Tous les avis assurance téléphone à 1 étoile - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
P
Pitt a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
FUIR ABSOLUMENT !!!! Je n ai jamais souscrit à ce faux assureur. Ils utilisent les coordonnées bancaires frauduleusement.... Il m ont pris 60 euros ce début décembre 2023. Alors que je ne me suis PAS inscrite. Je vais sûrement porter plainte.
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L
LAMERLOTE a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
12euros par mois depuis le 14/03/2022 pour un iphone 13. Refus de prise en charge casse/oxydation car il n'y a pas de tiers responsable ; en fait vous faites tout simplement doublon avec la RC de l'assurance habitation. Votre assurance ne sert à rien ! Ce n'est bien sûr pas stipulé sur le document d'information fourni mais bien dans les petites lignes des CG..... Bilan 19mois x 12 euros soit 228euros de perte sèche pour remplir vos caisses !
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l
leti a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Comme l'un des avis vu ci-dessous, je vais faire baisser la note en mettant la note la plus basse tant que je n'obtiendrais pas satisfaction, les spécialistes des échéances payées en trop, des réponses sans justificatif ou mauvais justificatif, aux réclamations qui arrivent entre 9 mois et 1 an, j'en suis au moins à la 3° depuis 2 ans. c'est une honte qu'une société comme seule là continue d'exister en France. Je mettrais bien -10 comme note si c'était possible. Je plains les conseillers téléphoniques qui doivent avoir des clients mécontents à longueur de journée, d'ailleurs, je n'ai même pas pu avoir quelqu'un au teléphone aujourdhui.
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M
Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Même une étoile il ne mérite pas ! Ne faite jamais cet assurance vous allez plus galérer qu’autre chose ! Si il arrive quelque chose à votre iPhone aller directement chez Apple ! Boycotter l assurance ! Le service clients je vous en parle même pas ! UNE ORREUR!
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M
Madrileno94 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
C’est une dinguerie, Je casse (comme souvent) mon tel, J’appelle « votre contrat est resilié depuis 2019 » mais vous m’avez bien pris en charge et envoyé un téléphone (pas neuf hein ils m’ont envoyé un tel en panne) 6 mois auparavant ? « Oui mais on a plus les données de Orange donc envoyez nous votre facture pour prouver que vous payez chez nous l’assurance » ok j’envoie, Une semaine après le mail n’est toujours pas reçu ou en cours de traitement donc on ne prend pas mon dossier en charge et on me raccroche au nez.. Votre plateau téléphonique la j’ai envie de les savater un par un..!! Alors votre siège au havre j’en parle même pas injoignable, pas’possible d’avoir un responsable et le service contentieux ne « travaille » (je sais pas si ces gens travaillent vraiment) que par mail ! A fuir
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J
Juanito73 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Ça fait une semaine que j'attends l'avis sur un sinistre alors que j'ai souscris une assurance multi produits toute cassé vol oxydation 20 appels aux totales
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S
SPB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Le prix est une chose et il peut être justifié s'il y a le service en face, mais là, rien, aucun service, ni prise en charge ni politesse (le pire c'est que le message d'acceuil vous demande d'être poli... ou va t on chez AXA).
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P
Pierre a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Aucune prise en charge de ma problématique alors que j'ai payé pendant plus d'un an et demi. Je déconseille fortement. J'ai demandé un geste commercial, personne ne m'a répondu.
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E
Evita a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait mais ce n’est pas possible.. De quel droit la personne vous raccroche au nez, et avant ça la personne ne vous écoute pas… HONTEUX au prix par mois!!!!!!!!!!!
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F
Fanny39 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
Je me joins aux derniers avis, malheureusement je me suis aussi faites avoir suite à un sinistre déclaré en septembre 2022, ils se sont engagés a me verser une indemnisation qui a ce jour n’est toujours pas faites..
