Tous les avis négatifs assurance auto - Page 11

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

Incompétent sinistre voiture le 22/09/24 à ce jour toujours rien De mèche avec IDEA expertise a fuir de toute urgence Je ne recommande pas du tout direct Assurance

A
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 13/11/2023

Suite à un sinistre, Axa me doit encore près de 1600 euros. J'ai contacté le médiateur de l'assurance qui ne fait rien et ne répond pas à mes messages. Cela fait plus d'un an que cela dure. De plus, étant donné que je reste chez eux tant que le litige n'est pas clos, Axa ne cesse d'augmenter mes cotisations. Elles sont de 30 à 50 % plus élevées qu'ailleurs. C'est une honte !

T
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024

J'ai eu un accident de voiture au mois d'août, j'ai été égratigné, j'ai dû aller à l'hôpital et il n'avait pas ouvert mon dossier le côté corporel car je n'avais pas fait de constat alors que c'est la police qui s'en était occupé mais la dame a bien voulu le créer car je lui ai bien expliqué ma situation et pour ma voiture ils m'ont appelé 3 fois pour savoir si je voulais qu'ils récupèrent ma voiture, puis quand je l'ai cédé vu qu'elle était considérée comme épave, ils m'ont déduit frais de gardiennage, franchise et le km en plus que j'avais fait, franchement sachant que j'étais tout risque et me mettre 100% responsable alors que ça aurait dû être 50/50, tout pour me payer peu, dès que j'aurai une autre voiture je n'irai pas chez eux

g
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

à éviter car c'est une assurance en ligne d'abord ce n'est pas une assurance c'est une banque et les banquiers même pas sortir l'argent sont là pour le prendre donc vous faites aucune illusion les remboursements sont longs et des fois inexistant tous les motifs sont bons pour pas vous rembourser courage il va vous en falloir beaucoup en plus faites attention les banques ont des difficultés en ce moment les assurances sont un complément

G
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

J ai eu un accident le 8 septembre, mon véhicule n étant pas réparable l expert à estimé la valeur de mon véhicule à + de 7000 euros...jusque là tout va bien sauf que depuis on me réclame des documents que j envoi bien évidemment mais ils ne reçoivent rien alors que je les dépose sur mon espace et envoi par mail...ils ont enfin reçu mes documents et là on m en demande encore d autres, quand je les appelle et que miraculeusement j arrive à les avoir on me dit que le délai de traitement est de 3 semaines à la réception des documents...c est une honte je suis sans véhicule depuis presque 2 mois et je n ai aucune nouvelle d eux! De plus, il continuent de me prélever pour un véhicule que je n ai plus!

F
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 24/10/2024

Suite à une suspension de permis de trois mois, mon contrat a été résilié pour "aggravation du risque" sans même me proposer une solution, comme l'augmentation de mes primes mensuelles. Pourtant, j'ai un dossier sans sinistres responsables depuis 5 ans. Leur justification ? "Nous ne pouvons pas assurer un véhicule si vous n'avez pas le permis ; c'est la loi." "Dura lex, sed lex". Et pourtant, de nombreuses assurances n'hésitent pas à le faire, dès lors qu'elles peuvent en tirer profit. Serait-ce vraiment possible ? Aurions nous déniché l'unique assurance au monde épargnée par une cupidité insatiable, celle qui, avec une noblesse rare, refuserait de happer jusqu'au dernier centime qui s'échappe de nos poches ? Rien dans leurs Dispositions générales ne mentionne d'ailleurs cette clause, bien trop avantageuse pour être dévoilée. Et comme preuve de leur « grande générosité », on m'offre la possibilité de revenir dans trois mois, bien entendu « sans problème », mais avec une augmentation de prime. Parce qu'après tout, j'ai été résilié et il faut bien qu'ils tirent quelque profit de chaque difficulté. Quelle ironie de se voir rappeler à quel point j'ai de la "chance". En fin de compte, ils ne dérogent en rien à leur règle d'or : privilégier leurs propres bénéfices, quitter à presser leurs clients comme de simples sources de revenus. Leur appétit pour l'argent les rend sourds aux situations individuelles et à toute forme de considération. Car ici, le client n'est rien de plus qu'une ligne de chiffres, un levier de profit parmi d'autres, sacrifié sur l'autel du capitalisme effréné. Alors oui, je suis coupable ! Que l'on me pende, que l'on me frappe, que l'on me cloue au piloris. Mais... attendez, vous avez bien assuré le piloris, j'espère ? Avec une petite prime pour les échardes et l'usure de chaines ?

