Tous les avis MACIF mutuelle santé - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

E
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Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Je suis à la Macif santé depuis 1 an. Quelle catastrophe....demande prise en charge pour hospitalisation faites en février avec un remboursement ridicule. Opération reportée et nouvelle demandé de prise en charge et me proposent un remboursement encore plus bas. Quand je demande une explication on me répond que la première fois ils se sont trompés ?? Sur un dépassement d'honoraires de 450 € je suis remboursée 80€ ??. Pourtant j'ai choisi la formule hospitalisation.... En janvier je quitte la Macif c'est décidé

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O
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Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024

Mutuelle à fuir. J’ai un contrat mutuelle Macif depuis 2016 qui ne rembourse presque rien. Avant une hospitalisation j’ai envoyé à l’étude mes devis chirurgie et anesthésie pour une prise en charge des dépassements d’honoraires d’une valeur de 1400 euros. Je reçois la réponse aujourd’hui, seulement 10% sera remboursé. Aucun intérêt d’avoir payé toutes ces années pour bénéficier d’une misère. Et dire que j’ai aussi chez eux mes assurances voiture et habitation. Bref la Macif fait du profit comme les autres

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M
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Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Lunettes de vue. Remboursement Macif 30€ sur monture à 100€ explication vous avez un vieux contrat à 78€/mois, proposition Macif un contrat à 98€/mois pour avoir 65 € de remboursement. Excusez moi d'être sociétaire depuis plus de 50 ans.

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M
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Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 05/04/2024

Très mauvaise assurance j ai tapé un chevreuil un fameux expert n a pas voulu prendre mon sinistre en disant que j avais pris une boule d attelage la boule est fixé a 40cm environ du sol alors que l impacte du chevreuil est beaucoup plus haute de plus assuré tout risque témoin a l appuie des malhonnête fuyait cette assurance et vite

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C
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Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Subissant de nombreux dsyfonctionnements depuis plusieurs mois lorsque j'appelle cette mutuelle, je me suis rendue le 11/03 à mon agence St Lazare. Comme je n'avais pas de RDV, la conseillère n'a pu me consacrer que 15mns, délai très court pour lui faire part des nombreux problèmes que je rencontre avec votre mutuelle santé depuis plusieurs mois. En plus, le personnel de l'agence n'a pas accès à mon dossier santé ! Super pratique .... Je voulais lui exprimer mon insatisfaction sur les conseillers qui répondent au téléphone. Leur incompétence est totale. Par exemple, j'ai eu une conseillère qui m'a dit que je ne serai remboursée de ma séance de pédicurie seulement lorsque ma caisse de Sécu leur aurait renvoyé le remboursement. C'est moi qui ait du lui rappeler que la pédicurie n'était pas remboursée ! Le dernier conseiller que j'ai eu le 7 mars m'a fait envoyer 4 documents par mail alors que le remboursement se faisait automatiquement mais surtout il n'a pas laissé trace de mon appel sur mon dossier ! Comment est-ce possible ? De plus, il s'était engagé à s'occuper de mon problème, ce qu'il n'a pas fait. Il s'est bien moqué de moi et je suis très en colère. La conseillère de l'agence m'a dit d'écrire un mail à la mutuelle santé afin d'expliquer les nombreux dysfonctionnements. Comme c'est un robot qui lit les mails, je ne vais pas encore perdre du temps pour rien. Les assurés ne peuvent donc se plaindre à personne de responsable. Je suis trop déçue par la MACIF. J'envisage de changer de mutuelle santé

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d
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

J'ai reçu la proposition pour l'adhésion à la mutuelle santé solidaire de part de la Macif, mais après 1moiis pas d'ouverture de droit. J'appelle ils me disent de appeler le 0970821948 mais personne répond jamais. je ne sais pas plus que faire

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S
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 07/08/2022

