Tous les avis négatifs assurance vie - Page 13
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance vie
Avis contrôlés conformes
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pas contente a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
pour ma nièce et moi ZERO ma mère nous a laissé une petite assurance vie à toutes les deux, depuis son décés fin décembre toujours rien, soit il manque un papier soit ils n ont rien reçu !!!!! bizarre mon courrier envoyé en lettre suivie de Bayonne est marquée distribuée, ma nièce de Pau, mais pas en lettre suivie, ils n ont pas reçu nos lettres à 100 km l une de l autre, la poste à vraiment des soucis, c est de l ironie
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Kermitt58 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Un organisme catastrophique, je n'arrive pas à récupérer les fonds depuis plus de six mois suite au décès de ma mère. Nous avons envoyé des courriers avec accusé de réception et nous recevons en vain le même courrier qui nous demande des documents à fournir qu'ils ont déjà reçus . Au téléphone, il y a des conseillers peu agréables et qui osent vous dire "Eh bien oui, nous ne pouvons pas verser les fonds dans le délai légal mais vous êtes chanceuse, vous toucherez des intérêts!!!" je ne recommanderai jamais Generali à quiconque.
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Pa27120 a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Après 13 ans ! Cardif nous contact pour une prévoyance. 13 ans après le décès ! Nous avions contacté cardif en 2017, apparement pas de prévoyance… Et puis magie, en 2023, un contrat existe ! Chacun se renvoie la balle, Bnp vs Cardif ! Une vrai parti de tennis ! Nous avons envoyé les documents demandés. Et… rien… Ils garantissent 30 jours maximum pour régler la prévoyance ! Cela fait 50 jours.., le dossier se promène entre service juridique, service gestion, service indemnisation ! Une catastrophe cette assurance !
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Sassouag a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Bonjour Ma tante étant décédée, j'essaie désespérément de récupérer le capital de l'assurance vie qu'elle m'a laissée et depuis janvier 2023 ils sont injoignables, c'est comme s'ils n'existaient pas. Pas de réponse au courrier, aux appels. Et quand je vais en agence LCL d'Oullins, ils me répondent que ce n'est pas eux qui gèrent ça.....et qu'un courrier m'a été envoyé par l'assurance vie, que je n'ai jamais reçu....
s
soleil a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
mon parent est décédé depuis le mois de Mars 2023. Le service de gestions des successions n'a depuis le début, fait que m'envoyer des Cerfa prérempli avec les mauvaises informations. Je reçois des courriers de relance, toujours avec les cerfa prérempli avec les mauvaises informations. Mais personne ne bouge. Ensuite il faudra prévenir les impôts, attendent qu'ils répondent, et retour vers AFER pour qu'ils versent les fonds.... Bravo pour la lenteur des services. En plus impossible de les joindre au téléphone, il faut leur envoyer un mail, qu'ils lisent de temps à autre. C'est une HONTE. Jamais je ne prendrai un compte chez AFER.
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Luigi74 a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
A fuir absolument, rendement médiocre, perte de 22€ en 2 ans, demande de fermeture envoyé au courtier en assurance le 26/06/23, demande traitée le 28/06/23 mais toujours pas de remboursement, hors il est écrit dans le mail que le remboursement intervient dans un délai de 2 jours moyen. Quand au prélèvement pour celui-ci doit intervenir le 30 de chaque mois mais est fait le 25 de chaque mois. Plusieurs demandes faites sur mon espace perso non enregistrée, le site est très mal réalisé, rien dans l'historique des demandes alors que j'ai fais plusieurs demandes, screenshot à l'appui. Bref je ne reviendrais plus jamais !
J
Jumo a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Rendement médiocre sûr 12ans, les gains paie juste les frais trimestriels. Très compliqué pour fermer un contrat. Sans parler des commerciaux qui vous raconte n'importe quoi pour vs placez des produits. Client depuis près de 25 ans aujourd'hui je m'en fui...
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Stefan a noté Le Conservateur en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
Pour son assurance-vie 100% en fonds euro, Le Conservateur délivrait jusqu'à il y a quelques années des rendements au-dessus de la moyenne des rendements délivrés par les compagnies d'assurance-vie pour ce monosupport. Depuis 2021 – et un tournant stratégique du Conservateur favorisant les investissements en unité de comptes - le rendement de ce fonds se situe nettement en-dessous du rendement moyen des fonds en euros sur le marché : 1,00 % plutôt que 1,30 % en 2021 ; 1,10 % plutôt que 2,00 % en 2022. Avec ce rendement, il faut trois ans à un adhérent pour amortir ses frais de versement de 3 % (plus encore si l'on tient compte de l'imposition des gains) ! Bref, si votre profil d'investisseur est « sécuritaire » et qu'un contrat 100% en fonds euro est votre choix, ne confiez pas votre argent au Conservateur car vous y perdriez.
