Tous les avis SPVIE mutuelle santé - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
M
Maria a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Problème de prise en charge pour les frais d'hospitalisation, quels qui soit. Les appels téléphoniques avec les conseillers sont des plus désinvolte. C'est la faute des autres mais pas leurs siennes, entendre après ma réplique, je vais retourner à mon ancienne mutuelle, réponse conseillère "Vous pouvez changer". Donc je l'ai fait et je suis retourné à mon ancienne mutuelle avec laquelle je n'ai eu aucun problème. Plus chère mais bien mieux pour vous dire VIA SANTÉ.
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f
frédéric M a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Je ne peux pas mettre de mois de l'année étant donné que mon contrat commence le 5 juin 2024. Les critiques sur le site font état, de mauvaise qualité de contact, de mauvais remboursement, d'augmentation sans avertissement. Je verrai au fil des mois. Si je suis satisfait j'hésiterai pas à le mentionner.
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O
Opinion.1953 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Nul spvie il devait résilier mon ancienne mutuelle, rien à été fait correctement j'ai 2 prélèvement et je suis dans le rouge en colère spvie ne veut rien entendre elle me raccroche au nez, à la fin vous ne pouvez plus toléré depuis le 18 décembre 2023 je ne peux pas être remboursée bloqué
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B
Bernar a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/02/2023
Très difficile de les joindre. Remboursement minimum. Tarif attractif la 1ere année augmentation de + de 40% pour l'année suivante prévu 3 semaines avant échéance et ce sans aucune explication. Très déçu
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B
Bima a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/06/2023
Impossible de contacter Spvie le courtier Artex promet des choses qui ne tiennent pas. Spvie demande des renseignements que je ne peux pas fournir impossible de savoir combien je vais toucher sur les appareils auditifs de mon epouse. A fuire
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p
pierrecure a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Mutuelle qu'on ne peut pas joindre. Surtout, sur leur site, ils disent remboursement le...mais sur le compte, RIEN. une catastrophe cette mutuelle. Je déconseille absolument et ne vous laissez pas faire au contact initial surtout.
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m
michel a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
nul !!! je n'ai jamais vu une assurance mutuelle qui mets des heures a repondre, et encore quand ca coupe systhematiquement, impossible de les avoir, aller vendre des cacahuetes....
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E
Electre a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Obligée de mettre une étoile. Souscription en mai pour une prise d'effet en janvier 2024. Et malgré mes nombreux mails je n'ai toujours pas reçu le contrat et garanties afferentes lisibles, les fichiers etant impossible à ouvrir. J'ai déménagé en province, je n'ai pas les moyens de louer dans la région parisienne. j'ai demandé la résiliation pour cette raison. Dernierement, ils avancent des arguments "qui ne tiennent pas la route". Nous sommes maintenant en octobre. Seule une secrétaire répond au téléphone, et bien sûr ne peut répondre. Un conseil, fuyez SPVIE.
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C
Chouchou a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Il faut attendre un mois pour tout se qui est remboursement des soins avec eux et en plus ils répondent jamais aux messages quand on appelle faut attendre très longtemps avant qu’ils répondent Pas contente de cette assurance
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N
Natalie a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Bonjour J’ai arrêté mon assurance santé en juin, mon nouvel assurance à bien envoyé les recommandés en temps et en heure. J’ai fait le lien avec MSA. Mais SPVIE n’a pas arrêté les remboursements donc j’ai envoyé 2 mails et impossible de les avoir au téléphone pour le signaler. Quand c’est pour vous assurer il y a tjrs quelqu’un mais pour le suivi des clients y’a plus personne
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N
NADINE a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Assurance fantôme : 4 mails, une lettre recommandée, téléphone impossible de les avoir ou on vous raccroche au nez. J'ai résilié mon contrat, je suppose qu'ils ne veulent pas effacer leur télétransmission, ce qui me pénalise, la sécu malgré ma demande ne transmet pas (2 assurances) et en plus SPVIE continue à prélever, avec tout ça pensez vous que SPVIE doit être considérée comme une bonne mutuelle ?
