Tous les avis SwissLife - Page 8
2ème Assureur Animaux
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Avis contrôlés conformes
s
sophie a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
J'ai dû mettre une étoile, mais j'en mettrais volontiers 0. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2022 (ALD avec une maladie neurodégénérative). J'ai un contrat de prévoyance chez Swisslife... Aucune indemnisation n'a été versée à ma société depuis le mois de mai (soit 6 mois). Une succession de mauvaise foi, de manque d'écoute et d'erreurs de gestion de la part du service client nous ont amenés à une situation ubuesque et malheureusement très dommageable. L'épuisement moral et la grande difficulté financière générés par cette situation viennent s'ajouter au burn out et à ma maladie. Le rôle de l'assureur n'est-il pas d'être particulièrement présent dans ce genre de situation difficile de leurs assurés ? Raté Swisslife ! Au passage, ce mois-ci, je suis à plus de 60€ de dépassement de forfait téléphonique avec ce service client surtaxé (ah oui, beaucoup d'attente et d'interlocuteurs successifs pour aucun résultat) !!! Hallucinant. Petit historique du cas : Ils ont arrêté de payer les prestations car ils attendaient un courrier de mon médecin sur mon état de santé. Le courrier leur avait bien été envoyé par courrier (avril) et je le leur ai renvoyé 4 fois par email entre juin et octobre. En octobre, ils ont finalement réceptionné le courrier du médecin et m'ont dit que tout était bon ! N'ayant toujours rien reçu, je rappelle 15 jours + tard. Ce coup-ci c'est une erreur de gestion qui entrave le paiement des indemnités. En effet, par erreur, ils ont créé un deuxième sinistre et envoyé un chèque (ma banque en ligne ne prend pas les chèques) sur une période d'indemnisation déjà indemnisée (février à avril). Donc, pour pouvoir payer les prestations dues sur la période de mai à novembre, il faut attendre que je reçoive le chèque et que je le leur renvoie. (non, chez Swisslife, on ne peut pas faire opposition à un chèque émis par erreur. C'est à l'assuré de réparer l'erreur) A réception, je leur renvoie par la poste (c'était il y a une semaine)... mais ils ne l'ont pas reçu. Perdu au service courrier probablement. Donc on ne peut rien faire. Je n'en peux plus, je supplie, j'implore, … finalement on va pouvoir faire une lettre de désistement du chèque ! On en est là, j'attends toujours ! Je suis la seule salariée de ma société. Depuis 6 mois, ma société ne perçoit aucune indemnité de prévoyance et ne peut donc pas me payer. Depuis 6 mois pourtant, ma société paie des cotisations Urssaf pour ma supposée rémunération. Ces cotisations devraient être couvertes par les indemnités de prévoyance Ma société a épuisé sa trésorerie. J'ai dû emprunter pour payer l'Urssaf et ne suis toujours pas indemnisée. Le service client est déplorable : pas d'écoute, pas de solution client même quand l'erreur vient de leur part,... Sans faire de généralités, une interlocutrice en particulier sur qui je suis tombée à maintes reprises n'écoute rien. Elle déblatère ses vérités (ce qui apparait sur son écran) et ne veut pas envisager qu'il y ait erreur. Quand j'essaie de la couper pour lui dire qu'il y a des erreurs, elle s'énerve et me demande de ne pas la couper. Et quand elle réalise que ce sont des erreurs, elle se félicite d'avoir trouvé l'erreur. Alors que le secteur assurance essaie de soigner son image pour justifier sa pertinence et son utilité dans notre société, votre manière de gérer ce dossier montre combien vous êtes plus affairés à faire rentrer vos cotisations qu'à être présent aux côtés de vos assurés en cas de sinistre. Je suis écœurée, épuisée, lessivée … et toujours pas indemnisée !