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n
noh97 a noté Verspieren en Assurance téléphone
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Verspieren nul a chier !!!pour commencer tout un procès pour envoyer le téléphone pour finir par recevoir un message disant qu'ils le prennent en réparation puis un autre pour vous annoncer qu'il est réparé et qu'ils vous l'envoi dans les plus bref délais puis un autre vous annonçant qu'il n'est plus réparable et que vous allez être remboursé puis un nouveau vous informant que le service technique avait reçu votre appareil et qu'ils allaient diagnostiquer pour savoir s'il était réparable ou pas ...bref encore une assurance que tu paies pour rien . a fuire.
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G
Ggdu69 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
je paye 15€ par mois pour une assurance tel et quand j’ai casser mon tél iPhone 11 le téléphone irréparable il m’on envoyé un tel qui ne tien pas la charge de son des incompétents je trouve sa dommage
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c
colucci1993 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
A FUIR !! NE JAMAIS SIGNER CHEZ EUX ! On va continuer de baisser la note puisque je n'ai pas de réponse... ça fait 1 an !! 1 an !! que je réclame la somme qui m'a été prélevé sur mon compte sans raison ! Il va bien arrive un moment ou vous allez faire votre travail et commencer à avoir un comportement honnête et éthique envers vos (anciens) clients ??? Rassurez-vous, vous ne pouvez pas obtenir de note négative ! Et c'est bien dommage parce que je vous mettrai volontier -10 ! A FUIR ENCORE UNE FOIS ! N'ALLEZ JAMAIS CHEZ EUX ! J'attends un remboursment de 150€ + 49,98 + 30€ pour débit abusif depuis septembre 2022. Je suis venu mettre un mauvais avis ici après 4 mois, puis 4 mois après. J'ai eu comme par hasard un retour le lendemain malgré mes nombreux appels précédents.. On me dit qu'on me rembourse, j'attends encore 1 mois, et la je reçois un versement de 30€... Donc je reiétère mon avis négatif et désormais, je viendrai en mettre un toutes les semaines pour rapprocher votre note de 1 ! Faites votre taff svp !
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T
TiteMiiMii1316 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Téléphone free envoyé en réparation le 3 août 2023 . Le 10 août mail de l assureur disant que le téléphone est économiquement irréparable et qu' ils en renvoie un . Depuis le 10 août aucune nouvelle cela fait 2 mois . Service client inexistant . 3 mails envoyé 1 lettre en A.R. aucune réponse et quand ça daigne décroché ils envoient péter et raccroche au nez . Je ne recommande vraiment pas !
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W
Winniblues a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Alors que j’ai résilié mon contrat depuis plus d’un an, je viens d’avoir des prélèvements (4 en 3 semaines) pour Buy Back pour un montant total de 240€, une honte et du mal à être remboursé malgré mes appels et réclamations. Par ailleurs, attends un remboursement de 450€ depuis 2 ans (mails de leur part) .
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p
perelli.m604 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Impossible d'expliquer tous les problèmes que j'ai eu avec cette assurance et leur prestataire tellement il y en a eu. J'attends encore mon téléphone après presque un mois et demi. Leur donner de l'argent c'est équivaut à le jeter par la fenêtre. Leur incompétence dépasse l'entendement. Aucun geste commercial ne m'a été fait jusqu'à maintenant.
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M
Maya a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Un conseil ne prenez pas cet assurance elle ne sert à rien ! il vous dise qu’il prenne en charge le téléphone en cas de vol à la sauvette mais il vous sorte au dernier moment des critères en plus qui ne sont pas indiqué. Je suis très déçu et je ne me ferait plus avoir c’est certain. Il ne mérite même pas 1 étoile.
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v
vrignaud a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Impossible de télécharger ma facture sur le site SPB pour activer mon assurance pneus Leclerc,(et je n'ai que 30 jours après l'achat pour la valider) je leur envoie donc un message, ils me répondent le lendemain du délai ! Mais en me précisant que je peux leur téléphoner pour résoudre le problème...Ce que je fais, peine perdue! Rien à faire ils ne "peuvent" plus valider la garantie!!! J'ai beau argumenter en leur expliquant le soucis, rien à faire ! Maintenant que le délai est passé je peux envoyer la facture ( curieux le site fonctionne à nouveau) mais ça ne sert plus à rien ! Assureur avec un service client inexistant et d'une mauvaise foi évidente !