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m
marcus a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
je suis devenu adhérant ( spvie) de cette mutuelle le 1er aout 2021 et suite a une augmentation très importante 20eoros par mois, j'ai décidé de changer. Ils ont reçu un recommandé de la part de mon nouvel assureur le 8 juin 2023, chose qui devait être suffisante mais ils nous ont demandé un mandat de résiliation nous avons joué le jeux depuis plus de réponse. Ils ont continué à nous prélever , prélèvement que j'ai bloqué celui ci n'avait plus lieu d'être ayant résilier , et bien nous sommes arrives a l'intimidation, menace alors franchement je ne comprend l'attitude de cet assureur. Je ne conseille vraiment pas cette compagnie
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P
Pilou a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023
Spvie ça fais 2 ans ...89 e la 1er année 93.50..la 2 ème....et la nouvel échéancier a 101.50. Sois 8 e d augmentation alors que la moyenne augmentation mutuelle est de 4 %....faut pas exagerer ça fais 150e de plus en 2 ans ....on vas chercher ailleurs encore
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T
Thierry a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 16/08/2022
Nuls sur toutes la ligne…. Injoignables quand on a besoin d’eux, comme leur courtier Assurances de l’Adour. A part faire signer des contrats on se demande quel est leur niveau de compétence….
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C
Chant a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Un peu tôt pour donner mon avisje viens de prendre cette mutuelle nous verrons si elle remplit toutes ses promessesen tout cas le courtier que j'ai eu au téléphone était très professionnel
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D
Di Pietro a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023
J'ai envoyé un recommandé pour dire que je souhaitais pas commencer mon assurance ni début juillet, ni jamais.Et je m'aperçois qu'il y a un prélèvement lancé pour le 10 juillet. Une honte. Quand on m'a appelé au téléphone pour me faire adhérer, l'opératrice m'a dit : nous sommes juste une société qui informe les assurés. Nous ne vendons rien. ARCHI FAUX. J'espère que l'opposition au prélèvement sera bien effectué. Sinon c'est plainte procureur
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K
Kate a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 15/07/2022
Très déçue de cette assurance. Impossible à joindre quand il y a un besoin urgent, un disque en langue anglaise vous invite à rappeler, les demandes ne sont pas suivies ....On peut se demander s'il y a des responsables à la tete de cette mutuelle A éviter
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J
Juju a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
J'ai résilié mon assurance-santé SPVIE le 18 février avec effet le 19 mars 2023,à la suite d'une augmentation supérieure à 10%..Depuis SPVIE a débité la cotisation de mars et la totalité de la cotisation d'avril. Après 5 e-mails restés sans réponse ,je les ai contacté par téléphone (très difficilement) à 5 reprises Il m'a été confirmé que ma résiliation avait bien été prie en compte, mais qu'il fallait pour eux un délai de 30 à 60 jours à partir du 26 avril pour rembourser les 356,26 euros prélevés abusivement !Je trouve cette réponse désastreuse! Aujourd'hui 14 juin ,je n'ai toujours rien reçu. Je déconseille fortement cette Mutuelle qui traite très mal ses clients!
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m
moniquechaleyssin a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Je conseille à personne cette assurance j'attends toujours un remboursement de .médecin depuis 2 mois les prélèvements sont de plus en plus tôt c'est inadmissible
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t
timounet a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Très mauvaise assurance. Je suis déçue. Je vais quitter très rapidement . Au téléphone tout était formidable mais la réalité est bien différente . Peu de chose remboursée.
