Tous les avis négatifs assurance vie - Page 42
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Avis contrôlés conformes
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lautanzi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Début octobre, demande de changement d'adresse postale. Envoi de l'imprimé, justificatifs etc... Accusé réception de la modification reçu aussitôt par la poste. Début décembre, je souhaite un rachat partiel et contacte le correspondant AFER à Paris. Il vérifie l'ensemble des informations et il s'avère que l'adresse n'a été modifiée que partiellement par l'AFER... Elle doit donc être corrigée préalablement à toute demande de rachat. Nouvel envoi des documents justificatifs.... Nouvel accusé réception de la modification reçu par voie postale .... mais la validation informatique n'étant toujours pas faite, le rachat ne peut pas même être demandé car toute opération est bloquée... Mails de réclamation, nombreux appels téléphonique à l'AFER, au correspondant. Rien n'y fait. Nous sommes le 8 janvier et je n'ai toujours pas pu déposer ma demande de rachat.... Que penser ?
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C
Cbrd a noté Sogecap en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Contrat relevant de l article 757b du cgi - oblige de contracter un crédit pour régler les frais de succession. SOGECAP ne veut pas régler le capital en-cas de décès du contrat.
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P
Pilou a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Décès d'un assuré en mai2019. Transmission immédiate à axa pour paiement du capital décès du contrat masterlife. JAMAIS de réponse. POurtant il sont bien recu. Janvier 2020 toujours aucun paiement !!! nombreuses relances sans succès. Ils sont méprisant !!! Meme le courtier ne comprend pas. Il les appelle tous les jours mais rien. J'essaie de les appeler mais rien. Même aux mails ils ne répondent pas. c'est navrant. Pourtant pour encaisser les cotisatiosn ils etaient présents.
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A
Adhérent a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Somme non portée sur mon compte depuis début décembre 2019. Injoignable au téléphone sauf une seule fois pour entendre le personnel parler entre eux, me sans répondre. Il y aurait des problèmes informatiques qui durent depuis bien trop longtemps. Cela n'empêche pas en tout cas de répondre au téléphone. Dans ces conditions, il me paraît plus prudent de retirer mon argent pour le mettre ailleurs.
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F
FL a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Depuis 3 mois je ne peux plus faire aucune opération sur mon espace, je n'ai plus de documents associés à mon compte, il y a des erreurs sur les données. Malgré toutes mes demandes et relances que ce soit au GIE Afer ou via mon correspondant, je n'ai obtenu aucun résultat. Je pense que je vais quitter le navire avant qu'il ne coule car je n'ai plus confiance dans cette société.
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A
Aucun a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Je déconseille très fortement cette organisme, suite au décès d'un assuré il y a de ça presque trois mois et après une quantité de paperasses à fournir, ce qui pour ma part est bien trop complexe pour une personne âgée et de plus ayant perdu un être cher. Aucune communication de leur part concernant le versement du capital après plusieurs appels téléphoniques, des retours totalement divergents entre chaque conseiller clientèle. Aucun retour écrit afin de pas avoir à ce justifier. Chacun des interlocuteurs donne des réponses incohérentes. Soit-disant dossier complet depuis presque 1 mois, comme la loi leur permet ils disposent d'un délai d'un mois pour procéder au règlement des fonds passés ce délai des intérêts supplémentaire peuvent être demander. Si cela doit arriver, il n'y auras aucune hésitation à faire intervenir le service compétent.
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n
nomade75004 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Que se passe-t-il à l'AFER? Toutes les pièces nécessaires ont été communiquées le 20 Octobre 2019 pour obtenir le versement de l'assurance vie de ma défunte mère sur mon propre contrat. Nous sommes début Janvier, toujours rien. Et mon conseiller ne répond pas à mes mails, son téléphone est toujours occupé. Lorsque l'on appelle l'AFER, après une longue attente on tombe (au choix) sur une personne excédée ou bien sur quelqu'un d'aimable qui ne sait rien et ne peut rien. On vient de me donner un mail du service de succession, à moi de me débrouiller.. Cerise sur le gâteau, ils ne sont pas doués en informatique non plus.. Bref, dès mon retour à Paris je me précipite au bureau de mon soit disant conseiller pour récupérer tous mes avoir. Sans faire de publicité, j'ai récupéré les assurances vies de de ma mère à la Société Générale / SOGECAP en trois semaines avec des correspondants absolument aimables et compétents.