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Dima a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
Voici 6 mois que ma fille a atteint la majorité lui permettant de toucher le capital de l'épargne petit enfant de sa grand mère décédée. Malakoff Humanis fait trainer les choses, ne répond pas à nos messages, quand nous obtenons une réponse, on nous demande de nouvelles pièces justificatives différentes a chaque fois et ce n'est jamais suffisant malgré le fait que nous produisons les documents demandés. Les emails doivent être adressés à une plateforme qui répond par message automatique, le standard demande de contacter cette plateforme, aucune réponse ne m'a été envoyée suite à un courrier recommandé...les services de cet assureur sont totalement deshumanisé et inefficaces, il faudrait penser a changer de nom, Malakoff Numérique.
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Odalisque 14 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir!!!! aucun contact valable, aucune compétence et très dur de les avoir au téléphone. Un désastre! Sur le plan humain aussi c'est une catastrophe! j'ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre moins!
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leo14 a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 01/06/2023
-13% en deux ans sur mon placement Allianz Vie Fidélité en payant pour la gestion pilotée Avenir Equilibre (formule conseillée par le commercial pour préserver des sommes pour ma future retraite), une catastrophe sauf pour Allianz qui se paye toujours grassement. Contrat liquidé dans la douleur. Un comble, en version non pilotée la part en fonds Euro est bien plus importante et le résultat moins mauvais. Ils ont dû confier le pilotage à l'équipe de plombiers. Enfin, Allianz ne répond même pas aux réclamations dûment déposée dans la rubrique dédiée. Si vous venez de souscrire, liquidez tout de suite. Si vous songez à souscrire, vous avez de la chance : celle d'aller voir ailleurs.
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Cécile a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Le décès de mon frère a été déclaré à l'assureur le 03/12/2022 par courrier où le nom des bénéficiaires et les adresses ont bien été mentionnés. Après maintes réclamations, mails, appels téléphoniques auprès de l'agence de Strasbourg, il a été très difficile et pénible d'obtenir le paiement de l'intéressée (pour cause il manquait la date de naissance, personne qui avait au préalable déjà touché deux assurances-vie par le même organisme ???). Le dossier a été suivi par deux membres de la famille, l'une et l'autre y laissant ses nerfs.... Fin juin 2023, enfin le versement est arrivé soit 8 mois après avoir "bataillé" non sans mal. Je ne recommanderais pas Allianz à qui que ce soit....
C
Carine 101 a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Notre père est décédé au mois de Mars, il avait souscrit une assurance vie qui était cense nous être versé 1 mois après l’envoie du dossier. Une honte, la GMF fait traîner il y a toujours un autre papier à remplir, il nous dise que le dossier est complet et après nous renvoie un nouveau document en remplir. Notre père avait souscrit chez un autre assureur 15 jours après l’envoie du dossier l’argent nous a été envoyé. La GMF fait tout pour ne pas payer, scandaleux, assurance à éviter.
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Du 24 a noté Garance en Assurance vie
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
A fuir absolument !!!! Impossibilité de joindre les conseillers et surtout d'avoir des réponses à nos questions. Aucune corrélation entre les sommes épargnées et celles rendues, on nous a même remis une somme inférieure à celle que nous avons eu à déclarer au impôts..... un comble et là encore impossible d'obtenir une explication.
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EV a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Depuis le 02/04 impossible de récupérer mon argent alors que je suis passé par le conseiller de la banque postale pour faire la demande. Mon dossier a été perdu (alors qu'il était dans la même enveloppe que celui de ma femme qui lui a été traité) puis partiellement retrouvé le 09/06. Il manque l'option fiscale d'après eux. Pourtant entre temps, comme mon dossier était perdu, j'ai refait ma demande toujours par le conseiller qui en plus cette fois l'a fait valider par le service conformité de la banque postale. Donc d'après la banque postale mon dossier est conforme et validé (depuis le 12/06) mais d'après CNP il manque toujours l'option fiscale... Et le comble c'est que je dois moi même faire le lien entre CNP et Banque Postale, les 2 refusant de s'appeler pour comprendre d'où vient le blocage. Et bien sûr impossible d'avoir le service réclamation, un responsable ou le service qualité. Les employés de la CNP se contentent de répéter en boucle qu'il manque un élément...désespérant !