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C
Cat 34 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Souscription 010123 contrat correct le 2001 après avoir passé des heures au tel et depuis aucun service j attends des remboursement depuis 0223 des dizaines de mails et demande de contact en souffrance a croire qu il n y a pas de pilote dans cette entreprise.... bref mauvais choix
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c
cibiste1 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
ATTENTION , CETTE MUTUELLE ET LE PERSONNEL INCOMPETENT , j ai résilié chez eux en janvier 2023 pour le 28/022023 , en mars cette mutuelle me préléve une mensualité de 77,09e alors qu elle n aurait pas du , et depuis j attends mon remboursement , A EVITER TOTALEMENT
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Y
Yasmine a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
Contacter par un courtier par téléphone pour souscrire à cette mutuelle, comme ma mutuelle avait augmenté, du coup j'ai souscrit,me disant qu'il faisait le nécessaire pour résilier l'ancienne, chose qui n'a pas été fait,et maintenant je me retrouve avec 2 prélèvements,et ce qui est curieux c'est que mon interlocuteur avait la même voix que celui de l'autre mutuelle, et évidemment impossible de les joindre, je pense que je vais porter plainte et faire opposition aux prélèvements, comme ça ils me contacteront , très mauvaise expérience
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v
vandewalle a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023
très difficile de les joindre au téléphone ,toujours occupé et au bout d'un moment ça raccroche les remboursements sont très longs ,presque 3 semaines à l'envoi des feuilles et 8 jours avec la transmission de la SS, je n'ai jamais connu ça avec d'autres mutuelles
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J
Jac a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
J'adhère à SPVIE santé depuis le 1er février 2023. Dossier préparé avec la courtière en novembre 2022. À ce jour je ne suis encore pas couverte. Lien NOEMIE non actif auprès de ma SS, alors que mon ancienne mutuelle l'a désactivé le 7 février 2023. Depuis c'est l'attente avec des remboursements d'honoraires qui me sont dus. En maladie j'attends que cet imbroglio finisse pour continuer mes soins. C'EST INADMISSIBLE !!!
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U
Un client mecontent a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Impossible de les joindre. J ai essayer 7 fois et c est un répondeur informatique . Ils ne sont absolument a l écoute des assurés Vraiment je ne recommande pas cette assurance
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G
Gadjo a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Difficultés à obtenir un interlocuteur, à recevoir une carte tiers payant. Dialogue exécrable quand vous obtenez une personne....je suis dans cette mutuelle depuis le 1er janvier et regrette infiniment ce choix, à la souscription la personne m'avait dit que en cas de problème elle serait là étant rattaché à elle ???????
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K
Kiki a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Quelle tristesse. Mutuelle pas sérieuse du tout. Toujours en attente pour carte mutuelle. Aucune possibilité de les appeler. Personne ne répond. Réfléchissez bien avant de prendre un contrat. ????????????
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s
sephine a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Bonjour, je ne connaissais pas SPVIE, j'ai été démarcher par une personne correcte, deux erreurs au niveau du dossier, difficile a faire corriger , malgré de nombreux appelle téléphonique et mails depuis le 23 décembre 2022, aujourd'hui je recontacte cette mutuelle, je réussie a avoir la personne qui a effectuer mon inscription, tout ce passe bien, cette dame me dit qu'elle s'occupe du problème des erreurs et qu'elle me rappelle en fin de journée, finalement c'est une de ses collègues qui me rappelle, elle crie dans le téléphone , n'écoute pas se que je lui demande, et me dit que je suis impolie, c'est un peut fort de café, A FUIR
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P
Phil a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Cette mutuelle est à fuire absolument. Sur 1 ans d'expérience il ne m'ont jamais repondu à mes demandes de prises en charges. J'ai signalé mon changement d'adresse début juin, il ne l'ont jamais pris en compte. La j'attends une lettre de résiliation depuis 15 jours, je crois que je ne l'aurais jamais. Par contre pour les prélèvements cela fonctionne du tonnerre. Fortement déçu.
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G
Ghys a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Abonnée à compter du 1er décembre 2022 et toujours pas reçu mon contrat ni carte de mutuelle alors que nous sommes le 4. Si mardi 6 je n’ai toujours rien je fais opposition auprès de ma banque de tout prélèvement de leur part.
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B
Brault a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Je me dois d'attendre quelques mois pour donner mon avis, n'ayant pas encore mon contrat j'espère avoir fait le bon choix, personne agréable au téléphone,dans l'attente sincères salutations
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L
Lydie_Paras a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Je cherche à être mise en contact avec un conseillé depuis presque 2 mois sans aucun retour satisfaisant. Mes demandes apparaissent comme traitées sans plus d'informations (à part un courrier où je n'ai reçu que la moitié des documents demandés) et ma situation n'est toujours pas régularisée. Comment faire pour vous appeler ?
