Tous les avis assurance voyage à 2 étoiles - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance voyage
Avis contrôlés conformes
N
Neya a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance à fuir, ils sont vraiment de mauvaise foi et cherche à éviter au maximum les remboursements. Ils ont l'habitude de jouer sur les mots et d'essayer de categoriser votre pathologie au sein de la liste d'exclusion même si votre pathologie n'a rien à voir. C'est vraiment malsain comme comportement et ce n'est pas du tout ce que j'attends d'une assurance. Passez votre chemin, la concurrence a mieux à vous offrir.
c
cyril a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
c
cyril a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient "dans le collimateur" En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.
A
Anna a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Au téléphone lors de la souscription tout est simple.ensuite des que vous les sollicitez tout est simple également aucun remboursement. !. Votre cas fait toujours partie des exclusions.il faut dire qu il il a 2 pages d exclusions.ce qui couvre je pense toutes les pathologies possibles. Ne surtout pas adhérer à cette assurance bidon
p
pascal a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020
Pour une assurance voyage, la souscription a été aisée et agréable mais l'enfer à commencé lors de la demande de remboursement : un courrier recommandé au siège revenu non réclamé, et le début d'une correspondance par mail où Assurever donne un argument pour ne pas payer, puis un autre lorsque j'ai démontré que leur réserve était idiote et ainsi de suite pour que je m'épuise. Aujourd'hui, après plusieurs dizaines d'échanges, mon dossier est transférer dans un autre service qui va recommencer. Bref, je n'ai pas d'autre choix que de partir dans un contentieux. J'accepte de transmettre toute info à des personnes qui hésiteraient à prendre cette assurance!!
R
Roget a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Pour prendre l argent pas de problème mais pour rembourser c est plus compliqué première difficulté c est de déclarer le sinistre et d accéder à la plateforme ensuite on vous demande plein de justificatif médicaux alors que les certificats fournis le sont par un médecin assermenté et le reste font partie du secret médical à fuir et plus jamais je prendrais une assurance annulation cela sert à rien
P
Pascalvu a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
J'ai souscrit depuis au moins 2 ans à une assistance multi-voyages chez Allianz Travel, reconductible annuellement. En septembre 2020, un accident de mon épouse nous a obligé d'interrompre un voyage en France et d'annuler quelques réservations de séjour en Gîtes de France à la suite de ce voyage. Ces circonstances m'ont permis de découvrir la piètre (le mot est faible) qualité de prestations d'Allianz Travel : 13 documents fournis, traitement bâclé du dossier. On ne m'a remboursé que l'annulation de quelques réservations en Gîtes de France, alors que le plus gros morceau, qui est dû à une interruption de voyage, est passé à la trappe : le dossier est clos sans la moindre explication ! Pour ceux qui doivent subir le stress d'un accident d'un proche au cours de voyage et affronter par la suite la bureaucratie tatillonne et le peu d'empathie des contacts de cet assureur, bon courage !!
L
LS a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
Suite à des changements d'horaires sur 2 vols Air France, cette compagnie me rembourse les taxes aéroportuaires, mais je dois réclamer à Allianz Travel la prise en charge des billets, ayant souscrit à l'assurance "annulation" proposée avec les billets. Dans les motifs de demande, rien ne correspond à ma situation (vols changés du fait de la compagnie et horaires incompatibles avec mon séjour). Donc, même si je fais une demande par courrier, ma demande en ligne étant bloquée, mon contact au téléphone m'a prévenue que ma demande sera refusée. Alors, surtout, économisez vos 6 €uros, Allianz est comme toutes les autres compagnies d'assurance : l'assuré ne rentre jamais dans les bonnes cases pour prétendre à indemnisation...
S
Sophie a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Impossible de se faire rembourser un billet inoui alors que nous avons un certificat médical conforme aux conditions d'annulation. Le billet est pour 5 et une personne n'a pu venir. On a payé une assurance pour les billets.
p
picard a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Cet assureur ne veut pas prendre en compte ma demande de remboursement suite à l'annulation de voyage aux U.S.A e période de COVID alors que j'étais confiné.
