Tous les avis MACIF mutuelle santé - Page 2

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R
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

Refus d'établir une mutuelle pour un particulier. Du jamais vu, un comble... Pour le coup je vous remercie d'avoir refuser mon dossier. CAR EN AUCUNE FAÇON JE SOUHAITE FAIRE PARTI d'une mutuelle ayant cet état d'esprit.

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M
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Avis publié le 11/10/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Mauvaise gestion, ton désagréable et cominatoire sur des courriers.. Des exigences exagérées pour une fin de contrat habitation par exemple... Très déçue.

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A
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Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Payer si cher pour de si piètres prestations ! Un extra m’a affilié à une autre mutuelle et j’ai pu comparer : je regrette de ne pas m’être pencher là dessus plus tôt…

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L
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Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Contrat de sortie D'acs plus cher que l'offre normale de la Macif, 47.50 par mois au lieu de 38. Pour une mutuelle réservée aux personnes en situation de précarité, c'est grandiose. Service injoignable, pas de réponses aux devis, pas de télétransmission de la sécu. Remboursements tronqués et extrêmement lents. Pour avoir le service, le plus simple est d'appeler la macif qui passe par un numéro interne et là, miracle, ça répond.

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j
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Avis publié le 27/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

A éviter absolument ! Malgré plusieurs relances, aucun remboursement plus d'un mois après avoir reçu le décompte de de la cpam. Je prends un RV et l'employée qui me reçoit est incapable de me renseigner ! Elle contacte une collègue par fil qui incapable de trouver mon dossier demande de fournir une copie du décompte qui leur a été télétransmis par la caisse. 3 jours après ce RV; toujours pas de paiement et aucune information. Client Macif en assurances habitation et auto depuis plus de 2O ans, je ne comprends pas une telle attitude vis à vis de leurs clients. J'ai déjà vécu une expérience semblable avec Macif banque que j'ai quitté après 2 ans, cette fois-ci je quitte définitivement Macif à l'échéance annuelle.

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C
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Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

A fuir !!!!! L’incompétence ! Les informations différentes selon la personne au téléphone ! Les conseillers désagréables et pas professionnels ! Suite aux changement en 2019 ctd le cmuc et acs a devenu ACS avec le promesse d’amélioration etc.Moi j’étais bénéficiaire ACS et le remboursement et télétransmission ça fonctionne bien par rapport le soins de orthodonties et en arrivant sur la dernière étape (contention TO50) le macif me envoie un lettre comme quoi mon contrat ne permet pas le remboursement ! Actuellement j’ai un CSS avec la participation ! En plus je demande depuis début l’informatisons concernant le remboursement sans succès !

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B
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Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Client à la Macif depuis presque 30 ans en assurance habitation et voiture. Après la perte de la mutuelle entreprise j'ai fait aussi le choix de prendre la MACIF et là quelle déception ,c'est vrai qu'elle n'est pas gagnante avec une personne qui est hospitalisée depuis presque 3 ans et que le forfait journalier d'environ 620 euros par mois à la longue c'est pas très rentable pour eux donc le mois précédant n'est pas encore remboursé le mois en cours est déjà débité . Tant qu'on n'a que besoin d'une paire de lunettes tous les 3 ans c'est parfait , mais dès que ça coûte et que la rentabilité n'est plus là ça traîne pour les remboursements . ALLO ! la MACIF il faut assumer ce que vous promettez dans vos contrats c'est à dire la solidarité Mutuelle . Et payer pour ne pas mettre les personnes déjà dans des situations difficiles humainement, et ne pas les mettre en plus dans des difficultés financières . Merci .

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s
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Aucun conseil lors de changement de véhicule concernant la garantie 0 km en assistance. Tarif pas si bien placé et Franchise élevée. Les franchises bris de glace augmentent tous les ans sans en être averti, vous le découvrez lors de la réception de votre avis d’échéance au 1er avril.

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a
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Avis suspect
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

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w
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Un enfer pour le joindre. Toujours en retard dans les démarches mais pas pour prélever les cotisations. Un retard considérable dans les souscriptions, donc impossible de leurs envoyer un devis pour des soins et obtenir une réponse, ou d'être pris en charge pour des soins malgré que je sois sociétaire depuis plusieurs année.

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f
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

A éviter ,très chère .Dommage car je suis sociétaire depuis plus de 35 ans chez eux. J'ai demandé un devis et suis scandalisé. Prendre ses sociétaires pour des pigeons. Dommage!!

