Tous les avis Suravenir assurance vie

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Avis contrôlés conformes

U
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 21/06/2023

Je déconseille vivement cette assurance. Les partenaires arkea sont complices et probablement bénéficiaires Ce n'est pas le cas des clients contrairement à la publicité présentée arkea une banque au service de ses clients. J'ai déjà fermé la plupart de mes comptes et le dernier sera clôturé dès que possible. Une honte

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F
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Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Une catastrophe ! Suite à une succession, il faut les harceler pour espérer toucher notre dû. Comme évoqué par d'autres personnes, il faut se battre pour connaître les pièces manquantes et quand pense que tout est bon : on tombe au téléphone sur une autre personne qui nous pond un nouveau document à faire compléter dont on a jamais eu connaissance et on repart à zéro. Très mauvais service client, ne les lâcher pas jusqu'à obtenir votre argent, il ne viendront pas vers vous d'eux-mêmes.

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P
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Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

Je reçois de SURAVENIR une petite rente mensuelle qui est payable en fin de mois.Celle d avril a été payée le 3 mai .Celle de mai n est toujours pas payée au 1 juin.J interroge le service client qui a le culot de me répondre que les rentes seront payees entre le 3 et le 5 juin et me demande ma compréhension.!SURAVENIR méprise ses clients.A fuire rapidement.

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K
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

les taux en fonds euros ont servi un intérêt net de 0.8% avant prélèvements sociaux après 0.65 en 2021. Un taux totalement décorellé comparé aux autres banques et compagnies d'assurances. Pour moi ce taux m'a fait perdre au minimum 250 000€ x 1% soit 2500€. Je n'accepte plus cette spoliation pour 2022 avec une inflation qui se situe entre 6 et 10%.

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É
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Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

A fuir … après le décès de ma mère parcours du combattant pour récupérer notre dû… ils ne font que nous balader et jamais la même version suivant qui on a au téléphone … aucune sympathie ni empathie… si vous tenez à ne pas compliquer la tâche de vos ayants droits à votre départ fuyez sur avenir

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M
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Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Bilan d'environ deux ans de placement chez Suravenir via mon conseiller de Finorion : je ne peux pas récupérer mon argent car j'ai perdu 15 % de mon apport. Pourtant mon conseiller m'avait promis à maintes reprises que c'était un placement sécurisé, et que je ne pourrais pas perdre plus de 5 % de mon apport. Ce "conseiller financier" comme il se désigne ne m'avait par ailleurs pas prévenu que Suravenir continuerait de débiter de l'argent sur mon apport alors même que je suis dans une dynamique de perte : ça n'a été mentionné nulle part, ni à l'oral, ni dans le contrat écrit que j'ai signé. Bref, au mieux c'est du manque de transparence, et on pourrait même qualifier de duperie ce que j'ai vécu. A fuir à tout prix selon moi. J'attends un geste commercial pour retirer mon commentaire.

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P
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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Ils font des erreurs de débutants avec des excuses qui ne les incombent comme le système informatique à fait des erreurs et ils ont du mal à comprendre que l'informatique et créés et géré par des humains.

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l
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Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

A éviter . Difficulté a obtenir infos lors d'un évènement douloureux. Les courtiers sont des rabatteurs . Pour conclure assurance souscrite auprès des maison de retraite . Difficultés pour famille d'être informé . Joue sur la faiblesse des gens . Assurance a surveiller CNIL

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m
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Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Il traine pour verser les fonds Toutes les astuces sont utilisées A fuir Réglementation lourde pièces nombreuse a fournir frais important au dépôt Mauvaise fois

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d
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Avis publié le 18/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

le 25 mars 2021, je veux faire un rachat partiel de 5'000 €uro de mon assurance-vie (sur internet) 2 semaines après, je téléphone à fortuneo, on me dit d'attendre.. le 16 avril, je re-téléphone, on me dit que c'est suravenir qui bloque, mais on ne sait pas pourquoi, et que de toutes façons, c'est le week-end, bla-bla-bla et qu'il va falloir attendre encore et encore.. je ne sais pas s'ils sont dans le coma chez suravenir ou s'ils sont déjà morts..