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a
atr69 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'attends depuis mars 2019 le versement de l'assurance vie de ma Maman décédé. nous sommes le 3.01.2020. Tous les documents demandés ont été envoyés plusieurs fois. Aucune réponse pas même aux lettres recommandées. Paris ne répond plus.Le correspondant local n'existe plus depuis 3 ans. Il n'y a plus personne pour nous renseigner et traiter la demande. que se passer-t-il? C'est très inquiétant.
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t
totoCDG a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Mon père est décédé le 10 octobre 2019, le 20 octobre AFER avait tous les papiers nécessaires (certificat de décès, CI et RIB des bénéficiaires) pour procéder à l'envoi des documents adéquat en vu du versements des fonds. Depuis (nous sommes le 2 janvier 2020) et malgré de nombreux courriels et appels téléphoniques (sans réponse) et surtout deux lettres recommandées, AFER ne fait rien !
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T
Tintin a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Ou est le réel problème avec Afer? Aucune nouvelle de votre part alors que vous avez plusieurs semaines de retard pour le versement d'une assurance vie. Devons nous nous inquiéter ? Et quid des pénalités de retard?
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O
Ona a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
J'ai effectué un rachat total, car je suis agacée par l'absence totale de gestion, pour laquelle j'ai bien payé les frais
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B
BrunoP a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 26/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
Dommage que l'on ne puisse mettre un 0 !!! Je suis client BNP depuis près de 30 ans et bien sûr ils m'ont recommandé Cardif pour l'assurance vie. Outre des frais outranciers à la souscription (4,5 % !!!) renégociés après maintes relances, j'apprends que pour un rachat il faut compter 10 à 15 jours pour la date de valeur. Etant sur des UC sur des marchés dynamiques je voulais bénéficier de la remontée des marchés pour effectuer un rachat partiel, il m'est annoncé entre 10 et 15 jours pour la date de valeur, donc s'il y a une baisse significative je serai pénalisé, mais je suis sûr que s'il y a une hausse ils sauront choisir la date qui leur conviendra le mieux !!! De plus les infos ne sont pas concordantes entre mon conseiller, le service téléphonique et une autre conseillère. J'ai donc regardé sur leur site, impossible d'avoir la notice d'adhésion où il devrait y avoir les CG. En résumé, fuyez Cardif... sauf si vous avez une boule de cristal qui vous permettra de prévoir les fluctuations du marché
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j
jice a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Le service client ne vous rappel pas malgré plusieurs demandes en ligne, prise en otage de somme d'argent importante, informations service client eronnées, ....
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M
Marie a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Je n'arrive plus à accéder à mon compte depuis deux mois. Impossible d'avoir un contact utile avec un agent de l'AFER. Mon conseiller ne sait que vendre des produits mais se montre totalement inefficace par ailleurs. A l'AFER personne ne répond ni au téléphone, ni aux courriels. Je suis très inquiète sur la situation de mes comptes d'autant que le site de l'AFER ne mentionne pas l'existence d'un médiateur en son sein.
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p
philippe a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Suite au décès de mon père et la demande de pièces justificatives au 30/09 il a fallu les relancer pour l'envoi des pièces justificatives à fournir. Le dossier complet a été expédié le 30/09 en AR,non versement du capital assurance vie dans le délai légal d'1 mois au 2/12. Nous passons par notre association de défense consommateurs la CLCV avec envoi d'un courrier le 6/12. Voici les articles de loi du Code des assurances qui s'appliquent dans le cadre des assurances vie: Art L132-23-1 Code des Assurances +loi Eckert L132-5.Le capital non versé produit de plein droit des intérêts au double du taux légal 6.52 pendant 2 mois , puis au triple..si non versé dans les délais et le capital produit des intérêts à partir de la date du décès.
