Tous les avis Crédit Mutuel assurance auto - Page 2
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Avis contrôlés conformes
J
Jcb a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Pas d’ avance pécuniaire payement carte bancaire en différé fourni par CMDP Autre prestations moyennes Je suis asses satisfait dans L’ensemble du service
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C
Casa a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Assurée tous risque L assistance envoie ma voiture dans un garage agréé en sachant que celui fermé le jour même pour congés Ils me prête 1 véhicule de prêt jusqu'à ce que l expert passe (22 jours plus tard) Mon véhicule sera normalement réparé ds 15 jours Et maintenant c est à moi de me débrouiller à mes frais pour trouver un autre véhicule, puisque celui où est le mien n en a pas à me prêter 1 honte Je vais me débrouiller Faire par aux consommateurs et lancer une procédure
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G
GRIGRI629 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
une catastrophe, vouloir obliger l'assuré de déposé son véhicule chez AD carrosserie, alors que le garage est en liquidation et argumenter que c'est le seul qui peut refaire la carrosserie qui travaille avec les ACM mais pas avant le 23 septembre
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S
Sandra a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Catastrophique de A à Z. Si vous avez besoin de les joindre prévoyez minimum 20-30 min d’attente. Pour avoir un gestionnaire incompétent en ligne. Qui ne répondra en rien à vos questions ou à vos attentes. Ils ne connaissent pas leur métier et en plus de ça perdent les courriers, ne répondent pas aux mails et lorsqu’on veut parler à un responsable il faut faire une demande par mail et attendre un délai d’une semaine. Il vaut mieux ne pas avoir d’urgence… À FUIR !
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P
PERSO a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 08/10/2022
Mauvaise assurance gérée par l'intelligence artificielle et non par des humains , surtout un conseil ne pas allez chez eux. J'ai moins de problèmes avec DIRECT ASSURANCE .
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m
marie a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Très SATISFAITE DU RETOUR Téléphonique ET DU TEMPS.de REMORQUAGE FAIT ET LE RETOUR POUR NOUS EN tpmr.le véhicule caddy Volkswagen arrivera au garage la vallée ludoise à le Lude cet AM.
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B
Boum a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
7 ans d'assurance sans accident. Un accident considerer comme responsable car la parti adverse n'a pas voulus signer le constat. En tout risque optimal plus. Véhicule de prêt seulement 8 jours. Le service est pitoyable. Lorsque j'ai eu l'accident j'ai appeler acm. Qui m'a dit de contacter moi même mondiale relais. Chose que j ai faite. De la un transporteur me rappele 2h après vers 19h30. En me demandant si j'avais choisi un garage pour déposer ma voiture. Je lui dit non je ne savais pas que c'était à moi de faire ces démarches. Il me répond de trouvez un garage donc le lendemain matin seulement. Du coup le lendemain je trouve un garage affilier à l agence, j ai du en appeler 7 avant de trouvez un qui accepte de prendre la voiture. De la j apprend que le transport mondiale relais à mis sur le dossier comme quoi c était moi qui avait refusée qu'il prennent mon véhicule. Je doit donc me remettre en rapport avec acm . Qui répond en général au bout de 30 min tout va bien! Qui me dit que du coup le transporteur m'a comme même fait payer la course. Car c'est moi qui est annuler. Bref. En suite je demande à avoir un véhicule de prêt. 2 jours après pour retourner au travaille. Le jour J je rappeler acm. La demande a étais faite que pour le lendemain matin. Bref. A fuire à fuire à fuire. Quand je voie tout se que j'ai payer pendant 7h pour sa. Mais un prêt de véhicule le temps des réparations serait la moindre des choses. Et je suis assuré tout risque optimale + alors je plaint se qui sont assuré au tiers. !!!
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J
Jrendu a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Je suis très insatisfait sur un litige auto et je pense même changer d’assurance ! En 2002 j’ai eu un dégât des eaux et l’assurance a été top depuis j’ai mes toutes mes assurances Mais de la façon dont ça se passe …la banque, constatelle ne peuvent rien faire et j’ai un expert avec qui le dialogue est impossible !!