T
Titi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Bonjour, Même constat que plusieurs personnes dans ce forum, aucune utilité de prendre cette assurance car elle refuse systématiquement les indemnisations (dont la COVID 19)
B
Bola a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Allianz Travel a éviter comme la peste ! On a pris cette assurance il y a 1 mois pour couvrir notre train au retour des US car avec le Cov-19 on savait que cela aller être un peu difficile. Et bien sûr nous n'avons pas pu prendre notre train car notre avion a été annulé ? Quand vous signer avec Allianz Travel ils dissent qu'ils assurent pour annulation, si vous avez manqué votre train, si vous avez manque une correspondance qui vous a empêché de prendre votre train, etc… et sur la page ou nous avons cliquer il y avait en gros « NOUS REMBOURSEMENT EN CAS DE COV-19 » Donc on a demandé à être rembourse. On remplit le formulaire en ligne et joint les millions de justificatifs qu'ils demandent. 15 jours plus tard, réponse négative ! Je les appelle et ils me dissent que quelqu'un me rappellera dans les 7 jours. 10 jours après, toujours rien, je rappelle, on me dit encore dans 7 jours. Bien sure encore rien, il a fallu que je rappelle 4 fois pour que quelqu'un me rappelle ! La personne qui me rappelle (après la quatrième tentative) me dit que je ne serais pas rembourse car ils disent que c'est dû au Cov-19 et que ce n'est pas pris en compte ! Et très aimablement (ici je sarcastique, il ne l'était pas du tout) il me dit que cela était écrit sur le contrat. Vous savez les 20 pages qui vous demande de lire avant de signer… Et il me dit que « NOUS REMBOURSEMENT EN CAS DE COV-19 » c'était pas eux mais la SNCF Donc je me demande à quoi sert cette assurance depuis le mois de Mars s'ils prennent pas en compte le Cov-19. Ils ne servent à rien car il est facile de dire que toute annulation ou retard et due au Cov-19 !
G
GUY a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020
trop compliqué pour trouver ou ,qui contacter l'assurance vous ballade d'un service a l'autre résultat négatif et toujours pas de solutions bloqué au maroc depuis le 16 mars 2020 assurance AFEFR8000025385 telp maroc 00212673326343
g
guchocr a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Une assurance pour couvrir les changements de billet de train prise. Une intervention chirurgicale décalée, je décale mon voyage en conséquence. On m'a refusé la prise en charge parce rien n'empêcher de voyager comme prévu. Sauf que j'allais pas partir sans mon opération chirurgicale effectué. Une assurance qui porte bien sa réputation !!!!
a
axiome a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Je me suis retrouvée en gare de St Pierre des Corps avec une correspondance annulée, pour un motif que ne je connais pas, il a donc fallu que je trouve un autre transport pour ma destination finale, Allianz ne me rembourse pas ce billet sous prétexte qu'il n'y pas de motif a cette annulation.
f
fredouille a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
attention aucune prise en charge en cas d'annulation en cours de voyage (confinement-covid) prise charge en cas d'accident corporel ou maladie uniquement donc inutile de la prendre vous avez cette prise ne charge autrepart
g
gloria a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Quand on souscrit à CHAPKA Assurances on ne sait pas qu'il y a quelqu'un dernière (Europ Assistances par exemple) on le découvre en recevant le contrat. Aucune clause restrictive dans le contrat ; on vous les fournit avec le rejet de votre dossier !
C
CCVL a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Ne perdez pas votre temps avec eux. nous travaillions avec eux depuis plusieurs années..Ils ont été rachetés récemment et visiblement ca a tout changé..Désagréables au téléphone (en tous cas la femme qui a pris l'appel) , des gens qui doivent rappeler et ne rappellent pas, des mails qui doivent arriver et n'arrivent pas.. Plusieurs dizaines de contrats par an pour une association de tourisme..Ne prenez pas de risque..nous avons bascule sur April et Assur Travel selon le type de contrats ..
S
Avis suspect
Solleyne a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Assurance annulation sur billet SNCF complètement bidon. Il faut une raison précise pour une annulation. Or il est indiqué "en cas d'imprévu, vous n'êtes pas s7r de voyager..." Or un imprévu, comme son nom l'indique peut avoir n'importe quelle raison et pas forcément une cause qui entre dans des critères précis. La façon fe l'assurance à présenter les chodes s'apparente à de la publicité mrnsongère et à une tromperie. Il est bien évident et l'assurance en est bien consciente, que personne ne va lire les conditions générales, surtout quand on réserve un billet de train.