Dommage qu’il y’a pas 0 autrement j’aurais mis cette note. Service client jamais dispo il faut prévoir des jours pour peut être les avoirs un jour, préparer toutes vos questions car vous n’êtes pas sur de les avoirs un autre jour, les réponses aux mails pas assurés Une vraie catastrophe cette mutuelle qui vient salir son image de marque A fuir

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K
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Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 21/03/2023

Nouveaux assurés santé depuis mars 2023,nous avons du nous battre pour que nos enfants apparaissent sur nos 2 cartes vitales,3 appels.Une erreur dans mon prénoms : 3 appels.Un problème au sujet d"un remboursement anormalement bas,je téléphone aujourd'hui,la conseillère se rend compte qu'à la souscription la personne nous a mis sur le régime alsace Moselle et non régime général,pourtant ce n'est pas faute d'avoir fournit les attestations de droits!!On m'annonce que la cotisation serait donc multiplié par 2!!On m'autorise à résilier,j'ai fais le mail,on verra bien,mais je ne compte pas en rester là !!!

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B
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 12/07/2022

Franchement le jour là j'aurais mieux fait de me casser une jambe,plus jamais j'irais a la macif pour une mutuelle, la pire des mutuelle c'est abusé,payer 80 euros par mois,je dois avancer les frais chez touts les praticiens pourquoi payer une mutuelle aussi chère je me le demande,ils sont toujours aux abonnés absents quand on a besoin d'eux c'est juste une usine à fric,rien a goutte de ces clients,en aucun cas ils sont solidaires publicité mensongère, je n'arrive plus a payer mes mensualités leur seule préoccupation et de vous réclamer les paiements, rien qu'une pompe a fric. Une cliente très insatisfaite.

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M
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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Remboursements systématiquement mis en "rejet" lorsque les montants sont importants. C'est à l'assuré de suivre ses remboursements pour qu'ils ne passent pas à la trappe ! À fuir...

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M
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Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 24/08/2022

Sinistre non responsable constat fait par les gendarmes depuis 5 mois et dossier non traité..plus que de 10 ans assurée chez Macif on paye 198€/mois jamais déclaré un sinistre

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D
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Problemes majeurs d'informations en ce qui concerne, antr' autre le suivi d'un degas des eaux.....Pas d'expert pour constater les degats occasionné par cette fuite... Salutations

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M
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Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022

Injoignables et incompétents. Je déconseille cette mutuelle. Ma mère est affilié à cette mutuelle depuis quelques années. La première année, pas de soucis mais pour le renouvellement une galère monumentale ! Cela met gravemement ma mère dans un embarras financier tout simplement à cause de leur INCOMPÉTENCES !!

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j
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Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Bonjour, Je déconseille vivement le service "Complémentaire Santé Solidaire" (CSS) de la Macif qui multiplie les erreurs et mets ses clients dans des situations très compliqué. Pour ma part, je me suis occupé du renouvellement de la CSS de ma tante en Avril 2022 son contrat arrivant à échéance le 30 Juin 2022. J'ai reçu le courrier de la sécurité sociale mi-juin 2022 m'indiquant que le renouvellement avait été validé et que la Macif devrait prendre contact avec nous. N'ayant pas eu de nouvelle de la part de la Macif, j'ai décidé de les contacter sur le numéro 0970821948. Il est quasi impossible d'avoir un conseiller au bout de fil. Au bout de 2 min il coupe la ligne et nous demande de rappeler ultérieurement. Je me suis acharné (plus de 50 tentatives par jour) j'ai réussi à avoir quelqu'un qui m'a tout simplement demandé de patienté encore quelques semaine. Fin Aout n'ayant toujours pas de retour j'ai recontacté leur service par téléphone (reparti pour des dizaines de tentatives par jours avant d'avoir quelqu'un), le conseiller m'a orienté vers un contrat de sorti en attendant la mise en place de la CSS, il m'a dis que j'allais recevoir le bulletin d'adhésion à la CSS par courrier. A ce jour (18 novembre 2022), Je n'ai pas reçu la carte de tiers payant du contrat de sortie donc je dois avancé tous les frais de santé de ma tante, par contre le prélèvement de 67.96 euros est bien effectué tous les mois sans faute. Quand je les ai interrogé à ce sujet il me répondent tous simplement que ce n'est pas eux qui s'occupe de l'édition et de l'envoie des carte de tiers payant sans proposer de solution. Le bulletin d'adhésion de la CSS je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai envoyé par courrier recommandé et par email les factures et les décomptes de la sécurité sociale afin de me faire rembourser et aucune réponse de leur parts. Aujourd'hui m'a tante est hospitalisé et comme elle doit avancer ses frais de santé et a des soucis financier grave en plus de ses soucis de santé. De mon côté je n'arrive plus à joindre leur service par téléphone malgré mes 50 appels par jour. C'est une honte pour un acteur majeur de l'assurance profites de la vulnérabilité de nos aînés. Je vous déconseille vivement la Macif.

