Tous les avis négatifs assurance téléphone - Page 11
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
M
Mel a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. En effet il y a un faux engagement stipulé sur le contrat. Mon téléphone est cassé, je me retrouve à payer sans pouvoir résilier ni échanger ni avoir de dédommagement contrairement à ce qui est stipulé dans le contrat. J'ai fais tout les recours nécessaires mais on continue de me faire jongler d'un service à l'autre. Mon IMEI n'est pas visible sur le téléphone malgré le decollage de l'écran par la société de réparation partenaire j'ai donc envoyé facture d'achat ainsi que photo de la boîte pour justifier qu'il agit bien de mon téléphone comme me l'a conseillé le réparateur , résultat, on m'annonce que mon dossier est clôt qu'ils ne peuvent rien faire en revanche ils arrivent encore à me débiter chaque mois et la société partenaire m'a embarqué mon téléphone cassé. Je vais aller jusqu'à la mise en demeure car je paye pour rien...je suis très remontée après eux.
S
Sasa a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
J'ai fait mon déclaration sinistre le 08/02/2020 ,toujours sans réponse . J'ai envoyé 2 e-mail mais pas réponse . Assurance pas cher mais beaucoup long temps . A fuir.
W
Wazchbeb a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Je déconseille vivement SPB Assurances Tous Portables souscrite auprès LCL. Client de longue date, je peux témoigner de l'évolution négative de cette pseudo-assurance. D'un service efficace et à l'écoute en 2016, j'ai eu affaire fin 2019 à une machine à refuser les dossiers en opposant les fameuses CGV... que personne n'a jamais reçues ! Est-ce bien légal ? Comment justifier que pour 2 sinistres quasi identiques, l'un est couvert en 2016, l'autre est refusé en 2019 ?? Un conseil : souscrivez aussi une bonne assistance juridique, vous en aurez bien besoin.
L
Lyromala a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Vraiment honteux Je déconseille l'assurance nomade carrefour, j'avais une assurance avec un autre assureur. ils m'ont démarché et mon vendu le produit comme le meilleur tous les appareils nomades de la maison assuré. Alors je me suis laissé tenter. Mais voilà j'ai fait une déclaration pour un téléphone que j'ai malencontreusement cassé et là on me dit que je ne suis pas assuré pour ça car la facture est au prénom de mon fils et qu'il n'habite pas chez moi. Téléphone acheter à crédit par mon fils pour le l'offrir la facture et à mon nom et à mon adresse mais il a mis son prénom pour pouvoir faire le crédit. Il était militaire et son adresse était chez moi car il était sur base. Donc je vais contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. La personne que j'ai eu au téléphone m'as certifié que les cadeaux étaient pris en charge tant que le nom et l'adresse était là même. Vous devez avoir l'enregistrement de ma conversation. Dans l'attente de votre réponse.
B
Bouna a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Assurance pas cher mais beaucoup trop long. J'ai envoyé mon téléphone oppo a5 2020 envoyé depuis 31/01 reçu le 03/02 mais depui aucune nouvelle si il est réparable ou pas et quand je pourrai le récupérer malgré 2 e-mail envoyée et 1 apel à leur plateforme mais toujour pas de réponse merci spb! Si cela ne ce règle pas rapidement je deconseillerait SPB a tout mes proche. ( num doss 0001637750).
J
Joe a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cet assureur fait croire qu'il couvre les sinistres pour tous les vols et tous les dégâts. Or quand le sinistre arrive le conseiller annonce que ces sinistres ne sont pas couverts. Ça fait 3 ans que j'ai un contrat mobileo. J'ai eu 2 sinistres et aucun n'a fait l'objet d'une prise en charge. Mobileo est à éviter absolument.
N
Nonomiette2020 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Mauvaise foi caractérisée. Refus d indemnisation au titre d absence de cause exterieure alors même que j'ai indiqué que la vitre de mon ipad s est brisée du fait de la chute de la telecommande freebox dessus et ce accidentellement. Je n ai jamais vu ça et je compte bien faire reclamations, appel au mediateur et info acpr si pas de solution!
L
Lucas11 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Honteux ! J'ai envoyer mon iPhone X avec son écran fissuré mais fonctionnel. On me le renvoie il ne marche plus un bouton est enfoncé et un autre bouton est MANQUANT. On ose me dire le téléphone n'a pas été démonté car votre carte mère est morte. Sauf que la carte mère ne pouvait être morte puisque le téléphone était fonctionnelle ... enfin impossible d' avoir un remboursement ou au moins de me renvoyer un téléphone qui marche... je ne compte pas en rester là et je VOUS DÉCONSEILLE CET assurance !!!!!
