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Avis contrôlés conformes

R
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Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Ce sont des profiteurs. J'ai eu mon contrat assurance consommation eau reconduit bien que je leur ai demandé de l'annuler car j'avais laisser passer la date annuelle et rien ne le prévient.

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P
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Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Fuite d eau avec compteur qui tourne, il m ont trouvé un plombier avec rendez-vous le 3 septembre, je les est rappelé hier pour avoir un autre plombier, pas de réponse et j ai du appeler un plombier ce matin qui est venu à 15h et réparation faite à 16h.Merci homeserve pour votre réactivité .A fuir

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E
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Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024

Bonjour j'ai les mêmes garanties sur ma résidence principale et secondaire, fuite d'eau du système des toilettes remplacer dans ma résidence principale et sur ma résidence secondaire système trop ancien donc trop coûteux pour Homeserve donc il faudrait que je paye un supplément de 270 euros pour le bloc haut des toilettes. Donc c'est vraiment très cher sachant qu'un changement de toilettes complet avec déplacement coûte 250 euros. Plombier non équipé lors de son passage en attente de rdv pour réparer la fuite mais c'est le week-end donc la fuite continue... Donc c'est une assurance qui ne sert presque à rien hormis changer les petites choses flotteurs.

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M
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Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Je viens de me rendre compte qu'Homeserve nous prélève depuis décembre 2019. (Nous pensions que c'etait un autre prélèvement). Nous n'avons jamais rien souscrit ni signé et nous ne comprenons pas comme cela est possible. J'ai demandé une résiliation et encore à ma surprise ce ne sera qu'en décembre 2024. Je trouve ça injuste et irrespectueux. Je souhaite qu'Homeserve nous rembourse et mette fin aux prélèvements. Avez vous des solutions ?

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L
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Avis publié le 26/11/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Très mauvaise expérience. Le plombier qui est intervenu pour déboucher deux canalisations n’a pas fait son travail. Après son départ j’ai démonté le siphon de la cuisine et j’ai enlevé le bouchon qu’il s’y trouvé, et qui ne permettait pas l’évacuation correct de l’eau. Même chose au niveau de la SDB. J’ai écris à Homeserve pour faire une réclamation, photos à l’appui. Ils n’ont jamais répondu à mon courrier….et je n’ai eu droit à aucune rectification concernant les interventions… J’ai donc décidé de résilier mon contrat chez eux.

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E
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Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Pour moi se sont de sinistres personnages qui depuis des années ponctionnent, les comptes de mon papa décédé et de ma maman en perte d'autonomie. J'ai réclamé une copie des contrats signés et il n'y en aurait pas parce que ceux ci auraient été validés par téléphone ?? Tellement commode face à des personnes de plus de 80 ans atteintes de maladies dégénératives. Il a le canalisations bouchées et les fuites dont les clauses d'exclusions s'alourdissent d'années et années... le pommeau de douche, le joint défectueux .... Cerise sur le gâteau, mes parents sont déjà assurés par leur assurance habitation. Mais, vous savez... ce n'est pas exactement, exactement la même chose....! Et comme où il y a de la gène , il n'y a pas de plaisir, alors tous les mois, hop! Une nouvelle sollicitation pour un nouveau et 3ème contrats .... Jetez les aux chiens!

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F
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Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Avis plus que négatif, ils sont très fort. J'ai déménager le 3/11/2022 je n'ai fait aucun changement d'adresse mais ils on quand même réussi à me faire un contrat à ma nouvelle adresse sans annulé l'ancienne car je n'avais pas fait le changement, sachant qu'un nouveau locataire de mon ancien logement à fait aussi un contrat chez eux. Es ce normal ? C'est vraiment facile pour eux de se faire de l'argent sur le dos des pauvres gens qui passent leurs vies à travailler ! C'est une honte !

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R
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Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023

Home serve continue de me prélever malgré un courrier de résiliation auquel ils n’ont même pas prit la peine de répondre . Je ne recommande pas cet assurreur

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F
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Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

J'ai effectué une demande d'intervention sur une fuite d'eau sur canalisation enterrée le 21/08. 35 jours plus tard, le problème n'est pas résolu. HONTEUX

