Tous les avis négatifs assurance auto - Page 9
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
P
Philippe p a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 07/12/2025
Je ne peux évaluer la satisfaction car j'ai eu la chance de ne pas avoir affaire à vos services excepté pour un remplacement de pare brise le prix est un peu élevé au regard des autres compagnies d'assurance lorsque je simule des devis pour les mêmes prestations et de niveau d assurance entre 45 et 75 € plus chère sur la cotisation annuelle pour le renouvellement de contrat mais je reste fidèle à compagnie pour le contrat assurance auto Concernant l 'habitation je compte faire une consultation sur la base des critères pour voir si je peux trouver moins chères Il est avéré que la fidélité ne paie pas dans le monde capitaliste
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A
Alain S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Pas du tout satisfait de la communication et de la prise en compte des demandes !!
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J
Juju a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
INCOMPETENCE ET TRES MAUVAIS REMBOURSEMENT. EN TOUS RISQUES POUR MA VOITURE EMBOUTIE ACHETEE 15000€ EVALUEE PAR L EXPERT 10400€ .. REMBOURSEMENT 0 PUISQU IL REMBOURSE QUE LE LISEENG. MON APPORT ETAIT MON ANCIENNE VOITURE +1000€ D ECONOMIE. JE N AI PLUS 1 SOUS POUR EN RACHETER UNE AUTRE. AU DEBUT L EXPERT M EN DONNAIT 13800€ PUIS APRES EXPERTISE VU LES DEGATS IL EN A PROPOSÉ 10400€ ALORS QUE JE NI SUIS POUR RIEN. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS DIRECT ASSURANCE A PERSONNE. JE PENSE PRENDRE UN AVOCAT PREJUDICE MORAL ET FINANCIRRES. JE SUIS HANDICAPEE ET NE PEUT PLUS ME DEPLACER POUR MES SOINS. ET DEPUIS JE FAIS UNE TRES GROSSE DEPRESSION DE LEUR FAUTE.
A
Alpofr a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Quelle fut ma surprise a l ouverture avis echeance une augmentation de 31% alors'que le n ai eu aucun sinistre ni changement dans ma vie Heureusement sue la loi chatel Existe un recommande oart lundi pour partir car je comprend cette augmentation
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M
Mathieu A a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Satisfait pendant presque 2 ans mais cela aura été de courte durée car ne pas avoir de sinistre ou autre depuis l’obtention de mon permis en 2010 ni rien d’autre donc bonus 50 et être augmenter de 5€ par mois c’est énorme j’avais encore jamais vu ça pour n’importe quelle assurance !!! De ce fait je ne peut rester à la Maif à cause de cette grosse augmentation !!!
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X
Xxl a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Prix excessifs et politesse des conseillers limite. Fini l’époque où on avait son conseiller agréable, à l’écoute, empathique et souriant. Bref, la Maaf est à l’image de la société d’aujourd’hui : froide, impersonnelle. MERCI, je recherche une autre assurance pour trouver un rapport prix / prestations un peu plus correct !…..
M
Manon L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
La personne au centre de Metz m’a prise de haut en essayant de m’expliquer la vie sans jamais prendre en compte mon avis avant de me raccrocher au nez quand on travaille avec un service client c’est inadmissible de parler comme ça au gens.
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l
lifip a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
La pire assurance que j'ai jamais eu. La prime d'assurance a triplé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d'il y a un an afin de justifier l'augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n'avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!Il faudrai les attaquer en justice, pour qu ils remboursse tout ce qu il estorquent aux honnettes gens
g
gaÏa a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025
je suis a la maif depuis 45 ans pour mon assurance auto et habitation et en 42 ans je n'ai eu que deux ou trois sinistres tout à fait mineurs; je n'ai jamais été responsable d'un accident avec tiers,jamais commis d'infraction au code de la route, jamais eu de malus; il se trouve que ces trois dernières années j'ai eu un accident sans gravité dont je n'étais pas responsable et deux accrochages sans tiers qui ont nécessité des réparations de carrosserie; Quelques mois plus tard je recois une lettre recommandée m'informant que mon contrat était résilié! un tel mépris de ses sociétaires n'est pas digne d'une assurance mutualiste! .Je suis choquée du manque d'huminité de cette assurance : ni la bonne conduite, ni la fidélité de ses sociétaires ne sont prises en considération . De plus une telle sanction me pénalise lourdement puisque du fait de cette résiliation de contrat par la Maif ,les assurances que j'ai contactées n'acceptent pas de m'assurer .Je déconseille fortement cette assurance.
