Tous les avis MAE assurance scolaire - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

PAR OBLIGATION J'AI MIS 1 ETOILE MAIS SI J'AVAIS PU J'AURAIS MIS 0 Cette assurance est mensongère!!! après avoir eu un sinistre important sur ma fille, cette assurance s'est avérée inutile et nous on pris pour des imbéciles!!!! après 2ans et demi d'acharnements ma fille n'a eu aucune compassion et dédommagements ( brulée avec une greffe la MAE n'a rien voulu savoir)!!! c'est une honte fuyiez de souscrivez rien avec eux!!! mon mari a eu également une phalange amputée suite à un accident et ils n'ont rien voulu savoir!!! mais par contre pour réclamer les cotisations ils sont fort!!!! A FUIRE

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L
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Honteux. Ma fille a eu le bras cassé par une élève assurée chez la MAE. Date de l accident 09 février 2024 Ma compagnie envoi le dossier complet depuis le 30 avril. Nous l avons renvoyé le 06.06 car soit disant non réceptionné. Nous sommes le 23 juillet mon assureur a renvoyé les éléments le 17 juillet. J ai pris contact avec la personne en charge du dossier au sein de la MAE qui m a dit être en congés du 06.06 au 14.07 et qu elle n avait toujours pas traité le dossier. Une honte. Ma fille à été plâtré pendant 4 semaines à la suite de cet accident. Une honte, je ne suis même pas cliente chez eux mais leur gestion est catastrophique alors je n imagine pas cliente et au vu des récents avis je comprends mieux. Courage aux clients MAE

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S
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Mes fils sont assurés depuis 2007 pour le premier et 2010 pour le second sans avoir eu besoin de faire fonctionner ces assurances. Aujourd'hui, je décide de résilier car je cherche à réduire mes frais. Deux courriers de chez eux du 6 juin 2024 m'indiquant la bonne réception des résiliations des deux contrats. Le 8 juin, j'ai la surprise d'un débit de 78 € sur mon compte. Je les contacte par mail et suite à cela, un courrier de chez eux du 13 juin pour me dire que le cirement sera fait dans les prochains jours. Depuis 3 ou 4 appels autant de mails et toujours rien. A FUIR, A BANNIR JE COMPRENDS MIEUX TOUS LES AVIS NEGATIFS LES CONCERNANT.

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C
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Nul ! Agence de Rouen ne repond pas aux mails ni aux appels téléphoniques !! Et prélevment sur le compte bancaire de sommes indues ! A fuir ... Une catastrophe

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A
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Bonjour, Assurance à fuire, c'est des professionnels. Je pas arrêter de les appeler son résoudre mon problème. Je veux pas écrire un roman, mais ils fuire cette Assurance scolaire, qui assure qu'eux même pour les cotisations !!!!!!

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L
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 08/05/2024

Fuir la MAE j ai pris cette assurance pendant 35ans sans en avoir eu besoin.en janvier 2022 j’ai eu un accident de ski avec séquelles je suis toujours en soins kinésithérapeutes. Et prp une fois par an cette assurance ne m’a pas pris en compte mes séquelles et refuse de me rembourser mes soins engagés pour mon accident . Donc je vous conseille de ne pas perdre d’argent avec la MAE

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S
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 24/05/2024

À fuir !!! Après des années de souscription, je déclare un sinistre en mai 2024 concernant des lunettes d'un élève que mon enfant a cassé. Ils nous demandent des tonnes de documents dont certains que nous n'avons pas (photos, témoignages,ect) sous peine d' obtenir aucune prise en charge de leur part !!! La conseillère nous a carrément raccroché au nez ce jour !!!!! C'est une véritable honte ce manque de professionnalisme !!!Il s'agit d'une stratégie pourrie : épuiser l'adhérent en demandant des justificatifs houleux et sans fin afin qu'il lâche l'affaire pour ainsi éviter le remboursement. Je suis très déçue et très en colère !!! De plus, le relationnel est une catastrophe !!! A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!

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N
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 16/08/2023

HORRIBLE FUYEZ 5 mois que j'attend un retour pour une veste cassé a l'école envoi des documents à 3 reprises un refus car pas une personne tiers qui serait concerné hors c'est une personne tiers qui est impliquer dans cette histoire de veste les conseillés qui veulent pas passer des responsables au téléphone et leurs incompétences me laisse bouche bée. Avis a la dame plus bas qui voulais faire intervenir julien courbet je suis d'accord pour y participer avec vous c'est tout simplement honteux rendez l'argent des gens si vous êtes pas capable de faire votre travail qu'on prenne une assurance digne de ce nom!!!!!!!!!!