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J
Jekill a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Assurance qui ne sert à rien, donne des commissions au expert pour ne pas payer de frais de réparation. Un turbo qui prend feu pour l'expert c'est normal, pièce homologué mais non d'origine comme amortisseur d'une autre marque ne prendrons pas en charge ?? À fuir
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L
Laurent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Gros manque de professionnalisme optez plutôt pour une assurance sur internet ou le service seras supérieur dommage que le crédit mutuel reste avec une assurance incompétente qui n est pas capable de défendre ses assurés
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M
Manon a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Ce sont des incompétents ! Incapable de défendre leurs clients ! Même quand vous êtes pas en tord vous êtes au mieux 50/50 ! Ce ne sont pas des assureurs et s’en foutent des clients !!! À fuir absolument !
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T
Théog a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une assurance qui ne défend en aucun cas leurs assurés. Nous déclare à 50/50 ou 100% fautifs sans raison avéré. Même quand les parties adverse reconnaissent leurs tords celle ci nous déclare au minimum 50/50. Une société d'assurance de bon à rien qui n'est bon qu'a faire payer ses propre assuré. A FUIR !!!
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J
JM a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Accrochage non responsable ou la partie adverse se manifeste le lendemain car son véhicule détruit a réussit à faire 10 mètres de plus car HS, mon véhicule en stationnement est détruit par un assuré des ACM qui et revenu le lendemain pour faire le constat. Avec constatel tout se passe très bien et l' expert conclu à un VGA pour mon véhicule et je contacte la conseillère pour résilier le contrat d'assurance en lui mentionnant le numéro constatel, la procédure VGA. La réponse par mail sous entend que la conseillère a besoin de plus d'informations pour résilier le contrat alors qu j'ai stipulé que que je voulais ne plus rien assurer aux ACM de Betschdorf. Pour un accrochage du 20 novembre la responsable m'appelle une fois par téléphone que je dois céder le véhicule aux ACM et tout suivra son cour mais hélas je dois encore relancer. Entre temps je reçois un courrier qui stipule que je n"ai plus le droit de circuler sans que le contrat soit résilié Trois mois après le sinistre est réglé et il ne faut pas avoir besoin de l'argent à mois de contracter un prêt Le prochain objectif est de changer de banque
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G
Gianny a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 12/05/2022
Le problème c'est pas vraiment votre assurance mais vos conseillée qui font n’importe quoi... et une fois que le mal et fait, c'est à nous de ce débrouiller pour essayer de rectifier le tire.
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M
Mary a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Cliente de longue date , je n avais jamais eu de sinistres . Dégât des eaux salle de bain à refaire pour un montant élevé …, merci ACM tout a été géré en une semaine l expert mandaté très professionnel et le règlement 7 jours plus tard avec un suivi sur internet très facile ….Merci pour votre professionnalisme…JE RECOMMANDE
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M
Marco5 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
Ne dédommage jamais, sort toujours une clause au contrat souscrit pour ne pas aider ses clients, genre d'assurance qui s'abrite derrière un expert pour avoir gain de cause. Mauvaise assurance.
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P
Petta a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Suite à un sinistre survenu au Luxembourg en octobre 2022, j'ai fait ma déclaration et j'ai porté plainte. 1 mois après, j'ai contacté les ACM, un courrier a été envoyé au parquet du Luxembourg et il faut attendre la réponse qui peut durer durer 1 mois , voir plus ! 2 mois plus tard, on me dit qu'en aucun cas la réponse du parquet est adressée à l'assureur mais à l'assuré ! 3 mois après, nouvel appel et là , surprise ! le dossier est clos et aucun courrier adressé au parquet ! Comment faire pour retrouver le responsable , sachant qu'une vidéo existe pouvant identifier le responsable ? Mais 5 mois plus tard n'a-t-elle pas été effacée ? Je serai donc quitte à payer la franchise . Une banque qui travaille dans l'intérêt de ses clients ???
