Tous les avis négatifs assurance scolaire

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avis assurance scolaire

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance scolaire

Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

PAR OBLIGATION J'AI MIS 1 ETOILE MAIS SI J'AVAIS PU J'AURAIS MIS 0 Cette assurance est mensongère!!! après avoir eu un sinistre important sur ma fille, cette assurance s'est avérée inutile et nous on pris pour des imbéciles!!!! après 2ans et demi d'acharnements ma fille n'a eu aucune compassion et dédommagements ( brulée avec une greffe la MAE n'a rien voulu savoir)!!! c'est une honte fuyiez de souscrivez rien avec eux!!! mon mari a eu également une phalange amputée suite à un accident et ils n'ont rien voulu savoir!!! mais par contre pour réclamer les cotisations ils sont fort!!!! A FUIRE

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S
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

ATTENTION AUX CONDITIONS GENERALES L'assurance scolaire MAE GENERATION (24/24 PLUS) est un contrat qui ne figure pas dans les conditions générales avec son tableau des montant d'indemnisation et franchise. C'est un oubli qu'a fini par reconnaître le service client tout en m'invitant à résilier si ça ne me convient pas car personne ne fait la remarque. Le tableau des garantie adressé est une brochure commerciale avec les prix des différents contrats. Or, ce n'est pas la garantie légale qui doit figurer dans les conditions générales. C'est le contrat le plus cher. J'ai juste demandé à ce que le service juridique apporte un additif à leurs CG existantes. Aucune réponse. Ce n'est pas très sérieux car le consommateur n'a que les CG pour se retourner en cas de contestation pour une prise en charge de sinistre.

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M
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Suite a un sinistre scolaire déclaré en juin 2024. Je n'ai jamais eu de réponse malgré mes relances. Par contre ils n'oublie pas de m'envoyer des relances pour renouveler l'assurance de mes deux filles l'année qui arrive. Non merci je pars voir ailleurs

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D
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Alors que cela fait 2 ans que le matériel n est plus assurable en raisin de sa vétusté, cela n à pas empêché la MAE de continuer d encaisser les primes sans se sentir un peu obligé d avertir le sociétaire de la situation: plume, plume plume le pigeon.....

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L
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Honteux. Ma fille a eu le bras cassé par une élève assurée chez la MAE. Date de l accident 09 février 2024 Ma compagnie envoi le dossier complet depuis le 30 avril. Nous l avons renvoyé le 06.06 car soit disant non réceptionné. Nous sommes le 23 juillet mon assureur a renvoyé les éléments le 17 juillet. J ai pris contact avec la personne en charge du dossier au sein de la MAE qui m a dit être en congés du 06.06 au 14.07 et qu elle n avait toujours pas traité le dossier. Une honte. Ma fille à été plâtré pendant 4 semaines à la suite de cet accident. Une honte, je ne suis même pas cliente chez eux mais leur gestion est catastrophique alors je n imagine pas cliente et au vu des récents avis je comprends mieux. Courage aux clients MAE

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S
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Mes fils sont assurés depuis 2007 pour le premier et 2010 pour le second sans avoir eu besoin de faire fonctionner ces assurances. Aujourd'hui, je décide de résilier car je cherche à réduire mes frais. Deux courriers de chez eux du 6 juin 2024 m'indiquant la bonne réception des résiliations des deux contrats. Le 8 juin, j'ai la surprise d'un débit de 78 € sur mon compte. Je les contacte par mail et suite à cela, un courrier de chez eux du 13 juin pour me dire que le cirement sera fait dans les prochains jours. Depuis 3 ou 4 appels autant de mails et toujours rien. A FUIR, A BANNIR JE COMPRENDS MIEUX TOUS LES AVIS NEGATIFS LES CONCERNANT.

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C
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Nul ! Agence de Rouen ne repond pas aux mails ni aux appels téléphoniques !! Et prélevment sur le compte bancaire de sommes indues ! A fuir ... Une catastrophe

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A
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Bonjour, Assurance à fuire, c'est des professionnels. Je pas arrêter de les appeler son résoudre mon problème. Je veux pas écrire un roman, mais ils fuire cette Assurance scolaire, qui assure qu'eux même pour les cotisations !!!!!!

