Tous les avis Direct Assurance - 3 étoiles - Page 3
3ème Assureur Auto
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L
Lamimime a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
cela fait des années que nous sommes assurés chez Direct Assurance sans sinistre. Hélas début avril, je me prends un chevreuil et depuis ça traîne en longueur, rien de leur faute c'est juste les garages qui ne font pas leur boulot juste pour prendre des photos car juste dégats minimes de carrosserie... tout le monde se rejette la faute et ma voiture n'est toujours pas réparée deux mois et demi après... PFFFFF lamentable
H
Hervé a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 14/09/2022
Bonjour je suis assuré tout risque+++ avec 50% +12 ans de bonus j'ai 4 véhicules assuré chez vous et quand je vois le prix de la franchise pour un bris glace !!! C'est vraiment honteux,de se fait ça mais Revenu moins cher de le faire dans un garage,je pense que vous êtes réellement moins cher mais les garanties ne sont pas a la hauteur de la demande,je suis chez vous depuis plus de 20 ans et je suis en attente de devis pour quitter votre groupe, merci cordialement.
J
Jimdenis a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Assurer tout risque. Direct assurance me rembourse pas le bris de glace de ma vitre arriere. Une honte pas cher mais rembourse pas. Cause du non remboursement j'ai cassé ma glace dans mon garage.
m
marc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
On me fait signer le contrat... Je paye... Puis on me dit résilié... Carj'ai eu bris de glace... Alors que je l'ai dit à la souscription Et maintenant je dois attendre 20jours pour remboursement..... A fuir!!!! A savoir jai un bonus maxi...
C
C.maia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 03/06/2023
Plus de 10 ans de contrat sans le moindre sinistre, même pas bris de glace. J'ai actuellement 2 voitures assurées chez eux. Récemment une moto a fait un délit de fuite après avoir percuté ma voiture devant témoins. J'ai appelé mon assurance et ils m'ont tout simplement raccroché au nez (3 fois) quand ils ont entendu "délit de fuite". Merci Direct assurance pour votre aide
f
fatima a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023
je presice que mon avis ne porte que sur les interlocuteurs qu'on a au téléphone pour l'assurance habitation car le service client auto est incroyable ! les personnes au téléphone de l'assurance habitation sont hyper hautain non chaland il ne réponde a aucune question ils sont presser de raccrocher vraiment je suis clairement choquée
B
Barse a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Si c'était à refaire je m'assurerais ailleurs. Direct Assurance est très réactive à augmenter ses prix sans discussion possible...J'ai arrêter ma précédente assurance quand j'ai vendu ma voiture et il m'a fallu 1 mois pour trouver l'autre voiture que je cherchais. Du coup j'ai pris 60 € de plus sur ma cotisation annuelle...
F
François a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Premiers contacts corrects et efficaces. Quand il s est agi d obtenir , dans les conditions specifiques’, la confirmation de l indemnisation à neuf pendant les 12 premiers mois (comme indiqué par opératrice et là pub)…en cas de sinistre total , toujours pas de courrier malgré relance et conversation chronophage… J’attends encore ! Manque de rigueur . Un investissement semble nécessaire au niveau de la formation des agents DA qui ne maîtrisent pas totalement les cgv. Courage!
A
AMF a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Bonjour, Je vais être bref. Je suis client depuis 1 an chez Direct assurance en assurance auto. J ai contacté le service client (09/05/23) pour un sinistre et je demandais des explications au gestionnaire au tel. Malheureusement, cette gestionnaire a commencé à hausser le ton ce qui ne m a pas plus. C est la première fois que ca m arrive et c est la premiere fois que j écrive un commentaire sur un service client.
