Tous les avis Crédit Mutuel assurance auto - 2 étoiles
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pascontent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Service injoignable... À chaque fois, peu importe l'heure, tous les conseillers sont occupés . J'ai déjà attendu plusieurs fois jusqu'à 30 minutes mais personne ne décroche jamais. À croire qu'il n'y a personne dans leurs bureaux. Je vais résilier mes contrats chez eux faut pas se moquer du monde on a aussi une vie et autre chose à faire que vous courir après.
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a
abcrabcr31 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Mauvais experience....Sur un incendie des voisins, dont malheureusement l origine a ete décrétée comme "sans fauyif" car provoqué mar un tiers inconnu, je me suis retrouvé avec une pompe a chaleur inoperante et une fenêtre explosée.Pour la premiere, aucune prise en charge car rien n apparait de dégradé et ils ont mis cela sur le coup de l age... et pour la fenetre, au debut tout allait bien et depuis qu ils savent qu eux allaient devoir payer (faute de trouver la fautif initial de l incendie) et bien silence radio...Leur stratégie est de dire : si vous n etes pas cobtent oosez une reclamation ... qui va partir dans des delais infectes etc ...et toi tu oayes ton assurance pour avoir ce genre de service.... Honteux !
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j
josmp a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
A fuir ! Suite à un accident dont je ne suis pas responsable (voiture emboutie alors qu'elle était stationnée devant chez moi sans personne dans le véhicule), l'estimation des coûts de réparation est plus élevé que la valeur de mon véhicule (véhicule en parfait état avant l'accident !!). Le garagiste m'informe qu'il se pourrait que les réparations soient encore plus élevés que l'estimation de l'expert mais que pour cela il faut démonter le parechoc et établir un vrai devis (montant de l'intervention = 100€). L'assurance refuse de prendre en charge le coût du devis sous prétexte que l'estimation des réparations a été réalisée par un expert (qui n'a fait qu'un diagnostic global sans démonter ni soulever la voiture !!). Cela fait 17 ans que je paie 600€ d'assurance tout risque annuelle (sans aucun pépin durant toutes ces années) pour me voir refuser la prise en charge des frais pour établir un vrai devis. Et en prime, une personne désagréable au téléphone. Le strict minimum pour une assurance. Une honte !
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C
Cal a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Assurance qui en cas de sinistre s'arrange avec les garage dans le dos de leur clients et ne repond plus au telephone et renvoie la balle a droite et a gauche sans reponse
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A
Alex74 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Fuyez !! Ayant eu un accrochage non responsable, j'ai été obligé de régler moi même les réparations car mon véhicule était bloqué dans une carrosserie en Suisse et les ACM n'ont pas été en mesure de régler la facture afin que je récupère le véhicule. Aujourd'hui, 2 mois après avoir récupéré le véhicule je ne suis toujours pas remboursé. Plus jamais je ne m'assurerai aux ACM, quitte à privilégier une assurance par internet qui ne peut être que meilleure.
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L
Ledoux 27 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Nous avons souscrit 2 contrats AUTO fin 2023. Nous prenons des garanties PREMIUM, les tarifs sont assez compétitifs et les garanties meilleures ( En théorie ) En pratique, nous avons eu 2 problèmes, avec 2 exclusions de prises en charge des sinistres. Plateforme téléphonique très compliquée à joindre ( 3 appels et 50 minutes ), Vous payez, mais n'êtes pas assurez au final. Je vais repartir chez MMA
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J
JF a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Je suis assurée pour la maison depuis 2008 sans aucune demande. En 2021, j'ai deux dégâts suite à des intempéries (pluie, vent violent etc). Je préviens l'assurance, le toit est bâché. Je fais faire les réparations avec devis dans le délai prescrit. On me répond que je ne serai pas remboursée !!!. Un deuxième courrier confirme que les ACM ne reviendront pas sur leur décision. Je rejoins la notation des internautes sur les ACM.
