Tous les avis MAE assurance scolaire 1 étoile - Page 3

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Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Bonjour , a fuir assurance mobile j'attends depuis le mois de mai que mon dossier soit traiter une fois il manque un document une fois, une fois mentions manquant et la nous sommes en août toujours rien Mae assurances a fuir.....

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S
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 16/08/2021

Prix abordable juste pr y' justificatif pr l école sinon ne rien attendre d eux ils sont incompétent n indemnise pas en cas d accident ou autre je déconseille fortement. Ils ' encaisse les chèques mais en cas de soucis il' y personne limite vs déranger.

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f
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

tout est fait pour ne pas rembourser. on nous dit ce sont des lunettes solaires (de vue) donc pas de remboursement, je fournis l'ordonnance avec la mention lunettes solaires puis on nous dit les organismes sociaux peuvent rembourser, puis au final le dossier se ballade d'agents en agents en essayant de trouver des excuses. pour une assurance 24/24, j'accepte de payer une assurance pour ne pas avoir de problème et au final il n'y a que des problèmes. Absolument scandaleux.

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s
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

à fuir un an que nous attendons une prise en charge sur un sinistre pour des soins qui nous a été accordé au moment de la déclaration il y a 10 ans......que des courriers inutiles , aucune réponse aux appels , aucune au recommandé , et impossible de les joindre. je déconseille un suivi catastrophique en revanche beaucoup d'argent est investit dans la pub pour solliciter nos abonnements , rien pour la gestion de suivi clientèle. un seul mot lamentable pour un tel groupe !

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G
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

J'ai demandé à résilier mon assurance scolaire dès que j'ai reçu mon échéance. Après 4 mails, 2 appels et 3 semaines sans réponse, j'ai quand même été prélevé. Maintenant, après plus d'un mois, et 3 mails, j'attends mon remboursement. D'après la loi Hamon, ils avaient 1 mois pour me rembourser, mais ils ont du retard ?? À éviter

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M
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 24/10/2021

Une catastrophe nous avons envoyé une facture suite à une prise en charge pour les lunettes de notre fils. Le dossier sinistre est ouvert depuis 25 octobre 2021 On nous a demandé des papiers que nous avons fournis et depuis impossible de les joindre et bien sûr pas de nouvelles

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F
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 20/06/2022

Renouvellement automatique : Ayant un contrat pour 2 mes enfants à la MAE en renouvellement automatique j’ai demandé la résiliation deux fois par téléphone et également deux fois par mail un mois à l’avance. Ils ont bien prit note de ma résiliation mais m’ont quand même prélevé et un mois après je ne suis toujours pas été remboursé. Si vous n’avez de besoin de rien vous pouvez-vous adresser à la MAE, Si vous arrivez à les joindre

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V
Avis publié le 03/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Depuis 15 ans je paye la MAE assurance scolaire et extra-scolaire. Mon fils a fait une chute en vélo le 6 juillet 2017 ,documents de l hosto fournis et déclaration d accident , depuis aucune nouvelle de La MAE , quand je les appelé on me redemande des documents toujours les mêmes. Mon fils a été alité 2 mois avec infirmières, attèles et béquilles pendant 1 ans et demi , kiné pendant plus de 2ans , il ne plis toujours pas son genou . Aucune réponse de la MAE depuis 2017 , j ai déposé a plusieurs reprises les documents a l agence,j appele régulièrement et j envoie des mails mais rien ne se passe . Lorsque j arrive à parler à un conseiller on me répond que mon fils sera indemnisé, sauf que depuis 2017 rien n avance . Je ne vous conseille pas de souscrire à la Mae car s il arrive quelque chose à votre enfant vous ne serez pas couverts et vous n aurez aucun interlocuteur

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I
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Le service est très souvent unjoignable au téléphone Lors de sinistre accident scolaires il y a des dmandes incessantes de pièces sans suite...au dossier. Je ne recommande pas cet assurance

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a
Avis publié le 26/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Ça confirme tous les autres avis. Aucun service après vente. Vous avez beau leur écrire c est comme si vous pissiez dans un violon. Donc je résilie mon assurance habitation.

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P
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

A fuir au plus vite. Ils sont injoignables, ou si il y a quelqu un, il ne vous entend pas. Une déclaration de sinistre en janvier 2021, tjrs aucune réponse malgré tous les documents fournis. Vous devez avoir quelqu un qui vous entend si vous tapez nouveau contrat ?? . Bref je viens de faire ma lettre de résiliation pour casser les deux contrats que je poste dès demain matin en recommandé avec AR.