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J
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Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Mutuelle nulle renboursemen des lunettes 6cts 479euros de ma poche mardi je change de mutuelle d autres mieux je pense pqs la peinede payer tout les mois pour un renboursemen minable

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n
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Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Je paye , mais je n existe pas! je ne sais pas comment faire avec eux! Au bout de qualques mois et après avoir laissé un avis défavorable sur le site j ai été contacté .. .résultat : j existe juste pour la CPAM ... pour le reste: remboursement contact téléphonique mon contrat sur le site de la Macif ... INCONNU

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V
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Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Une vraie catastrophe cette mutuelle. Incapable de suivre deux dossiers, injoignables, dossiers incomplets et non suivis, interlocuteurs pas à l'écoute, injoignables par téléphone, mails non suivis et non pris en compte, pas de problèmes pour réclamer des sommes indues, des jours de perdus au tel pour rien. J'ai cru que j'allais m'arracher les cheveux . J'ai fini par bloquer l'autorisation de prélèvement et ai payé par chèque. Menace d'huissier alors qu'il me devait de l'argent. SAns compter qu'il n'ont pas suivis les documents émis par la CPAM. J'ai demandé à la CPAM de les contacter afin qu'ils acceptent de me passer à la complémentaire santé solidaire. Je déconseille fortement. Ce n'est que des soucis.

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B
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Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Une catastrophe ! On nous promet des assistances et le jour venu impossible de trouver quelqu’un pour m’aider à préparer mes enfants et les emmener à l’école après une hospitalisation ! Parce que personne dans le secteur c’est leur problème pas le mien on me dit oui une semaine avant l’intervention, je rentre chez moi et on me dit non !!! Je fait comment? c’est irresponsable de leur part !

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t
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

impossible de joindre cette assureur, ne répond pas au numero 0970821948 n'envoie pas l'attestation dans les délais, cela est déjà arrivé en 2019 les réponses au courrier ne sont pas personnalisées

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K
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Des incompétents c’est tout ce que j’ai à dire. N’y allez pas. Incapable de me renseigner sur leur propres mutuelle. Me dirige vers les ressources humaine, j’appelle la dame me dit que elle même ne sais pas pourquoi il mon redirigé vers eux..

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S
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Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

je suis un adhérent à la Macif CSS(avant j'étais adhéré à l'ACS couleurs mutuelles , j'ai des factures à vous transmettre mais apparemment je n'arrive pas à vous rejoindre sur le N° de téléphone 0970821948 depuis plusieurs jours, y a-t-il un interlocuteur qui pourra répondre à vos clients ?, pourquoi vous ne mettez pas des espaces personnels à la disposition de vos clients ? afin que nous puissions vous transmettre nos documents.

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L
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Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

IMPOSSIBLE D AVOIR UN CONSEILLER AU TELEPHONE POU COMPLEMENTAIRE SANTE SOLIDAIRE PERSONNE NE REPOND D AUTRE PART ON NE PEUT PAS ENVOYER DE MAILSON NE REPOND PAS POUR SAVOIUR S IL ONT BIEN RECU LE DOSSIER C EST CATASTROPHIQUE

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S
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Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

J’essaye désespérément de suivre le dossier mutuelle solidaire MACIF de mes parents qui sont d’un certain âge avec des maladies chroniques!!! Et je n’ai qu’un seul mot pour décrire la qualité de vos prestations « honte honte à vous  » de considérer ces clients comme des clients de seconde zone vous percevaient des cotisations mais aucun service aucun, même pas des remboursements depuis des mois ni même répondre au téléphone pour avoir des explications je suis à 30 appels par jours avec aucun intervenant qui décroche... je suis cliente en parallèle chez eux depuis 15 ans pour l’auto et l’habitation et comme par hasard je n’ai pas le droit au même service... je me pose des questions et cela me motive de partir de chez eux.... la sécurité sociale vous avez une obligation de vigilance sur le traitement de ces assurés qui sont précaire et d’un certain âge qui subissent ce traitement.

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F
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Bonjour, comment se fait il que vous êtes injoignable et ce au bout de 4 jours après des dizaine er dizaine d appels. C est vraiment inadmissible et irrespectueux de vos clients. Apparemment beaucoup de personnes se plaignent un avis à des associations pour dénoncer ce genre de faits serait peut être à envisager !!!!!!!!