C
Chlo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 12/08/2022
Direct Assurance n'a absolument pas fait son job avec mon ancienne assurance. Je paie 2 assurance depuis 10 mois ! Je bataille comme c'est pas permis pour résilier chez Direct Assurance et me faire rembourser. Malgré avoir tout fait comme demandé, envoyé le recommandé etc. Toujours une excuse pour me prélever et ne pas résilier. Toujours une réponse différente à chaque appel. Je suis toujours en négociation pour résilier. Je voulais aller chez eux car je paie 2 fois moins cher qu'ailleurs mais le service est déplorable, c'en est même honteux un service pareil. Je ne recommande absolument pas. Fuyez vite et loin !
A
Aurore Carpentier a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Prendre le meilleur contrat avec toutes les options et qd on crève apprendre que la crevaison ne fait partie d’aucun contrat chez eux a 22h on est ravie ! Je déconseille d’ailleurs je pars ! C’est honteux
F
Franck a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Pourquoi ai je du signer électroniquement 3 fois le méme contrat ? Assuré le 28 avril 2023, mais toujours pas de carte d'assurance reçu ! (3 mai) Heureusement, vous restez joignable ?
P
Polodu05 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Très déçu sur le devis du début et le dernier sous prétexte que ma femme n était pas assurée en conducteur principal alors qu'elle a toujours été assurée avec moi, qu elle a 38 ans de permis sans sinistre. A la sortie je paye 80 euros de plus.
P
Paul 42660 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Très déçu pour mon sinistre déclaré qui a été enregistré en acte de vandalisme alors qu'un enregistrementcfn bris de glaces , donc avec ma responsabilité engagée, aurait permis une franchise de moins de 200 .€ au lieu de 696 € Moralité : la loyauté est penalisee
B
Bahia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 14/06/2022
C'est une assurance pas mal avec un bon suivi clientèle mais le problème principal c'est qu'ils travaillent avec de mauvais expert !!noté 1,3 étoile sur les avis Google .. Suite a un accident je me retrouve avec un pare choc réparé mais tordu !! Et la tôle dessus complétement écrasé ...l'assurance ne veux rien savoir car elle écoute l'expert ...c'est une honte !!sur un véhicule récent ,plus jamais ,je change d'assurance.
M
Mike a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Quand j'étais assurer chez eux obliger d appeller plusieurs fois pour avoir la nouvelle vignette ,et attestation d assurance J ai conseillé a un ami de s assurer chez eux je devais avoir 20€ ainsi que lui je n' ai rien eu par ce que entre temps j' ai du résilier mon contrat puisque je n' ai plus de voiture .
S
Stobine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Lors d’une panne à plus de 200 km de chez moi, avec en tout cinq personnes à bord et un chien, j’ai dû faire appel à l’assistance. L’assistance a envoyé un remorquage et dans mon contrat jamais on ne m’a informé qu’il ne pouvait remorquer qu’à 20 km du lieu du sinistre. Du coup ma voiture est coincé à plus 200 km, le rapatriement, on me proposait le train en sachant que il me fallait six heures de train alors que j’étais qu’à 200 km en gros mettre mon chien en fourrière en attendant le rapatriement ou alors un véhicule de location, mais avec un délai de 24 à 48 heures pour avoir une réponse. En aucun cas, on ne m’a proposé de dormir à l’hôtel pour patienter . Finalement on m’a prêté une voiture quelqu’un de ma famille pour pouvoir rentrer. J’attends toujours une voiture de location que j’ai demandé il Y a quatre jours, après, j’ai dû me débrouiller par moi-même pour aller moi-même, louer véhicule. Attention souscrire toutes les options. Sinon vous êtes pas couvert du tout et au final ça revient au même tarif que les autres assureurs. Personnel de l’assistance, très désagréable au téléphone
B
Boudlou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