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W
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Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Peut-on imaginer un pompier tenu d'établir un devis d'intervention avec 48 heures de « traitement administratif » préalables avant d'éteindre un incendie ??? Cela vous parait totalement stupide mais c'est la règle chez les plombiers mandatés par HOME SERV ! Illustration pratique : Dimanche 3 septembre 19 h : appel chez HOME SERVE pour signaler une urgence pour une fuite d'arrivée d'eau. Il me faut couper l'eau car la fuite est trop importante ( 12 litres par heure ) Lundi 4 septembre 15h : le plombier arrive, regarde la fuite, mais ne fait rien et déclare qu'il va établir un devis pour l'envoyer pour accord à HOME SERVE. Vendredi 8 septembre 17h31 : SMS de HOME SERVE pour signaler son accord sur le devis, un plombier va me contacter dans les 24 h pour fixer un rendez vous . A ce jour, soit plus de 10 jours après avoir contacté HOME SERVE aucune trace de cette dernière ni du plombier fantôme ! CONCLUSION : RESILIEZ D'URGENCE TOUS VOUS CONTRATS AVEC HOMME SERVE ( dont les initiales correspondent plus à Hors Service ) ET CONTACTER VOTRE ASSURANCE HABITATION QUI PRENDRA EN CHARGE LE DEPLACEMENT ET UNE HEURE DE MAIN D'OEUVRE HS ne mérite strictement aucune étoile

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s
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Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Bonjour, J'ai actuellement un contrat chez Homeserve, contrat que Veolia m'a refilé dans son pack quand j'ai acheté ma maison. Première année, vous vous dites que ce sont des assurances Veolia que cela fait du contrat. Il n'en est rien, ce sont des contrats inutiles, souvent en doublon des assurances habitation (en l'occurence de la mienne). Puis sans faire attention, le prix double à partir de la seconde année. Et bizarrement c'est une tacite reconduction pour un an, et si vous voulez résilier c'est deux mois avant. Je trouve quand même que les pratiques de Veolia sont pour le moins douteuses, voire frauduleuses. N'ayant jamais souscrit clairement un contrat chez Homeserve d'une part et n'ayant jamais renvoyé le mandat SEPA autorisant le prélèvement (Véolia a donc transféré le mandat SEPA directement à Homeserve), j'attend un remboursement intégral des sommes versées à HomeServe (soit environ 160eur) De plus, il existe dans les rubriques de contact sur l'espace client de Homeserve, il existe un encart noté "Je n'ai jamais souscrit de contrat chez vous". C'est donc que la pratique doit être suffisamment récurrente pour avoir ce genre de rubrique. Bien cordialement

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M
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

J'ai eu un pb de fuite, ils ont envoyé rapidement un réparateur et je n'ai rien eu à payer. eEn revanche très grosses difficultés pour le traitement de la surconsommation prévue dans mon contrat, ça traine depuis 6 mois, ils ne reçoivent pas les mails (soi disant), je dépose des documents sur leur site, ils ne les trouvent pas, c'est une mauvaise volonté flagrante. Je m'attends soi à ne pas être indemnisé du tout, soit très peu. Bref nous allons résilier le contrat.

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H
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 11/06/2022

Fuyez vite, c'est de l'argent balancé par les fenêtres. L'assurance Homeserve m'a était recommandé par véolia lors de la souscription de mon contrat d'eau. Première année gratuite donc tout va bien. Lors de cette année je n'ai pas eu besoin de contacter homeserve car aucun dégâts. Là où il y a un bémol c'est lorsque, sans le savoir , il reconduisent le contrat (qui biensûr devient payant) sans m'en informer. Viens du coup le moment de la résiliation, un enfer... Aucun moyen de contacter qui que ce soit du service homeserve, un site internet improbable où l'on ne peux pas résilier ... Et quand on trouve la solution, il faut payer quand même jusqu'au bout de l'année. J'ai donc dû attendre (et payer) pas moins de 7 mois pour arriver à me sortir de cet enfer!!! C'est absolument intolérable. Nous sommes les clients ! Si je ne veux pas d'un service, il doit s'arrêter immédiatement ! 0 pointé !!!

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F
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Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

HomeServe a un service déplorable, 1er appel dans la nuit suite à une importante fuite de mon cumulus, on m'informe que je serais rappelé le lendemain. Le lendemain je n'ai aucun appel, je relance et on m'informe que mon dossier est en attente pour connaitre l'origine de la panne (c'est moi qui suis censé diagnostiquer) comme ça fuit d'en haut, et bien ce n'est pas la valve de sécurité selon la téléconseillère incompétente, donc ils refusent d'envoyer un prestataire (elle l'avait proposé 5 min avant en me menacant de perdre une intervention sur 2...) Ethique et service lamentable. J'apprends finalement que 5% de mes tuyaux sont assurés, une petite partie du chauffe eau et aucun robinet (contrairement à ce qui m'a été annoncé).