P
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 23/11/2023

3x nul.. le prestataire pour le bris de glace de Groupama vous donne des informations à réaliser pour faire réparer votre voiture et ensuite Groupama refuse de payer la facture.. c'est hallucinant et franchement assuré depuis plus de 30 ans auprès de plusieurs compagnies c'est la 1er fois sue ça m'arrive..mieux vaut être assuré ailleurs.. vraiment..

S
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Bonjour Je suis taxi parisien, j’ai souscrit l’option indemnités d’immobilisation < article 20> en cas d’immobilisation MFA indemnise 137€/jour, le vis est caché sur le rapport d’expertise, j’ai subi un accident le 22 août, mon véhicule est resté immobilisé pendant 16jrs pour travaux, l’expert indique 1,5 jour de travaux sur son rapport, et bien sur MFA profite de la situation pour porter confusion est resté bloqué sur 1,5jour.

F
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Je suis vraiment Très déçu. Mauvais remboursements , toujours une raison peu cohérente pour ne pas prendre en charge un dommage. Système de messagerie qui ne permet pas un suivi des échanges, c’est compliqué.

F
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

Bonjour, J'ai fait un devis avec l'assurance AcommeAssure. Par la suite, j'ai contacté un conseillé qui m'a fait subir un interrogatoire,pour qu'après, en me demandant de régler 2mois déchéance sans envoyer le contrat au part avant. J'ai jamais vu cela avec les autres assurances. À fuir !

d
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Rapide, Simple, Prix chère pour une voiture ancienne Frais de dossier élevé

A
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Je suis tombé en panne un samedi j'ai donc appelé l'assistance pour le remorquage et on m'a dit le dépanneur va arriver pour le ramener chez lui et on verra pour le remorquer près de chez vous lundi j'ai dis OK le dépanneur est arrivé à pris le véhicule et moi je suis rentré chez moi de mon côté Lundi j'appelle pour faire rapatrier le véhicule et on me dit ben non vous avez dépassé votre plafond ça vous coûtera 540 euros moi j'ai expliqué la situation à la fin je me suis retrouvé comme une balle de ping pong entre l'assurance et l assistance Pour que à la fin je me trouve biaisé et que je dois récupérer ma voiture à mes frais Je suis très mécontent je ne recommande absolument pas l'olivier assurance sinon vous allez être très déçu Date de l'expérience: 19 octobre 2024

D
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Des incompétents en cas de sinistre. À chaque appel téléphonique des informations différentes sont données. Aucun respect des délais. Manquement à leurs obligations. Une question simple et clair avait été posée par téléphone au moment du sinistre, à laquelle on m’a répondu. Quelle surprise, lors de la restitution de mon véhicule, lorsque l’on m’annonce le contraire. Quand on les appelle pour leur demander des explications au lieu de présenter leurs excuses et trouver une solution, Ils se dédouane, en disant que c'est notifié dans les CGV Page 172 alinéa 652 à la 13eme *. Enfin bref génial quand y’a pas de soucis 0 par la suite.

f
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Je suis obligé de prendre un avocat aujourd'hui. Historique : Mars 2023 je me suis assurée chez eux il m'ont mis le bonus de mon mari au lieu du mien. Constat en février 2024 car je souhait résilier mon contrat chez eux car en mars 2024 j'aurai pu prétendre à la loi HAMOM. Je les appelle il me demande de nouveau le relevé historique de mon ancien assureur je le renvoie mais pas de changement au niveau de mon bonus. Je les rappelle ce mardi 22 octobre 2024 il me demande de nouveau le relevé historique de mon ancien assureur à la date du jour, chose que j'ai faite. Aujourd'hui mon epoux les appels pour savoir où en est le relevé d'information. "est qu'il l'on mis à jour ...?" Il informe mon mari qu'il ne peuvent rien faire. Depuis mars je paie une assurance autour de 80 à 103 euros parce que je n'est pas le bon bonus attribués au bon véhicule. PS : Mon ancienne assurance a ete résilier pour defaut de paiement. Permis depuis 11 ans sans aucun sinistre

T
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Leur service téléphonique d'assistance est une catastrophe ! Prenez un paracetamol avant ! Plus d'une demi heure d'attente au téléphone ! De qui se moque t'on ?

