Tous les avis négatifs assurance auto - Page 10

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 14/06/2025

de véhicule j'ai contacté la Matmut Suitepour l'assurer. J'avais veillé à conserver les mêmes caractéristiques ( modèle,nbre de chevaux...) afin d'avoir le même montant de cotisations mensuel. A réception de mon échéancier et à la lecture approfondie de mes garanties, résultat : +13,90€ par mois pour des garanties bien moindres. Suite renseignements pris auprès du service clients, il m'a été répondu que le contrat souscrit auparavant n'existait plus et qu'il m'en avait été attribué un autre. Je constate donc que les nouve aux contrats proposés coûtent plus chers pour des garanties qui ne sont pas équivalentes. Facile....Adhérente depuis 45 ans à Matmut, je demande dans le cadre de cette fidélité un geste commercial. Il m'ai répondu que rien ne peut être fait et que je peux aller voir ailleurs! C'est ce que je vais faire

W
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Cela fait depuis début juin que mon véhicule est immobilisé par l’incompétence de cette assureur. Le cabinet d’expertise ne s’est pas presenté 2 fois de suite au rendez-vous. Le troisième il a fait une expertise très douteuse pour une indemnisation. Je l’ai refusé car je voulais les réparations. Ils ont voulu faire un nouveau rendez vous (allez savoir pourquoi, mais apparement c’était le protocole). L’expert ne s’est pas présenté. On m’a ensuite dit après plusieurs appels que ce n’était pas nécessaire et qu’il ferait un devis rectificatif (que j’avais proposé au début car cela me semblait le plus rapide). Chose faite 3 semaine après ce derniers appel et de multiples relances. Nous étions le 25 juillet et mon garage n’avait plus de place, je demande donc un garage agréé. Aucun ne peut me prendre avant fin octobre. Direct assurance me dit qu’ils n’ont pas d’autres solutions et aucun manager ne me rappelle depuis fin juin. C’est une honte. Je viens de trouver un nouveau garage mais qui je comprends pas le devis de l’expert qui ne dispose d’aucune références avec des tarifs cassés. Direct assurance ne veut pas s’aligner et me dis que le surplus sera de ma poche si je ne veux pas attendre fin octobre de pouvoir enfin récupérer mon véhicule. C’est une calamité. Fuyez cette incompétence déconcertante.

C
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025

Augmentation de mon contrat d'assurance à la date anniversaire pour la même garantie, passant de 24,40 € à 45,95 € (sans sinistre), soit presque le double. Quand je demande des explications, on me répond que je peux résilier mon contrat. Concernant la demande d'information, il a fallu à peine une heure pour obtenir une réponse. En revanche, pour la résiliation, cela fait déjà presque trois jours et je n'ai toujours pas de réponse

M
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Assurance qui fait tout pour pas prendre en charge un sinistre. Honteux je déconseille fortement ! Leur expert travaille contre les clients et pour l'assureur... a éviter.

M
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025

Assurance à fuir absolument. L'Olivier Assurance, c'est l'ar-naque déguisée en assureur. Mes mensualités augmentent presque tous les mois sans raison valable. 15€ pour un simple changement d'adresse ? Une blague. On me sort que passer d'une ville de 40 000 habitants à un village de 200 habitants fait exploser la cotisation de plus de 30 %, alors que mon conjoint, avec malus, une voiture plus grosse et plus vieille, paye toujours le même tarif. Cherchez la logique. Le service client est lamentable : soit on vous raccroche au nez, soit on vous sert des excuses bidons. Aucun respect du client, aucune cohérence, juste une machine à encaisser. Fuyez tant qu'il est temps.

