Tous les avis SPVIE mutuelle santé - Page 6

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Avis contrôlés conformes

H
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Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 09/09/2021

Courtier et geranr de contrat peu organisé. Gros turn over et pas de souci de l'adhérent. Ils semblenr deconnectes de leur realite dans leur article de l argus

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C
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Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Conseiller très à l'écoute et a fait preuve de professionnalisme. Je suis très satisfaite pour la mise en place de mon contrat. Je vous en remercie vivement.

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p
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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022

tres bien reçu la personne donne de bonne explication concernent le remboursement elle aide a choisir le bon tarif pour nous et nous aide a choisir la bonne mutuelle

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v
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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

j'ai souscrit à votre mutuelle car j'ai été bien informée le personnel est agréable ainsi que la personne sur la demande de qualité.j'espère que tout ira pour le mieux et votre mutuelle senior est beaucoup moins chère que celle que je possède actuellement ce qui est vraiment appréciable. Merci beaucoup pour votre gentillesse.

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L
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Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Après un an d'expérience avec SPVIE, je n'ai jamais eu aucun problème de remboursement. C'est une assurance sérieuse et fiable. C'est pourquoi je renouvelle mon adhésion.

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x
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Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

je suis ravi de tomber sur une mutuelle qui correspond à mon statut de senior puisque je suis à la retraite depuis avril 2017. le montant de la cotisation est satisfaisant.

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B
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Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 21/05/2022

Mes parents sont devenus clients à leur insu. Résiliation en cours. Si encore les tarifs étaient intéressants. Dommage, car j'aurais été un bon client

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F
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Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Bonjour je m'appelle Fofana alia je viens de Guinée Conakry je travaille et je commence au travail depuis le 28 septembre 2020 je travaille en bâtiment peinture je fais beaucoup de choses j'ai posé toi de voir papier peint peinture je content je suis très content pour connaître le travail donc mon contrat je serai je finira le 28 septembre 2022 je vous remercie

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M
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Avis publié le 21/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Je donnerai mon avis en 2023 car pour l'instant je n'ai pas de contrat en cours et ce sera qu'en décembre 2022. Pour l'instant je me garde bien de donner un avis par contre démarcheur sympa

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L
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Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Très déçue !!!!! Assurance contactée le 21 juillet ,hier reçue leurs cartes!!!! Mais aucun contrat !!! donc on ne sait pas quand sera leur prélèvement !!!! Donc j'ai téléphoné pour leur dire on m'a di dit que c'était bizarre !!! j'ai dit que j'avais un droit de rétractation qui ai de 14 jours !!! reçu un mail et me suis rétractée par mail et courrier électronique !!! donc preuve Assurance peut sérieuse vu les avis à fuir !!!!!

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C
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 21/07/2022

HORRIBLE - les traitement sont beaucoup trop long (parfois plusieurs mois !) - le statut du suivi des demandes n'est pas le bon (par exemple : demande qui date d'il y a plusieurs mois, marquée comme traitée alors qu'elle ne l'est pas, une discussion est toujours en cours par mail et il n'y a eu aucune action de leur part) - Il n'y a **aucun** suivi sur la plateforme : pour TOUTES mes demandes, si je les consultes sur l'interface, il n'y a AUCUN suivi sur la demande, elle est seulement marquée comme traitée. Je ne sais pas quelle réponse a été apportée, si un document complémentaire a été demandé, si un remboursement a été fait... Aucune information ! - Sur le suivi d'une demande, il y a un bouton "Répondre à la demande", mais celui-ci ne fonctionne pas. - L'assistant en ligne n'est d'aucune aide ! À chaque fois, la réponse, c'est d'aller voir dans le suivi des demandes (qui ne contient aucunes informations comme je viens de le décrire) ou... ...de faire une demande pour contacter un conseiller. Or, quand le problème est qu'il n'y a aucun suivi sur les demandes et qu'on ne me réponds jamais, c'est le serpent qui se mords la queue. - lorsque je fait une demande de remboursement, on me demande systématiquement par mail d'envoyer un relevé de la sécurité sociale. Or, cela pose trois problèmes : -- l'envoi de documents par mail n'est pas une méthode de communication sécurisée -- il est marqué sur mes tous mes décomptes de Sécurité Sociale "Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme complémentaire CGRM. En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé." Je demande donc pourquoi je dois je dois tout le temps les renvoyer ? -- cela oblige à attendre un mois après avoir avancé les frais pour pouvoir avoir le relevé mensuel correspondant. Les délais de traitement sont déjà longs de base... J'ai déjà contacté plusieurs fois le service client pour faire remonter ces sujets mais n'ai jamais obtenu de réponse. Je pense pouvoir dire que c'est le pire service client que j'ai jamais vu, à fuir à tout prix !