C
Coyote a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Notre tante est décédée en janvier 2023. Générali a envoyé une demande de documents aux 4 bénéficiaires, demande à laquelle tous ont répondu immédiatement. mois après, même courrier , même demande. Impossible de les contacter. Les conseillers sont toujours indisponibles et l’agence régionale n'aurait pas accès au dossier et ne peut contacter le centre !!! Et aujourd'hui, même chose, le même courrier, la même demande et le même impossibilité de joindre generali. Et nous n'en sommes qu'à la fourniture des documents !!! Mettez l'argent sous votre matelas, il y sera plus en sécurité. Quand à ouvrir une assurance vie ou tout autre contrat, fuyez !
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Oliame a noté Le Conservateur en Assurance vie
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Pas de suivi client, communication sur les avoirs opaques, pas de site internet permettant le pilotage de ces avoirs annuellement. Propose des produits financiers à risque sans réajustement d épargne dans le temps, au final effort d épargne sur quasiment 10 ans et déficitaire à la fin!! Offre des solutions que sur du long terme en miroitant des rendements alléchant mais incapable sûr du court/ moyen terme d être plus rentable qu un livret À. A éviter si vous voulez fructifier votre épargne.
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Marseille13 a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Bonjour, J'ai mon gd père qui a fait une assurance vie. Je demande au impot de bien vouloir accélérer car je dois régler l'enterrement de ce dernier de plusieurs milliers d'euros. Les impôts font sa en une semaine, j'informe bpce Succession de la même chose. Au bout d'une semaine je vais sur le suivi du dossier et je vois qun virement pour régler les impôts va se faire. J'appel bpce et je demande pourquoi les impit sont payés et que pour mon virement sa n'apparaît pas. La personne m'explique qu'il s'autorise un délais de payement de 30 jours au plus tard. J'explique à la personne que je dois payer les pompes funèbre et que je ne possède pas la somme. Et lui demande de d'aire le nécessaire pour que je sois payer au plus vite. Et la on part dans une explication bateaux quelle me ressort plusieurs fois. Et je lui dis Mme si c'était à vous que je devais cette somme et que je vous dise l'organisme de paiement ma dit de vous dire d'attendre que j'ai au plus 30 jours pour vous régler alors que vous devez vous payer les entreprise qui Fabrice tous le nécessaire pour un enterrement et le personnel. Et la rebelle elle repart dans son explication apprise par cœur. En faite ces assureur de bpce ne font pas leur rôle lorsqu'il vous doive de l'argent car rien ne les empêche de faire le virement mais vue qu'il veule faire travailler notre argent il font des texte ou ils s'autorise un délais. J'ai été assuré pour la maison j'ai été cambriolé et eut des problème d'appareil ménager du au orage et bien il m'ont viré car j'avais trop de sinistre. On vue dans quel monde messieurs de la boce ne faites pas assureur si vous voulez juste encaisser nos cotisation. Je ne recommande pas du tout
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fran0312 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
bonjour comment dire une etoile c est bien trop voila 5 mois que j essaie de toucherv l assurance vie et aucunes nouvelles 2 lettre avec ar un courier au service reclamation ... je viens d envoyer un message au dirrecteur france en esperant que ca va bouger mais j en doute fortement . il faut surtout ne rien placer chez eux.
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annie7375 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
site internet très mal fait. Impossible d accéder à un compte depuis 1,5 ans malgré nos demandes répétées. blocage permanent. Conseils par ailleurs pas toujours adaptés : face à un client expatrié oubli de lui signaler qu il peut être dispensé de prelevements fiscaux, il formation recueillie auprès d un autre assureur.
A
Aragso a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Cliente depuis de longues années de la France Mutualiste,satisfaite jusqu’en2021,mais un de leurs conseillers a voulu sécuriser mon contrat ! En fait entre le premier janvier 2022 et Décembre 2022j’ai perdu 6.600 euros de mon capital plus de 8 pour cent sur l’année .Je pense qu’il y a d’autres personnes dans mon cas ? Il serait bon de se regrouper pour être plus fort et pris en considération ? Il faut dire que les résultats 2022 ne nous sont parvenus que la semaine dernière !!!!