D
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 01/07/2025

A fuir. Ne souscrivez pas chez Direct Assurance. Je me suis fait résilier par l'assurance pour risques aggravés alors que j'ai le permis depuis + de 20 ans sans aucun accident, ni résiliation, ni retrait de permis. J'ai même tous mes points. Le véhicule est stationné dans un garage la nuit et sur un parking privé la journée. Je n'ai eu aucune explication malgré plusieurs relances. En revanche une filiale de Direct Assurance m'a immediatement proposé un nouveau contrat pour beaucoup plus cher. À croire que des contrats sont résiliés abusivement pour alimenter cette filiale ?! Évidemment, j'ai dû souscrire ailleurs pour une cotisation exorbitante puisque résilié par l'assurance. C'est complètement incompréhensible. J'avais eu une bonne expérience de direct assurance, il y a quelques années mais maintenant c'est fini. Je vais évidemment résilier les autres contrats dès que possible.

L
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 03/08/2025

Je déconseille cette assurance j’y suis depuis juillet 2024 je souhaite partir depuis la fin de ma date anniversaire ils refusent. Quand j’ai souscris chez eux j’ai payer deux mensualités ainsi que les frais de dossier, en juin 2025 je vois que je n’ai aucun paiement j’appelle pour savoir si c’était normal une conseillère m’a répondu que oui étant donner que lors de mon inscription chez eux j’avais payer déjà 2 mois d’avance. Ils m’ont certifié que je n’aurais pas à repayer après pour le mois de juin. Actuellement depuis que j’ai fais les démarches pour résilier mon contrat chez eux selon la loi Hamon, ils ont déjà essuyer un refus et en feront un autre si les prélèvements ne passent pas. Sauf que la juin juillet je n’avais aucune facture à payer étant donner que pour le mois de juillet ils étaient en re calcule pour la nouvelle année d’assurance et là j’ai 3 prélèvements en cours pour celui de juin juillet et août… de plus avant je payais 96,70€ d’assurance et là sans rien avoir eu l’année passer aucun sinistre ni accident de déclarer je suis augmenter et ils me répondent que c’est normal. Mes mensualités passent à 116€ donc là en suivant leur logique je dois payer plus 300€ d’assurance, et celle-ci me certifie qu’ils me rembourseront si je suis parti de chez eux non mais certainement pas . En appelant mon nouvel assureur hier en refaisant pour la seconde fois la demande de résiliation par celui-ci, je lui est expliquer que j’avais fais opposition aux prélèvements j’ai été transparente avec celui-ci et il m’a dis que j’avais bien fait qu’ils avaient pas le droit de faire sa… J’espère qu’il va pouvoir faire le nécessaire ils ont déjà eu des soucis avec cette assurance quand ils ont récupérer des clients de chez active. Sa été la plus grosse erreur cette assurance! Un conseil FUYEZ

c
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 24/07/2025

J'ai eu une expérience décevante avec Ornikar, qui m'a laissé l'impression d'une pratique peu transparente. Lors de la souscription à leur assurance, j'ai ressenti une forte pression pour souscrire à des options supplémentaires, notamment l'option « assistance dépannage ». Cette option m'a été présentée comme obligatoire sous prétexte que mon véhicule serait considéré comme ancien. Aucune explication claire ou convaincante ne m'a été fournie pour justifier cette obligation, ce qui m'a semblé être une tactique pour augmenter le coût de mon contrat. Face à cette situation, j'ai préféré me tourner vers un autre assureur, Direct Assurance, qui m'a proposé une offre bien plus compétitive, sans m'imposer d'options inutiles. Cette expérience m'a conduit à m'interroger sur les pratiques commerciales d'Ornikar : pourquoi imposer des options supplémentaires en se basant sur l'âge du véhicule sans justification technique ou réglementaire claire ? Je conseille aux futurs clients de comparer attentivement les offres et de vérifier les conditions avant de s'engager avec Ornikar.

J
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 02/08/2025

Depuis peut vous n'envoyé plus les attestations d'assurances auto, alors qu'à l'étranger ces attestations sont obligatoires. habitant près de la frontière j'ai été informé par un proche policier que j'aurai été verbalisable en allant en Allemagne...