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Michel a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 09/12/2021
J'ai signé un contrat en 2017 et je n'ai toujours pas accès à mon compte. Cette compagnie m'a fait payer l'inscription au prix fort, je n'ai pas pu gérer mon argent pendant plus de deux ans et donc perdu beaucoup. Le responsable régional ne répond pas au téléphone. Bref une vrai catastrophe. Je déconseille vivement cette compagnie qui ne fait rien pour satisfaire ses clients qui les méprise une fois l'argent encaissé.
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ANJOLIA a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Refus de prendre en charge le remboursement de ma paire de lunettes prétextant que cet échange était demandé moins de deux ans avant l'échange précédent je signale tout de même qu'il ne s'agissait pas d'une paire de "coquetterie" mais j'ai été opérée de la cataracte des deux yeux en avril et mai donc ma vue a été corrigée (heureusement car cela m'a côuté assez cher ...)et j'ai bien été obligée de changer de verres on a fourni l' ordonnances précédente de correction ainsi que la dernière en date comme une assistance téléphonique de votre compagnie me l'a demandé (le 07.11 à 10H29) maintenant on me dit que je ne peux prétendre qu'à un remboursement de 59.94€ .......... il est bien dit dans mon contrat qu'un remboursement serait pris en charge en cas de changement de correction CE QUI EST LE CAS !!! j'ai déjà été obligée de porter des lunettes loupes en attendant l'examen de mes yeux par mon ophtalmo pour indiquer La correction définitive JE VAIS DONNER LA SUITE QU'IL CONVIENT A CE DOSSIER N'EN DOUTEZ PAS
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lazare a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
service client très mauvais. il n'y a aucune ligne directe. J'ai donc envoyé un mail ce lundi. C'est plutot urgent, car c'est pour des lunettes. Nous sommes jeudi et toujours aucune réponse. Qui plus est, des tarifs exorbitants. Je vous déconseille.
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Vivye a noté SwissLife en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
Une catastrophe ! Je déconseille très fortement, d’ autant plus si vous passez par un courtier (pour ma part il s’ agissait de 612 -sixcentdouze). Pire encore !! Car ils ne communiquent pas entre eux. Pas de réponse aux demandes, uniquement des promesses… non tenues !! Pas sérieux, pas compétents. Du fait de leur silence insoutenable, je vais aussi engager des démarches auprès du défenseur des droits des consommateurs.
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Swag a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Swiss Life a résilié unilatéralement, et sans m'en informer mon contrat, tout en encaissant les cotisations mensuelles. J'ai donc été sans en avoir connaissance non assuré pendant tout l'été. Malgré l'envoi de 4 relances, la régularisation de l'arriéré n'est toujours pas faite depuis plus de 3 mois. Cette mutuelle ne réponds pas aux courriers clients et ne tient pas ses engagements verbaux. A FUIR
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Momo a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
A fuir ne correspond à rien de positif mais très compliqué de récupérer son placement; -12% sur 15 ans malgré les promesses. C est pas serieux et les réponses par téléphone sont catastrophique
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Felie a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Depuis février 2022 , nous ne cessons de demander la résiliation chez eux comme mon mari a changé de travail. Nous avons fait de nombreux e-mails et nombreux appels et on nous dit que le nécessaire est fait mais non les prélèvements continuent donc au mois d octobre, on renvoi encore des copies des e-mail précédents avec leurs e-mails qui indiquent faire le nécessaire. Puis on les informe de l’opposition, encore une fois ils confirment faire le nécessaire ... Or aujourd’hui on reçoit un courrier de relance pour prélèvement impayé , information de recouvrement ! Incroyable ! Ils prélèvent à tort depuis février et nous payons donc en double avec notre nouvelle mutuelle ! Une honte ! Des incompétents !!!
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Domog a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
Souscription assurance vie avec swisslife en août 2021. Versement de 10000€ le 01/10/2021 et 100€ de virement mensuel. Total des virements ce jour 1400€. Mes 10000€ sont devenus 9500€ pour frais d'entrée (5% alors que l'on m'avait promis des frais réduits) et tous les trois mois des frais de gestion entre 22et 25€. Bilan sur un an : 11400€ de versés, 572€ de frais, il me reste pour l'instant: 9494€ soit 1906€ de perdus donc -16,72% alors que l'inflation est à peu près à 6%. Si on ne tient pas compte des frais d'entrée bien que j'en tiendrai compte en sortie, cela fait -12,9%. je pense qu'il y a mieux ailleurs. Je regrette de ne pas avoir mis sur mon livret A. "A bon entendeur..." et je déconseille fortement swisslife.