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D
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Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Une fois que vous prenez un abonnement, très difficile de partir, ils ne comprennent pas que l on puisse arrêter. Et toute ce blabla pour vous garder épuisant pour moi

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M
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

Service absolument déplorable ! Ma mère est assurée chez Homeserve pour les fuites d'eau depuis près de 10 ans. Pour la première fois depuis tout ce temps, elle a déclaré un sinistre, après avoir constaté un dégât des eaux (murs totalement humides et moisis dans un placard mitoyen avec les toilettes). Les plombiers dépêchés par Homeserve ont eu besoin de plus d'une heure pour ne rien trouver comme cause, à part des joints de douche susceptibles de ne pas être étanches, sauf qu'il s'agit d'une douche non utilisée, et qu'après que nous ayons fait refaire les joints, le dégât n'a fait qu'empirer. Ces incompétents de Homeserve nous ont fait perdre 5 mois au cours desquels les dégâts se sont étendus. Ils n'étaient pas en mesure d'envoyer d'autres plombiers, car ils n'avaient pas d'autres prestataires à disposition. Ils ont clôturé le sinistre sur la base du rapport des plombiers. Ces derniers avançaient que des joints potentiellement non étanches d'une douche non utilisée (il s'agit d'une douche d'appoint pour visiteurs) étaient responsables de murs trempés d'eau ! Nous avons essayé de les joindre quasiment quotidiennement pendant des semaines afin qu'ils envoient des plombiers plus compétents, mais ils n'arrivaient pas à trouver de professionnels !!! C'est honteux de prendre l'argent des assurés pour un service si minable en retour! Je m'étonne même qu'elle n'ait pas encore été poursuivie en justice.

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R
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Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Depuis août 2022 , suite à un démarchage , j'ai contracté une assurance sur les fuites d'eau par cette societé . En janvier une fuite est apparue sur l'alimentation de mon chauffe eau . Bizarrement, cette fuite n'est pas comprise dans le contrat car il n'y a pas de raccordement du groupe de sécurité à l'égout . Je ne vois pas le rapport. Au final j'ai une assurance fuite qui ne prends pas en compte toutes les fuites.

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P
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Au bout d'une journée et demie et pas moins de 7 appels sur la plate forme d'HomeServe, toujours pas de professionnel à l'horizon pour une intervention sur une évacuation de WC déficiente. Pas même un appel de la société intervenante mandatée par HomeServe pour fixer un rendez-vous. Et encore, il s'agit de la 2ème société mandatée : un conseiller m'a benoitement expliqué que la première vers laquelle HomeServe s'était tourné a refusé d'intervenir (sans doute se tourne t-elle vers des marchés financièrement plus attractifs). Donc au bilan beaucoup de temps perdu, une présence à domicile dans l'attente d'une intervention qui ne vient pas (me demandant d'annuler des rendez-vous à l'extérieur). Une expérience cauchemardesque et une décision prise en tout cas, celle de résilier mon contrat.

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C
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