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L
Leohyska a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Une expérience catastrophique avec la MACIF, au point que je me demande sérieusement comment un assureur peut traiter ainsi ses sociétaires. Après mon accident, j'ai respecté TOUTES les démarches : relevé de dommages complet via IDEACom, photos, informations, consentements… bref, un dossier propre et conforme. Et malgré ça, je reçois un courrier affirmant que l'expert n'a pas pu examiner mon véhicule parce que je n'aurais “pas répondu”. C'est exactement le genre de message qui fait perdre confiance : on vous accuse de ne pas collaborer alors que vous avez fait le nécessaire. Le sentiment est simple : absence totale de suivi, aucune coordination, communication minimale, et une impression constante qu'on vous laisse vous débrouiller seul. On va jusqu'à laisser entendre que mon dossier pourrait être classé, alors que je suis celui qui suit les procédures à la lettre. Un comble. J'ai déjà adressé une réclamation officielle et j'attends la réponse. Mais une chose est sûre : après cette expérience, la MACIF a perdu toute crédibilité à mes yeux. Un assureur, c'est censé être présent quand on en a besoin… ici, j'ai eu l'impression inverse. Si vous cherchez une assurance réellement à l'écoute et capable de gérer un sinistre correctement, fuyez.
M
Malou a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
J'attends de recevoir la modification de mon avis d'échéance 2026 pour dire si oui ou non je suis satisfaite
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F a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Donc je payé 74€ pas tout le risque pour maintenant payer 147€ á fuir j’ai jamais vu une assurance comme sa en 2025 depuis qu’ils ont renouvelé le contrat.
Y
Yaris 31 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Cliente depuis 16 ans, à part le service gestion difficile à joindre je n'avais pas de problème particulier. J'ai été dépannée rapidement quand pb de batterie par exemple, et coef 0,5 depuis 16 ans. Je reçois mon avis d'échéance en novembre 2025 avec une augmentation de plus de 1àe par mois et un courrier laconique pour expliquer cette brutale augmentation. Je demande donc un relevé d'information et là je vois que notre fils n'est pas assuré pour la conduite de mon véhicule, alors que j'ai effectué les démarches par téléphone pour l'assurer sur ma Yaris après l'obtention de son permis (et avec une conduite accompagnée couverte par cette même compagnie). Sueurs froides! tous nos échanges sont répertoriés mais mon fils n'a pas été assuré. C'est inconscient et absolument pas professionnel de leur part. Trop tard pour résilier en loi Chatel mais je passerai par la loi Hamon. j'ai trouvé une autre compagnie, avec une économie annuelle de plus de 300 euros même si les franchises sont à peine plus élevées. Je rejoins un des commentaires : dommage que le manque de professionnalisme de cette compagnie entache le nom de TOYOTA qui par ailleurs est une très bonne marque de voitures.
E
Edem a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Toyota assurance? Même pas en rêve. Je retourne mon véhicule caillassé sur le parking d'Ikea Grenoble. Bien évidemment, le coupable n'a pas le courage de laisser un mot. Je vais déposer plainte et je saisis Toyota assurance. Rdv avec l'expert. Puis, j'ai un courrier me disant que le choc est produit par un véhicule en mouvement. En gros, je suis un menteur. Étant couvert tous risques, je m'attendais quand même à un geste de l'assureur. Que nenni! Pis encore, je reçois un courrier m'annonçant l'annulation du contrat. Je suis vert. Maintenant, c'est galère de trouver un autre assureur. Toyota assurance? A fuir!!!!
m
michael f a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
non satisfait du service car il faut sans cesse relancer pour avoir une réponse et les délais de traitement sont importants
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M
Maurice a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Carrefour assurance m a radié en après 20 ans sans aucun sinistre pour 3 sinistres consécutifs de bris de glace dus a des vols dans la ville de Villeurbanne où je devais séjourner 2 mois. Véhicule garé en extérieur. Vitre arrière brisée, et 2 déflecteurs arrière. L assureur Carrefour m a radié ! J ai pu facilement me rassurer chez Axa . J en ai profité pour changer aussi les assurances de ma maison. En définitif., moins cher et plus réactif..