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E
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 02/06/2024

Contrat résilier suite a un impayé du a une erreur de mise a jour du RIB non pris en compte sur les différents contrats courrier jamais reçu car changement d'adresse effectuer sur un seul contrat également. 1mois et demis après avoir contacté le service réclamations aucune réponse une vingtaine d'appel plus tard aucune solution aucune réponse je dois continuer d'attendre en espérant que l'huissier qu'il ont nommer ne me saisisse pas sur mes comptes ou revenu... Service client déplorable, deux erreurs de leur part et je me retrouve à subir les conséquences avec deux enfants sans assurance scolaire en fin d'année sans en être informé... Assurance famille plus....

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L
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 08/05/2024

Fuir la MAE j ai pris cette assurance pendant 35ans sans en avoir eu besoin.en janvier 2022 j’ai eu un accident de ski avec séquelles je suis toujours en soins kinésithérapeutes. Et prp une fois par an cette assurance ne m’a pas pris en compte mes séquelles et refuse de me rembourser mes soins engagés pour mon accident . Donc je vous conseille de ne pas perdre d’argent avec la MAE

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r
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

dossier de remboursement qui date de février, il nous demande de faire l'avance, argent prix sur l'argent de cotés pour nos vacance, au 1 juillet une avance de 100€, manque environ 200€ à rembourser, donc manque 200€ pour nos vacances, un grand MERCI à la MAE de mettre nos vacances à néant

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K
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

Obligé d’avancer les frais , Délais de remboursement beaucoup trop long, toutes les semaines demande des documents, plutôt que de demander tous les documents en une seule fois , pas du tout satisfaite de cette assurance. J’attends le remboursement depuis le mois d’avril et toujours rien.

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F
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Ca fait 15 ans qu'on est a la MAE et j'y étais moi même enfants. On n'a jamais rien eu comme sinistre ma fille ce fait piquer un airpods dans le car de transport scolaire rien a faire alors que l'on est a la prestation la plus chère. Ils sont plus vif pour envoyer de la pub. Trop prise par le quotidiens je n'ai pas eu le temps de résilier et je vois que par contre les cotisations elles ont étés vite encaissés. Un airpods c'est autour 70 € . Ils auraient pue faire un geste commercial au lieu de dire pas de soucis au téléphone et puis nous balader pour finir par accumuler des courriers de refus. Je déconseille a moins que vous n'ailliez jamais de sinistre.

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M
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

Un enfant a cassé mes lunettes durant une séance de sport. Nous avons dû faire toutes les démarches, fournir un tas de papiers ( ancienne facture, devis, attestation comme quoi le modèle ne se faisait plus...), aller chez un opticien pour choisir une autre paire et faire un devis. Depuis presque 1 mois que l'accident a eu lieu et pas de réponse positive de la MAIF. Seul réponse, qu'il y a un délai de 15 jours. En attendant plus de lunettes adaptées à la vue , obligé de mettre d'autres lunettes plus forte. Bref c'est pas du rapide

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C
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 11/09/2023

Le pire service client auquel j’ai eu à faire. J’ai eu plusieurs conseillers différents, une version différente à chaque fois et aucun ne savait me donner le montant du remboursement des lunettes de ma fille. Même pour 20€ par an je résilie mon contrat, je refuse de donner un euros de plus à des personnes incompétentes

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S
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 24/05/2024

À fuir !!! Après des années de souscription, je déclare un sinistre en mai 2024 concernant des lunettes d'un élève que mon enfant a cassé. Ils nous demandent des tonnes de documents dont certains que nous n'avons pas (photos, témoignages,ect) sous peine d' obtenir aucune prise en charge de leur part !!! La conseillère nous a carrément raccroché au nez ce jour !!!!! C'est une véritable honte ce manque de professionnalisme !!!Il s'agit d'une stratégie pourrie : épuiser l'adhérent en demandant des justificatifs houleux et sans fin afin qu'il lâche l'affaire pour ainsi éviter le remboursement. Je suis très déçue et très en colère !!! De plus, le relationnel est une catastrophe !!! A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!