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l
loulou54 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
J'ai demandé le rachat total de mon contrat d'assurance vie le 7 novembre. Le 16 décembre il est toujours en cours de finalisation, et il est impossible de joindre les personnes qui s'occupent des virements. A fuir absolument, je mets une étoile à la qualité du service clients parce qu'on ne peut pas mettre zéro !!
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C
Coincoin a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Mon frère décédé en octobre 2019 avait une assurance vie au bénéfice de ses 2 jeunes enfants Le courtier qui pourtant sait vendre les contrats n'a pu nous préciser qui joindre et quels documents fournir ! Nous avons du trouver les informations seules Le dossier pour le versement de cette assurance a été transmis il y a plus d'un mois, aucun retour ! Personnel injoignable, c'est lamentable! Mon frère en souscrivant ce contrat pensait protéger ses enfants avec un capital tout de suite disponible mais il parait bien difficile de récupérer l'argent. Incompétence, désinvolture, duperie ?
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a
alainroger a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Viré 10000 euros sur mon compte en octobre et toujours rien sur mon compte crédité ,pas normal mauvaise gestion depuis un moment
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M
MAFA64 a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Je galere pour récuperer une rente vie depuis 07/2019. Messages sans réponses. Ai contacté service litige qui s'est apercu d'une faille dans leur process . pour dire le manque de sérieux ...à part pour encaisser les cotisations
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L
LYSA a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
A bannir sur tous les domaines!!résiliation en cours suite a des prélèvements non conformes au contrat!!Et vous maintienne le contraire.Obligée de leur fournir les notifications de mes prélèvements!! perte de temps et d'énergie ..
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z
zico a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Mon Père, décédé début octobre, avait une assurance vie AFER depuis 1985. Etant tuteur de mon Père avant son décès, je n'avais aucun problème pour joindre cette association. Depuis que j'ai signalé son décès et demandé le paiement de la prime à mon frère et à moi, tous deux bénéficiaires du contrat, impossible de joindre un service, pas de réponses aux mails, au téléphone ... aucun courrier reçu.....insupportable et aucun respect de la clientèle. Si vous avez un placement à effectuer, passer votre chemin.
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a
arno a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Service client défectueux Rachats très longs Impossible de joindre l Afer au téléphone Choix des UC trop restreint
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C
Chris a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Impossible de récupérer mon argent! Depuis Aout, mon compte est fermé, rachat total, puisque j'ai besoin de liquidité. L'argent n'a toujours pas été transféré, m'obligeant à faire un prêt.
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G
Gérard72 a noté Pacifica en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Contraints de souscrire cette assurance de crédit sous peine de voir notre crédit refusé. Suite à un accident, non responsable, refus de prise en charge de mes parts des mensualités du crédit immobilier " Exclusions supplémentaires : "Atteinte à la colonne vertébrale ", écrit en tout petit, et à un autre endroit que les cas d'exclusions du contrat.
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N
NOUAN a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Je suis prélevé automatiquement tous les mois d'une somme fixe et je viens de m'apercevoir que mon compte en UC ne correspond pas à mes prélèvements. La vérification et difficile car maif n'envoie aucun relevé détaillé et les prélèvements sont effectués à des dates variables. J'ai fait une réclamation depuis 1 mois et demi depuis silence radio...
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d
duprey a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Personnel peu disponible, ne répond jamais aux demandes de conseil et ne rappelle jamais lorsque vous les sollicitez.
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d
duprey a noté AVIVA en Assurance vie
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Personnel peu disponible, ne répondant pas ou ne rappelant pas lorsque l'on a besoin de leur conseil
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c
christian a noté MACIF en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Un des taux les plus bas des assurances vies, à fuir si vous voulez ouvrir un nouveau compte.
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J
JPCARP a noté AVIVA en Assurance vie
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Nous ne parvenons plus à nous connecter depuis plus d'un mois sur le nouveau site afer et moi. Le service client ne cherche pas vraiment à comprendre notre problème, nous disent que notre compte est bloqué, et qu'il suffit d'attendre 48 heures, alors que le message d'anomalie est technique et précise que la page web est trop redirigée. nous réessayons après 48 heures, et cela ne change rien évidemment. Que faire?