G
Georges a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Allianz a été l'assureur de mon véhicule via un courtier. Allianz a laissé dans un premier temps le courtier géré le sinistre alors que ce dernier n'avait pas délégation pour le faire. Lorsque le courtier a été écarté de la procédure, Allianz n'a pas rectifié la malversation de l'expert qui a déduit du montant indemnisé 300 € pour non fourniture de documents qu'il n'avait pas demandé. Lorsque les documents ont été fournis l'expert n'a pas voulu modifié son rapport prétextant qu'il avait sous-estimé l'incidence financière des réparations antérieures. Également et malgré m'a demande Allianz n'a pas voulu intervenir lorsque l'expert: 1) n'a pas étudié la valeur de remplacement du véhicule sinistré sur la base des offres du marché, alors qu'il en a l'obligation; 2) a, après réclamation du fait précédent, sous-estimé la valeur de remplacement du véhicule en prenant en compte une cinquième offre plus basse de 1000 € que la plus faible des quatre autres (toutes homogènes et comprises entre 4000 et 4500 €) et distante de 800 km; 3) a conservé son estimation alors que la valeur du véhicule de remplacement malgré le recours au stratagème expliqué ci-avant était encore de 400 € au-dessus de son estimation; 4) a refusé de distinguer dans son rapport les réparations qui engageaient la sécurité et celles qui n'étaient que de simples rayures mais nécessitaient à son dire le remplacement de l'élément (enjoliveur de roue, rétroviseur, en fait l'expert prend tel quel le devis du garagiste sans aucun discernement); 5) a refusé de revenir vers le garagiste pour une nouvelle évaluation de la réparation avec des pièces de l'économie circulaire. Pourtant lors d'une précédente réparation c'est Allianz qui avait demandé mon accord pour le recours à une pièce d'occasion. Finalement après six mois d'échanges infructueux Allianz n'a pas remis en cause la sous-estimation de son expert, ce pour quoi il est payé bien entendu, et à défaut d'accepter l'indemnisation et la destruction du véhicule m'a demandé d'avoir recours à un contre-expert. Ledit contre-expert a jugé réparable le véhicule en ayant recours aux pièces de l'économie circulaire et pour le montant initial fixé par l'expert. La mise a disposition de pièces d'occasion a nécessité une attente de six mois et trois mois après avoir envoyé la facture de la réparation et le rapport du contre-expert, Allianz a fini par réglé la réparation non sans avoir réclamé plusieurs fois un RIB transmis à chaque fois en recommandé! A toutes fins utiles. Soyez prudents si vous êtes assurés chez Allianz.
O
OLIVIER G a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
A la MAIF les nouveaux clients payent moins cher que ceux avec 25 ans d'ancienneté pour exactement le même véhicule avec les mêmes options d'assurance. Si vous êtes client, sur votre espace client, vous pouvez faire l'essai en faisant un devis de remplacement de votre véhicule avec les données de ce même véhicule mais sans rentrer la plaque d'immatriculation. Le service client reconnait le problème mais ne propose aucune solution hormis indiquer qu'il faut porter réclamation au siège.
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V
VALENTIN D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Catastrophique ne trouve pas de solution pas d'arrangement rien du tout pour un adhérent de longue année
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M
Michel D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
c’est bien simple : pour l’habitation assurée, le tarif de la Maif est un des plus haut de la profession… et a contrario lorsque le 17 août nous avons eu un dégât des eaux, le dossier s’est perdu une fois puis deux fois, il a fallu insister recommencer, être patient et ça ne correspond pas à la promesse que l’on voit dans les publicités : « ne vous faites pas de soucis nous sommes là »… même problème pour un membre de notre famille il y a deux ans et toujours pas indemnisé pour un dégât des eaux. Nous nous demandons ce qui se passe dans cette Mutuelle qui a été au top niveau… mais nous savons que rien n’est éternel, y compris être fidèle sociétaire…
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s
saanto a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Au début c'est pas cher en revanche j'ai eu un sinistre je me suis fait balader 4 mois ensuite j'ai du avancer les frais et pour mon 1er accident en 10 ans tarif X 2 avant faire des devis ailleurs... ensuite contrat pro augmentation chaque année meme pire augmentation rétroactif du jamais vue +50% car après 1 ans y s'aperçoit qu'il y a eu un bug et ne mon pas assez augmenté lol
P
PATRICE R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
J'ai eu affaire à la plateforme nationale et je ne suis pas satisfait de la réponse apportée.
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C
Cecs a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Service sinistre déplorable. Ils sont absolument injoignables par téléphone, chatbot, WhatsApp (vous demande quel est le problème et puis plus rien), pas d'adresses email (noreply...) pour les contacter. Quand vous réussissez à enfin avoir quelqu'un (prévoir une semaine et dix appels en patientant 15 mn au minimum), on vous balade d'une personne à l'autre, ne sont pas au courant et finissent par nous envoyer vers l'expert... lequel nous renvoie vers l'assurance. A proscrire
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A
Aurore D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Très insatisfaite suite à refus de ma demande de souscrire à une assurance habitation
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P
Packchun a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
La pire assurance que j’ai jamais eu!! La prime d’assurance a triplé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d’il y a un an afin de justifier l’augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n’avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!