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N
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Suite à une petite bousculade dans la cour de récréation les lunettes (neuves) de ma fille sont tombées et sont toutes rayées (verres et monture), j'ai fais la déclaration auprès de l'assurance le 25 mars. Le 28 mars, j'ai reçu un mail pour me demander des justificatifs (facture original , attestation du collège, devis de remplacement) j'ai fournis tous les documents demandés dès le lendemain. Après plusieurs semaine et plusieurs mail sans réponses, j'ai appelé le service concerné, la femme me dit qu'il faut d'abord remplacer les lunettes et joindre la facture de remplacement (je dois avancé les frais ), chose faite durant la 3eme semaine d'avril. Depuis pas de réponse, pas de mail (malgré que je relance tous les 3-4jours)j'ai fini par retéléphoner et la on me répond que je ne suis pas prioritaire. ASSURANCE A FUIR JUSTE BON A FAIRE LES APPELS DE COTISATION DES LE MOIS DE MAI. AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS

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Y
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 21/04/2023

Ne assurance pas cher pour les étudiants, mais faut voir ce que ça cache. J'ai été assurée à la MAE il y a 2 ans quand j'étais étudiante. Un service franchement minable, jamais personne au téléphone (et c'est pas faute d'avoir essayé). Ils n'ont jamais trouvé d'accord avec mes proprios pour un soucis que jai eu, enfin c'est moi qui faisais la messagère car la MAE n'a jamais pris ses responsabilités d'assureur. N'allez surtout pas chez eux, ils sont à fuir ! (D'ailleurs peut-être qu'avec mon avis ils me répondront enfin)

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t
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 18/09/2023

Ma fille n'est plus étudiante ,mais j'ai du payé l'assurance car ai "apparemment" omis de coché la case . J'ai appelé la MAE plusieurs fois mais rien à faire ,me répondent qu'en effet m fille ne pourra être assurée même pour des stages ou pour des activités en extra scolaire puisqu'elle n'est pas étudiante mais je dois tout de même payer à échéance Je dois dire que nous sommes assurés depuis longtemps ( et jamais fait marcher assurance) et jamais eu ce genre de problème quand on pouvait joindre les conseiller localement Mais là un mur et un tiroir caisse

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N
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 16/08/2023

HORRIBLE FUYEZ 5 mois que j'attend un retour pour une veste cassé a l'école envoi des documents à 3 reprises un refus car pas une personne tiers qui serait concerné hors c'est une personne tiers qui est impliquer dans cette histoire de veste les conseillés qui veulent pas passer des responsables au téléphone et leurs incompétences me laisse bouche bée. Avis a la dame plus bas qui voulais faire intervenir julien courbet je suis d'accord pour y participer avec vous c'est tout simplement honteux rendez l'argent des gens si vous êtes pas capable de faire votre travail qu'on prenne une assurance digne de ce nom!!!!!!!!!!

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L
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024

J'ai toujours eu cette assurance pour mes 3 enfants juste un sinistre cette année mon fils a cassé ses lunettes qui dataient de moins d'un an donc impossible de faire marcher la sécu et mutuelle il faut que j'avance les frais soit plus de 400 euros pas de possibilité pour la mae de régler directement l'opticien pour éviter l'avance des frais une honte à quoi sert d'avoir une assurance ???

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N
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

pas arrangeant et met les personnes en difficultés Après plusieurs appels à votre agence pour voir une solution Pas d'arrangement et résilie les contrats pour réclamer des sommes conséquentes mettant les familles en difficulté Pas sérieux Trouver des solutions au lieu de mettre les personnes en difficulté.

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S
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

J'ai reçu 2 courriers pensant que c'était une erreur...un courrier de mise en demeure, pour une assurance scolaire, pour mes 2 garçons, que je n'ai pas renouvelé, durant plusieurs années je renouvelé toutes les années sans cocher la case tacite reconduction, je n'ai jamais reçue de courrier pour me prévenir et ils n'ont même pas mon RIB!!!!! comment peut on signer un contrat sans donner de RIB, ni d'autorisation de prélèvement ou autre. Jusqu'à preuve du contraire tout contrat tacite est soumis à la loi Chatel, l'assureur est dans l'obligation d'envoyer un avis d'échéance indiquant la période durant laquelle on peut resilier le contrat!!!! Malheureusement je n'ai rien reçue jusqu'au jour d'aujourd'hui!!! Donc chers MAE, vous savez pertinemment que vous n'êtes pas dans vos droits et que toute les personnes qui n'ont pas reçus ce fameux échéancier, n'ont pas à payer la somme réclamée.

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H
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/09/2023

La mae, est une assurance qui comme toute les assurances il faut surtout pas que votre enfant soit victime de harcèlement ou d agression sinon c est simple il font trainer le dossier et ne rembourse pas. Depuis septembre 2023 le dossier traine en longueur et pas de nouvelles. c est honteux.