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ggantony a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Fuyez swiss life, en 18 mois, sur une assurance vie au risque minimum, j'ai perdu 3300 euros sur 100 000 euros déposés. Ils se gavent en frais de gestion 0,96% par an. J'ai fait une demande pour récupérer mon argent, si ça coince, l'avocat est déjà informé du contenu pour engager une procédure. Ne rentrez pas dans cette galère.
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nini a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Bonjour, Assurance vie swisslife à déconseiller il vous font miroiter de très bons intérêts et au bout du compte aucun intérêts par contre les frais de gestion à 0.96% il preleve bien ,attention au courtier et surtout la directrice du nord ,défauts de conseil ,nous avons l'impression que notre argent sert à payer tous ses employés,pour info j'ai écrit chez le médiateur comme j'ai souscrit à un courtier aucun recours,surtout faites bien attention il vous endorme Swisslife à éviter depuis 2017 aucun intérêts nous perdons de l'argent tous les jours
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Celine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Pas à l’écoute et espace client pas du tout intuitif. Très compliqué de transmettre des documents… délais d’action très longue et personne pour vraiment bien vous renseigner. Un dit une info et un autre en donne une autre totalement différente. Vite que je change d’assureur ! Bref !!!
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Raph a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022
J'ai souscrit une complémentaire santé chez swisslife il y a 10 ans .Les remboursements sont rapides mais mutuelle extrêmement onéreuse pour une protection de base ( rien de remboursé sur lunettes et dentiste par exemple): 178 euros pour deux adultes et un enfant, ça augmente régulièrement . Je tente de résilier car ma mutuelle d'entreprise me permettrait une économie de 120 euros par mois pour une meilleure couverture et je suis séparée de mon conjoint qui est encore bénéficiaire de ma mutuelle. Recommandé envoyé avec accusé de réception dans les formes il y a trois semaines et aucune réponse de leur part. Preuve de dépôt mais aucun accusé de réception. Le seul moyen de les contacter est un numéro surtaxé avec temps d'attente. Le numéro de téléphone qu'ils ont enregistré pour mon compte n'est plus le bon, je leur ai redonné le nouveau et j'avais besoin d'un nouveau mot de passe pour accéder à mon compte client. Ils ont malheureusement envoyé le code à l'ancien numéro... Alors que je venais d'avoir le conseiller en ligne et qu'on avait vérifié ensemble mes nouvelles coordonnées. Vraiment pas envie de repayer 10 euros de hors forfait pour les recontacter. Je compte faire appel à un médiateur si je n'ai toujours pas de réponse claire de leur part dans la semaine.
B
Bernard1962 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Je suis très satisfait de la mutuelle qui m'a était proposé par mon courtier cela fais 1an maintenant que je suis assuré chez Swisslife et tout va bien. Sur demande de mon courtier je laisse un avis que j'ai par avance consulter, je comprend maintenant pourquoi il m'a fait cette demande. Personnellement aucun problème
S
SAGE a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Je reçois une rente d'une assurance indépendant "Loi Madelin " depuis novembre 2017. Je reçois les rentes à terme échu tous les trimestres. Le soucis c'est que la rente est fixe (légèrement différentes par le jeu du prélèvement à la source). Aucune revalorisation depuis l'origine Au rythme de l'inflation qui commence à être conséquente, dans quelques temps je n'aurai plus rien en pouvoir d'achat. Voilà mon problème. Une petite revalorisation annuelle rendrait ce contrat Madelin SLRI, convenable
C
Cleopatre1 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
Mutuelle contractée en février 2022 pour juillet 2022, avec promesse de réduction de 15%. Lorsque le prélèvement est tombé, il était bien supérieur au montant indiqué par écrit.. il a été très compliqué d obtenir la résiliation. Promesse a finalement été faite, par écrit, le 10 août d un remboursement de l'échéance de juillet dans un délai de 30 jours maximum...aujourd'hui 16 septembre, toujours aucun remboursement... swisslife n'a pas de parole et n' est absolument pas fiable..