J'ai fait l'objet d'une tentative de démontage d'une roue sur le parking d'une grande surface. Les écrous ont été desserrés sauf l'écrou antivol. Je ne me suis aperçu de la situation que lorsque la roue avant droite s'est désolidarisée de la voiture, en roulant. J'ai alors constaté que les tiges filetées des écrous s'étaient cassées. J'ai naïvement pensé que ce méfait entrait dans la cadre d'une "tentative de vol", ou bien d'un vandalisme. J'ai donc appelé Direct Assurance pour déclarer ce sinistre. Fin de non recevoir - Direct Assurance ne couvre pas une telle situation. La tentative de vol ne porte pas, selon eux, sur le véhicule mais sur un accessoire ! Quant au vandalisme, c'est du même ressort, il n'est pas retenu pour la même raison. Je viens donc d'apprendre à mes dépends, que les roues d'une voiture sont considérées par Direct Assurance comme des accessoires ! . Je vois mal un véhicule classique roulant sans ses quatre accessoires ( … quatre roues !) formant inévitablement un tout avec la voiture. Et bien non, Direct Assurance n'assure pas de tels « accessoires », même si vous souscrivez un contrat « tous risques ». Cette compagnie d'assurance se perd dans des raisonnements incohérents, et se justifie pour ne pas indemniser des dommages évidents. Je déconseille vivement Direct Assurance – Il faut mettre en garde les clients potentiels que les amabilités téléphoniques ne font pas un contrat, et que les petites lignes cachent toujours de réelles restrictions aux prestations souhaitées. Vigilance ?! …
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66 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Bonjour La problématique comme tous prestataires de services assurances banques fournisseurs internet est pour arrêter un contrat Dommage l image d un groupe passé aussi par la
A
Amandiox a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Cela fait presque deux ans que je suis chez eux et je n’observe aucun effort sur le prix que je paye tout les mois. Quand bien même je n’ai pas eu de sinistre il semblerait que les malus bonifiés n’existent pas chez eux. Je pense à changer dans les prochains mois.
R
Rapho a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Mon assureur n'interviend pas pour un sinistre et me le metd pour sur mon relevé d'information. Pour lle sinistre grêle du 19 juin 2022 je n'ai rdv que le 2 mai. A noter qu'à cette occasion on m'a changé ma vitre arrière par une vitre non compatible via mondial pare-brise.. Un scandale.
Z
Zéro Carbone a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Victime d’un délit de fuite je n’ai reçu qu’un soutien minimum de la part de Direct Assurances. Après la prise en charge d’urgence, mon dossier a disparu, il a fallu que je le renvoie pour démarrer la procédure d’expertise. Par la suite, aucun soutien juridique face au conducteur fautif. Et surtout Direct Assurance n’a rien fait pour obtenir le remboursement de la franchise auprès de la compagnie d’assurance adverse et a fini par clôturer le dossier sans me prévenir. J’ai résilié mon contrat avec Direct Assurances.
J
JCL291 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 16/06/2022
Assurance ayant des prix très compétitifs, normal, ils sont basés au Maroc, et dans leurs contrats "tout risques", il y a plein d'exclusions ! Ce qui donne un contrat qui n'a rien à voir de "tout risque" ! Exemple : les accessoires qui sont à l'extérieur du véhicule, mais nécessaires à son fonctionnement, nécessaires à son homologation, et d'origine, ne sont pas couverts ! Il faut le savoir avant de choisir son assurance.. Je suis resté un an chez eux, car pas le choix, mais c'est terminé ! Gagné 100 euros sur un contrat par rapport aux concurrents mais perdre de l'argent quand vous avez un souci, il faut y réfléchir à 2 fois !
M
Manon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 16/10/2022
Permis passé en mars 2020 je souscris chez Direct Assurance. Je paye environ 70€ pour une Clio 3 de 2009. Après deux ans de permis ils m’ont augmenté le prix de mon assurance en indiquant que « la forte hausse des sinistres, notamment les événements climatiques depuis quelques années. La hausse du coût des réparations sur les voitures a aussi un impact négatif sur les cotisations » Je suis permis probatoire donc en théorie les cotisations sont censées être revu à la baisse lorsque nous ne déclarons aucun sinistre. Pas chez eux. En octobre 2022, je les contacte afin d’avoir mon relève d’information pour aller chez la MACIF où le prix est plus avantageux et la couverture également, bizarrement pour me garder cliente on me baisse le prix de 5€ ? Vraiment pas très professionnel
m
mongre93 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 14/09/2022
assurance à fuir nous "clients "sommes des boîtes à payer aucune analyse prétend que je suis responsable à 100% d'un accident que ne n'est pas commis moi aucun impact sur l'avant d'une C1 le responsable a son pare-chocs de casser sur une Audi ??
