Tous les avis Eurofil - Page 2

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Avis contrôlés conformes

c
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 12/07/2023

Très contente du traitement de mon dossier La personne que jai eu au telephone ( stephanie) a ete tres professionnelle compétant et agréable au téléphone

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024

Des conseillers à l’écoute et professionnels. Des garanties adaptées. Un service de qualité, je recommande. Cliente depuis plus de 20 ans. Merci EUROFIL.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Je recommande Eurofil. Ils sont de bons conseils et rapide, je suis très satisfait des garanties et du prix pour mon assurance voiture et mon assurance habitation .

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/11/2023

Rien à dire. Les conseillers sont à l'écoute et disponibles. Assurée depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de difficultés pour obtenir une réponse à mes questions.

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i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Assureur a l'écoute et très reactif il cherche toujours une solution pour satisfaire le client Je recommanderai cet assureur a mon entourage en toute confiance

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Agréablement surpris par l’accueil des conseillers qui sont à l’écoute, pour mon Ford Kuga belle économie par rapport à mon assureur actuel, je suis contente d’avoir pris le temps de comparer, je recommande

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Un prix moins cher que les autres assureurs pour des garanties similaires. des conseillers disponibles mêmes si j’ai dû attendre un peu pour confirmer mon contrat

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J
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Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

J’ai eu un sinistre avec mon véhicule, eurofil me laisse le choix de choisir mon garagiste pour faire les réparations. L’expert valide les réparations, j’avance donc les frais avec le garagiste. Depuis deux mois, eurofil me balade pour ne pas me rembourser la somme de 15 000 € en stipulant que le dossier est traiter par les Responsables et que les Responsable ne sont pas joignables, donc il faut attendre qu’il traite mon dossier sans être sûre qu’il le traite un jour…. J’ai avancé les frais. Maintenant le garage a encaissé le chèque et maintenant La banque se retourne contre moi… Je ne sais plus comment gérer la situation. Comment avoir une réponse pour être remboursé. Je contacte donc un avocat car je ne compte pas m’asseoir sur 15 000 €. En conclusion assurance à fuir, ils vous prennent l’argent, mais en cas de sinistre ne vous rembourse pas….

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P
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Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 20/09/2023

Suite à la panne d’un véhicule, j’ai pu bénéficier d’une voiture de location. Ça s’est très mal passé avec le loueur qui voulait me facturer au kilomètre roulé. J’ai eu un suivi exemplaire de la part d’Eurofil même jusqu’à avoir un directeur qui a pris la peine d’appeler la direction du loueur du véhicule pour me laisser partir sans aucun frais. Merci Eurofil

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Depuis qu’Eutofil est devenu Abeille Assurance, dégradation à tous les niveaux ! Des attentes téléphoniques interminables, des communications qui n’aboutissent pas avec visiblement des collaborateurs en télétravail qui ne vous entendent pas et qui, bien évidemment, ne tenterons même pas de vous rappeler, des tarifs avec des augmentations qui frisent l’indécence, et une filleule (suite à parrainage) qui sera particulièrement mal traitée et évincée sans ménagement alors qu’un voisin vient de l’inonder : la grande classe ! Bref, à ce rythme, là, Eurofil n’aura bientôt plus besoin de me remercier de ma confiance. Sans aucun doute, c’était mieux avant.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

Celà fait plus de 10 ans que je suis assurée chez eux Très bonne compagnie d'assurances, j'ai eu plusieurs fois affaires à l'assistance et expériences top Un sinistre réglé très rapidement également Il peut y avoir parfois un peu d'attente au téléphone mais les conseillers sont toujours sympas !!!