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Fab a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
A éviter à tout prix, mon assurance vie ne me rapporte rien, et ne sert qu'à payer leurs frais !! Assurance vie prise en 2014 , perte d'environ 400 €. Et impossible de changer de conseiller. A fuir.
B
Balder a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Bonjour, J'ai subi une embolisation des artères prostatiques à l'Hopital de Corbeil Essonnes le 19 août 2022. Une semaine avant, après envoi des devis, la Mutuelle a prétexté des dysfonctionnements informatiques l'empêchant d'analyser le devis d'intervention pour la prise en charge de la part Mutuelle ( contrat Carte blanche). J'ai adressé par la suite la facture acquittée réglée au médecin à la suite de l'intervention. Toujours pas de dossier ouvert par swisslife et communication impossible tant sur le serveur myswisslife que par téléphone ( appel payant , 21 minutes d'attente...). Le 22 août, l'Hôpital de Corbeil Essonnes a été victime d'un piratage informatique retardant ou empêchant la télétransmission à la Sécurité Sociale. Swisslife en a tiré argument pour ne pas procéder au règlement de ces soins réalisés en hôpital de jour, se refusant à ouvrir un dossier pour ce faire. En clair, pendant que les personnels administratifs de l'Hôpital tentent de le maintenir à flot , swisslife se sert de ce prétexte pour ne pas régler les sommes dues dans le cadre de leur contrat. Mon avocat travaille sur le dossier, je vais saisir le Médiateur de l'assurance et contacter la DGCCRF.
W
WJ a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 24/07/2022
Impossible de récupérer et transférer son per depuis février 2022. Il refuse le transfert sans raisons valables et font de la rétention , Une façon de procéder qui est la norme chez eux en fait . Ils espèrent que les gens vont se lasser et lâcher l affaire . On peut ajouter des frais de gestion énormes pour des performances plus que médiocres . Société a fuir
P
Paul a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Scandaleux ! Swisslife me doit plusieurs centaines d'euros de remboursement pour des médicaments sur prescriptions. Ils refusent de me rembourser en l'absence de factures alors que les informations de paiement ont été transmises par la sécurité sociale.
C
Cricri a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Bonjour Ce n’est pas mon genre de laisser des avis , d’ailleurs c’est même une première mais je souhaite vous raconter . Voilà J’ai voulu faire confiance à mon courtier que je connaissais déjà pour d’autres contrats souscrits avec lui en résiliant mon assurance prévoyance Indemnités journalières ( je suis travailleur indépendant)a la MAAF après 10 ans pour signer chez SWISSLIFE . Le 10/12/2021 je signe mon nouveau contrat chez SWISSLIFE assurance Prévoyance Indemnités Journalières Malheureusement Lors d’un simple contrôlé chez mon médecin traitant le 15/12/2021 celui ci me trouve une grosseur suspecte Après examens et biopsie il s’avère que j’ai une tumeur cancéreuse DIAGNOSTIQUÉ posé le 23/12/2021 À partir du 3/01/2022 je suis en arrêt maladie (ALD) et je subis une intervention chirurgicale le 8/01/2022 Tout a été très vite pour moi , j ai pas eu beaucoup de temps pour gérer toute l’organisation , professionnelle et personnelle . Je travaille seule je n ai pas d’employée et il a fallu que je trouve une remplaçante rapidement pour continuer à faire fonctionner mon activité et ne pas laisser les clientes comme ça ( je suis dans l’esthétique) J’ai ensuite enchaîné mes 40 séances de radiothérapie J ai averti SWISSLIFE de ma situation en déclarant ma maladie . Celle ci a été prise en considération à partir du 1/04/2022 . Après avoir fournir tous les documents nécessaires pour faire valoir les droits ( certificat médical, compte rendu ….) je suis reste plusieurs semaines sans nouvelles . J ai dû relancer mon courtier afin que celui ci fasse avancer les choses Mi mai l’agence de courtage m’annonce que j’allais enfin avoir un premier versement dans les jurys avenir . 