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L
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 11/09/2023

Bonjour, je n'ai pas pris l'assurance scolaire MAE, j'essaye tout simplement de me faire rembourser la montre connectée de mon fils qui a été cassée malencontreusement par une camarade au collège, le papa a bien fait la déclaration d'incident, et cela dure depuis septembre, malgré beaucoup d'envoi de mails et de réponse automatique, coup de téléphone de ma part milieu décembre c'est en cours !!!!!!!!!!!!!!!!!!et pourtant c'est une petite somme, je pense qu'ils ne veulent pas faire de remboursement à personne, il faut que les écoles arrêtent de distribuer cette assurance MAE puisque les enfants ne sont pas couverts, à la rentrée prochaine les parents ne prenaient plus cette assurance !!! BOYCOTTER MAE si pas de nouvelle d'eux d'ici 15 jours je fais appel à l'émission de Julien Courbet et je vous invite à faire de même.

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C
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023

Cette assurance est tout simplement déplorable à tout niveau ! J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre ZÉRO...Car c'est tout ce qu'ils méritent !!! J'ai fait un courrier de résiliation pour mon assurance scolaire car je l'ai souscrite auprès de ma banque. Ils m'ont forcé via un courrier reçu en recommandé à payer car soit disant ils n'ont pas reçu ma demande a temps (date anniversaire). Ce sont des malfaiteurs et je ne conseille pas absolument cette assurance qui en apparence peut paraître bien mais la MAE est a FUIRE, tout SIMPLEMENT.

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D
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Dès qu'on a besoin de rien n'est pris en compte dans l'assurance. Conseil lisez bien entre les lignes. De plus j'ai voulu arrêter l'assurance ils me disent qu'il faut que j'attende la date d'anniversaire

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A
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Je suis très mécontent de cette assurance qui se présente comme une référence alors qu'en fait elle ne fait rien de ce qui annoncé et surtout être tous les prétextes pour ne pas payer les prestations auxquelles on a droit. Cherchant tout ce qu'il faut pour ne pas rembourser un argumentant même de mauvaise foi je découvre la médiocrité totale de cette assurance

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F
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Prise en charge très médiocre. Mon fils s'est fait cassé ses lunettes par un tier. Cela fait 2 mois que le dossier traîne et qu'ils n'envoient pas le dossier sinistre à lassurance du tier. Et en plus, la Mae m'envoie des courriers contradictoires. À chaque fois que je les ai, ils me disent qu'il faut attendre... Je ne réclame pas d'argent à la Mae mais à l'assurance du tier et ça reste tout de même très compliqué pour eux. Fuyez cette assurance

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s
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

J'ai pris depuis plusieurs années une assurance scolaire pour ma fille à la MAE et je ne comptais pas la renouveler cette année. JE ne savais pas qu'il fallait dénoncer le contrat à la date anniversaire... La MAE me menace de mise en recouvrement pour 75 euro... sur leur conseille j'explique ma situation par mail. Je reçois le 27 nov une réponse de leur part.... seulement voilà mon assurance est résiliée depuis octobre ( j'attendais leur réponse ) et ils me disent que je dois leur régler la somme sans que mon assurance ne soit réactivée ! donc comme je suis honnête j'ai payé et je ne serai même pas couverte ! ils m'ont obligée à leur faire un don en quelque sorte. J'ai dis que je n'en resterais pas là et l'opératrice m'a dit que la MAE a de nombreux avocats .... histoire de faire peur au peuple ! quelle honte !

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E
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Mon enfant a été harcelé à l école. Son sac d école détérioré avec son téléphone portable à l intérieur. Depuis septembre 2023 le dossier est toujours ouvert et pas de remboursement alors que nous avons souscrit à la MAE et pris toute les options.meme avec un dépôt de plainte le dossier n avance pas. Nous sommes vraiment dessus du fonctionnement de l organisme. Manque de rapidité, et de communication, d informations.... Je ne conseil pas l adhésion à la MAE autant prendre une assurance dans une banque c est pareil.

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S
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

J'ai 3 enfant donc 3 contrat depuis plusieurs années. L'un de mes enfants c'est fait cassé sont téléphone accidentellement à l'école, j'ai demandé à la mae, de faire un recours au titre de la responsabilité civile auprès du collège afin que le collège nous communique les coordonnées de l'élève impliqué ainsi que de son assurance. Plus de deux mois après en ayant téléphoné au mois 6 fois, en ayant envoyé 8 messages, j'ai du commencé des actions seul face au collège qui ne communique pas les éléments. Lors de mon dernier appel on me dis que le service sinistre est en sous effectif ! Voila, donc on fait quoi ? Maintenant deux mois après, cela commence a faire long pour informer les familles et assurance que leur fils a cassé un téléphone, donc je demande à la Mae si elle prend en charge le remboursement du téléphone de mon fils qui avait 6 mois. J'attends leur réponse, mais je pense que comme d'habitude il n'y en aura pas ou négatif. Une assurance qui ne sert à rien, a part prendre votre argent.

