Tous les avis SPB assurance téléphone - Page 8
1er en assurance téléphone
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à SPB en Assurance téléphone
Avis contrôlés conformes
K
Karim17 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
SPB fait tout pour ne pas indemniser suite au vol de iphone. L'indemnisation peut prendre plusieurs mois comme m'a indiqué le service client. C'est honteux! A FUIR
M
MgMns a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020
J'ai renvoyé mon iPhone avec écran cassé le 28/01 il a été réceptionné par vos services le 04/02 la prise en charge a été accordé sans problèmes seul bémol c'est que nous sommes le 27/02 et que je n'ai toujours aucune nouvelle de mon téléphone et aucun avancement sur le suivi en ligne du dossier. Les 14 jours ouvrés étant dépassé et déjà 3 appels au service client qui m'assure que "mon telephone sera expédié la semaine prochaine"alors que nous y sommes et que je n'ai toujours rien. Je devais aussi recevoir un mail pour me dire ce qu'il en était mais je n'ai rien reçu. Où est mon téléphone??? Je ne sais pas. Je ne trouve pas ça normal de voir que c'est un problème récurrent de votre part.
M
Mimi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Dommage qu'il n'y a pas zéro. Je suis très déçue de spb g assuré plusieurs téléphones. Je me retrouve avec un téléphone cassé accidentellement et aujourd'hui on me refuse la prise en charge parce que j'ai eu le malheur de l'avoir cassé accidentellement moi-même, il faut que ce soit une personne extérieure qui me le casse. Je vous conseille de fuir cet assurance. Très très déçue
M
Mel a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. En effet il y a un faux engagement stipulé sur le contrat. Mon téléphone est cassé, je me retrouve à payer sans pouvoir résilier ni échanger ni avoir de dédommagement contrairement à ce qui est stipulé dans le contrat. J'ai fais tout les recours nécessaires mais on continue de me faire jongler d'un service à l'autre. Mon IMEI n'est pas visible sur le téléphone malgré le decollage de l'écran par la société de réparation partenaire j'ai donc envoyé facture d'achat ainsi que photo de la boîte pour justifier qu'il agit bien de mon téléphone comme me l'a conseillé le réparateur , résultat, on m'annonce que mon dossier est clôt qu'ils ne peuvent rien faire en revanche ils arrivent encore à me débiter chaque mois et la société partenaire m'a embarqué mon téléphone cassé. Je vais aller jusqu'à la mise en demeure car je paye pour rien...je suis très remontée après eux.
S
Sasa a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
J'ai fait mon déclaration sinistre le 08/02/2020 ,toujours sans réponse . J'ai envoyé 2 e-mail mais pas réponse . Assurance pas cher mais beaucoup long temps . A fuir.
W
Wazchbeb a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Je déconseille vivement SPB Assurances Tous Portables souscrite auprès LCL. Client de longue date, je peux témoigner de l'évolution négative de cette pseudo-assurance. D'un service efficace et à l'écoute en 2016, j'ai eu affaire fin 2019 à une machine à refuser les dossiers en opposant les fameuses CGV... que personne n'a jamais reçues ! Est-ce bien légal ? Comment justifier que pour 2 sinistres quasi identiques, l'un est couvert en 2016, l'autre est refusé en 2019 ?? Un conseil : souscrivez aussi une bonne assistance juridique, vous en aurez bien besoin.
B
Bouna a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Assurance pas cher mais beaucoup trop long. J'ai envoyé mon téléphone oppo a5 2020 envoyé depuis 31/01 reçu le 03/02 mais depui aucune nouvelle si il est réparable ou pas et quand je pourrai le récupérer malgré 2 e-mail envoyée et 1 apel à leur plateforme mais toujour pas de réponse merci spb! Si cela ne ce règle pas rapidement je deconseillerait SPB a tout mes proche. ( num doss 0001637750).
J
Joe a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cet assureur fait croire qu'il couvre les sinistres pour tous les vols et tous les dégâts. Or quand le sinistre arrive le conseiller annonce que ces sinistres ne sont pas couverts. Ça fait 3 ans que j'ai un contrat mobileo. J'ai eu 2 sinistres et aucun n'a fait l'objet d'une prise en charge. Mobileo est à éviter absolument.