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O
Ode a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 24/06/2023
Les services proposés par SPB sont de très médiocre qualité. Il y a un manque de sérieux et de professionnalisme, les agents refusent de faire la déclaration de sinistre par téléphone. Ma demande est toujours en attente de traitement depuis le 02/06/2023 jusqu'à aujourd'hui. Je n'ai plus de téléphone depuis le mois de juin, mais l'assurance continue tout de même à prélever l'argent sur mon compte bancaire. J'ai été contraint d'acheter un nouveau téléphone. J'espère que la demande sera traitée un jour. J'ai donc fait une demande de remboursement couvrant la période allant de la date de déclaration du sinistre jusqu'à la date de traitement de la demande.
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L
LauraP a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
J'ai fais une demande de réparation de mon téléphone le 17/08/2023, téléphone envoyé le 18/08. Depuis 1 mois je ne fais que de téléphoner en leur laissant relancer le prestataire qui a réceptionné mon téléphone sans réponse de leur part. Je demande donc aujourd'hui d'aller au service réclamation pour trouver une solution à mon problème. je suis très mal reçu en me disant que cela n'est pas normal qu'on m'ai envoyé dans ce service. On me dit de faire une réclamation et que j'aurais une réponse sous 60 jours sauf si je repasse par le service "suivit de vos litiges". Je leur téléphone donc et me retrouve une nouvelle fois avec une femme qui perd patiente puisqu'elle m'avait déjà envoyé au service réclamation; elle me dit avoir fait une demande urgente qui a été refusé par la personne que je venais d'avoir précédemment. Je ne sais plus vers qui me tourner, si je dois déposer plainte, contacter la dgccrf ? je paie une assurance depuis 2020 et c'est comme cela qu'on est reçu ? c'est une honte de se faire engueulé et raccrochée au nez en sachant l'argent qu'on débourse par an pour cette assurance!
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a
alf a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
UNE HORREUR - Voilà que je suis dans l'attente d'un remboursement depuis 2021 (échanges mail en preuve) et d'une tablette envoyer "pour fidélité" 2020. Bref j'ai voulu m'en débarrasser et j'ai mis fin au contrat il y quelque mois. Depuis cet été j'ai les prélèvements qui reprennent. J'ai du les bloquer auprès de ma banque pour me protéger et je fais des courts par courriers. Sans suite pour l'instant. JE DECONSEILLE !!!!! SURTOUT NE DONNEZ PAS VOS COORDONNEES BANCAIRE
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W
Wasse a noté Autre Assureur en Assurance téléphone
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 01/08/2023
Assurance mobile Orange Via Karapass ne respecte aucun engagement! À fuir! Pour débiter les cotisations (20€/mois pendant 3 ans soit 720€ ) il y a du monde mais pas pour indemniser en cas de sinistre! C’est une honte! En 3 ans 1 seul litige et ils ne sont pas aptes à respecter le contrat! Toutes les victimes doivent contacter UFC que choisir et 60 millions de consommateurs
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F
FabBab83 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Telephone cassé car tombé et passé sous les roues d'un véhicule. D'abord refus catégorique de SPB, j'ai du faire réclamation pour une prise en charge aupres de la maison mére, donc changement et ils acceptent. Réparation prend une éternité car apparament pas d'écran pour ce model Un RedMi pourtant tres courant. Au retour écran neuf mais problème de son lorsque l'on appel on dirait un robot et les elements chauffe super vite - second renvois aupres des techniciens et apparament le telephone n'a rien. PS: Je suis en attente du retour car la seconde intervention a pris + de 4 semaines et personnes ne vous tiens au courant. A priori le telpehone ets en transit mais je ne l'ai pas recu.
