Tous les avis assurance téléphone à 1 étoile - Page 8
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
L
LauraB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'ai fais une déclaration suite à la casse de mon téléphone portable (numéro de dossier 7317911). Je l'ai envoyé comme il m'a été demandé. Quelques jours après j'ai contacté SPB pour connaître l'avancement de mon dossier. Ils m'ont répondu que mon téléphone était en cours de réparation. Puis, j'ai reçu par CHRONOPOST mon téléphone, dans le même état que je l'avais envoyé, c'est à dire toujours cassé. J'ai contacté SPB qui m'a dit que le numéro IMEI était illisible. Donc le dossier s'arrête là.Effectivement mon téléphone étant cassé il ne s'allume plus . Je suis très mécontente des services fournies ou plutôt non fournies par cette assurance que je paye depuis des mois et qui au final ne sert à rien du tout. JE DECONSEILLE FORTEMENT. C'est honteux.
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I
Ire a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Ce n'est pas une assurance c'est une machine à pomper l'argent . Ils prend de l'argent ( chaque année de plus en plus cher) et le jour qu'on a besoin ils trouvent une excuse nulle pour n'est pas donné le service de garantie.
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N
Nanaxxxxx a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mettent 6 mois à renvoyer le portable casser et sont incapable de le résilier par téléphone. Nous raccroche au nez par téléphone également. Surtout ne prenez surtout pas cette assurance, leurs but est juste de se faire de l'argent et nous c'est leurs dernière préoccupation. Ne faites pas la même erreur que j'ai fais !!
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Y
Yanste01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
Je suis prêt à me joindre à une action collective contre SPB J ai souscrit une assurance dommage-vol, en même temps que l achat d'un SmartPhone sur Rakuten en avril 2018 Mon fils fait une chute la nuit sous la pluie sur des feuilles mortes tombées de l arbre de mon voisin Le téléphone, qui était dans la poche de sa veste, casse SPB, assureur de RAKUTEN, refuse et se retranche derrière événement soudain, imprévisible et résultant d une cause extérieure C est bien une cause accidentelle et en aucun cas de la négligence Si une tiers personne était la cause de la casse c est son assurance qui interviendrait
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kevlar a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
FUYER CETTE ASSURANCE des incompétents pareils ça n'existe pas !!!!!! si je pourrais mettre - 10 étoiles je le ferais !! envoie d'un iphone xs pour oxydation le 26/11/19 je précise bien au première appel qu'il y a 2 numéro imei vu que le téléphone est un double sim pas de soucis jusqu'a je leurs envoie le téléphone 10 jours plus tard je reçois le téléphone qu'ils ont ouvert vue qu'il y a des morceaux de joint d'écran sur me côté et que mon film a été enlever et remplacer pars un morceau de film tout rayer j'essaye de rallumer le téléphone RIEN toujours oxyder je me dit c'est pas possible il n'y avait rien pas motif rien je les rappelles il me disent le numéro IMEI est pas le bon je leurs explique pour la 25 ème fois qu'il y a 2 numéro IMEI il me disent OK je renvoie le téléphone le 10/12 ont est le 4/01 je les appellent ils me disent il disent que le numéro IMEI est différent mais q'uils ont fait passer le mot au prestataire sachant que j'ai mis un mot dans l'envoie du téléphone stipulant qu'il y a 2 numéros IMEI avec les 2 numéros ( bizarre qu'ils ne le savent pas d'ailleurs sachant qu'ils réparent des téléphones a longueurs de journée ) bref la dame me dit qu'ils ont fait le nécessaire et qu'il va être réparer ont verra bien le résultat !!!!
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M
Mag a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Ecran fissuré suite à une chute causé par une tierce personne mais l'assurance ne prend pas en charge car le téléphone fonctionne encore! Je résilie mon assurance et les 2 autres prises pour les téléphones des enfants.
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L
Laurent a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Assurance à fuir absolument !! Il est complétement immoral qu'Orange puisse proposer un prestataire pareil ! Engagement obligatoire la première année ...
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m
maison825 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
J'ai pris l'assurance SPB pour être tranquille avec mon téléphone. J'ai cassé l'écran et SPB l'a très bien pris en charge, jusque la tout va bien. Dés le lendemain je remarque qu'un des boutons de mon IPhone ne marche plus. Quelques jours après, c'est une fissure de la taille d'un cheveu qui est apparu sur toute la largeur de l'écran alors que le téléphone n'a reçu aucun choc (d'ailleurs il n'y aucun impact sur l'écran). Après m'être renseigné chez Apple, il m'indique que l'écran a été mal posé, ce qui explique que le bouton ne marche plus et que l'écran se soit fissuré. De plus ce n'est pas un écran "original". J'ai envoyé des mails pour demander réparation mais SPB ne répond pas. Assurance à fuir, je ne compte pas m'arrêter la dans ma démarche.
