Tous les avis assurance téléphone à 1 étoile - Page 8
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
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NANO a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Mécontent vous pouvez d faire un signalement a la DGCCRF ! Après une déclaration rapide et très succincte en ligne des circonstances qui nous ont permis de découvrir que le téléphone était fêle ,je voulais juste signaler rapidement pour valider dans un premier temps la date du sinistre . J ai vu mon dossier refusé en ligne. J'ai téléphoné pour m"entendre dire que ma première déclaration était définitive et que je ne pouvais la modifier pour détailler les vraies circonstances et que ma prise en charge était refusée sans aucune explication; il a fallu un deuxième appel pour avoir un mail.Service client inexistant!!
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Adrien a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Il faut s'accrocher pour avoir les critères qui correspond au remboursement. Il faut que le téléphone soit cassé par un tiers, mais pas de la même famille, un bon de commande ne suffit pas, ni un justificatif de commande (facture obligatoire). Enfin bref... Toutes les conditions réunies pour payer une assurance jusqu'au jours où ils ne remboursent pas.
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noodl21 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
Pire assurance du monde, 1 mois et demi qu'ils ont mon téléphone, il y'a encore marqué qu'ils ont pas reçu le téléphone ou qu'ils "n'arrive pas a joindre leurs prestataires " au final j'ai demandais le renvoie de mon téléphone pour le faire moi meme, résultat 2 ans d'adhésion pour juste envoyé mon tel 2 mois pour rien. A FUIR
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Mat62160 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Assureur à fuir ! Aucuns délais respectés pour le traitement de sinistre, bons chronopost que je n'ai jamais reçu et quand enfin vous parvenez à envoyer votre téléphone en centre de réparation, ou on vous cite 10 jours ouvrés de réparation, SPB ne vous recontacte pas. Après plusieurs relances je ne sais toujours pas ou en est la réparation de mon téléphone après 3 semaines. Le service client est plus que médiocre, on a l'impression de déranger les teleconseillers, qui ne savent répondre qu'à des questions de base. Dès qu'il y a réclamation, il ne peuvent rien faire. Je pense qu'il est mieux de payer sa réparation soit même chez Apple que de payer 14,99€ tous les mois pour cette assurance.
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mymy a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
A ÉVITER DE TOUTE URGENCE si vous ne voulez pas perdre votre argent! je vous explique le 11/01/2020 j'ai envoyé mon téléphone qui était cassé à ce jour donc le 10/06 (5mois) je n'ai toujours rien malgré mes appels, on me dit : on vous a livré le téléphone mais il n'y avait personne, ensuite problème informatique ensuite problème de gestion et ensuite confinement alors que quand je l'ai envoyé nous n'avions pas encore entendu parlé du Covid-19. Ceci étant ils ont continué à me prélever mes cotisations tous les mois comme si de rien n'était, je leur demande de me rembourser mais non ce qui est envoyé à l'assurance n'est pas restitué même si l'erreur vient de SPB. Je trouve ça déplorable, je ne roule pas sur l'or 5 mois à attendre mon téléphone c'est beaucoup trop, j'ai du m'en racheter un nouveau car l'attente était trop longue. N'ADHEREZ PAS, JAMAIS à ce service si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait il ne mérite rien de ma part. Je compte engager des poursuites car c'est inadmissible.
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Steph62120 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Une assurance qui n'assure rien. Ni panne ni bris de téléphone car causé par mon fils comme 95% des casses de téléphone quand on a des enfants en bas âge non? A bannir ils vendent du vent...
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Steph62120 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
A bannir assurance préconisée par le crédit agricole qui ne couvre ni les pannes ni les bris de téléphone car causés à domicile. Bah quand on a des enfants en bas âge c'est 95% des casses non ? Passez votre chemin économisez votre argent. A balancer chez UFC
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William a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
Bonjour, a fuir absolument mon écran ne répond plus depuis plus d'une semaine et est donc inutilisable, j'ai déclaré un sinistre et le service se contente de me renvoyer le même mail systématiquement alors que ça fait la troisième fois que je leur transmet ma déclaration sur l'honneur, j'imagine donc que je ne dois espérer aucune prise en charge et que je paye l'assurance depuis des années sans raison.
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NK a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Une belle perte d'argent et de temps! A part nous prélever, ils ne savent rien faire d'autre! A fuir de toute urgence! Ce n'est en rien une assurance, vous n'allez pas être couvert ou protéger, en revanche vous allez bien perdre de l'argent. Service client complètement inexistant, il est impossible de le joindre de quelque manière que ce soit (pas d'adresse e-mail, le téléphone ne fonctionne pas). Et ils vous refusent la prise en charge sans vous donner d'explications. On est bien loin des promesses tenues par les fondateurs du site Lydia qui ne cessent de vanter la qualité de leur produit. Encore une fois, vous allez payer pour n'avoir aucune assistance.
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Dsi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
A éviter d'urgence Ce qui les intéressent c'est la prime que vous payez, le reste, surtout la prise en charge des sinistres et leurs remboursements n'y comptez surtout pas
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Ly a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
Service client plus que déplorable , à fuir absolument ! Refuse de prendre en charge mon téléphone sans même connaître les faits !
