Tous les avis Matmut assurance auto 2 étoiles - Page 6
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Avis contrôlés conformes
A
Angelin a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Parfait quand tout vas bien !
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V
Victor a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Comme toutes les assurances si vous n'avez besoin de rien , ils sont la...un sinistre non responsable ça va et encore il faut râler, un autre sans tiers et alors là plus personne, un expert qui parle d'usure une assurance qui se cache derrière son soi-disant expert....et avec une assurance tous risque on se retrouve à tout payer.....à part les tarifs qui sont un peu inférieurs au marché, tout le reste peut passer en off-shore, des mails qui arrive à 17h, un services qui ne sait dire que trois mots.... PS: je suis assuré chez eux depuis plus de dix ans. c'est formidable la fidélité.
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M
Moutarde a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
En 5 ans, tous ses points, aucun accident responsable, bonus au max, 3 accrochages par des tiers entièrement responsables, un véhicule parfaitement entretenu preuves en mains hélas détruit par un court circuit et voila mon fils "jeté" par la Matmut comme un malpropre avec en prime une attestation qui le marque comme un conducteur à risques ! Assuré kleenex c'est le bon terme.
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s
scalp77 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020
viré au bout de 32 ans avec un bonus de 65 % Mais etatnt donné que je suis un bon client on me propose de me réassure dans l une de leur filiale avec 150 % d'augmentation de ma prime je vous laisse en juger
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l
laurent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
en cas de litige .besoin de rien ils sont la sinon passez votre chemin.ils mettent tous en oeuvre pour ne pas vous dédommager .
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B
Blandinel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Après 17 ans de fidélité, ils nous ont radié pour avoir eu 2 sinistres et 1 impact pare brise dans la même année. Par ailleurs, on nous a volé notre voiture le dernier mois en volant les clés dans notre sac lors d'une sortie. Malgré notre contrat multirisques et après1,5 mois d'échange de courrier pour des documents toujours manquants, ils refusent finalement toute indemnisation sous motif que les clés n'étaient pas dans un local fermé à clé. Assureur à fuir !
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m
mjv a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
aucun suivi des dossiers . aucune synchronisation entre les services et l'agence locale .désolant
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N
NVNMICHEL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
suite à un accident où je ne suis pas en tord !
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b
bibou70 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
victime d'un sinistre depuis de 01/12/2019 le service sinistre de rouen incompétent manque de respect quand on les appelle 6 appel en 1 mois et dossier toujours au même point alors que dossier complet a fuir comme assurance .sans voiture depuis le 2 décembre on doit se débrouiller pour allez bosser et mon et il continu a me prélever J ai une protection juridique dans une autre assurance que je vais contacter
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S
Sportmeca a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Suivis client pas suffisant pas assez de considération du client t en qu on paie c est bien des qu on as des sinistres même des non responsables ils renouvellent pas les contrats c est dommage il faut payer mais surtout pas que eux paye des sinistres
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D
Dav21 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
15 ans chez eux et je résilie les prix sont en train de flambée depuis quelques années.....je signale un accident non responsable le litige se résout a l'amiable et il baisse quand même mon bonus.
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H
HA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Très déçu de la Matmut malgré l'ancienneté chez eux, il a fallu juste un accident responsable de mon mari pour qu'il résilie son contrat et par la même occasion on a pas pu assuré un autre véhicule. Vous avez beau leur verser de l'argent depuis des années, il suffit dun soucis Il ne vous connaisse plus, quelle ingratitude !!!
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d
danifi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Les voitures de mes 2 filles ont subi la grêle le 16 Juin 2019! Depuis des courriers et des messages que nous adressons à la matmut mais c'est silence radio .... !! 6 mois d'attente pour les 2 véhicules ! De plus l'une de mes filles en plus de la grêle a eu une rayure sur sa carosserie, cela fait plus de 30 ans que nous sommes assurés à la matmut aucun geste commercial sur l'une des 2 franchises. Nous ne demandons pas l'aumône mais juste un petit geste commercial pour une franchise au titre de ma fidélité et celle de toute ma famille (au total 10 membres). Je suis plus que déçue, en colère, bref la fidélité ne paye pas ! Il est certainement temps de voir ailleurs d'autres compagnies plus compréhensives, plus réactives et plus humaines. Et je n'hésiterai pas ma famille à en faire autant. Je ne m'attend à aucune réponse de votre part comme tous mes autres courriers et messages !
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m
michele a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Lorsque tout va bien MATMUT est bon assureur assurée depuis plus de 20 ans bonus 65%
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C
Corro a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Les prix montent et au moment de résilier, pas moyen d'avoir un relevé d'information : la conseillère me coupe la parole et quand je lui demande de me laisser terminer ma phrase, me raccroche au nez (au 02 35 03 68 68 le 03/12/2019 à 10h30). Tout ça en l'espace de 30 secondes. Et évidemment, pas de réponse non plus à la demande que j'ai envoyée via l'espace personnel la semaine dernière... Et lors de mon appel précédent, une autre conseillère avait carrément menti en s'abstenant de m'envoyer le document demandé. Quel soulagement de les quitter ! Ils peuvent compter sur moi pour leurs prochains prélèvements sur mon compte bancaire.
