Tous les avis négatifs assurance scolaire - Page 3

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avis assurance scolaire

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Avis contrôlés conformes

f
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Depuis 11 minutes j'écoute leur message : "TOUTES NOS LIGNES SONT ACTUELLEMENT OCCUPEES". Je propose "TOUTES NOS LIGNES SONT INVARIABLEMENT BLOQUEES" La MAE est impossible à joindre au téléphone. J'appelle depuis des mois pour un dossier sinistre. Ils ne répondent pas non plus à mes emails et même à ceux de notre avocate. Je ne comprends pas qu'ils aient si peu de personnel pour répondre tant au téléphone que par email. Je mets en doute leur slogan "Protéger ceux qui vous sont chers!" Pas d'indemnisation, personne au téléphone et certainement des conditions de travail difficiles pour le personnel en sous-effectif ! L'objectif est-il de décourager les adhérents de demander les indemnisations pour lesquelles ils ont cotisé ? Ceci n'est pas un jugement de valeur mais un témoignage factuel de ma situation et une question que je me pose. Avec tous mes souhaits d'amélioration de la qualité de service de la MAE

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T
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

J'ai 2 contrats assurances scolaire pour mes 2 fils. Cette année le grand devient étudiant et prend un appartement avec une assurance habitation. Je décide donc de résilier son contrat et de ne payer que celle du plus petit. J'apprends que mes contrats sont en reconduction automatique depuis 2019 avec mon accord (signature électronique). J'envoie donc un formulaire de contact le 03/08/2022 et depuis rien ..... Je reçois le 12/10/2022 une lettre avec AR me demandant de régler la somme. Je téléphone au numéro de tel présent sur la lettre AR 99 fois sans avoir personne. JE refais un formulaire de contact le 25/10/2022 toujours sans réponse...... Maintenant j'en fais une affaire de principe. De plus les formulaires de la MAE m'ont été fournis dans le cahier de mes enfants par l'école.. Au vu de la qualité de cette assurance, c'est un scandale. JE vais maintenant écrire au recteur d'académie afin d'interdire cette pratique de mettre en avant une assurance scolaire qui n'est même pas bonne. Je vous invite tous à procéder de cette manière afin de ne plus nous "imposer " cette prétendue assurance. Ayant maintenant fais les différents recours comme écris dans leur process, la prochaine étape va être de saisir le Médiateur de l'assurance qui va forcément me donner raison. Entre temps je vais certainement avoir une agence de recouvrement qui devrait me contacter. JE commence à avoir l'habitude

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C
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Et voilà, même expérience que les autres. Nos enfants grandissent, on ne veut plus renouveler l'adhésion et on s’aperçoit qu'elle est faite automatiquement. C'est une honte!!! je paye une assurance scolaire pour mon enfant qui n'est plus scolarisé.

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J
Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

C’est une catastrophe pour obtenir un remboursement. Je suis obligée de les harcèles de mails qui restent sans réponses. Dans le retour de mail il y a spécifié 72h de délai hors il se passe toujours un minimum de 3 semaines. Je ne reste pas chez eux, je suis entrain de chercher une autre assurance. Très mauvaise expérience

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N
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022

Impossible de joindre le service sinistre . J'ai essayé a toutes les heures de la journée depuis 2 jours. La conseillère de mon Carrefour ne peut pas le faire. Malgré tous ses efforts et appels je suis partis résigné après plus d'une heure d'attente. A fuir absolument. Je ne sais pas comment cela va finir. Je vais enlever tous me contrats de chez eux.

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S
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Je suis adhérente pour l'assurance scolaire de ma fille depuis plusieurs années, chaque année jusqu'à celle-ci j'ai reçu un avis d’échéance avec le choix ou non de renouveler. Cette année je reçois une relance avec obligation de paiement sans pouvoir choisir de ne pas renouveler. Pas d'avis d'échéance préalable! J'ai réussi à joindre une personne au téléphone au bout de deux jours de tentatives échouées, la conseillère m'a dit de faire un message dans l'espace client pour demander la cessation du contrat. Je n'ai pas reçu de réponse à ce message, en revanche j'ai eu un recommandé avec mise en demeure de payer. Depuis impossible de les joindre au téléphone! Ma fille n'est plus scolarisée et je vais devoir payer encore une année pour rien. Je déconseille vivement cette assurance qui n'est pas du tout à l'écoute de ses clients.

