec la partie adverse" attendez vous à ...aucune action, ils ne font rien mais surtout vous feront perdre du temps - Soutien et réponses durant un procès inexistant, assistance inutile et invisible - Par contre ils veulent bien prendre tous les mois votre argent :) Je suis juriste de formation, j'ai été sidéré par le manque de professionnalisme, de service, de savoir être, de tout en fait. J'ai ouvert un dossier d'incident, on me répond "il faut payer" et on me cloture dans la foulée le dossier. J'ai perdu 3 mois grâce à leur service et mon procès a duré 2 ans. J'ai effectué toutes les démarches et les audiences seul, qui a débouché sur un protocole d'accord avec la partie adverse. Sans doute par curiosité, ils me l'ont demandé, mais jamais lu. Je n'espère même pas qu'un euro soit pris en charge. Vendre une protection et délivrer ça, c'est minable. Fuyez.

j
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Protection juridique à fuir !!! J'ai porté plainte contre x il y a cinq ans pour une affaire dont ma fille, mineure, a été victime... à l'époque "oui monsieur tout est pris en charge et blablabla...." Super, j'engage donc une avocate ! Voulant me porter partie civile, ils nous expliquent qu'il n'y aura pas de prise en charge et que les frais engagés avec mon avocate ne le seront pas non plus !!!! Je tombe des nues !!! Pour nous vendre leurs services ils sont bons mais pour la prise en charge il n'y a plus personne.... Pourtant mes cotisations, ça ils les encaissent sans problèmes !!!! C'est terminé j'irai voir ailleurs...

T
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Assurance protection juridique à fuir . Un avocat du réseau Avoloi s'est mit en travers de mon dossier et a fait traîner. Collusion détestable vu qu'il s'agissait d'un acharnement de ma banque, mais comme Allianz est "partenaire" , on refuse de défendre. Cerise sur le gâteau, après avoir demandé des explications, Allianz m'envoi une lettre de résiliation avec un pour le moins étrange. J'ai donné 500 euros à ALLIANZ pour RIEN. ADIEU

J
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Le modèle de courrier qui m'a été adressé ne correspond en rien à celui demandé : (entretien préalable en vue d'un licenciement suite à une inaptitude au travail, je reçois : entretien préalable à licenciement, en l'absence de réponse à la mise en demeure de reprendre le travail) !! Pfff N'importe quoi...Le résultat de mes recherches sur Internet a été bien plus concluant. En dépit du temps d'attente 1 peu long pour les joindre, je n'ai rien eu à redire sur l'amabilité des interlocuteurs, hélas ça ne fait pas tout...

J
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Avec une "juriste" qui manque de rigueur et qui n'a pas le niveau mon dossier simple n'a aucune chance d'aboutir. Je suis dans l'obligation de reprendre la main pour saisir la juridiction compétente.

s
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

J’ai regardé les forums avant de souscrire j’ai voulu faire confiance 1 mois pour avoir une Reponse ils ont pris en charge que 600€ et c’est d’un compliqué ça passe de services en services à savoir que la banque postale fait gérer les contrats par sogessur comme la société générale donc franchement j’ai résilié mon contrat et vite reparti à pacifica beaucoup plus sérieux. Donc fuyez cette assurance dites dur

n
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

A fuir absolument le service n’est pas compétent et ne paie pas les avocats je déconseille fortement de souscrire à cette assurance, ils ne recontactent pas et ne respectent pas le client par contre encaisser l’argent ça ils savent faire mais quand il s’agit d’avoir un sinistre qui engendre plus de 4000€ de frais d’avocat ils ne paient rien du tout

M
Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 23/07/2022

Plusieurs défaut, assuré depuis 20 ans, 10 ans avant de de leur demander conseil, après plusieurs appel afin d avoir des conseils sur une succession qui se déroule mal, plusieurs intervenants de l assurance juridique ne savent pas être délicat dans leur réponse, on a peur de rentrer en contact avec leur service se demandant à quelle sauce nous allons être manger, nous rabaissant systématiquement. Un stage de délicatesse ne serait pas de trop. Nous parle de termes juridiques inconnus pour nous pauvres soignants. Quand nous faisons appel à ce service, c est que n avons pas le choix et que c est le dernier recours a un soucis non gérable à une,personne lemda. Ce service rajoute des papiers au papiers et bien sûre une semaine ou un mois après pour bien nous perdre en route et compliqué la situation encore plus afin que les clients finissent par renoncer faute de complications. - pas de patience ni d écoute. -complication des demandes de la construction du dossier, lenteur dans les demandes, - possibilité de les appeler… aux heures de bureau, quand tout le monde travaille, donc , il Faut poser une journée pour les contacter, car de toute façon le conseiller qui s occupe de votre dossier est très souvent en réunion. Voire tout le temps. Une vrai épreuve cette assurance, une complication de plus dans ma vie. Une seule hâte, en terminer avec ce dossier afin de trouver un vrai accueil ailleurs. A SAVOIR : l assurance juridique est sous traité par la GMF, la GMF ne peut absolument pas intervenir auprès de cette assurance en cas de soucis. Ma conseillère GMF était vraiment désolé de ne rien pouvoir faire pour intervenir sauf faire passer le message qui d après elle n est pas souvent entendu de l agence auquel je fais parti. En soit, fuyait et aller voir ailleurs. Au vu de l accueil, l’es juristes qui vous répondent doivent être mal payer pour le peu de travail qu ils fournissent, ou bien pour le travail de SAP pour faire fuir les clients. Gardez votre argent de côté pour les mauvais jours au lieu de leur donner, vous ferez des économies. Cordialement, bon courage à ceux qui s accrochent à cette assurance.