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J
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Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Assurer chez eux depuis 6 ans ..Plus d’une semaine pour avoir un relevé d’information, balader de service en service tous aussi incompétent les uns comme les autres . La macif c’est octroyer le droit de m’inscrire dans leur propre sous-filiale et cette même société a été radié depuis plusieurs mois !! Je roulais donc non assuré sans le savoir car pour habitude je règle la totalité des mon assurance annuelle... une honte a fuir !!??( qu il m ont d ailleurs pas remboursé) De plus je reçois un appel ce jour pour me demander si je souhaite me réassurer chez eux ?? Je pense donc à une blague !! Non absolument pas ?? et il me demande de leurs fait parvenir mon RI !! Le fameux document que je leur demande depuis plus d une semaine et qu ils sont incapable de me transmettre !!! Lamentable !!!!

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M
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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Pars capable de répondre au téléphone, ne save pas lire un prix des incompétents Jamais je referais une assurance chez eux. Le professionnalisme ce n’est pas chez eux

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M
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Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

A fuir je suis partie en vacance j'ai prit une assurance rapatriement , mon fils et tomber malade grosse fièvre de 40 depuis 5jours énorme douleur de ventre.je les appel il ne veulent pas le rapatrier alors que de base il pin bien confirmé que le moindre problème je serais rapatrier ....il n'en ai rien.je galère avec eux au téléphone le rie au nez quand je dit que mon fils n'est pas bien le raccroche au nez .la total il mon répondu on vous a pas dit d aller en vacance en Algérie c'est votre problème pas le nôtre .du coup ni rapatriement ni rien .il mon dit d attendre la date de mon départ qui est dans 6jours .

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s
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Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

De vrais incompétents , J'attends un remboursement et lorsque je téléphone pour avoir des nouvelles on me dit qu il manque un document comme si je devais le deviner donc conclusion si je n'aurai pas demander des nouvelles mon remboursement serait passe à la trappe ... honteux !! Toujours là quand il s agit de prélever mais quand il faut rembourser c est une autre affaire surtout que les tarifs de mutuelle ne cessent d'augmenter !!et que les frais de médecins et de pharmacie sont de moins en moins prise en charge une honte !! Je ne recommande pas

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J
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Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 24/04/2022

J ai fait une demande au fonds de solidarité suite au décès de mon conjoint car je me retrouve seule avec mes deux grands enfants à charge et doit faire face à de nombreuses dépenses dont les frais d obsèques, de concession mais aussi de frais de télévision lors de son hospitalisation. Ils refusent mon dossier mais j ai par contre appris qu ils ont octroyé 6000€ de frais en solidarité à une salariée Macif pour se refaire faire les seins. Qui connait elle donc ? ?????? Quel esprit mutuel et surtout de solidarité ??