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s
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Visiblement nous ne sommes pas seuls dans se cas là . En effet nos avons soit disant coché une case abonnement qui n'existe pas,nous appelons ça de la vente forcée tout simplement alors que nous avons fait comme d'habitude . A notre avis les assureurs veulent récupérer l'argent perdu pendant le covid . Nous ne sommes pas des vaches à lait je précise à ces personnes remplies de mauvaise intentions que nous aussi, nous avons perdu de l'argent . Il serait temps que le gouvernement se bouge!!!!!

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Z
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 23/09/2022

Nul, difficile de faire pire, j'ai été assuré pendant 10 ans chez eux, prier pour ne pas avoir besoin de leur service, impossible de les avoir au téléphone et de mauvais conseil quand vous avez quelqu' un, en plus se sont des vo.... s, pas de soucis pour encaisser votre cotisation, le reste leur importe peu. A FUIR.

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a
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Pratiques commerciale douteuses 4 enfants primaire collège lycée inscriptiontous les mois d août a la mae jamais utilisé l assurance pas de problème En 2022. Je n ai plus besoin de cette assurance donc pas d inscription au mois d août Et fin septembre lettre de mise en demeure pour payer cette année Soudain j ai un abonnement chez eux que j aurai du résilier en août 2022 J avais jamais entendu parlé de cette abonnement et biensur j en entend parle apres la date de résiliation... Avec tout l argent de toutes ces années chez eux il menace de poursuite pour une année c est lamentable

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S
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Un nouvel avis qui s’ajoute à la longue liste. Au-delà du fait que je découvre que le contrat a été tacitement reconduit, je ne parviens pas à obtenir sa résiliation à la prochaine échéance via leur site, alors que c’est la procédure indiquée. Je conserve les copies d’écran de toutes mes demandes, mais aucun retour ou confirmation de la MAE en 3 mois. Je vais devoir envoyer un LRAR. J’envisage de solliciter le médiateur des assurances. Cordialement

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M
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Je continue la liste……je me suis fait moi aussi « piégée ». Depuis plusieurs année je suis à la MAE et je souscris un contrat « famille » cette année je n’ai plus eu besoin de ce contrat et ne renouvelle pas mon adhésion. Qu’elle ne fut pas ma surprise de recevoir une lettre recommandée avec mise en demeure de payer la somme de 179,49 euros !!!!! Pour ce contrat qui a était reconduit tacitement ! C’est une honte !! Un réel manque de respect, je vais me renseigner

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B
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Mon assurance a déclaré un sinistre auprès de la MAE suite à la casse du téléphone de ma fille par un camarade de classe au mois de juin. A ce jour toujours aucun remboursement de la part de la MAE. Ma compagnie d'assurance ayant effectué plusieurs relances par mail tente de joindre la MAE au téléphone sans succès, la MAE est injoignable!!! Je tente à mon tour de joindre la MAE pour essayer d'obtenir des informations. La personne qui me répond est très impolie et me raccroche au nez. BRAVO la MAE. Assurance qui n'est pas pressée de régler les sinistres. A fuir de toute urgence.

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T
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je me sens moins seule. C’est visiblement un système. Comment peut-on avoir une bonne réputation avec de telles pratiques ? Jusqu’où peut on aller pour récupérer 34 euros d’assurance scolaire. Mon fils a quitté le lycée. j’ai déjà eu l’appel téléphonique et la lettre recommandée- impossible de les avoir en direct. Deux mails plus tard et une seule réponse de leur part- pour me dire que les poursuites continuent, je me pose la question… le courrier est étrangement rédigé: mon contrat est annulé et les poursuites s’engagent… pour ? Un contrat annulé ? Quelqu’un peut-il me dire quelle est l’étape suivante ?merci d’avance. La loi Hamon est bien mentionnée sur leur site… pour inciter les gens à passer chez eux. Amusant…

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k
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

le contrat assurance scolaire est reconduit tacitement... sans doute un petit alinéa écrit en police 6... ?? vraiment, aucun souvenir d'avoir coché ou signé pour cela... un accueil client inutile ("faites un mail..."), des courriers formels, un recommandé, pas d'échanges et surtout pas d'accord amiable pour ne pas souscrire un contrat inutile dans notre situation. et en plus, ils osent plébisciter la loi Hamon ("on se charge de rompre vos contrats avec les autres...") mais ne se l'appliquent pas. très déçue.