N
Nonomiette2020 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Mauvaise foi caractérisée. Refus d indemnisation au titre d absence de cause exterieure alors même que j'ai indiqué que la vitre de mon ipad s est brisée du fait de la chute de la telecommande freebox dessus et ce accidentellement. Je n ai jamais vu ça et je compte bien faire reclamations, appel au mediateur et info acpr si pas de solution!
L
Lucas11 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Honteux ! J'ai envoyer mon iPhone X avec son écran fissuré mais fonctionnel. On me le renvoie il ne marche plus un bouton est enfoncé et un autre bouton est MANQUANT. On ose me dire le téléphone n'a pas été démonté car votre carte mère est morte. Sauf que la carte mère ne pouvait être morte puisque le téléphone était fonctionnelle ... enfin impossible d' avoir un remboursement ou au moins de me renvoyer un téléphone qui marche... je ne compte pas en rester là et je VOUS DÉCONSEILLE CET assurance !!!!!
B
Balou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Je ferais aucune bonne pub pour l assurance mobile SPB cela depuis le 27 déc 2019 le transporteur a perdu mon téléphone cela fait plusieurs fois que j'appelle SPB en me disant que mon dossier est en cours par contre je n' ai pas payer le mois de février car je n'ai plus de téléphone depuis décembre je ne vois pas pourquoi je paierai une prestation que je n'ai plus là dessuite je reçois des mails.alors que j avais demande. Un geste commerciale pour le mois de janvier qu on me rembourse aucune reponse.donc je ne recommande pas son sauf si vous avez aucun soucis avec vos telephone.c est honteux et je n en resterai pas la car c est le tel de mon fils et en entendant il doit se racheter un tel il est apprenti donc merci spb.
r
remi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Suite à un accident survenu sur mon téléphone, j'ai voulu faire usage de la garantie casse et vol de C Discount à laquelle j'avais souscrite. J'ai donc fait un rapport d'incident. C Discount Garantie m'a mis en relation avec SPB. J'ai rempli le formulaire en ligne, fourni les pièces demandées et depuis plus rien. SPB ne me donne plus de nouvelles depuis 2 mois et ne répond à aucun de mes emails de relance. Je suis sans nouvelles de l'assurance que j'ai pourtant payé pour 2 ans.
h
hermi1 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Bonjour, Ayant été agressée et voler mon sac à main j'ai constituer un dossier sur leur site par voie de mon numéro de contrat. En effet, ayant rencontrer pas mal de problème techniques sur le site du genre "erreur 505" etc je souhaitais les appeler pour être sur que mon dossier était bien pris en compte. Ainsi, je regarde sur internet pour trouver le numéro mais ces numéros ne fonctionnent pas. Je trouve enfin un numéro qui marche mais on me raccroche au nez lorsque je leur informe bien que je suis souscrite à cette assurance de par ma banque et non orange, en effet, ce n'est pas mon numéro qui est assurer mais je suis assuré de part mon contrat. Je ne sais pas vers qui me retourner du coup pour être sur que ma demande était prise en compte. J'ai ainsi perdu énormément de temps et je n'ai toujours pas de réponse puisque le numéro vers laquelle le service client m'envoi n'existe plus.
J
Jessjess24 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Spb assurance. Prit sur c discount pour mon téléphone Zéro étoile pour cette soit disant Assurance . Il ne réponde pas au déclaration de sinistre, ni au mail. et quand tu les appelle pour avoir une réponse, il refuse de faire une réparations. Impossible de me reconnecter à mon espace personnel. Mon adresse mail est soudainement plus existante. Fuyer. Je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub pour que tous le monde soit au courant. Mais quand on voit le nombre d'étoile sur le site. Sa ne m'étonne même pas.
L
LauraB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'ai fais une déclaration suite à la casse de mon téléphone portable (numéro de dossier 7317911). Je l'ai envoyé comme il m'a été demandé. Quelques jours après j'ai contacté SPB pour connaître l'avancement de mon dossier. Ils m'ont répondu que mon téléphone était en cours de réparation. Puis, j'ai reçu par CHRONOPOST mon téléphone, dans le même état que je l'avais envoyé, c'est à dire toujours cassé. J'ai contacté SPB qui m'a dit que le numéro IMEI était illisible. Donc le dossier s'arrête là.Effectivement mon téléphone étant cassé il ne s'allume plus . Je suis très mécontente des services fournies ou plutôt non fournies par cette assurance que je paye depuis des mois et qui au final ne sert à rien du tout. JE DECONSEILLE FORTEMENT. C'est honteux.