A fuir, à fuir ! Obligée de mettre une étoile sinon ce serait 0 étoile ! Aucun sens du service, aucun respect des clients... Home Serve dit s'être amélioré ces dernières années mais ce ne sont que des paroles ! on vous dit que vous avez le droit de refuser un plombier s'il ne convient pas, j'ai eu une fuite dans mon jardin il y a 5 ans, le plombier envoyé par Home Serve était une catastrophe ambulante qui cassait tout ce qu'il touchait ! il a d'abord dit qu'il reviendrait le lendemain avec un engin pour retourner mes 1000m2 de jardin pour trouver les canalisations ! J'ai appelé Home Serve en demandant un autre plombier mais j'ai eu droit à un refus, sous prétexte qu'il s'était déplacé... j'ai dû me renseigner moi-même par ailleurs pour savoir quelles étaient les techniques pour trouver une fuite d'eau sous terre et j'ai dû lui demander de passer un gaz coloré pour trouver la fuite pour ne pas qu'il retourne mon jardin ! ensuite, mis à part le fait qu'il a bousillé la clôture de mon jardin, il a réparé la fuite en mettant beaucoup de terre dans le tuyau, tous les robinets étaient bouchées par la terre ensuite ! Il a voulu les déboucher et en fait, il a cassé 2 syphons, la chasse d'eau, le robinet d'arrivée de la chasse d'eau, le robinet d'arrivée générale d'eau... j'avais 2 cm d'eau et de boue dans tout mon rez-de-chaussée ! Il avait mis de la boue sur les murs, les placards, les rideaux... aucun savoir-vivre. Et 5 ans après, sa réparation n'a pas tenue et j'ai de nouveau une fuite dans mon jardin ! Home Serve veut m'envoyer le même guignol, que j'ai refusé bien-sûr ! Home Serve ne veut pas envoyer quelqu'un d'autre ! Alors qu'au téléphone il y a 3 jours l'on me dit que si je refuse un plombier un autre sera envoyé ou s'il n'y en a pas dans le secteur, je pourrai faire appel à un plombier local... depuis 3 jours, que j'ai refusé leur plombier, quasiment pas de nouvelles de Home Serve, c'est moi qui doit appeler, on me dit que l'on va me rappeler mais personne ne me rappelle, 4 jours de perdue pour apprendre ce soir (c'est encore moi qui ai appelé) que je n'ai qu'à m'adresser à mon assurance habitation pour faire trouver la fuite dans le jardin ! Sinon Home Serve m'impose la venue du guignol qui se dit plombier, Home Serve n'a pas compris que ce plombier leur coûte bien plus cher qu'un bon plombier car c'est Home Serve qui a été facturé pour les dégâts qu'il avait causé chez moi ! Conclusion assurance à éviter, le discours mensongers des téléconseillers qui ne reflète pas la réalité, de belles paroles mais il n'y a plus personne par la suite... J'ai demandé à parler à un supérieur, on me répond "c'est impossible", j'ai envoyé une réclamation par mail, aucune réponse... Je vous jure que tout est vrai dans les moindres détails et encore si vous aviez vu l'état de la maison après le départ du plombier, la description est en-dessous de la réalité... il était rempli de boue de la tête au pied (ok, c'est pas sa faute) mais il voulait s'asseoir sur mon divan blanc pour faire les papiers !!! Je regrette de ne pas avoir résilié mon contrat il y a 5 ans !!!

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G
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Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 09/10/2022

Ne mérite même pas une étoile. Une préconisation : FUYEZ FUYEZ Une fois engagé c'est un calvaire pour obtenir la résiliation et en plus on vous culpabilise Lamentable

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J
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Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Après avoir attendu longtemps l'intervention de Darty, 20 jours environ, le technicien a préconisé un remplacement ou une indemnisation, depuis aucune nouvelle . Tous les appels à Home Serve durent pas moins de 30 mn, et une fois le correspondant au téléphone, ça coupe . L'hôtesse comprend notre problème, et transmets, soit disant au service financier . Toujours aucun remboursement . Que des baladeurs ... A fuir ...

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S
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Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Surtout à fuir ! Des incompétents qui défendent plutôt le prestataire qui a fait des dégâts a mon domicile, plutôt que nous qui payons le contrat à homeserve. Qui se dédouane totalement , je me retrouve avec des dégâts fait par le plombier et c est la faute de personne ! Je résilie mes contrats et je ne veux plus en entendre parler de homeserve ! Sans parler du service réclamation qui sert a rien !

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p
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Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 17/11/2021

Impossible de résilier le contrat ! Lamentable ! Lamentable aussi de la part des fournisseurs de gaz et d'électricité de nous inciter vivement à souscrire ce genre de contrat en précisant que "la résiliation est aisée" !!!

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D
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Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022

Ce qui ne vous dites pas c'est que vous vous engagez pour 1 an ! Une belle arn*que encore ! Bien évidement je me suis fait un plaisir de prévenir mes proches et connaissances.

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w
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Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

en 2021, je les appelle car j'ai de micros éclairs dans une ampoule basse tension alors que l'éclairage de la pièce est censé être éteint: Home Serve refuse toute intervention prétextant que ceci n'est pas une panne alors que je suis client depuis de nombreuses années sans jamais avoir eu recours à eux. Je décide donc de mettre fin à ce contrat dès que je reçois l'avis de renouvellement du contrat et ceci par lettre simple à l'adresse indiquée pour la résiliation ( HomeServe Service Client TSA 82111 69404 Lyon Cedex 07) mais quelques jours après je reçois un mail avec la date du prélèvement, je ne fais pas attention à ce mail et en fin de compte mon compte est débité de la somme indiquée. Compte tenu de tout ceci je vais adresser en AR une lettre de résiliation pour l'ensemble des points assurés chez ces gens là pour leur incorrection et je suggère à tous d'en faire de même. Du reste on peut trouver ce genre d'assurance un peu partout

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Y
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Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

J attends un rappel... hypothétique depuis le 28 juillet 2022. Cliente depuis plus de dix ans, très déçue par ce manque de professionnalisme. Pourtant lors d'interventions, précédentes, rien à redire, réactivité et rapidité d exécution.