S
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 13/09/2024

Assurance de M ... ils savent absolument pas gérer un camion m est rentrer dedans et ils peuvent rien faire car leur assurance ne répond pas on est où la ??!!! On paye des assurance absolument pour rien maintenant ils veulent des sous mais ne sont pas compétents ! A fuir ! Des prix élevés pour rie.

F
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

Décue par la réponse et si je dois transférer tous mes contrats çà sera sans problémes

S
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 21/12/2024

Cela fait maintenant 9 mois que j'attends une réponse de cette assurance après avoir déclaré un sinistre. Malgré mes relances régulières et les documents fournis, je n'ai jamais reçu de refus officiel. À la place, on m'a simplement dit verbalement que je devais “prendre un avocat” si je voulais faire avancer mon dossier. Aucun suivi sérieux, aucun respect du client, et surtout aucune transparence. C'est une perte de temps monumentale et un mépris total pour les assurés. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne qui attend un service fiable

N
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025

Je suis extrêmement déçu suite à un sinistre avec mon véhicule . Aucune prise en charge . J avais réservé et payer mes vacance et je me retrouve bloqué ne pas partir car suite au réparations dans un garage agréé par la macif mon véhicule ne fonctionne plus . Et je me retrouve bloqué à mon domicile aucune proposition de prêt de véhicule que ce soit le garage agréé qui est responsable de la panne ou de l assurance afin que. Je puisse au moins emmener mes enfants en vacances car cela fait 5 ans que nous ne somme pas partie car nous avions des projets professionnels et ne pas perdre 3500 euros que j ai payé pour mes vacances . A chaque appelle je suis pris en charge par une personne différente à chaque foi je doit expliquer du début tt le temps . Chaque personne a une version différente à chaque foi la responsable de. Mon dossier doit me rappeler rien n est fait aucun mail aucun appelle. Dieu merci le problème est arrivé avant le départ je n imagine même pas si le problème serait arrivé en dehors de la france . Vraiment un honte d avoir un personnelle incompétent à ce point . On me dit juste de savoir patienter mais en attendant mes enfants sont en larmes car le départ était prévu pour demain et que la voiture est toujours garé devant la maison et que rien n est fait aucune prise en charge juste fau patienter . Aucun responsable en agence pour nous recevoir j y suis allé tt les jour pendant une semaine mais rien . Trouver vous cela normal pour une assurance comme la macif . Nous étions sur le point de regrouper nos assurances maisons et ainsi que notre locale commerciale chez la MACIF ma décision est faite sa sera jamais chez eux. FUYEZ CAR LORSQUE ILS SOUHAITENT QUE VOUS SOUSCRIVEZ CHEZ EUX ILS SONT ADORABLES MAIS LA PLUS PERSONNE EST LA ..

I
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

Interlocutrice désagréable et prix trop élevés pour un jeune conducteur (alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans)

A
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

Proposition commercial très intéressante du service commercial. Une fois souscris aux deux contrats assurance auto + habitation, la proposition faites n’est pas valide suite à une erreur du conseiller commercial avec qui le service client a pris contact soi-disant. Le service client refuse de me passer un responsable du fait qu’il est en télétravail. Pas de geste commercial suite au manque de la moitié de la proposition commerciale et de plus on m’indique que si je ne suis pas content j’ai cas me rétracter sur les deux contrats. En moins de 24h extrêmement déçu par le service commercial mais également le service client suite à ma réclamation. Faites vous bien valider la proposition pas écrit avant de souscrire !!!!

H
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

A FUIR! Assuré en tous risques, je paie plus de 1000€/an, j'ai eu un sinistre non responsable en avril 2025, 4 mois pour que Leocare traite le dossier, voiture toujours en attente de réparation durant cette période. J'ai fini par changer d'assurance auto. J'ai besoin de ma voiture pour mes vacances (voyage à l'étranger pour un mariage), je suis obligé de décaler mon départ en vacances d'une semaine, Leocare refuse de me mettre à disposition une voiture de remplacement le temps des réparations, je perds une semaine de congé (2 semaines au lieu de 3)... Tout ça à cause d'une gestion décevante de LEOCARE. Le sinistre a eu le 14 avril 2025. Vous savez quoi faire si vous ne voulez pas souffrir. C'EST UNE HONTE.