M
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 23/05/2023

J’ai souscrit à l’assurance juridique gmf depuis 4 ans. J’en ai eu besoin suite à un litige pour la première fois au bout de 4 ans . Bizarrement le conseiller juridique si on peut appeler ça comme … ne sait même pas donner la peine de lire mes explications. J’ai du relancer pour qu’il daigne me rappeler et en plus j’avais l’impression qu’il représentait la partie adverse . D’autres membres de ma famille ont eu de soucis avec eux . A fuir . J’ai eu plus d’aides et d’informations pour m’aider par le biais de mon aide juridique GRATUITE par le biais de mon boulot. Nous payons une cotisation piur avoir affaire à des télé conseillers qui ne sont visiblement pas sur l’hexagone. Ils feront tout pour éviter de faire leur travail . Je suis encore plus contrarié et je regrette amèrement d’avoir choisis gmf

A
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

C'est une catastrophe ! Fuyez cet assureur ! Mon beau père est décédé début décembre 2022. Il a fallu se battre 4 mois pour toucher l'assurance obsèques et l'assurance vie.... J'ai du envoyer un nombre de fois incalculable l'acte de décès... à croire qu'il voulait garder encore un petit peu l'argent ! Je me bat à l'heure actuelle pour faire résilier la protection juridique (au nom d'une personne décédée !!) et je n'y arrive pas ! il prélève à ma mère 18€ tout les mois impunément, pour cette protection qui ne sert absolument à rien ! C'est scandaleux ! Personne ne me donne la bonne réponse, je suis baladée comme une patate chaude de service en service pendant des heures ! et rien n'avance. Franchement je n'en peux plus... J'espère que mon témoignage pourra avertir les futurs clients !

O
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 12/06/2022

Je vous déconseille la MMA surtout pas la MMA Ils m'ont demandé de payer 1 an d'assurance professionnelle pour un contrat qu'il ont renouvelé sans mon consentement. Du coup je devait 1 an d'assurance alors que j'étais assuré ailleurs pour 2 fois moins chère. Après leurs avoir expliqué la situation, ils m'ont trop tard on a envoyé votre dossier chez les huissiers. Jamais jamais la MMA !!!

T
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 16/06/2022

J'ai souscrit à une protection juridique à la GMF en mars 2021. J'ai aujourd'hui un cas à leur soumettre. Impossible de les joindre. Ne répondent pas aux emails ou très tardivement et les juristes lisent en biais les dossiers sans chercher à approfondir. Je leur ai transmis toutes les pièces et ils ont rejeté le problème en prétextant qu'il était antérieur à mon contrat alors que le litige est postérieur... Ils se sont mélangés dans les dates. Ils répondent avec fautes d'orthographe et répétitions... Pas sérieux. N'y souscrivez pas, ça ne sert à rien car les interlocuteurs sont incompétents...

c
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Juridica conseillé par ma mutuelle me paraissait très bien au départ, mais me laisse tomber après 3 mois, lorsque la partie adverse décide de ne pas rembourser ma paire de lunettes impossible à porter. Pourtant le juriste m'avait bien écrit en me disant que l'opticienne devait me rembourser. Celle ci en lui racontant n'importe quoi, à eu le dernier mot. Lamentable alors qu'il y aurait eu une expertise tout aurait été plus clair. Ce juriste abandonne et me conseille d'aller voir un conciliateur. J'ai eu l'adresse mail du service réclamation par la mutuelle, je leur ai écris …. aucune réponse ! Cela fait une très très mauvaise image pour les protections juridiques. Autrement dit et au regard des avis, ils ne servent à rien pour la protection de nos droits.

M
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Aucune utilité, délai de traitement très longs, uniquement destinés à vous faire passer les délais de saisine... Cette assurance n'apporte aucune protection, et vous fera perdre beaucoup de temps avec des interlocuteurs incompétents.

C
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Assurance? Quel drole de mot pour pour cette entreprise d'une nullité absolue. Fuyez la en courant. Il s'agit d'une fausse sécurité de la part de ses clients. Je partage pleinement tous les avis négatifs qui s'accumulent à leur encontre. C'est une honte pour ne pas dire plus.

L
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Nul , ils nous aident en rien , je les ai appelé pour différentes choses et à chaque fois , ils sont n aucune aide. On trouve plus de renseignements sur le net .

j
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

C'est décevant car malgré mes demandes d informations concernant un litige, après plusieurs mails de réclamations aucune réponse. Je considère cette assurance juridique sans fondement.

t
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

J'ai une protection juridique chez un agent général AXA et aujourd'hui celui-ci refuse de me transmettre une copie des conditions générales et particulières de mon contrat alors que je suis le co-souscripteur du contrat... Assurance à fuir...

J
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Une honte. Ils défendent un dossier sans même prendre connaissance des 2 côtés. Un parti pris qui dès ridiculisé totalement ce genre de fonction. Moi même cliente je sais à quoi m’en tenir avec le discours que j’ai pu entendre en début de ce Mois! ??