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C
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Eh bien ! Après tous ces avis négatifs, j'espère que quelqu'un va réagir chez MAE !... Ma fille est porteuse de handicap et a une assurance spécifique. son dossier est géré par un curateur. Malgré le fait d'avoir fourni un mandat SEPA avec un RIB au mois de Mars 2022, on lui réclame le règlement d'une échéance. Cette relance m'est parvenue sur mon téléphone, j'ai donc appelé pour leur préciser que le curateur allait se mettre en lien avec eux pour régler cela. (ce dernier avait pourtant passé des heures à essayer de les joindre) La personne du service client que j'ai eu au téléphone était ODIEUX, voire MÉPRISANT. Il ne m'a pas laissé m'expliquer, et a juste su me dire :" j'espère que vous appelez pour nous payer ce que vous nous devez " ! Ceci est inadmissible, quel manque de respect envers les clients !!! (car cela fait juste 18 ans que je le suis quand même) où sont les réponses des dirigeants à toutes nos remarques?

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d
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

J ai toujours assuré mes enfants à la MAE jusqu’à cette année car pour la première fois ils ont mis en tacite reconduction sans même prévenir leurs assurés. Quand j ai voulu réassurer mes enfants, sur mon espace je ne pouvais que reconduire les mêmes assurances que l année précédente et ma fille n était plus au lycée mais en études supérieures. J ai donc tenté de les joindre, fait un mail et pas de réponse. Je suis donc partie ailleurs. Et en septembre la MAE m a appelee en me disant que je n avais pas réglé ma cotisation. Je leur ai spécifié ce qu il s’était passé et là on m a dit qu il fallait résilier sur mon espace, ce qui n était pas possible. J ai donc fait un mail et on m a répondu que je devais ces cotisations non adaptées à la situation de mes enfants. Cela est de la vente forcée et qui ne fonctionnera pas dans la mesure où ma fille b est plus lycéenne. A ce jour on me met en demeure de payer. Je suis obligée de faire appel à ma protection juridique pour me défendre! Donc fuyez cette assurance surtout qu’avec votre responsabilité civile vous paierez moins cher!

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C
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 22/10/2022

Assurance MAE à fuir. Je déconseille cette assurance car aucune relation clients. Assurée chez eux depuis 18 ans. En septembre je reçois 1 appel qui me disait que je n’avais pas encore réglé ma cotisation pour 2022/2023, j’ai appris ce jour là que l’assurance était en tacite reconduction alors que je n’ai jamais rien signé donc je fais cette demande de résiliation sur Internet et aucune réponse et 1 jour je reçois 1 lettre recommandée de mise en demeure donc après plusieurs appels sans réponses et après avoir réussi 1 jour à avoir 1 conseillé après plus D’1h30 d’attente et des mails sans réponses on me dit que ma demande va être prise en compte et enfin aujourd’hui je reçois le courrier de confirmation, soit 2 mois plus tard. Contente que tout soit clair et je ne remettrai jamais 1 pied chez eux. Franchement très déçue.

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v
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Attention à la mention de reconduite tacite tous les ans !! La MAE me dit que je l'ai signé alors que je ne m'en suis pas rendu compte. Ensuite ils envoient des mise en demeure et des menaces de contentieux. Un honte !!! Je déconseille vivement cette assurance, d'autant plus qu'elle fait souvent doublon avec d'autres contrats d'assurance sans que l'on y prête attention.

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x
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

La MAE c'est l'enfer ! Pour un petit sinistre de rien du tout plus 7 mois pour être remboursé de 150€ ! Des tas d'échanges. Des temps d'attente longs. Très très déçue.

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N
Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Je vais annuler toute inscription de mes trois enfants parce que vous êtes nul les lunettes de ma fille sont cassées je vous ai contacté personne m'a appelé ça fait un mois en plus il faut faire la demande des sinistres par internet et c'est tout ce que j'ai fait mais c'est bon entre moi et vous je ne conseille pas les gens à venir inscrire chez vous

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C
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

MAÉ reconduit l’assurance scolaire de ma fille étudiante et me harcèle (courrier simple +lettre recommandé pour 38 euros) alors que l’assurance doit s’éteindre automatiquement chaque fin d’année scolaire. Ils devraient revoir leur slogan car j’en suis à des dizaines d’appels sur plusieurs jours sans possibilité de l’ex joindre. A déconseiller vivement

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l
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 08/10/2022

adhésion abusive, je n'ai jamais demandé à ce que mon enfant soit reconduit d'une année à l'autre, mais la MAE le fait automatiquement et envoie des courriers pour impayé et mise en demeure!!! décevant, lamentable .....cela fait 15 jours qu'ils doivent me rappeler... J'attend... Très mauvaise expérience alors que je suis cliente depuis 15 ans avec 3 enfants !!!!