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L
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024

J'ai toujours eu cette assurance pour mes 3 enfants juste un sinistre cette année mon fils a cassé ses lunettes qui dataient de moins d'un an donc impossible de faire marcher la sécu et mutuelle il faut que j'avance les frais soit plus de 400 euros pas de possibilité pour la mae de régler directement l'opticien pour éviter l'avance des frais une honte à quoi sert d'avoir une assurance ???

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N
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

pas arrangeant et met les personnes en difficultés Après plusieurs appels à votre agence pour voir une solution Pas d'arrangement et résilie les contrats pour réclamer des sommes conséquentes mettant les familles en difficulté Pas sérieux Trouver des solutions au lieu de mettre les personnes en difficulté.

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S
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

J'ai reçu 2 courriers pensant que c'était une erreur...un courrier de mise en demeure, pour une assurance scolaire, pour mes 2 garçons, que je n'ai pas renouvelé, durant plusieurs années je renouvelé toutes les années sans cocher la case tacite reconduction, je n'ai jamais reçue de courrier pour me prévenir et ils n'ont même pas mon RIB!!!!! comment peut on signer un contrat sans donner de RIB, ni d'autorisation de prélèvement ou autre. Jusqu'à preuve du contraire tout contrat tacite est soumis à la loi Chatel, l'assureur est dans l'obligation d'envoyer un avis d'échéance indiquant la période durant laquelle on peut resilier le contrat!!!! Malheureusement je n'ai rien reçue jusqu'au jour d'aujourd'hui!!! Donc chers MAE, vous savez pertinemment que vous n'êtes pas dans vos droits et que toute les personnes qui n'ont pas reçus ce fameux échéancier, n'ont pas à payer la somme réclamée.

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H
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/09/2023

La mae, est une assurance qui comme toute les assurances il faut surtout pas que votre enfant soit victime de harcèlement ou d agression sinon c est simple il font trainer le dossier et ne rembourse pas. Depuis septembre 2023 le dossier traine en longueur et pas de nouvelles. c est honteux.

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L
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 11/09/2023

Bonjour, je n'ai pas pris l'assurance scolaire MAE, j'essaye tout simplement de me faire rembourser la montre connectée de mon fils qui a été cassée malencontreusement par une camarade au collège, le papa a bien fait la déclaration d'incident, et cela dure depuis septembre, malgré beaucoup d'envoi de mails et de réponse automatique, coup de téléphone de ma part milieu décembre c'est en cours !!!!!!!!!!!!!!!!!!et pourtant c'est une petite somme, je pense qu'ils ne veulent pas faire de remboursement à personne, il faut que les écoles arrêtent de distribuer cette assurance MAE puisque les enfants ne sont pas couverts, à la rentrée prochaine les parents ne prenaient plus cette assurance !!! BOYCOTTER MAE si pas de nouvelle d'eux d'ici 15 jours je fais appel à l'émission de Julien Courbet et je vous invite à faire de même.

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C
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023

Cette assurance est tout simplement déplorable à tout niveau ! J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre ZÉRO...Car c'est tout ce qu'ils méritent !!! J'ai fait un courrier de résiliation pour mon assurance scolaire car je l'ai souscrite auprès de ma banque. Ils m'ont forcé via un courrier reçu en recommandé à payer car soit disant ils n'ont pas reçu ma demande a temps (date anniversaire). Ce sont des malfaiteurs et je ne conseille pas absolument cette assurance qui en apparence peut paraître bien mais la MAE est a FUIRE, tout SIMPLEMENT.

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A
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Je suis très mécontent de cette assurance qui se présente comme une référence alors qu'en fait elle ne fait rien de ce qui annoncé et surtout être tous les prétextes pour ne pas payer les prestations auxquelles on a droit. Cherchant tout ce qu'il faut pour ne pas rembourser un argumentant même de mauvaise foi je découvre la médiocrité totale de cette assurance

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F
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Prise en charge très médiocre. Mon fils s'est fait cassé ses lunettes par un tier. Cela fait 2 mois que le dossier traîne et qu'ils n'envoient pas le dossier sinistre à lassurance du tier. Et en plus, la Mae m'envoie des courriers contradictoires. À chaque fois que je les ai, ils me disent qu'il faut attendre... Je ne réclame pas d'argent à la Mae mais à l'assurance du tier et ça reste tout de même très compliqué pour eux. Fuyez cette assurance