M
Mehdi a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 10/11/2022
En invalidité depuis novembre 2022 sans activité ;ayant fourni toutes les pièces demandées en ma possession,ayant effectué une expertise médicale sans avoir eu le compte rendu .Cpb for you puis kieris ne me fournissant aucune réponse sur le délai de traitement ou sur ma demande de contact direct avec l'assurance.je trouve celà honteux.
p
paul a noté Le Conservateur en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
bonjour tout a fait d accord ils font trainer les choses. nous venons d heriter de notre mere decedee en decembre 2022 de son epargne au conservateur. tout est bon pour faire trainer en longueur. le courtier malade 2 mois, les documents soit disant envoyes au siege et jamais reçus, le siege dit nous avoir envoye des documents que aucun de nous 4 n a reçu, ne veut parler qu au courtier qui n est pas dispo ... reclamé le deblocage debut fevrier, nous sommes en juin et il doivent nous faire parvenir des papiers car dossiers incomplets.et on ne le sait pas aucune comm. peut etre qu on sera nous meme decedes quand ils vont debloquer
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G0ldy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour, même expérience pour moi qui suis bénéficiaire de contrats d'assurance vie souscrits à la CNP : je suis baladé depuis des semaines par la plateforme téléphonique. Le délai légal des 30 jours n'a pas été respecté. Le second délai de 15 jours qu'on m'a annoncé n'a pas non plus été respecté. désormais, je n'ai plus aucune visibilité sur les termes de paiements. exaspérant.
T
Toyotalandcruiser74 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
je fait suite à mon premier message . Nous avons recu 2 courriers recommandés immondes qui nous ont profondément blessés et que nous avons du transmettre à notre avocat (nous n'avons pas besoin de cela dans de tels moments ), le premier le 08 06 2023 pour nous indiquer que la cause du décès faisait partie des risques exclus dans les conditions générales sans aucune précision . Le second 2 jours plus tard , même courrier avec pour motif de l'exclusion : conduite d'un véhicule par l'adhérant assuré sous l'influence d'un état alcoolique caractérisé, sous l'emprise de stupéfiants . Mon fils n'avait plus le permis depuis plusieures années suite à une maladie héréditaire de la vue , le procès verbal de Gendarmerie Nationale précisait que mon fils était passager avant droit lors de l'accident , encore faudrait-il lire ce procès verbal afin d' en prendre connaissance (si ils savent lire) . Il est beaucoup plus facile d'envoyer des courriers types , inhumains , mais quelle importance pour ces personnes qui ne sont pas concernées , qui ont le titre de : médecin conseil ??? Mon rêve serait de rencontrer cette personne pour lui exprimer mes pensées et ressentis ainsi que mes souhaits mais ce n'est que des rêves . En conclusion je dirais que le capital de la SA PREDICA ne peut que grossir vu leurs pratiques infâmes , vous comprendrez bien que l'étoile qui leur est attribuée est une obligation et non un mérite .
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Laurence a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
catastrophique, pas moyen de récupérer les fonds depuis plus de six mois Suite au décès de ma mère. Nous avons envoyé des courriers avec accusé de réception et nous recevons en vain le même courrier qui nous demande des documents à fournir qu’ils ont déjà reçus comme en témoigne l’accusé de réception suite à l’envoi en recommandé. !!!
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Chris a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Je n'ai pas perdu d'argent mais je n'ai pas gagné beaucoup ma fille qui a pris plus de risques a bien perdu Je m'inquiète de leurs investissements autant prendre un livret Z
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areleve a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
A fuir. Perte importante pour assurance vie de 10 % en 2 ans malgré un mandat défensif et une gestion pilotée, alors qu'une autre assurance vie dans les mêmes conditions fait un léger bénéfice.