3 semaines après je n n’avais toujours rien . Je relance SWISSLIFE par téléphone et là on me dit que je n ai aucun dossier chez eu , qu’il n’ont rien reçu alors que tout était dans mon interface internet et que personne n’était aller chercher mes documents que je me suis fait ch.. er a scanner dans un état de santé pitoyable. Je relance donc le cabinet de courtage pour leur faire par que je n’avais pas été indemnisé et quand plus ils avaient perdus tout mon dossier . L’assistante du cabinet de courtage apprend également que mon dossier est tout à refaire . Le 26 juin je renvoie tout les documents et j’apprends le 14 juillet en allant jeter un œil sur mon interface internet que SWISSLIFE a résilié mon contrat pour nullité au passage il on bien pensé à me prélever ma cotisation le 11 juillet . À en lire la décision du médecin conseil on m’accuse de ne pas avoir pu prédire que j’allais avoir un cancer . Je suis dégoûté, j’ai résilié un contrat de plus de 10 ans chez la MAAF dont je suis sûr qu’il n y aurait jamais eu ce soucis Aujourd’hui je suis malade et je suis sans revenu, on nous vends du rêve avec des assurances en nous faisant croire que le jour où nous sommes malade nous aurions aucun soucis financier. Une honte , je vous déconseille fortement SWISSLIFE .
I
Incognato a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Professionnel de santé en arrêt de travail long, je reste dans l’attente depuis bientôt 3 mois des conclusions d’expertise sans indemnités et sans pouvoir reprendre d’activité lié à ma santé!
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Lyly a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Première contact téléphonique j’ai était insulté car j’ai dis à la conseillère que ce n’était pas dans mon budget la réponse mais vous pensez avoir quoi pour 20 euros super sa donne envie ne c’est mêle pas vendre ahah bon courage moi je passe mon chemin et des mutuelle c’est pas sa qui manque
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Murch a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Je ne veux absolument pas arceler Swisslife invalidité.Mais je voudrais seulement savoir si mes documents, envoyé par accusé de réception, sont bien arrivés dans le service afin que mon dossier soit complet. Aussi, je ne sais tjrs pas si ma rente est mensuelle ou trimestrielle. Merci d avance pour votre réponse
S
Stefinett a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Toujours aussi bien conseillée par mon courtier, ça fait des années qu'il suit mon dossier et qu'il me rappelle régulièrement pour savoir si tout va bien et savoir si je suis satisfaite. Je recommande ACSSUR
M
Murch a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour. Moi aussi je suis perdue dans la rente d invalidité. Sont elles versées tous les mois où tous les trimestres. Quand j ai téléphoné à swisslife, j ai eu ces deux réponses différentes. J ai envoyé avec accusé de réception, attestation sur l'honneur, feuille d imposition, relevé annuel CPAM. Avez-vous reçu ces papiers ? J ai été payée jusqu'à juin et maintenant plus rien. Je suis perdue. Pouvez vous me répondre svp. J espère.que tout rentrera dans l ordre. Merci
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Nat a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
je perds de l’argent ..Ne prenez jamais le contrat Darjeeling en piloté ils prennent votre argent pour des unités de compte qui sert SWISSLIFE et ne valent RIEN.
N
Nico a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 06/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Impossible pour le bénéficiaire de l'assurance vie de récupérer la sommes sur les contrats. Tous les moyens sont bon pour garder les contrats . Ont arrivés jamais à avoir une personne compétente aux téléphones.