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s
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

J'ai pris depuis plusieurs années une assurance scolaire pour ma fille à la MAE et je ne comptais pas la renouveler cette année. JE ne savais pas qu'il fallait dénoncer le contrat à la date anniversaire... La MAE me menace de mise en recouvrement pour 75 euro... sur leur conseille j'explique ma situation par mail. Je reçois le 27 nov une réponse de leur part.... seulement voilà mon assurance est résiliée depuis octobre ( j'attendais leur réponse ) et ils me disent que je dois leur régler la somme sans que mon assurance ne soit réactivée ! donc comme je suis honnête j'ai payé et je ne serai même pas couverte ! ils m'ont obligée à leur faire un don en quelque sorte. J'ai dis que je n'en resterais pas là et l'opératrice m'a dit que la MAE a de nombreux avocats .... histoire de faire peur au peuple ! quelle honte !

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E
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Mon enfant a été harcelé à l école. Son sac d école détérioré avec son téléphone portable à l intérieur. Depuis septembre 2023 le dossier est toujours ouvert et pas de remboursement alors que nous avons souscrit à la MAE et pris toute les options.meme avec un dépôt de plainte le dossier n avance pas. Nous sommes vraiment dessus du fonctionnement de l organisme. Manque de rapidité, et de communication, d informations.... Je ne conseil pas l adhésion à la MAE autant prendre une assurance dans une banque c est pareil.

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F
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

A Fuir absolument cette assurance !! Ils vous obligent à payer des assurances que vous ne souhaitez pas renouveler !! très mécontente de leurs compétences

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Y
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Une compagnie d'assurance qui n'ont aucun discernement. Ils m'envoient des recommandés pour payer deux fois la même assurance scolaire pour le même enfant. Je vais devoir prendre un avocat pour ne pas payer à deux reprises leurs 15€. Une catastrophe. J'ai récemment eu une expérience décevante avec une compagnie d'assurance. J'ai reçu des lettres recommandées me demandant de payer deux fois la même assurance scolaire pour mon enfant. Je suis contraint de prendre des mesures légales pour éviter de payer deux fois les frais de 15€. Cette situation est très regrettable.

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t
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Fuyez cette assurance qui vous oblige à payer des assurances que vous résilliez ,à coup de recommandé etc.ASSURANCE HABITATION pour ma fille étudiante en 2022 pour un appart sur Paris.je résilie sur internet le contrat , souscris un nouveau contrat habitation en 2023 pour Bordeaux.je paie BORDEAUX ,le contrat pour PARIS est en cours de résiliation est là .je reçois un recommandé me mettant en demeure pour payer l assurance habitation pour Paris.Mais c'est une blague.c 'est honteux je ne paierais pas pour leur incompétance

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J
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

N’aillant jamais eu aucun soucis ayant recours à une activation de l’assurance, j’ai assuré mon fils chez eux depuis 2010 . Cependant cette année j’ai opté pour l’assurer avec ma banque en septembre . Le contrat a changé apparemment en 2019 en contrat reconductible, aucun souvenir de ma part . Je me retrouve donc dans l’obligation a payer 2 fois l’assurance scolaire pour cette année . C’est une honte .

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C
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Bonjour, Je partage mon expérience avec la MAE, j'ai pendant plusieurs années souscrit pour l'assurance scolaire de mon Fils. Le contrat était uniquement pour une année. Cette année j'ai souscrit avec une autre assurance et la MAE m'envoie un courrier me disant que je n'ai pas réglé la cotisation chez eux. Je leur demande pourquoi il me réclame cette cotisation car je n'ai rien souscrit chez eux et là il m'explique que mon contrat est à tacite reconduction, je leur dit que selon la loi chatel je veux résilier mon contrat. Réponse vous êtes hors délai pour résilier il fallait résilier avant le 31/07/2023. Mais ils ne m'ont envoyer aucun courrier, réponse : nous vous avons envoyer un mail. Mais je reçois des dizaines de mails publicitaire par jour, je ne les lis pas tous. Tous ce qu'il me réponde :Vous pouvez résilier pour juillet 2024 et surtout payer votre cotisation pour cette année. Ils sont horribles de prendre les gens en otage.....