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J
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Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

Assurance a fuir mutuelle qui sert a rien frais dentaire qui date de mars il demande le decompte de la secu envoyer par mail reponse au bout de 15 jours rebelotte il redemande les meme papier la teletransmission sert a quoi et sur le compte ameli le decompte mais que les document on ete transmis a la macif cet un scandale la secu prend sa partis en charge la mutuelle prend la sienne et terminer toujiurs des excuse au moment de rembourser normalement si le taf et bien fait pas d'avis negatif sur internet j'attend que quelqun me recontact et demain je vais au bureau et ne bouge pas temps que le probleme et pas resolu j'ai eu le meme probleme apres un accident de voiture une vrai galere pour se faire rembourser svp sauver vous ne souscriver pas chez eu mutuelle assurance voiture rien des incompetent

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B
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Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Très mauvaise prise en charge , Délai interminable, malgré l envois de toutes les factures nécessaires . Réponse par mail incomprehensible aucun suivi de conversation possible .

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L
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Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Un contrat a 70 euros par mois pour juste l hospitalisation, mais alors que 50 pct des hospitalisations se font en ambulatoire macif mutuelle me prend en charge les dépassements d honoraires que si il y a une nuit à l'hôpital ?? Sur 3 hospitalisation en ambulatoire et 500 euros de depassements, je n ai reçu aucun remboursement. La pub est à revoir , faut qu ils disent que les clients ne sont pas des numéros mais des vaches à lait. Je cherche une autre mutuelle.

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G
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Avis publié le 26/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

J'ai demandé à la caisse d'assurance maladie de faire gérer mon contrat complémentaire santé solidaire par la Macif et je le regrette vivement car après avoir tardé à m'envoyer mon bulletin d'adhésion , la télétransmission avec la cpam n'a pas été activée pour mon épouse tandis que ses coordonnées figurent sur le bulletin d'adhésion . Il me faudra donc faire l'avance des frais si tant est que la Macif me les rembourse un jour .Ils ne répondent à aucun mail et pas davantage au téléphone .Je serais tenter de dire que cet organisme est à éviter absolument et à fuir si on a eu la maladresse d'y souscrire un contrat .

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J
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Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

Un président qui s'augmente son salaire de plus de 60%... pub à la télé... alors on augmente les cotisations de ses sociétaires depuis 1972 de 10% en 2022! C'est ça l'esprit mutualiste? La Macif a perdu son âme! En 2022, tous mes contrats Macif passeront à la concurence!

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p
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Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

un client de Colmar 68000 déçu et mécontent ( 30 ans de mutuelle ) pour évité les problèmes , les déboires et déconvenue , fuir cette mutuelle de m ... une usine à gaz ,tous est sous traité , courir après les remboursements pour 2,50 € une attente 4 semaine et ne rembourse pas les médecins thermal 8,00 € , je ne fait pas l’hormone ni la mendicité je vous fait cadeau des 8,00 € , par contre j'ais résilier l'intégralité des 5 contras , faite le compte , à bon entendeur .

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p
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Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

ayant une mutuelle santé solidaire la macif se permet de faire croire qu elle ne reçois pas le courrier même en recommandé accusé réception un scandale elle me laisse sans mutuelle aucune humanité

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R
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

Refus d'établir une mutuelle pour un particulier. Du jamais vu, un comble... Pour le coup je vous remercie d'avoir refuser mon dossier. CAR EN AUCUNE FAÇON JE SOUHAITE FAIRE PARTI d'une mutuelle ayant cet état d'esprit.

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M
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Avis publié le 11/10/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Mauvaise gestion, ton désagréable et cominatoire sur des courriers.. Des exigences exagérées pour une fin de contrat habitation par exemple... Très déçue.

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A
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Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Payer si cher pour de si piètres prestations ! Un extra m’a affilié à une autre mutuelle et j’ai pu comparer : je regrette de ne pas m’être pencher là dessus plus tôt…

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L
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Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Contrat de sortie D'acs plus cher que l'offre normale de la Macif, 47.50 par mois au lieu de 38. Pour une mutuelle réservée aux personnes en situation de précarité, c'est grandiose. Service injoignable, pas de réponses aux devis, pas de télétransmission de la sécu. Remboursements tronqués et extrêmement lents. Pour avoir le service, le plus simple est d'appeler la macif qui passe par un numéro interne et là, miracle, ça répond.