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P
Pétoncle a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
L'assurance du crédit mutuel ne m'assure plus depuis décembre 2022 . Je peux comprendre puisque mon taux d'alcoolémie dépasser le taux autorisé, même si je ne conduisais pas . J'avais prévu un chauffeur de substitution mais mon épouse a été percutée devant ma voiture par un autre véhicule, raison de mon contrôle. Ce que je refuse d'admettre, c'est que ma femme et ma fille qui figuraient sur mon assurance ont été résiliées aussi pour alcoolémie malgré zéro accident. A vous de juger !!!
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e
etourdicam a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Fidèle cliente du crédit mutuel depuis des années pour toutes mes assurances, je suis extrêmement déçue de la prise en charge de mon premier accident de la circulation, pour lequel je ne suis pas responsable. J'ai eu un sinistre automobile le 21-11-23. Je cherche à joindre une personne du service assurance, sans succès malgré plein d'appels. Je n'arrive à avoir personne en ligne ... Depuis le 21-11-23, aucun expert n'est encore passé constater les dégâts sur mon véhicule. J'ai attendu le 14-12-23 pour que ma voiture soit prise en charge par un garage ... Je roulais avec depuis le 21-11-23, et visiblement, c'était très dangereux m'a dit le responsable du garage. Je ne suis en aucun cas responsable de cet accident, j'ai inséré toutes les pièces sur mon espace client attestant de ma non-responsabilité, et je n'ai aucune nouvelle. Je suis vraiment insatisfaite du suivi du sinistre qui : - prend du temps (accident le 21-11, prise en charge du véhicule le 14-12, toujours pas de passage d'expert constatant ma non-responsabilité) ; - m'a mis gravement en danger, car j'ai besoin de mon véhicule au quotidien, que j'ai demandé dès le 21-11 un véhicule de remplacement, et que je n'ai eu une prise en charge que le 14-12, avec un véhicule décrit comme dangereux et non conductible par le garage ... C'est vraiment décevant, et cela me fait réfléchir à changer d'assureur.
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B
Beone a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Mondial assistance quasi inutile, j’ai droit à un véhicule de prêt pendant 5 jours, dans mon contrat, après dépannage j’ai dû les recontacter (15min d’attente au téléphone) en leur précisant que ce n’était pas la peine de me proposer des agences à Metz (je l’ai précisé 4 fois), car trop loin de chez moi. 1er sms, ils me réservent une voiture à Metz, je les rappelle (15 min d’attente a nouveau) pour leur dire que j’avais précisé « pas Metz » 2eme sms, ils me réservent une voiture à Thionville (encore plus loin que Metz) Je les rappelle (à nouveau 15min d’attente) pour leur dire que Thionville c’ st encore plus loin et je leur précise de ne pas me proposer Strasbourg ou Marseille… 3eme sms, voiture réservée à … Thionville à nouveau… J’abandonne après avoir perdu 1h au téléphone… Résultat c’est une bonne assurance tant que vous n’avez pas besoin d’eux, si un jour votre voiture tombe en panne, bon courage! D’autant plus que j’ai une assurance tous risques à 118€/mois Très déçu de mondial assistance qui ne sera pas là si vous avez besoin « d’assistance »
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b
bartonche a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 23/12/2022
Cela fait plus d’une année qu’un dossier pour dégât des eaux est ouvert ( 2 petites taches sur 2 plafonds) d’un appartement que nous louons . Quelque chose de très simple pourtant, et bien non par pour les ACM Cette assurance est une catastrophe , cherche tous les prétextes pour faire traîner , demande plusieurs fois les mêmes documents, à chaque fois un interlocuteur différent qui reprend votre dossier car le gestionnaire n’est jamais disponible etc… De plus un expert qui conteste le montant des travaux d’une entreprise mandatée et qui redemande une fois de plus une recherche de fuite , recherche déjà effectuée et résolue , bref ça joue la montre , un expert qui rabaisse de moitié le montant de la facture des travaux , qui marche dans le sens de l’assurance , pratique bien connue, par contre qui pénalise bien l assuré que je suis et mon locataire . En un mot je suis très déçu de cette assurance que je ne conseille pas du tout !
