Tous les avis MUTEX assurance prévoyance - 1 étoile
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à MUTEX en Assurance prévoyance
Avis contrôlés conformes
E
Elendil a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Comme beaucoup, je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! Je travaillais à l'ANPE/Pôle Emploi/France Travail, et c'est en 2009, à la création de PE, qu'ils ont eu la géniale idée de nous imposer cette prévoyance. Découvrant qu'en tant qu'invalide catégorie 1 j'avais droit à une rente compensatoire de perte de salaire, je monte mon dossier... 9 mois et l'intervention d'une responsable RH pour qu'ils daignent payer ! Depuis, les choses empirent. Actuellement licenciée pour inaptitude et invalide catégorie 2, je dois TOUS LES MOIS les relancer, et plusieurs fois...Je ne corresponds avec eux que par mail, 1/pour avoir une trace des contacts, 2/parce que je suis lassée de m'entendre répondre au téléphone "je transmets à mon responsable". Pour couronner le tout, ayant eu récemment des contacts avec 3 anciennes collègues, j'ai appris qu'elles ont toutes choisi la prévoyance de leur conjoint, tant elles n'avaient aucune confiance - avec raison - dans celle-ci.
f
frpo a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
UNE SOCIETE A EVITER EN TOUT POINT Impossible d'avoir un interlocuteur du service ou un responsable dédié. pour avoir des informations. A chaque appel vous avez une personne du service client différentes ce qui fait qu à chaque appel on nous demande des infos différentes à envoyer bien sur par mail. Après 8 semaines on en ai encore à me demander des papiers et encore pour moi ces papiers ne concernent pas notre cas. Pendant ce temps l argent leur rapport des intérêts, sur le dos des contractuels. De plus la différence entre ce qui a été paye, ce qui va nous revenir et ce que Mutex met dans sa poche ils vont bien, pendant que nous les proches ont doit se battre pour obtenir ce qui nous est dû . Je ne vois rien d autre à faire à ce jour sue d'entamer une procédure Slogan pour MUTEX venez venez signer nos contrats sérénité assuré, nous prendrons votre argent sans problème... AU jour de votre départ soyez assuré que nous garderons votre argent un maximum de temps
Y
Y Descours a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Des frais d’entrée sur l’assurance vie d’un autre temps, pas d’extranet pour suivre son épargne et rien en ligne pour racheter tout ou partie de son contrat. Et pas de contact téléphonique possible . Et encore moins de réponse aux mails ou réclamation. Le pire du pire en expérience client .
E
Elodie a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Ayant souscrit une prévoyance en 2007, en arrêt maladie depuis décembre 2023,aucun versement à ce jour. Impossible de les joindre, ne répondent pas aux mails,il manque toujours doit disant des papiers alors que c est notre cabinet comptable qui envoie tout régulièrement ! Quand le dossier est complet on vous envoie un mail pour vous dire que votte contrat est résilié sans motifs !!! Alors que les cotisations sont toujours prélevées. Une honte !!! A fuir
B
Brigitte 65 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Aucun dialogue... Vous appeler (déjà faut être patient++++), on vous répond que le dossier est en cours... Au bout de deux mois toujours aucun versement... A fuir, cette compagnie d'assurances ne vaut rien. J'attends toujours on arrive a 3 mois de retard... Honteux et inadmissible appel de la semaine dernière " le versement sera sur votre compte dans 5 jours !!!) j'attends toujours.....
T
TD a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Injoignable au téléphone !!! Aucun retour au mail depuis février 2024 !!! Aucun retour au courrier recommandé depuis avril 2024 !!! On est juste en août 2024 !!! Toujours pas de nouvelles aucun sérieux dans cette boutique quand quelqu'un enfin répond au téléphone ne comprends rien fait style de rien comprendre et raccroche au nez en prenant de haut à fuir !!! Je recommande pas du tout cette assurance si vous voulez payer une prévoyance qui sert à rien alors allez-y !!! Quand je vois que j'ai souscrit depuis 2007 c'est-à-dire il y a déjà quand même longtemps et que c'est la première fois que je leur demande quelque chose en vain !!! Merci à l'équipe mutex continuer dans ce sens-là vous irez très loin dans votre incompétence...