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e
enzo a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
la pire assurance !!!! quand tu l’es appelles ils te disent qu’ils vont te rappeler mais te raccroche en te laissant sans réponses! quand tu leurs envoient un e-mail, ils te répondent sous 3 jours. le pire service client que j’ai vu !!! après avoir déclaré un sinistre avec cette assurance, a qui j’ai donc fais confiance , ils ne sont pas capable de me renvoyer le bon mobile que je devais avoir , sachant que mon mobile que je me suis fais voler étais neuf !! ensuite ils ne font rien pour essayer d’arranger les choses , et me laisse donc avec le mauvais mobile , qui n’a pas du tout la même valeur que mon précédent !!! vraiment a fuir !!!
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C
Charline a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Je vous déconseille cette assurance, j’ai actuellement mon téléphone de cassé, je doit payer le téléphone de prêt chez Bouygues 30€ par mois, alors que ses notés téléphone de prêt gratuit ! Ensuite pour les avoirs au téléphone c’est difficile, certaine ne veulent même pas suivre votre dossier, vous raccroche au nez. Sans parlé dû délais pour faire réparé votre téléphone ! Et en plus de ça ils veulent me donné un téléphone reconditionner pendant que le miens je ne c’est même pas ou il va finir ! A fuir..
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A
ASV.inf a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
A fuir,je n ai jamais vu une assurance qui laisse traîner autant une situation. Apres avoir enciasse 370 euros en 3 ans 1/2...j essaie de les joindre ,je fais des mails...car après m avoir dirigé vers une boutique inexistante a martigues..j ai envoyé mon portable en janvier 2023...depuis je les ai eu 4 fois et pas de nou elles.portable soit disant renvoyé et perdu...c est fou d epuiser les gens pour qu ils abandonnent.et en attendant j ai un portable de prêt de bouygues que je paie.!je ne me laisserai pas faire car je trouve cela honteux.
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M
Madame a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Vraiment de mauvaise fois vol de mon iphone je vais en boutique on me dit d aller porter plainte et de faire le nécessaire auprès de l assurance ce que je fais je joins les documents demandés et là on me refuse le remboursement du téléphone ça sert a quoi de prendre une assurance
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S
Soso0810 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 18/09/2022
C’est vraiment honteux !! Ne faites pas confiance à Sfam pour vos assurances ! Ils sont vraiment très mauvais plusieurs retraits de centaines d’euro sans avoir rien demandé après plusieurs appel on me dis à chaque fois des raisons différentes et de plus je demande un échéancier et cela fait plus d’un mois que je le demande !!! Mais toujours rien ! Pas pro du tout et service catastrophique vraiment à fuir !
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R
R.Mab a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Pire assurance que j’ai connu!!!! Ça fait bientôt un an que j’attends mon remboursement car ils prélèvent sur mon compte à leur guise en me souscrivant à des packs que je n’ai jamais choisi, je n’ai jamais rien accepté ni signé ils m’ont fait le coup au moins 4 fois depuis que je suis chez eux!!! J’ai demandé plusieurs fois la résiliation avant qu’elle soit faite ! A bannir ! J’ai appelé je ne sais combien de fois pour me faire rembourser et on me dit toujours la même chose de remplir un formulaire que j’ai déjà rempli plusieurs fois comme si j’avais que ça à faire! Je le fais mais aucun retour! Ne souscrivez surtout pas chez eux ! Ils font ça pour qu’on finisse par lâcher l’affaire et qu’on leur laisse notre argent. C’est une honte ! J’ai mis une étoile mais si je pouvais je n’en mettrais même pas une seule
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p
patrice 12 a noté Carrefour Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
comme d'habitude les entreprises surf sur la vague du consommable l assurance carrefour a éviter j'ai acheter un Apple iPhone 12 avec l'assurance tout d'abord la surprise quand on ma demandé une franchise de 10% du prix du téléphone soit 75 euros et finalement le téléphone 6 semaines plus tard a des problèmes a cause des réparations bas de gamme chinoise d'abord dans les boutiques agréées save avenue de Wagram paris j'ai du revenir deux fois pour qu'a chaque fois il monte un écran chinois finalement le deuxièmes écran ses complétement éteint le soir même j'ai donc contacté la direction de carrefour qui elle a été assez efficace et a fait au mieux pour réglé le problème avec leurs prestataire qui lui se moque du monde ATM ASSURANCE, ils ont envoyé mon appareil chez telstor avec un service après vente désagréable il s on monté un écran chinois merci mais j'ai acheté un Apple et malgré le fait que de temps en temps le messages disparait il finie par revenir et l 'écran n'est pas reconnu par l iPhone de plus les fonctions ne marche pas bien et encore moins avec mon véhicule, l iPhone est un outil de travail et je rate des courses a cause de l'écran chinois voila a quoi vous attendre avec carrefour@atm-assur.com
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l
lolo12 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Je donne une étoile parce que on ne peut pas donner moins!!!....ASSURANCE A FUIR !!!!!!! Il vous demandent des documents mais ...il en manque toujours un pour au final se voir accorder ...un refus de prise en charge .Ne vous abonnez pas et faites vous même entreprendre les réparations ça vous coutera moins chère !! J'ai au final résilié mon contrat mais je regrette de ne pas l'avoir fait plus tôt..