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B
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Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Je declare une fuite d’eau a homerve chez qui j ai un contrat. Soit disant un plombier devait me rappeler dans les deux heures… évidemment il n en n est rien! Je rappelle homeserve… qui tente de me trouver quelqu un mais “c est difficile c est la periode estivale etc etc…” et me donne rv dans 3 jours!!!! Sauf que c est la canicule et j ai coupé l arrivée d eau chez moi. Ayant des enfants je ne peux rester sans eau! J appelle un plombier au hasard qui peut etre la dans l’heure. Mais comme ce n est pas un de leur plombier (inexistant au demerant!) donc homeserve ne remboursera rien… Je ne recommande pas cette “assurance” donc…

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V
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Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Bonjour impossible d avoir home serve au téléphone après une intervention fuite douche ayant entraîné dégâts des eaux chez mes parents qui sont assurés chez vous !! Le plombier envoyé par home serve n’ a pas réparé la fuite et a laissé mes parents âgés sans eau dans la maison !!!! Inadmissible ce comportement de laisser des personnes âgées sans eau pendant plusieurs jours … J ai envoyé aussi un mail sans réponse à ce jour !

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C
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Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

Silence Radio ! Ou fausse assurance Pourtant il s agit de Suez ! Aucun retour à ce jour suite à des appels téléphoniques et à ce mail A la suite d l'intervention de votre plombier le 25/04 /22 il n'y a rien qui a changé. Ce dernier est parti sans rien faire hormis mettre quelques gramme de fluorine dans ma baignoire et mes WC. ^^Ce jour sur les recommandations du conseiller Homeserve je viens faire une reclamation car je n'ai ni compte rendu de l'intervention dans mon espace ,ni nouvelle de votre part. J'ai du faire intervenir par mes propres moyens malgré ma couverture un plombier pour détecter la fuite et stopper la degradation de mon plafond .A noter que je ne peux utiliser mes sanitaires depuis!!! Je vous joins le devis et demande comme mon contrat le stipule le remboursement de mes frais.^^ Je vais faire un recommandé et une démarche après d un service de consommateurs c est désolant !

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K
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Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022

Je suis chez Homeserve depuis de nombreuses années et je viens d arrêter tout mes contrats ,car ils ont refusé d intervenir pour une panne prétextant que la facture était a mon fils ,or il y a 2 ans ils avaient accepté. Je ne recommande pas cette société qui ne mérite pas d être élu service client qui d ailleurs est déplorable . Honteux .

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A
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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 15/05/2021

Assurance eau à fuir ! Je n'ai jamais inscrit aucun avis sur aucun site mais pour le coup homeserve c'est vraiment trop. J'ai déjà mis un avis précédemment car depuis 2 ans j'ai des problèmes de fuite dans mon appartement. J'ai donc voulu résilier cette assurance totalement inutile et ils ont refusé car je suis de nouveau engager sur 1 an ! A plus de 8 euros par mois ! De ce fait (les fuites ne manquant pas chez moi) j'ai de suite demander une nouvelle intervention à mon domicile pour une nouvelle infiltration De nouveau le même cinéma le plombier demande 50 photos tourne autour du pot "je viendrai peut être tel jour peut être tel autre à voir" tout ça pour que celui ci me réponde "ah bah en faite je sais pas faire ça sert à rien que je vienne ça va vous utiliser une intervention pour rien" mdr ils savent jamais rien faire c'est pratique :) J'ai donc insister et j'ai donc du de nouveau re enclencher la même intervention J'ai jamais vu un organisme aussi incompétent, a voir si c'est pas le plombier lui même qui est mauvais ou l'assurance !? Quitte à être obligé de payer pour que dalle ils vont aussi se déplacer pour que dalle Vivement 2023 que je puisse enfin me débarrasser de cette enfer

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A
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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

A fuir!!!personne n est responsable et capable de suivre votre dossier. Un logiciel de gestion qui est une vrai catastrophe. Pire encore plus vous êtes fidèle client et avez de contrats et plus c est un enfer!! J ai 8 contrats et suis chez eux depuis plus de 10 ans mais homeserve s en fout!!cette fois ci je vais changer de prestataire surtout qu ils sont nombreux AXA, engie... En plus les contrats sont très chers

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

19 janvier je communique à homeserve un sinistre, chasse d eau qui ne s arrête pas, donc perte d eau, et quand les enfants ne font pas attention ça peu durer toute la journée.... Alors malgré 2 appels et un mail toujours personne car pas de professionnel pour ma commune... C est une honte payer un service pour rien. Vivement que je puisse résilier mon contrat.