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A
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Assurance scolaire à fuir. Mon fils a été agressé sur le chemin de retour du collège il y a 8 mois. L'assurance ne cesse de me demander les coordonnées des agresseurs que je ne peux pas fournir... Ce qui ne serait d'ailleurs pas recommandé pour des raisons évidentes. Il souhaite que le collège les contacte, ce qui n'est pas dans la procédure du collège d'autant plus que l'agression n'a pas eu lieu dans leurs locaux. Aucune aide de leur part : ça leur coûte quoi d'appeler eux-mêmes le collège pour résoudre cette situation ? Lunettes cassées et coude ensanglanté. Ils ne font rien, sont très condescendants par téléphone (ils ne comprennent pas qu'on a pas l'argent pour racheter des lunettes et qu'on paie une assurance pour éviter cela), remettent en question l'agression "c'est vous qui le dites", prennent un ton accusateur. Chez eux la victime est coupable. Client depuis 2015, je n'ai jamais déclaré d'autre sinistre. Le jour où on a un problème, on ne peut pas compter sur eux. Je ne leur donnerai plus un centime.

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r
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Je met une étoile car impossible d ene pas en mettre ASSURANCE NUL ! J'ai pris l'assurance pour les mobiles Mon fils c'est fait cassé sa voiture il lui on pris les airpod qui était dans un sac dans le coffret le sinistre est de mars 2022 on est en mai 2022 aucun retour de l'assurance

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L
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Assurance scolaire nul à souhait pendant le voyage scolaire sorti kayak ma fille perd les lunettes au fon d'une rivière impossible à récupérer et la on me sort qu'il n'assure pas la perte de lunette ??

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M
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 13/05/2021

Pire assurance Habitation Je vous le déconseille J'ai eu un sinistre et c'était à eux de s'en occuper mais ils me disent que c'est pas eux de gérer, pourtant c'était marqué dans le contrat. Je regrette amèrement

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k
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Fuyez cette assurance !!!!! Impossible a joindre en cas de sinistre. J'ai déposé tous les documents dans ma déclaration de sinistre et un mois après je reçois un mail qui me demande les devis et attestation déja fournis. ….. Je décommande très fortement !!! Depuis aucune nouvelles. Heureusement que l'ordinateur qui etait assuré fonctionne encore sinon mon fils n'aurait rien pour finir son année scolaire, Je résilie des que possible et m’assurerais ailleurs!!!!

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L
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Je cotise depuis des années à l'assurance famille qui est censé tout couvrir et aujourd'hui victime de violences conjugales je n'ai le droit à aucune aide ni psychologique, ni juridique mon mari n'est pas un agresseur "tiers selon eux"

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V
Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022

Bonjour , cette assurance se moque de la situation de son client , j'ai déclaré un sinistre de vol de manteau de mon fils au collège . Au départ , je les ai au téléphone et ils m'indiquent de faire un sinistre et de faire les papiers qui vont avec et sont emphatiques au téléphone . Vrai mascarade, en fait , ils ne disent pas que je vais faire mon sinistre et mes papiers pour rien car ils savent la réponse : on ne fait rien pour le vol . J'ai perdu mon temps à déclarer le sinistre chercher la facture du manteau et eux tranquille te réponde finalement on ne fait . C'est une mascarade cette assurance et elle n'est pas sérieusement dans le traitement et l'écoute de ses clients . A éviter . cordialement un cliente qui va les quitter des que possible . Je m'y colle

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L
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 24/04/2021

FUYEZ CETTE ASSURANCE ! Je déconseille fortement cette assurance, j'ai souscrit cette assurance deux années de suite en prenant le maximum afin d'être bien couverte pour mon fils , malheureusement mon fils s'est fait subtiliser son téléphone au collège puis son blouson, il s'est ensuite fait agressé et cassé ses lunettes, aucune indemnité, aucune prise en charge, il faut savoir lire entre les lignes, ils trouvent toujours un subterfuge pour vous dire que l'assurance n'est pas pris en compte où laisser trainer en longueur et ne jamais vous dédommager, ni même entamé aucune démarche afin de vous aider, le pire c'est que lorsque vous décidez de changer d'assurance il vous oblige à payer une année supplémentaire alors que l'année scolaire n'est même pas entamé et que vous refusez de renouveler cette expérience, en bref pour le bien de vos enfants passé votre chemin ! Même pour poster mon avis je suis censuré et ne peut employer le vocabulaire que je souhaite, incroyable !