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Polo a noté Le Conservateur en Assurance vie
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Galère pour le rachat total de mon assurance vie Helios Patrimoine. Donc je partage ici les points que Le Conservateur utilise pour retarder au maximum le déblocage de fonds. Il faut savoir qu'il y deux étapes, ce fut mon cas, supplémentaires à la demande de rachat par accusé réception : 1) signature électronique d'un document "Rachat total" via DocuSign 2) signature d'un formulaire, dit formulaire M15. Donc si ces deux documents ne sont pas joints au dossier ils font traîner les choses. Et bien sûr, ils gardent ces deux informations bien secrètes. Donc je pense que c'est judicieux, dans notre courrier de demande de rachat total crédit, de demander également, et en fixant votre délai, de vous faire parvenir ces deux documents avant le délai de déblocage des fonds. Autre chose : il existe des aides juridiques de proximite gratuutes dans les villes. En Île de France , ce sobd les MJD (Maisons de la Justice et du Droit). Je trouve que ça vaut le coup de se rapprocher de ces structures, même avant le rachat, pour obtenir des informations et des conseils pour être mieux armés face à ces assurances qui se croient au dessus des lois. Vous pouvez trouver également toutes les informations juridiques sur Legifrance. Pour ma part, même si j'ai récupéré mes fonds je vais de l'information suffisante sur tous les réseaux sociaux et interner, sur leurs procédures, comment ils font traîner les choses, et comment s'y préparer.
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Sandy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une honte. ,il manque sois disant toujours des papiers qui leur ont pourtant été fournis ça fait plus d un mois que ça traine.Une lettre recommandée leur ai envoyé avec tous les documents renvoyés à nouveau.. Si dans 15 jours toujours pas de fonds,mon fils prendra un avocat car il n arrive pas à obtenir son argent
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Didier D a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Pas de commentaires satisfait mais toujours des prix un peu élevés certains de vos concurrents pratiquent des tarifs presque moitié pour la même prestation
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Nat a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 03/12/2022
Ne prenez jamais en piloté le contrat « Darjeeling »..il vous fourgue des fonds pourris qui servent l’assureur mais certainement pas le client. A fuir.
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Xavier a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Ne respecte pas les closes du contrat. Action commune possible en justice soyons solidaires.Contacter les associations de consommateurs assurance connue pour ses pratiques.
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areleve a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Perte de 10% soit 20000 € après 2,5 ans pour 4 assurances vie par le biais de Boursorama pourtant en mandat défensif et gestion pilotée. Autre assurance vie en léger positif chez un autre assureur dans les mêmes conditions. Médiation en cours mais réponse en fin de non recevoir de Générali. Un conseil : éviter de confier votre argent à cet assureur.
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Fandou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Mon fils à demandé le remboursement de son contrat vie début mars 2023 nécessaire à l'achat de sa maison. E à ce jour il n'a toujours pas les fonds. La CNP par l'intermédiaire de la Banque postale trouve toujours un raison pour retarder le versement. À ce jour mon fils en provenance de la Réunion avec sa femme et ses 3 enfants se trouve sans logement alors qu'il a sur son compte le crédit immobilier obtenu d'une autre Banque. Il ne peut pas signer l'achat de sa maison chez le notaire. C'est une honte. Comment se fait il que cette compagnie nr soit pax encore radié et ses dirigeants poursuivi en justice.
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Pacomut a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Nous sommes actuellement en très grande difficulté avec les services de la Caisse d'épargne pour obtenir le paiement de l'assurance vie CNP de ma maman décédée. Nous avons été informés que mon papa et moi étions bénéficiaire de 5 contrats souscrit par ma maman décédée en novembre. 3 entièrement au bénéfice de mon père et 2 à partager entre le conjoint restant et les héritiers donc moi sa fille unique. Comme c'est redit dans chaque message en attente lorsqu'on essaie de les joindre au téléphone et nous essayons d'ouvrir une page web sur l'espace succession et de tout gérer en ligne. Malheureusement si les identifiants nous sont communiqués rapidement les codes d'ouverture de ma page personnalisée internet nous sont envoyés par courrier . Là il a fallu les demander deux fois pour les recevoir et seulement pour moi sa fille. Pour mon père comme il y avait moins de documents à remplir et pas de passage par les services fiscaux. Il nous a été communiqué d'abord que le dossier était complet qu'il serait payé dans le mois suivant. Entre-temps nous recevons, mon père et moi, de la part de la caisse d'Epargne un courrier nous notifiant que nous n'avions