Tous les avis Verspieren assurance extension de garantie - 1 étoile

A la suite d'un achat de téléviseur chez ElectroDépot Claira (66), j'ai souscrit une extension de garantie proposée par l'enseigne avec des thermes éloquents. Debut août 2023 La garantie constructeur étant périmée de 15 jours, j'ai pris contact avec ElectroDépot qui m'a renvoyé vers Electrosur / Verspieren pour faire une déclaration de sinistre. Si l'accusé de réception a été rapide, le suivi ne ressemble même plus à un parcours du combattant mais à une forme élaborée de défaillance (Je réserve le terme juridique au futur dépôt de plainte). Les demandes de renseignements complémentaires, les transmissions de photos sollicitées, les numéros de contrats demandés et redemandées pour que finalement au bout de 3 mois on considère mes demandes "légitimes et éligibles...". Mais la, l'invraisemblable continue à ponctuer le parcours. On m'indique les coordonnées d'un service après vente Samsung, sensé se déplacer à mon domicile et situé à 130 kilomètres de chez mois. Contacté par téléphone pour convenir d'un rendez-vous, je suis informé que l'entreprise n'a jamais été un SAV Samsung et décline la réparation. Après des échanges de mail restés sans réponse ou dont les réponses n'apportent rien, des appels téléphoniques certes aimables mais inutiles, j'ai fini en désespoir de cause par saisir la DGRRCF qui elle même à contacté la société. Toujours aucune réponse de la société Verspieren courtier d'assurance implique. Après presque 6 mois d'un pénible périple Il ne reste désormais qu'à déposer plainte auprès du procureur de la République du siège de la société, soit individuellement soit collectivement si d'autres consommateurs sont dans le même cas. Je contacterai d'autres médias et forums pour rassembler des avis comparables sur les agissements de la compagnie d'assurance, cautionnée par Electro-Dépôt.