K
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Service client décevant ,problèmes de facturation et conseileurs incompétents vraiment déçu! Aucune empathie pour les assurés. Résiliation prête.....

C
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...

N
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 24/08/2024

j'ai eu un sinistre le 23 aout 2024 : j'étais garée à une place de stationnement réglementaire quand un véhicule de la mairie a embouti ma portière. Le chauffeur a reconnu ses torts, le constat a été fait en ce sens. A priori, un cas d'école...sauf que nous sommes chez Eurofil et que leur service juridique est nullissime. Tout d'abord ils ont trainé à envoyer le dossier à l'assurance adverse, ensuite, ils lui ont donné raison quand elle a essayé d'arguer (sans AUCUNE preuve à l'appui) que j'étais mal garée. Aujourd'hui l'assurance adverse me verse la moitié de la somme due selon le rapport d'expertise et encore une fois il n'y a AUCUNE réaction de la part du service juridique d'EUROFIl dont le niveau de compétence et d'efficacité est proche du néant. Ils ne semblent pas avoir compris qu'il fallait défendre leurs assurés ... Résultat : nous sommes fin octobre et ma voiture n'est toujours pas prête d'être réparée. Ils sont INCAPABLES de régler cette affaire simplisme alors imaginez les autres...J'ai envoyé de nombreux mails de réclamation sans jamais recevoir AUCUNE réponse. Je vais devoir faire appel à ma protection juridique personnelle pour régler cette affaire. Je n'ai qu'un seul mot à dire : FUYEZ cette assurance. Ils sont nuls !

F
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Chaotique deuxième véhicule assuré chez eux et jamais aucun sinistre. Premier problème, je le retrouve sans véhicule depuis bientôt 2 mois et ils me proposent la moitié de la valeur de mon véhicule. Je ne suis pas d'accord mais aucune nouvelle de leur part, aucun accord, aucune communication. Autant ne pas être assuré, la valeur proposée correspond au prix de la revente pour pièce du véhicule donc passez votre chemin…

h
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Bonjour Le 21/10/2024 j ai reçu un devis numéro 2334071892 en tout risque à 509.53 euros pour un véhicule que n avais je ne connaissais pas le numéro d immatriculation et la date précise pour assurer la voiture j ai donné le 25/11/2024 .La jeune femme au téléphone me signal que le montant ne serai pas le mème à cette date .Le 22/10/2024 j ai donc passé commande au garage je téléphone ce jour au service clients pour renseigner le numéro d immatriculation et la date pour assurai la Renault et payer la jeune femme me dit pour ses modifications le devis est 638.90 euros je demande des explications elle me raconte le contraire de ce que sa collègue ma dit la vieille Bien à vous

C
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Impossible de joindre quelqu'un de physique pour un problème au niveau d'un envoi de papier la aujourd'hui le 23/10/2024 a 13h37 il est impossible de joindre quelqu'un apparemment leur bureau sont fermés pourtant il est indiqué sur leur site internet que ils sont ouvert de 8 hoo a 20h00 !!!!!!!

C
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

je ne peux rien dire, je viens de signer. c'est un peu trop tot non ? j'ai eu une personne au telephone qui a bien répondu a mes questions, le temps d'attente était un peu long mais le service était bien.

f
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

6 mois après la vente du vehicule et avoir fournis a MMA tous les documents necessaire à la resiliation de cette assurance, le vehicule est toujours assuré!!bien sur aucune excuse!