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V
Vincebea a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Lorsque vous déclarez par téléphone votre sinistre pour votre voiture, le conseiller vous préviens que certains coups étaient déjà présents sans voir le véhicule ! lors du passage de l'expert, celui-ci vous redit la même chose et soupçonne que nous avons causé les dégâts !.... incroyable, je vous conseille d'avoir un tiers lors des sinistres, sinon vous êtes le malfaisant. Véhicule suivi par la concession, lavée 1 à 2 fois par semaine, donc nous verrions si un coup y était, nous sommes assurés tout risque depuis des années sans aucun sinistre et le jour où vous avez des dégradations sans tiers on vous prend de haut et pour un menteur. Mon ressenti : ne pas indemniser le client ....
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J
Jojo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Suite à un accident je suis très satisfaite du cabinet d expertise mandaté par le Crédit Mutuel Nord Europe très à l écoute et très bien expliqué ainsi que l assurance 15 jours entre l accident et le remboursement merci cordialement
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I
Isabelle a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 17/10/2022
Suite à un accident sur notre tracteur, les ASSURANCES du Crédit Mutuel avec qui nous avions signé un contrat Agricole nous a envoyé un expert AUTOMOBILES, qui ne sachant pas faire une expertise sur un tracteur , à fait des photos du dommage et c'est partit chez PERITIA, le centre des Experts. Incroyable l'expertise a été faite sur photo avec une conclusion fausse, car nous avons demandé une contre expertise qui conclus l'erreur du 1er expert. Depuis nous nous battons pour nous faire indemniser, impossible. Il s'avère que nous avons signé un contrat ou soit disant nous ne sommes pas assuré pour ces dégâts alors que nous n'étions absolument pas au courant, puisque cela n'est pas mentionné dans le contrat. Donc nous entamons une procédure judiciaire à l'encontre des ACM. Agriculteur si vous êtes assurés chez ACM? RELISEZ BIEN VOS CONTRATS. Sinon FUYEZ. On a payé des cotisations et en faisant le bilan pour pas grand chose car tout est prétexte à ne pas payer. Que c'est terrible.
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P
Pascale a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Mondial assistance du crédit mutuel : une vraie catastrophe ! Durant l'hivers, le frein à main automatique de ma voiture m'a lâché et ma voiture a glissée sur mon muret ( a cheval). Constatel est intervenue avec une dépanneuse simple, j'ai aidé avec un voisin à pousser la voiture, et à la sortie, ils m'ont facturé l'intervention d'un treuil, soit plus de 300 euros de dépassement ! J'ai effectué une réclamation 2 fois mais ils refusent de tout prendre en charge. Quant au directeur de ma banque, il suit le dossier mais me dit qu'il ne peut pas intervenir.... Ils sont pourtant capable d'intervenir quand il faut signer le contrat ??!! À éviter à tous prix ! Je vais changer de banque !!
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F
Fred45 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Après presque 30 ans de cotisation et que deux ou trois bricoles...Sur un bris de glace on apporte notre voiture au concessionnaire ( Toyota) et la leur expert de pacotille décide de retirer 400 € des remboursements estimant ça trop cher . Alors que notre contrat est tout risques et bris de glace sans franchise ! Je me charge de parpartir de cette assureur tout juste bon à prendre les sous mais pas à assumer son rôle !
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M
Milie a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
4 appels chez eux pour un accident non responsable et jamais le meme interlocuteuret toujours des versions différentes. Assurée en tiers étendu et forcément l'auteur de l'accident n'est pas assuré. Voiture déclarée en vge je ne peux rien faire il faut attendre apparemment. Mais attendre quoi car apparemment je ne serais jamais indemnisé car pas de témoin.
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C
Co a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
Accident dans lequel je ne suis pas en tort,plus de deux mois après,si je n avais pas pris contact avec l assurance adverse,rien ne bouge malgré mes appels. Fuyez.... depuis le 20 octobre....nous allons sur 2023, je n ai toujours pas récupéré mon véhicule.