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

Assurance à fuir. La gestion suite à mon cambriolage a été une véritable catastrophe. Déjà pour les joindre il faut compter à chaque fois 20 minutes d'attente. Ensuite ils ne lisent pas les dossiers correctement et vous redemande des informations qu'ils ont déjà. Je ne parle même pas du service indemnisation après 3 jours suite à un cambriolage je n'ai toujours pas la validation de mon devis pour la porte d'entrée qui a été fracturé.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

C'est une assurance d'incompétents. L'auto école de notre fils demande une attestation AAC tamponnée et signée et cette assurance ne peut la fournir. Contactée à plusieurs reprises. Nos interlocuteurs nous indiquent ne pas pouvoir tamponner et signer un document. Je pense qu'en 2024, si on ne sait plus apposer une signature et tamponner un document, c'est que l'on atteint le paroxysme de l'incompétence. Je suis obligé de changer d'assurance pour pouvoir faire passer la conduite accompagnée à mon fils.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 01/11/2023

Assurance inacceptable, je ne la conseille a personne, pour vous prendre votre argent ils sont là mais des qu'il s'agit d'avoir de l'aide pour un sinistre il y a plus personne, il vous mettent dans la mouise, vous parle comme un chien, si vous avez un sinistre c'est a vous même de faire leur travail, de vrai incapable. N'allais surtout pas chez eux !!! A par ce balancer la balle entre eux et les experts c'est tout ce qu'il savent faire et n'assume en aucun cas leur bêtise, inadmissible ! Et bien sûr si on vous vole votre voiture op il y a plus personne on vous radie direct sans comprendre. Bref assurance qui pompe le fric mais qui sert à rien, ci ce n'est que ce remplir les poches.

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024

J’ai appelé le service client pour savoir pour j’ai eu une augmentation tarifaire pour cette année sans explication logique elle me dit c’est une augmentation générale et la meilleure elle me dit si vous voulez changer l’assurance fait comme vous voulez . vraiment déçu de la qualité de service client

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Véhicule assuré 20 ans chez Eurofil sans aucun accident + les assurances habitations ! Ma fille a son permis depuis 4 ans et ils ne veulent pas l’assurer contrairement à ce qu’ils m’avaient promis. Bref, ils ne prennent que les clients sans risque. Bravo!

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Apres des années chez eux sans sinistres, j ai demandé un réajustement de ma cotisation car l'offre était 40% moins chère sur le Linx N'ont rien voulu savoir, accueil déplorable; ben tant pis pour eux je suis parti ailleurs;

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

20 ans d'assurance sans aucun problème, car aucune demande de ma part....bref, cette fois-çi concernant une modification à apporter à mon assurance auto, au bout de 4 jours, ils n'ont pas encore ouvert mon dossier, une personne au bout du fil vous répond que cela va se faire, que 4 jours d'attente ce n'est rien, qu'ils sont débordés, elle ne peut donner un délai de demande de traitement. Finalement elle vous congédie en disant qu'i y a beaucoup d'appels et qu'elle ne peu rien faire; Pas de personnel physique, ils se cachent derrière le téléphone avec des éponses vague, une assurance peu chère mais on comprend vite pourquoi....tant pis, mes assurés en secondaire sur mon contrat marcheront à pied jusqu'à ce que quelqu'un daigne apporter 4 lignes de plusà mon contrat auto....lamentable , fuyez quand c'est pas cher !

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Il ont résilié mon ancien contrat sans vouloir m'assuré. Je me retrouve donc actuellement plus assuré... De 50 euros mon été prélevé pour aucun servis excepté un recommander me signifiant que mon véhicule n'était plus assuré. Je déconseille fortement.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Je ne comprends pas tout ces avis que je lis. En lisant toute ces critiques je me dis que ceux qui sont satisfaits ne doivent pas prendre le temps de le dire. En 2016 j'ai souscris chez eux pour une assurance habitation et une assurance auto, auquel s'ajoute depuis 2 ans l'assurance protection familiale. J'ai eu 2 dépannage suite à des pannes, une réparation bris de glace sur mon pare-brise, un dégâts des eaux pour ma maison (canalisations qui fuient) pour tout ces désagréments j'ai été indemnisé, voir même je n'ai pas avancé de frais pour les dépannages et la réparation sur mon pare-brise. Je n'ai à ce jour toujours pas été résilier pour cumul de problème. Je passe par eux pour tout (récemment assurance pour location dune salle des fête) et je suis toujours satisfaite du service. Il décroche rapidement. Par mail c'est plus facile d'avoir un même interlocuteur pour un problème. Je trouve qu'ils sont très réactif. J'ai confiance en mon assureur.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

assurance habitation après la tempête Ciaran malgré la clause tempête et clause degat électrique aucune indemnisation pour le contenu de deux congélateurs de 90 litres assurance a évité

