Tous les avis assurance téléphone à 1 étoile - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
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SV a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Ce courtier devrait être radié des assurances, Après plus de 5 ans de cotistatons à 15 euros par mois, , 1ere déclaration de perte, et on me dit que la garantie souscrite ne couvre pas la perte!!!! Une hérésie, NE PAS SIGNER DE CONTRAT AVEC CE COURTIER ASSSURANCE.
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EricK a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Une assurance à éviter. Ne prend rien en charge. Assurance qui recherche les petites lignes pour justifier de ses refus. Echanges très compliqués avec la volonté extrême de ne rien vous rembourser. Un conseil FUYEZ
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Cédric a noté Gras Savoye en Assurance téléphone
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
A fuir ! Envoyer un iphone 12 pro parce que la vitre arrière était casser ! Déjà je n’ai pas eu de retour savoir ou en était la prise en charge au bout de 1 semaine je me permet de les appeler pour qu’il me dise il est irréparable, nous avons procéder a une indemnisation de 400 euros !!!! Le téléphone en vaut quand même 1200…. Je ne recommande absolument pas cette assurance téléphone
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tinet a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
J'ai déclaré le vol de mon télephone depuis plus de 8 jours. Tous les documents sont joints . Depuis des mois je paie mon assurance sans retard malheureusement je me fais voler mon télephone ce qui n'est pas de ma faute et je n'ai aucune réponse de votre part. J'ai fais tout le nécessaire et j'exige que vous me donnez une réponse dans les brefs délais sinon je porterai plainte contre SPB. Trop c'est trop
C
Carlo a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 05/12/2021
Mon écran de téléphone est cassé mais comme par hasard il a plus de 3 ans . J’ai résilier mon contrat mais je dois encore payer 8 mois d’assurance pour rien . Jusqu’à la date d’échéance. Ne prenez pas MAÉ
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Marine09 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
Bonjour, J'ai récemment reçus un iPhone 13 pro max reconditionné car la vitre de la caméra arrière était fissuré. Mon iPhone 13 pro max qui avait peut être un mois à tout casser, pour le quel j'ai payé le prix fort ne m'a pas était rendu alors qu'avant de l'envoyé à l'assurance je me suis renseigné près d'un technicien Apple qui m'a dit que c'était clairement réparable mais qu'il fallait changer tout l'arrière de mon téléphone. Comment cela est-il possible que l'on me renvois un reconditionné?! Avec l'assurance bouygues.
C
Chysta a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Opératrice très désagréable qui monte le tons quand on cherche a avoir des informations. Ils devraient revoir le manque de tact de la personne qui répond au téléphone.
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Sylvie 69 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Mon vol de portable du 31/12/2021 est pris en compte. Je devrais m’estimer heureuse si j’en juge les commentaires précédents. On me dit que je peux prétendre à l’indemnisation plutôt qu’un échange si j’en fais la demande. Je fais donc ma demande d’indemnisation lors de la constitution de mon dossier, le 03/01/2022. Je souhaite connaître le montant du remboursement (j’ai quand même acheté mon portable 700€ Il y a tout juste 18 mois) mais l’opératrice m’informe que le montant de l’indemnisation ne peut pas m’être communiqué car celle-ci n’est connue qu’au moment de la validation du règlement. Étrange ??? De plus, le téléphone n’étant plus commercialisé, cette valeur serait déterminée suivant un barème interne qui peut varier du simple au double d’un jour à l’autre : Voilà les super explications de SPB, assureur aux méthodes de remboursement occultes
S
Sofiane a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour les amis suite à une communication avec un conseiller de gestion de sinistre Pacifica. je suis Client depuis un an j’ai eu un sinistre téléphone Cassé j’ai pu avoir le paiement de la totalité de la facture de729 € le téléphone est un iPhone 12 Max pro là aujourd’hui le 17/01/22 j’ai appelé pour déclarer les deux téléphones qui sont cassés suite à un accident d’un écrasement dans le sac à main par ma voiture personnelle,ils m’ont dit que vous avez consommé tous les points et j’ai que 30 € et ça je l’ai jamais entendu en cours de signature du contrat vous faites attention
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zoe9381 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
Je paie presque 10 euros par mois et cela fait un mois que mon téléphone n'est pas remplacé. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je reçois le même mail automatique en boucle qui me demande de délocaliser mon téléphone, ce qui est fait depuis un mois. Si j'avais eu une vraie personne au bout du fil cela aurait pu être réglé depuis bien longtemps mais au vu de cette situation qui n'en finit pas, je vais devoir fermer ma ligne et en ouvrir une autre ailleurs pour avoir un nouveau téléphone. C'est dommage car aucun problème avec Orange en soi, hormis que personne en boutique ne puisse intervenir sur les soucis liés au spb. Quand je pense à tout cet argent que je leur ai laissé tous les mois pour ne même pas bénéficier de ce pour quoi j'au payé...