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l
lolami a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
Je paie ce service depuis 7ans via LCL, mais d'autres groupes d'assureurs utilisent SPB en marque blanche pour assurer vos appareils, vous pouvez donc être assuré chez eux sans le savoir. - Pour ma part, l'écran de mon téléphone s'est fissuré suite à une chute. Ils ont refusé de le remplacer car c'est moi qui l'ai fait tomber. - 2 ans plus tard mon téléphone ne marche plus suite à un choc après une bousculade. Ils refusent de le remplacer car je n'ai pas réparé l'ancienne fissure qu'ils n'ont pas voulu réparer il y a 2 ans. En 2020 il faudrait légiférer sur ce type d'assurance qui use de malice pour ne pas tenir leur engagement.
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H
Houfay a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
j'ai déposé mon IPHONE XS pour réparation dans le cadre de la garantie casse et vol. Ce dernier m'a été renvoyé le 04/10/2019 sans qu'il soit prise en charge, malgré mes relances téléphoniques, SPB a fini par m'envoyer le motif du refus n'a pas été utilisé pour au moins un appel ou une donnée (texte ou image) ou une connexion, avec la carte SIM/USIM, pendant la période de validité des garanties, dans les 30 (trente) jours précédant et incluant la date de survenance du sinistre. Or lors de ma contestation , photo du téléphone à l'appuis , mon iPhone bénéficie de Deux (2) numéros IMEI ; l'un pour la sim physique inscrit au dos de la boite d'origine , et l'autre IMEI numérique utilisé depuis mon passage à la carte SIM numérique depuis le 13/06/2019.
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M
Moon a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019
Assurance à ne jamais souscrire, ils n'ont disons nous le bien aucune conscience professionnelle même si le preneur de risque est bien la parisienne, c'est la spb qui gère d'une façon des plus honteuse qu'il soit Par où commencer? -les conseillers que vous avez en ligne n'ont aucune notion juridique ou dans le domaine dès assurances en gros ils sont la pour lire leurs écrans n'attendez aucune aide de leurs part la seule chose qu'ils seront en mesure de faire c'est de vous indiquer de faire une réclamation. -faire une réclamation c'est attendre 2mois pour avoir une réponse! Car en effet nous subissons un préjudice qui est couvert par leur contrats! nous nous voyons octroyés un refus arbitrairement qui sera disons le bien JURIDIQUEMENT irrecevable, mais nous devons attendre 2mois? Alors que tout autres compagnies d'assurances recevant une réclamation fait en sorte d'apporter une réponse au plus vite ! C'est ce qu'on appelle avoir une conscience professionnelle. -ils ne connaissent même pas leurs propre contrats ! Si je peux donner un conseil à toute personne pour vous assurez pour vos téléphones passer par une vrai compagnie d'assurance, même votre banque fera 100 fois mieux l'affaire que la spb!
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R
Rifi08 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Refuse de prendre en charge la réparation de mon smartphone malgré assurance casse et vol et jai envoyé une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception 4 mois après aucune réponse
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k
keflon a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019
ne couvre pas les téléphone offert car facture d'achat pas a au nom de l'assuré. assurance a fuir
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A
Amy1801 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
Assureur à fuire. Téléphone réceptionné le 27 aout par SPB, suite à un pb d'IMEI je demande le 9 sept qu'on me renvoie le tel sans réparations. Après plusieurs mail et appel je n'ai toujours pas à ce jour le 8 octobre récupéré mon téléphone. Un service incapable de me donner la moindre information, inadmissible, incapable de contacter le prestataire chez qui le tel est aussi. Incompréhensible
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B
Bru a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019
Mauvaise fois de l'assurance. Sans recevoir le téléphone ils émettent un avis et juge que ça ne rentre pas dans la garantie car le téléphone ne présente pas de dommage suffisant. En fait il faut que votre téléphone soit en miette et là ils vont peut être examiner le dossier.
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t
titelleg a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019
L'intervention en cas de sinistre est une catastrophe !!! ils ont mon téléphone depuis le 12 sept nous sommes le 02 oct, a ce jour on vient encore de m'annoncer qu'il fallait que j'attend encore 7 jours sachant que ca fait déjà 17 jours que j'attends, et je parle en jours ouvrés bien entendu (3 semaines) !!! les interlocuteurs sont incapables de donner une réponse on s'occupe de votre dossier mais tjrs rien !!! Je déconseille très fortement cette assurance car il ne respecte absolument pas les délais !!! et ne respecte pas ce qui est écrit dans les contrats non plus !!! le service client ne sert a rien parce qu'ils sont incapables de répondre au client à part il faut être patient !!!