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a
a a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
un scandale ! voiture immobilisée au garage, je telephone a Mondiale assistance depuis hier soir mais aucune reponse . Rebelote ce matin, meme probleme pas de reponse. Je paye pour ne pas avoir de probleme quelque soit la panne et là ... rien. Terminer les ACM et mondial assistance.
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A
Antoine a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
La pire assurance qui existe ! Entre les constatel qui est quasi injoignable, les appels qui sont enregistrés lors de la déclaration de sinistre et utilisés afin de mettre le client dehors pour un motif illégitime, tout ça bien sûr pour un sinistre exclu du contrat puisque le véhicule était confié à un professionnel de la réparation. 6 mois d'attente à se débrouiller seul face à l'assurance adverse et ACM ne bouge pas le petit doigt, se permet même de prendre de haut au téléphone. Plus jamais, mieux vaut se diriger vers une VRAIE assurance comme Allianz.
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B
B2R a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Accidente le 19 août, j'appele le 24 puisque l'engagement d'appel dans les 5 jours n'était pas respecté. On me répond qu'on m'aurait appelé dès que les autres dossiers l'auraient permis ....ensuite expertise auprès d.un garage agréé le 25 août. Validation des répartitions par l'expert. Le chef d'atelier carrosserie m'appelle début septembre pour me dire qu'ils ont reçu les pièces et que les réparations pourront avoir lieu des qu'ils auront une voiture de courtoisie. A ce jour dans le meilleur des cas, j'aurai un véhicule de prêt fin novembre. Ma voiture s'abîme chaque jour car je suis obligé de le prendre pour parcourir 80kms et ainsi me rendre au travail. J ai appelé la compagnie, ils ne s'en occupent pas, et ne veulent même pas intervenir auprès du garage pour accélérer les choses. Donc mon véhicule se détériore chaque jour un peu plus et personne aux assurances crédit mutuel, ni leur garage partenaire ne s'en soucie ... A fuir absolument !
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P
Papacifica a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
Une application qui demande à être sérieusement revue et correctement adapté. Application trop compliqué et qui ne sert qu'à peu de choses dans le litige
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S
Sabrina-albert a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Je venait tout juste d'avoir mon permis ainsi que ma voiture et franchement les pris on était super abordable pour moi avec de bonne option la réponse de l'assurance était simple et claire j'ai tout fait par email et téléphone sa était super vite et facile
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G
Gilles P. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Suite à un accident causé par un tiersAssurance à éviter de toute urgence! Suite à un accident causé par un tiers dont je suis à 0% de responsabilité: je suis assuré tout risque optimal, 110€ /mois pour un Mercedes GLE AMG 2019,.. Le jour de l'accident impossible d'avoir ni Mondiale Assistance, ni Constatel, plus de 30 minutes au tel avec chacun sans résultat, du coup la gendarmerie décide d'enlever le véhicule par leur dépanneur, j'en suis donc pour 220€ car dépanneur non agréé par Constatel. Mon véhicule déclaré VGE (gravement endommagé), je ne peux bénéficier d'une voiture de remplacement que 8 jours, c'est contractuel certes. Toutefois je suis maintenant obligé de passer par une assistance juridique pour essayer d'obtenir un véhicule de location, car à ce jour je n'ai plus de véhicule.
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a
assurien a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Je suis assuré chez ACM qui a son assistance chez Mondial assistance. J'ai eu une crevaison sur l'autoroute en début de mois et après remorquage et changement de la roue, impossible de joindre Mondial assistance. Après plusieurs essai et 45 min d'attente téléphonique j'ai eu un operateur qui n'a pas trouvé le numéro du contrat d'assistance avec le numéro de contrat du Crédit mutuel. La personne me demande de me tourner vers le crédit mutuel. Résultat j'ai du m'acquitter de 160 euros de ma poche pour le dépannage. Aujourd'hui 3 semaines plus tard toujours au même point ACM me demande de me faire rembourser par Mondial assistance et Mondial assistance n'a pas de contrat en mon nom. J'ai demandé la résiliation chez le crédit mutuel et je retourne vers un vrai assureur. Fuyez Mondial assistance et tout ce qui se rattache à eux. Ils assurent rien et n'assistent rien du tout.