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D
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Cette assurance est la pire que j’ai eu ! Aucun suivi des sinistres j’en ai eu un au mois de mars ça fait 7 mois toujours aucune indemnisation et les personnes qui répondent au téléphone sont très désagréable et au courant de rien sur le suivi des dossiers. Mise à part dire patienter ça va être traiter. C’est inadmissible

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a
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

J'ai contacté un conseiller pour résilier mon contrat à cause d'une erreur. La conseillère, au téléphone, était malpolie. Elle ne voulait même pas écouter ce que je disais. Je demandais une chose, elle me répondait à côté de la plaque. Elle n'était pas attentive du tout. Elle n'a même pas essayé de comprendre ma demande et mon problème. Je vais résilier mon contrat immédiatement et je ne m'assurerai plus chez MAE, je conseille à tout le monde de faire la même chose.

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C
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Je suis à la MAE depuis 33 ans et jusqu'à lors j'étais très satisfaite des services en cas de sinistre. Ils on été peu nombreux : 4 au total avec le dernier de juillet 2023. Avant j'avais la MAE simple et pas chère du tout et la prise en charge des accidents étaient juste parfaite et instantanée. Aujourd’hui j'ai le contrat MAE famille que l'assurance m'a vendue comme étant encore mieux que la précédente et couvrant plus de choses. Confiante, j'ai souscrit à ce nouveau contrat avec une augmentation des échéances assez significative : 14,2 par mois. Tout cela pour constater que non seulement je banque depuis des années, mais que le jour où il y a un accident, on s'aperçoit qu'en réalité il y a 0 prise en charge. Mieux encore : les ridicules prises en charge (soit 40E pour une séance d'ostéo) doivent être argumenté en un exposé de multiple démarches administratives avant que l'on vous consente le remboursement. Pour le reste, même avec une immobilisation vous vous asseyez sur tous les avantages qu'est sensé proposer une assurance en qu'à de sinistre. Donc aujourd'hui oui je rejoins les avis qui dise FUYEZ

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B
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Vraiment très déçu,ma fille a était victime d'un sinistre, malgré tout les documents envoyés,(2fois),ils ont indemnisé l'auteur de l'acte. Malgré plusieurs appels, ils me confirment avoir commis l erreur (indemnisé l'auteur) Et que c'est à moi d'aller chercher l'argent chez l'auteur !!! Qu'ils ont essayé de la Contact mais qu'elle répond pas lol De plus la personne que j'ai eu ce matin au téléphone a été vraiment très désagréable,elle m'a dit que je sois bien contente qu'elle me rappel ! Depuis décembre le sinistre et en juillet on me donne cette réponse ?? Très très médiocre cette assurance. Même pas une étoile !

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E
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Je ne peux que confirmer les avis précédents !! Suivi déplorable. Délai de réponse inacceptables, quand on a des réponses... Il faut sans cesse appeler mais rien ne bouge pour autant. Pour ma part, je vais tenter de faire appel à un médiateur. Dossier en cours depuis février 2023, toujours en cours de traitement...Plus incompétents, je ne suis pas sûr que ça existe. Rien de très grave dans notre cas, mais je plains très sincèrement les familles qui attendent des indemnisations pour des dommages importants. Bon courage à tous et pour ceux qui n'ont pas encore souscrit, ne venez pas chez la MAE, vous perdrez juste votre temps et votre argent.

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C
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Cette assurance est une catastrophe, aucun suivi sur votre dossier de sinistre. Prise en charge 0. Si vous n'appelez pas la conseillère pour avoir les infos sur l'avancement de votre dossier, il ne se passe rien!Il manque toujours un document et quand vous envoyez les documents il ne se passe toujours rien si vous n'appelez pas!

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A
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Cette assurance est juste déplorable !!!! Mon fils de 14 ans c'est fait casser ses lunettes de vue à l'école par un élève de 3eme . J'ai tout envoyé à la mae y comprit le rapport d'incident du collège avec le nom et le prénom du gamin en question . J'ai envoyé toutes les factures après plusieurs message envoyé de mon compte, des emails et des appels on n'ai aujourd'hui le 3 mai rien ne bouge apart me dire qu'ils vont exercer un recours au près de l'assurance du drôle en question . Et que j'ai entre 3 à 6 mois d'attente !!!!!!! Mais cette assurance est un sketch le plus total pourquoi ne pas avoir fait ça des le début mise à part pour leur faire gagner du temps et me faire perdre le mien ! Je ne sais plus quoi faire , j'en n'ai pour 180 ou 190 euros de réparations que je vais devoir moi même payer ! Et maintenant ils me raccrochent au nez!!!!!! C'est une honte , c'est à vomir ! Ne prenez jamais JAMAIS LA MAE pour assurance scolaire apart prendre votre pognon tous les mois ils ne sont bons à rien d'autres, ne croyez pas que vos enfants sont protégé comme dit leur slogan c'est juste la phrase alléchante pour nous parents . Je vais me battre comme une dingue cette réparation je ne suis pas censé la payer, mais je vais la payer c'est claire parcque l' opticienne elle , attend son remboursement ce qui est totalement normal, je prend pas les gens pour des cons moi ! Vous êtes n°1 de l'assurance scolaire la plus honteuse.