E
Eric a noté Aig en Assurance téléphone
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Epouvantables relations client! Une demande de prise en charge de mon iphone assuré casse est refusée en raison d'une erreur de ma part lors de ma déclaration de sinistre (date). Malgré mes demandes réitérées de rectification, SPB se contente de répondre par un simple rappel mécanique des dispositions du contrat sans attacher la moindre attention à mes demandes de compréhension et de rectification. Même les services publics acceptent désormais le droit à l'erreur!
r
remi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Suite à un accident survenu sur mon téléphone, j'ai voulu faire usage de la garantie casse et vol de C Discount à laquelle j'avais souscrite. J'ai donc fait un rapport d'incident. C Discount Garantie m'a mis en relation avec SPB. J'ai rempli le formulaire en ligne, fourni les pièces demandées et depuis plus rien. SPB ne me donne plus de nouvelles depuis 2 mois et ne répond à aucun de mes emails de relance. Je suis sans nouvelles de l'assurance que j'ai pourtant payé pour 2 ans.
h
hermi1 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Bonjour, Ayant été agressée et voler mon sac à main j'ai constituer un dossier sur leur site par voie de mon numéro de contrat. En effet, ayant rencontrer pas mal de problème techniques sur le site du genre "erreur 505" etc je souhaitais les appeler pour être sur que mon dossier était bien pris en compte. Ainsi, je regarde sur internet pour trouver le numéro mais ces numéros ne fonctionnent pas. Je trouve enfin un numéro qui marche mais on me raccroche au nez lorsque je leur informe bien que je suis souscrite à cette assurance de par ma banque et non orange, en effet, ce n'est pas mon numéro qui est assurer mais je suis assuré de part mon contrat. Je ne sais pas vers qui me retourner du coup pour être sur que ma demande était prise en compte. J'ai ainsi perdu énormément de temps et je n'ai toujours pas de réponse puisque le numéro vers laquelle le service client m'envoi n'existe plus.
J
Jessjess24 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Spb assurance. Prit sur c discount pour mon téléphone Zéro étoile pour cette soit disant Assurance . Il ne réponde pas au déclaration de sinistre, ni au mail. et quand tu les appelle pour avoir une réponse, il refuse de faire une réparations. Impossible de me reconnecter à mon espace personnel. Mon adresse mail est soudainement plus existante. Fuyer. Je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub pour que tous le monde soit au courant. Mais quand on voit le nombre d'étoile sur le site. Sa ne m'étonne même pas.
L
LauraB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'ai fais une déclaration suite à la casse de mon téléphone portable (numéro de dossier 7317911). Je l'ai envoyé comme il m'a été demandé. Quelques jours après j'ai contacté SPB pour connaître l'avancement de mon dossier. Ils m'ont répondu que mon téléphone était en cours de réparation. Puis, j'ai reçu par CHRONOPOST mon téléphone, dans le même état que je l'avais envoyé, c'est à dire toujours cassé. J'ai contacté SPB qui m'a dit que le numéro IMEI était illisible. Donc le dossier s'arrête là.Effectivement mon téléphone étant cassé il ne s'allume plus . Je suis très mécontente des services fournies ou plutôt non fournies par cette assurance que je paye depuis des mois et qui au final ne sert à rien du tout. JE DECONSEILLE FORTEMENT. C'est honteux.
I
Ire a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Ce n'est pas une assurance c'est une machine à pomper l'argent . Ils prend de l'argent ( chaque année de plus en plus cher) et le jour qu'on a besoin ils trouvent une excuse nulle pour n'est pas donné le service de garantie.
T
Tangtang a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Bonjour, J'ai souscrits une assurance avec SPB pour un Samsung Galaxy S9 en septembre 2018. En septembre 2019 je me fais voler von téléphone par 2 individus lors d'un voyage à Porto. Ayant porté plainte je contact ensuite SPB par téléphone pour le remplacement ou le remboursement de mon mobile. La conseillère m'oriente vers le site internet. Je renseigne avec soin le formulaire de déclaration et envoi en pièce jointe le rapport de la gendarmerie de Porto avec la facture de mon téléphone. SPB me renvoie un mail me disant que je recevrai une réponse dans les 48h. Janvier 2020 toujours rien ! Je me rends à mon agence Bouygues Télécom pour me plaindre du service et contact avec un vendeur l'assurance. Le conseiller de SPB nous informe que mon dossier est toujours ouvert mais qu'ils n'ont jamais reçu de pièces jointes. Je renvoie donc les pièces via leur adresse mail cette fois ci puis reçois un mail m'informant que ma demande est à l'étude. 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles de cette superbe assurance. J'appelle donc le service en ligne et le conseiller m'informe qu'ils ont bien reçu mon mail et les pièces jointes mais que le problème venait du rapport de gendarmerie qui est rédigé en portugais. Il faut croire que SPB ne connaît pas Google traduction. Le conseiller me dit par téléphone que je vais recevoir un nouveau document par mail pour que je puisse rédiger une déclaration sur l'honneur. 2 jours plus tard toujours rien. Pour conclure, SPB est soit une compagnie d'assurance ne connaissant pas l'informatique et utilise encore le système de pigeons voyageur, soit SPB est une énorme blague.
N
Nanaxxxxx a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mettent 6 mois à renvoyer le portable casser et sont incapable de le résilier par téléphone. Nous raccroche au nez par téléphone également. Surtout ne prenez surtout pas cette assurance, leurs but est juste de se faire de l'argent et nous c'est leurs dernière préoccupation. Ne faites pas la même erreur que j'ai fais !!
J
Julien.51 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
Je fais tomber mon téléphone, écran cassé. Demande chez pacifica, refusé car je suis l'assuré apres 3 ans sans problème. Quel intérêt d'une assurance si l'utilisateur n'est pas couvert. es ce pareil pour leur assurance auto, méfiez vous! Chez pacifica le client n'est pas toi c'est une vache a lait
Y
Yanste01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