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d
dumbo53 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
AFER ne répond plus: impossible depuis deux mois de joindre qui que ce soit au siège de Paris.
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b
bibi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
impossible de se connecter avec mes identifiants. Le telephone du correspondant toujours occupé. Communication nulle. 200 caractères obligés ? Le logiciel devrait afficher le nombre de caracteres, c'est n'importe quoi.
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B
BD a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
commentaires très défavorables et vraiment justifiés concernant le service clients d'Allianz vie Strasbourg, Toulouse ou ailleurs - suite à un décès datant du 4 septembre 2019 et à l'envoi d'un acte de décès et de notre adresse postale - envoi d'un premier courrier de l'assureur au bénéficiaire le 25 octobre à une adresse totalement erronée (en Haute Saône alors que ce dernier habite le département de la Savoie) mi-novembre un contact téléphonique à l'initiative du bénéficiaire s'inquiétant du manque de nouvelles sera suivi de l'envoi d'un mail de l'assureur indiquant les documents à fournir. - les documents réclamés transmis dans les 48h ont été suivis d'un second envoi de l'assureur dans la même localité de la Haute Saône avec le nom de rue cette fois exacte. A noter que lors de notre 1er appel téléphonique une communication de l'adresse exacte a été faite et réitérée par mail ( le 17 nov) accompagnant l'envoi des documents demandés (copie pages livret de famille etc etc) - second appel au 09 78 ce mardi 26 novembre afin de s'inquiéter de la bonne réception des documents. Bonne et heureuse initiative. Nous apprenons alors qu'un courrier postal rédigé le 18 nov a été acheminé dans la même localité de Haute Saône avec le nom de rue cette fois exact. Confrontée comme nous à cette plaisanterie notre correspondante choisit alors à nouveau l'envoi par mail du document CERFA destiné à être transmis rapidement au service enregistrement des finances publiques. Aussi, elle s'aperçoit comme nous d'erreurs commises sur le document (nom de famille mal orthographié adresse du souscripteur erronée) Elle nous conseille alors de télécharger l'imprimé Cerfa 2705 sur le site Gouv.fr de le compléter et de le transmettre au service Enregistrement ! Notons aussi que sur ces documents pré-renseignés le nom de rue et commune du souscripteur sont erronés - rue Helvétia - laquelle n'a jamais pu être rédigée comme cela par le souscripteur (lequel n'a jamais changé d'adresse et perdu la tête !) En scrutant la lettre d'accompagnement, il est probable que son rédacteur ait repris seulement en partie un document établi antérieurement pour un autre client. Nous osons espérer que le troisième courrier postal sera transmis à notre adresse exacte en Savoie Que de gâchis, de manque de sérieux, d'approximation, de manque de professionnalisme, C'est à se demander si chez Allianz le DRH se soucie bien de la compétence du personnel recruté (lecture, écriture) comme à l'école primaire ! D'ici 15 jours, trois mois se seront écoulés depuis le décès du souscripteur ?? Nos écrits rejoignent ils certaines remarques de même acabit déjà exposées par ailleurs par des clients.
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p
phil16440 a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
2 mois pour enregistrer un décès!, impossible d'avoir des informations précises par téléphone, ils égarent des documents que vous leur transmettez, ils font traîner les choses, il faut les relancer en permanence, ils ne rappellent jamais, ils sont d'une lenteur rarement atteinte...