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M
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

UNE HONTE. J'ai résilié le contrat car mon fils n'est plus étudiant depuis le 1er septembre et travaille. Ils ont soit disant prit en compte cette démarche et ce matin je reçois une mise en demeure de payer 38 euros 50. Après 3 appels dont un qui me dit que tous les intervenants sont en ligne et qui raccroche. Un deuxième où on me dit que j'ai 6mn d'attente puis 2 et pour finir on me raccroche au nez et finalement un 3eme et dernier appel ou au bout d'un quart d'heure je tombe enfin sur un être humain à qui j'explique la situation et qui me confirme qu'il voit bien les mails que je leur ai envoyé pour la résiliation mais que le service en question avait prit du retard et donc de NE PAS TENIR COMPTE DE LA MISE EN DEMEURE DE PAYER. Du coup je lui ai fait répéter 2 fois (comme ils enregistrent soit disant les conversations) et je viens de leur renvoyer un mail leur relatant la conversation téléphonique et leur disant qu'il valait mieux pour eux que ça soit la dernière fois que j'ai à faire à eux sinon je leur sortirai moi aussi des textes de loi que je vous le garanti je vais trouver! Je déconseille fortement d'aller à la MAE, toutes les écoles de France nous le propose alors que nous sommes déjà couvert dans le cadre de notre assurance habitation et individuelle.

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J
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Impossible de clôturer son compte après des demandes par téléphone et sur site comme stipulé. Mise en demeure de payer après leur avoir écrit et comme par hasard, impossible de les joindre, cela finit par raccrocher automatiquement. Merci de régulariser ma situation ASAP sinon mauvaise publicité à toutes les écoles de mon entourage et éducation nationale (je suis institutrice) et aussi auprès des familles de mes élèves.

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G
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Début septembre la MAE m envoie un courrier me réclamant la cotisation 11,90€ pour l assurance scolaire de ma fille qui a terminée ses études cette année. J envoie un mail et je téléphone pour demander comment régler le litige ( je n avais pas vu la tacite reconduction)et résilier on me dit que l on me recontacte j attends et ce jour je reçois en recommandé une mise en demeure de payer. Ils n ont aucun respect de leurs clients LAMENTABLE

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M
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Je viens d’essayer de joindre le service et on nous fait poireauter en disant vous allez attendre 4 Min et au bout du compte vous attendez plus de 11 min pour qu’on vous raccroche au nez en vous disant d’essayer de rappeler Y en a marre de vos plate forme téléphonique de merdeeeee

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M
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Mon fils a eu deux entorses, une de chaque côté, donc impossible d'aller et de rentrer en bus de l'école. J'ai d'abord essayé de parler à un conseiller par téléphone pour savoir si la MAE pouvait proposer quelque chose: très difficiles à joindre, on poireaute, et une fois que l'on parle à quelqu'un aucune information n'est donné. Service sinistres impossible à joindre: tous les conseillers sont tout le temps occupés. J'ai donc instruit une déclaration de sinistre en ligne: aucune réponse. J'ai rappelé un conseiller: plusieurs essais, j'ai enfin quelqu'un qui ne sait pas me renseigner, limite désagréable et qui me donne une adresse mail. J'envoie un mail: aucune réponse, un deuxième mail: aucune réponse, un troisième mail: toujours rien. Conclusion je paye une adhésion pour rien et ne renouvellerai pas l'année prochaine. Je déconseille absolument la MAE

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l
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

faites tres attention à leurs agissements et surtout sur leurs publicitees ne cochait rien!!!!!sinon vous recevez des lettres recommandees pour avis de paiements

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A
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Aprés 20 ans de cotisations ( 3 enfants), harcelé pour payer une assurance scolaire que je n'ai pas demandé! Habituellement je décide moi même l'inscription annuellement. Probablement encore une clause dans le contrat qui leur permet de faire ce qu'ils veulent et nous pauvres poires de payer assurances inutiles!

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M
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Même expérience que beaucoup d'autres : quand j'arrive enfin à parler à quelqu'un au téléphone pour résilier mes contrats, on m'assure que j'ai rempli un document demandant la tacite reconduction, ce qui est absolument faux !!! Il est impensable que l'Education Nationale continue à faire la promotion de cette société d'assurance en perdition...