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pascale a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Déclaration pour un problème d'écran sur mon téléphone portable suite à une chute de celui-ci posé sur un capot de voiture. La chute du téléphone n'est pas considérée comme accidentelle ! Et il faut que l'accident soit causé par une tierce personne... (pas votre chat et votre fille) Donc le sinistre ne peut être pris en compte.
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Avis suspect
Ati a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
A chaque fois que jai eu le service les conseillers ont été très désagréables. Limite nous prennent pour des débiles. Je déplore ce service et je ne comprends pas comment Bouygues telecom puisse travailler avec des incompétents pareilles. Je mettrais bien zéro etoile mais on ne peut pas. Dommage
M
Marineizy a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Bonjour; Jai envoyé mon telephone en reparation il y a plus de 10 jours grace a dhl. Il me dise qu'il ont livré le 22 mais que le centre de raparation etait fermé; action ecrit noir sur blanc sur le suivi. Quand j'appel l'assurance on me dis que les centre etait ouvert ce jour la. QUI MENTS ?? Est ce a moi de m'en occuper malgré le pris de l'assurance ??? Mon telephone est en derive a DHL depuis plus de 10 jours maintenant sans explications claires.. Je sais que c'est difficil avec le confinenement mais on mavais promis aucun impact !!!!! Jai payé ce telephone apres de lourdes et difficilies heures de travail alors que faites vous avec? De plus tout les jours je reçois un mail a 5h00 disant que mon dossier et clôturé et qu'il faut que je rappel pour le rouvrir alors que quand je rappel on me dis que cest inutil mais comment de pas minquieter d'un mail pareil et de cette situation. en cest ecrit telephone noir alors qu'il est bleu ... :'( !! Qui pour m'aider ??
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Bobby a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Plus jamais!
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Aurelien_B68 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
Bonjour, j'ai souscrit à une assurance mobile chez SPB. Mon smartphone est détérioré et n'accepte plus la carte SIM. J'ai donc fait une demande de remplacement de téléphone. J'ai reçu la réponse ci-dessous quelques heures après ma demande. "Assurance Mobile garantit votre appareil en cas de dommage (destruction ou détérioration), oxydation ouen cas de vol à la sauvette, à la tire, avec agression ou effraction ou de vol commis par introductionclandestine. Il ressort de l'analyse de votre dossier que le sinistre de votre appareil ne relève pas de ces garanties" Cette réponse est tout simplement scandaleuse car mon appareil est bien endomagé et l'assurance doit couvrir ce genre de dommage. Je vous déconseille fortement cette compagnie qui à l'évidence ne prend pas le temps d'examiner votre dossier et leur réponse par défaut est négative. C'est scandaleux. Je vais me rapprocher d'une association de consommateurs afin de faire valoir mes droits. Bien à vous, Aurélien
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alison a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020
Bonjour, J'ai déclaré un sinistre mon huawei p30 le 30 mars 2020 ! A ce jour aucune nouvelle et je suis toujours en possession de mon téléphone.... Je n'arrive plus a vous joindre par téléphone, merci de me contacter au plus vite car cette situation n'est plus gérable pour ma part !!!!!
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Francisn2 a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
Nouvel épisode d'incompétence.
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ameni a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Service médiocre, mais vraiment aucun intérêt à choisir cette assurance RECONDUITE chaque année et très pénible à résilier ! SAV incompétent et froid ! Bref, un seul conseil je peux vous fournir c'est : à fuir !
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florian a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Assurance qui dupe les consommateurs! j'ai payé deux assurance pour deux téléphone et quand il y a un moindre soucis dessus, peu importe le problème les dossiers sont toujours refuser.. Au futur acheteur si on vous propose l'assurance Cdiscount qui est la SPB ne la prenez pas! je l'ai prise et quand j'ai eu un soucis sur le téléphone, j'ai eu que des refus et plusieurs site atteste de leurs incohérence au refus! Je ne suis pas le seul. https://www.60millions-mag.com/forum/cdiscount-f53/spb-cdiscount-renonciation-mais-pas-de-remboursement-t108487.html
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Cliente94400 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/04/2020 suite à une expérience le 07/04/2020
J'ai envoyer mon téléphone avec les accessoires comme indiqué sur le bordereaux je reçois le téléphone emballer dans une boîte seul
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Lila3 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Téléphone volée le 21/02/2020. Demande rejetée car garantie expirée or celle ci a été souscrite en avril 2018 ( casse et vol de deux ans). Faites vos calculs.
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Topaze20 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 22/02/2020
A fuir Cela fait plus 5 ans que je suis cliente chez eux jamais aucun sinistre, jusqu'à ce jour ou je casse ma vitre et il refuse de me l'assurer pour cause ma SIM n'a pas passé d'appel depuis 30 jours sachant que j'ai une double SIM et que je me sers de la carte qui passe le mieux en Corse bref .... mon contrat chez Orange ce termine le mois prochain ça tombe bien
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Murielle1906 a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Pas de prise en charge de vol simple de portable prise en charge ? Pourquoi il faut obligatoirement un certificat medicale ?
