Tous les avis assurance voyage à 2 étoiles - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
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loumagwen a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Nous avons dut annuler notre voyage de noce pour cause de maladie. Notre dossier est toujours en cours de traitement, nous arrivons pas à les joindre. Que ce soit par téléphone, mail ou messenger. Au vu de tous les commentaires cela me fait peur . J ai quand même debourser plus de 4000 euros.
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Nicolas a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Contractant plusieurs fois pour des voyages cette compagnie d assurance, pour une fois malheureusement sur un départ pour un séjour à disneyland le 27/12/2021 ma fille contracte la varicelle tres forte le jour de Noël, les médecins nous déconseille de partir, une énorme déception de ne pas pouvoir partir ce séjour quelle attendais depuis plusieurs mois , on fait donc une déclaration de sinistre a mondial assistance avec tout les documents demandés mais apparemment il manque toujours des justificatifs mêmes des relevés de remboursement bizarre !!!! Par deux fois il nous redemande des justificatifs que nous fournissons, nous avons déjà repayer un autre séjour à disney qui a même déjà été fait mais toujours pas de remboursement , du temps au téléphone, des documents envoyés par courrier et par mail mais rien , il prennent bien notre argent lors des souscriptions mais après c’est plus la même histoire, pour notre par ça sera la dernière fois . Les assurances sont là pour nous dédommager lors de sinistre mais la a l impression d être pris pour des personnes de mauvaise foi , le voyage a coûté une certaine somme donc nous sommes quand même bien remonté
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STERRIER a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Voici le courrier envoyé à Allianz Travel qui refuse de m'indemniser... "Messieurs, Je reviens vers vous concernant le dossier cité en référence. Par mon appel et mon mail du 3 janvier 2022, je vous ai informé que nous étions contraints d'annuler notre voyage initialement prévu du 5 au 21 janvier 2022 pour cause de COVID 19, Selon le décret du 15 décembre 2021, l'Ile Maurice exigeait à tout passager de souscrire une assurance COVID afin de rentrer dans le pays. Nous avons donc souscrit notre assurance le 16 décembre 2021 : lors de notre conversation ce jour là avec votre conseiller, il ne m'a jamais été demandé la date d'achat de mon voyage, et celle-ci n'apparaît pas sur le contrat établi. Si votre condition suspensive réside sur la date de souscription de voyage, votre conseiller se devait de nous demander cette information avant de nous vendre une assurance d'un montant de 304,76 euros, et il ne l'a pas fait. Il en résulte une erreur de sa part puisqu'il nous a vendu un contrat qui ne peut couvrir aucun des risques énoncés : cela signifie que si il nous été arrivé quelque chose pendant notre voyage, de la même manière nous n'aurions pas été indemnisés ! Nous pensions être couverts par une garantie à 304,76 euros...et en fait pas du tout ! Il s'agit d'un faute grave de la part de votre compagnie. Nous vous demandons donc de bien vouloir procéder au remboursement de la totalité de notre voyage, tel que le prévoit votre contrat, faute de quoi, nous nous verrons obligés de nous retourner vers La Médiation de l'Assurance à Paris afin de résoudre ce litige. Dans l'attente de ce remboursement, recevez, Messieurs, nos salutations,"
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lapierre a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Une assurance annulation ou échange pour les billets de train pas cher (2-3 euros) mais une difficulté incroyable pour remplir son dossier en ligne lorsqu'il y a une grève de la SNCF ...On ne peut pas enregistrer ni le numero de dossier, ni les nimeros Iban, il faut recommencer à chaque fois...Je n'ai pas encore abouti après 5 essais, je pense que cela est fait pour décourager les gens...lamentable Pas de possibilité de dossier papier évidemment, je n'ose pas essayer la hotline... assurance à ne plus reprendre et payer pour rien
P
Phil a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/10/2021
Petit voyage en bateau annulé pour raisons médicales...Depuis, je fournis des documents (y compris un démontrant que j'ai bien payé mon assurance annulation à Allianz Travel, l'assureur !), et quand vous avez transmis tous les documents prévus dans ce cas par leur système informatique, on vous en demande d'autres par courrier, comme, par exemple, copie des remboursements maladie de votre mutuelle, alors que vous avez déjà transmis les factures. Et à chaque fois que je téléphone pour prendre des nouvelles (4 fois), on me réponds que mon dossier est complet et en cours de traitement final... Je rappellerai donc la semaine prochaine... Ah oui, 20 mn d'attente totale aujourd'hui : faut être persévérant...