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L
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Assureur injoignable. Demande encore et encore des papiers ou infos déjà transmise. Ne rappelle jamais et plus de 6 mois après sinistre non résolu. Je suis toujours en attente malgré le renvoie des papiers demandés

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R
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Client depuis plus de 10 dans cette compagnie euro assurance en 2017 j ai fait un changement de nom sur l'assurance scolaire suite au départ d un de mes enfants et à l'arrivée d une autre donc changement fait tout les mois je paye mes contrats et voilà que ma banque m informe de sa fermeture ing donc je change de banque fait les changements auprès de tout les compagnie et voilà que euro assurance m envoie un mail de rejet donc j appelle et la la compagnie me dit je ne comprends pas pourquoi vous avez 2 contrats d assurance scolaire donc je demande résiliation et demande remboursement puisque pour moi je n avais pas à payer 2 contrats c eu qui mon fait souscrire c contrats à se jour l assurance me demande 34 euros de frais pour impayés alors que j ai fait tout les démarches et refusé de rembourser le doublon compagnie de ...... bon à .... juste à vous .....tout les jours plus d argent ne pas se faire assurer chez eux et surtout retirer vos contrats au plus vite et ma note et de 0 pas a1

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E
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

A fuir cette assurance! J'ai demandé la résiliation de l'assurance scolaire de mes enfants, je n'ai reçu aucune réponse de leur part mais aujourd'hui, je reçois une mise en demeure de payer une cotisation pour une assurance dont je n'ai plus besoin et pour laquelle j'ai fait la demande de résiliation... Etant enseignante, j'ai toujours conseillé cette assurance scolaire aux nombreux parents qui me demandaient, j'ai toujours transmis les pubs aux familles. Mais maintenant je ne cautionnerai plus cela, une fois l'assurance mise en place, pas moyen de l'arrêter! C'est honteux !

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C
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avoir des enfants c'est pour la vie. C'est apparemment la politique de cette compagnie. Adhérer c'est pour la vie. Depuis 20 ans que je cotise et sans le moindre incident, la mauvaise surprise arrive quand mon fils arrête ses études. L'assurance scolaire est due, vous n'avez pas résilié le contrat me dit-on. Oui, mais mon fiston attendait les résultats de sélections (le 06 octobre) avant d'arrêter complètement ses études. Il n'est plus scolarisé et je dois payer quand même ! Impossible de les avoir au téléphone, et quand on les a, il menace de raccrocher parce que vous signalez l'absurdité de la situation. Pour les mêmes raisons, il quitte son studio étudiant, pas de nouvelle pour la résiliation. Je fais tout par RAR et je résilie mes autres contrats (j'ai d'autres enfants). Ils ont tout gagné !

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P
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

2 sinistre en court l’un pour une effraction un second pour Degat des eau De juin 2022 aujourd’hui le rapport rendu par l’expert La compagnie qui se dit numero 1 n’en es rien il continue a chercher la petite bête pour ne pas indemniser les préjudice Je suis ps emballé par le niveau d’expérience des gestionnaires vivement que je change de compagnie A fuir

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M
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Bonjour suite à un sinistre ,erreur de communication sur documents cela traîne et on fini par me dire y a pas mort d homme et on me raccroche.Chaque conseiller me demande un document différent après toujours rien alors qu on me dis tout est ok, y a 2 ans un premier sinistre avait mis plus de 2 mois pour un paire de lunettes cassée à l ecole.

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F
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Mon fils n'étant plus scolarisé, nous avons prévenu la MAE de l'arrêt de notre contrat. À ce jour , nous recevons encore des lettres recommandées de mise en demeure de paiement de notre cotisation annuelle !!?? Les mails que nous envoyons pour demander l'arrêt de notre contrat ni font strictement rien et il est IMPOSSIBLE de joindre la MAE par téléphone !!! Cette assurance scolaire n'est vraiment pas sérieuse !! À ÉVITER !!!

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C
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

C'est une assurance qui harcele les gens ,employés incompétents, menaces les clients et vous oblige à renouveler. Impossible de les avoir au téléphone. A fuire.

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N
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Bonjour Je n’arrive pas à me faire rembourser l’assurance scolaire. Car mon fils est dans une école qui l’assure. J’ai résilier Cette assurance est ultra nulle

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L
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 18/05/2022

Pas du tout satisfait de cette assurance qui se moque du monde! Depuis le mois de mai 2022, j'attends vainement le remboursement de 300 euros pour des lunettes cassées par un adhérent de la MAE...il faut tel papier, puis il ne le faut plus, pui,il le faut de nouveaux...c'est pas notre faute, on attend un papier de l'autre assurance...bref, on est au mois d'octobre, et je n'ai toujours rien récupéré...et je conclu par la phrase d'un de leurs conseillers : vous avez raison si vous ne voulez pas rester à la MAE, ils sous-traitent à d'autres boîtes qui prennent leur temps...'! Le temps c'est de l'argent...en plus pour certains, et en moins pour d'autres! Fuyez!

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