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M
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Un ou une de "bon.ne" commercial.e a bien profité de la naïveté et de la solitude de ma mère pour lui vendre une complémentaire santé par téléphone en 2017. Ensuite, de rares courriers (obligatoires, surement) chaque année... Juste ce qu'il faut pour se faire oublier (sauf sur le compte en banque)... Et la seule fois où "l'assurance" peut fonctionner, c'est quasiment impossible de joindre le moindre humain (TOTALEMENT IMPOSSIBLE pour une personne seule et dépendante qui sort d'hospitalisation). Quand on y arrive (avec beaucoup d'acharnement), on vous dit qu'il "suffit de joindre" tel et tel et tel et tel document... De nouveau IMPOSSIBLE pour une personne seule et dépendante de réunir. qui sort d'hospitalisation et a fortiori très compliqué pour les aidants, qui pour peu qu'ils n'aient pas que ça à faire (...) seront très vite découragés. Bien entendu, la résiliation n'est possible qu'à échéance du contrat ! Il faut donc bien surveiller le calendrier !!! Cet type d'entreprise - SELON MOI - est d'un CYNISME ABSOLU, se moque éperdument de la santé de ses "clients" et devrait être interdite. Bref : à FUIR ABSOLUMENT !

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T
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Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 22/09/2021

A fuir impérativement !!! Un organisme qui vous pourrit la vie. Aucun sérieux dans le suivi des remboursements, ou autres documents de santé, et une vraie calamité pour quitter cette mutuelle. A fuir impérativement !!!

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P
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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022

J ai été contacté par spvie il on fait un peut le forcing pour me vendre leur produit j ai adhéré à leur assurance qui m a été vendu comme excellente au niveau dentaire à mon étonnement sur des honoraires de 1400€ il m on remboursé 141€ même la sécu a fait mieux car elle m'a remboursé 180€60

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F
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Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Ma maman est décédée au mois de mai, je demande pour mettre le contrat au seul nom de mon papa et surprise, sans préavis ni courrier ils tout simplement résilié le contrat à la date du décès !!! on nous a demandé de rembourser les soins de mon papa du mois de juin, alors que la prime était prélevée !!! ne répondent pas aux mail non plus !!! sans le coursier qui s'est occupé du dossier suite au décès nous ne serions pas au courant de la résiliation !!!

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P
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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

Attention ma mère a souscrit par téléphone, c’est une personne âgée qui avait sa mutuelle et ils lui ont fait prendre une deuxième mutuelle !! Vigilance +++ Je déconseille fortement car maintenant elle reçoit des menaces

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c
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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Ma maman de 77 ans a été démarchée par SPVIE il y a 3 ans. Elle a souscrit un contrat d'assurance dont elle n'avait absolument pas besoin. Je viens de mettre le nez dans ses compte et je me suis aperçue qu'elle était prélevée de 64,67 € par mois depuis 3 ans ! SPVIE lui a déjà extorqué 2328,12 € ! Je viens d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Pour être sûre, je vais prendre rendez-vous avec elle à sa banque pour bloquer les prélèvements.