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g
gyl a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
aucune assistance dans mes démarches . J'attends une contribution juridique pour une contre expertise. Nomination d'un 1° Expert(erreur) le 2° me reçoit 5mn et minimise le sinistre en attribuant les dégats majoritairement à un autre sinistre préconise un lustrage pour réparer une absence de peinture !!!
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A
Am a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Incompétents !! Fournissent des informations sur les dossiers sinistre à des tiers qu ils ne peuvent pas identifier au téléphone. Lorsque je fais gentiment part de cette Reclamation on me réponds votre dossier n est pas confidentiel inadmissible donc tout le monde peut appeler et demander où en est mon indemnisation et si j ai fourni toutes les pièces de mon dossier … je demande à parler à un responsable car la loi liberté et informatique n est pas respecté on me répond il n y a pas de responsable, puis il est au tel, puis en réunion quand je dis que je veux patienter… et m impose de faire une Reclamation écrite du coup quitte à perdre du temps autant que ça profite à d autres!!!!
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G
Gonthier a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 14/10/2021
A éviter absolument car j avais auparavant deux véhicules et j avais un tarif par rapport à sa et quand j ai revendu ce véhicules ils m ont augmenté le prix l escuse c était car je bénéficié de deux véhicules vous aviez un tarif préférentiel et me voilà àvec un tarif un peu plus élevé et j ajoute je suis client depuis plus de trente ans au crédit mutuel la banque a qui parlé et bien moi je leur est parlé je les quitte bientôt comme beaucoup de gens comme moi
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p
pierre83 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Suite à un pneu éclaté, n'ayant pas de roue de secours, j'ai fait appel à leur assistance Mondial Assistance impossible à joindre par téléphone, uniquement par internet après l'envoi d'un lien par sms. Horrible, un vrai parcours du combattant, après 2h d'attente j'ai enfin été remorqué jusqu'à un garage "partenaire" qui n'avait pas le pneu en stock. Rappel du numéro d'assistance pour obtenir un taxi, plus de 30 minutes d'attente sans réponse, j'ai dû me résoudre à louer un véhicule à mes frais. Vraiment inacceptable !
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a
anna a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
Cela fait deux sinistres ( dont je ne suis pas responsable) ou le service ACM est très mediocre : Longueur dans les dossiers, absence de communication, difficultés à les joindre, rendez vous reparation annulé sans prévenir ( sinistre datant du mois de mai !) Ne surtout pas prendre le service a domicile il ne sert a rien sauf vous faire perdre du temps ... nul !
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M
Marine a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Surtout, n'ayez jamais d'accident ne serait ce que minime, vous paierez le prix très fort. Crédit mutuel fait partie de ceux qui profitent de l'assurance auto obligatoire pour faire payer plein pot injustement... Je suis dans leur banque depuis que j'ai 16 ans et j'ai jamais posé problème... Quelle déception
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A
Alain a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Incroyable !!! Obtenir quelqu'un au téléphone c'est le parcours du combattant....effarant! Des journées entières,entières et jamais personne ne répond, INIMAGINABLE !! Un sinistre auto , rien d'extraordinaire. Une franchise que je ne dois pas payer selon le courrier mais que je dois payer pour récupérer mon véhicule sinon , problème avec le garage et depuis personne au téléphone et ne répond au mail. Effarant!
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Y
Yves a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 13/09/2021
Après un sinistre de ma responsabilité il n’ont pas voulu assurer mon nouveau véhicule et m’ont adressé à un courtier à un tarif exhorbitant.avec une franchise de 1330 euros et une cotisation annuelle de 1900 euros.
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K
Kipjo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Suite à l'ensablage de mon camping car sur un pré sablonneux j'ai pris contact avec le dépanneur le plus proche en oubliant de contacter au préalable mondial assistance. Les ACM ont refusé de me rembourser les 150 euros facturés malgré la clause de mon contrat qui en prévoie le remboursement !
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