A
Antony21000 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
Fuyez cette assurance Bouygues 1moi et demis pour avoir mon téléphone et toujour pas reçu 3 fois j'ai fais mon changements adresse personnelle incompétent comprends pas quand il parles breffffff Fuyez vite et j'espère qu'ils verront mon commentaire pour qu'ils puissent changer les choses
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gégène a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Attention fuyez !! J'ai souscrit une assurance il y a 11 mois chez SPB pour mon portable ( casse) Dernièrement je l'ai tombé et retrouvé écrasé par un véhicule sur mon chantier. Surprise !! Refus de prendre en charge les dégâts car la casse n'a pas été causé par un tiers. Jamais vu ça !! Je suppose que si un tiers avait été responsable, SPB aurait exigé que cette personne fasse fonctionner sa RC. A quoi sert elle ? Comment une assurance de la sorte peut elle encore être proposée, au vue du nombre conséquent de mécontents ?
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GALOPH a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021
Fuyez cette assurance! On te fais signer un contrat avec une promesse de prix à 1euros (d'ailleurs j'avoue ne pas m'en souvenir), deux mois après on te prélève 24euros sans prévenir. J'ai eu le malheur de rejeter le prélèvement dans l'attente d'un retour de leur part pensant qu'il y avait erreur, j'ai prévenu le service concerné de cela, je ne l'ai pas fait dans leur dos ! même si cette erreur n'a pas été loupé par CFCA car la suite ils m'ont mis en demeure de payer l'année complète même pas un mois après le rejet du prélèvement, d'ailleurs j'ai reçu la mise en demeure deux jours après avoir reçu un retour écrit de chez eux. en prenant comme excuse le fait que j'ai rejeté ce dernier on me refuse un paiement amiable, bien sûr sans possibilité de résilier l'assurance après avoir payé un reco. J'ai travaillé dans une service de recouvrement et je n'ai jamais vu ça, quand je vois la quantité de messages du même type que le miens. Je ne laisse pas ce message pour avoir un retour mais pour qu'on ne se fasse plus avoir. En vrai je mets -10 étoiles
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jgan a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Ne prend rien charge en cas de chute accidentelle. Non je ne lâche pas mon ordinateur portable de manière intentionnelle ! c'est un parcours du combattant, pour rien, cette assurance est totalement inutile.
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JP a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 10/10/2021
Alors que le contrat sfr est rompu depuis le début de l'année, spb a effectué un prélèvement en octobre et ne répond pas au mail... Ne répond pas au téléphone Scandaleux, à déconseiller
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GALLIOT a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Je déconseille très fortement cet assureur. En quelques mots : j'achète un téléphone pour mon fils, 13 ans à l'époque. Je paye pendant trois ans à raison de 6 euros par mois. lorsque vient le sinistre, je le déclare. Il m'est répondu : Ah mais c'est vous qui avez cassé le. téléphone, pas votre fils, donc ça ne marche pas. Ben non, ce n'est pas moi. Donc, fuyez. Ils ne rembourseront probablement jamais. Ponctuels pour faire payer ; beaucoup moins pour les garanties promises.
N
NataliaA a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
À fuir ! plus de 2 mois sans téléphone car ils l'ont envoyé à la mauvaise adresse. La réponse toujours est qu'ils vont se communiquer avec leur fournisseur pour avoir des nouvelles sur la dévolution de mon téléphone. J'ai contacté le service réclamation et la même réponse m'a été transmise. Quelle type d'entreprise prendre si de temps pour contacter son fournisseur ? En plus le service client est néfaste, ils s'énervent si on fait une réclamation et en plus ils raccrochent le téléphone quand ils ne veulent pas écouter les demandes. À ce jour je n'ai pas des nouvelles et je ne sais même pas s'ils ont perdu mon téléphone. Maintenant je dois faire appel au deuxième étape parce qu'ils se moquent des clients. Vraiment à fuir !!!