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L
Laurence M a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 21/12/2022
Assurance à fuir… je suis assurée depuis près de 16 ans chez eux en tout risque. Depuis octobre 2022 j’ai eu un sinistre avec tiers identifié qui a fait un délit de fuite; suite à la demande des acm j’ai porté plainte j’ai rempli un dossier de 6 pages recto verso, l’expert a vu la voiture a validé les réparations… le garagiste a fait les réparations et à ce jour les acm refusent de me rembourser les frais car la partie adverse( la conductrice de l’autre voiture ) revoque les faits sans preuve … je suis dans une impasse et je n’arrive pas à récupérer les fonds avancés de 4000 euros… merci les acm… vous êtes aurez bientôt affaire à mon avocat,,,
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l
lehapou a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 21/02/2023
plus de contact physique uniquement une application "IA" à traduire imbécilité artificielle très difficile de rencontrer un "conseiller" (2 semaine si tout va bien)
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j
jcs08 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Après des décennies d'assurance de 3 véhicules, je viens de découvrir que cette "assurance" sous traitait avec des tiers. Je viens d'avoir une panne immobilisante, ils bottent en touche en me demandant de me rapprocher de mondiale assistance et refusent de traiter mon dossier alors que c'est bien ACMNE qui prélèvent les cotisations. A fuire d'urgence ! Mon regret et de ne pas les avoir quittés plus tôt
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S
Sandra a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Catastrophique de A à Z. Si vous avez besoin de les joindre prévoyez minimum 20-30 min d’attente. Pour avoir un gestionnaire incompétent en ligne. Qui ne répondra en rien à vos questions ou à vos attentes. Ils ne connaissent pas leur métier et en plus de ça perdent les courriers, ne répondent pas aux mails et lorsqu’on veut parler à un responsable il faut faire une demande par mail et attendre un délai d’une semaine. Il vaut mieux ne pas avoir d’urgence… À FUIR !
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J
Jrendu a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Je suis très insatisfait sur un litige auto et je pense même changer d’assurance ! En 2002 j’ai eu un dégât des eaux et l’assurance a été top depuis j’ai mes toutes mes assurances Mais de la façon dont ça se passe …la banque, constatelle ne peuvent rien faire et j’ai un expert avec qui le dialogue est impossible !!
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J
Jekill a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Assurance qui ne sert à rien, donne des commissions au expert pour ne pas payer de frais de réparation. Un turbo qui prend feu pour l'expert c'est normal, pièce homologué mais non d'origine comme amortisseur d'une autre marque ne prendrons pas en charge ?? À fuir
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L
Laurent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Gros manque de professionnalisme optez plutôt pour une assurance sur internet ou le service seras supérieur dommage que le crédit mutuel reste avec une assurance incompétente qui n est pas capable de défendre ses assurés
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P
Petta a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Suite à un sinistre survenu au Luxembourg en octobre 2022, j'ai fait ma déclaration et j'ai porté plainte. 1 mois après, j'ai contacté les ACM, un courrier a été envoyé au parquet du Luxembourg et il faut attendre la réponse qui peut durer durer 1 mois , voir plus ! 2 mois plus tard, on me dit qu'en aucun cas la réponse du parquet est adressée à l'assureur mais à l'assuré ! 3 mois après, nouvel appel et là , surprise ! le dossier est clos et aucun courrier adressé au parquet ! Comment faire pour retrouver le responsable , sachant qu'une vidéo existe pouvant identifier le responsable ? Mais 5 mois plus tard n'a-t-elle pas été effacée ? Je serai donc quitte à payer la franchise . Une banque qui travaille dans l'intérêt de ses clients ???
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a
a a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
un scandale ! voiture immobilisée au garage, je telephone a Mondiale assistance depuis hier soir mais aucune reponse . Rebelote ce matin, meme probleme pas de reponse. Je paye pour ne pas avoir de probleme quelque soit la panne et là ... rien. Terminer les ACM et mondial assistance.