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F
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

A Fuir absolument cette assurance !! Ils vous obligent à payer des assurances que vous ne souhaitez pas renouveler !! très mécontente de leurs compétences

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Y
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Une compagnie d'assurance qui n'ont aucun discernement. Ils m'envoient des recommandés pour payer deux fois la même assurance scolaire pour le même enfant. Je vais devoir prendre un avocat pour ne pas payer à deux reprises leurs 15€. Une catastrophe. J'ai récemment eu une expérience décevante avec une compagnie d'assurance. J'ai reçu des lettres recommandées me demandant de payer deux fois la même assurance scolaire pour mon enfant. Je suis contraint de prendre des mesures légales pour éviter de payer deux fois les frais de 15€. Cette situation est très regrettable.

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t
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Fuyez cette assurance qui vous oblige à payer des assurances que vous résilliez ,à coup de recommandé etc.ASSURANCE HABITATION pour ma fille étudiante en 2022 pour un appart sur Paris.je résilie sur internet le contrat , souscris un nouveau contrat habitation en 2023 pour Bordeaux.je paie BORDEAUX ,le contrat pour PARIS est en cours de résiliation est là .je reçois un recommandé me mettant en demeure pour payer l assurance habitation pour Paris.Mais c'est une blague.c 'est honteux je ne paierais pas pour leur incompétance

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D
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Assureur très habitué à la vente forcée sans objet ( enfant adulte qui n est plus scolarisé) Fait la sourde oreille, ne prend pas en compte la demande du client. Mets la pression sur le recouvrement en effrayant les gens, semble etres tres rodé à la procedure. À fuir mais surtt à signaler au service de répression des F et information au T de commerce dédié.

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J
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

N’aillant jamais eu aucun soucis ayant recours à une activation de l’assurance, j’ai assuré mon fils chez eux depuis 2010 . Cependant cette année j’ai opté pour l’assurer avec ma banque en septembre . Le contrat a changé apparemment en 2019 en contrat reconductible, aucun souvenir de ma part . Je me retrouve donc dans l’obligation a payer 2 fois l’assurance scolaire pour cette année . C’est une honte .

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C
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Bonjour, Je partage mon expérience avec la MAE, j'ai pendant plusieurs années souscrit pour l'assurance scolaire de mon Fils. Le contrat était uniquement pour une année. Cette année j'ai souscrit avec une autre assurance et la MAE m'envoie un courrier me disant que je n'ai pas réglé la cotisation chez eux. Je leur demande pourquoi il me réclame cette cotisation car je n'ai rien souscrit chez eux et là il m'explique que mon contrat est à tacite reconduction, je leur dit que selon la loi chatel je veux résilier mon contrat. Réponse vous êtes hors délai pour résilier il fallait résilier avant le 31/07/2023. Mais ils ne m'ont envoyer aucun courrier, réponse : nous vous avons envoyer un mail. Mais je reçois des dizaines de mails publicitaire par jour, je ne les lis pas tous. Tous ce qu'il me réponde :Vous pouvez résilier pour juillet 2024 et surtout payer votre cotisation pour cette année. Ils sont horribles de prendre les gens en otage.....

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D
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Cette assurance est la pire que j’ai eu ! Aucun suivi des sinistres j’en ai eu un au mois de mars ça fait 7 mois toujours aucune indemnisation et les personnes qui répondent au téléphone sont très désagréable et au courant de rien sur le suivi des dossiers. Mise à part dire patienter ça va être traiter. C’est inadmissible

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a
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

J'ai contacté un conseiller pour résilier mon contrat à cause d'une erreur. La conseillère, au téléphone, était malpolie. Elle ne voulait même pas écouter ce que je disais. Je demandais une chose, elle me répondait à côté de la plaque. Elle n'était pas attentive du tout. Elle n'a même pas essayé de comprendre ma demande et mon problème. Je vais résilier mon contrat immédiatement et je ne m'assurerai plus chez MAE, je conseille à tout le monde de faire la même chose.

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