P
PhG a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Lamantable, si vous souscrivez un capital décès avec cette société, vos héritiers auront d'énormes difficultés pou récupérerer le capital. Cela fait 4 fois que j'envoie le dossier pour récupérer le capital décès de ma maman et deux fois pour mon papa qui est aussi décédé en 2023. En avril j'ai recu un mail avec leurs excuses dans lequels ils m'indiquaient que le versement serait fait dans les prochains jours. A ce jour (11 août) je n'ai rien reçu, malgré plusieurs demandes d'explication par mail, par formulaire, qui sont toutes restées sans réponse. J'ai téléphoné une première fois on m'a indiqué que mes parents n'étaient pas décédés, une deuxième fois qu'il n'y avait aucun dossier, la troisième fois qu'ils n'avaient rien reçu et ils m'ont demandé de renvoyer tous les dossiers ce que j'ai fait. A la date anniversaire du décès (septembre) si je n'ai pas recu le capital, je ferai une action en justice car j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un ... PhG
M
Mela a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Bonjour, cela fait deux fois que j'appelle avec 30mn d'attente et on me raccroche au nez sans me donner de réponses. Le service laisse vraiment à désirer. De plus, on dit que le numéro de mon contrat appartient à une autre personne. Cela n'est pas rassurant du tout. Je suis au 3eme appels et toujours en attente. A éviter
L
Loulou a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Mon père avait souscrit cette assurance, il est décédé au mois de décembre 2023, j’ai passé des heures au téléphone et envoyer plein de mails pour connaître la marche à suivre, on est au mois juin 2024 soit 6 mois plus tard et on vient a peine d’avoir une réponse en disant qu’on a besoin d’un cerfa qui nous a pris des mois à avoir pour une autre assurance et on est toujours pas remboursé Bref à fuir
D
Dan59 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Malgré l'envoi de toutes les pièces demandées pour ma rente invalidité (contrat souscrit par mon ex employeur) je suis en attente depuis la fin d'année dernière avec de multiples relances sans réponse! Une ouverture du dossier tardive m' a bien été transmise le 13 mai dernier mais rebelote, je suis toujours dans l'attente !? Et ce, nonobstant le fait que tous les documents soient transmis ? J'avais pourtant une bonne opinion de cet assureur, mais force est de constater que ça manque de sérieux...
P
PIERLEVY a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Mon expérience avec Mutex concernant le traitement d'un dossier de succession d'assurance vie a été très négative. Un proche parent est décédé récemment et était souscripteur d'un contrat d'assurance vie chez Mutex. J'ai ouvert le dossier de succession en [mois année] et fourni l'ensemble des documents justificatifs demandés. Malheureusement, malgré de nombreux contacts pour obtenir des informations, le dossier n'a pas avancé depuis plus de deux mois. Ce retard important est source de frustration et de stress. Le manque de communication et de transparence de la part de Mutex est particulièrement décevant. J'ai l'impression que mon dossier n'est pas traité sérieusement, ce qui est inacceptable au vu des délais légaux. En raison de ce retard, je déconseille fortement à quiconque d'envisager Mutex pour un contrat de succession. J'envisage désormais d'explorer toutes les options à ma disposition pour faire avancer ce dossier.
C
Céline a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
A fuir !!! En arrêt depuis janvier 2024 (je cotise chez mutex depuis 2007 en particulier ) aucun versement d indemnités n est encore arrivé à ce jour. J ai passé plusieurs appels, envoyé des courriers et rien même pas une réponse. A fuir ils sont pitoyables.