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T
Tiloup a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Service DEPLORABLE et SCANDALEUX. Tout est fait pour retarder la prise en charge du dossier et décourager l'assuré. J'ai déclaré un sinistre le 30/11/2022 couvert par l'assurance casse souscrite lors de mon achat sur CDISCOUNT d'un broyeur de végétaux. Après de multiples péripéties, et de nombreux refus successifs, l'assurance finit par accepter la prise en charge du dossier. Un bon de transport m'est finalement transmis le 14/12/2022 pour envoi au centre technique d'expertise, sauf qu'il est inadapté (colissimo prévu pour 2KG maxi alors que mon envoi fait plus de 30KG et que je l'avais bien précisé). Après de multiples réclamations, mon colis est finalement acheminé par un transporteur et réceptionné par le centre technique le 1er mars 2023. Je reçois une confirmation par mail le 1er mars 2023 que mon dossier est indemnisé par bon d'achat disponible sous 48H sur le site Cdiscount : "Vous nous avez déclaré un sinistre dans le cadre de votre contrat Panne + options Casse ou Reprise ou Assistance - Bien neuf. Nous avons le plaisir de vous informer de l'acceptation de votre dossier. Conformément à votre contrat, nous avons procédé à votre indemnisation sous forme de bon d'achat pour vous permettre de vous rééquiper. Celui-ci sera disponible dans votre espace personnel sur le site Cdiscount.com sous 48h, rubrique "Mes remboursements". Depuis, RIEN. Aucun bon d'achat. Le service me fait tourner en bourrique malgré plusieurs appels sur la plateforme et au service réclamations (reclamations@spb.eu) CECI EST INACCEPTABLE. ON SE MOQUE DE L'ASSURE. JE SUIS TRES TRES TRES MECONTENT DE CETTE ASSURANCE QUI NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS. J'envisage de porter le dossier devant les associations de consommateurs, les réseaux sociaux et les services de JULIEN COURBET. INUTILE DE SOUSCRIRE A CETTE ASSURANCE, ELLE NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS.
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p
pepel a noté CWI Group en Assurance téléphone
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Assurances pour les appareils nomades souscrite par l'intermédiaire de la Banque Postale "Les Immédiats" en 2018 à raison de 9€/mois. Mon contrat déjà n'est jamais apparu sur mon espace client de LBP malgré plusieurs relances et donc aucun accès aux documents de souscription. Aucun sinistre déclaré jusqu'au 20/04/2023 ou ma femme a fait tomber son tel dans l'eau. Refus de prise en charge car fait par un membre du cercle familiale, et ensuite aucune trace extérieure.. Bref a par prendre de l'argent facilement, ca ne sert a rien donc à fuir...
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F
Flo a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
J'attends toujours mon remboursement de vitre d'iPhone depuis janvier. Tout ça parce qu'orange n'a pas su confirmer que le tel avait bien était utilisé avec la ligne assurée. le dossier est en litige, personne ne me répond par téléphone. C'est honteux ! au prix de l'assurance ! et nous avons toujours payé rubis sur l'ongle.