T
Avis suspect
Tchico a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
A fuir !!! Seul le profit et faire souscrire des assurances voyage est leur but ! Nous avons souscrit une assurance voyage auprès de cette compagnie , assurance proposée par notre agence de voyage, et résultat vol retour annulé, aucune réponse à nos mails , bloqués à Bali et obligés de trouver une solution par nous même pour rentrer. Une fois de retour, pas moins de 3 courriers recommandés avant qu'ils ne nous répondent, tout ça pour nous entendre dire qu'ils ne peuvent rien pour nous. C'est inadmissible, nous portons l'affaire devant la justice avec notre avocat, et UFC que choisir s'est également saisi de l'affaire... faut en finir avec ce genre d'assurance qui tente non stop de se soustraire à ses obligations et d'engranger des résultats. Je ferai tout pour qu'il soit condamné, j'en ai marre qu'on nous prenne sans cesse pour des pigeons
H
Hello a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
A éviter!! peu d'intérêt à prendre cette assurance qui ne couvre pas les problèmes les plus récurrents. Site internet approximatif pour les demandes de remboursement! Service client très arrogant, qui n'a pas du être formé sur l'importance de la satisfaction client. De plus les joindre n'est pas facile, il y a des bugs avec leur serveur vocal avant de tomber enfin sur un conseiller (mais arrogant).
J
Jerome a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 10/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
J'ai souscrit une assurance travel et le vol a ete annule par la compagnie. aucun remboursement, ni meme avoir de cette assureur qui se fout de ses clients..c est purement et simplement du vol et un manque de respect des clients !!!!
B
Bou a noté APRIL en Assurance voyage
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
Souscription d'une assurance multirisque pour un voyage aux États-Unis mais avec le covid 19 actuellement, notre voyage ne pourra se faire par sécurité. En effet, nous devions partir en voyage en famille avec mon mari qui est en ALD donc personne à risque et mes enfants de 6 et 9 ans. Et après de multitudes appels, je finis par avoir une personne qui me fait comprendre qu'on a souscrit une assurance multirisque mais qui ne sert à rien car il faut voir avec la compagnie aérienne. Du coup, je me demande à quoi sert de souscrire une assurance si on doit se débrouiller et surtout que chacun se renvoie la balle... Je déconseille April internationale voyage qui ne prend pas en compte les inquiétudes des clients et que le profit est plus important que la santé. Il manque à leurs obligations. L'annulation du voyage intervient après la souscription du contrat car contrat conclu le 18 décembre 2019, le motif est imprévisible au moment de la souscription. Je ne vais pas hésiter à contacter une association de consommateurs pour rendre compte de ce qui se passe.
G
Greg2 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Bon pour un petit Bobo mais quand ça devient plus sérieux et que vous avez vraiment besoin d'eux ils n'y a plus personne, la santé des gens ne les intéresse pas, font traîner et font tout pour ne pas vous rembourser au final plus de 700euros de ma poches sans compter le prix de l'assurance. Vraiment mécontent et dégouté.
T
Toutoune a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Refus de rembourser un voyage prévu pour aller visiter un grand malade à l'hôpital au début de l'épidémie de Covid 19... Quel est l'intérêt de prendre une assurance annulation pour avoir x clauses qui ne rentrent pas dans les garanties? Et que l'on ne lit évidemment pas lorsque l'on souscrit... Lamentable !
C
Chidori84 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
Une catastrophe et inutile en plus. Aucun intérêt sauf si vous voulez perdre votre argent et vous retrouver avec un hors forfait monstre à l'étranger avec les durées d'attente plus nombreux transferts vers des services toujours plus incompétents en ligne.
L
Letitjetem a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Partit en voyage pendant 5 mois jai du me faire hospitaliser d'urgence en malaysie pour la dengue jai du avancer 10 000 ringgit qui correspond a 2200 euros et des brouettes pour me soigner je commence les démarches pour me faire rembourser et pendant 3 semaine et demi ça eter email sur email il manquer ci il manquer ça ( alors que jetais en règle et que tout les documents avait était envoyer au moins 10 fois chacun ) chaque jours une nouvelle personne qui me demander les même documents, aucun sérieux, il voulais juste me décourager et me faire attendre pour pas me payer alors je me suis vraiment énerver jai appeler je les ai menacer clairement que si il se bougeait pas le c.l, jallais appeler leur directeur, envoyer un mail à la répression des fraudes, et que je porterais plainte contre eux, quelques heures après je recevais un email de remboursement . Bizzare non ???
l
lucile a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Nous avons souscris à une assurance voyage AXA via la réservation de nos billets d'avions. AXA ne nous a pas envoyé le contrat d'assurance. La compagnie aérienne et l'assurance se renvois la balle. Nous sommes très mécontents, car le dossier n'avance pas depuis presque 1 mois.