C
Ccerre82 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
J’ai fait un devis en ligne sans savoir mon bonus exact : tarif m’a été donné. J’ai eu qq au téléphone pour finaliser mon contrat et faire mon règlement. Par le biais de l’application j’ai fournis mon historique.direct assurance réajuste le tarif. Il m’envoient la carte verte. Me demande l’attestation de résiliation de mon ancienne assurance. Je l’envoie et le lendemain par mail me résilie après avoir pris connaissance de mon historique !! Ce qui avait déjà été fait au préalable. Bref il m’ont fait résilier mon assurance pour RIEN !!!! Une histoire de fou
S
Seb0818 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Je viens de m'assurer chez eux et vraiment déçu du service client. On vous donne 2 devis mais bien sûr impossible de payer les 2 en même . Vous payer le 1er au bon tarif puis arrivés au 2 em on vous augmente le montant bon j'ai fait descendre mais je paye 10 euro de plus que prévu sur le 2em quand même. Puis on vous dit que il s'occupe de toutes les démarches pour résilier avec l'ancienne assurance mais on s'appercoit après que ces faut et quand vous appeler pour leur dire on vous dit que ces pas vrai . Plus pièce demandée impossible a envoyé sur le site . Vraiment déplorable je ves rester 1 ans car pas le choix puis je ces partir chez la concurrence quitté à payer plus cher pour avoir un meilleur service client. .. donc si j'avais su je n'aurais pas signer chez eux
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x a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Suite à un accident dont nous ne sommes absolument pas en tort, avec une assurance tous risques, il aura fallu près de trois mois pour avoir la réponse de l'assureur, les dégâts seront pris en charge, mais la portière de notre DS 3 qui avait une trace de rouille et un petit choc avant d'accidents sera bien débosseler, mastiquer, mais non repeint, car l'assureur me demande 580 euros pour effectuer les travaux. Donc, satisfaction zéro étoile.
A
ArturM a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
Ils exigent le paiement d'un contrat non signé. Le contrat a été conclu par téléphone, l'employé de Direct Assurance a choisi lui-même le type d'assurance. À ce moment-là, j'avais un deuxième contrat contraignant.
V
Virgimich a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Attention au moment du devis à bien remplir correctement et sans approximation les renseignements demandés ! Sinon ils en profitent - bien sûr - pour augmenter vos cotisations, au moment de leur transmettre les documents officiels (permis, carte gris etc) en disant que les conditions de souscription ont changé !! Méfiance ! Et les conseillers ne sont pas compréhensifs du tout, aucune souplesse, aucun geste commercial. Je trouve leur façon de faire abusive. Car il suffirait de pouvoir envoyer les documents officiels AVANT qu’ils établissent le devis, pour qu’il n’y ait pas de (mauvaise) surprise, mais non évidemment c’est plus simple et plus sûr d’attirer le chaland avec des prix attractifs qu’ils se réservent le droit de modifier une fois que vous avez signé pour ce prix attractif !! Je ne recommande pas ??
D
Didier a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Direct assurance est une bonne assurance personnel réactif mais les prix ne sont plus attractif meilleur prix pour les nouveaux arrivant et encore il y a moins cher et les clients ne sont pas favorisé par leur remises
J
Jonathan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Je suis vraiment très déçu, je viens d'avoir une lettre de résiliation sans recours possible. J'ai eu le malheur d'avoir 3 sinistres en moins de 3 ans. Aucuns responsable, je me suis fait rentré dedans alors que j'étais en stationnement et deux impacts sur par brise. Cela suffit pour être résilié, vraiment très moyen leur gestion des contacts...