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

assurance qui ne récompense pas les bons conducteurs chez eux depuis 2003 avec divers véhicules même en diminuant les risques - de kilométre la cotisation augmente sans arrêt malgré un bonus de 50% depuis 20 ans. La fidélité n 'est pas recompensée chez cet assureur

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Après 24 ans de fidélité résiliés comme des malpropres suite à 2 sinistres (dont 1 partiellement responsable auquel je n'ai pas donné suite d'ailleurs) et 1 responsable.

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Je pensais à une bonne assurance, ils sont sympa réactifs et en plus les parrainages c'est intéressant, sauf que je suis client chez eux depuis 1 an et demi et là j'ai reçu un recommandé me stipulant qu'à compté du 31 déc ils me résilient, pourquoi on en sait rien du tt. Au tel personne ne sait me dire la raison, mais le plus grave c'est que nous sommes maintenant fiché AGIRA, car être résilié par son assurance n'est pas très bon. Aucun prélèvement refusé, aucun sinistres, bref à éviter ils se débarrassent de vous sur un simple courtier????

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L
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 22/11/2022

L'assurance de la honte. Une politique de réduction des prix a faire peur, un service client qui change de discours en fonction de l'interlocuteur. Vous résilie sans vergogne après 3 sinistres même non responsable, en plus de vous permettre d'augmenter le montant de la cotisation a chaque sinistre NON responsable. Finalement après avoir été résilié, j'ai réussi a retrouver une assurance moins cher qu'eux et avec de meilleures garanties ! C'est dire qu'au final on paye vraiment pour rien, vu le niveau de service proche du néant. Vous ne méritez même pas de vous appellez assureur, au mieux vous ne géré qu'un porte feuille de cotisations. Vivement que la verrue des assurances disparaissent.

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P
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Sur 3 sinistres déclarés ( inondations dues à des tiers et non à moi donc aucune responsabilité de ma part ) deux leur a coûté zéro euros car non indemnisés et le 3eme n’a coûté qu’à la partie adverse. Résiliation de leur part a l’échéance annuelle pour motif d’inadéquation du risque avec la politique de la compagnie ! Donc préjudice pour moi de pouvoir retrouver une assurance et des prix pratiqués dans le cas de résiliation par la Comoagnie. Même quand vous ne leur coûtez rien ils vous résilient : une honte

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B
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Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Chez eurofil depuis 2009 pour toutes mes assurances, auto habitation protection familiale accident, En 2022 et 2023 nous avons fait intervenir l assurance habitation suite à tempête sur notre habitation, aujourd'hui j ai le bonheur de recevoir que eurofil me résilie pour cumul de sinistre , trouver moi un paravent pour mettre au dessus de mon habitation !!!! Bon cette assurance change de politique et n en veut qu à votre argent , maintenant ou trouver le bonheur telle est la question.