B
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

augmentation de plus de 27% sur l'année à venir! très déçu! Comme mes rapports avec j'agence locale sont très positifs, j'espère pouvoir négocier tous mes contrats.

Z
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

depuis plus de 40ans je suis sociétaire, c'est un choix fait et jusqu'à maintenant sans regrets. Ce jour, mon fils demande à assurer son premier véhicule( il a 35 ans et possède son permis depuis 18 ans), n'a jamais été assuré , utilisant vélo, train, transports en commun ou étant conducteur occasionnel de mon véhicule ou de celui de son grand père(qui vient de décéder et dont la voiture a été reprise par un de ses enfants). Dans l'entreprise où il travaille il est amené à utiliser quotidiennement les divers véhicules, voitures, utilitaires, tracteurs.... Ce jour, la maif refuse de l'assurer au prétexte qu'il n'a jamais eu de contrat auto en son nom et qu'il est, considérant son âge, indépendant de notre foyer. Je viens de lire que la maif accueille toute les personne! je ne comprends pas ce refus. Ayant fait un petit héritage, nous pensions faire un placement auprès de cet organisme, évidemment considérant ce refus, ma colère est grande et je pense faire le tour des assureurs et partir de la maif. Mon fils a heureusement pu assurer son véhicule auprès d'un autre organisme, jamais on ne lui a opposé les arguments de non assurance auto préalable. je ne comprends toujours pas!

B
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Ayant acheté une voiture neuve, je prends une assurance tous risques. Je signe un contrat et au moment de l'appel à cotisation le montant n'était pas celui du contrat, une forte augmentation de plus de 200€ m'était demandée. Je téléphone et un conseiller en clientèle "nul" me dit d'écrire. Ce que j'ai fait, et à ce jour aucune réponse. Etant depuis fort longtemps assuré chez AXA, (5 assurances), j'ai de ce fait résilié tous mes contrats. De plus, je conduis depuis très longtemps et n'ai jamais eu d'accident. Je déconseille fortement de s'assurer chez AXA. Il y a d'autres assureurs qui proposent les mêmes prestations à des prix moindres.

C
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Résiliation en 2025 pour des sinistres non responsables 2023 ! Je n'ai pas reçu le courrier de resiliation et j'envisage de déposer plainte a ce sujet Ils veulent bien encaisser les primes mais si les garanties doivent intervenir ça ne les intéresse plus Ils se gargarisent d'être élu meilleur assureur 2025 mais c'est a se demander comment

s
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Une mauvaise expérience A EVITER, Je fais un devis que je veux confirmer sur site internet chez DIRIECT Assurance, pour mon nouveau véhicule. Déjà, impossible d'accéder au site, impossible donc d'accéder à mes informations suite au choix de la formule. Après plusieurs appels, personne n'est en mesure de régler mon souci, ou mieux, de me souscrire en direct le contrat. J'ose imaginer en cas de sinistre !!! J'envois donc un courrier en AR pour résilier ce pré-contrat(car je ne suis pas officiellement assuré). Je rappelle le service pour avoir une adresse mail et un responsable vers qui me tourner, mais silence radio et aucune adresse mail ne me sera donné. Enfin, je reçois le dit contrat et là....Pas du tout conforme à mes options choisis. Je rappelle donc et on me demande de signer quand même, que ce n'est pas grave. Je refuse donc de signer un contrat qui n'est pas conforme à ma formule choisie, mais un contrat beaucoup moins avantageux. Et rapidement suite à mon courrier, l'assureur DIRIECT ASSURANCE choisi de me résilier comme on dit : Allez hop DIRECT l'Assurance ....en me prélevant au passage, 60e de frais en tout genre et la prime attentat qui est due à l'année ALORS QUE je ne suis même pas assuré puisque je n'ai jamais pu signer le contrat !!!!! L'Assurance sans aucune solution !!! Juste là pour votre fric sans rien faire ! DOnc je vous le dis, n'hésitez pas à les Bannir !! A FUIR. Merci de m'avoir lu.