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Aurane a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
A fuir, ma demande date du 13 octobre, nous sommes le 16 novembre j’attends un retour de leur part, plus d’un mois que je suis avec mon téléphone cassé non prit en charge, j’ai appelé il y a 1 semaine on m’a dit « on vérifie que vous payer bien votre crédit chez Sofinco, on attend leur réponse c’est les délais normaux » voilà tout est dit. S’ils me répondent un jour et qu’ils me demandent de leur envoyer mon téléphone, je vous laisse imaginer le peu de confiance que j’ai désormais.. donc voilà je paye cette assurance depuis le 30/07/2020 pour RIEN.
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Djantalu a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
Assurance souscrite depuis 2004 et jamais utilisé. J'ai contacté SPB pour résilier cependant les interlocuteurs sont très désagréables et on se fait balader de services en service. Lorsque l'on dit quelque chose qui ne leur plait pas ils nous raccroche au nez !!! Cette assurance est a fuir avec un service client désastreux !! bref cela est parti en contentieux chez l'opérateur de téléphonie !! A FUIR ABSOLUMENT ET DANS LES PLUS BREF DÉLAIS
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Ac a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 06/11/2021
Franchement Bouygues me dit que je payerais qu'une seule fois la garantie finalement SPB me prend tous les mois. Je paye plus de 300 € de garantie pour qu'il me donne un portable de 100 € alors que je l'avais acheté plus de 300 €. J'aurais mieux fait de pas prendre d'assurance.
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Cecilia a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021
J’ai souscrit à cette assurance, suite à une location sur cdiscount. Aujourd’hui mon téléphone tombe en voulant rattraper ma fille. L’écran ce fissure. J’appelle, je fais la déclaration de sinistre et on me réponds que mon téléphone est tombé par maladresse donc ce n’est pas pris en charge. Que je dois me débrouiller pour changer l’écran seule. A quoi ça sert d’avoir une assurance dans ces cas là? Je ne recommande pas. A fuir !!!!!!!!!!!!!
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Andfit a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Par 2 fois cette société d’assurances à laquelle j’avais souscrit par l’intermédiaire de la BNP assurance Mobiléo m’a refusé de prendre en charge mes sinistres sous des prétextes fallacieux .une première fois pour un iPad volé et une deuxième fois por un téléphone cassé . A fuir totalement
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Dilan a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
Assurance très nul aucun suivie. Ça fait 1 mois que j'essey de déclarer un sinistre on me prend pour un âne. Aucun moyen d'avoir un responsable. Apart dire "il fau patienter" il ne savent rien dire Je déconseille fortement leur service. Apar prendre des sou il ne savent rien faire d'autre.
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Patrick37 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Bonjour, Suite à un voyage familial annulé pour raison de santé grave de notre enfant qui devait partir , tous les documents ont été envoyés , et il y en avait beaucoup , cela à demander beaucoup d' énergie , ... à chaque fois ils demande des documents déjà envoyés.. le dossier est bloqué depuis 2018 , il manquerait les taxes d'aéroport que nous ne connaissons pas et qui n ont pas été réglé par nous , soit environ 12 € ... Nous avons même proposé de déduire ces 12 € du remboursement final , rien n y fait.. Cette situation est inadmissible , tout est organisé pour vous décourager , nous n avons jamais le nom d un interlocuteur ,le dossier est relancé aujourdhui , à nouveau avec des demandes de pièces qui ont déjà été donné , .. Le conseil : oubliez ce prestataire, VOUS n ETES PAS ASSURé , soyez en sûr..!!
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Lolita51320 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Déçu de la prise en charge Pour des raillure sur mon s9 on me réclame 130 euro de ma poche en plus de la prise en charge ( bref c'est vraiment trop chère) la réparation est pas pris en charge a 100% A faire !