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F
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

A fuir, A fuir, A fuir Depuis 7 ans mes enfants assures chez eux, j’ai demandé un remboursement des lunettes cassés de ma fille. A chaque fois ils me trouvent des excuses et me sortent des papiers supplémentaires. Après 3 mois j’ai lâché l’affaire parce qu’ils m’ont gâché la vie

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k
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Attention cette assurance est une assurance qui souscrit à des renouvellements automatiques, débités sans consentement. Elle passe par des sociétés de gestions d'impayés pour vous traquer si vous bloquez le paiement et ne tolère aucun remboursement

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L
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 02/12/2021

Totalement horrible, ils ont renouvelé tout seuls un contrat pour un logement dont j'ai déménagé en janvier. Ils ne m'ont envoyé aucune notification, et aujourd'hui j'ai reçu un mail de ce groupe appelé "sogedi" que je dois leur payer 40€ pour un service que je n'ai certainement pas reçu. À eviter.

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F
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Bonjour comme vous tous me voilà piégée. Les réponses sont tjs les mêmes ils m'ont fait le même coup à moi une soi-disante tacite de reconductionque je suis sur de ne pas avoir cochée! Ils ne répondent pas au téléphone et nous mettent en demeure de payer sous peine de poursuite! Ils ne sont visiblement pas concerné par la loi HAMON de 2014 ni par la loi CHATEL puisque je n'ai reçu aucun avis d'échéance! Des mal polis en plus qui vous raccroche au nez! Comment se sortir se là ? Une maman désespérée !

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Q
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Bonsoir 1 de plus parmi les centaines ici et sans doute milliers au niveau de la France Comme les autres apres 20 ans d'assurance chez eux.. tacite reconduction et AUCUNE Reponse a nos demandes .. meme en ecrivant a leur soit disant service Litiges Ils nous meprisent totalement et nous repondent meme pas sur comment casser ce contrat qui est sans doute hors la loi selon Chatel Etant sur bordeaux une petit visite s'impose je pense ..ca sera la seule solution quitte a passer bcp de temps pour arriver a se desabonner de cette soit chere assurance... tellement triste de devoir en arriver la pour simplement resllier un contrat meme si on a paye cette annee inutile car imposee par leur statageme de reconduction automatique Inutile attendre la reponse ici si vous lisez les precedentes elles sont totalement inutiles il y a longtemps que je leur ai demande me contacter mais ils font les morts totalement alors ne croyez surtout pas que les reponses automatiques que vous voyez de leur part dnas les commentaires precedents sont vrais

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L
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

LAMENTABLE! Tout à fait d'accord avec les précédents avis! On arrive pas à les contacter ni par téléphone, ni par mail (trois semaines pour une réponse sur répondeur à un mail, réponse inefficace qui me renvoie au sandard qui ne décroche JAMAIS!!). En cas de sinistre il se passe quoi si la politique est de ne jamais répondre? Non la MAE n'est pas "à nos côtés", elle nous laisse au contraire bien tomber. Pas sérieux. A fuir absolument.

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M
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 23/09/2021

Comme les derniers commentaires : cette année après 5 ans à leur souscrire les assurances scolaires de mes 3 filles, j'ai osé accepter l'offre de mon assurance auto, et bien me voilà pris dans le piège de la mise en demeure alors que j'ignorais avoir choisi la tacite reconduction. Comme d'autres j'ai juste été invité à renouveler avant l'été. C'est machiavélique ce truc ! Vraiment pas clair et ils ne peuvent pas faire la résiliation car une lettre de mise en demeure m'a été envoyée 3 jours avant.

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d
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

Même expérience que les derniers commentaires : mise en demeure de payer par lettre recommandée, alors que je n'ai plus besoin de cette assurance. J'ai été "averti" en février 2021, par email seulement, et le contenu n'était pas très explicite concernant la reconduction tacite. J'ai fait une demande via lettre recommandée après réception de leur mise en demeure, après avoir tenté de les contacter de multiples fois via leur site (demandes restées sans réponse), et leur No de téléphone (toujours injoignables). J'ai demandé dans mon courrier s'il était possible d'appliquer un pro-rata au montant demandé... leur réponse : "La notice d'information prévoit effectivement la possibilité de résilier le contrat " Protection Individuelle" à sa date d'échéance annuelle, soit le 31 août. Cependant, la demande doit nous être faite au moins un mois avant cette date, soit au plus tard le 31 juillet. C'est pourquoi, nous regrettons de ne pouvoir réserver une suite favorable à votre demande et vous invitons à nous transmettre un règlement de 38,50 €. Nous vous signalons que ce présent courrier ne suspend pas les conséquences de la lettre de mise en demeure de payer, qui vous a été adressée le 19.09.2021, précisant les dates de suspension des garanties et de résiliation, en cas d'absence de régularisation de votre part." Bravo et merci la MAE, c'est déplorable. Je suis tenté de ne pas donner suite, par principe, mais pour ce montant est-ce bien la peine ? je préfère partager mon expérience, pour qu'au final ça leur coûte plus cher que ce que leur attitude leur rapporte.

