Tous les avis Allianz assurance emprunteur - 2 étoiles
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DOUDOU a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
En 2010 j'ai acheté une habitation et ait cotisé pour assurance emprunteur en cas de décès et d'arrêt maladie. En 2021, j'ai été arrêtée pour burn out et à ce jour je n'ai pas pu reprendre le travail. Quand j'ai fait ma déclaration auprès de mon assurance en justifiant que le burn out est une maladie professionnelle etc.... on m'a dit que je ne pouvais en bénéficier. Il a fallu que je saisisse un médiateur des assurances pour qu'enfin on reconnaisse et que l'assurance se mette enfin en marche. Fin 2022, j'ai été convoqué par un médecin expert désigné par cette même assurance (je précise que j'ai aussi chez eux une assurance prévoyance). Il en résulte que j'ai une incapacité fonctionnelle de 20%et une incapacité de travail de 100% et là on me dit que sur les 800 euros de remboursement prêt on me dit que je ne vais plus être remboursée que de 29,09 euros. Je ne comprends pas comment çà peut se faire alors que je suis dans l'incapacité malheureusement de reprendre mon travail. Je préfèrerais 100 fois travailler que de me trouver dans la situation que je vis voir que je subis. Je trouve que c'est abusé car on paie une assurance qui est sensée intervenir lors d'un arrêt de travail de plus de 6 mois. Pourquoi payer une assurance prêt en cas d'arrêt de travail ou de décès qui ne veut à aucun moment intervenir. Lors du paiement de cotisation il n'y a aucun problème ainsi que lorsque l'on souscrit au contrat où l'on ne nous explique rien de tout çà. Cette assurance profite du malheur de ses adhérents ou du fait qu'ils soient pas bien. Ils ne sont pas là pour les aider. Tout est fait pour seulement encaisser les cotisations et jamais faire profiter les adhérents qui sont dans leur droit
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DELPHINE B a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 04/04/2022
Service client déplorable, j'attends un remboursement depuis plus de 6 mois. Quand j'appelle, c'est en cours, j'ai même un mail qui me dit que le virement va être effectué rapidement et jamais rien. C'est inadmissible de se traiter ses clients comme ça. Fuyez!!
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P
Pieuvre a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Certains conseillers sont totalement incompétents.. Suivant sur qui vous tombez, vous n'avez pas du tout le même discours. Certains conseillers peuvent vous demander des documents qui ne peuvent pas etre fournis par la banque.... Et du coup, vous passez des journées au téléphone avec Allianz et votre banque...
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Yac54 a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Je suis en arrêt maladie depuis juin ,cela fait 4 mois que mon dossier de sinistre n'est toujours pas traité. Lorsque l'on souscris à une assurance c'est pour qi'elle vous serve pendant les coups durs et pas 1 an après. Pas serieux, fuyez Allianz !!!!!!
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vbb a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
INCOMPETENCE ET NON-RESPECT DES CLIENTS. J'ai souhaité changé ma 2ème assurance -emprunteur pour partir de la Banque Postale vers Allianz. La 1ère fois avait été compliquée (agent peu réactif (!) aux échanges donc durée du changement très longue avec de nombreuses incompréhensions et départ de cet agent), je me suis dit que la 2ème fois cela irait mieux. Le dossier traine depuis le 25 mai dernier ! date à laquelle Allianz a finalement envoyé la demande auprès de la Banque Postale. Cela doit être la seule chose qu'ils aient faite car le moindre échange de documents passent par mon intermédiaire (à quoi sert-ils? Autant passer directement par une assurance par internet!). Donc le 18 juillet je reçois un avis de la Banque Postale : Allianz s'est trompé dans le nombre de mois restant à payer et ils n'ont pas écrit (obligation légale) le nom du bénéficiaire (la Banque Postale) sur le contrat. Bref, ils n'ont pas remplis correctement le dossier et donc n'ont pas fait leur boulot. Nous n'avons pas vérifié avant car nous pensions qu'ils connaissaient leur travail. Sauf que le 18 juillet était la date de départ en vacances de l'agent qui suivait mon dossier. Donc le temps que l'agent revienne de vacances et prennent en charge le dossier (et m'appelle 2 fois sur mon lieux de vacances), il y a eu encore un délai qui a fait que, lorsque l'agent a demandé un avenant pour refaire le dossier correctement comme il aurait du être fait au mois de mai, Allianz lui a signalé que le délai de rétractation était passé et que cela n'était pas possible! Donc ils ont souhaité faire un nouveau dossier (avec questionnaire médical et tout le tralala) et là, j'ai refusé car mon mari était en train de subir des examens médicaux imprévus (heureusement il n'a rien) mais forcément cela allait avoir des répercussions sur l'assurance. A chaque fois l'agent était très gentil, compréhensif et allait faire tout son possible. Cet agent a quitté l'agence, le dossier a été repris par un autre qui m'a appelé vendredi dernier 27 septembre (nous sommes mardi) pour comprendre ce qui se passait car elle ne comprenait rien au dossier. En effet, en dernier recours avec l'agent précédent, le jour de son départ de l'agence, nous avions rédigé une lettre signalant que nous refusions le nouveau contrat, assorti de la lettre du 18 juillet de la Banque Postale expliquant que le dossier n'était pas correct, et Allianz venait d'écrire au nouvel agent qu'en gros, rien à faire, les client doivent signer le nouveau contrat car les délais étaient passés. Cet agent devait m'envoyer leur mail vendredi dernier après-midi et rediscuter avec moi de mon dossier. Nous sommes mardi et je n'ai pas de nouvelles. Une fois de plus, je dois les recontacter.
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