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RAF85 a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 18/09/2021
Trés long pour récupérer son assurance vie, il nous a fallu 4 mois de coup de téléphone et de recommandé, l'agent local ne répondant pas à nos appels, nous avons du régler cela avec le siége à paris et expliquer à chaque appel notre demande... Du coup n'ayant pas eu les fonds à temps ,nous avons loupé un investissement. Evidemment on ne conseille pas du tout swiss life
L
Laura thollon a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Je suis à mon compte et assurée en prévoyance chez Swiss life depuis 2018. Je n’ai déclaré aucun arrêt ni autre depuis ma souscription, et je viens de recevoir un « refus de prise en charge « de mon arrêt suite à une MAP( menace d’accouchement prématuré). Je suis coiffeuse, donc debout toute la journée… je suis en arrêt depuis le 16 juin et ils refusent la prise en charge malgré une attestation de ma sage-femme. Des mauvais payeurs à fuir, vraiment ! Je résilie immédiatement
A
Ausecours a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Une assurance qu’on ne peut contacter que par un numéro de téléphone payant à 0,18€ par minute et que on patiente déjà 10minute pour avoir un conseiller qui se préoccupe même pas de la situation qui vous fait patienter et qui raccroche en suite , même pas capable de traiter une demande faites depuis 2021 alors que nous sommes en 2022 maintenant, incapable de traité des documents. Ma dentiste m’harcele pour un remboursement que SwissLife ne s’en préoccupe guère et me fait patienter presque 1 ans pour un remboursement. Vraiment fuyez cette assurance si elle n’avais pas était prescrite par mon employeur je ne l’aurai jamais prise , il y a beaucoup plus de mutuelles qui s’occupe 10x mieux de leurs clients , une mutuelle dont je n’ai même pas les mots pour la décrire . Juste un conseil ne choisissez pas celle ci .
F
Fred1959 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
Client chez SwissLife depuis le 1 janvier 2020. Je suis tomber par hasard sur cette page. Honnêtement ce n'est pas du tout l'image que j'ai de cette mutuelle. Ils ont toujours était très rapide pour mes remboursement, disponible quand je les contacte et j'ai des retour rapide concernant les factures que j'envoie. J'espère que ça continuera et ne pas faire parti de ces commentaires négatifs à l'avenir.
N
Nathalie a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Ah quand il s'agit de venir démarcher l'entreprise pour une souscription, ils sont disponibles du jour au lendemain, par contre quand il s'agit d'avoir un renseignement ou régler un problème, il faut en passer des coups de fil ( à 0.18 cts la minute avec en moyenne 20 minutes d'attente!!)? Chose qu'il ne vous dites pas lors de la souscription! Et puis encore, tout n'est réglé... Erreur pour le prélèvement de la cotisation (RIB employeur au lieu du salarié qui a pris un supplément famille), heureusement que le salarié s'en ai rendu compte..., Mail envoyé au salarié alors que c'est l'entreprise qui a un problème avec son compte, et le comble, se rendre compte lors d'un rendez-vous médical que le contrat n'était pas souscrit à la bonne date!!! Pour information, 3 mois que nous somme chez eux, vivement la radiation!! Petite précision, quand vous leurs faites part de votre mécontentement, la réponse est "Je ne suis pas votre copine, donc je raccroche!!!!"... Aberrant...
L
Lucy93 a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Mon père est décédé depuis plus d'un mois. J'essaye d'obtenir des informations concernant le capital décès souscrit par celui-ci et dont je suis la bénéficiaire. Personne ne réponds à mes courriels. Quand je réussi enfin a avoir quelqu'un au téléphone on me réponds "nous allons remonter l'information et allons vous répondre sous 48h". Si vous voulez un conseil ne prenez aucun type d'assurance chez Swisslife, ils ne sont pas sérieux, à fuir.