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J
James a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Suite à de multiples chocs le port de charge de mon iPhone 8, fonctionne 1fois sur10 car il y a du jeu. En déclarant mon sinistre à spb la personne m'annonce que je dois appeler Apple afin de voir ce qui ce passe et de voir avec eux Et de le rappeler pour des informations complémentaires. Apple me dit que mon téléphone doit être pris en charge par l'assureur car il ne s'agit pas d'une panne puisque cela résulte de plusieurs chutes de mon téléphone même si ce dernier fonctionne toujours. Je rappelle donc spb afin de leur signaler les informations qu'Apple m'avait transmis et là grande surprise spb m'annonce que le sinistre ne peut pas être pris en charge, que c'est ferme et définitif car on ne peut pas changer de déclaration. En effet, la première personne chez spb m'a demandé si mon téléphone était tombé et j'ai dit non puisque mon téléphone fonctionnait toujours et qu'il ne s'agissait pas d'une chute violente. Il s'agit en réalité des multiples petites chutes qui ont causé mon problème de port de charge. Ma vitre de protection à plusieurs chocs ce qui atteste et prouve que le téléphone est bien tombé plusieurs fois mais pas de façon violente. Je suis vraiment déçu de cette assurance. À vouloir être trop honnête rien n'est pris en charge alors que la réalité des faits (chocs sur téléphone) peut être prouvé mais spb ne veut rien entendre.
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Y
Yves a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 14/09/2019
Note mini possible "1" étoile, imaginez la réalité. Assuré depuis 2011 pour rien ! Web HS, raccrochent après attente/questions, 10 appels, 5 agents. Proposent renvoi pour réparer, 15 jours sans tél.
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N
Nicolas a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/09/2019 suite à une expérience le 09/09/2019
Un scandale j'avais le galaxy s8 assuré chez spb et suite a l'achat du galaxy s10+ que j'ai aussi assuré , de ce faite j'ai du envoyée un courrier pour résilier mon ancien contrat. (Tête en l'air que je suis j'ai oublié d'écrire le numéro de contrat) . Et mon assurance aussi professionnel et logique qu'il soit a décidé de rompre l'assurance du nouveau que achetés sans même essayée de me recontacter, il a choisi par sa propre volonté d'arrêté au hasard une des deux assurances. Pour en venir que je me suis fait arraché mon téléphone , et c'est la j'ai appris ce qu'il ont fait donc je l'ai dans l'os , ils veulent rien entendre . J'ai fait une réclamation j'attend la réponse mais bon sans espoirs
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r
rokita a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 28/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019
bonjour Je suis assurée chez pacifica mobile depuis 2013. Pour la 1er fois je fais appel à eux car j'ai été bousculé dans le RER et mon mobile est tombée. Il ne démarre plus. Mais comme mon téléphone n'a pas de bris il ne prenne pas en charge . Elle a bien insisté sur le mot "Bris" quand j'ai dit aucun elle ma dit donc non pris en charge . c'est une comédie cette assurance fuyait PACIFICA ou bien attention à ce que vous dites . Il aurait fallu que je dise oui, que je fasse un peu de casse sur mon phone mais bon on n'a pas tous le vice de tromperie comme pacifica.à fuir donc .
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K
Kyatana a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 15/09/2019
Voilà quasiment 2 ans que j'ai envoyé une lettre de résiliation suite à mon changement de téléphone mais je me rends compte qu'ils me prélèvent encore tous les mois de 13,99E... bon ça c'est de ma faute je n'ai pas prêté attention à ça... là j'appelle et les disent qu'ils n'ont jamais reçu le recommandé bizarre il ne m'a jamais été retourné!!! Le contrat et au nom de mon mari et là arrive les complications vu que ce n'est pas lui qui appel vu qu'il travaille. La je suis devant un mur : non on ne vous donne pas le numero de contrat. Non on ne vous donne pas l'adresse pour résilier.... que du bonheur tu leur expliques que c'était ton téléphone que c'est encore ta ligne que c'est toi qui a souscrit et là ils te disent que c'est impossible.... tout ça pour continuer à nous prélever vu que les horaires de mon mari ne correspondent pas à ceux du service client.....
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G
Gest13 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019
Assurance qui ne prend pas en charge les sinistre, ne répond pas aux mails et l'opérateur se décharge de tout. Aucun technicien n'a vérifié le téléphone....
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