Tous les avis négatifs assurance scolaire - Page 7
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance scolaire
Avis contrôlés conformes
V
Vanessa a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Bonjour , cela fait plusieurs années que je fais appel a cette assurance . Heureusement je n'en ai jamais eu besoin. Sauf 1 fois mais finalement je me suis débrouillée seule car forcément ils ne remboursaient pas la casse de lunettes de mon enfant. Cette année je decide de changer et là on me dit que je dois tout de même payer la cotisation car l'année dernière j'ai benéficié de 10% soit 4Euros ! En plus, une conseillère vraiment pas sympa au téléphone qui me dit que je n'ai pas le choix et que mon fils sera 2 fois assurée et me raccroche au nez !
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F
Fe a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Je suis à la mer depuis 8 ans pour mes 3 enfants. Chaque année je souscris un nouveau contrat ou l an dernier il m ont proposé une formule famille en renouvellement automatique. Je n ai eu aucune notification de renouvellement et la ils m appellent pour me demande de payer 200 e pour mes 3 enfants. J ai contesté auprès du service reclamation en réintégrant ma demande à ce jour je n ai eu aucune réponse. Devant cela j ai souscrit un autre contrat d assurance scolaire pour mes enfants car leurmaitresse réclamait l attestation. Je trouve inadmissible de la part de la mae de devoir attendre et de n avoir aucune réponse. D autre part je deconseillecette assurance car ma fille a été hospitalisé et j ai du apporter des justifications de l hôpital du medecin traitant aussi de la directrice de l école pour justifier que ma fille était hospitalisé et non à l école. J avais été choqué qu ils demandent autant de justificatifs une vraie galère quand vous êtes dans l urgence et afflige par la maladie de votre enfant.
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M
MM a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Assuré depuis plus de 10 ans, appel de cotisation non reçu, reconduit donc tacitement, alors que l'utilité n'a plus cours. Aucune écoute, salarié très désagréable, aucune solution proposée car aucune prise en compte des faits !
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T
Tesnim a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Je suis adhérente chez eux depuis maintenant 5 ans et à chaque année nous prenons les meilleurs contrats de protection pour nos enfants! Mais cette année sera inévitablement la dernière car nous avons été pris en otage par votre clause de tacite reconduction pour avoir une ridicule réduction de 10% !!! Ce que me chagrine le plus et qui me donne malheureusement une mauvaise image de la MAE c´est véritablement votre service clientèle!! Une dame nous appel aujourd´hui le 10/09 à 17h45 en nous pressant de nous décider à payer de suite 2 nouveaux contrats car je cite « je termine bientôt ma journée et je voudrai rentrer chez moi!! » cette dame a été extrêmement désagréable, elle nous a même menacé d'huissier et de recouvrement si nous ne décidons pas sur le champ!! Je trouve ce comportement scandaleux et ce n´est vraiment pas la bonne manière de garder ces clients fidèles! Du coup nous avons 2 contrats minimum chez vous et nous avons pris un extra scolaire plus chez la concurrence pour ne plus avoir à faire avec la MAE. C´est vraiment dommage et j'espère que cette dame partira bientôt à la retraite ou changera de métier!!! Bien cordialement.
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F
FABRICE a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
l'assuré doit payer par contre au moindre sinistre il n'y a plus personne. explications : j'ai souscrit l'assurance scolaire 24/24 7j/7 + c'est à dire l’assurance garantissant et couvrant le maximum de sinistres... cela fait 10 ans que mon fils est assuré depuis plus de 10 ans sans avoir déclaré aucun sinitre. cet été dans location de vacances, il a par accident cassé la cafétiére senséo. (valeur 59€) je téléphone donc à la MAE expliquant les faits, mon interlocuteur me confirme que mon contrat couvre ce genre de dommages. Je décide donc d'acheter une nouvelle cafetière afin que la propriétaire puisse encore proposer la cafetière aux prochains locataires. Je déclare donc mon sinistre sur le site de la MAE un fois rentré de vacances un courrier m'invite à établir une déclaration d'accident en ligne. je m’exécute et me déplace même aux bureaux de la MAE de ma ville pour la faire vérifier et la déposer. je suis reçu par un employé prenant et vérifiant ma déclaration et m'indiquant qu'il n'y pas de problème et que le remboursement se fera d'ici 20 à 30 jours. 1 jour plus tard je reçois par mail un avis défavorable au remboursement de la cafetière raison : occupant une location les dommages causés aux biens ne sont pas couverts. car ces biens sont considérés comme les miens ! franchement de qui se moque t on ? !!! furieux j'appelle donc le numéro MAE après 30 mn d'attente j'explique donc que lorsque je loue une maison, cette maison ne m'appartient pas ni les biens à l'intérieur, mais mon interlocuteur lisant bêtement un texte me rétorque exactement la même phrase que dans le mail reçu... Les biens de la location ne sont pas couverts par l'assurance...ils sont considérés comme les votres pour info il aurait fallu que je déclare juste que mon fils ait cassé une cafetière chez un tiers sans précisé que j'étais en location !!! conclusion : 10 ans à payer une cotisation la plus chère pensant être bien couvert et assuré et au premier petit sinistre (cafetière cassée) la mauvaise surprise... donc un bon conseil ne vous assurez pas à la MAE, je pense que ce cas reflète malheureusement l'idée que nous nous faisons des assurance, les clients sont bons à payer mais au moindre litige...il n'y a plus personne
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M
Mirabelle a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
Nécessaire de rappeler plusieurs fois pour avoir un téléconseiller. Sur une demande "comment résilier mon contrat scolaire MAE", réponse "ben... essayez vers juin". Pas très pro. J'en ai appris plus sur internet en 3 clics, c'est ce que j'aurais du faire depuis le début. Une gestion de sinistre compliquée et longue et un mauvais accueil physique il y a quelques années à l'agence MAE de Toulouse pour un simple bris de lunettes. j'ai du emmener ma fille à l'agence pour prouver qu'elle portait des lunettes !! du jamais vu. D'autres compagnies forment mieux leur personnel à l'écoute client et à la prise en charge des sinistres. Le service réel n'est pas en correspondance avec ce que dit la pub. Allez à la MAAF.