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L
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Bonjour Contrat résilié par l’assurance en LR, le 07/08/2023,(Fin de garantie de votre contrat d’assurance Habitation), la raison manque de documents, j’ai envoyé le document manqué le 25/07/23, par retour de mail qui m’envoyer le 23/07/23,mon dossier est complet. Après avoir appelé le service clients, l’explication, c’est les informations sont croisées, on ne peut rien faire, aujourd’hui le contrat continue, les prélèvements cotisations continues. SI VOUS VOULEZ GARDER MON CONTRAT HABITATION, POURQUOI VOUS M’ENVOYÉ LA LR, (FIN DE GARANTIE DE VOTRE CONTRAT D’ASSURANCE HABITATION), après votre LR, j’ai souscrit une autre assurance auprès d’un autre assureur. Cordialement

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T
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 20/11/2022

Assureur sans valeur. Peu accessible, communique mal et n'est pas flexible. organisation peu claire. Ils sont peu ou pas accessibles et ne font aucun effort pour penser ou agir de manière conviviale. Je ne recommande certainement pas cet assureur.

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G
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Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Bonjour un assureur à l'écoute de son client efficacité rapidité et amabilité je recommande fortement et le tarif avec.. Ne changer rien merci encore..

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

encore un soucis avec cette assurance Vendredi le site m'indique que le dossier et traité le lendemain on me dit que le dossier en cours a expiré... On ne sait meme plus si on est assuré... Depuis le dossier a disparu ! Pourtant 2 vehicules sont assurés chez eux !

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Très très très très très déçu du comportement de eurofil Incompréhensible aucun respect aucun professionnalisme Être radié pour une simple question posée ,une simple information ??????? Bravo vous êtes des champions

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H
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Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Si les avis de vos clients comptaient, je l'aurais déjà remarqué. De toute façon, c'est partout le même problème. Un conseiller vous dit quelque chose, un autre, quelques jours plus tard, va dire le contraire, et comme la parole du client n'a aucune valeur à vos yeux, ce même client risque de se retrouver lésé. Je vais bien sur cocher la case autorisant la transmission de mes coordonnées, tout en sachant que mes chances d'être rappelé sont très faibles

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F
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Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Le prix est plutôt correct et commercialement même si j'aurais aimer être contacté de temps en temps pour revoir les tarifs selon ma situation et mon véhicule, mais le site internet est plutôt moyen à améliorer selon moi.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

J'ai souscrit à l'assurance auto eurofil fin 2017, je ne connaissais pas avant. J'ai eu recours à eux à deux reprises suite à des pannes de mon véhicule. Ils ont été très réactif pour m'envoyer un dépanneur ainsi qu'un taxi pour rentrer chez moi.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Cliente depuis plusieurs années, la cotisation de ma voiture à quasiment doublée.. Alors que la voiture perd de sa valeur... Bref, je ne pense pas renouveler mon contrat chez vous l'année prochaine, et irai consulter chez vos confrères.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Très bonne prestation d'assistance chez Eurofil. Ils sont là quand on a besoin d'aide. En cas de panne, le dépanneur arrive à temps, même à 900km du domicile. Une solution de remplacement est vite mise en place. Bravo Eurofil

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Je suis satisfaite des tarifs sur mon assurance auto et habitation. J’ai eu un bris de glace qui a été totalement pris en charge et j’ai eu recours à l’assistance suite à une panne de batterie ; tout s’est très bien passé. Rien à dire depuis plus de 10 ans que je suis cliente.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023

Probablement la pire expérience de la vie avec un service client. Agents insultants et qui ne répond pas aux questions ou comprend l'inverse. Sinistre non traité alors qu'on est victime que la voiture est non roulante et que ça fait 5 jours que on nous promet un épaviste aujourd'hui le dernier jour personne ne nous a contacté. On risque d'avoir une amende pour épave et envoi a la fourrière. Pire erreur de notre vie d'avoir assuré deux véhicules chez eux. Aucun professionalisme. C'est scandaleux

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 18/10/2022

Je suis chez eurofil depuis très longtemps et j ai toujours été satisfait pour moi c est la meilleure des assurances ....bref que du bonheur.rien a redire

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À propos de Eurofil
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Eurofil, spécialiste de l'assurance automobile en France depuis 30 ans, est une société anonyme d'assurance. Proposant également des assurances habitation et prévoyance, Eurofil a été récompensé par le Label Excellence 2023 dans la catégorie Assurance automobile.
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