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Rita a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
J'ai souscrit à une assurance Pack Prémium lors de l'achat de mon ordinateur portable chez carrefour. Au bout de 2 ans, l'écran de mon ordinateur a commencé à se décoller sans raison (je prends grand soin de mon ordinateur). J'ai donc contacté l'assurance, puis carrefour, puis le SAV... chacun se renvoie la balle. Pour finalement m'indiquer que cette réparation n'est pas prise en charge. plusieurs mois que j'espère une solution. Carrefour m'a donc fait payer une assurance pour être tranquille en cas de problème, mais lorsque le problème arrive, il ne veut pas prendre en charge ! C'est honteux.
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sandrine_th a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Bonjour, Ma fille a fait sa rentrée 2020-2021 au Lycée et a bénéficié d'une tablette Lenovo. Nous avons pris l'assurance recommandé par le Lycée et la région. Suite à une une casse nous avons ouvert un sinistre auprès de l'assurance CARMA le 22/07. Nous avons envoyé les documents complémentaires le 27/07, que j'ai du renvoyer le 18/08. Malgré pas moins de 4 relances rien ne bouge. Le contact CARMA m'indique que le sinistre est pris en compte, mais le dossier ne change même pas de statut et reste à l'état "a reprendre" en attente de documents. Suite à l'intervention de la Région, le dossier le 26/08 j'ai eu une demande de complément d'information de la part de l'assurance et j'ai apporté les précisons demandées le jour même. Sans retour de leur part le 31/08 sur l'état du dossier, j'ai demandé des précisions sur l'avancement du dossier. Je n'ai pas eu de réponse. En résumé, depuis le 22/07, le sinistre est ouvert et le dossier n'a pas bougé après près de 2mois alors que ma fille a fait sa rentrée. Je déconseille fortement cette assurance.
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Nat73000 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
J avais un mois gratuit pour me laisser le temps de reflechir si je gardais ou pas sauf que quand j ai voulu résilier on m a dit ok mais ils ont continué de debiter et malgré mes plusieurs appels ils ont continué le 2e mois. J ai fait opposition a ma banque et la banque m a remboursé les 2mois retirés. Fuyez cette "assurance"
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Skir a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/09/2021 suite à une expérience le 05/09/2021
Sinistre non validé pour cause de maladresse et non pas un accident (alors que mon téléphone acheté à 1200€ est bien tombé accidentellement de ma poche en sortant de la voiture brusquement en touchant le châssis dans un parking. Ils jouent sur les mots pour ne rien faire.
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Arnaud a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Dégouté vraiment de cette assurance que je paie chaque mois depuis plusieurs années.. Je résilie de suite mon contrat. Mon écran étant fissuré, on me demande comment cela est arrivé..je bosse avec sur chantier je n'ai donc pas fait attention comment cela a pu arriver. « Ah bon vous ne savez pas, que l'on me dit par téléphone.., et bien vous n'êtes pas éligible » Et bien sûr tout cela est enregistré et on ne peut plus revenir en arrière.. Alors un conseil, ne soyez pas honnête et déclaré le « dérobé » ou perdu vous gagnerai du temps et de l'argent. Je ne laisse jamais d'avis, je crois qu'à 32 ans c'est le premier..,je ne pouvais pas m'en empêché. Ne vous faites pas avoir comme moi. Arnaud
P
Priscou2 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
À fuir. Ils se passent le relais pour que le dossier n'avance pas. Depuis 2 mois sans téléphone avec une erreur de numéro de dossier. Bref... Ne prenez pas cette assurance car vous allez rester un temps monstre au téléphone pour aucune avancée
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Tatiana a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Bonjour je vien vers vous car je suis toujours dans l'attente de mon téléphone p30 pro ou d'un nouveau téléphone au même prix d'achat, je suis actuellement toujours dans l'attente depuis le moi de mai 2021. Une enquête à été ouverte depuis le moi de juin d'après les informations que l'on m'a donné au téléphone j'aurais du être rappelé après 21jours d'enquête (2 aout) mais toujours rien , j'appelle 2 fois par semaine et toujours les même réponses personne ne sais rien. J'aimerais en tant que cliente qui a souscris une assurance chez vous a 15e part moi étant assuré multirisque compris dans le contrat la perte et le vol (vue les résultats de votre enquête) J'aimerais être un peu écouté et remboursé du prix d'achat de mon téléphone ou qu'on m'en envoie un neuf je suis sans téléphone depuis le mois de janvier, je paye 15e pas mois si l'on ne me rappel pas ou que personne ne fait le nécessaire je porterait plainte pour vole de votre part . merci de votre compréhension
B
Badbad a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Assurance A FUIRE !!! Les relations client vous font comprendre de la fermer !!! Aucune prise en charge d'une casse non causé par un tiers, je leur demande entre une solution de réparation ou résiliation, ils ont optés pour la résiliation sans en informer par téléphone, on me dit que c'est la poste qui doit faire son boulot pour m'envoyer leur courrier. A FUIRE !!!