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k
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Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Les contrats Prévi-options du CMB année 2020 m'a fait perdre de l'argent : pour 14000euros placés : intérêts : 64€, frais de gestion : 98€, prélèvements sociaux :11€. Leur plaquette publicitaire promet plein de bonnes choses : constitution de patrimoine, complément de revenus pour la retraite, ....... en définitive le bas de laine se rétrécit!!!! Fuyez ce contrat et la mauvaise gestion de cette banque. Suravenir assurances est excellente tant que tout va bien. Tout se complique dès le premier problème. A éviter

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m
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Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

demandes de rachats d'assur-vie pour Mr et Mme passées le 6 août 2020. Argent immédiatement débité des contrats. Suite à une information incomplète pour l'imposition des intérêts, au lieu de la déclaration avec les revenus, nous demandons le prélèvement forfaitaire. L'argent est retiré immédiatement de nos comptes. Ce n'est que 30 jours plus tard que le versement capital + intérêts - prélèvement forfaitaire intervient pour Mr. Pour mon épouse, crédit mais nouveau retrait suite à une erreur informatique, le versement aurait été crédité 2 fois, or sur ses décomptes ce n'est pas apparu, elle recevra capital + intérêts - prélèvement forfaitaire le 9 octobre 2020. Seulement pour l'un comme pour l'autre les sommes versées ne correspondent pas aux sommes initialement annoncées amputées des prélèvements forfaitaires. Depuis malgré les courriers, l'intervention du directeur d'agence CMB de Perros Guirec, de notre conseillère et mes appels à Suravenir, certes les chargées de clientèle Suravenir sont charmantes et annoncent des courriers (qui n'arrivent pas) et confirment le problème informatique dans le dossier de mon épouse, mais toujours rien de concret. demandes de rachats d'assur-vie pour Mr et Mme passées le 6 août 2020. Argent immédiatement débité des contrats. Suite à une information incomplète pour l'imposition des intérêts, au lieu de la déclaration avec les revenus, nous demandons le prélèvement forfaitaire. L'argent est retiré immédiatement de nos comptes. Ce n'est que 30 jours plus tard que le versement capital + intérêts - prélèvement forfaitaire intervient pour Mr. Pour mon épouse, crédit mais nouveau retrait suite à une erreur informatique, le versement aurait été crédité 2 fois, or sur ses décomptes ce n'est pas apparu, elle ne recevra capital + intérêts - prélèvement forfaitaire que le 9 octobre 2020. Seulement pour l'un comme pour l'autre les sommes versées ne correspondent pas aux sommes initialement annoncées amputées des prélèvements forfaitaires libératoires. Depuis malgré les courriers, l'intervention du directeur d'agence CMB de Perros Guirec, de notre conseillère et mes appels à Suravenir (22 janv 2021 à 15h15 puis 27 janv de 16h50 à 17h30), certes les chargées de clientèle Suravenir sont charmantes et annoncent des courriers (qui n'arrivent pas) et confirment le problème informatique dans le dossier de mon épouse, mais toujours rien de concret au 17 fév 2021.

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L
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Un mois qu'on me fait tourner en rond... Je demande une attestation de leur soit disant virement... On me répond à chaque fois "que je l'aurais dans la journée" alors soit les journées sont longue chez suravenir soit le virement n'a pas était fait. Le premier virement il y a eu un bug du serveur renvois du virement le jeudi14 janvier (premier essais le 4 janvier) à ce jour toujours pas de virement reçus... Vous avez reçus le dossier complet le 14 décembre et pris en charge le dossier au 17 décembre... Nous sommes le 22 janvier. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui veuille bien répondre correctement. Nous dire que le virement a été fait c'est bien mais on attend depuis plus d'une semaine ( sans compter votre première soit disant tentative qui d'après vous a été fait le 4 janvier et qui n'a pas aboutit du à un bug... Heureusement qu'on insiste sinon pour vous c'est normal...) une réponse clair aurait été appréciable. Ou est ce virement ? Pourquoi autant de temp ? Pourquoi ne pas fournir cette fameuse attestation de virement ? Sans réponse satisfaisante je me tournerais vers le médiateur et l'acpr.