A
Alx a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Mon conjoint essai en vain de récupérer de l’argent placé chez SwissLife depuis mars 2022, après 3 mois pour enfin obtenir toutes les démarches à effectuer les harceler au téléphone pour pouvoir avoir tous les codes demandés sur le formulaire, il a enfin pu faire sa demande début juin 2022 et depuis il a dans un premier temps appelé toutes les semaines pour qu’à chaque fois on lui réponde « fin de semaine vous aurez votre virement » et maintenant voilà 2 semaines qu’il appel tous les jours et que tout les jours il a des sons de cloches différents, et cerise sur le gâteau Swisslife procède toujours aux prélèvements alors que cela fais plusieurs semaines que la clôtures a été demandée. Conclusion Swisslife sait vous prendre votre argent mais ne sait pas vous le redonner Par où faut-il en passer pour obtenir son argent ? Un avocat ? Mon conjoint reverra y-il son argent un jour ? Une chose est sûr plus jamais je n’accepterai un placement chez Swisslife et en quand je lis les avis visiblement c’est une habitudes de ne pas rendre leur argent a leur client
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lau31400 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Contrat depuis le 01 juillet 22, résiliation faite le 4 juillet 2022 ... je suis malheureusement engagée pendant 1 an mais plus jamais chez eux!! aucune application, pas de carte de tiers payant pour des raisons ecolo mais a nous de l'imprimer !! numero surtaxé et imppossible d'avoir quelqu'un !!! Tarif abusé !! Je suis dégoutée
M
Marre des assurances a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 21/11/2021
Suite à ma maladie en novembre j'ai du payer des frais supplémentaires en plus de cette assurance santé . Au tout début lors de mon passage à l'agence avant signature je les avais informé que je suis une étudiante avec une petite bourse étudiante sur 10 mois et malgré ça cette assurance ne vois que l'argent maintenant je me retrouve endetté tous ça parce que cette assurance ne comprends pas que l'argent ne vient pas du ciel JE VOUS DÉCONSEILLE EN PLUS DES PRIX ABUSÉ maintenant je leur doit 417€ super comme si tout était facile dans la vie
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Arno a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Swisslife service prévoyance : Impossible de les joindre... Non réponses à mes mails... Au 12 juillet la rente prévoyance n'est toujours pas versée. Papier fourni en temps et en heure et validé. Alors pourquoi autant de décalage dans le versement de ma prévoyance chaque mois ? Cela devrait être automatique ! On n'est en 2022 quand même !!! Bilan je fais quoi maintenant ? Car j' ai besoin de ma rente, enfin on n'est le 12 quand même !!! Et j'imagine une fois de plus que même la il ne prendront pas contact avec moi.
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Maryvonne a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
J’ai demandé la liquidation de mon contrat de Prévoyance-Vie, comme il se doit en fin de contrat. J’ai fait la demande en janvier 2022. Pas de nouvelles depuis. J’ai téléphoné au moins 5 fois, on m’a baladé dans plusieurs services. J’ai dû envoyer ma demande pourtant complète et en règle, à deux adresses mail différentes. J’ai bien reçu l’accusé de réception automatique de ces deux mails, donc, documents bien reçus. On m’a dit au téléphone que mon compte client était fermé, donc je ne peux pas consulter le suivi de mon dossier. J’ai contacté mon courtier mais il ne gère pas les liquidations. Je renvoie régulièrement des messages de réclamation par mail, toujours rien. Je pense envoyer des recommandés à toutes les adresses de SWISS Life dans un premier temps et contacter un avocat par la suite. La situation de SWISS Life est très inquiétante !
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Nathalie a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Bonsoir surtout pas de plan retraite chez swisslife mon époux étant en retraite nous demandons un rachat partiel que nous obtenons après harcèlement téléphoniques (oui je les ai harcelés) un virement au bout de un mois au lieu de 15 jours par rapport à certaines personnes ça va encore mais là je demande un rachat total le 09 06 ils accusent bien les documents envoyés donc hier le 28 06 je téléphone pour savoir quand j obtiendrait le virement on me répond dans 6 semaines là la fille m à mise en furie donc on me propose de porter réclamations tout en me spécifiant que cette démarche bloquera mon dossier pour 2 mois Suite à ça cet après midi (le 29 06) un Nouveau mail il faut que je leur renvoie le dossier car il manque une croix il y a 3 semaines mon dossier était complet Ce soir je pense que je vais donner min dossier à mon avocat car ils nous prennent pour des pigeons
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