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S
Sab08000 a noté Pacifica en Assurance téléphone
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
Assurance a fuir !!!!!! Je confirme que cette assurance tous mobile est mensongère. Suite a plusieurs sinistre en PJ, cette assureur ma résilier à l'échéance, car il ne rentre pas dans leurs frais. QUEL HONTE A EUX !!!!!! A NE JAMAIS SOUSCRIRE.
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j
jojo a noté Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 19/05/2022
j'ai souscris via orange sans m'en rendre compte. J'ai pris contact avec eux sans réponses de leur part. J'ai demandé a arrêter les prélèvements sans réponses. Mais dès que j'ai bloqué les retraits j'ai eu une lettre en 5 jours.
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M
Minnie a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
Je ne recommande surtout pas cette assurance, je l’ai eut vraiment par hasard en achetant à la Fnac sur internet. Quelques heures après, il m’ont proposé un contrat. Je me suis retrouvé avec un prélèvement de 19 et quelques. Aujourd’hui c’est 11 prélèvements de 49,99 et 54,99. Bien sûr impossible de résilier.
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c
colucci1993 a noté SFAM en Assurance téléphone
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
2 demandes faites depuis le 5 janvier 2023. Jamais eu de réponse !! A fuir ! J'ai été débité 2 fois d'un abonnement auquel je n'ai JAMAIS souscrit, et cela, APRES ma lettre de résiliation qui avait été acceptée. Ces débits datent d'octobre 2022 ! C'est scandaleux Je ne parle pas du montant de bonus fidélité dont ils vous parlent à la signature qu'ils ne vous versent jamais...
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A
Apsmr a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Que dire … Pire assurance. Bientôt 2 mois que je suis sans téléphone. Ils ne savent pas me dire où il se trouve ni quand je vais le récupérer. Pour vous mettre en contexte : mon téléphone est en « réparation » chez eux depuis plus d’un mois, pour cause : ÉCRAN CASSÉ. Ils mettent donc presque deux mois pour réparer un écran de téléphone. Oui oui, vous ne rêvez pas, 2 mois. Les vendeurs bouygues telecom prennent une commission pour tout contrat souscrit chez cet assureur et ne vous aident pas quand ils ne respectent pas le contrat. Les agents du service client sont NULS. Ils vous disent qu’ils vont vous rappeler dans les 48h mais ne vous rappellent jamais (idem pour les nombreux mails auxquels je n’ai jamais eu de réponse). Ils sont, de plus, désagréable au téléphone et me disent « non mais vous avez un téléphone de prêt non donc ça va ? » quand je leur explique que la situation devient très problématique pour moi (ps: je suis passée d’un IPhone 11 à un IPhone 7). Le suivi du sinistre n’est pas mis à jour sur votre espace client donc vous n’avez aucun moyen de suivre le processus de réparation. J’ai pourtant demandé à de nombreuse reprises à ce qu’il soit mis à jour. On m’a d’abord expliqué que le répéteur avait eu un problème technique pour me renvoyer le telephone. 2 semaines après on m’a expliqué qu’en fait le réparateur n’avait pas commencé la réparation du telephone. J’étais très agacée, et ils ont rejeté entièrement la faute sur cette entreprise. Donc la faute elle n’est à personne et nous ne pouvons en aucun cas remettre en question leur pratiques et partenaires plus que DOUTEUX. A la lecture d’autre commentaires de clients dans la même situation que moi, je m’attends à ce que la prochaine excuses soit qu’il y ait eu des vols à l’entrepôt ça ne m’étonnerait même pas. Quelle bande d’incapables. C’est ABERRANT de voir qu’une telle assurance soit encore légale en France sérieusement. Je réfléchis très fortement à engager des poursuites judiciaire. FUYEZ.
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O
Oumou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 17/08/2022
Assurance A FUIRE ! Le vendeur m’a souscrit a l’assurance sans mon consentement. Lors de ma prise de contact avec l’assureur afin de résilier mon contrat, celui-ci ne voulais pas clôturer mon contrat à l’immédiat. Cette enseigne m’impose donc leurs prélèvement jusqu’à la date d’achat du téléphone.
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