J
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/12/2024

En 5 ans, uniquement deux sinistres responsables la même année et c'est la double peine: malus et une franchise qui passe de 300 à 1000€. Bravo la maaf ! Encore une assurance qui privilégie les bénéfices au détriment de ses clients...

D
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.

M
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Satisfait par les prestations de la GMF. Je suis sociétaire depuis de très nombreuses années.

A
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Après 45 années de fidélité à la MACIF en ayant un contrat tous risques sans franchise et plus de 50% de bonus pour un véhicule de 6 CV diesel nous nous trouvons dans l'obligation de quitter la MACIF car le montant de notre nouveau contrat est supérieur de plus de 200 € par an pour un véhicule neuf de 4 CV hybrid par rapport à une autre compagnie d'assurance tout aussi sérieuse. Nous changeons donc d'assurance, à regret mais économie oblige.

p
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Pas du tout satisfait. Pas de réponse à mes mails. Nombreuses erreurs répétées dans l'orthographe de mon nom et adresse. Le conseiller m'a raccroché au nez en me disant que c'était de ma faute....Du coup, ma compagnie actuelle refuse la résiliation suite aux erreurs du conseiller. Pas de nouvelles depuis dimanche26/7...nous sommes mardi 29/7. J'ai demandé 2 fois un rappel du conseiller...sans résultat. Très mécontent du changement de ton entre la gentillesse du devis et le comportement impoli et irrespectueux une fois le contrat signé. Je résilierai dès que je pourrai !

?
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Honte à la macif qui fait carrément du racisme anti vieux.si vous avez plus de 76 ans même si vous n'avez pas eu d'accident de toute votre vie,ils refusent de vous assurer.BRAVO

I
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025

La GMF m'a augmenté ma cotisation auto pass de 10% pour 2025 alors que je suis assurée chez eux depuis des années sans aucun sinistre. Quand on leur demande pour quelle raison, c'est une mutuelle, il faut payer pour les autres qui ont des sinistres suite aux intempéries.

A
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

Service client terrible, pour résiler son contract d'assurance, c'est tout un problème même si tu coches toutes les cases pour partir. Chaque conseiller/ère à une version différente de l'autre. A éviter

C
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

Contrat auto résilié pour un sinistre. (Nous nous sommes mutuellement reculé dedans avec un autre automobiliste sur un parking, rien à déclarer de mon côté, une rayure du sien). Résiliation par un mail sans appel ou sans mail d'une "vraie personne" auparavant. Assurée chez eux pour mon appartement et ma voiture depuis mes 18 ans, soit 9 ans. J'ai même eu la mutuelle lors de mes premiers emplois. Mes parents sont assurés chez eux depuis plus de 30 ans. Je résilie tout et vais chez Direct Assurances ou j'ai trouvé un tarif bien plus avantageux avec plus de garanties.

D
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Assurance totalement inefficace, aucune coordination entre le service sinistre, l'expert et le garage. On ne vous tient pas au courant, vous êtes obligés de vous renseigner en permanence sur l'endroit où se trouve votre véhicule, la nomination d'un expert a pris plus de 3 semaines. Ensuite on vous redemande des papiers que vous avez déjà envoyés. Et toujours pas de règlement depuis 3 semaines, alors que l'assurance dispose de tout les documents. UNE HONT