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M
Maman furax a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020
je paie une assurance scolaire pour assurer, entre autre, les lunettes de mon fils, qui ont été cassées 1 fois uniquement en x années de scolarisation. L'école me fournit une attestation pour l'assurance scolaire et me rassure en m'expliquant que ca arrive régulierement, et que c'est précisemnet pour cela qu'on est obligés de prendre une assurance. Cela fait plus de 6 mois et la MAE fait traîner le dossier (au dela de leur silence qui témoigne d'un mépris profond de leurs clients), en me demandant des attestations de non prise en charge de la sécurité sociale, puis de la mutuelle (qui n'a rien a y voir, par ailleurs). J'ai envoyé l'attestation de la CPAM en Juin par courrier, et aucunes nouvelles, jusqu'a ce que je doive, encore, relancer et adresser une copie du courrier envoyé par la Poste par mail pour etre certaine que les pieces étaient bien reçues... J'ai l'impression qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas rembourser, alors que c'est précisément la raison pour laquelle ils sont payés. Aucun suivi, si le client ne s'acharne pas à réclamer ce qui lui est dû, il ne se passe rien, c'est scandaleux. Comme beaucoup de mamans, je travaille et ai peu de temps a consacrer a gérer ce genre de situation avec une assurance qui clame partout qu'elle est "simple et facile", parce que rien ne l'est...
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L
Lmunier a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Sinistre déclaré en Décembre toujours pas réglé aucun service et très cher par rapport aux autres assurances . Fin Août ce litige n’est toujours pas soldé. À fuir c’est une vraie galère le jour où il y a un problème. 15 ans de fidélité...j’en suis malade et vraiment fâchée
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xav a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
mise en invaliditer pour maladie de lyme agraver aah carte invalide contrat mae famille envoyer vers un expert car je ne peut plus travailler reconnue a 1 pourcent par expert une blague le meme qui un mois av ma reconnu en incapaciter totale pour la maison fuyer la mae
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M
Mdo23 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 13/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Suite au Covid, les stages de fin d'etudes superieures sont décalés sur le 2e semestre. Cliente de la MAE depuis 20 ans, j'ai demandé sîune prolongation de la couverture 2019-2020 était envisageable. Reponse : il faut prendre une nouvelle assurance, et « vous n'etes pas la seule a poser la question ! » je trouve l'attitude de la MAE tout a fait inadmissible. Tout le monde tente de trouver des solutions, fait preuve de solidarité pour aider ceux qui sont impactes, les etudiants etant souvent dans cette catégorie ! Aucun sens du client, aucune reconnaissance de la fidélité, la MAE est juste là pour encaisser des contrats, et se fiche complètement de toute notion de solidarité. impensable et scandaleux d'etre aussi indifférent.
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M
Mamoune a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Tres decu ee cette assurance je ne le conseillerai a aucun parent d ailleurs je raconterai mes mesaventures suite a un accident scolaire de ma fille qui a ete gravement blesse par un bourreau qui lui a fracture l orbite gauche
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R
Rus06 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Aucun moyen de les joindre, plusieurs mails envoyés il y a plus d'un mois, au téléphone on vous raccroche au nez. A fuir
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j
jacky74150 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
sinistre 2662439 du 10/10/19 bris de portable collège dossier complet envoyé en novembre avec attestation témoin. Depuis 7 mois,plus de 20 appels, aucune réaction sauf on attend le retour de l'autre compagnie. Inadmissible, je résilie mes contrats chez eux.
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c
chibane1961 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
la MAE est la juste pour nous pomper notre argent. Pas sérieux du tout. Explications farfelues car changeantes au gré des personnes. Pas de suite à réclamation.
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S
Saturation34 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
A fuir
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n
nismo29 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
tout va bien tant qu'on a besoin de rien....au moindre problème,on va vous trouver une excuse....petite asterisque dans le contrat,ou une interprétation personnelle de la situation par le conseiller pour tomber dans une clause du contrat qui ne couvre pas le sinistre... et au final,quand on enlèves tout,on s'apercois que l'on paye en fait juste une responsabilité civile.....qui est en generale comprise dans le contrat habitation! le but d'une assurance,c'est d'etre couvert en cas de problème,ici on ne paye que des cotisations,sans retour.....fuyez!
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s
sao555 a noté MAE en Assurance scolaire
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Instruction défaillante des dossiers alors que toutes les pièces ont déjà été envoyées, lenteur, suivi non personnalisé, accueil désagréable et irrespectueux au téléphone, refus de donner des informations. En bref, vu le montant de la cotisation, le service n'est pas à la hauteur surtout quand on en a besoin. Je ne recommande pas.
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