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Faby a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Quel dommage de ne pas avoir la possibilité d'attribuer 0 étoile... Téléphone cassé suite à une bousculade dans un transport en commun le 26 juin, déclaration faite le jour même, étiquette de retour reçu le 5 juillet, téléphone remis au transporteur le 6 juillet. Depuis ? Depuis c'est une véritable galère ! Spb affirme n'avoir jamais réceptionné le colis contenant mon appareil, hors avec le suivi colis je sais qu'il a été livré le 9 juillet. Aujourd'hui pratiquement 1 mois après le sinistre je les appelle pour la 5 ème fois et on me dit pour la 5 ème fois qu'il faut que je patiente 48h pour recevoir un mail que je ne reçois évidemment jamais. J'ai pris les devant et j'ai fait leur boulot, ça m'a pris 2 minutes et non 48h pour appeler chronopost et recevoir la preuve de livraison qui entre autre m'indique que mon téléphone à bien été livré au bon endroit ! Je rappelle que mon contrat prévoit une réparation sous 24h pour un remplacement d'écran... Les multiples appels passés vers spb reflètent parfaitement leur philosophie : aucun professionnalisme, arrogance, manque de respect, incompétence des opérateurs téléphonique... Si un jour je récupère mon téléphone, je fuis rapidement !
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Tupac a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Assurance de mauvaise foi ,personnels incapables et désagréables la seule évidence est que je ne ferais plus souscrire de contrat avec cette société. Préférez la SFAM beaucoup plus serux et efficace
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Had2001 a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Fuyez à toute vitesse. 3 semaines que j’essaie d’avoir une date de prise en charge pour mon téléphone et clairement ils font la sourde oreille et prennent volontairement tout leur temps. Je suis déjà à 6 appelés au service client qui vient de me raccrocher au nez sans aucune raison car mon dossier est soit disant en expertise depuis 3 semaines.
S
Sab92600 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
Au téléphone il vous pose plein de question après il vous disent ce n est pas prise en charges est il raccroche subitement je vous la déconseille fortement j ai essayer de lui posé la question à quoi sert l assurance elle m’a laissé sans réponse je précise assurance mobile pacifica
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Chouchou47240 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
Je viens d avoir l assurance a 3 reprises (3fois c etait des femmes)...et que des incompétentes, directives et peu aimables!!!! Jusqu a présent je n ai jamais eu de souci avec spb de chez orange, mais là..... Je suis titulaire de la ligne (certe mon fils s en ai servit pendant quelque temps,mais pour déclarer le sinistre ils veulent absolument parler à mon fils, qui ne s est occupé de rien, qui ne connait pas la date du sinistre ni rien puisqu il n est pas le titulaire de ce telephone!!) J avais l haut-parleur et la nana me dit...coupez moi ce haut-parleur,ce n est pas a vous madame que je m adresse mais a votre fils!!! Il serait agréable que ces gens là , soient à l ecoute et pas dans l agression!!! Donc je vais m asseoir sur un tel et que ces dames aillent prendront des cours d amabilité et d écoute ou qu elles changent de job!!!!
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bswalid a noté MAE en Assurance téléphone
Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021
Assureur à fuir de toute urgence; ne jamais accepter de démarchage téléphonique avec ce assureur , du pure forcing , des prélèvements sans autorisation , sans mandat signé , sans consentement de leur titulaire. s'il y a des étoiles négatives j'aurais attribué la note de - 5 . aucun respect ni de leurs CGV ni respect de leurs clients. Malgré l'envoie de plusieurs RAR aucune explication . assureur qui souhaite renflouer ses casses pour combler le manque à gagner du COVID.
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Caro a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