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F
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Bonjour Je n'es jamais demandé à renouveler mon contrat scolaire je suis assuré ailleurs avec un meilleur prix. Ilsme demande de leurs payer 133 euros. Je n'es pas les moyens déjàs, maman solo .De plus ils mon pas envoyer par lettre je dit par lettre pour m avertir du renouvellement du contrat. Ils n'ont pas tenu compte de la loi chatel Je vais me retourner vers le de la consommation

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D
Avis publié le 05/10/2021 suite à une expérience le 05/10/2021

Bonjour, Je vois malheureusement, que je ne suis pas la seule à avoir assuré mes enfants à la MAE et de recevoir cette année une lettre avec AR pour une mise en demeure . En effet cette année je ne me suis pas assurée chez eux puisque je l'ai fait auprès de ma banque .Seulement je ne savais pas qu'il fallait résilier puisque chaque année c'est moi qui renouvelais et payais en ligne ... Il est hors de question que je paie quoi que ce soit étant donné que je n'en ai pas besion et de plus selon la LOI CHATEL :"Si la MAE ne vous a pas envoyé l'avis d'échéance de votre contrat 2 mois à 15 jours avant la date limite de résiliation en vous informant de votre droit à résilier, vous pouvez supprimer votre assurance scolaire à tout moment." et c'est bien le cas, puisque je n'ai jamais été informé de la reconduite de mes contrats . Je viens de leurs adresser un mail leur informant qu'ils n'avaient pas prévenu comme le stipule la Loi Chatel. Quelqu'un a t il réussi à avoir une suite à tout ça?

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J
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 02/10/2021

Je met 1 étoile car par le choix mais mérite 0 étoile! Comme des centaines de personnes je me retrouve avec une mise en demeure de payer les assurances scolaires de mes enfants de cette année alors que je n’ai pas souhaité renouveler avec la MAE cette année et que je suis chez un autre assureur. Après contact tel on m’annonce que j’ai bénéficié d’une réduction l’année passée et que de ce fait une case a été cochée pour tacite reconduction! JE NAI RIEN COCHÉ! Et justement si les choses avaient êtes claires sur une tacite reconduction c’est clair que j’aurais encoure moins voulu m’engager! Je n’ai aucun contrat que j’ai signé etc! Comment faire pour se sortir de ce bourbier avec cette assurance svp?!!

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t
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 02/10/2021

Même problème que tous les autres, embrigadé dans une assurance qui est passée en "tacite reconduction" en 2020 (après avoir été client pendant 10 ans) sans que je m'en rende compte... Complètement nul, assurance à éviter, support client absent, 30 minutes pour les joindre aptrès 15 appels, et tout ça pour me dire que "si si si vous avez choisi la tacide reconduction".... C'est triste de voir une assurance qui avait très bonne presse se saborder comme ça, bravo au génie du marketing qui a fait cela et bravo au site pour avoir réussi à nous enfumer pour cocher cette case...

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F
Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

A éviter absolument, tarifs attractifs mais il ne faut pas avoir besoin de se faire rembourser des sinistres…. De plus, contrats en tacite reconduction, totalement inadmissible, on ne vous avertit pas et il faut continuer de payer des contrats dont vous n’avez plus besoin… sans compter que souvent nous sommes déjà assurés pour leurs garanties. Impossible de joindre le moindre conseiller au téléphone … Désolant

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C
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Bonjour, Comme vous tous, je viens de recevoir une mise en demeure pour ne pas avoir renouvelé l'assurance scolaire, me priant de payer 38,50. Pas moyen de les joindre au téléphone, ils décrochent et raccrochent aussitôt. Je suis déprimée.