B
Breizhoneg a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
A FUIR de toute urgence. En arrêt maladie depuis avril 2022, c est la troisième fois que pendant plusieurs mois ces mutex ne paient rien malgré les décomptes CPAM envoyés en temps et en heure. Rien reçu depuis le 1 er février 2024... Un préjudice de environ 4000 euros. Pour vous prendre vos cotisations il y a du monde, pour payer il n y a plus personne. Pas le choix que de continuer avec eux car mon entreprise a souscrit un contrat prévoyance avec eux. D ailleurs on se demande bien pourquoi. Cette entreprise devrait tout simplement ne pas exister. Service mail ou téléphonique déplorable. Entreprise liée à la santé, je dirais plutôt qu ils mettent les gens dans plus de tracas . Dommage que l on soit obligé de mettre 1 étoile minimum. 0 serait plus judicieux.
f
floflo05 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
ancien employé de la CCI PACA j'avais une prévoyance avec MALAKOFF HUMANYS mes début a la CCI en 1989. en 2022 la CCI PACA est passé pour la Prévoyance chez MUTEX. depuis fin décembre 2023 MUTEX ne paye plus ma prévoyance, après plusieurs relance par mail ou téléphonique, aucune nouvelle de MUTEX. que faire ????
D
Dravyn a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Depuis maintenant plusieurs années, mon employeur impose une prévoyance retraite obligatoire mutex passeport 83. Je n'ai pas acces à un site internet pour visualiser l'état de mon contrat, et je ressois des courriers 2 ou 3 fois par ans avec une palanqué de chiffres tous aussi incompréhensible les uns que les autres : C'est archaïque, pas transparent, et extrement frustrant. Je n'ai aucune explication clair sur les rendements (qui d'apres certains sites exterieurs, semble ne pas couvrir l'inflation). Mes demande d'aide par mail ou par téléphone ont toujours conduit à des fin de non recevoir. Ce contrat est nul et à fuire ! J'ai demandé à mon employeur de le resilier mais etant obligatoire, je n'ai qu'as fermer ma bouche et payer comme un bon petit soldat. Je suis tres mécontant du manque de professionalisme, du manque de communication, de l'absence de pilotage et des rendements absolument mal expliqué pour cacher leur faible valeur.
b
barbara a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 15/07/2023
Bonjour Je suis tutrice de ma mère qui dispose d'une prévoyance retraite chez mutex ils mettent un téléphone sur leur courrier mais ne répondent jamais quelle que soit l heure ! adresse email , idem aucune réponse ! et- site pareil! je suis obligée d'envoyer un recommandé ce n'est pas sérieux!
P
Pat a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Paye et demande rien .Si par malheur il faut un document c'est la fin du monde Au prix que l'ont paye il y à même pas de service aucun professionnelisme nul a fuir
P
Poulet a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
A fuir impossible de se faire payer complètement de salaire suite à un arrêt longue durée actuellement en demi traitement prévoyance choisi par employeur heureusement on changé cette année vu les soucis avec eux en attendant on peut crever de faim c'est inadmissible
M
Manon a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 12/10/2023
Assurance à fuir !!! Je devais subir une importante opération du cerveau. Je les ai appelé 2 mois avant l'opération pour savoir si toutefois il y avait des complications post-opératoires, si ce serait pris en charge. Evidemment, je devais souscrire chez eux, il n'y avait pas de délais. Il m'ont même donné l'exemple d'une chute d'une échelle qui était indemnisée ! Wouah Je devais avoir 3 mois d'arrêt maladie. Il y eu des complications post-opératoire, j'ai été ré-hospitalisé 2 semaines. 9 mois après, je suis toujours en arrêt. Mais rien de la part de Mutex. De nombreux appels... Ils ne sont pas sûr que mon cas soit répertorié car "ce n'est pas évident de comprendre les petites lignes du contrat" m'ont-ils dit ! Je suis en ALD. Mais finalement, mon cas n'est pas assez grave pour être pris en compte. Il faut être mourrant... voire mort, pour que cette assurance fonctionne !!!
E
Espe38 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Que dire de plus qui n'a déjà été dénoncé ? Entreprise qui n'a aucun respect pour ses assurés malheureusement. En invalidité 2eme catégorie ils ont mis 6 mois à réajuster les sommes dues après mon changement de catégorie en Decembre 2022, époque où j'ai été licenciée pour inaptitude. Depuis le mois de juillet....aucun versement. Voilà des mois que je tente de communiquer avec eux en vain. J'ai passé le relais à ma protection juridique. Si encore ils étaient aimables et bienveillants...