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A
Antoine a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
La pire assurance qui existe ! Entre les constatel qui est quasi injoignable, les appels qui sont enregistrés lors de la déclaration de sinistre et utilisés afin de mettre le client dehors pour un motif illégitime, tout ça bien sûr pour un sinistre exclu du contrat puisque le véhicule était confié à un professionnel de la réparation. 6 mois d'attente à se débrouiller seul face à l'assurance adverse et ACM ne bouge pas le petit doigt, se permet même de prendre de haut au téléphone. Plus jamais, mieux vaut se diriger vers une VRAIE assurance comme Allianz.
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B
B2R a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Accidente le 19 août, j'appele le 24 puisque l'engagement d'appel dans les 5 jours n'était pas respecté. On me répond qu'on m'aurait appelé dès que les autres dossiers l'auraient permis ....ensuite expertise auprès d.un garage agréé le 25 août. Validation des répartitions par l'expert. Le chef d'atelier carrosserie m'appelle début septembre pour me dire qu'ils ont reçu les pièces et que les réparations pourront avoir lieu des qu'ils auront une voiture de courtoisie. A ce jour dans le meilleur des cas, j'aurai un véhicule de prêt fin novembre. Ma voiture s'abîme chaque jour car je suis obligé de le prendre pour parcourir 80kms et ainsi me rendre au travail. J ai appelé la compagnie, ils ne s'en occupent pas, et ne veulent même pas intervenir auprès du garage pour accélérer les choses. Donc mon véhicule se détériore chaque jour un peu plus et personne aux assurances crédit mutuel, ni leur garage partenaire ne s'en soucie ... A fuir absolument !
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A
Am a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Incompétents !! Fournissent des informations sur les dossiers sinistre à des tiers qu ils ne peuvent pas identifier au téléphone. Lorsque je fais gentiment part de cette Reclamation on me réponds votre dossier n est pas confidentiel inadmissible donc tout le monde peut appeler et demander où en est mon indemnisation et si j ai fourni toutes les pièces de mon dossier … je demande à parler à un responsable car la loi liberté et informatique n est pas respecté on me répond il n y a pas de responsable, puis il est au tel, puis en réunion quand je dis que je veux patienter… et m impose de faire une Reclamation écrite du coup quitte à perdre du temps autant que ça profite à d autres!!!!
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G
Gonthier a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 14/10/2021
A éviter absolument car j avais auparavant deux véhicules et j avais un tarif par rapport à sa et quand j ai revendu ce véhicules ils m ont augmenté le prix l escuse c était car je bénéficié de deux véhicules vous aviez un tarif préférentiel et me voilà àvec un tarif un peu plus élevé et j ajoute je suis client depuis plus de trente ans au crédit mutuel la banque a qui parlé et bien moi je leur est parlé je les quitte bientôt comme beaucoup de gens comme moi
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p
pierre83 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Suite à un pneu éclaté, n'ayant pas de roue de secours, j'ai fait appel à leur assistance Mondial Assistance impossible à joindre par téléphone, uniquement par internet après l'envoi d'un lien par sms. Horrible, un vrai parcours du combattant, après 2h d'attente j'ai enfin été remorqué jusqu'à un garage "partenaire" qui n'avait pas le pneu en stock. Rappel du numéro d'assistance pour obtenir un taxi, plus de 30 minutes d'attente sans réponse, j'ai dû me résoudre à louer un véhicule à mes frais. Vraiment inacceptable !
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a
anna a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
Cela fait deux sinistres ( dont je ne suis pas responsable) ou le service ACM est très mediocre : Longueur dans les dossiers, absence de communication, difficultés à les joindre, rendez vous reparation annulé sans prévenir ( sinistre datant du mois de mai !) Ne surtout pas prendre le service a domicile il ne sert a rien sauf vous faire perdre du temps ... nul !
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K
Kipjo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Suite à l'ensablage de mon camping car sur un pré sablonneux j'ai pris contact avec le dépanneur le plus proche en oubliant de contacter au préalable mondial assistance. Les ACM ont refusé de me rembourser les 150 euros facturés malgré la clause de mon contrat qui en prévoie le remboursement !