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M
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Je suis sous le régime de l acs, Impossible d avoir un conseiller au téléphone ! Au bout du 50e appel téléphonique. Acs= moins cher, mais à quel prix !

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m
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Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

bonjour ma femme a un cancer il faut pleurer a la macif il ne font rien si tel 10 fois et en cor changer au plus vite de dessus merci la macif il ne faut pas etre malade mais pas a la maison en fin de vie a bientot

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G
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Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

Bonjour, Le traitement par la MACIF des Assurés CSS (Complémentaire Santé Solidaire) est désastreux. Chaque année, au renouvellement, ils prennent un retard considérable, malgré l'envoi direct des courriers de la CPAM. La hotline est injoignable, ils ne répondent pas aux mails, y compris depuis le compte MACIF et, pire que ça, même les réclamations sont en effet. Je recommande vivement de fuir cette mutuelle qui déconsidère ses clients les plus modestes, même en période de crise sanitaire. La Macif s'est bien éloigné des ambitions initiales des mutuelles.

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E
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Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Je vous déconseille cette mutuelle. Injoignable par téléphone, par mail et par courrier quand il s’agit de la complémentaire santé. Ce n’est pas normal !!! Hospitalisée récemment, l’hôpital me demande de payer car je n’ai pas d’attestation. Je ne sais pas si je la recevrais un jour vu qu’ils ne répondent pas. Ce qui est certain c’est qu’à la fin de l’année je quitte cette horrible mutuelle qui ne fait visiblement pas son travail.

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c
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Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

J’ai souscris la formule économique là mains chère aujourd’hui je souhaite prendre la formule excellence afin d’être mieux assurée et on me dit que ce n’est pas possible qu’il faut augmenter d’un pallier par un pallier ! Je vais changer d’assurance et ne recommande pas.

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L
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Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Bonjour, je n'arrive pas à les joindres par téléphone, j'ai envoyé different mail mais pas de réponse et l'agence de maromme mon dit on ne traite pas les dossiers complémentaire santé solidaire avec ou sans participation. Jeté chez eux depuis un an mais avec un contrat acs, il a pris fin le 30 septembre 2020, j'ai eu la notification cpam le 29 septembre pour me dire que j'ai mes droit ouvert à la CSS avec participation qu'il envoyé le chèque à la macif, mais hélas toujours sans nouvelle de leurs part. M'a fille à des soins médicaux qui donc je dois payé la part de la mutuelle vue que a se jour je nen ai pas. Quand vais je recevoir le dossier ? Pourquoi il mette autant de temps à envoyer les dossiers ? Es ce que la mutuelle est toujours ouverte ? C est inquiétant de ne pas avoir de retour, on se sent démunie et délaissé. J'espère recevoir mon dossier rapidement et es ce qu'il vont bien prendre en compte à partir du 1octobre 2020? Je ne comprend pas pourquoi un renouvellement est si compliqué !!!

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M
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Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020

Je déconseille. Ils sont cher et vous ne pouvez jamais les avoir au téléphone Mou g appelais 40 fois dans la journée 1 fois pour ??1 urgence de prise en charge pas de réponse ni à mes mails non plus et ça fait 2 mois mais pour prendre les cotisations la ils font à jour

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M
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Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Intolérable. Depuis que je suis passer en contrat css , ils demeurent injoignables, ne donnes suite à aucuns mails , messages etc .... Vraiment aucun accompagnement, je ne peux même pas bénéficier de mon droit css pour ma petite dernière vu qu’ils ne répondent pas !!!!!! Inadmissible !

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C
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Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Assurer a ACS couleurs mutuelle j ai résilié mom contrat le 15/5/2020 confirmation de la résiliation par la mutuelle. Un prorata sur le mois de Mai à été effectué normal mais ils ont encaissé juin et juillet. J étais assuré ailleurs j ai donc pendant deux mois paye deux mutuelle. Mail et lettre recommandée à l appui impossible de me faire rembourser le trop perçu. Il est évident que je conseil à personne de prendre cette mutuelle

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H
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Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Service client CSS impossible à joindre . Pas de retours de dossier depuis une notification par la sécurité sociale de mon adhésion le 28 Août 2020 !