C
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024

Bonjour, Je vais être direct et concis. Je vous ai contacté ce jour pour faire un devis pour assurer mon nouveau véhicule. Vous avez refusé de l'assurer pour la simple et bonne raison que j'ai eu une suspension de permis de 6 mois suite à un contrôle d'alcoolémie. Chose que j'assume et pour laquelle j'ai purgé ma peine. Et soit dit en passant, cela ne m'est arrive qu'une seule fois. J'ai été honnête lors de ma demande et preuve que cela ne paie pas, refus direct de votre part de m'assurer, moi qui ai commis une faute un jour suis soumis à la peine capitale des assurances, mais monsieur vous avez fait une erreur et vous le paierez toute votre vie. Je suis ravi d'avoir eu ce ressenti et d'être jugé comme le pire criminel du monde à qui on retire ses droits de juste assurer son véhicule qui est obligatoire dans ce pays. J'ose espérer que vos enfants ne subiront pas la même peine capitale juste pour une question de risque financier. Vous allez bien dormir ce soir dans votre petit lit douillet de billet économisé. Pour conclure, la fidélité ne paie pas, et l'honnêté encore moins. Et vous pouvez résilier l'intégralité de mes assurances chez vous.

I
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

A fuir Méfiez-vous J'ai récemment découvert que mon contrat a été résilié sans que je sois prévenu, ce qui est inacceptable. De plus, je trouve que les démarches que vous proposez pour résoudre cette situation sont beaucoup trop longues et compliquées. Les personnes que j'ai eu au téléphone manquent de professionnalisme et n'ont pas été capables de répondre à mes questions. Leur communication est très décevante et, dans l'ensemble, je ne me sens pas soutenu ni informé par le service.

P
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

A fuir. début d' incendie maitrisé sur rcz rien d' apparent. Voiture prise en charge. Offre d' achat 500€ même pas le prix des pneus qui ont 80km. Elle a fait le tour des casses sans que j' en sois averti et avec des effets persos dedans. enfin rapatriée par mes soins. Voiture rayée portière démontée vitre qui ne marche plus et en plus classée épave. NULS

J
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Tombé en passe fin septembre, j'attend toujours l'appel de l'assistance nous sommes le 22 octobre c'est honteux je ne recommande pas du tout aucun respect pour le client

S
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

J'ai eu 2 accidents avec mon véhicule un en 2022 et un en 2023. Pour ces accidents, je suis non responsable. MMA a payé les travaux de réparation sans difficultés. En 10/24, je reçois un courrier me disant que la fréquence de sinistre était trop élevée et qu'ils resiliaient mon contrat d'assurance. Que ma situation n'était pas rentable. Je suis assuré depuis près de 20 ans et ils me virent presque du jour au lendemain. Ne vous assurez pas chez eux.

d
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

a fuir. Attention, si 3 accidents NON responsables dans les 3 années précédentes,augmentation de 200 euros pour un scenic (pourtant 50 % de bonus) chez eux,j'ai ma maison et 3 véhicules d'assurés

L
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

APPELEZ L’ASSISTANCE DIRECT ASSURANCE SURTOUT SI VOUS N’AVEZ BESOIN DE RIEN! Dimanche 20 octobre j’enlise ma voiture dans une ornière en voulant faire demi tour dans un chemin . J’appelle direct assurance. Géolocalisation. Jusque là tout va bien. Je reçois un sms qui dit que le service assistance n’arrive pas à me joindre (mon tel n a jamais sonné)et de les rappeler sur ce numéro : numéro inconnu! Je rappelle l’assistance et on me demande le numéro de mon contrat que je n’ai évidemment pas sur moi. Et là on me dit que sans se numéro pas possible d’envoyer un dépanneur… Le lendemain j’appelle le service client pour me plaindre et après m’avoir dit qu’il suffisait de la plaque d’immatriculation pour être identifié chez direct assurance, ils me repasse le service assistance. La même femme répond et là c’est un festival: « mais vous n’êtes pas assuré chez nous ». « Ah oui je vous ai trouvé vous avez une kangoo » alors que la voiture est une opel corsa… « ah mais vous avez dépannage dès 50 km! » alors que j’ai dépannage 0 kilomètre… Alors que je demande réparation pour service non rendu, elle me dit sans problème envoyez nous la facture! La facture de quoi j’ai fini par me débrouiller seule! ??