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P
Paulinedp87 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 12/10/2021
Attente traitement dossier indemnisation annulation voyage de noce 20 min d’attente au téléphone et toujours pas de réponse !! Manque toujours quelque chose, à se demander s’ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser Dans mon cas parent atteint d’un cancer, à croire qu’à leurs yeux ce n’est pas un motif impérieux !!!
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p
puigpull a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
Nous devions partir en Egypte, et suite a une décision de dernière minutes de mise en quarantaine au retour d'Egypte, nous avons du annuler le voyage. Les autre membres du voyage qui ont du annuler pour la même raison ont été remboursé. Seul Allianz ne rentre pas en matière et ne procède a aucun remboursement.
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C
Camilleblt a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Incapacité a pouvoir partir en voyage. Malgré la prise de l’assurance, le dossier fait rapidement avec toutes les pièces demandées. 1 mois après toujours rien. Plus de 2300€ dans la nature.
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M
MarinaTrehet a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Je suis complètement déçue de cette assurance!, Ils manquent de communication (on ne sait jamais si le dossier est complet, pour apprendre que quelques mois après il manque une pièce justificative), les délais de remboursement sont énormément longs! Déçue. Je déconseille vivement!
N
Nadiouk75 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Je prends une assurance annulation sur un billet de train (avec annulation, train supprimé, train manqué etc...) et au final, vous vous rendez compte qu'on vous ment sur les garanties car c'est soumis à des "si" ou des "conditions". Passez votre chemin, ne souscrivez pas d'assurance car au final, elle ne couvre rien.
S
Sunny34 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Assurance Vacances AXA, liée à une carte de payement American Express( j'ignore donc le prix) :Service déplorable, les interlocuteurs sont très polis, même gentils, mais ils doivent "appliquer la procédure". Avoir un dossier "complet", avec toutes les pièces demandées relève de l'exploit et..de la tenacité. Ce service pratique la méthode "collective". Cela veut dire qu'il n'y a pas d'agent traitant, dédié à votre dossier. Donc, à chaque contact, et vous en avez beaucoup, l'interlocuteur doit reparcourir l'ensemble des données, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Immanquablement, l'interlocuteur n°3 ne voit pas que vous avez déjà envoyé la pièce demandée par le numéro 2, etc etc. On a le sentiment que, structurellement, tout est fait pour vous lasser, et laisser tomber. Ce service doit avoir un coût de fonctionnement supérieur aux indemnités/remboursements payés...Et si vous êtes amené à demander leur intervention, c'est que vous avez eu un sinistre, ce qui n'est jamais gai, souvent des événements, avec séquelles en cours, cet aspect humain est ignoré. Cela a pris un temps long, beaucoup trop, infaisable si vous avez une activité professionnelle. J'ai été à deux doigts de signaler le cas à la DGCCRF, dans la mesure où j'avais le sentiment qu'en pratique, il y avait refus implicite de respecter les engagements contractuels de l'assurance. Finalement, le dernier conseiller a concédé que mon dossier était complet, qu'il allait le transmettre au service financier, avec un payement dans les 10 à 15 jours. Mais pour en arriver là, cela m'aura pris des heures et des heures à raconter toujours la même chose, et communications téléphoniques, recherches de pièces manquantes, contacts avec le voyagiste, Europe assistance, etc..Leur système bureaucratique, à l'extrême, est archaïque. Vous avez sentiment d'être soupçonné de tentative de tromperie, alors que vous voulez obtenir ce à quoi vous avez droit. Une seule conseillère, la dixième... m'a téléphoné et expliqué clairement quelles pièces étaient indispensables, pour ne pas m'exposer à un refus d'intervention. AXA ferait bien de revoir et surtout simplifier ses "procédures". Désigner un seul agent instructeur et responsable, par dossier, serait plus efficace, quitte à prévoir un remplaçant, en cas d'absence. Le cadre en charge de ce service a des progès à faire, le service doit être orienté "clients" et pas l'inverse. AXA a, pour ce domaine, et au minimum, une attitude très monopolistique.
S
Simba a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
souscris en août 2021 je suis très déçue Beaucoup de paperasses et toujours pas remboursé jai l'impression qu'ils font tout pour qu'on baisse les bras
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A
Angelique a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Je ne recommande pas du tout cette assurance !!!Ayant ratée mon train pour cause de travaux et fermeture de ma route ,j’ai déclaré ce sinistre à l’assurance Travelling Allianz afin de me faire rembourser comme le prévoit mon contrat et c’est avec surprise qu’on me répond que la clause prévoit que les pannes !!! Tout est prévu pour que les tarifs soient alléchants ainsi que les termes Remboursement,train raté etc … mais il n’en est rien sauf toujours des clauses donc plus jamais je ne prendrai cette assurance qui ne sert strictement à rien sauf empocher de l’argent De plus mon billet ne valait que 38€ !!!!