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s
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Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

si quelqu'un arrive à les joindre, qu il me tienne au courant!! J' ai rarement vu une telle incompétence chez un assureur. A une époque, la macif était réputé pour faire parti des meilleurs. Ce temps est révolu et ces derniers font parti des pires compagnies actuelle. Je regrette d' avoir pris ma Complémentaire santé solidaire chez eux surtout qu' elle me coûte 600€par an mais l' année prochaine, je vais changer illico presto et j' encourage tout le monde à changer aussi vu que ces derniers n'arrivent plus à satisfaire les demandes de leurs clients.

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A
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Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Gestion sinistre à éviter, ont me baladé depuis 1 ans et demi suite à un accident de circulation qui ma valu plusieurs arret de travail à cause de mon genoux, ont me percute en voiture sur un passage piéton et 1 ans et demi après pas d'indemnisation ont me propose un médecin expert qui se désiste puis un autre qui annule mon rendez vous sans me préciser pourquoi, la macif me dit que je doit reprendre rendez-vous que le premier médecin est pas disponible fin bref 1 ans et demi de douleur dans une jambe et pas un centimes de leurs part rien je ne recommande pas sa vaut zéro ces assureur a la c** qui savent vous prendre votre pognon mais alors quand y a un sinistre y a pu personne j'espère que vous verrez mon avis et mon dossier va bouger car si je monte dans votre agence je vais vous faire bouffer votre clavier et votre doux siège de bureau !!!!! Et mes mots sont faible comparer à la haine que jai envers vous, soyez sur le tribunal vous guette et jen resterais pas la !!

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E
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Avis publié le 02/08/2020 suite à une expérience le 02/08/2020

Scandaleux, je n'ai jamais vu si peu de professionnalisme. Jamais le même interlocuteur au téléphone, sachant qu'ils se contredisent les uns avec les autres !! Je mets ce message au nom de ma copine qui subit actuellement psychologiquement et bien évidemment financièrement votre amateurisme.

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l
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Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

c est infernal depuis 3 mois j appele, plusieurs fois par jours sans reponses, mon aide menagere quand je suis a bout de nerfs essaie aussi, au lieu de faire mon menage,marre, j ai ecris, ca n a rien change

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F
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Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020

Client Macif pendant 6ans sans trop de problèmes. Mais suite à une maladie j'ai perdu mon emploi et étant au chômage j'ai bénéficié de la cmu donc j'ai annulé la mutuelle . celle-ci à continuer à rembourser des professionnels de santé bien des mois après la résiliation et m'a demandé un remboursement de 79€. En me disant que la CPAM me rembourserait alors que NON! donc j'ai perdu 79€ ( avec de faibles revenus) et maintenant ils me réclament encore 142 € . Ils n'ont pas résilier mon contrat et c'est à moi d'en subir les conséquences . Et au téléphone que j'ai réussi à avoir au bout de 1h50... On m'a répondu que je devais payer qu'il n'y a pas d'autres solutions. Ma cmu se termine fin août je dois reprendre une mutuelle ça sera sans la Macif de plus j'ai deux contrats auto que je vais résilier aussi

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s
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Furieuse contre ACS Couleurs Mutuelles (Apivia) Macif. Depuis fin 2019 où l'ACS ( aide à la complémentaire santé) a été remplacée par la CSS ( complémentaire santé solidaire), cet assureur n'en porte que le nom et ne respecte même pas les directives transmises par l'assurance maladie afin de mettre à jour des contrats en place et renouvelés en 2020 ! C'est une honte , aucun moyen de les joindre durant les heures d'ouverture , que ce soit par téléphone , sur espace adhérent ou par e-mail .... même pas de réponse à une lettre recommandée avec AR envoyée mi juin ! Inadmissible de la part d'un assureur , d'autant en Santé. L'image de la Macif associée à ACS couleurs mutuelles en est vraiment ternie ... Surtout évitez ce choix pour votre CSS car aucun investissement , aucun accompagnement , un zéro pointé

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o
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Avis publié le 05/07/2020 suite à une expérience le 05/07/2020

j'ai donné un accord verbal pour souscrire un contrat mutuelle et depuis je n'ai toujours pas reçu mon contrat malgré des relances téléphoniques et messages sur leur site ! quoi faire ????

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A
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Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

"Mutuelle" ???

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b
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Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

je leur ai fourni une étude d'un devis pour un appareille dentaire ,toujours pas de réponse, vraiment pas réactive, c'est désolant !!!!

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