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A
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Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Bonjour, je vais vous exposer mon cas afin de vous mettre en garde. Il y a quelques temps, mon père est décédé et il avait pris une assurance décès en lien avec le prêt pour l'achat de sa voiture. Je tiens à préciser qu'il n'avait aucun antécédent. Un médecin conseil a décidé que la cause de son décès est exclu des garanties alors que même après plusieurs relectures du contrat, rien ne justifie ce refus. Je vais donc devoir en plus de gérer la douleur, rentrer dans une procédure judiciaire

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r
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Avis publié le 06/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020

Mon épouse a décidé de transférer son PERP de Caisse d'Epargne (délais d'arbitrage de plus de 2 semaines) chez SURAVENIR (via un agent d'assurance). Du fait du retard de 3 mois, (SURAVENIR a contacté par erreur l'ancienne compagnie d'assurance de la C.Ep et non la CNP) nous avons annulé début juillet l'ordre d'investissement sur les Unités de Comptes prévue au 26 janvier (date réelle de l'adhésion) avant le transfert des fonds chez SURAVENIR ; SURAVENIR n'a pas annulé l'ordre d'investissement. Suite au virement des fonds de la CNP le 2 juillet, SURAVENIR ne met les fonds à notre disposition que le 9 juillet, avec les U.C. mis par erreur. Le même jour nous vendons les Unités de Comptes. SURAVENIR ne passe la vente qu'en valeur 16 juillet soit avec 6 jours de retard (J+5) avec près de 900 € de perte (le cours venant juste de baisser). Entre le virement de la CNP reçu par SURAVENIR le 3 juillet et la vente enregistrée il s'est passé 13 jours. Le retard de 3 mois a déjà engendré un manque à gagner de près de 10 % (soit environ 3.000 €, montant calculé sur un total d'U.C. équivalent que je gère sur d'autres comptes). Je ne réclame pourtant que la perte réelle de 870 € à SURAVENIR qui le refuse pour des raisons fallacieuses que je ne peux accepter du fait de mon expérience d'ex Directeur d'une grosse filiale d'ASSETS MANAGEMENT. Les compagnies d'assurance vie voient leur revenus baisser, d'autant plus qu'il y a eu une décollecte de 5 Milliards d'en 5 mois. Ils demandent, ou ils forcent leurs clients à acheter des Unités de Compte. Certaines, pour améliorer leurs revenus jouent sur les dates de valeur. SURAVENIR en ferait-elle partie, ou ne serait-ce qu'une erreur administrative ?

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J
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Avis suspect
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Ma fille Céline, devait acquérir un appt, aussi, afin de lui trouver une assurance autre que bancaire car très chère, j'ai contacté Mr Emeric CHATEL, courtier à L AS DU GRAND LYON qui m'avait déjà été chaudement recommandé et je ne regrette pas, car ma fille et moi-même sont pleinement satifait de ces services. Très professionnel, disponible et à l'écoute de ses clients, ce monsieur c'est investi pleinement dans le montage du dossier jusqu'à obtenir le contrat désiré et au meilleur prix, donc c'est avec une grande satifaction que je recommande ce courtier de L'AS DU GRAND LYON - 89 Avenue des Bruyères 69150 DECINES à ceux qui recherche un courtier sérieux et professionnel.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Bonjour, dégât des eaux pas de remboursement, si vous n'avez aucun problème pas de soucis, par contre si vous avez des ennuis alors là vous êtes MORT!! CMB=COVID19

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 15/03/2020

Tout va très bien avec cet assureur dans le cadre normal de la gestion d'un contrat.Par contre dès que vous faites appel à vos droits pour une avance ou un rachat , vous êtes ciblés comme atypique.Et la l'arbitraire est la régle , blocage des possibiltés de modification de versements etc

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020

Je change d'assurance car suravenir est plus chère que les autres assurances mais au niveau du service client je n'ai rien à redire car j'ai toujours bien été conseillée. Etant veuve, je dois revoir les tarifs.

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s
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Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019

Assurance PNO Suravenir très chère, qui ne sert jamais puisque s'il y a un sinistre alors que l'appart est occupé par un locataire, c'est l'assurance de ce dernier qui doit intervenir. Donc moi qui ai choisi en plus de n'avoir pas de franchise, je suis de toute façon tributaire de la franchise du locataire pour être remboursée en cas de sinistre.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2019 suite à une expérience le 19/10/2019

bonjour, Une demande de rachat partiel de mon assurance-vie formulée le 01/10/2019 reste sans réponse à ce jour 19 /10/2019. Je déplore d'autant plus ces délais trop longs que cet argent m'est nécessaire pour l'acquisition d'un bien immobilier qui est soumis à une date butoir imposée par le compromis de vente.

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