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M
Matraf06 a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
Cardif ou l'assurance vie qui fait le Mort !!! Sachez que vous êtes loin d'etre le seul. suite au décès de ma mère je suis en souffrance de réponse moi aussi de leur part. Je leur ai portant écrire par lettre recommandée car ils ont dans un premier temps refuser une communication par mail. Mais après plus de trois semaines, et contrairement au code des assurances, ils n'ont pas toujours pas prie attache avec moi. J'ai du les harceler au téléphone pour qu'enfin il daigne me transmettre une adresse mail qui n'était pas la bonne. Puis a force de relance apres plus de trois semaines de silence, ils ont enfin prie la peine de m'écrire " Nous accusons bonne réception de votre appel téléphonique et vous en remercions" N'est ce pas de foutre de la gueule des gens qui accessoirement doivent faire leur deuil de leur proche ??!!! De plus, bien que notifier dans mes écrits que ma soeur (avec coordonnées pour la contacter) est aussi ayant droit sur ce contrat d'assurance vie, ils n'ont non seulement pas prie attache avec elle, mais semble m'envoyer des documents incorrectes puisque les sommes d'abattement correspondent a un ayant droit. Donc après l'assurance vie qui fait le mort, j'ai le droit a l'assurance vie qui se paie ma gueule. BRAVO CARDIF !! Et pendant ce temps la, non seulement je dois faire face a mes difficultés financières, mais ils en plus ils font travailler l'argent de ma mère défunte a leur profit. C'est une honte !! Toutefois pour la neutralité des débats, je ne manquerais pas de vous faire par des suites de mon dossier.
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g
guitchmada a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Impossible de se connecter depuis 2mois. Aucun message d'erreur après tentative de login. Aucune communication d'AFER pour dire où ils en sont On dirait qu'ils mettent en PROD un site non testé, mal migré
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l
lebig a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 17/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Le logiciel du nouveau site AFER lancé début octobre à ma totale surprise (aucune communication) semble avoir été écrit par des débutants : derriere une ergonomie qui laisse à désirer (exemple : nécessité d'appuyer sur 3 boutons retour pour abandonner une opération), des fonctionnalités qui ne "fonctionnent" pas. Depuis début octobre (soit 48 jours), je ne peux plus faire de versement, demander une avance ou faire un rachat. Adhérent de l'AFER depuis 1996 (et entièrement satisfait de l'ancien site), l'historique de mes versements a disparu de 1996 à 2006 et de 2013 à 2019. Il semble clair que ce site n'a pas réellement été testé avant sa mise sur internet. Ajoutons qu'aucune communication n'a été faite par l'AFER sur le problème pendant plus d'un mois. J'en suis donc réduit depuis plus d'un mois et demi, à revenir au courrier postal pour effectuer mes opérations (sont-ce là les nouvelles fonctionnalités promises?) Espérons que la bonne décision soit prise : faire réécrire entièrement le logiciel et mettre l'actuel à la poubelle.
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leloup a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
adherent depuis de nombreuses anneesayant 2 contrats....comme d habitude fidel a sa reputation, AFER,t TOUJOURS FRILEUX a retourne l epargne de ses adherents / depus le 17 0ctobre2019 j ai effectuer une demande de rachat partiel. a ce jour ,le 10.11.2019, je suis sans aucune reponse?
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g
gg57 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
J'ai voulu souscrire au contrat assurance vie. Le conseillé a refusé ma souscription si je ne prenait pas 30% d'UC. C'est du refus de vente
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p
philm59 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Si vous comptez sur l'AFER pour faciliter la vie de vos descendants, allez vous ailleurs. Dossier succession d'un adhérent décédé complété début juillet 2019. Aucune réponse depuis (novembre), si ce n'est de jouer la montre en posant 2 mois plus tard des questions sans objet auxquelles il a été néanmoins répondu. Du coup, impossible de faire le dépôt de déclaration aux impôts dans les temps puisque ni le correspondant AFER local, ni le service succession de l'AFER ne daignent fournir les renseignements malgré les nombreuses demandes de transmission des informations nécessaires à la déclaration aux services fiscaux (les pénalités de retard dues par les héritiers comme prévu par la loi en pareil cas ne semblent absolument pas concerner l'AFER).
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M
Margo a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Révoltée : adhérente depuis 24 ans, j'ai effectué un rachat partiel en ligne le 18/10/2019, à ce jour toujours rien sur mon compte. De plus aucun moyen de savoir quand votre argent sera viré sur votre compte, tant par votre propre conseiller qui se heure au même problème de communication avec eux. Pour ma part je me suis engagée auprès de plusieurs fournisseurs que je ne peux régler du fait de l'incompétence de l'AFER. Je compte leur envoyer les factures dont celle de l'ehpad de ma maman qu'il faut régler tous les mois.
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