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damo a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 05/10/2020
Je suis en Australie depuis février 2020. Je leur ais demandé seulement 2 remboursement depuis mon depart : Le premier était pour un check up chez un généraliste car j'avais une grosse douleur au dos, le deuxième pour une seance d'ostheopatie qui m'a soulagé un mal de tete et une douleur a la nuque qui persistait. ILS NE M'ONT RIEN REMBOURSÉ. Je vous conseil une autre assurance je vais personnellement changer a la fin de mon contrat.
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Rolando a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Suite à un passage aux urgences de l'hôpital de houston en janvier 2020 lors d'un tour du monde pour lequel nous avions souscrit une assurance spéciale auprès de chapka (specialiste de l'assurance tour du monde) nous recevons une facture de 1300 dollars US a régler. Axa assistance a reconnu que la facture n'avait pas été payée et nous demande de leur faire suivre pour régularisation. Un an plus tard... la même facture toujours à régler... nous en sommes à notre 8eme appel, toujours un interlocuteur différent, toujours la meme histoire, tous tres aimables mais toujours pas de paiement et pas de justificatif comme quoi cette fichue facture est payée. Nous devons repartir aux USA mais la trouille de ne pas passer le controle a la douane a cause de cette foutue facture au tresor public americain. Ah pour encaisser ils sont fort mais pour payer.... c'est vraiment pourrit! Mais on ne lâcherai pas l'affaire ! Amis voyageurs fuyez!
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losandi a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021
AXA NON FIABLE achat pour 7 personnes de pass+ hôtel+repas et ASSURANCE AXA pour le FUTUROSCOPE. Suite à un décès, annulation. Depuis aucun remboursement et simplement des demandes de justificatifs encore et encore... Pourquoi prendre une assurance sinon pour avoir des tracas supplémentaires. Je doute de la fiabilité de cet assureur...
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ALCINENGO a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
souscription assurance ALLIANT SNCF . Ci dessous les garanties publicisees en gras . • Retard de train • Train manqué • Train supprimé • Correspondance manquée • Bagages • Retour anticipé • Assistance rapatriement • Téléconsultation voyageurs Mon Train SNCF a été annulé sans préavis. Aucun dédommagement du trajet de 100KM A/R car annulation imputable à la SNCF. Outre l'exclusion des cas de maladie, d'empêchement professionnel ou de tout autre facteur impondérable répondant pourtant à la définition même « d'imprévu », les conditions générales d'Allianz vont jusqu'à exonérer la SNCF de sa propre responsabilité. Un comble ! Sont ainsi exclus de la couverture, parmi tant d'autres : • tout changement d'horaire du fait du transporteur • les transports supprimés ou annulés suite à un événement dont la responsabilité incombe au transporteur ferroviaire
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N
Neya a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance à fuir, ils sont vraiment de mauvaise foi et cherche à éviter au maximum les remboursements. Ils ont l'habitude de jouer sur les mots et d'essayer de categoriser votre pathologie au sein de la liste d'exclusion même si votre pathologie n'a rien à voir. C'est vraiment malsain comme comportement et ce n'est pas du tout ce que j'attends d'une assurance. Passez votre chemin, la concurrence a mieux à vous offrir.
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cyril a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
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cyril a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
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A
Anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Au téléphone lors de la souscription tout est simple.ensuite des que vous les sollicitez tout est simple également aucun remboursement. !. Votre cas fait toujours partie des exclusions.il faut dire qu il il a 2 pages d exclusions.ce qui couvre je pense toutes les pathologies possibles. Ne surtout pas adhérer à cette assurance bidon
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pascal a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020
Pour une assurance voyage, la souscription a été aisée et agréable mais l'enfer à commencé lors de la demande de remboursement : un courrier recommandé au siège revenu non réclamé, et le début d'une correspondance par mail où Assurever donne un argument pour ne pas payer, puis un autre lorsque j'ai démontré que leur réserve était idiote et ainsi de suite pour que je m'épuise. Aujourd'hui, après plusieurs dizaines d'échanges, mon dossier est transférer dans un autre service qui va recommencer. Bref, je n'ai pas d'autre choix que de partir dans un contentieux. J'accepte de transmettre toute info à des personnes qui hésiteraient à prendre cette assurance!!
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R
Roget a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Pour prendre l argent pas de problème mais pour rembourser c est plus compliqué première difficulté c est de déclarer le sinistre et d accéder à la plateforme ensuite on vous demande plein de justificatif médicaux alors que les certificats fournis le sont par un médecin assermenté et le reste font partie du secret médical à fuir et plus jamais je prendrais une assurance annulation cela sert à rien
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