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verymo a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Mon véhicule a subi un sinistre en fin août 2025 et à ce jour, le 03 décembre 2025, soit plus de 3 mois après, je ne suis toujours pas indemnisé. Le gestionnaire n'en fini pas de réclamer des documents qui lui ont été fournis en août 2025. L' expert lui même ne comprend pas cet acharnement La MAIF m'a d'ors et déjà radié alors que je ne suis pas responsable du sinistre. Il n'y a aucune communication du gestionnaire qui ne répond à aucun mail et ne rappelle pas malgré plus de 20 appels au service sinistre. Aussi je mets une étoile d'appréciation car il est impossible d'en mettre zéro
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G
GREG a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
ASSURANCE A NE PAS PRENDRE ELLE SOUSCRIT VOUS RESILE DU JOUR AU LENDEMAIN SANS MOTIF ALORS QUE VOUS ETES A JOUR DE VOS PAIEMENT IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TELEPHONE POUR UNE EXPLICATION NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE CHEZ EUX INCOMPETENT SERVICE CLIENT INEXISTANT A BANNIR DES ASSURANCE
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Doudou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Pour une assurance Ils sont trop cher et pas sérieux du tout Pourtant j'ai lu les avis avant mais je me suis dis que les gens étaient un peu sévères avec eux Mais finalement ils avaient raison
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AymanAaaa a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
J’ai eu un sinistre non RESPONSABLE, mon véhicule a fini irréparable. Pourtant il n’avait quasiment rien rien, j’ai forcé pour réparer mon véhicule, ils m’ont dit non qu’il fallait que je remette par écrit mon accord, elle est pas vice Apple de récupérer le véhicule et ensuite je serai automatiquement indemnisé un an. Après je n’ai toujours pas été indemnisé c’est une autre compagnie d’assurance qui me contacte. LSA COURTAGE et maintenant cela fait plus d’un an, je reçois un mail en me disant que ma compagnie d’assurance dans laquelle je me suis assuré et ben toutes mes mensualités ne répond plus aux mails, ils ont ma voiture, ils ne m’ont jamais payé.
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c
christian r a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025
Concernant sur l'assurance habitation en 2025 : 21% d'augmentation, en 2024 12%! GMF se "gave" beaucoup trop.
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g
gilles68490 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
client depuis des années de Groupama entre autres pour 3 véhicules avec "bonus à 0,50" aussi vieux que je puisse me souvenir, j'ai constaté des écarts de prix énormes avec la concurrence lors d'un comparatif ..et les soucis commencent quand je demande les relevés d'informations (nécessaires à mon éventuel futur nouvel assureur) :je découvre l'antériorité du bonus est fausse...j'appel plusieurs fois et on me dit que c'est normal puisqu'en fait mon taux est bonifié 0,42 et 0,40 selon mes véhicules.... je demande donc que ce soit précisé, que c'est important pour obtenir les meilleures conditions d'un éventuel contrat ailleurs. et là on me refuse cette précision au motif que cette bonification est interne, propre à Groupama !!! ils sont visiblement très peu coopératifs quand on veut les quitter!! du coup je vais résilier également mes autres contrats. Dommage car jusque là les relations avaient été bonnes.
L
Le routier a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 22/11/2025
Peut mieux faire pour des conducteurs qui ont plus de 20 ans de bonus à 50% et surtout 41 ans comme chauffeur SPL en France et toute l’Europe , le prix n’est pas à la hauteur de mes compétences une déception au niveau des prix
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b
bzh 56 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Une augmentation de 22% de ma cotisation assurance auto pour 2026 avec comme seule explication la conjoncture des accidents en 2025, le coût des réparations et... que je suis néanmoins dans la fourchette haute des augmentations malgré mes 55 ans d'ancienneté à la G.M.F. sans accident responsable et ayant les bonus et autres avantages bon conducteur avec les 50% etc... C'est cela l'échange par les conseillers au téléphone et comme on vous dit de vous rapprocher de votre agence là on vous affirme que le logiciel des cotisations de contrat résulte d'un calcul savant jamais communiqué en interne et ne permet pas au conseiller en agence d'en connaitre le détail.