T
Tangtang a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Bonjour, J'ai souscrits une assurance avec SPB pour un Samsung Galaxy S9 en septembre 2018. En septembre 2019 je me fais voler von téléphone par 2 individus lors d'un voyage à Porto. Ayant porté plainte je contact ensuite SPB par téléphone pour le remplacement ou le remboursement de mon mobile. La conseillère m'oriente vers le site internet. Je renseigne avec soin le formulaire de déclaration et envoi en pièce jointe le rapport de la gendarmerie de Porto avec la facture de mon téléphone. SPB me renvoie un mail me disant que je recevrai une réponse dans les 48h. Janvier 2020 toujours rien ! Je me rends à mon agence Bouygues Télécom pour me plaindre du service et contact avec un vendeur l'assurance. Le conseiller de SPB nous informe que mon dossier est toujours ouvert mais qu'ils n'ont jamais reçu de pièces jointes. Je renvoie donc les pièces via leur adresse mail cette fois ci puis reçois un mail m'informant que ma demande est à l'étude. 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles de cette superbe assurance. J'appelle donc le service en ligne et le conseiller m'informe qu'ils ont bien reçu mon mail et les pièces jointes mais que le problème venait du rapport de gendarmerie qui est rédigé en portugais. Il faut croire que SPB ne connaît pas Google traduction. Le conseiller me dit par téléphone que je vais recevoir un nouveau document par mail pour que je puisse rédiger une déclaration sur l'honneur. 2 jours plus tard toujours rien. Pour conclure, SPB est soit une compagnie d'assurance ne connaissant pas l'informatique et utilise encore le système de pigeons voyageur, soit SPB est une énorme blague.
N
Nanaxxxxx a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mettent 6 mois à renvoyer le portable casser et sont incapable de le résilier par téléphone. Nous raccroche au nez par téléphone également. Surtout ne prenez surtout pas cette assurance, leurs but est juste de se faire de l'argent et nous c'est leurs dernière préoccupation. Ne faites pas la même erreur que j'ai fais !!
Y
Yanste01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
Je suis prêt à me joindre à une action collective contre SPB J ai souscrit une assurance dommage-vol, en même temps que l achat d'un SmartPhone sur Rakuten en avril 2018 Mon fils fait une chute la nuit sous la pluie sur des feuilles mortes tombées de l arbre de mon voisin Le téléphone, qui était dans la poche de sa veste, casse SPB, assureur de RAKUTEN, refuse et se retranche derrière événement soudain, imprévisible et résultant d une cause extérieure C est bien une cause accidentelle et en aucun cas de la négligence Si une tiers personne était la cause de la casse c est son assurance qui interviendrait
S
Steph14 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Bonjour ,assurance à fuir ,tout est bon pour ne pas prendre en charge les dommages,suivi désastreux ;juste bons à encaisser les cotisations,je ne recommande en aucuns cas cette assurance qui se moque de ses clients,par contre pas de problèmes pour encaisser les cotisations ,de ce coté tout va très bien,assurance inutile qui dispose d un arsenal d excuses pour refuser les prises en charge.Mon est de ne pas avoir taper spb sur Google ,clairement je ne suis pas une exception
k
kevlar a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
FUYER CETTE ASSURANCE des incompétents pareils ça n'existe pas !!!!!! si je pourrais mettre - 10 étoiles je le ferais !! envoie d'un iphone xs pour oxydation le 26/11/19 je précise bien au première appel qu'il y a 2 numéro imei vu que le téléphone est un double sim pas de soucis jusqu'a je leurs envoie le téléphone 10 jours plus tard je reçois le téléphone qu'ils ont ouvert vue qu'il y a des morceaux de joint d'écran sur me côté et que mon film a été enlever et remplacer pars un morceau de film tout rayer j'essaye de rallumer le téléphone RIEN toujours oxyder je me dit c'est pas possible il n'y avait rien pas motif rien je les rappelles il me disent le numéro IMEI est pas le bon je leurs explique pour la 25 ème fois qu'il y a 2 numéro IMEI il me disent OK je renvoie le téléphone le 10/12 ont est le 4/01 je les appellent ils me disent il disent que le numéro IMEI est différent mais q'uils ont fait passer le mot au prestataire sachant que j'ai mis un mot dans l'envoie du téléphone stipulant qu'il y a 2 numéros IMEI avec les 2 numéros ( bizarre qu'ils ne le savent pas d'ailleurs sachant qu'ils réparent des téléphones a longueurs de journée ) bref la dame me dit qu'ils ont fait le nécessaire et qu'il va être réparer ont verra bien le résultat !!!!