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L
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 23/12/2022

Jamais le même interlocuteur, le suivi sinistre déplorable et toujours pas réglé depuis 4 mois, numéro 1 de l'assurance scolaire une bonne blague, mon fils s'est fait dérober ses affaires d'école dépôt de plainte à l'appui. Je suis toujours pas remboursé. Inadmissible.

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P
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 18/05/2022

Attention cette assurance n est pas celle qu elle prêtant être.Gros litige avec elle sur un écran de PC abîmé par un autre élève. Voilà un an que cela dur, chaque fois il faut des pièces justificatives. Les conseillers sont complètement incompétent et suivent à la lettre les directives de ne pas payer. Passer par votre assurance de votre habitation, cela sera plus rapide. Vous n avez rien de plus en passant par la MAE et surtout cela n est pas obligatoire de la prendre.

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S
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 13/11/2022

A fuire totalement pour 9€ non prélevés suite à erreur de ma banque on me met en demeure de payer 137€ par contre eux qui me devaient plus de 40€ là on ne m'en parle pas!!!! Une honte cette assurance fuyez tant qu'il est temps

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M
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Nul nul nul et re nul ! 4 mois que mon dossier sinistre traine , pour une paire de verres de lunettes à 100€ !!!!!! Demande de justificatif encore encore et encore ça ne s’arrête jamais !!!! Ils sont incompétents , jamais la même personne sur le dossier le gestionnaire ne rappelle jamais ! Une catastrophe

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L
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Assurance nulle, juste bon a vous prélever et quand il s'agit de remboursement, il n'y a absolument plus personne. Bientôt deux mois que mon dossier traine, et quand on les appelle, oui oui on fait le nécessaire, mais rien n'est fait Je ne conseille pas du tout cette assurance scolaire. Services clients zéro !!!

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C
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

MAE a reconduit l’assurance scolaire de notre enfant sans nous prévenir ,ni sans nous envoyer un avis d’échéance. Nous obligeant à payer alors que nous avons déjà souscrit une autre assurance. La MAE fait de la vente forcée et se comporte comme des ….

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O
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Très mauvais suivi d'un dossier sinistre sur la casse et le remplacement d'un accessoire de musique (pour 25 euros). j'ai téléchargé les documents utiles aux dossier, ces fichiers n'apparaissent pas sur leur plateforme. J'envoie donc par mail les documents demandés. et à envoi, un conseiller toujours différent me répond plusieurs jours plus tard en demande un autre document déjà envoyé ou qui n'a jamais été demandé auparavant. La casse était début octobre, et en janvier cette affaire n'est toujours pas réglée. Je ne suis toujours pas remboursée de la MAE. Heureusement que je n'ai pas attendu le remboursement pour racheter l'objet cassé. SUIVI LAMENTABLE ET LAXISTE, MANQUE DE SERIEUX NOTOIRE.

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f
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 15/11/2022

tres bonne assurance si vous avez besoin de rien le tarif de l assurance scolaire est 3 fois plus cher que les autres compagnies et en cas et en de cas d accident elle vous demande de faire marcher votre responsabilite civil habitation a quoi servent il ????????? impossible de les contacter 18 ans de cotisations chez eux pour rien bravo mae pour votre serieux

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L
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

A fuir !! Ils m'ont prélevé de trop en juin 2022, nous sommes en décembre et ils ne veulent toujours pas me rembourser malgré plus de 7 appels téléphoniques et une bonne dizaine de mails. Même le service réclamation fait le mort. Tant pis je vais saisir le médiateur.

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S
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

Service clients lamentable. Impossible de les joindre. Attention les contrats se renouvellent automatiquement tous les ans. Aucune empathie de leur part. A fuir!!!!!

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