C
Canthabtho a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 14/05/2022
Il cherche pas à garder leur Fidel client je suis chez eux ça fait 8 ans et je paye plus que d’autres j’ai leur appeler plusieurs fois pour négocier mais pas de solution pour ça je vais le quitter sans regret
B
BM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Assureur a fuir Facile de souscrire mais indemnisation des préjudices difficile voir impossible a obtenir ! Après m’avoir toujours affirmé que mon préjudice corporel serait indemnisé pendant 2 mois et collecté toutes les pièce justificatives nécessaires à l’indemnisation : factures, certificat du médecin, compte rendu du radiologue, bulletin de salaire …je suis informée par téléphone que mon dossier ne peut pas être traité donc indemnisation 0
F
Fred a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
A fuir... , publicité mensongère j'ai souscrit 3 contrats pendant le black Friday je devais être remboursé 250 euros par virement en janvier malgré mais nombreux coup de téléphone toujours rien il m'offre 2 mois d'assurance ce qui fait la moitié donc pour résumé le commercial me dit au téléphone 250 euros je fait les 3 contrats et la finalité il change votre demande c'est pas beau la vie.
C
Cris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Assurance pas Cher on sait pourquoi. Je vous déconseille,après un sinistre la voiture est toujours au garage depuis deux mois,sans suivi a les appelé tout les jours.
b
brufelt a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 17/10/2022
Mauvaise expérience suite à un sinistre non responsable, problème avec l'assistance suite à l’élèvement du véhicule demandé par la gendarmerie, de nombreux appels téléphonique auprès de direct assurance pour savoir ou en était le dossier, mauvaise adresse donnée à l'expert pour expertiser le véhicule. J'ai assuré le nouveau véhicule ailleurs, je ne recommande pas cette assurance.
N
Nono a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 15/02/2022
Je viens de recevoir mon échéancier 2023 10% d'augmentation de 41 euros mensuel je passe à 46 euros cela représente 64 euros annuel au bout d'un an. Pour 50% de bonus depuis plus de onze ans. Assurance trop chère.
j
jule a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
je demande un devis pour un véhicule que je possède déjà et qui est déjà assurée ailleurs,on m'envoi le devis il me convient je le signe et je paye la somme de 55,17 €. hors trois jours après je reçois une lettre recommandée m'informant que mon contrat serait résilié à compter du 29/01/2023, hors cela ne faisait pas encore un an que j'étais assuré dans l'autre compagnie, donc la loi Amont ne pouvais pas fonctionner,en faite il faisait partir le contrat le jour de la demande de devis alors que moi je voulais à partir du 18 février date de la date anniversaire chez l'autre compagnie .,de plus il m'offre généreusement 1,01 euros pour la période ou la voiture à soit disant été assuré chez eux.Pour récupérer mon argent je doit faire une lettre recommandé de continuation d'assurance. En faite ce sont des personnes pas honnetes, à fuir
R
Rol a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Bonjour, voilà que je me renseigne par téléphone auprès du service client pour une assurance voiture. Plusieurs options me sont proposés et l'on me demande certains renseignements que je fourni dans la foulée, sans vraiment rentrée dans les détails. Aussitôt je reçois des mails avec les tarifs et les options qui m'ont été rajoutées. Je lis tout cela et j'avoue que je suis satisfaite du devis. On me demande de fournir divers documents que je dois scanner après avoir créé mon compte. Après ça, je reçois à nouveau des mails me disant que le contrat a changé et que je vais devoir payer 70,50€ de + car lors du premier contact par téléphone avec l'assistant, mon partenaire qui a 66 ans, ne savait pas exactement par coeur la date de l'obtention de mon permis de conduire d'il y a 46 ans. Et donc sans avoir encore définitivement signé le contrat, me voilà pénalisée. Pas le droit à l'erreur dans vos dires, alors qu'il me semble ce sont les documents envoyés qui font foi. Je me pose la question si tout cela est bien légal peut être quelqu'un peut me répondre. Merci de m'avoir lu.
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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