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J
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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

Très déçu de cette assurance qui ne a décidément aucune considération envers ses clients. Aucun suivi !! Même le médiateur ne répond pas. Deux mois que je suis en arrêt, pas de réponse si ce n'est pour dire. Que ils me donneront réponse. Mais quand.... Peut-être quand j aurai repris le travail.

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h
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Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience le 17/04/2022

attention si vous etes démarché ,ne donnez pas votre RIB. si vous résiliez dans les 14 jours,ils débiteront 30 euros, malgré que ce soit interdit. prudence

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S
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Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022

Contacts téléphoniques avec attente de 3/4 H pour, finalement apprendre qu'on ne peut rien faire ( On n'a pas la main!). Erreur d'enregistrement de l'adhésion, 3 semaines après la date réelle, mais pas pour la cotisation si bien qu'aucun regard possible sur les remboursements de ces 3 semaines. Services morcelés sans transmissions et sans pouvoir prendre la main. Pénurie de personnel épuisé.

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B
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Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 12/06/2021

Littéralement des criminels. Charges indécentes, accords volontairement mal expliqués (se font passer par votre mutuelle, comme s'il s'agissait d'un complément); quand on essaye de se faire rembourser sur sa banque, le message "Il n'y a pas de prélèvement pour ce mandat SEPA" s'affiche, donc impossible de mener la démarche à bout (quelle surprise!). A fuir impérativement. C'est incroyable que des pratiques de ce genre soit encore légales. L'archétype du crime de "collier blanc", commis publiquement sous les yeux de tous.

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d
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Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

compagnie à fuir rapidement! j'ai adhérer via un courtier qui embellit le fonctionnement et la couverture idéale pour l'assuré! j'ai très vite déchanté car toutes mes dépenses ne sont pas prises en charge( vignettes blanches non prises en charge...etc...je n'ai pas été informé et c'est tellement compliqué pour comprendre le devis) cette assurance ne répond pas au téléphone ni au mail! j'attends depuis 15jrs la réponse concernant un devis auditif! j'attends avec impatience le moment ou je vais me casser de la!

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Très déçue du service proposé par spvie. J'ai eu accès à leur service via mon ancienne entreprise pendant 3 ans et chaque demande de remboursement était un combat en lui-même (délai très long, pas de réactivité suite à des relances, constamment redirigée vers le service remboursement, des erreurs de remboursement), rien n'était fluide. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Lamentable, Pas de résiliation de mon ancienne mutuelle....impossible de les joindre au tel sauf une attente de 1 à 2 h pour s'entendre dire à 16 h que les bureaux sont fermés. Incapable de répondre aux questions ils demandent de tout faire par mail. Pas d'envoie de document demandés 3 fois. Non respect des dates de prélèvements bancaire...

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Impossible de les joindre malgré une urgence médiale. Je reste 20 minutes sur messagerie pour qu'ensuite cela raccroche automatiquement "nos bureaux sont actuellement fermés" alors que j'appelle bien dans les heures d'ouverture données sur le répondeur. Je ne recommande pas du tout.

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Très déçu par SPVIE problèmes de télétransmission entre AMELI et eux et délai de remboursement qui prend près de 3 semaines quand on leur envoi une facture par mail.

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M
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Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

Lamentable service client, aucun remboursement depuis trois semaines, nouvel avenant envoyé par courrier et par mail, aucune réaction et cerise sur le gâteau, impossible de créer mon compte client !!! ?? ?? ??

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N
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Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Cette assurance qui ma contacter par téléphone , au premier abord , bon rapport , prix raisonnable , s'occuper de tout sauf qu'il on mal fait les choses et je me retrouve avec 2 mutuelle et eux SPVIE , impossible de les avoir au telephone , par mail ils réponde jamais donc je vais leurs envoyer une lettre recommander et bloguer les prélèvement pour SPVIE , car ils se foutent de nous , donc je garde mon ancienne mutuelle ASSUREMA ....... il y a toujours qqls qui répond au téléphone ! fuyez cette mutuelle .......