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Karim17 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
SPB fait tout pour ne pas indemniser suite au vol de iphone. L'indemnisation peut prendre plusieurs mois comme m'a indiqué le service client. C'est honteux! A FUIR
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Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Dommage qu'il n'y a pas zéro. Je suis très déçue de spb g assuré plusieurs téléphones. Je me retrouve avec un téléphone cassé accidentellement et aujourd'hui on me refuse la prise en charge parce que j'ai eu le malheur de l'avoir cassé accidentellement moi-même, il faut que ce soit une personne extérieure qui me le casse. Je vous conseille de fuir cet assurance. Très très déçue
M
Mel a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. En effet il y a un faux engagement stipulé sur le contrat. Mon téléphone est cassé, je me retrouve à payer sans pouvoir résilier ni échanger ni avoir de dédommagement contrairement à ce qui est stipulé dans le contrat. J'ai fais tout les recours nécessaires mais on continue de me faire jongler d'un service à l'autre. Mon IMEI n'est pas visible sur le téléphone malgré le decollage de l'écran par la société de réparation partenaire j'ai donc envoyé facture d'achat ainsi que photo de la boîte pour justifier qu'il agit bien de mon téléphone comme me l'a conseillé le réparateur , résultat, on m'annonce que mon dossier est clôt qu'ils ne peuvent rien faire en revanche ils arrivent encore à me débiter chaque mois et la société partenaire m'a embarqué mon téléphone cassé. Je vais aller jusqu'à la mise en demeure car je paye pour rien...je suis très remontée après eux.
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Joe a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cet assureur fait croire qu'il couvre les sinistres pour tous les vols et tous les dégâts. Or quand le sinistre arrive le conseiller annonce que ces sinistres ne sont pas couverts. Ça fait 3 ans que j'ai un contrat mobileo. J'ai eu 2 sinistres et aucun n'a fait l'objet d'une prise en charge. Mobileo est à éviter absolument.
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hermi1 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Bonjour, Ayant été agressée et voler mon sac à main j'ai constituer un dossier sur leur site par voie de mon numéro de contrat. En effet, ayant rencontrer pas mal de problème techniques sur le site du genre "erreur 505" etc je souhaitais les appeler pour être sur que mon dossier était bien pris en compte. Ainsi, je regarde sur internet pour trouver le numéro mais ces numéros ne fonctionnent pas. Je trouve enfin un numéro qui marche mais on me raccroche au nez lorsque je leur informe bien que je suis souscrite à cette assurance de par ma banque et non orange, en effet, ce n'est pas mon numéro qui est assurer mais je suis assuré de part mon contrat. Je ne sais pas vers qui me retourner du coup pour être sur que ma demande était prise en compte. J'ai ainsi perdu énormément de temps et je n'ai toujours pas de réponse puisque le numéro vers laquelle le service client m'envoi n'existe plus.
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Jessjess24 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Spb assurance. Prit sur c discount pour mon téléphone Zéro étoile pour cette soit disant Assurance . Il ne réponde pas au déclaration de sinistre, ni au mail. et quand tu les appelle pour avoir une réponse, il refuse de faire une réparations. Impossible de me reconnecter à mon espace personnel. Mon adresse mail est soudainement plus existante. Fuyer. Je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub pour que tous le monde soit au courant. Mais quand on voit le nombre d'étoile sur le site. Sa ne m'étonne même pas.
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LauraB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'ai fais une déclaration suite à la casse de mon téléphone portable (numéro de dossier 7317911). Je l'ai envoyé comme il m'a été demandé. Quelques jours après j'ai contacté SPB pour connaître l'avancement de mon dossier. Ils m'ont répondu que mon téléphone était en cours de réparation. Puis, j'ai reçu par CHRONOPOST mon téléphone, dans le même état que je l'avais envoyé, c'est à dire toujours cassé. J'ai contacté SPB qui m'a dit que le numéro IMEI était illisible. Donc le dossier s'arrête là.Effectivement mon téléphone étant cassé il ne s'allume plus . Je suis très mécontente des services fournies ou plutôt non fournies par cette assurance que je paye depuis des mois et qui au final ne sert à rien du tout. JE DECONSEILLE FORTEMENT. C'est honteux.
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Ire a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Ce n'est pas une assurance c'est une machine à pomper l'argent . Ils prend de l'argent ( chaque année de plus en plus cher) et le jour qu'on a besoin ils trouvent une excuse nulle pour n'est pas donné le service de garantie.
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Nanaxxxxx a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mettent 6 mois à renvoyer le portable casser et sont incapable de le résilier par téléphone. Nous raccroche au nez par téléphone également. Surtout ne prenez surtout pas cette assurance, leurs but est juste de se faire de l'argent et nous c'est leurs dernière préoccupation. Ne faites pas la même erreur que j'ai fais !!
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Yanste01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