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k
kapo a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Augmentation vraiment excessive des assurances sans discussion possible = contrats résiliés en ce qui me concerne alors que je suis client depuis des années et sans accident responsable.
b
ben a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
facile a contracter au début mais une fois besoin d eux personne n est la , ils ne répondent au téléphone que si t es un nouveau ! si t es client tu peux attendre
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j
jerome m a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
oui satisfait pour le moment avec vous et réactif à mes demandes selon mes besoins
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M
Marie m a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Gestion de dossier chaotique, la gestionnaire ne rappelant pas et n'expliquant pas les documents nécessaires à envoyer, mets 2 semaines a traiter le moindre justificatif. Nous demande d'arrêter d'envoyer les documents justificatifs de santé au fur et a mesure pour, 6 mois apres, nous les demander ???. L’archivage et le classement dans un dossier serait donc compliqué? plus simple de demander au client qui galere deja de gerer. Nous demande PAR MAIL des documents médicaux confidentiels que meme la médecine du travail nous déconseillent d'envoyer de part leur confidentialité médicale importante. ILLEGALITE ? Par contre pacifica nous envoi un recommandé nous demandant des factures de soin, 1 mois apres nous avoir eu au téléphone et confirmant que nous allons recevoir l'offre d’indemnisation sous peu : faire traîner le délai voici l’objectif. C’est inadmissible. Il faudrait revoir l'organisation en interne les compétences de chacun. Nous avons toutes nos assurances chez eux, quelle erreur.
M
MONIQUE R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
mauvais placement financier très mauvais conseils en 2024 lors de ma demande de remboursement, situation dont vous aviez connaissance
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C
Céline a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Bonjour, je suis impressionnée par le traitement de la Matmut à mon égard ces dernières années. J'ai plusieurs contrats depuis plus de 10 ans. En juin, j'ai demandé à la conseillère de l'agence si j'allais être résiliée elle me répond que non, début novembre je reçois un courrier de résiliation! La Matmut compte 2 sinistres pour la grêle! Parce que quand j'ai fait la déclaration, j'ai choisi de réparer ma voiture au garage MINI. La Matmut voulait son propre garage (les impacts seront débosselés le 18 février 2026). Le garage MINI n'étant pas payé pour la vitre réparée par la Matmut a débité mon compte à mon insu… mes réclamations auprès de la Matmut ont enfin abouti en août, date d'un nouveau sinistre! L'accident corporel (non responsable, j'ai été percutée à l'arrière) après l'expertise je reçois une lettre, mon dossier est classé! Sauf que j'ai souscrit la garantie conducteur renforcée j'ai dû faire une réclamation pour percevoir 2 mois plus tard les 1500 euros qui m'étaient dû (même s'ils ne remplaceront pas mon dos). Lorsque j'ai eu mon accident, la Matmut m'a appelée pour me demander de ne pas le déclarer car il y avait un délit de fuite (donc j'ai payé la franchise). Le remorquage de la voiture m'a été refusé : j'ai du conduire ma voiture au garage à 8 km avec une minerve (et immobilisation totale de 3 semaines) et le parechoc cassé! En 2023, j'avais une panne moteur sur ma voiture de 2 ans. J'appelle l'assistance, le remorqueur ne voulait pas prendre ma voiture! J'ai du rappeler la Matmut qui m'en a envoyé un autre. En assurance habitation même combat, j'ai un dégât des eaux. Le gardien de l'immeuble ne voulait pas intervenir je n'y connaissais rien c'était de la condensation! Le syndic ne faisait rien! 2 mois plus tard l'eau coulait en abondance partout dans la salle de bains et la chambre! Etant asthmatique je toussais beaucoup, j'ai demandé des nuits d'hôtel qui m'ont été refusées. J'ai proposé un devis pour les réparations. Non seulement l'expert en juillet n'a pas voulu constater le plancher haut de la colonne ouvert (je reçois des objets des voisins) et la Matmut n'a jamais démarché le syndic pour le boucher. La semaine dernière je suis allée en agence et j'ai appelé le service sinistre qui n'a toujours pas démarché le syndic, le sinistre a plus d'un an! Je viens de faire les travaux étant résiliée! La Matmut a choisi sa propre entreprise et ne prend en charge que le plafond et le parquet de la chambre sans prendre les murs : l'eau a coulé le long des murs, des fissures sont apparues! Je viens de prendre à ma charge 4500 euros de travaux (murs de la chambre, parquet du couloir…) pour que mon appartement ne soit pas un patchwork! Je suis écœurée du monde actuel avec des comportements dangereux et irresponsables pour lesquels je paye doublement en étant victime des sinistres et de mon assurance! Aujourd'hui résiliée je paye plus cher et je n'ai pas accès à certaines prestations comme le remorquage 0 km!
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O
Olfran a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