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C
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je viens de recevoir une mise en demeure de payer l'assurance scolaire pour mes 2 enfants que je n'ai jamais souhaité renouveler, je n'ai jamais reçu l'avis d'échéance ce qui est contraire au code des assurances. Il n'a jamais été question d'une tacite reconduction, j'y veille toujours car les situations des enfants évoluent vite. Merci de me recontacter pour régler au plus vite cette question, sinon c'est une association de consommateurs qui s'en chargera.

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L
Avis publié le 26/09/2021 suite à une expérience le 13/10/2020

Bonjour, Je me retrouve comme toutes ces autres personnes avec une reconduction tacite pour une case cochée par inadvertance lors de l'inscription l'année dernière. Depuis plus de 5 ans, je souscrit chaque année a cette assurance pour mes deux enfants. Cette année, où j'ai eu le malheur de cocher la reconduction tacite, mon mari a perdu son travail, j'ai donc voulu baisser le niveau de protection de mon aînée et là ! Surprise, impossible de faire baisser le niveau. 3 semaine après, lettre de mise en demeure, alors que je n'ai jamais envoyé de RIB, jamais reçu de courrier prévenant du renouvellement et surtout .... le pire.....jamais pu télécharger l'attestation de cette année. Donc comment peuvent ils dire qu'ils exigent un paiement alors qu'eux n'ont pas tenu leur part de la fameuse reconduction tacite. Si les attestations étaient téléchargeables, j'aurai compris plus facilement. J'exige d'etre contacté par une personne ! Parents, à fuir !!! Vos assurances scolaires sont dans votre assurance habitation !

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M
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Bonjour Client depuis plus de 16 ans, je me suis retrouvé comme la plupart d'entre vous avec une reconduction tacite cette année sans aucun avis préalable ! Aujourd'hui cette assurance ne correspond plus à mon besoin, alors je leur écrit pour les informer. Il y a quelques jours je reçois une lettre de mise en demeure de payer. Impossible de les joindre par téléphone. Inadmissible.

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N
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Parents fuyez pas de retour à nos appels et à nos mails pour des demandes d infomations, par contre vois recevez un recommandé pour payer et vite !!!!

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I
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Comme tous les commentaires que je vois . Renouvellement automatique de l'assurance pour moi aussi. Je tente de les appeler car j'ai un doute sur le contrat souscrit qui n'est peut être plus adapté. Au bout de 10 minutes, j'ai un conseiller qui ne comprend rien à ma demande, me bougonne quelque chose puis plus un bruit pendant plusieurs minutes et ensuite communication coupée. Je fais donc un mail resté sans réponse, un 2nd qui subit le même sort. Par contre j'ai bien reçu un recommandé de mise en demeure. C'est quoi ces méthodes et ce service client déplorable... Sûr que je ne vais pas recommander cet assureur. Qu'est ce que ça doit être en cas de sinistre !!! Triple zéro pour cet assurance.

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k
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Je viens de recevoir un courrier de mise en demeure, pour une assurance scolaire, pour mes 3 garçons, que je n'ai pas renouvelé, je n'ai jamais reçue de courrier pour me prévenir et ils n'ont même pas mon RIB!!!!! comment peut on signer un contrat sans donner de RIB, ni d'autorisation de prélèvement ou autre. Je dois être une vrai nunuche qui pige rien!!!!!! Jusqu'à preuve du contraire tout contrat tacite est soumis à la loi Chatel, l'assureur est dans l'obligation d'envoyer un avis d'échéance indiquant la période durant laquelle on peut resilier le contrat!!!! Malheureusement je n'ai rien reçue jusqu'au jour d'aujourd'hui!!! Donc chers MAE, si vous comprenez de quoi je parle, vous savez pertinemment que vous n'êtes pas dans vos droits et que toute les personnes qui n'ont pas reçus ce fameux échéancier, n'ont pas à payer la somme réclamée!!!!!! à bon entendeur!!!!!!

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g
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je mets 1 étoile car je suis obligée !! Un 0 serait + approprié !! Déjà il est impossible de les avoir , toujours la même rengaine après une vingtaine d appels "toutes nos lignes sont occupées " Impossible également d échanger avec eux par mail , aucune réponse n est envoyée. Gros problème avec cette assurance qui nous oblige a payer une cotisation que nous n avons pas prise et qui entre temps , ne nous a même pas envoyé 1 courrier pour nous prévenir. Aujourd'hui on nous réclame de payer des assurances dont nous n avons pas l utilité Une désolation pure et simple !!! Fuyez si vous le pouvez !!!

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