i
iygr a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023
Le service déshérence nous contacte par lettre recommandée pour nous informer que notre père décédé avait souscrit un contrat obsèques. Sur notre répondeur téléphonique, nous avons un message nous précisant que notre père avait souscrit une assurance vie. Nous telephonons une semaine apres (periode congés) pour avoir des précisions. Et stupéfaction, nous apprenons que le dossier a été clôturé (sans nous prévenir) car faute d'orthographe dans le non sur le certificat d'adhesion : un h au lieu d'un k. Mais tous les autres renseignements correspondent ( date naissance, prénom...) Pas étonnant que cette société ait déjà été condamnée pour non recherche des héritiers !
c
catsam a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Fuyez MUTEX, contrat mutobseque, 6600 € de cotiser, mon père décède en février , 4 mois d'attente pour finalement toucher 3300 € !!!!! , une hotline incompétente agressive et sans réponse.
s
sly a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
A FUIR..méfiez vous surtout lorsqu'il faut résilier un contrat en cas de décès surtout... Lorsque que mon papa est décédé, vu le délai de traitement et un manque cruel de communication entre leurs services, des employés qui promettent à chaque coup de fil de gérer un dossier et qui ne le font pas, on se retrouve à payer des mensualités pour un adhérent décédé depuis 5 mois et aucun remboursement des mensualités payées pendant la gestion du dossier... ils justifient que le délai de traitement est long ! ...Une HONTE !!! Dans notre cas , nous avons du arrêté les prélèvements bancaires pour stopper ces mensualités continuelles non justifiées...et là comme par miracle il donne signe de vie ! Leurs tarifs sont chers. Nous en garderont une très mauvaise expérience !
c
client a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
4 mois d'attente pour qu'ils traient mon dossier et me donne un avis défavorable pour un accident de la vie ! l'escalade en salle n'est pas pris en charge !
V
VIAGER a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
MUTEX !!!!! ah ...... MUTEX connaissez vous la bande dessinée LES 12 TRAVAUX D'ASTERIX ? la maison qui rend fou, pour ceux qui connaissent vous êtes sauvés parce que vous aurez compris qu'il ne faut pas y entrer sans potion magique. C'est une honte et je rejoint tous les avis négatifs cités du dessus, dans ma famille on en sort juste ( et ce n'est pas tout a fait fini ) et je peux vous affirmer que tout ce qui est dit sur cette assurance est VRAI !!!! Préparez vos cartouches d'encre, votre ordinateur, votre imprimante et prenez 1 mois de congés ah oui .... et aussi des anti-dépresseur, paracétamol, et bon forfait téléphonique !
c
cocodistef a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Prévoyance catastrophique, après un licenciement abusif je ne perçois plus mes indemnités salaire depuis 4 mois et pire encore j'ai reçu un courrier de leur part me réclamant une somme d'argent, je suis entrain de voir pour ouvrir un dossier au conseil juridique. c'est lamentable de devoir se battre pour avoir son dû.
P
Petitepierre a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Très mauvaise expérience avec Mutex prévoyance. 4 mois que j'attends qu'on me verse mes indemnités journalières donc 50% de revenus avec pour conséquences des problèmes bancaires et des dettes . A ce jour 30 novembre toujours rien .
P
Pascalito a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
Des incompétents en matière de réglementation des contrats vie. .je n'ai jamais vu un organisme aussi nul ! Ne pas être capable de voir qu' un contrat vie souscrit 10 jours avant la 70 ème année n'est pas concerné par une demande de certificat fiscal relève de l incompétence....ou même saisir l'Acpr ....
C
Chet86 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 22/09/2022
Après avoir épargné durant mon activité salariée j'ai pris ma retraite et c'est 4 ans après que j'ai rencontré des problèmes. Ils me demandent des justificatifs de mon existence. Il faut que je justifie que je suis vivant !!! J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent juste à ne pas me verser ma rente. Alors fuyez cet organisme d'assurance. Surtout ne contractez pas avec eux car lorsque vous voudrez débloquer vos fonds vous rencontrerez des problèmes.