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S
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Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021

Le contrat Homeserve doit être caduc lorsque d'un déménagement. Ce qu'il veut dire j'ai ouvert et contrat avec envie. Alors automatiquement le contrat Homeserve doit s'arrêter en même temps que le contrat envie et sans frais, J'ai payé Homeserve étant déménagé de mon ancien logement pendant 2 ans. Plus des frais de résiliation de 62 , 90 l'ouvrir

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Après une première intervention pour déboucher une canalisation il y a 10 mois ils ont envoyé une entreprise qui est restée 20 mimutes à déboucher avec une lance sans nettoyer De nouveau bouché en décembre j ai appelé il m ont répondu que c était à ma charge Parce qu il aurait fallu faire des travaux J ai fait venir une autre entreprise à mes frais qui a fait ce qu il fallait il m ont précisé que non pas du tout il ne faut pas de travaux c est parce que la première fois le travail a été très mal fait conclusion je vais régler la facture Leurs contrats ne servent à rien Je vais résilier à échéance En plus ils sont désagréable et ne répondent pas aux messages sur le site Je déconseillé fortement home serve

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

Le problème de résiliation de contrat est récurrent. Homeserve répond à vos courriers de demande de résiliation de contrat pour un charmant courrier de remerciement pour votre renouvellement. Je dois mettre fin à 4 prélèvements de cette société son le compte de ma maman qui s'est laissée embobiner par un service d'assurance qui ne sert finalement à rien et qui lui coûte 316,00 € par an.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 09/10/2021

Envoi dun rar de resiliation 2 mois avant la date anniverssaire et malgres tout il continue a prélever. Jattends un retour sinon je porte plainte a l'ACPR. Inadmissible

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

Impossible de résilier mon contrat malgré l'envoi du justificatif, l'état des lieux de sortie de mon logement qui date de septembre et de nombreuses relances Homeserve continue de me prélever et m'indique qu'ils ne peuvent pas me rembourser les prélèvements déjà effectués mon contrat n'est toujours pas résilier La société me demande toujours un justificatif Celui ci a été envoyé à plusieurs reprises mais rien n'y fait Et là plus de réponses de leur part à mes réclamations !!!!

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 24/08/2021

Lamentable ! Comment peut-on proposer des prestations aussi pitoyables ? Mes canalisations étant totalement bouchées, je me suis dit que j'allais pouvoir faire appel à Homeserv pour me depanner. Deux techniciens viennent constater le chantier. Ils accèdent à la fosse sceptique et inserent un furet dans le tuyau bouché. Après plusieurs essais infructueux, ils me disent que c'est inutile car la fosse est trop pleine. Je leur indique qu'il y'a un autre regard derrière la maison. Ils l'ouvrent et la referme en disant que c'est inutile et ils s'en vont. Après un nouvel appel à HOMESERV, on me dit que l'assurance ne couvre pas l'entretien de la fosse sceptique. J'en conviens. Mais le prestataire n'a manifestement pas mis tout en œuvre pour réparer mes canalisations. J'ai dû faire appel un un vidangeur qui a fait, lui, un travail de pro. Cette assurance ne sert à rien et je vais tout résilier dès demain.

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A
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

J'ai fait appel à eux du temps où il s' appelait Domeo pour des toilettes bouchées début 2014. Ils sont venus constater.....Ils ont bien vus que les WC étaient bouchés,mais ont refusé d' intervenir prétextant que cela n'était pas couvert par l' assurance souscrite ...J 'ai résilié par la suite l'ensemble de mes contrats Domeo sauf 1. Faisant état sur les réseaux sociaux en juillet 2021 de cette mauvaise expérience.....une conseillère homeserve m'interpelle sur ma boîte mail le 6 juillet 2021 en me joignant le bon d' intervention de janvier 2014, première fois que je le voyais, ce compte rendu me semblait d'ailleurs être un faux et la signature qui l'authentifiait n'était pas la mienne ..Donc Homeserve, ex Domeo, méfiance et prudence,je remets en cause leur sérieux et doute de leur honnêteté.

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