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K
Khalf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Je suis cliente à la Matmut depuis 9 ans maintenant, le service client laisse à désirer. Les conseillers sont désagréables parfois. Le prix a augmenté en 2020 et la franchise aussi. Très déçue de cette assurance.
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T
Tarik a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Assurance Horrible ! C'est inadmissible, sinistre déclaré le 12 janvier 2019 et nous sommes le 22 novembre 2019. 2 lettres recommandées avec avis de réception ont était envoyée sans réponse. Impossible de les contacter par téléphone. Ils en ont que faire de vous lorsque vous avez un problème. Assurance a fuir immédiatement je vous assure. C'est un manque de professionnalisme total de leur part.
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m
mady a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
un service client lamentable !!! j'ai pris contact par tel pour assurer un nouveau véhicule on m'annonce alors un tarif à 29 euros/mois, je valide l'offre mais une fois le contrat validé, surprise le tarif est en faite passé à 45 euros parce ce que le contrat a été fait au nom de ma fille sans mon accord, elle n'a que 17 ans et pas encore le permis (sous prétexte que j'avais évoqué que ce véhicule lui sera destiné dans qq mois). Je refuse donc de valider et demande un contrat à mon nom jusqu'à l obtention du permis de ma fille. Et bien non, impossible !! on m'oblige à payer la surprime jeune conducteur pour un véhicule que ne sera pas utilisé par un jeune conducteur. je fais valoir mon droit de rétractation, non seulement on remet en cause ma version, me disant que le téléconseiller à respecté ma demande et la Matmut prend 1 mois pour résilier le contrat. Tellement déçu j'ai résilie les 4 autres véhicules assurés chez eux, belle fidélisation de ses clients !!! à fuir
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S
Solili a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019
Dommage que 0 étoiles n'existe pas.. Assurance à fuir qui ne respectent même pas ses clients. Manque réel de sérieux et professionnalisme
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P
PhilippeLC a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
En 36 ans et 2 véhicules assurés, respectivement 57% et 65% de bonus. MAIS 4 sinistres mineurs ces 36 derniers mois. Alors, sanction sans appel : Résiliation. SCANDALEUX !
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L
Laura a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Je decide de financer l'assurance de mon fils chez mon assureur matmut. Sinistre le 12 janvier 2019 véhicule bien pris en charge par la matmut. Après 3 ou 4 mois expertise et proposition d'indemnisation de la matmut. Un agent de la matmut me fait par que vu que je suis assuré avec une assurance renforcé je peux justifier de l'achat du véhicule et me faire rembourser au prix d'achat a ce jour l'assurance du moins la personne qui gère le dossier déclare être débordé de travail et avoir des dossiers en retard de plus sans compter ses vacances fête.. .. la matmut me facture l'assurance de ce véhicule a hauteur de 146euro par mois je paie. L'assurance me demande des papiers et me redemande les même. A ce jour ils se permettent de me résilier en date du 1 janvier 2019 alors que je suis assuré chez eux depuis 2003. Je conseiller la matmut, a ce jour en qu'à de réel problème ne faite pas l'erreur d'aller chez eux vous payer le tarif fort car vous penser être en sécurité ou cela est vrai pour les petit dégât mais des que eux doivent régler cela ne va pas dans leur sens
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R
Rr9494 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019
Clairement pas une assurance qui me donne le sourir après plus de 10 ans de bon et loyaux services je vais retirer l'ensemble de mes contrats. Je vais me faire le porte parole du totale manque de professionnalisme de cet assureur.
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c
claude1515 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2019 suite à une expérience le 05/10/2019
51 ans a la Matmut et pour quoi ?
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S
SandrineGT a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019
Attention ne pas aller chez eux...une assurance qui se fout complémentent de ces clients. Sinistre en janvier 2019 avec un tiers non assuré qui était 100% en tort, après m'avoir notifié que je devais être remboursé par le fond de garantie, aucunes nouvelles de la matmut depuis 9 mois... qui ne gère rien et fait le mort a mes demandes (emails, téléphone envoies lettres AR etc..).
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F
FLEUR31 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 23/09/2019
Bonsoir, nous sommes profondément déçu de la suite qui a été donnée à notre requête. Nous avons déclaré le vol à l'intérieur de notre véhicule par effraction le 01/08/2019. Sachant que nous n'avions pas cocher l'option de quelques euros qui nous permettait la prise en charge des affaires volées et/ou la réparation d'une rayure du capot, nous avions sollicité auprès de votre service un geste commercial. Nous pensions que notre fidélité depuis 16 ans et les 6 contrats souscrits à ce jour pouvaient faire valoir une certaine reconnaissance. Ce n'est que 6 semaines plus tard que nous recevons un courrier hostile qui nous explique que la Mutuelle ne peut intervenir pour la possibilité d'une participation exceptionnelle. C'est la 2ème fois que nous sommes confrontés à la déception de vos services. En conséquence, nous en concluons qu'un adhérent reste un adhérent lambda. Si celui-ci n'est pas satisfait, Matmut préfère la résiliation de contrats que d'opter pour un geste commercial et la fidélisation de ses clients.
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