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H
Hamid a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 09/09/2021
Courtier et geranr de contrat peu organisé. Gros turn over et pas de souci de l'adhérent. Ils semblenr deconnectes de leur realite dans leur article de l argus
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L
Lune a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Très déçue !!!!! Assurance contactée le 21 juillet ,hier reçue leurs cartes!!!! Mais aucun contrat !!! donc on ne sait pas quand sera leur prélèvement !!!! Donc j'ai téléphoné pour leur dire on m'a di dit que c'était bizarre !!! j'ai dit que j'avais un droit de rétractation qui ai de 14 jours !!! reçu un mail et me suis rétractée par mail et courrier électronique !!! donc preuve Assurance peut sérieuse vu les avis à fuir !!!!!
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C
CharlotteA a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 21/07/2022
HORRIBLE - les traitement sont beaucoup trop long (parfois plusieurs mois !) - le statut du suivi des demandes n'est pas le bon (par exemple : demande qui date d'il y a plusieurs mois, marquée comme traitée alors qu'elle ne l'est pas, une discussion est toujours en cours par mail et il n'y a eu aucune action de leur part) - Il n'y a **aucun** suivi sur la plateforme : pour TOUTES mes demandes, si je les consultes sur l'interface, il n'y a AUCUN suivi sur la demande, elle est seulement marquée comme traitée. Je ne sais pas quelle réponse a été apportée, si un document complémentaire a été demandé, si un remboursement a été fait... Aucune information ! - Sur le suivi d'une demande, il y a un bouton "Répondre à la demande", mais celui-ci ne fonctionne pas. - L'assistant en ligne n'est d'aucune aide ! À chaque fois, la réponse, c'est d'aller voir dans le suivi des demandes (qui ne contient aucunes informations comme je viens de le décrire) ou... ...de faire une demande pour contacter un conseiller. Or, quand le problème est qu'il n'y a aucun suivi sur les demandes et qu'on ne me réponds jamais, c'est le serpent qui se mords la queue. - lorsque je fait une demande de remboursement, on me demande systématiquement par mail d'envoyer un relevé de la sécurité sociale. Or, cela pose trois problèmes : -- l'envoi de documents par mail n'est pas une méthode de communication sécurisée -- il est marqué sur mes tous mes décomptes de Sécurité Sociale "Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme complémentaire CGRM. En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé." Je demande donc pourquoi je dois je dois tout le temps les renvoyer ? -- cela oblige à attendre un mois après avoir avancé les frais pour pouvoir avoir le relevé mensuel correspondant. Les délais de traitement sont déjà longs de base... J'ai déjà contacté plusieurs fois le service client pour faire remonter ces sujets mais n'ai jamais obtenu de réponse. Je pense pouvoir dire que c'est le pire service client que j'ai jamais vu, à fuir à tout prix !
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F
Fleurdange59 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
Ma maman est décédée au mois de mai, je demande pour mettre le contrat au seul nom de mon papa et surprise, sans préavis ni courrier ils tout simplement résilié le contrat à la date du décès !!! on nous a demandé de rembourser les soins de mon papa du mois de juin, alors que la prime était prélevée !!! ne répondent pas aux mail non plus !!! sans le coursier qui s'est occupé du dossier suite au décès nous ne serions pas au courant de la résiliation !!!
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J
Joce a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Très déçu de cette assurance qui ne a décidément aucune considération envers ses clients. Aucun suivi !! Même le médiateur ne répond pas. Deux mois que je suis en arrêt, pas de réponse si ce n'est pour dire. Que ils me donneront réponse. Mais quand.... Peut-être quand j aurai repris le travail.
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h
hg a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
attention si vous etes démarché ,ne donnez pas votre RIB. si vous résiliez dans les 14 jours,ils débiteront 30 euros, malgré que ce soit interdit. prudence
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S
Sylvette J a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022
Contacts téléphoniques avec attente de 3/4 H pour, finalement apprendre qu'on ne peut rien faire ( On n'a pas la main!). Erreur d'enregistrement de l'adhésion, 3 semaines après la date réelle, mais pas pour la cotisation si bien qu'aucun regard possible sur les remboursements de ces 3 semaines. Services morcelés sans transmissions et sans pouvoir prendre la main. Pénurie de personnel épuisé.
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