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D
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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022

bonjour Depuis hier j'envoie mail j'essaye d'avoir la pers.au tél, N° n'existe plus. Donc j'appelle un responsable car j'avais le N° bizarrement répondeur. Impossible d'accéder à ma carte d'adhérent pour l'imprimer car il faut créer un compte ce que je fais et là surprise IMPOSSIBLE. Donc assurance pas sérieuse

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Nul nul tombe toujours sur une boite qui ne peut rien faire par téléphone et vous envoie sur a les contacter par mail je pas souscrire chez c pas que je m des commentaires comme sa m la c honteux

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Très déçue par cette mutuelle à laquelle je viens d'adhérer, plus chère et moins bien remboursé qu'avec la précédente... J'ai été contactée par téléphone, tout semblait merveilleux !!!! De plus injoignable au téléphone, une opératrice décroche en donnant une adresse mail afin de formuler ma requête et demander à un responsable de me rappeler, mais 5 jours après aucune réponse ...ça commence très mal

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 19/03/2021

Je n'ai jamais souscrit à cette assurance, je n'ai rien signé je fait l'erreur de répondre à un appel téléphonique ce que je ne fais jamais!! Malgré plusieurs mail ou ils m'assurent que mon contrat va être résilié je suis toujours prélevé tous les mois.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Conseiller très disponible, à l'écoute, les documents sont lisibles et très compréhensible, le prix est appréciable merci au conseiller pour son appel

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Aucun respect du client. A fuir absolument. Nouvellement assuré en janvier, voici la liste des déboires subis : Envoi par l'assurance de la lettre de résiliation sur une mauvaise adresse (retour à domicile). Le portable du contact local ne répond jamais (boîte messages toujours pleine). Numéro de tel local : aucune réponse du 1 au 14 février. Mail de l'agence locale : ne répond pas aux mails. Mail de l'agence nationale : ne répond pas aux mails. Téléphone national : promesse d'attente et d'interlocuteur et coupage brusque de la communication au bout de 5 minutes. Voilà ce qui vous attend chez cet assureur. A FUIR.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 09/11/2021

Bonjour. D'une manière générale c'est compliqué de comprendre les avantages et inconvénients des mutuels . Mon mois d'octobre s'est passé sur les différents sites de ces établissements à les comparer . SPVIE m'a présenté un devis , m'a proposé de me rappeler à une heure déterminée . Horaire respecté , devis respecté et s'est occupée de l'ensemble des transferts des différents documents. Rien à redire, les remboursements sont rapides, j'ai des réponses aussi rapidement. Je conseille vivement ce groupe. Cordialement.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Attention il y a du démarchage avec des sociétés de courtage travaillant pour Spvie. Qui malheureusement abusent de la faiblesse des personnes âgées .

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Pour l instant je suis satisfait des relations sur mes deux contacts. L avenir me dira si mon choix a été judicieux. Le mécontentement ne viendra pas de ces deux personnes qui font leur travail correctement mais des décisions des gestionnaires amicalement

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o
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 21/11/2021

Cette mutuelle a contacté par téléphone ma maman de 75 ans, pour lui annoncer que sa mutuelle actuelle n'existait plus et que c'était eux qui prenaient le relais de son contrat (avec des prix plus compétitifs) ! Il lui on demandé ces coordonnées bancaires, pour effectuer les prélèvements ! Après vérification sa mutuelle existe toujours Leur méthode de recrutement des clients mérite un dépôt de plainte !

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Accueil chaleureux, bon rapport avec le client, excellente explications de tout le processus ainsi que des prix, dialogue très bien expliqué, bon rapport avec le client.

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

un très bon accueil propose un contrat adapté sont à l´écoute de nos demandes et de nos questionnement . des conseillers sympathique et professionnel.

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