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Avis déposé par mb81 sur l'assurance auto de AVIVA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

service client à vomir! très désagréable, raccroche au nez pendant une conversation. Attente au téléphone interminable! 30 minutes!

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AVIVA a répondu à l'avis de mb81
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Kevin – Services Clients Aviva

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Réponse de mb81
Réponse apportée le 14/06/2020

Malgré mes relances ma situation n'est toujours pas réglée, c'est vraiment lamentable de traiter vos sociétaires de cette façon ! Les personnes au téléphone quand par miracle on réussit à avoir quelqu'un ne sont pas aimables du tout et votre service consommateur ne répond pas aux e-mails! Plus de 4 emails restes sans réponse !

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Réponse de mb81
Réponse apportée le 14/06/2020

5750222 c'est mon numéro de dossier client , j'espère Que vous pourrez mettre un terme à ce calvaire qui dure depuis près de 2 mois. Votre service consommateur n'a pas répondu à mes nombreux e mails! C'est Juste scandaleux