toujours pas entamé la dépose de documents pour valider la succession alors que nous étions toujours en attente des codes demandées. Il s'est avéré qu'au bout d'un bon mois nous n'avions rien et une autre personne par téléphone nous a dit que le versement n'était pas possible puisqu'il fallait que les 5 dossiers des 5 contrats soient complets ce qui était pas le cas pour les deux ou moi sa fille je suis concernée, je fais remarquer à cette personne qu'on m'avait annoncé que les dossiers de papa étant complet il seraient mis en recouvrement et là on me dit "ah je ne suis pas responsable des bêtises que mes collègues ont pu vous dire" bravo la cohésion de groupe. Pour ces deux contrats à partager il nous a été envoyé un dossier avec un document CERFA pré rempli par la caisse d'Épargne que l'on doit déposer au centre des impôts du domicile de la défunte c'est ce que nous avons fait. Il nous a été retourné au bout d'un mois avec la mention incomplet! Les dossiers CERFA pré-rempli par la caisse d'Epargne était pas rempli sur le verso, un tableau avec 9 cases, la 8 et 9 étaient vides, suite à un nouveau coup de fil, on me fait savoir que c'était une erreur et que la case 8 aurait dû être complétée, cela sera donc fait dans les 72 heures promis par le conseiller or je lui fais remarquer que la réponse des impôts demande le remplissage des cases 8 et 9. Il n'en tient pas compte et nous recevons le document rectifié beaucoup plus tard que les 72 heures prévues et seulement rempli en case 8. Nous faisons donc une nouvelle demande suivi d'aucun effet. Le notaire qui ne voyait rien revenir vers lui sur ce sujet est mis au courant de la situation. Il propose avec les éléments en sa possession de faire chiffrer ce qui doit apparaître dans la case 9. C'est donc par nous-même que nous avons pu restituer un dossier à mettre en ligne dans l'espace succession. Mais là aussi problème, un document que l'on doit scanner recto-verso donc 2 feuilles à fournir est considéré complet quand la première feuille rentre dans l'espace fichier . Le portail Internet n'a jamais voulu recevoir la deuxième prétextant que le document était trop lourd (5 mega autorisés) ce qui est complètement faux puisque la page recto-verso fait 700 ko !!! Dans ce portail internet il n'y a même pas de messagerie où l'on pourrait dialoguer avec un conseiller, les titres des documents à déposer ne sont pas exactement les mêmes que sur la feuille que l'on a reçu dans le courrier d'ou risque d'erreur, il n'y a pas d'adresse mail et quand ton téléphone en nous rabat les oreilles du message que l'on doit consulter succession en ligne que c'est beaucoup plus simple... Bravo ! On essaie... on échoue, on téléphone l'attente est longue et là quelqu'un nous dit qu'il y a un numéro spécial pour la réception des documents le calcul des montants au bénéficiaires, un numéro spécial pour nous guider sur les pages Internet, un numéro spécial pour les entreprises que l'on vous donne par erreur pour les particuliers et on a même droit à un numéro local qui vous dit qu'il n'est pas capable de gérer qu'il faut rappeler Paris donc tout ça n'a aucun intérêt sinon de nous faire perdre notre temps. Nous avons jamais le même conseillé et il nous donne jamais la même définition du problème, pour l'instant depuis le tout début de l'année et nous sommes début juin, le dossier n'est pas terminé et nous n'avons aucune date de visibilité je veux donc vous faire part de mon très vif. mécontentement dans la manière dont la Caisse d'Epargne et l'assurance-vie assurent le paiement de tous ces contrats pris par la plupart des familles au bénéfice de leurs héritiers.
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Laurent 19 a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Tout simplement honteux!!!!!! Les parents de mon époux ont souscrit une assurance vie. Chez France Mutualiste.suite au deces en août 2022 mon mari a appris par hasard en MARS 2023 car le conseiller de Nîmes avait fait une erreur lors d un message laissé sur son répondeur qu il en était bénéficiaire. Après de nombreux mensonges ( envoie de courrier ( jamais envoyé) appel téléphonique (jamais effectué), vacances très nombreuses du conseiller,nous avons contacté le service réclamation.Et la c est de mieux en mieux. Promesse de régler très rapidement à ce jour JUIN 2023 nous apprenons que nos coordonnées bancaires sont erronées et également notre carte d identité.On ne nous l avait jamais fait celle-là .Nous nous posons la question de l honnêteté de cette société.A fuir immédiatement !!
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Dany a noté BNP Paribas en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 21/12/2022
Ma tante décédée avait souscrit une assurance vie 100€ par mois. Comme le certificat de décès stipulait qu’elle etait morte de mort naturel,l’assurance ne ma pas indemniser pas couvert par le contrat.
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i l a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
une prise en charge de succession désastreuse, un manque total de réactivité des interlocuteurs en agence nulle. absence de contact sur les courriers pour faciliter les échanges
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Toyotalandcruiser74 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