M
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

JE SUIS SOURD ; PAS MOYEN D’ENVOYER UN TEXTO ; NI SMS , NI ADRESSE MAIL POUR DEMANDER RÉSILIATION D’URGENCE AVANT 2 JOURS PAIEMENT ÉCHÉANCE ALORS QUE MON BUDGET ET TRÉS SERRÉ ET J’AVAIS DÉJÀ ENVOYÉ MA LETTRE E EN AR POUR UNE DEMANDE DE RÉSILIATION DEPUIS LE 22 JUILLET. AUCUNE RÉPONSE. APRÈS LA RÉSILIATION ET L’AUTRE VOITURE AVANT LA FIN D’ÉCHÉANCE ANNUELLE JE VAIS RÉSILIER DÉFINITIVEMENT, JE CHANGE D’ASSURANCE À PROXIMITÉ DE CHEZ MOI COMME ÇA EN CAS DE PROBLÈME J’IRAI VOIR SUR PLACE ET VIVE VOIX …..

a
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025

mépris total de l'assuré, ne sont là que pour encaisser. aucun professionnalisme, ni respect. prennent des décisions a notre place et différentes de celles demandées. impossible d'avoir un interlocuteur, disent ne pas recevoir les courriers pour ne pas y répondre... A éviter a tous prix !

z
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

Ne perdez pas votre argent!contrairement à ce que vous avez sur votre contrat / et mail de prise en charge par l'assurance, En cas de sinistre vous devez régler la totalité des réparations, et espérer être remboursé un jour. Cet asusrance ne réponds pas aux mails ,lettres recommandées Cdt.

F
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Ils servent à rien. On paye chaque mois et quand on a un soucis auto, pas la peine de compter sur eux. Nous jetons notre argent par les fenêtres ! Bravo MAIF assistance !

S
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

J ai eu un accident de voiture j appelle la macif et au bout de 25 min j ai un jeune qui me dit monsieur dans 27 secondes je finit mon travail et il m a raccrocher a la gueule. Super

R
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Assuré depuis 49 ans chez eux pour 2 voitures 50% de bonus et maison plus d'autres placements j'ai eu la malchance d'avoir 3 accrochages donc 2 non responsable durant les 3 dernières années, j'ai reçu une lettre de résiliation pour assurance de ma voiture. Pour moi c'est une honte !

G
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Une vraie catastrophe ! Je me suis assurée chez eux en avril 2024, après qu' ils m' ont affirmé se charger de résilier le contrat avec l' assureur précédent (MAIF). Mais ils n' ont pas fait cette démarche dans les formes et la MAIF a refusé de résilier. Les différents conseillers ECA contactés par téléphone m'a ont assuré qu' ils allaient relancer la procédure/ me rembourser... Nada! J' ai envoyé un recommandé... Aucune réaction ! J' ai donc payé 2 assurances pendant tout ce temps et fini par suspendre mes prélèvements ECA. Fuyez!

O
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 06/10/2024

Une assurance qui se veut de proximité et être prés de ses assurés, malheureusement c'est tout l' inverse Je connais des assurance en ligne qui sont beaucoup plus de service et moins chère. Bref, passez votre chemin.

A
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 03/12/2024

J'ai eu un grave accident de la route en décembre 2024, causé par un conducteur à contre-sens qui a pris la fuite. Je suis assuré chez Euro Assurance… enfin, "assuré" est un bien grand mot. Dès l'accident, j'ai contacté leurs services pour être pris en charge, pensant naïvement qu'une assurance était là pour aider ses assurés dans des moments aussi difficiles. Résultat : aucune prise en charge, aucune réactivité, et surtout aucune considération humaine. Pendant que je gérais seul l'enquête, mes soins médicaux, les démarches auprès du FGAO et les conséquences physiques et psychologiques importantes, Euro Assurance a préféré m'ignorer. Refus de m'indemniser. Aucune aide concrète. Juste des promesses au téléphone et des "on vous rappellera" qui n'arrivent jamais. Ce qui est encore plus insultant, c'est qu'ils vont sans doute répondre à ce commentaire avec un message automatique du type "Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, merci de nous contacter en privé". C'est exactement ça le problème : chez Euro Assurance, on fait semblant. À fuir absolument si vous tenez un minimum à être traité avec sérieux et respect après un accident. Ce n'est pas une assurance, c'est un mur.