j
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 10/12/2023

le prix n'est pas a la hauteur des prestation trop cher, trop d'option qui fait monter le prix, trop d'attente si on veux changer quelque chose sur son assurance il faut prendre rdv

M
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

2 sinistres responsable ou pas et vous etes résilié de la MAAF Venez avec votre RIB et pas avec vos sinistres surtout! Pour note j etais assuré en PRO et 2 sinistres non responsable fuite d eau chez le voisin. J ai été viré....gentiment Merci la Maaf

I
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

Dommage que je suis bien obligé de mettre 1 étoile alors qu'il mérite 0 pointé !!!! Assurance a fuir fuir fuir !!!! Personne incompétent ne connaisse même pas la loi et leur métier. Vous prête pas de voiture de prêt alors que c'est bien stipulé sur votre contrat Ne prenne pas en compte vos sinistre sous prétexte qui n'arrive pas trouver d'accord avec la parti adverse Continue a prélever sur mon compte alors que mon véhicule est vendu et racheté par leur partenaire swisslife depuis juillet a ce jour ont me prélever encore Et pour couronner le tout , il ont perdu les papiers de mon véhicule ( carte grise , contrôle technique) qui était dans la boîte à gants de mon véhicule Vraiment a fuir messieurs dame Mieux vaut aller chez des grand groupe d'assurance et payer en plus plus chère que d'être assuré chez des cranque et rigolos qui connaissent pas leur travail.

N
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

Assurance qui lorsque vous êtes en "tous risques" vous rembourse sur le prix de l'épave et non pas sur le prix de la voiture au moment de l'accident. Valeur de ma voiture 9500€ (plutôt 13000€ sur le bon coin), remboursement 950 €. Faites vous donc votre opinion.

S
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

La mauvaise fois de cette assureur est manifeste. J'envoi ma résiliation avant la date d'echéance, il me dise qu'il ny a pas 20 jours alors qu'il mon demander d'attendre car j'avais demander un relevé d'in formation.Il précentait mon départ et donc il m'on dit que j'allais être contacter par un conseiller,le temps tourne et pas d'appel d'un conseillé. Alors un conseillé m'appel malgré tout car je n'avais payer, je lui explique, il me demande si j'ai un nouveau contrat ce que je lui fourni, je demande la cloture (je vais payer 2fois) il continu à me arrceler me réclammant la somme. Cela faisait plus de 20 ans chez eux je solde tout mes contrats et je crois que cela finira chez Julien COURBET.

E
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Un très mauvais début lors de mon inscription chez vous 5 contrat différent 5 document contractuel différent plusieurs demande de document a la suite mes interlocuteurs devait le rappeller se qui non pas fait j'ai attendu rien zéro rappelle Sinon niveau explication toussa parfait mes pour le reste un très mauvais début

M
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

A éviter absolument Je suis extrêmement déçu par votre manque de professionnalisme. Vous avez édité deux échéancier à 3 semaines d'intervalles , sachant , que le premier m'a été émis par le conseiller et après sans être averti ils applique un deuxième échéancier plus cher sans fournir aucune explication, ce qui est totalement inacceptable. Un manque total de respect pour vos clients et leur temps. Je déconseille fortement de faire affaire avec ce genre d'assurance car il semble que la fiabilité et le sérieux ne soient pas vos priorités.

G
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

A fuir, ils sont juste la pour encaisser l argent et resilie votre contrat quand vous avez besoin de leur services, au motif vous n avez qu un contrat d assurance chez nous et vous avez eu 3 sinistres en 6 ans dont un responsable , un vol et un bris de glace, bref j aurais eu plusieurs contrat d assurance chez eu j aurais eu le droit d avoir besoins d eux plus souvent

S
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

Surtout ne demandez aucuns services! Il sont bon pour prendre votre argent vous augmentez sans raison et je demande un relevé d'information depuis plus de trois semaines, en vain! Je vous laisse imaginer si j'avais un accident !

D
Avis publié le 20/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Ca fait vraiment peur d’être asssurè chez Direct Assurance on cas de problème vos sinistres vont être traité plusieurs est plusieurs mois est vous payer par mois sans l’utilisation de votre véhicule, répond pas à vos question à chaque fois ils dissent la même chose bon pas professionnelle pas fiable