N
Neige19 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Déplorable, suite au vol de mon téléphone toujours aucunes indemnisations et pas de téléphone de remplacement non plus, 2ans que cela dure ils demandent 20x les mêmes documents pour faire trainer vu qu'ils mettent 2mois à repondre à chaque demande... et quand vous leurs dites qu'ils ne respectent pas leurs engagements et que vous ne comptez pas en rester là ils vous embarquent dans des démarches administratives insensées à en perdre votre latin et pendant ce temps ils continuent à vous prélever et toujours aucune prise en charge du vol bien sur...
I
Ilem39 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
ASSURANCE A FUIR ! Le service client est déplorable !
M
Mag a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Ecran fissuré suite à une chute causé par une tierce personne mais l'assurance ne prend pas en charge car le téléphone fonctionne encore! Je résilie mon assurance et les 2 autres prises pour les téléphones des enfants.
L
Laurent a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Assurance à fuir absolument !! Il est complétement immoral qu'Orange puisse proposer un prestataire pareil ! Engagement obligatoire la première année ...
m
maison825 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
J'ai pris l'assurance SPB pour être tranquille avec mon téléphone. J'ai cassé l'écran et SPB l'a très bien pris en charge, jusque la tout va bien. Dés le lendemain je remarque qu'un des boutons de mon IPhone ne marche plus. Quelques jours après, c'est une fissure de la taille d'un cheveu qui est apparu sur toute la largeur de l'écran alors que le téléphone n'a reçu aucun choc (d'ailleurs il n'y aucun impact sur l'écran). Après m'être renseigné chez Apple, il m'indique que l'écran a été mal posé, ce qui explique que le bouton ne marche plus et que l'écran se soit fissuré. De plus ce n'est pas un écran "original". J'ai envoyé des mails pour demander réparation mais SPB ne répond pas. Assurance à fuir, je ne compte pas m'arrêter la dans ma démarche.
c
celine33140 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
J'ai envoyé mon iphone cassé en aout 2019 je suis allé sur le site pour désactiver la localisation. SPB me retourne l'Iphone en me disant que je n'ai pas délocalisé et me dit que la polotique est la suivante : tout appareil non délocalisé est retourné à son propriétaire et me précise sur un courrier que je dois faire l'avance des réparations et que je serai remboursé jusqu'à un certain montant QUE JE NE CONNAIS PAS. J'ai exprès pris cette assurance pour éviter les avances de frais. j'ai appelé on m'a dit d'envoyer un mail de réclamation et là on me répond en me disant que le délai de réponse peut aller jusqu'à 1 mois. ET EN ATTENDANT MOI JE PAYE LA MENSUALITE. C'est honteux. J'ai contacté mon avocate.
l
lolami a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
Je paie ce service depuis 7ans via LCL, mais d'autres groupes d'assureurs utilisent SPB en marque blanche pour assurer vos appareils, vous pouvez donc être assuré chez eux sans le savoir. - Pour ma part, l'écran de mon téléphone s'est fissuré suite à une chute. Ils ont refusé de le remplacer car c'est moi qui l'ai fait tomber. - 2 ans plus tard mon téléphone ne marche plus suite à un choc après une bousculade. Ils refusent de le remplacer car je n'ai pas réparé l'ancienne fissure qu'ils n'ont pas voulu réparer il y a 2 ans. En 2020 il faudrait légiférer sur ce type d'assurance qui use de malice pour ne pas tenir leur engagement.
F
Flexybag a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