a
ariane78 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Ma maman est devenue dépendante avec l'âge (92 ans) et la dmla quasiment aveugle. elle avait souscrit un contrat dépendance partielle il y a plus de 20 ans ( 80 euros ) par mois. la reponse de la mutex : elle mange seule quand on met l'assiette devant elle donc elle peut manger aucune prise en compte qu'elle ne peut plus faire ses courses, ni préparer son repas. elle arrive à se lever seule donc elle est autonome. refus donc de lui accorder la moindre indemnité. A fuir,
r
rageux a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
Cette entreprise ne devrait même pas exister. Impossible d'avoir un gestionnaire ou personne compétente qui traite votre dossier au téléphone. Aucune réponse à mes nombreux mails. Aucune explication sur le montant indemnisé dans la cadre d'un maintien de salaire. Traitement des indemnités souvent avec plusieurs semaines de retard. Sur leur site, ils parlent dans l'onglet "nos engagements d'entreprise", de toujours offir le meilleur service. On ne doit pas avoir la même notion du "meilleur service". En conclusion, entreprise à ne surtout pas prendre pour assurance
E
Eve a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Anciennement Malakoff, chorum. Il me réclame un dût de 14470€ dût à une erreur de leur part. Je suis complètement abasourdie. Notre 1er courrier date de avril 2020. Est ce qu'il y a une preantion ? On me dit 2 ans ? Je suis perdue et ne rembourser cette sommes. Merci pour votre aide
v
verolilian a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
personnes très désagréables à l’accueil, une a été insultante envers moi en parlant en aparté avec sa collègue mais je l'ai entendu en plus elle nie ne répondent pas aux questions. de plus me raccroche au nez A FUIR++++
l
lili a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
ne pas prendre cars vous payer des cotisations et si vous avez un probleme accident de la vie vous ne voyer rien moi je deconseille et je fait necessaire pour etre rembourser de tous mes prelevement
L
LOLO57 a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
assurance souscrite en 2014, 24€/ mois et tout vas bien..... jusqu'au moment où je suis tombé malade. MUTEX a mis plus de 8 mois pour commencer à me régler mes indemnités journalière. en 2019, j'ai été placé en invalidité totale et définitive et là commence une bataille avec MUTEX. J'ai été obligé de prendre un avocat afin de défendre mes intérêts. Mes cotisations MUTEX sont passées de 24€ à plus de 130 €/mois 2022, MUTEX apres 3 expertises médicales et des courriers de mon avocat relevant des irrégularités inadmissibles dans leurs différents courriers, a ENFIN admis de prendre en charge mon dossier... BREF à FUIR
S
Sissi a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 05/03/2022
Muttex ...assurance obsèques !!! Ne pas prendre cette assurance !!! Mon papa est dcd ....et à versé pour ces obsèques...7000 euros et on vient de lui reverser " gracieusement 4560 euros sur les 7000 euros versé !!!!! Le reste devrait être redonné à la personne sur son.contrat ..son epouse... ( comme font toute les assurances ..et Bien Non....cette pseudo assurance les garde ... Jamais vu ça...les pompes funèbres qui ce sont occupées de mon.papa étaient outrés....
M
MamanClaude a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Bonjour, Suite à un accident de la vie de ma mère j'essaye en vain de récupérer l'argent qu'elle avait placée. Compliquer de les avoir au téléphone et par mail! Quand ils vous répondent, ils demandent toujours le même document et vont jusqu'à contester la signature !! Je déconseille vivement de leur faire confiance.
t
tena a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
mon employeur GUESS avait souscrit une assurance pour moi donc quand je suis passéen invalidité j'ai recue une rente de MUTEX ce sont des incapables il y a toujours des probleme au niveau des paiements comme tout les ans j'envoie ern A.R a avenue de la PEPUBLIQUECHATILLON ma déclararation et il y a toujours des problemes de paiements heureusement j'ai téléphoné je suis tomber une des rares personnes compétentes qui m'a expliquée le pourquoi du probleme avec mon dossier ceux qui traite les dossiers ne peuvent pas bien lefaire puisque Mutex les mets au standart pour répondre donc ils ont une tonne de dossiers en retard tout ca parceque mutex ne veux pas embaucher donc c'est moi qui en subit les conséquences avec des erreurs de paiements ca a toujours été comme ca pas un mois ou il n'y a de problemes sur le montant de ma rente !!
A
Alexcor a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