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N
Nath67 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Mon véhicule était assuré aux ACM au 1/3. Alors qu'il était stationné, un 1/3 non identifié l'a percuté violement. Par le choc, mon véhicule est rentré dans le véhicule stationné devant lui et l'a abimé. Mon véhicule a été déclaré épave. Les ACM m'ont fait croire qu'ils ne devait pas m'indemniser de sa valeur résiduelle, étant assurée seulement aux 1/3. Je perdais donc mon véhicule, sans récupérer le montant de sa valeur !! Quelques mois plus tard j'en parle à une amie spécialisée dans le droit des assurances et j'apprends que dans ma situation, du fait que mon véhicule a également accidenté un 3ème véhicule, les ACM ont l'obligation de me rembourser la valeur de mon véhicule. J'écris aux ACM pour leur rappeler la loi, et j'obtiens enfin une indemnisation. Je leur demande le remboursement de la cotisation d'assurance qu'ils m'ont obligé à maintenir, pour un véhicule épave, pendant 5 mois suite à l'accident (soi disant le temps de l'enquête de police !!!), à ce jour c'est toujours à l'étude et ils ne m'ont pas remboursé !!! Par ailleurs, j'ai porté plainte contre le 1/3 responsable, qui a fini par être identifié et pour lequel j'ai demandé aux ACM de m'assister devant le tribunal en faisant jouer la garantie recours qui est dans tous les contrats. Une nouvelle fois ils se sont dérobés, arguant dans un 1er temps que mes demandes dépassaient leur seuil d'intervention (800€), alors que c'est l'inverse : ils doivent intervenir si les demandes sont supérieurs à ce seuil. Ils ont ensuite trouvé une autre excuse.... et n'ont donc pas fait jouer la garantie recours pour m'assister. Bref, très mauvaise expérience avec les ACM. Ils sont mauvais payeurs, et ne respectent pas les lois qui leurs sont opposables.
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B
BMW318 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Assuré depuis presque 20 ans, le service s'est considérablement détérioré ces dernières années. Tout est fait pour ne pas vous rembourser, mauvaise foi, interprétation très libre des contrats... Il faut malheureusement prendre la voie juridique afin de faire valoir ses droits. Fuyez-les !
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a
antimondial a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
J'ai voulu joindre Mondial Assistance pour un dépannage 0 km depuis mon domicile. Le service est calamiteux. Après m'être repris à 2 fois pour donner vocalement mon immatriculation, je reçois un lien par SMS pour remplir un formulaire, ce qui prend plusieurs minutes et, bien sûr, le cas d'une immobilisation du véhicule au domicile n'est pas prévu ou alors, il faut s'engager dans les méandres d'un labyrinthe que je n'ai pas découvert. Je pense que je reprendrai mon ancien assureur (que j'avais quitté pour certaines raisons), ce sera plus simple !
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M
Michou a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Arrêté à un stop, je suis percuté par un véhicule sortant d'un sens interdit (photos à l'appui) et je suis responsable à 100%. J'appelle un responsable, bien-entendu au courant de rien, il doit en référer à son responsable. Bien-sûr ils ne vont pas revenir sur leur décision, je suis dégouté ! J'ai dû payer la franchise et personne n'est au courant de mon dossier quand j'ai quelqu'un au téléphone. Une banque c'est une banque et un cabinet d'assurance défend ses clients ...
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A
Alex a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Voiture bloqué plus d'un mois dans un garage, et toujours aucune réparation de commencé... J'ai littéralement appelé tout les jours l'assurance, avec l'espoir chaque semaine que les réparations allais enfin démarrer... La voiture va m'être rendu par le garage car il ne peux pas la garder plus de 30 jours... On ce retrouve donc au point de départ. La voiture reviens chez par dépanneuse, sans aucune réparation de faite. L'assurance a choisie un expert incompétent et injoignable. Après deux semaines a ce battre avec lui, l'assurance a décider de contacter leurs service techniques afin qu'ils fassent l'expertise eux même. Sauf que le temps de réponses est limite encore pire.... Egalement, je n'ai aucune voiture de près... Bref, je vais changer d'assurance quand cette histoire sera finie. C'est insupportable !