C
CamillePSD a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Assistance téléphonique clientèle désagréable au possible. Ils décrochent avec un air suspicieux, de mauvaise fois et désagréable dès la première seconde quand bien même vous êtes quelqu'un de toute bonne foie et en parfaite règles... c'est dommages de payer pour se faire limite insulter lorsqu'on demande le service pour lequel on paie ensuite. SCANDALEUX
B
Benji44100 a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
FUYEZ PAUVRES FOUS !! ils sont de mauvaise foi et cherchent sans cesse de nouvelles excuses pour retarder les remboursements. si le paiement dépasse les 500 euros il faut leur envoyer la facture originale et ils le demandent. ok. si vous allez plusieurs fois au même hopital ou médecin avec des dates différentes pour des paiements inférieurs a 500euros ils se sont engagés à rembourser directement. or ils font la somme de tout ces paiements et si ca depasse les 500 euros ils vous demandent les factures originales par voie postale et ne préviennent pas histoire de retarder les paiements au maximum. apres les avoir appeler maintes fois tout ce qu'ils repondent c'est "ce n'est pas la premiere fois que nous avons ce probleme avec des clients, désolé". aujoud'hui c'est 80 euros sur mon compte japonais pour vivre jusqu'a la prochaine paie et 13,26 sur mon compte francais. je suis en attente de plus de 2000 euros de remboursements de paiements effectués en 3mois. si dans une semaine maximum je n'ai pas eu un minimum de remboursements je saisirai le tribunal et je conseille vivement aux autres clients de faire de même..
o
oulay a noté Chapka Assurances en Assurance voyage
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
voyage en chine annule a cause du virus. impossible de se faire rembourser ou de changer les dates. plusieurs demandes et aucune reponse. 4 personnes au telephone et aucune n est capable de me donner la procedure a suivre. il ne veule tout simplement pas rembourser ou deplacer les dates
P
Phil94230 a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020
Lorsque j'ai réservé mon billet AR Paris Bombay (770 euros) environ j'ai pris une assurance multirisque AF2 AMDFR1012983243 qui m'a couté 57 euros qui devait couvrir entrautre l'annulation voyage. Il se trouve que je me suis retrouvé bloqué par une lombalgie et une sciatalgie une dizaine de jours avant mon départ. Malgré le traitement immédiat par un médecin il m'était impossible d'envisager de faire ce long voyage assis de 9h00 de vol. Mon médecin traitant m'a rédigé une attestation qui confirmait que mon état ne permettait pas de rester assis plus de 2 heures et il me déconseillait de faire ce voyage. J'ai immédiatement annulé mon billet auprès d'Air France et démarré les démarches auprès de Mondial Assistance. Résultat final aucune indemnisation possible car je n'avais pas eu d'arrêt de travail. Ce qui se comprend puisque j'étais en congés de fin d'année au moment où je me suis retrouvé bloqué par ce mal de dos. Le problème était surtout que je n'avais pas assez de temps pour me remettre et envisager un voyage aussi exigeant physiquement.
C
CASSOU a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Lors de l'achat d'un billet SNCF. Allianz Travel évite de dire que la grève n'est pas un motif pour rembourser l'assurance : prendre l'argent OUI rembourser NON. La SNCF a remboursé !!!!
P
Pierre a noté Mondial Assistance en Assurance voyage
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Bonjour et bonne année 2020 Pour la première fois, j'avais souscrit une assurance annulation pour un voyage en famille (DOSSIER 195066335). Ma mère ayant été hospitalisée juste avant le séjour n'a pu venir avec nous. Après avoir rempli le dossier de remboursement, une première réponse négative m'a été faite puis le dossier clôturé purement et simplement !!! Malgré une autre relance, toujours aucune nouvelle. Après une bataille auprès des compagnies aériennes (Ryanair/Vueling sans les citer), nous avons enfin pu avoir une attestation de non vol en guise de justificatif (demandée par Mondial pour le remboursement) mais toujours aucune nouvelle. Ce n'est pas tant une question de prix (quoique.) mais cela devient une question de principe !!! Prendre une assurance payante doit quelque part servir à être assuré. Bien cordialement
J
Jipsi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