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j
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Avis publié le 27/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

A éviter absolument ! Malgré plusieurs relances, aucun remboursement plus d'un mois après avoir reçu le décompte de de la cpam. Je prends un RV et l'employée qui me reçoit est incapable de me renseigner ! Elle contacte une collègue par fil qui incapable de trouver mon dossier demande de fournir une copie du décompte qui leur a été télétransmis par la caisse. 3 jours après ce RV; toujours pas de paiement et aucune information. Client Macif en assurances habitation et auto depuis plus de 2O ans, je ne comprends pas une telle attitude vis à vis de leurs clients. J'ai déjà vécu une expérience semblable avec Macif banque que j'ai quitté après 2 ans, cette fois-ci je quitte définitivement Macif à l'échéance annuelle.

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C
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Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

A fuir !!!!! L’incompétence ! Les informations différentes selon la personne au téléphone ! Les conseillers désagréables et pas professionnels ! Suite aux changement en 2019 ctd le cmuc et acs a devenu ACS avec le promesse d’amélioration etc.Moi j’étais bénéficiaire ACS et le remboursement et télétransmission ça fonctionne bien par rapport le soins de orthodonties et en arrivant sur la dernière étape (contention TO50) le macif me envoie un lettre comme quoi mon contrat ne permet pas le remboursement ! Actuellement j’ai un CSS avec la participation ! En plus je demande depuis début l’informatisons concernant le remboursement sans succès !

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s
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Aucun conseil lors de changement de véhicule concernant la garantie 0 km en assistance. Tarif pas si bien placé et Franchise élevée. Les franchises bris de glace augmentent tous les ans sans en être averti, vous le découvrez lors de la réception de votre avis d’échéance au 1er avril.

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a
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Avis suspect
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

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w
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Un enfer pour le joindre. Toujours en retard dans les démarches mais pas pour prélever les cotisations. Un retard considérable dans les souscriptions, donc impossible de leurs envoyer un devis pour des soins et obtenir une réponse, ou d'être pris en charge pour des soins malgré que je sois sociétaire depuis plusieurs année.

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f
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

A éviter ,très chère .Dommage car je suis sociétaire depuis plus de 35 ans chez eux. J'ai demandé un devis et suis scandalisé. Prendre ses sociétaires pour des pigeons. Dommage!!

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V
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Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Une vraie catastrophe cette mutuelle. Incapable de suivre deux dossiers, injoignables, dossiers incomplets et non suivis, interlocuteurs pas à l'écoute, injoignables par téléphone, mails non suivis et non pris en compte, pas de problèmes pour réclamer des sommes indues, des jours de perdus au tel pour rien. J'ai cru que j'allais m'arracher les cheveux . J'ai fini par bloquer l'autorisation de prélèvement et ai payé par chèque. Menace d'huissier alors qu'il me devait de l'argent. SAns compter qu'il n'ont pas suivis les documents émis par la CPAM. J'ai demandé à la CPAM de les contacter afin qu'ils acceptent de me passer à la complémentaire santé solidaire. Je déconseille fortement. Ce n'est que des soucis.

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B
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Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Une catastrophe ! On nous promet des assistances et le jour venu impossible de trouver quelqu’un pour m’aider à préparer mes enfants et les emmener à l’école après une hospitalisation ! Parce que personne dans le secteur c’est leur problème pas le mien on me dit oui une semaine avant l’intervention, je rentre chez moi et on me dit non !!! Je fait comment? c’est irresponsable de leur part !

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t
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

impossible de joindre cette assureur, ne répond pas au numero 0970821948 n'envoie pas l'attestation dans les délais, cela est déjà arrivé en 2019 les réponses au courrier ne sont pas personnalisées

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K
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Des incompétents c’est tout ce que j’ai à dire. N’y allez pas. Incapable de me renseigner sur leur propres mutuelle. Me dirige vers les ressources humaine, j’appelle la dame me dit que elle même ne sais pas pourquoi il mon redirigé vers eux..

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