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L
Lulu a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
N'ayant eu aucun sinistre avec cette assurance, très mécontent, suite à la radiation injuste d'un contrat, pour être resté honnête envers celle-ci en les ayant informé de la suspension de 3 mois du permis de conduire suite à excès de vitesse. N'ayant pas d'autres contrats avec eux la réponse radicale d'une radiation s'est imposée. INJUSTE ET IMCOMPREHENSIBLE!!! Finalement fallait 'il les prévenir??? Je comprends mieux, pourquoi de +en+ de personnes roulent sans assurances!!! Heureusement que d'autres sont plus tolérantes et plus respectueuses envers les clients et pouvoir continuer à être assurés pour rester dans la légalité.
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R
Rob a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Fuyez les assurances du crédit mutuel, c'est absolument honteux, on paie pendant des années sans aucuns incidents, et le jour on se fait voler son pot catalytique, on paie la franchise de 180€ + vétusté de la pièce 35% (parfois +). Ce qui nous a couté 500€, vous appelez ça être assuré ? En faite je pense que si je trouve une pièce bon marché et la remonte moi même ça nous aurait coûté à peine 100€. A quoi sert l'assurance dans ce cas à part vous pompez votre argent ? Et je ne vous parle pas du suivi et du service client déplorable. J'ai du les relancer tous les jours pour que ça avance et je devais faire le lien entre le garage, l'expert et l'assurance.. Sérieusement ? Ha et bien sur on vous propose pas de voiture de remplacement pendant 3semaines parce que vous n'êtes pas dans le bon garage (mais quand vous déposer votre voiture chez votre garagiste au début vous avez juste un voyant moteur vous ne savez pas encore que c'est un vol), enfin bref Constatel auto, assurance du crédit mutuel tout ça c'est normal pour eux
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D
DOMI63 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
assurances à éviter. il devrait rester une banque et laisser les assureurs faire leur metier. les conseillers ne savent pas expliquer et quand vous avez un probleme il n'y a plus de conseiller.
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Z
Zoumar a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
Une honte cette assurance.je déconseille.la constatel est lamentable.pour encaisser les cotisations il n' y a pas de problème par contre pour suivre un dossier sérieusement c est plus compliqué.
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C
Citroen_42 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
aprés 20 ans d'assurance de ma voiture j'ai été jeté à cause de 2 sinistres responsable !!! alors ça sert à quoi l'assurance ? le crédit mutuel n'est pas parmi les moins cher du marché donc si c'est pour être viré dès qu'il y a à assurer ......je vais donc voir ailleurs merci pour le service
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T
Twingo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
1 mois d arrêt après un accident trajet travail non responsable, règlement de 250 € pour indemnisation préjudice moral . explications souffrances endurées non qualifiés . Aucune enquête pas de médecin aucun avis médical juste une opinion d un salarié qui décide . 3 contrats chez ACM bientôt 0 et changement de banque
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A
Adèle a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Je m’occupe du dossier sinistre de mon frère. Une catastrophe ! Assurance prise chez le banquier avec prêt Immo. Personne pour répondre, aucune prise en charge du sinistre, aucun suivi, le dossier n’est toujours pas réglé depuis août 2021. À fuir !!!!!
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W
William a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Suite à la tempête du mois de juin, j'ai ma voiture qui a été fortement abîmée par des tuiles d'une maison. J'ai été fortement surpris de devoir payer provisoirement la franchise alors que les responsabilités ont été reconnues par le propriétaire de la maison. Les interlocuteurs, à plusieurs reprises au téléphone, vous prennent de haut. J'avais l'impression qu'ils n'en avaient rien à faire de mon dossier. Je pense que l'assurance du Crédit Mutuel n'est pas à la hauteur de sa mission mais n'est là que pour encaisser. Je suis tellement déçu de cette banque que j'ai résilié tous mes contrats et transféré tous mes placements. J'attend toujours le remboursement de la franchise et si après le dernier mail envoyé je n'ai toujours rien je ferai appel à une aide judiciaire.
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